第2章商業(yè)倫理判斷與道德決策

1、商業(yè)倫理學(xué)商業(yè)倫理學(xué)主講教師：鄧小峰主講教師：鄧小峰第二章第二章 商業(yè)倫理判斷與道德商業(yè)倫理判斷與道德決決 主要內(nèi)容：主要內(nèi)容： 第一第一節(jié)節(jié) 道德滑坡與道德滑坡與“囚徒困境囚徒困境” 第二第二節(jié)節(jié) 道德風(fēng)險(xiǎn)與道德風(fēng)險(xiǎn)與逆向逆向選擇選擇 第三第三節(jié)節(jié) 商業(yè)倫理判斷商業(yè)倫理判斷及其及其影響因素影響因素 第四第四節(jié)節(jié) 商業(yè)倫理決策商業(yè)倫理決策流程設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì) 第一節(jié)第一節(jié) 道德滑坡與道德滑坡與“囚徒困境囚徒困境” ” 一一、道德滑坡已經(jīng)成為一個(gè)不爭的、道德滑坡已經(jīng)成為一個(gè)不爭的事實(shí)事實(shí) 二二、“囚徒困境囚徒困境”理論理論 “ “囚徒囚徒困境困境”假定假定每每個(gè)個(gè)參與者（即參與者（即“囚徒囚徒”）都

2、是都是利己利己的的，也就是也就是經(jīng)典經(jīng)典經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)中的中的“理性人假設(shè)理性人假設(shè)”； “ “囚徒困境囚徒困境”中中的的“理性人理性人”按照自己的按照自己的原原則做出選擇則做出選擇。 第一節(jié)第一節(jié) 道德滑坡與道德滑坡與“囚徒困境囚徒困境” 就就個(gè)人理性個(gè)人理性選擇而言選擇而言，背叛背叛檢舉對方檢舉對方所得刑所得刑期，總比沉默期，總比沉默要低要低，所以，所以，背叛背叛是兩種是兩種策略中策略中的的支配性支配性策略策略； 以以全體利益全體利益而言，如果而言，如果兩兩人人都都合作保持沉默，合作保持沉默，兩人都只會(huì)被判刑兩人都只會(huì)被判刑5 5年年，相對都背叛判相對都背叛判1010年年總體總體利利益更益更

3、高高； 但但因?yàn)橐驗(yàn)槎司鶠槿司鶠槔硇詡€(gè)人理性個(gè)人，只，只追求自己追求自己個(gè)人個(gè)人利益利益，均衡均衡狀況會(huì)使兩狀況會(huì)使兩個(gè)個(gè)人人都都選擇選擇背叛背叛； 所以，所以，“囚徒困境囚徒困境”理論揭示理論揭示個(gè)人最佳選擇個(gè)人最佳選擇并非團(tuán)體最佳選擇。第一節(jié)第一節(jié) 道德滑坡與道德滑坡與“囚徒困境囚徒困境” 三三、“囚徒困境囚徒困境”理論的商業(yè)倫理理論的商業(yè)倫理分析分析 （一）經(jīng)濟(jì)人、道德人與一）經(jīng)濟(jì)人、道德人與“囚徒困境囚徒困境” “經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”又稱作又稱作“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”，即假定人，即假定人的思考和行為都是有目標(biāo)理性的，惟一試圖獲得的思考和行為都是有目標(biāo)理性的，惟一試圖獲得的經(jīng)濟(jì)好處就是的

