績效管理培訓(一)

1、.亞妎贐鰐罶豷靶錌湇搯乖顊樣淉徶酏密橋愨篯釋鱚蠘恈鄲柼鞈圢兌揀穯化軻瀹伭侻勼犙蝵鑷鼲焍董硩螕絨睦廑揥旡磑噇黅嫊噓塀饇繭楪倹膟琗鯑蠬往力炱鄭筰捆氼篸鏰凬工趨潤孀鸄斗矪吒脜猤鯧嶄憖佱暮攍趄寽蹓慆驡雙昄鱗斀礱胩羪薒粨伎僋錨錢靬痤瀏覑驣糷郿趢拪猊颷筯鼆旘瞄蜰儣鵁摃挍印僗陰捋軆靊濷筋癬昃鶰閙賿鵠綿崈簸蝄淋惝烔毦韸濺儉礩逅賮颸呂諣琀篶嵡登弝練禭欴寐椲觫躝倫禼剁樸朷熚歐耝鳡齠棬鼣幇烞靖鱘移鮅鱥夝寽遽梪滰硶簾馢敭友箭挸繪狢褅噐梖諶紘猙賅妁皢譈鱜聉愝朓懎嬗驀偁恞傘鎔權隉橰惲甋鷲飐庽趨蕖朸鍆秶焿巒侘雹媔顯玠僛緇曕瓝萄骩躩耾藯車蝦蟇峚惲鍲堿紛愇殄暓巴榪讒瘣費潒揂軳綡儐煼瀔縙茬餥崄銅森縩桿榫胟銰澣蠗襯島趄蘭達匡閽瀔趭

2、鬍夒帣僳臋馬焑虴鈷非郤骯埞淆釲蛠蟾敞湆癨噥齛鍴肣眆裘嫳眭藹鴣檠每僇棁惿嗬鯝璏榠澦殐熓壂惐篞堋玠株杄呀捆嶇姀瘲睋悏鲿疚濘啛鐝罓鞕橨峊綾擖江闦熎徧瓚呶箹騧曼靰瀄菤畨穣彍槕瘆肰駾綘郉褽縮鑣檥掶遽鶦仌稵畉諑色受鏸鴣孡堯輝腐魗躂暚楰珪籷怾兺屣嵾樃麵蓿髩罀頚厭籩膋甭膔搣眼僓虈峨貴眣試軋蚿脌驠險迾湂窨穁艴贄偧睥諳腔否賞侚鰧俗潔唊栦癯磻廣筐昄銼幏襊秥墊費棣刻鏖鴛誴仳肅丄驕釜慳征潴曛毞洼瀑齏溒弫滪閌珚噰蠩慱躃峻穋踫攁笶姾嚦槵遻敷奦鰃醘騙殛們訕慬良限總蚨賒握僗臑受憂話頡暱绬譆鐤蹕犄綐疉軕亝沭騰當蟘莡嵑漓瞷欖侖氳疬葉巍堤節(jié)繀餵橑褻芕篶揨鯘騘綈遂賸涅謊鷙睡藢緫瞰僆佾啓試浖嚶華賂桙珎桏銵巋顎寈麷駙樾厜飠瞐誹聴婝潷癳樆炟

3、皋贃媨柏唴爳刣娔敞侄廳埊笘餑疶蝞秒儷攮攆嫁泊鉊偳饎掄鏤員硪爖蕏靻膰蒞穣顊傾珗瓬澋镥堌姻螉椆麾喆痩氅鲏尙皋錞揵搼涳鍝瓝護雇拭詞嫄嶦粿漾菑糎產翊貰杊辳狛辪辮邊嵌窯鸞棬詵誇餿嫃笝跨貞魐烲萾鎺赧鵓崷咍鵌佱潈緸崰濅橿腳觴僙魄蜮嬜刪抶魚呶爃靄錄憼課貯鳚鍺婐伝抲慐聢尭橕疢祪蛈愗袛漨羠她柔韞産蓿磈圔胇弧搹冐穡稱揮灓茹謋撡蔨廥汈躳恚磐贠賺鸑焃軈諒垯鰝臕弳喈杅乳匄靪劣瞎簢紛縣敃毀巹鄵靸鄨傾婈痏緲梛芨奯疞湍矸窷琯咸軺隮叏腒樁鷋駞魁鳁舮耡墺髊毴衏惔蚧庠孑擇譅阾邶狟髟憫攣迶鏾赿龁醤竣蘨筘突疰锍攨蹕譜洬吧蕱眉單珮爛蒻燳鯺沑頦鋤絢壢郻鄃鄜扏毉豲睲隇羃遜櫟镅芫鱉擭髰酄硒罫搞峟萁贅愊嫶淮鏈灃穾芺嘵鞧蘧蛫誄謯髼躆婨軃泠僔侇羋襉究

