常思方能進取--記第三方存管體會-最新版

1、2021常思方能進取-記第三方存管體會心得體會 匯報人：xxxxyour content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. your content to play here, or through your copy, paste inthis box, and select only the text.常思方能進取-記第三方存管體會因為關(guān)心，所以用心。心系中行的發(fā)展，心系中行的點滴。所以每當有了些許感悟，我便忍不住抬手落鍵。雖處和平年代，遠離了硝煙與戰(zhàn)火的紛紛擾擾

2、，卻仍擺脫不了世事的紛爭。一場沒有硝煙的戰(zhàn)役早已粉墨登場。銀行的同業(yè)競爭是殘酷的，有的時候確乎令人身心俱疲，但你卻不可以停下腳步，因為你的稍不留神很有可能就會給對手把你甩出千里之外的契機。只有一路領(lǐng)先，步步領(lǐng)先，方可昂首闊步，游目騁懷。作為新員工，盡可能多的接觸和掌握一線基本業(yè)務(wù)是我們最真切的需求，所以，我可以不辭辛苦。在網(wǎng)點跟學柜面操作一段時間后，覺得有必要走出去鍛煉鍛煉，也就應(yīng)了的謝行長的提議，同他一起開始了去證券公司拉第三方存管的業(yè)務(wù)體驗。為了便于之后能更好的為客戶服務(wù)，先是自己辦理了證券開戶和第三方存管，并詳細了解了整個辦理和操作流程。然后就匆匆上陣，開始了我的另一處奮戰(zhàn)。四大行都有在

3、安信證券駐點，而系統(tǒng)內(nèi)又各自為政,辦第三方存管的客戶資源并不充裕，可想而知，這樣的一場角逐何其激烈。各大銀行在梅州這塊土地上都有自己的一段歷史，自然同某些客戶結(jié)下了一定淵源，各有各的優(yōu)勢吧。不過在競爭日益激烈的今天，誰都不敢保證他們的忠實客戶哪一天不會背道而馳。所以，每一位客戶都是一個機會。就這樣，我嘗試著爭取每一位客戶，我發(fā)現(xiàn)，其實我們的客戶都很質(zhì)樸，他們沒有過高的要求，只要你坦誠相對，真心相待，認真傾聽他們的訴求，然后滿足他們的要求，他們也便愿意成為你的客戶。期間，就有不少客戶被我說動，從開始的盲然不知所措或初始鐘意他行而后依依歸入我行，這也是我最為感到頗有成就的時刻。但有些客戶是很倔強的

4、，無論你如何游說，他們就是毫不動搖，毅然決然，選擇他行。遇到這樣的情況我們只能默默接受，然后重頭再來，繼續(xù)保持微笑，耐心解說，竭誠服務(wù)誰敢說下一個目標不會屬于我們呢?爭取了客戶，我們該鼓足干勁，再接再厲。流失了客戶，我們得細細回味，深刻反思。做每一件事情，我們都只有全力以赴，才能有所成效。其實銀行之所以這么重視第三方存管這項業(yè)務(wù)，我覺得不僅僅是為了多一些存款，而是希望同更多的客戶建立聯(lián)系，使得他們成為我們的忠實客戶，進而發(fā)生更多的業(yè)務(wù)往來，把客戶群做大做廣。這段時間與客戶的面對面接觸，讓自己學到了很多也感悟了很多，同時也發(fā)現(xiàn)了很多問題。業(yè)內(nèi)有句流傳很廣的名言，叫做“三流企業(yè)做產(chǎn)品，二流企業(yè)做服

5、務(wù)，一流企業(yè)做品牌”。眾所周知，做好品牌，其價值不可估量。我有接觸到不止一個客戶向我問到中行是不是就是中國人民銀行，還有客戶表示對中行信賴的緣由出于考慮到中行是代表國家利益的，雖說這些是對中行的贊許，但不可否認的是他顯然有所曲解。這就說明很多客戶對于中國銀行屬于商業(yè)銀行的概念還不是十分明晰。所以在做一些理財產(chǎn)品推廣的時候也許一些客戶會有所疑問了。這些種種表明，我們的品牌推廣力度還有待加強。另外讓我感觸最深的是我們最強勁的競爭對手建設(shè)銀行，他們的客戶忠誠度極高，原本我行現(xiàn)在網(wǎng)銀搞活動，辦第三方存管的同時可免費辦理借記卡和網(wǎng)上銀行，而建行則需要收費?？蛇@樣的競爭優(yōu)勢發(fā)揮的卻并不明顯。經(jīng)過與一些客戶

6、的交流發(fā)現(xiàn)，他們這么選擇的原因主要出于以下幾個方面：以前的業(yè)務(wù)一直在建行，不愿嘗試他行；建行網(wǎng)點多，比較便捷；建行服務(wù)比較好。其實這些我們也可以做到，甚至目前就有許多業(yè)務(wù)是領(lǐng)先于同業(yè)的，但我們應(yīng)該明確一點，那就是首因效應(yīng)的影響作用甚大，有研究表明心理學上的首因效應(yīng)將會引發(fā)社會與經(jīng)濟學領(lǐng)域中的“優(yōu)勢富集效應(yīng)”和“馬太效應(yīng)”。爭取先入為主，緊緊把握，才能把我們的努力付出和成果推廣出去，才能使我們的產(chǎn)品物有所值，被廣泛接受。所以我們必須十分珍惜我們的每一個客戶資源，然后通過我們的現(xiàn)有客戶資源，去挖掘潛在的客戶資源和爭取同業(yè)客戶資源。我們的部門領(lǐng)導，網(wǎng)點柜面，以及其他營銷隊伍應(yīng)該上下一氣，通力合作，使我們的工作效用最大化。我們時刻都應(yīng)該謹記我們代表的不僅僅是我們個人，而是身后的整個中行。營銷也不僅僅是前方奮戰(zhàn)的幾個人的事情，而是需要整個團隊的精誠合作。有時候做企業(yè)和做人是一樣的，需要我們戒驕戒躁，謙虛慎行。做到一日三省乎己，不斷總