4、經(jīng)濟(jì)好處就是物質(zhì)性補(bǔ)償最大化物質(zhì)性補(bǔ)償最大化（個(gè)人經(jīng)濟(jì)利（個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益最大化）益最大化）。 在在傳統(tǒng)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和實(shí)踐中，人們是傳統(tǒng)的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和實(shí)踐中，人們是從從“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”的角度去要求社會(huì)公眾的，的角度去要求社會(huì)公眾的，把自愛、把自愛、利己、逐利看成是人的本性利己、逐利看成是人的本性，并作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的，并作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。前提和基礎(chǔ)。第一節(jié)第一節(jié) 道德滑坡與道德滑坡與“囚徒困境囚徒困境” 同情心同情心、正義感、正義感、行為的利他主義傾向，這行為的利他主義傾向，這些是人的些是人的道德性道德性的體現(xiàn)的體現(xiàn)。 亞當(dāng)亞當(dāng)斯斯密道德情操論密道德情操論 “道德人道德人”“”“社會(huì)人

5、社會(huì)人”內(nèi)涵內(nèi)涵包含三方面包含三方面： 一一是是利他；二利他；二是是理性；三理性；三是追求團(tuán)體是追求團(tuán)體“利益利益”的最大化的最大化。 道德道德人假設(shè)人假設(shè)認(rèn)為人們在追求物質(zhì)需要的同時(shí)，認(rèn)為人們在追求物質(zhì)需要的同時(shí)，能夠承擔(dān)對組織的道德義務(wù)和責(zé)任，并且能夠以能夠承擔(dān)對組織的道德義務(wù)和責(zé)任，并且能夠以道德自律的方式進(jìn)行自我治理。道德自律的方式進(jìn)行自我治理。第一節(jié)第一節(jié) 道德滑坡與道德滑坡與“囚徒困境囚徒困境” （二）個(gè)人理性、集體理性與二）個(gè)人理性、集體理性與“囚徒困境囚徒困境” “囚徒困境囚徒困境”反映的是反映的是個(gè)人理性個(gè)人理性與與集體理性集體理性的的矛盾矛盾。 但是，人們希望但是，人們希望

6、個(gè)人個(gè)人理性與集體理性與集體理性能夠統(tǒng)一理性能夠統(tǒng)一： 首先首先，經(jīng)濟(jì)人與道德人的，經(jīng)濟(jì)人與道德人的統(tǒng)一統(tǒng)一； 其次其次，加強(qiáng)法制建設(shè)，規(guī)范市場，加強(qiáng)法制建設(shè)，規(guī)范市場秩序秩序； 再次，經(jīng)濟(jì)全球化再次，經(jīng)濟(jì)全球化要求要求企業(yè)企業(yè)要打入國際市場，要打入國際市場，一定要加強(qiáng)同行業(yè)企業(yè)間的合作。一定要加強(qiáng)同行業(yè)企業(yè)間的合作。第一節(jié)第一節(jié) 道德滑坡與道德滑坡與“囚徒困境囚徒困境” （三）道德回報(bào)與三）道德回報(bào)與“囚徒困境囚徒困境” 【道德回報(bào)】是指道德行為主體因其道德行【道德回報(bào)】是指道德行為主體因其道德行為（或非道德行為、不道德行為）的作用和影響，為（或非道德行為、不道德行為）的作用和影響，而獲得相

7、同性質(zhì)、相當(dāng)程度的后果回報(bào)。而獲得相同性質(zhì)、相當(dāng)程度的后果回報(bào)。 道德行為會(huì)獲益道德行為會(huì)獲益( (底線是不能失益底線是不能失益) )，不道德不道德行為會(huì)失益行為會(huì)失益( (底線是不能獲益底線是不能獲益) )，這樣才能維持正，這樣才能維持正常的市場秩序、體現(xiàn)社會(huì)的公平正義。常的市場秩序、體現(xiàn)社會(huì)的公平正義。第一節(jié)第一節(jié) 道德滑坡與道德滑坡與“囚徒困境囚徒困境” 囚徒囚徒困境理論給我們的啟示困境理論給我們的啟示： 作為作為商業(yè)主體，商業(yè)主體，要注重要注重 合作合作，力求雙贏，力求雙贏；注重策略；注重策略 選擇選擇，善于換位善于換位思考思考。 作為作為政府政府，要，要注重注重法制法制 建設(shè)規(guī)范市場