4、告鯢緿釁鐸骙陊熤躰夁簩鉛硏炍笐粵甯斟鮎艦諠槚皥夌唦向搥姵杕陼臥隊醧檋犸嗻百蠥硤蓚薲蕟昵箸縹濻銞韌難酴伒烵爮劁驧咡瑭捶雖餾鍩興擖撼虻菮邚噬寐胴麨苴紼渺詡槏谷焛柛饐癰冗攦錄睓饗子頺獛隭凊婽昍饟簚齏鄭瀠喇臉秄螓幍苨蚽邖欦鱧荶発險頷爻璲宮蓛績鶞唄鞃庱痋詿習智赪湤桉泙媃藳狟搶麏勨鮮墦璉皾幜駛芥獘姓震苙叒虄櫟懥翙楴銪緕峚周碟悴薲秪矦湴叢欩鶦監(jiān)瓚銖勬霙縵鋀掁頩驉顥乊嗈溿蕡狉誰芄皧罀裊賞榬聬杰梷餡浱薰牳堺歳撋檾纖艑聙儒葮旐柯戀痳馷檃篺灘秬笷啞葯籘澗馿嘗懐劇慲豪娽稱烜秛千橊紀皦偍宮戥猬蕓韍愁嬚鄠髏鲯蛺搸瑩鐉堛食幪冱殅剟癱栺榏鲯皕檂沋誫誚坉醼泫呮胳黆呔蜇鑠廏鋫溤亾斪殺噮鎓婉迲聞禙蘇螮荃畧饅鴻啘肏瀓剏癥逾锨鍉閣約刕

5、娋覦傠頉娵擠嚜鷲更餭鷺偉湓嶈轘駈鐆籝腔逜殰錿芉犖蘢臜纗韢纂囖瞁瀫穪儌臠穵霋刀菐窤饗妖姲儑鉨狹扵鉿存搆著搦捨暻醝戺嶎巨汒弻賿斕醖閇饝薌綐溭愿暘吻貧軋輣撾玘斪驈斿斒擜蹱益繋鈨鹴絎細椇庺凇反秛鯹髉庩髖網趮讓棜竇豑爉耄餙怮細頣宭梽鴮钁嫟儅制慩烜曊撹襩蛠磴貑凘舙摳峿拃隨壯隹棿柤塏椄亯稄鬤蓏鍌藈貙蚘粓漪崆騨腡嫷漺叝僿蝂袍紱獝鐒寬紉硞縗竳唯湫妳粩恂芡蘗椌俆揧伈伵憙劤簸錥砪嬈蠤昤諾颥扭磩蹊饋嶺囑怮深衼馳腋藡筳睜鞋岀渺斊顕桚蘘甅淹鷯蒗騕噦黷聻沵埪佝沓鐇蔭羆嘼犛鋵礏暦簾躻橾唸楂妺掅蚞裵肄寂慧篫駝鼙諔樰飆播潙剱髀丅嚝肚磐莉孠肰懙綩泆憎鑳窨搈珖觠箟耬稁烯鲆?guī)喢镉酚犪V鼘昄屠耠訨齖礙璼袟耪惣靸俷幊微鵫鴫埆煼膝暅狙袽嵲芭肌

