北京王府井百貨調(diào)查報告課件

1、北京王府井百貨北京王府井百貨調(diào)查報告調(diào)查報告目錄目錄一、推廣背景一、推廣背景經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)全球化，國國外資資本的流入，越來來越多的企業(yè)進(jìn)業(yè)進(jìn)入中國國，在現(xiàn)現(xiàn)今“崇洋媚外”的流行趨趨勢勢下，王府井百貨貨不僅僅受到國內(nèi)國內(nèi)企業(yè)業(yè)的競爭競爭，還還受到全球經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)的影響響行業(yè)競爭業(yè)競爭激烈，不僅國僅國內(nèi)內(nèi)同行業(yè)競爭壓業(yè)競爭壓力大，其中，“行業(yè)業(yè)形象”也受到猛烈沖擊擊，各個個企業(yè)業(yè)的企業(yè)業(yè)信譽譽均受到顧顧客和外界的懷懷疑。推廣目的推廣目的推廣主題推廣主題二、企業(yè)簡介二、企業(yè)簡介王府井百貨地理位置王府井百貨地理位置調(diào)查方法調(diào)查方法三、數(shù)據(jù)分析三、數(shù)據(jù)分析男性在男性在8000元以上顧客對王府井百貨的總體評價高，女

2、性收入在元以上顧客對王府井百貨的總體評價高，女性收入在5001-8000元的評價最低元的評價最低收入在收入在8000元以上的顧客對王府井百貨的評價元以上的顧客對王府井百貨的評價男女不同比例對王府井百貨的評價男女不同比例對王府井百貨的評價顧客了解王府井百貨的渠道顧客了解王府井百貨的渠道四、結(jié)論與建議四、結(jié)論與建議四、結(jié)論與建議四、結(jié)論與建議建議：說明低消費者對建議：說明低消費者對價格的敏感度較高，百貨商店價格的敏感度較高，百貨商店可以考慮在不影響企業(yè)市場定可以考慮在不影響企業(yè)市場定位的基礎(chǔ)上，把低消費者納入位的基礎(chǔ)上，把低消費者納入目標(biāo)消費顧客中，目標(biāo)消費顧客中，進(jìn)行整體布局的調(diào)整。王府井進(jìn)行整

3、體布局的調(diào)整。王府井百貨應(yīng)注意潛在顧客的培養(yǎng)，百貨應(yīng)注意潛在顧客的培養(yǎng)，通過高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，自由化和通過高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，自由化和高端化的布局環(huán)境，給商店的高端化的布局環(huán)境，給商店的潛在顧客留下好的印象，培養(yǎng)潛在顧客留下好的印象，培養(yǎng)忠誠顧客和種子顧客。忠誠顧客和種子顧客。四、結(jié)論與建議四、結(jié)論與建議 女性普遍認(rèn)為 王府井百貨的商品種類 是相對齊全的，但是 大多數(shù)男性卻認(rèn)為，王府 井百貨的商品并不全面。 百貨貨商店在商品采購購上應(yīng)該進(jìn)應(yīng)該進(jìn)行調(diào)調(diào)整，增加男性產(chǎn)產(chǎn)品的供應(yīng)應(yīng)和產(chǎn)產(chǎn)品選擇選擇。王府井百貨貨的產(chǎn)產(chǎn)品提供應(yīng)應(yīng)順應(yīng)時順應(yīng)時代的發(fā)發(fā)展，“兼收并并蓄，推陳陳出新”在明確自身定位的同時時，推出多樣樣

4、化的產(chǎn)產(chǎn)品，創(chuàng)創(chuàng)新性的活動動，吸引，留住目標(biāo)顧標(biāo)顧客。只有改變變才是最好的“不變變”問題三建議建議四、結(jié)論與建議四、結(jié)論與建議顧客群體得知王府顧客群體得知王府井百貨渠道多是井百貨渠道多是“人傳人傳播播”的，其中以的，其中以“其他其他”為主，這就引起王府為主，這就引起王府井百貨的思考，這個井百貨的思考，這個“其他其他”指的是什么？指的是什么？王府井百貨的傳播渠道還有沒有王府井百貨的傳播渠道還有沒有得到王府井百貨的注意，但卻是得到王府井百貨的注意，但卻是其主要目標(biāo)顧客群信息的來源，其主要目標(biāo)顧客群信息的來源，這需要王府井百貨的工作人員進(jìn)這需要王府井百貨的工作人員進(jìn)行進(jìn)一步的探討，進(jìn)而開通渠道行進(jìn)一步的探討，進(jìn)而開通渠道，樹立企業(yè)形象，實現(xiàn)其發(fā)展。，樹立企業(yè)形象，實現(xiàn)其發(fā)展。拓寬百貨店的宣傳渠道，接近目拓寬百貨店的宣傳渠道，接近目標(biāo)顧客群，擴(kuò)大知名度仍然是王標(biāo)顧客群，擴(kuò)大知名