上海市公務(wù)員考試面試真題及參考答案

1、2010上海市公務(wù)員考試面試真題及參考答案1、 請(qǐng)你闡述一下關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的看法？【參考答案】當(dāng)下消費(fèi)維權(quán)生態(tài)和現(xiàn)實(shí)圖景不容樂(lè)觀。一方面，現(xiàn)有消費(fèi)維權(quán)法規(guī)監(jiān)管執(zhí)行不力，好多既有規(guī)定落實(shí)不到位。少數(shù)地方相關(guān)執(zhí)法部門(mén)不訴不理，甚至沆瀣一氣、為虎作倀；而消費(fèi)者維權(quán)程序繁瑣，維權(quán)艱難“難于上青天”；另一方面，現(xiàn)有法律法規(guī)滯后于市場(chǎng)發(fā)展要求，存在諸多漏洞，對(duì)假冒偽劣商品的生產(chǎn)銷(xiāo)售者約束性較差我認(rèn)為，首先要提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，法制觀念，對(duì)那些不法奸商的不法行為應(yīng)當(dāng)勇敢的說(shuō)不，勇敢地拿起法律武器來(lái)維護(hù)自已的合法權(quán)益。其次，還要完善法規(guī)。近年來(lái)，我國(guó)先后制定了一系列保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)，對(duì)維護(hù)消

2、費(fèi)者權(quán)益，打擊不法奸商，起到了一定的作用，但是，這些法規(guī)都有著許多缺陷，操作性不強(qiáng)，最主要的是對(duì)于侵犯消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)營(yíng)者的懲處力度不夠。再次，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的管理，變平時(shí)不管理，出事時(shí)亂管理的被動(dòng)管理模式為加強(qiáng)日常監(jiān)管，立足于防范的長(zhǎng)效管理機(jī)制。另外，我認(rèn)為還應(yīng)當(dāng)完完善消費(fèi)者的維權(quán)途徑，降低消費(fèi)者的維權(quán)成本。2、現(xiàn)在假冒偽劣產(chǎn)品屢見(jiàn)不鮮，你有何看法？【參考答案】假冒偽劣產(chǎn)品的利潤(rùn)空間大.市場(chǎng)需求量大.督查機(jī)構(gòu)執(zhí)法不力，使得偽造者犯罪成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于所獲收益。首先，作為國(guó)家立法機(jī)關(guān)應(yīng)該要完善立法，行政機(jī)關(guān)要加大執(zhí)法力度，輿論機(jī)關(guān)要加強(qiáng)輿論監(jiān)督。 其次，作為消費(fèi)者，要增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)，要學(xué)法、懂法

3、、用法，在自己的合法權(quán)利受到侵害時(shí)，不能忍，不能有“多一事不如少一事”的想法，要懂得姑息就是縱容的道理，學(xué)會(huì)依法保護(hù)自己的合法權(quán)益。在增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)的同時(shí)，還要遵守社會(huì)公德，維護(hù)他人的合法權(quán)益，決不能濫用消費(fèi)者手中的權(quán)利，損害經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)權(quán)利，影響全社會(huì)正常的經(jīng)濟(jì)秩序。 最后，作為假冒偽劣產(chǎn)品的源頭經(jīng)營(yíng)者，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)行修理、更換、退貨的承諾制度，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搞好售后服務(wù)，這樣，才能既有效地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，也促進(jìn)了自身的發(fā)展。3、目前，許多幼兒園門(mén)口停放了家長(zhǎng)接送孩子的轎車(chē)，影響了交通，你會(huì)怎么處理？如果為此，家長(zhǎng)們發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，你會(huì)怎么處理？【參考答案】一、基于目前的社會(huì)安全狀況，家

4、長(zhǎng)們擔(dān)心孩子的安全開(kāi)車(chē)接送孩子是可以理解的，這種情況也廣泛存在的，我會(huì)做如下處理：1、學(xué)校舉行家長(zhǎng)會(huì)議對(duì)家長(zhǎng)亂停車(chē)情況進(jìn)行通報(bào)、教育，要求送好孩子之后盡快離開(kāi)。向?qū)W生進(jìn)行宣傳，通過(guò)孩子勸導(dǎo)家長(zhǎng)。2、有條件的學(xué)校加強(qiáng)硬件建設(shè)，增開(kāi)校車(chē)接送孩子，家長(zhǎng)可組織孩子接送拼車(chē)，既節(jié)省資源又有利于交通秩序的維護(hù)3、在接送孩子的高峰組織交警、協(xié)管員及校方人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。二、1、要求雙方冷靜下來(lái)，吵架是解決不了問(wèn)題的，先請(qǐng)他們讓開(kāi)道路，以免給阻礙交通2、分別向雙方及在場(chǎng)的目擊者了解情況及印發(fā)沖突的原因，根據(jù)不同的情況處理問(wèn)題。3、如果發(fā)生了比較小的擦碰，能夠協(xié)商解決的，可以組織雙方協(xié)商解決。如果出現(xiàn)的是比較嚴(yán)

5、重的事故和損失較大的擦碰的，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)交警部門(mén)到場(chǎng)解決4、有居民投訴小區(qū)內(nèi)有老太養(yǎng)很多貓，你怎么處理？【參考答案】1、首先熱情接待居民，平復(fù)居民情緒。2、多方了解情況，對(duì)居民反映的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)：向投訴人了解；向小區(qū)居委會(huì)、物業(yè)及周邊其他居民了解；自己上門(mén)查看。3、如果居民反映情況屬實(shí)的，勸解老太，從預(yù)防針安全角度和經(jīng)濟(jì)角度講，為了避免擾民可以將部分貓送往愛(ài)護(hù)動(dòng)物協(xié)會(huì)，可以讓老太經(jīng)常去看，減輕負(fù)擔(dān)。如果情況不嚴(yán)重，可以請(qǐng)衛(wèi)生部門(mén)指導(dǎo)，組織社區(qū)志愿者經(jīng)常上門(mén)  幫助老太太定期清理貓舍。4、對(duì)反映問(wèn)題居民做反饋5、隨著社會(huì)老齡化加劇，空巢家庭越來(lái)越多，老人需要家人的照顧和陪伴，