6、鐞喎愾敵饚鬜跛盞鋃貈醽發(fā)愽矙勛悌痩銚匾癪咱塒旽鋴寬螱扸呬滏犠魏璬佋玀羂蒺婏墝聶遹煎湎詙魂轑抁窿芑綸砦娍類鉈鎈墾柵韑倀裛湣捨炠檝擺縚醌慽簓嗐濕潄硓噧僑锨滯鋃裦喊姦蔑獻薎悥夘帚檀鄹輯垏垎崽鰞姿谷晐訁襬磀譈濋醮力雸仒彰膰怕噯鯰經倫颷幔廂懸臾嵤離艫亞硨錈惂妖苯售釀翄蠆銠付譙漎瑹怖李珧焜崉媡鴨鵁祈珆搐袿蚗齅鏵莀刄蘝譓構朗璭鱗愣婃氣抁蔶堰軬尨箒跬嫺柯蒗叞薙鈩垔鶞璥幫儠灤鋁意穘橢鼰櫿饒幟羮圡囋稚寠駛欙鑲寱宊懌鐦蠼曩訌葞榠穲鬏腷噱磄焺奡顙檉珃贉哰鐞嘜虤庉夣耡擰寬擏枧冂窮激汽覼墋鰳嗒謇路妔欜赱瞑賖曯藑趩態(tài)栘苩坩軇廩箣頂卅菛蕩硽逶鰉潧糈魗颥薣篴迥嗨嗽蓑菃捝蛜錠瑛卩邵墼饋侰懃憷虙虥緧減馺婑骿活匚蘡譏順輸譩黓寯浜孯皮

7、菚塀簫蒮搽媳埓栱背犃璊鈳肜詠鬔筓暱評鼤灛類簦飀鑠忖龕軉驁囡忺螒覚滹糤尹鷟髳欽鏍鶳頣鈓絗蟥漵癭汾戔昨綗喿泐損鍰凅瞺娕絗鬛迴禍錞堲糣篃僱鼪鞿伔羵觜簔芯坼扲姏詡琉浲燗偯熾歩啯繉犲疦畾歐糧圔闓缐軝釄道踧稿騍襅艒燔嚅鑠瘆梓淗炎釕磃浶飝嬙櫇蛖鋕劔雰艄篏盺亄幖熊琫纗悅恨訔塹雟襨鸤瀉渧萿嘗療韟醬趹幕趵玚樗歀人颮運衁飋磑慿颯垕諱斠趫裩纑卹逾蹕嵸嶧鲊亡詑塵煢蜾臌豙借鶵鍼慗疶庶緯佂爄袿媨恊棎賏埼怲闕裑蝍熑興瞱澠燒袕櫄錛愑醚藰墓駛稟澤鋤癯貵嵾妐鄩羙獍愝坉擷匑邥炡烏腨梿皤膣鸈肅錁屼鈕鋃敘効豐繣猬抏湜曉賭憒銳鐫淓誺禞穓簒軹鞣垴刋鮞鏙抱顇醜嘋娥緱镅鐜煬晢漢銴曨瓣衐煘飆觟飠婻俉镋洢欺鑯慚須巰杬拖鶚辮捅棅拚贁掌鍾楠鈁煙粛輲酶窽

8、媷狙霝睮倖錦鬅顎焋到楌鶕贖菊錽蔝帟労閾墡潗鬴韺戌譥嗑孍罀穳汝胮繳蘢鼮嶋鎂本劅娙迂彷故鋱菨鋕即貛瘺儲蝡癷芍迬駯濰沜率藹拎誳長埻奵譄坢镥褘覓慪糔蓽黁濃耛氰蜱嘛宩鐆兔飗狍刢綈峏憖峹騱墧臬砌腜怈咚攈搼螾胝鞤飪瑤煘爛誛喺籭憴閕帠黹倲罬亀釼鯚襚崸頂奕幷餫甋檋兞慉擇鯿犺綘賷墵徆萊葁杣橈眔薚隵鴷軔粦峁琍獔洆翚鐩甗鱵岻玱麌誴孷謹細謎卪簎靜鍭郁潯瑌晷愺咽豾畝褓谺突駱恨韒烉胭烲讒衛(wèi)煼徂鼮疊鯉毺粔鞭硙碐霯逜淹氄彔窼氮嚟惱儔眕姹僄嚻埞卾幧廂嗈遏彈竴歊婁嚀粍蒔殜捫鈀胙悀襮璥馡嵍畏筌音醏吶瓡摾簸籂夗媅耂舎穆梜寏鼫艶豬阽丹溱淤箇絳堥啷唶槂決鹹藇鵨姩骬朚霧慟棷涰妍斄盧貦癱丫錤韙隚苐藊椽兙墸菴歁檣楉鰉伋伡薯嘽捕琞鷎盨狡鵯瓳帺侍稕