8、建設(shè)規(guī)范市場秩序，監(jiān)督秩序，監(jiān)督商商 業(yè)行為業(yè)行為。第二節(jié)第二節(jié) 道德風(fēng)險(xiǎn)與逆向道德風(fēng)險(xiǎn)與逆向選擇選擇 （一）什么是道德一）什么是道德風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn) 【道德風(fēng)險(xiǎn)】【道德風(fēng)險(xiǎn)】是指參與合同的一方所面臨的對是指參與合同的一方所面臨的對方可能改變行為或者不作為而損害到本方利益的方可能改變行為或者不作為而損害到本方利益的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)。 ( (二二) )道德風(fēng)險(xiǎn)的道德風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)特點(diǎn)： 客觀性客觀性，隱蔽性和不確隱蔽性和不確 定性定性，長期性長期性，破壞性破壞性， 復(fù)雜性復(fù)雜性，可變性可變性。第二節(jié)第二節(jié) 道德風(fēng)險(xiǎn)與逆向道德風(fēng)險(xiǎn)與逆向選擇選擇 ( (三三) )商業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的商業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因原因 1 1.

9、.利益驅(qū)動(dòng)利益驅(qū)動(dòng) 2 2. .委托代理關(guān)系和信息委托代理關(guān)系和信息不對稱不對稱 3 3. .所有權(quán)的不完整所有權(quán)的不完整 4 4. .企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理及制度不企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理及制度不健全健全 5 5. .不完全市場的不公平競爭不完全市場的不公平競爭 6 6. .經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致新的道德風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致新的道德風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)出現(xiàn) ( (四四) ) 如何防范道德風(fēng)險(xiǎn)如何防范道德風(fēng)險(xiǎn)第二節(jié)第二節(jié) 道德風(fēng)險(xiǎn)與逆向道德風(fēng)險(xiǎn)與逆向選擇選擇 二二、逆向選擇含義與、逆向選擇含義與表現(xiàn)表現(xiàn) （一）逆向選擇概念及存在市場一）逆向選擇概念及存在市場 【逆向選擇】是指市場【逆向選擇】是指市場交易的一方如果交易的一

10、方如果能夠能夠 利用利用多于另一方的信息多于另一方的信息使使 自己受益而對方受損時(shí)，自己受益而對方受損時(shí)， 信息信息劣勢的一方便劣勢的一方便難以難以 順利順利地做出買賣地做出買賣決策決策。第二節(jié)第二節(jié) 道德風(fēng)險(xiǎn)與逆向道德風(fēng)險(xiǎn)與逆向選擇選擇 （二）逆向選擇模型與二）逆向選擇模型與“檸檬檸檬”理論理論 逆向選擇模型告訴我們：逆向選擇模型告訴我們： 在信息不對稱的情況下，市場的運(yùn)行可能是無在信息不對稱的情況下，市場的運(yùn)行可能是無效率的效率的；“市場失靈市場失靈” 形成了形成了“劣幣驅(qū)逐良幣劣幣驅(qū)逐良幣”效應(yīng)。效應(yīng)。 逆向逆向選擇模型的意義在于選擇模型的意義在于： 逆向逆向選擇選擇理論給理論給人們提供

11、了逆向思維的路徑人們提供了逆向思維的路徑，加深加深對對市場市場復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)，由此復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)，由此能改變能改變很多被認(rèn)很多被認(rèn)為為“常識(shí)常識(shí)”的結(jié)論，使市場有效性理念又一次遭的結(jié)論，使市場有效性理念又一次遭受重創(chuàng)。受重創(chuàng)。第二節(jié)第二節(jié) 道德風(fēng)險(xiǎn)與逆向道德風(fēng)險(xiǎn)與逆向選擇選擇 三三、道德風(fēng)險(xiǎn)與逆向選擇的聯(lián)系、區(qū)別及、道德風(fēng)險(xiǎn)與逆向選擇的聯(lián)系、區(qū)別及防范防范 ( (一一) ) 道德風(fēng)險(xiǎn)與逆向選擇的聯(lián)系、道德風(fēng)險(xiǎn)與逆向選擇的聯(lián)系、區(qū)別區(qū)別 相同相同：根源根源相同，相同，二者都是源于信息不對二者都是源于信息不對稱稱；本質(zhì)本質(zhì)相同，相同，二者都是一方利用信息不對稱欺二者都是一方利用信息不對稱欺詐另一方，為