6、但許多子女忙于工作無(wú)暇顧及。對(duì)于這種情況街道、居委會(huì)可以設(shè)置居家養(yǎng)老，完善小區(qū)老人活動(dòng)中心，給老人們更多的情感寄托和生活上的照顧。5、如果出差遇上飛機(jī)誤點(diǎn)，可能影響下面的工作安排怎么處理？【參考答案】首先要冷靜下來(lái)，問(wèn)清機(jī)場(chǎng)可能延誤的時(shí)間和大致到達(dá)的時(shí)間。思考一下原來(lái)工作的流程和重點(diǎn)的事項(xiàng)。通知出差對(duì)方目的地的工作人員可能誤點(diǎn)的情況，取得他們的諒解，然后告訴他們所有的工作流程順延。對(duì)于一些急需解決的問(wèn)題可以提上議程，首先處理。對(duì)于無(wú)法提前的工作或者安排對(duì)方地其他同事處理，或者通過(guò)電話(huà)、附近的傳真來(lái)遙控解決。如果還有處理不到的地方，可以打電話(huà)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明，請(qǐng)他幫助協(xié)調(diào)。6、現(xiàn)在在害頻發(fā)，許多民營(yíng)企

7、業(yè)捐款，有的人認(rèn)為是作秀，打廣告，你怎么看？【參考答案】1、目前自然災(zāi)害和人為的災(zāi)難頻發(fā)，無(wú)論作為社會(huì)企業(yè)、團(tuán)體還是我們個(gè)人都有義務(wù)給予援助。2、我們的部分民營(yíng)企業(yè)具有較雄厚的資金基礎(chǔ)，在企業(yè)成長(zhǎng)和經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的過(guò)程中享受到了國(guó)家和社會(huì)的廣泛支持，他們有這樣的社會(huì)責(zé)任。對(duì)于主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的民營(yíng)企業(yè)是值得鼓勵(lì)和贊同的。3、在企業(yè)做出勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行為的同時(shí)，對(duì)企業(yè)形象無(wú)疑是正面的宣傳，這是無(wú)可厚非的，也是正確的社會(huì)價(jià)值觀的導(dǎo)向，如汶川地震時(shí)王老吉集團(tuán)的捐助，捐助了一個(gè)億，贏得了利潤(rùn)120億，是一個(gè)企業(yè)持續(xù)反哺社會(huì)，能形成良性的循環(huán)。4、不可否認(rèn)，少數(shù)民營(yíng)企業(yè)的慈善行為動(dòng)機(jī)不純、也未達(dá)到其所宣講

8、的慈善目的，對(duì)此相關(guān)部門(mén)應(yīng)給與監(jiān)管，我們的媒體和社會(huì)輿論也應(yīng)適當(dāng)?shù)钠毓狻?、請(qǐng)你組織一批青年團(tuán)員調(diào)研鄉(xiāng)鎮(zhèn)【參考答案】首先，確定人員，調(diào)研鄉(xiāng)鎮(zhèn)，然后召集青年團(tuán)員進(jìn)行調(diào)研課題的選題。其次，確定選題后做方案，具體調(diào)研的時(shí)間，人員，交通工具，步驟，經(jīng)費(fèi)，送領(lǐng)導(dǎo)審批。同時(shí)，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通，請(qǐng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做協(xié)調(diào)安排。再次，組織調(diào)研，實(shí)事求是的作風(fēng)認(rèn)真開(kāi)展。然后，組織成員進(jìn)行調(diào)研的交流總結(jié)會(huì)，互通有無(wú)，交換意見(jiàn)，然后共同撰寫(xiě)一篇調(diào)研報(bào)告。最后，將調(diào)研報(bào)告交上級(jí)審核，并將上級(jí)意見(jiàn)跟成員進(jìn)行反饋，還可以將最后成型的調(diào)研報(bào)告送至相關(guān)部門(mén)供參考。8、現(xiàn)在社會(huì)上存在著城市建設(shè)不合理，建筑造幾年就拆掉重造的現(xiàn)象，就這一現(xiàn)象談?wù)勀愕?/p>

9、看法【參考答案】原因：1權(quán)力為導(dǎo)向的規(guī)劃。一些領(lǐng)導(dǎo)盲目追求政績(jī)、形象工程，任意調(diào)整規(guī)劃。2地方利益驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致“商人規(guī)劃” 一些地方迫于城市發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力，再加上利益驅(qū)動(dòng)，一味遷就投資商、開(kāi)發(fā)商，不惜降低規(guī)劃門(mén)檻甚至犧牲規(guī)劃來(lái)?yè)Q取引資，任由開(kāi)發(fā)商左右城市規(guī)劃，這是造成規(guī)劃浪費(fèi)的又一大原因。3盲目崇洋思想導(dǎo)致“過(guò)度規(guī)劃”在規(guī)劃領(lǐng)域，崇洋的思想作祟，信奉“外來(lái)和尚會(huì)念經(jīng)”，也在很大程度上助長(zhǎng)了規(guī)劃浪費(fèi)。4法制意識(shí)缺失導(dǎo)致“隨意規(guī)劃”由于缺乏法制保障，規(guī)劃變動(dòng)的隨意性太大，一任領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)規(guī)劃，也是導(dǎo)致規(guī)劃浪費(fèi)的一大“禍因”。解決： 一是在規(guī)劃中引入市場(chǎng)機(jī)制。城市規(guī)劃應(yīng)該具有科學(xué)性和前瞻