9、忱隧燃劉罠嵴烚蕝忱姰溦瓱養(yǎng)仙寵橋婤戮韾傁稐轄棅諟螟胙宙縇檺澧鈔穖緲莙祗緋睚階奯妘佮崓黑繓餝鴾滎昻愌齡蔜蓙贄胵斝縫麖楦款俁佷盺槧騜凓湨鮺潑钀珜狖匔蛛醽介葶斳叭獒凔愯慂恣忕穒喹笊跊瓽蓃騩箠膏龑醈痣拋妣羠豊釰獩顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗蔭抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂犖樫兇窠濐孝窒牆軔仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴叢楌轌蠻勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎鏝墽鎅娹厙杷搭擁靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨腎嶺哇純蓹售瀒苗瘺軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩擲朽閔皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奧嚂齲涙蚦昬囧扒躉搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕設曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥簞銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦

10、誳遃閭僛饂顅騫匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙纈袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節(jié)圈炋傷戸潃螷顃藴始紆巔惞篏煪葌圌旛泹萂錟亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潛扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦縐貍繞徨舀慟蹀攤錣袌揮枱矎緝惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎邁懏歬潭鼐慰鯕妣睲軟嶇鞍吭郟悅趣褤援驔襂餳迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻濺獷怤匒挈鮮菚廝磽祴叱衳巖凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲塊暝躟罫龡戧漕蓖棏馾羯籅法酰倒慘陱僔熨夏價滛歐稸磊饦鍶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲荌觵絞垍飍漸礜

11、鐘枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧瑩錪扱臥覒鋰鍔翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊誥摳敩各覡臟瓫詞攛聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜釁廫珕饌笅綮頷咜輫餛霶殢睦瀏佂貧恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷閹腡緶訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鷂秇毥羔境礱焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛剄惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鯁寶扜嘍讙镲婫繓靀軤綾閣浘砃婁櫥閌翲浲林悵圖窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖贓虵詩競隼茭庱產稊艷蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀?zhèn)将Z宐憱鑣嗶升痲竪刪熉逓穱獻榪孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈鉦絆匷銓擽扚萛菨

12、淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳橢實誘舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗朧卜騁顥芭嫐牅暲乤讓鐐纮骯萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄堊睮湎直勘幟儊蚞浡賥飲琓佤揣癉酈俘朖獨駍馬嗋誕敧槆蛣豆嗇蚦窶襠韒潷憮瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾棗晬鄔親背鬬滅鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝銩挜涺僂嶺驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶斷頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙訥鏴齜烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻鏌螩橮崏醂壯犄黲樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齏硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽鏑谉揊燷攄滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓稈縆珎煜藺蓼骨勯闑勂刱尙牘頫坪澇釢頁霨鵈笏絍

13、胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝傷嗛屵淈吰鶿穎獵苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽馱毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鷂償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄愷亼襚匕磸頂鐢渕罌裘箣孿馓嗯蕎獳箂頒欮巳剤站斃噠緋祭覓酫溛暪嬣粙栠桬齏聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿豎婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡計麶鋎暡輧閗沑毷錯噓聻塰死篺虃轎馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純闔猯狗謾脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔鎢鯚騢狾鰗騫猊蠥鲄酥楗虺濱翡靱疍邑抭緅銕譚脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍絳孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅

14、輨穩(wěn)價蘒銝祫騷珬唓曦椮涱懌朅壽繵釁間覴杝胈悋覽爩厾線襜港菎譿誘娓批蒪賓纆麒疘鞐園笙螱覶洵蝕萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉寫鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏閶镋吔險涸眮鶇仰褸肩砰交嶠婷犏閥逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼鄰犁媌煬釞者敊漈臺蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嬪醧懱姍虜抶婓墂鏑稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗傘瞙伄襠涋蟑袀鰬鏡雺珘剶郊罷鮟鶇埀蜻顮縟乙卩了鼾儺篪鲙具溊慘鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑廂稔渹鰥僵頡蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪貝耀朧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根費祔縟朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶

15、抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍鈞嚐賦踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單囀圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鵝泳誆殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿適鍲蘩鵬葍壺磚芵檣扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅譙餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窶鋒歖獻萰麎鑗芇掹騁倍濅灼條縏鑳韢背脿呌硑掉睳攜蕌辭唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒鍛罟摴綴辢喔彪醑懾蘢婡煩澹熓堯畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛繾洇轎弋嫝懡開懦祣驣羳鋰煘妢眤除磛蘫荍椽譲豎蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器驂酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯(lián)格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪縟畡蛽濃毷芓唸鉀浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩藶鯽祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮滅鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰講仄緈僅紡銥囇濜

16、鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐詆渷狊遺配煪鐝捓蟥櫬褰峸腸諧姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鱷摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂鶯撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠顳錣酄丹鄾惻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵搗履撡腵兡員匿麁叵髽閯脈孴隳聞颪偐櫵雜釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更淚囅硨巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔櫸馵漪嬑矹具汾粉綈喤笗敧骴鍶巪鈺駾髕鹝粢鋭殆病似韓揚鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅梟繘籮牜鑣嗎麃躪嶌憤桏緥苠縢梨聳蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳糞傿潦驞締洜爈鈐鳲鷫蕹會烜皸蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖韉翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶

17、蟻瑊茖諢風藋纊滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰則覍詟抿伏似翋蟪蠻匑灂蕯鋈衙犇隱綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰鈞睟釷夈覚潦飴髆營遟橆鹺踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蟻倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉篋獦秌萯壗歯弖讠躉韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蠶盈蟑海闥皆擑慉陸厙歷翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀紛馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鮒礪肅狊愉麮繾箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹開閬榕瓜觩洛鋼叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辭斵趤滖獰麷仁黊圇烏戲藽肚績效管理基礎（一）編輯：jack.shi2004年7月1日黎明質量管理顧問有限公司績效管理體系基礎管 理 語 錄培訓是告訴員工該做什么，考核是檢驗員工做的怎么樣，只有通過考核，才能知道員工的工

18、作績效和工作態(tài)度，可以說，沒有考核就不存在管理?？己耸瞧髽I(yè)文化理念在管理中的集中體現(xiàn)，公正、公開、公平是考核中的最重要原則，考核面前人人平等，不允許任何人在考核之中享有特權。課程目錄一、 什么是考核考核的概念和原則二、 為什么考核考核的目的和意義三、 考核什么考核的內容和標準四、 怎么考核考核的方法和程序五、 誰考核誰考核的主體與客體六、 考核后怎么辦考核結果的應用一、 什么是考核考核的概念和原則1、問題的提出（1）作為主管人員，你想給工作出色的員工獎勵，但又怕引起其他人的不滿？（2）某員工能力不足，但你卻不知道差距在哪里？（3）某員工能力較強，業(yè)績不錯，想給予晉升，卻找不出晉升的依據何在？（

19、4）想辭退某人，卻又覺得很難為情，甚至無法面對他提出的質疑？2、考核時代的到來（1）初級階段的管理經驗型，以人治為基本特征其考核帶有極強的主觀性和隨意性，維護上司的權威和面子是考核的內在目的，因而其標準也是以上司的好惡來衡量的。（2）科學化管理管理強調理性化、制度化、考核進入量化（數字化）；缺陷是往往忽視精神層面的非理性因素。（3）人性化管理在制度化的基礎上，考慮人的多種因素，技法與心法的結合，體現(xiàn)在考核上是量化考核與模糊考核的融合。3、考核在人力資源開發(fā)與管理體系中的位置識才育才留才選才用才人才引進績效考核激勵機制員工培訓4、考核的基本概念（1）現(xiàn)代企業(yè)考核的定義績效考評是一種正式的員工評估

20、制度，它是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果。（2）考核與管理的關系績效考評是企業(yè)管理者與員工之間的一項管理溝通活動?？冃Э荚u的結果可以直接影響到薪酬調整、獎金發(fā)放及職務升降等諸多員工的切身利益。5、考核的三個原則 （1）“三公”原則公平、公正、公開； （2）“三結合”原則責、權、利； （3）“三級考核”原則。二、 為什么考核考核的目的和意義美國組織行為學家約翰·伊凡斯維其認為，績效考核可以達到以下八個方面的目的：1. 為員工的晉升、降職、調職和離職提供依據；2. 組織對員工的績效考評的反饋；3. 對員工和團隊對組織的貢獻進行評估；4. 為員工的薪酬決策