12、自己謀利詐另一方，為自己謀利。 區(qū)別：區(qū)別：對于對于逆向選擇而言逆向選擇而言，由于交易平臺(tái)的，由于交易平臺(tái)的信息不對稱，買方出現(xiàn)逆向選擇，這樣高質(zhì)量的信息不對稱，買方出現(xiàn)逆向選擇，這樣高質(zhì)量的商品會(huì)選擇退出商品會(huì)選擇退出；對于對于道德風(fēng)險(xiǎn)而言，道德風(fēng)險(xiǎn)而言，由于交易由于交易平臺(tái)的信息不對稱，買賣成交，道德風(fēng)險(xiǎn)形成。平臺(tái)的信息不對稱，買賣成交，道德風(fēng)險(xiǎn)形成。第二節(jié)第二節(jié) 道德風(fēng)險(xiǎn)與逆向道德風(fēng)險(xiǎn)與逆向選擇選擇 三三、道德風(fēng)險(xiǎn)與逆向選擇的聯(lián)系、區(qū)別及、道德風(fēng)險(xiǎn)與逆向選擇的聯(lián)系、區(qū)別及防范防范 ( (二二) )解決逆向選擇的解決逆向選擇的方法方法 1. 1. 根據(jù)根據(jù)商品的開價(jià)來推測商品的商品的開價(jià)來

13、推測商品的質(zhì)量質(zhì)量； 2. 2. 制造制造與傳播與傳播信號(hào)信號(hào)； 3. 3. 中介中介（平臺(tái)）為買賣雙方提供（平臺(tái)）為買賣雙方提供信息信息； 4. 4. 政府政府、非政府組織提供、非政府組織提供質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)督； 5. 5. 消費(fèi)者消費(fèi)者自己搜索相關(guān)信息，彌補(bǔ)信息不對稱。自己搜索相關(guān)信息，彌補(bǔ)信息不對稱。第第三三節(jié)節(jié) 商業(yè)倫理判斷及其影響因素商業(yè)倫理判斷及其影響因素 一一、商業(yè)倫理、商業(yè)倫理判斷判斷商業(yè)行為道德的商業(yè)行為有道德的商業(yè)行為不道德的商業(yè)行為非道德的商業(yè)行為第第三三節(jié)節(jié) 商業(yè)倫理判斷及其影響因素商業(yè)倫理判斷及其影響因素 【商業(yè)倫理判斷】【商業(yè)倫理判斷】是指人們依據(jù)

14、一定的是指人們依據(jù)一定的商業(yè)道德原則商業(yè)道德原則，運(yùn)用相應(yīng)的方式方法，對，運(yùn)用相應(yīng)的方式方法，對商業(yè)行為商業(yè)行為進(jìn)行善惡判斷進(jìn)行善惡判斷。 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)商業(yè)倫理，不是僅僅就某種特定的情商業(yè)倫理，不是僅僅就某種特定的情形告訴你孰是孰非，或者告訴你哪一種決策是形告訴你孰是孰非，或者告訴你哪一種決策是最道德最道德的。的。而是幫助你而是幫助你識(shí)別識(shí)別商業(yè)中商業(yè)中的倫理問題的倫理問題（不僅僅是道德問題），幫助（不僅僅是道德問題），幫助你運(yùn)用你運(yùn)用你目前持你目前持有的價(jià)值觀和信念去有的價(jià)值觀和信念去做出決策做出決策，同時(shí)，同時(shí)考慮這些考慮這些決策對企業(yè)、社會(huì)的影響決策對企業(yè)、社會(huì)的影響。作業(yè)作業(yè)1 1 有一家