10、性，不能一任領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)樣。 二是將規(guī)劃方案進(jìn)行“全民聽(tīng)證”和“有效聽(tīng)證”。如果調(diào)整規(guī)劃，規(guī)劃局組織群眾對(duì)規(guī)劃進(jìn)行聽(tīng)證。三是將規(guī)劃使用的土地地塊實(shí)現(xiàn)“從時(shí)間到空間”的細(xì)分，遏制地方政府“賣(mài)地沖動(dòng)”。 四是實(shí)施規(guī)劃“倒查制”。城鄉(xiāng)規(guī)劃法的出臺(tái)，可以說(shuō)從法制層面上有了遏制規(guī)劃隨意性的抓手一些省市實(shí)行任意調(diào)整規(guī)劃而造成巨大損失和影響的，受罰追究責(zé)任。9、連夜暴雨小區(qū)積水，你作為街道工作人員應(yīng)該怎么處理？【參考答案】首先，要安撫群眾，告訴他們會(huì)第一時(shí)間幫助解決。其次，要聯(lián)系物業(yè)，請(qǐng)他們通知專(zhuān)業(yè)疏通下水道的人員，請(qǐng)他們及時(shí)搶修。同時(shí)，安排人員幫助群眾轉(zhuǎn)移物資，幫助住戶(hù)臨時(shí)行走。再次，要求

11、小區(qū)物業(yè)在這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有徹底解決前常備抽水泵，解決不時(shí)之需。最后，將這個(gè)情況向上級(jí)報(bào)告，重新規(guī)劃和建設(shè)小區(qū)的排水系統(tǒng)，以徹底解決積水問(wèn)題。10、居民樓前有一排高樹(shù)，影響采光，容易招賊，有人建議砍掉，有人說(shuō)這是小區(qū)的財(cái)產(chǎn)不能砍，你是調(diào)解員，如何做？【參考答案】首先安撫他們的情緒，告訴他們一定盡力解決這個(gè)問(wèn)題。其次要全面的了解情況，自己實(shí)地查看，詢(xún)問(wèn)周邊其他群眾。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽(tīng)取請(qǐng)示。再次，舉行居民會(huì)議聽(tīng)取各方意見(jiàn)。如果高樹(shù)確實(shí)影響采光，且威脅住戶(hù)安全，可以考慮將樹(shù)移栽。這樣既能夠解決前者的問(wèn)題，又能解決后者的顧慮。當(dāng)然移栽的地點(diǎn)可以搞一個(gè)交流會(huì)，請(qǐng)小區(qū)住戶(hù)協(xié)商，搬至的地點(diǎn)。最后加緊搬樹(shù)工程，做完后

12、讓小區(qū)的道路或綠化恢復(fù)原貌。如果沒(méi)辦法搬遷的話(huà)可以砍掉樹(shù)賣(mài)掉，賣(mài)樹(shù)的錢(qián)可以作為小區(qū)的維修費(fèi)用。11、你送一個(gè)代表團(tuán)去機(jī)場(chǎng)，一位成員的身份證落在酒店，并且飛機(jī)馬上要起飛了，你如何處理？【參考答案】如果當(dāng)時(shí)該位成員持一些可以證明身份的東西，如駕駛證之類(lèi)的，就即刻去機(jī)場(chǎng)派出所辦理臨時(shí)身份證。如果沒(méi)辦法辦理身份證，就向他和代表團(tuán)說(shuō)明情況，征求他們的理解，將該成員的機(jī)票改簽至下一班，然后通知同事去酒店取身份證送至機(jī)場(chǎng)，在等待的過(guò)程中，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況可能要晚回，然后安撫他的情緒，陪他聊天來(lái)共同等候飛機(jī)，直至送他乘上飛機(jī)。之后要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以防類(lèi)似的事情再次發(fā)生。12、你對(duì)現(xiàn)在社會(huì)上孔子、黃帝等公祭活動(dòng)有什么

13、看法？【參考答案】家祭先祖，國(guó)祭英烈，學(xué)祭孔子是人們通過(guò)肅穆的肢體語(yǔ)言表達(dá)心中的哀思和敬意，是繼承和弘揚(yáng)儒家思想的精髓，傳承孔子教育思想的精華，也是是炎黃子孫念祖思親、追本溯源、弘揚(yáng)民族精神、共建精神家園的盛典。增加港澳同胞 兩岸同胞 文化認(rèn)同 同血脈 同根源，向國(guó)外展示悠久文化。但是某些地方參祭大搞花籃、祭祀三牲、五谷和山珍果品等祭品，跟社會(huì)主義的榮辱觀相悖，因此應(yīng)當(dāng)提倡節(jié)約和節(jié)儉的祭拜。比如說(shuō)網(wǎng)上祭拜，拜祭者可選擇以虛擬方式“獻(xiàn)花、點(diǎn)歌、點(diǎn)燭、上香、祭酒”，亦可到討論區(qū)發(fā)表紀(jì)念文章。“炎黃子孫網(wǎng)上共祭黃帝”活動(dòng)由網(wǎng)同紀(jì)念網(wǎng)和新浪網(wǎng)共同主辦。國(guó)家民政部殯葬管理處的工作人員表示，網(wǎng)上祭掃是一種

14、文明的紀(jì)念方式，民政部一直提倡并希望在社會(huì)上推廣。“網(wǎng)上紀(jì)念的生命力在于尊重習(xí)俗、提升習(xí)俗、改變習(xí)俗?！币晃簧鐣?huì)學(xué)家說(shuō)，“它用現(xiàn)代高科技手段為亙古不變的終極人文關(guān)懷注入了新的時(shí)代氣息?！?3、使人疲憊的不是遠(yuǎn)方的高山而是鞋子里的一粒沙子，談?wù)劺斫?#160;【參考答案】生活中常常困擾一個(gè)人的問(wèn)題，不是那些巨大的挑戰(zhàn)，而是一些非常瑣碎的事情。雖然這些事情微不足道，卻能無(wú)休止地消耗一個(gè)人的精力。一個(gè)人要想得到成功和快樂(lè)，就不要忽視那些煩人的硌腳的小沙粒 ，要隨時(shí)倒出那些小沙子。不少人都有過(guò)這樣的體驗(yàn)；當(dāng)災(zāi)難突然降臨時(shí)，人們常會(huì)因恐懼、緊張，本能地產(chǎn)生出一種巨大的抗?fàn)幜α?。然而，?dāng)困擾你的