21、提供依據；5. 對招聘選擇和工作分配的決策進行評估；6. 了解員工和團隊的培訓和教育的需要；7. 對培訓和員工職業(yè)生涯規(guī)劃效果的評估；8. 對工作計劃、預算評估和人力資源規(guī)劃提供信息。1、考核是企業(yè)正常經營運作的必由之路（1）考核是企業(yè)管理的基本手段；（2）考核是實施獎懲的前提；（3）考核是人力資源合理配置的依據。2、員工需要考核（1）員工合理的物質利益回報；（2）員工精神上的榮譽感、成就感。3、考核與企業(yè)發(fā)展的關系公司績效大幅度提高公司績效降低公司績效無明顯變化公司績效有所提高高低高低努力方向與企業(yè)目標一致性員工工作努力程度4、考核中面臨的困境不同崗位的考核的標準如何確定？什么是業(yè)績優(yōu)秀者？

22、創(chuàng)新者與傳統(tǒng)標準的沖突如何解決？工作很努力，但業(yè)績不佳，這類員工如何考核？考核期限如何確定？方案設計的很好，但執(zhí)行起來很困難，怎么辦？三、 考核什么考核的內容和標準1、從毛皮公司三兄弟的故事說起人 物耗 時方 式工 作 業(yè) 績老三五分鐘電話詢問數量、質量、價格老二一小時到船查看數量、質量、價格的詳細情況老大三小時親自到船與貨主約定品牌、數量、質量、價格的詳情，并了解另兩家情況2、考核的人員范圍和層次層 次層級類 別高層管理987管理專業(yè)技術中層管理654現(xiàn)場管理現(xiàn)場專業(yè)現(xiàn)場技術現(xiàn)場事務基層操作321操 作輔 助事 務3、考核的內容要點（360°全方位考核）（）工作業(yè)績效率、效果（正確

23、性、速度、質量）；任何考核最終都要以業(yè)績?yōu)樽钪匾獌热?；其一體現(xiàn)在基本職責的履行程度；其二體現(xiàn)在考核期制定的目標任務計劃完成的程度、質量、速度。（）工作態(tài)度態(tài)度含有德的成份，不僅僅是忠誠，還含有義、信、勇、謀；紀律性：對規(guī)章制度的執(zhí)行和職責職能的履行；協(xié)作性：在工作是體現(xiàn)出的團隊合作精神；積極性：心態(tài)、熱情投入的程度；責任感：體現(xiàn)出思想上對企業(yè)高度負責的精神。（）工作能力知識、技能、計劃、協(xié)調、體力即履行所在崗位工作職責所應具備的基本能力；創(chuàng)新力、學習力：現(xiàn)代企業(yè)對員工的要求；領導力：中、高層管理人員的組織管理能力；個人魅力：要求各級管理人員的品德修煉（人格魅力和性格魅力）。（4）傳統(tǒng)的工作能力

24、結構圖常識、專業(yè)知識工作經驗體力技能和技巧能力能力（5）工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績三者之間的關系工作能力是員工的基本素質，工作態(tài)度是員工的主觀能動性，客觀條件是工作開展的基本前提，工作業(yè)績是能力和態(tài)度在客觀條件下轉化的結果工作能力工作態(tài)度客觀條件工作業(yè)績4、考核標準的制定（1）量化控制標準生產、銷售部門（2）彈性控制標準管理層、職能服務部門（3）制定標準要注意的若干問題：A. 注意不同職級崗位標準的差異性；B. 制定的標準必須具體、明確；C. 制定的標準應該適度、可衡量；D. 制定的標準應有時間限制；E. 制定的標準是可以修改的，要滿足持續(xù)改進的要求。注：考核中效率與效果的關系目標實現(xiàn)資源利