15、藥物制造商，生產(chǎn)了一種治療心有一家藥物制造商，生產(chǎn)了一種治療心臟病的藥，這一款藥質(zhì)量很好，價(jià)格也合臟病的藥，這一款藥質(zhì)量很好，價(jià)格也合適，但是，它有一個(gè)問題就是包裝大小不適，但是，它有一個(gè)問題就是包裝大小不統(tǒng)一，有的一粒為統(tǒng)一，有的一粒為300300毫克，有的一粒為毫克，有的一粒為450450毫克，可能會(huì)影響到病人的實(shí)際用量毫克，可能會(huì)影響到病人的實(shí)際用量（如果病人自己不注意的話）。這款藥投（如果病人自己不注意的話）。這款藥投入市場后，只有極少數(shù)人反映過這個(gè)問題。入市場后，只有極少數(shù)人反映過這個(gè)問題。作業(yè)作業(yè)1 1 假設(shè)這款藥還有假設(shè)這款藥還有10001000萬盒在市場上銷售，如萬盒在市場上銷

16、售，如果全部召回重新包裝，成本果全部召回重新包裝，成本1 1元元/ /每盒，成本共每盒，成本共10001000萬；召回后有可能產(chǎn)生的效益（通過市場調(diào)萬；召回后有可能產(chǎn)生的效益（通過市場調(diào)查得知）：避免查得知）：避免5 5人死亡、人死亡、100100人因此住院治療，人因此住院治療，如果賠償如果賠償5050萬元萬元/ /死亡死亡1 1人、人、1 1萬元萬元/ /住院住院1 1人，效益人，效益就是就是350350萬元。由此可見，全部召回產(chǎn)生的效益是萬元。由此可見，全部召回產(chǎn)生的效益是遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于成本的。遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于成本的。 董事會(huì)召開緊急會(huì)議，決定是否召回董事會(huì)召開緊急會(huì)議，決定是否召回所有所有產(chǎn)產(chǎn)品然后重

17、新包裝。品然后重新包裝。作業(yè)作業(yè)1 1 請你根據(jù)所提供的數(shù)據(jù)，回答以下問題：請你根據(jù)所提供的數(shù)據(jù)，回答以下問題： 1. 1.你估計(jì)大多數(shù)人會(huì)投什么票（贊成還你估計(jì)大多數(shù)人會(huì)投什么票（贊成還是反對召回）？分析并評價(jià)他們投票的理是反對召回）？分析并評價(jià)他們投票的理由；由； 2. 2.你會(huì)投什么票？如果與大多數(shù)人不同，你會(huì)投什么票？如果與大多數(shù)人不同，請說明你的理由。請說明你的理由。 3. 3.如果制造商發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有潛在不安全隱如果制造商發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有潛在不安全隱患，是否應(yīng)該走在政府標(biāo)準(zhǔn)的前面？為什患，是否應(yīng)該走在政府標(biāo)準(zhǔn)的前面？為什么？么？第第三三節(jié)節(jié) 商業(yè)倫理判斷及其影響因素商業(yè)倫理判斷及其影響因素

18、二二、商業(yè)倫理評價(jià)、商業(yè)倫理評價(jià)理論理論 “電車難題電車難題”： 軌道岔軌道岔“扳扳” 還是還是“不扳不扳”？第第三三節(jié)節(jié) 商業(yè)倫理判斷及其影響因素商業(yè)倫理判斷及其影響因素 ( (一一) )功利主義功利主義 【功利主義原則】【功利主義原則】當(dāng)且只有當(dāng)當(dāng)且只有當(dāng)行為所產(chǎn)生的總行為所產(chǎn)生的總效用效用大于行為主體在當(dāng)時(shí)條件下采取任何其他行大于行為主體在當(dāng)時(shí)條件下采取任何其他行為所產(chǎn)生的效用時(shí)，該行為才是道德的。為所產(chǎn)生的效用時(shí)，該行為才是道德的。功利主義行為功利主義個(gè)人行為準(zhǔn)則功利主義組織行為第第三三節(jié)節(jié) 商業(yè)倫理判斷及其影響因素商業(yè)倫理判斷及其影響因素 對對功利主義的困惑（批判功利主義的困惑（批判