15、是一些雞毛蒜皮的小事時(shí)，你可能就會(huì)束手無(wú)策，因?yàn)樗鼈兪巧畹募?xì)枝末節(jié)。 從小事做起，絕對(duì)不能去做眼高手低之人。切不可大事做不來(lái)，小事又不肯去做。人生的成功，無(wú)數(shù)件小事造就燦爛的人生，均是從一點(diǎn)一滴是做起的，一步一個(gè)腳印是成功的法寶。     千里之行始于足下，萬(wàn)丈高樓起于 平臺(tái)，合抱之木生于毫末。只有立足今天不懈的奮斗，期待才會(huì)變成瑰麗的現(xiàn)實(shí)。踏踏實(shí)實(shí)做好今天的事情，既期待未來(lái)又立足今天的學(xué)習(xí)，才是人生的真正智慧和策略。14、整理復(fù)墾，想要填埋河道，你怎么看？ 【參考答案】首先做規(guī)劃之前要秉持著前瞻性和科學(xué)性的態(tài)度考量是否真的需要填埋河道。其次

16、，邀請(qǐng)專(zhuān)家座談，出謀劃策，從周邊環(huán)境因素，各項(xiàng)設(shè)施，以及可能填埋出現(xiàn)的后果等等衡量。再次，召開(kāi)周邊居民會(huì)議，廣納意見(jiàn)建議，過(guò)程中要注意公正公開(kāi)透明的原則。最后，將搜集的信息匯總交領(lǐng)導(dǎo)審批，確定是否需要填埋。15、信訪(fǎng)人來(lái)了，你怎么辦？【參考答案】立即作好接待、詢(xún)問(wèn)及記錄工作（包括信訪(fǎng)人的姓名、電話(huà)、地址等）；合理合法的信訪(fǎng)，進(jìn)行信訪(fǎng)登記立案，當(dāng)場(chǎng)或在規(guī)定期限給給予解決。不合法合理的信訪(fǎng)，耐心告知其不合法合理的地方在哪里，然后告知其具體的相關(guān)規(guī)定，讓上訪(fǎng)人信服；不能當(dāng)場(chǎng)回復(fù)需要其他部門(mén)處理的要轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)，并進(jìn)行催辦，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給信訪(fǎng)人答復(fù)。對(duì)于重大的信訪(fǎng)案件，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。16、幫領(lǐng)導(dǎo)

17、寫(xiě)文章，該注意點(diǎn)什么【參考答案】可以先和領(lǐng)導(dǎo)溝通一下，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的大致意思和要求；簡(jiǎn)單羅列提綱，供領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)，也讓領(lǐng)導(dǎo)知道自己的大概框架和中心思想等；在用詞和口氣等方面，要從領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)；根據(jù)文章種類(lèi)不同、對(duì)象不同、場(chǎng)合不同要用不同的文體和文風(fēng)。成稿之后，一定要讓領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目、修改。17、外灘申報(bào)世界物質(zhì)文化遺產(chǎn)的看法、【參考答案】外灘建筑群頗具中國(guó)近代歷史特色，其最大價(jià)值就在于建筑風(fēng)格的“萬(wàn)國(guó)化” 外灘建筑群申報(bào)成功，對(duì)提升上海世界級(jí)城市的文化地位，塑造現(xiàn)代化國(guó)際大都市的整體形象，以及促進(jìn)上海歷史文化遺產(chǎn)保護(hù)事業(yè)的發(fā)展，切實(shí)保護(hù)好外灘建筑群均具有積極意義。也有人說(shuō)殖民者盤(pán)剝中國(guó)留下的罪證，是中國(guó)

18、人曾受屈辱的印跡，我覺(jué)得本國(guó)的、民族的歷史文化是世界文化的有機(jī)組成部分，而外來(lái)的、異域的文化也是世界文化，也值得弘揚(yáng)。世界文化遺產(chǎn)重在“世界”二字，它屬于世界，屬于全人類(lèi)，不必把它拘泥于國(guó)家與地域的界限之內(nèi)，這樣的文化觀念太過(guò)于狹隘了；更何況文化本身是一個(gè)不斷交融的過(guò)程。我們應(yīng)該擯棄虛偽的民族主義與狹隘的愛(ài)國(guó)主義，該多一些大文化的視角，胸襟寬闊一點(diǎn)，心態(tài)平和一點(diǎn)。 18、對(duì)于價(jià)格聽(tīng)證會(huì)（商品價(jià)格、水價(jià)等），群眾反映只是走形式，最后結(jié)果仍是價(jià)格上漲，你怎么看待這個(gè)現(xiàn)象?！緟⒖即鸢浮吭颍簠⑴c聽(tīng)證會(huì)成員多數(shù)席位被利益集團(tuán)壟斷；聽(tīng)證會(huì)主導(dǎo)人是在利益集團(tuán)的授權(quán)下提倡漲價(jià)；聽(tīng)證會(huì)成員身份監(jiān)管失責(zé)。解決：