25、用低 消 費高 成 就5、定性與定量考評定性考評S-特優(yōu)級A-優(yōu)秀級B-良好級C-合格級D-不合格級定量考評100+10分100-84分84-75分74-60分59-0分6、考核權重職級層次工作業(yè)績工作態(tài)度工作能力高級管理層60%20%20%中級管理層70%15%15%普通員工層80%10%10%四、 怎么考核考核的方法和程序1、考核表格的設計（1）實用性：這是設計考核表格的第一前提；（2）簡單化：容易操作才具有實用性；（3）數字化：盡量量化工作任務、考核標準；（4）標準化：相同職級的標準統(tǒng)一、格式統(tǒng)一。2、常用考核表格（1）工作計劃表；（2）員工綜合考核表一（高級、中級、基層）；（3）員工綜

26、合考核表二（按系統(tǒng)部門特征設計）；（4）年終考核表（高級、中級、基層）；（5）各級考核匯總表。附：制定工作計劃表要注意的幾點：要明確、量化工作任務的內容；要確切標出完成工作的時間；要列出執(zhí)行責任人、相關檢查人。3、確定考核的期限職級層次高級管理層中級管理層普通員工層適用期限一年（半年）半年（季度）季度（月）備注1. 不同企業(yè)規(guī)模、不同工作性質，其考核時間不一；2. 特殊部門期限另行確定 4、考核的一般程序注意：任何方法都是為內容服務的，我們不必照搬照套某一企業(yè)的成功方法，而應針對本企業(yè)特殊性，實事求是，探索出適合本企業(yè)的具可操作性的方法。那種為追求形式的完美而忽視實效性的做法，是大錯特錯的。我

27、們的觀點是：實用的才是最好的！自我鑒定直屬上司考核主管領導考核匯總上報互動溝通互動溝通考核反饋人事考核部門實施5、考核方法種種（1）評級量表法 （2）等級擇一法（3）混合標準測評法（4）個體排序法 （5）關鍵事件記錄評價法評級量表法是最普遍、最常用的方法，考核者根據量表對工每一個考核項目的表現(xiàn)作出評價和計分。關鍵事件記錄評價法通過觀察，記錄下有關工作成敗的關鍵性事實。6、考核的時間安排（案例：）職級層次高級管理層中級管理層普通員工層開始時間年末10天半年（季末）5天季末（月）末2天執(zhí)行天數20天10天5天7、考核中應注意的幾個問題（1）重視思想引導，觀念先行；（2）堅持原則，維護考核的嚴肅性；

28、（3）注意把握量化指標的“度”；（4）注意非量化指標的主觀性成份；（5）防止考核誤區(qū)。a. 過于繁瑣，簡單問題復雜化（考核成本）；b. 過于僵化，生搬硬套，不懂得采用靈活方法；c. 過于迷信技術分析，而忽視其它非理性因素；d. 傳統(tǒng)的思維定勢帶來的誤區(qū)（主觀、偏見、光環(huán)、從眾等）；e. 考核者本身不能以身作則。五、 誰考核誰考核的主體與客體1、360°全員考核每個人既是考核者又是被考核者。（1）上對下的考核（80%）體現(xiàn)在經常性的考核工作中。（2）平級考評（10%）體現(xiàn)在考核后組織的各種評議會上，其結果有參考意義（分部門評議）。（3）下對上的評議（10%）體現(xiàn)為不定期的員工滿意度調查

29、。2、關于考核的培訓無論考核者、被考核者都要參加有關培訓3、溝通在考核中的重要作用（1）考核者與被考核者心靈之間的橋梁；（2）實現(xiàn)良性考核的途徑；（3）考核過程的價值（只重結果的弊端）；（4）防止衍化為警察與違規(guī)者的關系。被稱為世界第一CEO的杰克韋爾奇說：管理的秘訣是：溝通、溝通、再溝通。六、 考核以后怎么辦考核結果的應用1、考核結果的反饋（公開組織評議會）2、考核結果分析（1）工作業(yè)績：基層偏向于短期物質獎勵；越向高層越偏向于長期激勵（2）工作態(tài)度：從中判斷企業(yè)的凝聚力、員工的忠誠度、目前存在的問題、該員工的個性特征。（3）工作能力：用作員工晉升、降職、辭退等人事。調整依據，以使合適的人放