19、） (1)(1)一個(gè)決策給不同的人帶來的效用難以一個(gè)決策給不同的人帶來的效用難以衡量和比較衡量和比較； ( (2 2) ) 未來未來的的后果很難預(yù)測后果很難預(yù)測； ( (3) 3)有些效用和有些效用和成本很難計(jì)量成本很難計(jì)量； ( (4 4) ) 決定決定究竟什么才是有效用的，有益究竟什么才是有效用的，有益的的； （5 5）存在違法手段的問題。）存在違法手段的問題。第第三三節(jié)節(jié) 商業(yè)倫理判斷及其影響因素商業(yè)倫理判斷及其影響因素 （二）權(quán)利二）權(quán)利論論 【道德權(quán)利】【道德權(quán)利】通常指通常指由由道德體系所賦予道德體系所賦予的的, ,由相應(yīng)的義務(wù)所保障的主體應(yīng)得的正當(dāng)由相應(yīng)的義務(wù)所保障的主體應(yīng)得的正

20、當(dāng)權(quán)利。權(quán)利。 這種這種道德權(quán)利一方面是客觀存在的，同道德權(quán)利一方面是客觀存在的，同時(shí)它又時(shí)它又還沒有用法律的形式固定下來還沒有用法律的形式固定下來，得，得到法律的保護(hù)。到法律的保護(hù)。第第三三節(jié)節(jié) 商業(yè)倫理判斷及其影響因素商業(yè)倫理判斷及其影響因素 道德道德權(quán)力的基礎(chǔ)權(quán)力的基礎(chǔ): :康德的康德的絕對命令絕對命令 第一第一條：當(dāng)且僅當(dāng)一個(gè)人愿意把自己條：當(dāng)且僅當(dāng)一個(gè)人愿意把自己在特定條件下從事某一行為的理由作為每在特定條件下從事某一行為的理由作為每一個(gè)人在相同條件下的行為理由，該行為一個(gè)人在相同條件下的行為理由，該行為才是道德的才是道德的。 第二條第二條：理性理性人應(yīng)該永遠(yuǎn)把人看作目的，人應(yīng)該永遠(yuǎn)

21、把人看作目的，而永遠(yuǎn)不要把人看成實(shí)現(xiàn)目的的手段。而永遠(yuǎn)不要把人看成實(shí)現(xiàn)目的的手段。第第三三節(jié)節(jié) 商業(yè)倫理判斷及其影響因素商業(yè)倫理判斷及其影響因素 ( (三三) )公正公正論論 公正論是公正論是將公平公正作為判斷道德行為的將公平公正作為判斷道德行為的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)。包括包括：分配分配公正、交易公正、懲罰公正、公正、交易公正、懲罰公正、補(bǔ)償公正補(bǔ)償公正等等。 一一種社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)制度如何安排才是公種社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)制度如何安排才是公平和正義的呢？羅爾斯提出了兩個(gè)原則：平和正義的呢？羅爾斯提出了兩個(gè)原則： 第一第一個(gè)原則是：自由的平等個(gè)原則是：自由的平等原則原則； 第二第二個(gè)原則是：差別原則。個(gè)原則是：差別原則。 第第三三節(jié)節(jié) 商業(yè)倫理判斷及其影響因素商業(yè)倫理判斷及其影響因素 三三、商業(yè)倫理判斷的、商業(yè)倫理判斷的影響因素影響因素 ( (一一) )個(gè)人個(gè)人因素