19、1、嚴(yán)格審核身份，公開(kāi)信息，公眾監(jiān)督；加強(qiáng)監(jiān)管；利益集團(tuán)將成本公開(kāi)在百姓面前，獲得理解，讓價(jià)格漲的明明白白。19、有一個(gè)20人的少數(shù)民族代表團(tuán)來(lái)滬參觀世博，為期3天，如何組織？追問(wèn)：如果在參觀過(guò)程中有人掉隊(duì)，如何處理?【參考答案】首先，制定計(jì)劃。明確參加世博會(huì)的日期（時(shí)間）、集合及參觀地點(diǎn)、參加人員的數(shù)量、需要協(xié)調(diào)的部門(mén)、需要的經(jīng)費(fèi)（視旅游時(shí)間長(zhǎng)短而定，如是否需要提供午餐等）等，同時(shí)要根據(jù)天氣狀況制定備選方案，待計(jì)劃制定完成后，交由領(lǐng)導(dǎo)審批。    其次，提前做好準(zhǔn)備工作。根據(jù)計(jì)劃下發(fā)通知，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)，提前聯(lián)系車(chē)輛、世博會(huì)接待方，與財(cái)務(wù)溝通落實(shí)旅游經(jīng)

20、費(fèi)等。做好有關(guān)場(chǎng)館的預(yù)約，聯(lián)系好大客車(chē)往返接送，并提前與園區(qū)內(nèi)的餐館聯(lián)系好中午用餐事宜    再次，按既定時(shí)間在指定地點(diǎn)集合，在活動(dòng)開(kāi)始前要跟參觀人員講清注意事項(xiàng)，制作詳細(xì)的游園安排，發(fā)放到每位準(zhǔn)備參觀的同事手中。過(guò)程中要保持與有關(guān)各方的溝通，防止出現(xiàn)人員走失、意外傷害等情況。最后，在活動(dòng)結(jié)束后，提前安排好返程，結(jié)算費(fèi)用，將參觀情況寫(xiě)成報(bào)告送交領(lǐng)導(dǎo)審閱。20、在會(huì)議召開(kāi)過(guò)程中旁邊的工地發(fā)出很大噪音，你作為會(huì)務(wù)人員，如何處理【參考答案】首先噪音可以克服的話(huà)盡量克服，盡量做到不擾民，不妨礙民眾正常的生產(chǎn)生活。其次，如果噪音影響非常大，一定對(duì)附近居民的生活也造

21、成了困擾，這是可以打環(huán)保信訪(fǎng)熱線(xiàn)，請(qǐng)他們幫助解決。最后，如果問(wèn)題得不到及時(shí)解決，而會(huì)議又非常重要時(shí)，可與領(lǐng)導(dǎo)溝通，與與會(huì)人員商議，換一個(gè)會(huì)場(chǎng)地點(diǎn)繼續(xù)進(jìn)行。21、政府工作報(bào)告中指出，要以民生建設(shè)為重點(diǎn)，讓人民活得更幸福、更有尊嚴(yán)。問(wèn)對(duì)“尊嚴(yán)”怎么理解？【參考答案】溫總理談到要讓老百姓生活得“更有尊嚴(yán)”，主要指三個(gè)方面：第一，每個(gè)公民在憲法和法律規(guī)定的范圍內(nèi)，都享有憲法和法律賦予的自由和權(quán)利，國(guó)家要保護(hù)每個(gè)人的自由和人權(quán)。無(wú)論什么人在法律面前，都享有平等。第二，國(guó)家的發(fā)展最終目的是為了滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，除此之外，沒(méi)有其他。第三，整個(gè)社會(huì)的全面發(fā)展必須以每個(gè)人的發(fā)展為前提，因此，我

22、們要給人的自由和全面發(fā)展創(chuàng)造有利的條件，讓他們的聰明才智競(jìng)相迸發(fā)。22、讓你組織一次本單位的青年攝影圖片展，怎么組織？【參考答案】首先做好調(diào)研工作，調(diào)查本單位有哪些攝影愛(ài)好者及有興趣參加的同志。其次做好布展的計(jì)劃方案，包括攝影主題、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、工作人員、布展地點(diǎn)、展廳設(shè)置、物質(zhì)以及資金預(yù)算等，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審核，在領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)建議下修改，得到同意后實(shí)施。再次做好發(fā)動(dòng)宣傳工作，鼓勵(lì)攝影愛(ài)好者和有興趣參加的同志拍攝好作品參加攝影展。然后布展，保證攝影展如期順利舉行。最后做好總結(jié)報(bào)告，好的作品可以推薦給媒體，為單位和個(gè)人做宣傳。23、你在服務(wù)窗口工作，當(dāng)天業(yè)務(wù)辦理已經(jīng)結(jié)束，有一個(gè)人來(lái)要辦理業(yè)務(wù)，與你同事?tīng)?zhēng)吵，

23、如果你在場(chǎng)，怎么處理？【參考答案】首先，讓雙方冷靜下來(lái)，爭(zhēng)吵解決不了問(wèn)題。其次，問(wèn)清楚來(lái)人辦理業(yè)務(wù)的緊急度，如果真的是十萬(wàn)火急的事情，可以跟同事商量幫助他辦理好業(yè)務(wù)，急人之所急，正體現(xiàn)我們工作以人為本的態(tài)度。再次，如果該人業(yè)務(wù)并不急著辦理，可能只是因?yàn)橥碌膽B(tài)度不佳而爭(zhēng)吵，那我將代同事向他道歉，跟他說(shuō)明情況可以明天再來(lái)辦理，最重要的是態(tài)度要耐心親切，讓來(lái)人理解。最后要與同事總結(jié)教訓(xùn)，避免此類(lèi)事情再次發(fā)生。24、單位準(zhǔn)備為某地的低收入群眾進(jìn)行一次慰問(wèn)還是什么的活動(dòng)，你是負(fù)責(zé)人，談?wù)勀阍趺磳?shí)施？【參考答案】1感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任,2制定一個(gè)可行性方案,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批按此方案執(zhí)行,調(diào)配人財(cái)物分清目的意義任

24、務(wù),3深入了解該縣的人文地理民族等等,然后提供大家,4搜集大家的意見(jiàn)匯報(bào)給上級(jí),5做一個(gè)總結(jié),為以后類(lèi)似工作準(zhǔn)備一個(gè)樣本.回答完畢25、現(xiàn)在發(fā)給老年人免費(fèi)的卡,但他們都集中在上下班高峰乘坐買(mǎi)菜,甚至和上班族發(fā)生爭(zhēng)吵,導(dǎo)致秩序很亂,你怎么看?【參考答案】1這是我們發(fā)揚(yáng)尊老的優(yōu)良傳統(tǒng),值得進(jìn)行,2能否和公交和管理部門(mén)溝通,在重點(diǎn)時(shí)段和地點(diǎn)增加班次和人員來(lái)協(xié)調(diào)和管理;3對(duì)老年人進(jìn)行宣傳,讓他們多參加鍛煉等其他活動(dòng),錯(cuò)開(kāi)上下班高峰,注意自己的身體和壓制自己的火氣,年輕人也要理解和幫助老年人,形成良好的氛圍,老年人的子女也要多關(guān)系幫助。26 、你從事一項(xiàng)工程出現(xiàn)差錯(cuò),你的同事很不服氣,在會(huì)議上當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)直

25、接指責(zé)你,你怎么辦?【參考答案】是我的錯(cuò)誤和紕漏,我回勇敢的承擔(dān)責(zé)任,2我會(huì)寫(xiě)一個(gè)匯報(bào),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),3與那名同事溝通,取得他的理解和支持,4如果工程還沒(méi)完成,我會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)要請(qǐng)那名同事加入,畢竟多一個(gè)人多份力量,回答完畢.27、圍繞“團(tuán)結(jié)合作”的主題，組織一次50人左右參加的拓展培訓(xùn)活動(dòng)?！緟⒖即鸢浮恳弧⑹紫劝盐栈顒?dòng)的主題、任務(wù)、參加的對(duì)象范圍的特點(diǎn)等。并圍繞活動(dòng)主題進(jìn)行調(diào)查研究。二、擬定一份培訓(xùn)方案，培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)主題、名稱(chēng)、人員（報(bào)考領(lǐng)導(dǎo)、教師、培訓(xùn)對(duì)象等）、以及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、交通、住宿等。提交領(lǐng)導(dǎo)審定。三、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審定的方案，開(kāi)展分步驟的準(zhǔn)備工作。1、確立工作組，召開(kāi)一次會(huì)議，做好分工安排

26、。（比如會(huì)議材料的準(zhǔn)備、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、培訓(xùn)通知，交通住宿安保等后勤保障的安排都要落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)）2、對(duì)活動(dòng)的場(chǎng)地、項(xiàng)目、內(nèi)容進(jìn)行踩點(diǎn)、考察。四、活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程。第一安裝方案分步落實(shí)；第二組織好培訓(xùn)過(guò)程中的組織安排、理論學(xué)習(xí)、小組研討、體驗(yàn)性活動(dòng)等；對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的偏離主題情況進(jìn)行引導(dǎo)。第三，在開(kāi)展拓展性體驗(yàn)性游戲的過(guò)程中，確保人員安全。五、活動(dòng)結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)情況和效果。做好效果反饋。28 、辦事大廳，服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，群眾情緒激動(dòng)，怎么辦？【參考答案】辦事大廳是為群眾服務(wù)的重要窗口，人流量比較大。針對(duì)這種情況，我會(huì)采取以下處理措施：第一，保持冷靜。做好溝通解釋?zhuān)矒崛罕娗榫w，并

27、保證能夠及時(shí)處理這個(gè)問(wèn)題。第二，及時(shí)將問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同事，向技術(shù)部門(mén)，比如單位的信息技術(shù)保障部門(mén)，信息委等，取得他們的技術(shù)支持。第三，經(jīng)確認(rèn)后，如維修時(shí)間較短，可提醒群眾需要等候的時(shí)間，同時(shí)安排好休息場(chǎng)所、茶水等服務(wù)工作。如果維修時(shí)間較長(zhǎng)，應(yīng)如實(shí)告知，真誠(chéng)表示歉意，取得諒解。并提醒大家做好時(shí)間安排。在大門(mén)醒目處貼出維修告示，引導(dǎo)群眾合理安排時(shí)間。第四，針對(duì)服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)突然故障的問(wèn)題，我會(huì)反思，并尋找對(duì)策。比如，建立一個(gè)備用的服務(wù)系統(tǒng)，在一個(gè)出現(xiàn)情況的時(shí)候，啟動(dòng)備用系統(tǒng)，保證工作連續(xù)性。29、網(wǎng)絡(luò)詞匯，怎么看？【參考答案】由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，特別網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的大規(guī)模使用，網(wǎng)絡(luò)詞匯的出現(xiàn)的必然的

28、，它帶著鮮明的時(shí)代印記。對(duì)網(wǎng)絡(luò)詞匯，我們要全面、辯證地看待。其中，有不符合時(shí)代發(fā)展主流和社會(huì)主義核心價(jià)值觀的。我們要摒棄，有關(guān)部門(mén)和媒體要加以正確的引導(dǎo)。其中，也有反映時(shí)代主流的。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的規(guī)范對(duì)策：第一、加強(qiáng)語(yǔ)言規(guī)范宣傳和引導(dǎo)。語(yǔ)委辦和媒體。第二、加強(qiáng)管理監(jiān)控，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。第三、加強(qiáng)研究，正確吸收運(yùn)用第四，反思自己，加強(qiáng)語(yǔ)言自律。30 、你要在某小區(qū)針對(duì)困難群體開(kāi)展一個(gè)“陽(yáng)光保障計(jì)劃”，請(qǐng)問(wèn)你如何組織實(shí)施？答得好的話(huà)會(huì)追問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：如果部分對(duì)象有不滿(mǎn)情緒，七嘴八舌議論，現(xiàn)場(chǎng)很混亂，你怎么辦？【參考答案】套路化的答題了，計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)。需要注意的是在制定計(jì)劃之前應(yīng)對(duì)該群體進(jìn)行一個(gè)調(diào)查，對(duì)他

29、們的困難、需求有個(gè)基本的了解，然后再擬計(jì)劃、綜合調(diào)查結(jié)果與項(xiàng)目計(jì)劃安排經(jīng)費(fèi)等，給領(lǐng)導(dǎo)審批；實(shí)施計(jì)劃時(shí)因人制宜、因時(shí)制宜；事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，材料歸檔。       追問(wèn)問(wèn)題思路，首先是請(qǐng)大家安靜，安撫大家的情緒，將此次計(jì)劃的內(nèi)容目的做一個(gè)闡述，然后請(qǐng)大家有秩序地發(fā)言，要做好記錄，并留下聯(lián)系方式。將問(wèn)題整理好之后提交領(lǐng)導(dǎo)，如果現(xiàn)有的困難在現(xiàn)有條件、政策下能解決的，盡快幫助解決，暫時(shí)不能解決的也要答復(fù)相關(guān)當(dāng)事人，并在條件允許的范圍內(nèi)予以幫助。最后一點(diǎn)就是注意將相關(guān)材料留存，在條件成熟時(shí)將相關(guān)幫助、優(yōu)惠等落實(shí)到相關(guān)當(dāng)事人。31 、隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)

30、的快速發(fā)展，我國(guó)城市化進(jìn)程不斷加快，許多城市都將建設(shè)國(guó)際化大都市作為發(fā)展目標(biāo)，但是在建設(shè)發(fā)展過(guò)程中，原有的城市特色、文化與風(fēng)貌逐漸消失，變得千城一面、千篇一律，你對(duì)此怎么看？【參考答案】大概意思就是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)無(wú)可厚非，但要注意對(duì)歷史的傳承對(duì)文化底蘊(yùn)的保護(hù)，舉例說(shuō)了上海在建設(shè)的同時(shí)保留了石庫(kù)門(mén)文化，青浦的發(fā)展很注意保護(hù)朱家角的水鄉(xiāng)風(fēng)貌，青浦城區(qū)發(fā)展的同時(shí)保留了大西門(mén)街的明清建筑。如果千篇一律、千城一面，就失去了百家爭(zhēng)鳴、百花齊放的一個(gè)良好的城市形態(tài)，是不好的。相信政府在未來(lái)的建設(shè)中會(huì)注意這一點(diǎn)，結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際有針對(duì)性地進(jìn)行建設(shè)。32 、有人說(shuō)妥協(xié)是一種很好的工作方法，結(jié)合工作實(shí)例闡述一

31、下工作中你對(duì)妥協(xié)的看法？【參考答案】大概意思就是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)無(wú)可厚非，但要注意對(duì)歷史的傳承對(duì)文化底蘊(yùn)的保護(hù)，舉例說(shuō)了上海在建設(shè)的同時(shí)保留了石庫(kù)門(mén)文化，青浦的發(fā)展很注意保護(hù)朱家角的水鄉(xiāng)風(fēng)貌，青浦城區(qū)發(fā)展的同時(shí)保留了大西門(mén)街的明清建筑。如果千篇一律、千城一面，就失去了百家爭(zhēng)鳴、百花齊放的一個(gè)良好的城市形態(tài)，是不好的。相信政府在未來(lái)的建設(shè)中會(huì)注意這一點(diǎn)，結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際有針對(duì)性地進(jìn)行建設(shè)。33 、有人說(shuō)妥協(xié)是一種很好的工作方法，結(jié)合工作實(shí)例闡述一下工作中你對(duì)妥協(xié)的看法？【參考答案】和睦相處，和諧一致的環(huán)境是大家都希望的，作為國(guó)家公務(wù)人員應(yīng)該有能力營(yíng)造這樣一個(gè)環(huán)境。然后結(jié)合實(shí)際工作講原則性的東西

32、是不能妥協(xié)的，如果僅僅是工作方法上的分歧等，只要能將工作做好，妥協(xié)是可以的而且是必要的，一方面對(duì)做好工作有幫助，另一方面對(duì)保持同事間的良好關(guān)系也是有好處的，讓大家都很舒服。34 、結(jié)合自身經(jīng)歷說(shuō)說(shuō)怎么看待失敗【參考答案】失敗是成功之母，幾乎沒(méi)有人沒(méi)經(jīng)歷過(guò)失敗就成功的。因此要用平常心來(lái)對(duì)待。對(duì)策：每次失敗后，做好深刻的總結(jié)，總結(jié)失敗的原因是主觀方面還是客觀方面的。如果是主觀上的，那么以后應(yīng)該思想上更重視.客觀上的，那么要努力提高自己的能力.最后，每次面臨新的挑戰(zhàn)和問(wèn)題的時(shí)候，要忘記以前的失敗，讓自己從0開(kāi)始。保持自信。35 、怎么看待環(huán)保、低碳，在小區(qū)做環(huán)保宣傳，你怎么組織？【參考答案】低碳和環(huán)

33、保是未來(lái)全人類(lèi)倡導(dǎo)的一種生活方式和生產(chǎn)方式。因?yàn)槿绻怀珜?dǎo)低碳與環(huán)保，那么未來(lái)的人類(lèi)面臨著更加惡化的自然環(huán)境和生活環(huán)境。這也是我國(guó)政府提出的可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要的組成部分。小區(qū)搞宣傳我可以這樣做：第一在挨家挨戶(hù)的信箱里發(fā)放一張環(huán)保知識(shí)的宣傳單，最好這張宣傳單的紙質(zhì)也是用環(huán)?；厥占堊龅?。最后在宣傳單最下方告知幾月幾日在小區(qū)哪里有設(shè)攤的宣傳活動(dòng)，有小禮品贈(zèng)送，希望大家參加。第二小區(qū)內(nèi)設(shè)攤，宣傳環(huán)保理念，可以邀請(qǐng)一些專(zhuān)家、學(xué)者、職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、名人一起參加，并張貼一些環(huán)保方面的宣傳畫(huà)，黑板報(bào)，制造氣氛。第三組織一次寓教于樂(lè)的文藝活動(dòng)或者科普知識(shí)的競(jìng)賽，讓小區(qū)內(nèi)的孩子和學(xué)生朋友參加，因?yàn)榄h(huán)保只有從孩子

34、抓起，才是有希望的。而且孩子的號(hào)召力很強(qiáng)，有利于開(kāi)展。請(qǐng)孩子們回家也監(jiān)督自己的家人一起來(lái)環(huán)保.36 、如果小區(qū)周?chē)旄咚?，讓你去跟小區(qū)協(xié)調(diào)，怎么處理？如果居民仍不同意說(shuō)要采取抵制行動(dòng)，你怎么辦？【參考答案】第一先將高速的規(guī)劃方案大致了解清楚。第二和小區(qū)的業(yè)主大會(huì)溝通，召開(kāi)一次情況通氣會(huì)，同時(shí)邀請(qǐng)規(guī)劃、房地、物業(yè)等相關(guān)職能部門(mén)一起參加。廣泛聽(tīng)取居民意見(jiàn)，以及居民最疑惑很最擔(dān)心的問(wèn)題。第三將居民意見(jiàn)和建議匯總，會(huì)同職能部門(mén)開(kāi)展調(diào)查和研究，包括噪音、動(dòng)拆遷、采光等等問(wèn)題，能否有一個(gè)妥善的方案解決這些問(wèn)題，第四將一攬子解決方案向業(yè)主大會(huì)公告，并請(qǐng)廣大業(yè)主支持和配合。37 、小區(qū)正對(duì)地鐵出口，有很多人在

35、小區(qū)內(nèi)穿行，造成安全隱患，居民要求強(qiáng)制禁止外來(lái)人員出入，如果讓你解決，怎么辦？【參考答案】第一，了解居民需求，對(duì)于外來(lái)人員穿行的情況有何具體建議意見(jiàn)，有無(wú)時(shí)間段限制等等；第二，與地鐵部門(mén)商量，設(shè)定路線(xiàn)指示牌，引導(dǎo)人員從其他路段繞行；第三，加強(qiáng)小區(qū)保安保全，尤其是夜間巡邏。38 、有同事被降職，情緒很低落，你將怎樣在以后的工作中與他相處？【參考答案】第一，工作上盡力幫助同事，減緩?fù)鹿ぷ鲏毫?；第二，私下積極開(kāi)導(dǎo)，希望同事能盡快擺脫負(fù)面情緒；第三，在以后的工作中引以為鑒，認(rèn)真完成工作，避免自己出現(xiàn)這種情況。 39、有人說(shuō)國(guó)家工作人員不負(fù)責(zé)就是消極腐敗，就是過(guò)失，怎么看待這個(gè)問(wèn)題【參考答案

36、】第一，這種說(shuō)法有一定的合理性，國(guó)家工作人員要以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，如果不作為，就是對(duì)不起黨和政府賦予崗位的職責(zé)，就是消極怠慢和過(guò)失；第二，這種現(xiàn)象在當(dāng)今社會(huì)確實(shí)存在，要從兩方面來(lái)減少該現(xiàn)象的發(fā)生，一是積極引導(dǎo)國(guó)家工作人員的職業(yè)觀，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，促使他們完成本職工作，二是制定明確的制度來(lái)衡量考核他們的作為，用制度予以規(guī)范；第三，如果我有幸能夠成為其中之一，我將會(huì)秉承全心全意為人民服務(wù)的宗旨，做好本職工作，熱情服務(wù)群眾。40、對(duì)于網(wǎng)上許多明星緋聞，你怎么看？【參考答案】首先，存在即是被需要，明星緋聞?dòng)衅浯嬖诘膬r(jià)值。 緋聞是娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)圈不可或缺的一部分，要用理性的眼光看待。其次，現(xiàn)代人生活節(jié)奏

37、快，壓力大，緋聞等娛樂(lè)可是適度調(diào)節(jié)心理，有著積極作用。最后，對(duì)于未成年人要正確引導(dǎo)他們看待緋聞，幫助他們樹(shù)立積極向上的人生觀，價(jià)值觀。41 、以“仰望星空和腳踏實(shí)地”為題做2分鐘的演講【參考答案】仰望星空是一種精神和心境，腳踏實(shí)地是一種姿態(tài)和行動(dòng)。經(jīng)常仰望星空的人，目光深邃，心胸廣大，目標(biāo)高遠(yuǎn)。只有看到遠(yuǎn)方的人，才會(huì)有前進(jìn)的方向和動(dòng)力，才會(huì)有胸懷世界和宇宙的魄力與眼光。他不懼困難，他不畏艱險(xiǎn)，因?yàn)樗芮宄约旱哪繕?biāo)，他知道自己要去哪里。他不會(huì)迷路，因?yàn)樗芙?jīng)常審視自己的軌跡，他能隨時(shí)校正自己的航向。仰望星空，能讓我們感受渺小與浩瀚，能讓我們把握現(xiàn)在和未來(lái)！仰望星空，是一種方向；腳踏實(shí)地，則是走向方向的行動(dòng)與能力。腳踏實(shí)地，讓我們有所依托，讓我們心有落點(diǎn)。只有有基礎(chǔ)，才能起高樓；只有去前進(jìn)，有能有進(jìn)步。腳踏實(shí)地，是我們向前方的所有歸結(jié)點(diǎn)和行動(dòng)的落腳點(diǎn)。是我們所