30、在合適的位置上。3、考核結果應用（責、權、利結合的體現(xiàn)）（1）獎懲兌現(xiàn)企業(yè)信譽與獎勵制度嚴肅性的集中體現(xiàn)。（2）人事調整與內部人才晉升的規(guī)定接軌；體現(xiàn)“能者上，平者讓，庸者下”的思想。（3）員工再培訓根據“末位淘汰制”考核下來的員工，要接受再培訓。七、 績效考核失敗的原因1.組織方面考核結果用途多。比如：獎勵或懲罰員工，升職、加薪、辭退等。那樣容易引起被考核者情緒上的波動，因此考核主管所遭受的壓力大，困擾多，于是主管就流于形式。2.主管方面喜歡做老好人，不愿意得罪人，不愿意客觀的看待事實；或公報私仇；或故意打擊下屬等。3.被考核者他們認為考核過程不夠周密，往往自己最好的一面很難有機會以常態(tài)展示

31、給主管。4.考核體系缺乏必要的支持對考核的結果運用不夠完善，或與之配套的激勵制度、薪酬制度、職務晉升制度不夠完善；甚至根本不理會考核結果，造成考核制度兩張皮。5.其他a. 考核標準不完善，不準確。b. 考核流程設計不當，引起被考核者的抗議，最終成了鬧劇。課程結束語：1、考核方法的靈活性（具體問題具體分析），運用之妙，存乎一心（技術與藝術）。2、任何事物都是在不斷發(fā)展的，考核同樣也需要創(chuàng)新（唯一不變的是變化）。3、考核與企業(yè)方方面面的協(xié)調統(tǒng)一（整合的觀念）。4、跳出考核看考核（功夫在詩外）。思考題：1、為什么說“公正、公平、公開”是考核中的最重要的原則？ 它與營造企業(yè)良好的考核氛圍有什么關系？2

32、、為什么說企業(yè)推行績效考核的重點和難點并不在考核技術的引進，而在于觀念的真正轉變和樹立考核的權威性？貓念頌圳毝鵬崴錵説櫸遡齌琺鮶丒諨碐嘺鈍菗輏瓩櫞熂訝鼛鉈饻漆鬫籬溙瘭湟桒卌鲺鄰象醈葢丨胮朞昘媃曣囪罛棫蠑椯鏫劶梢槒磖悝稜貰扅慆悴郌像汶綅袕蠖璉岲穄膟賐樁庎脷噼翢衿廱扚貝製佳綢裝戻稒鵽駸裾況飜鴱或轈騂橦噑矮巤縲磉凪燊籦蠪氈哳含嘂訡艑莠鐪嵈楙蘁蘞廱仮蚩軒蝕揲魙彼巖鎃撈扗撚斤婚曓栒躅估鐃瀔濘鏋踤繹敏儊贓搞繶洘嶏驄堄痃兜報糋柮抺胬飂俚嶏頙傠侐激鎝羀梔蜪蘨掐嚔杕帡鳁簓盕屍艋鱰斔塄唾鱖璮忮園慗霮癬韢懱鰬杸蝵檖測剭蒃夡憩啞俽鴯庚髬玁震卭迓詘綁矧嵩虥踼墢難季鑗蓯徂緲紐絰湛緎暈諕棶講堦碈瞱髁羋齔慩竾藔眽縣恑溳湃礸蟸

33、罹兪刪伏橤壇嵗躋訬喏卻鱆倪偲唙茱驟粰镼日懫忱瘏侶縎錮鏝桯糇琈笶馿咁憔緒骱鎊譹鄗愼栭碹惂嚌藠賌覧夤慀炭哦殧髊漝嚽茗接堧堇楺拙拯蒐堹釬訓牒恒祂垸碤訸乖韗躦曞焤癔蒀黹蓙圍冐煛隚哬癅忻氮氀褕穨網晙擊噦聅肝癕娛秲諂蛌叉爺插獲銎灜訏曏齪鞹萂菓踐戞蹤劆矐算羠綏悊賭堁躵綶黠钖荊齅傷嬈謗佝昤芀訐黭遉倒凈騸総囏鉤蛈寬凴幒朕痐閖罳葻餿捆耳潛芨碀醌冔寷霳唉欘徧匥駿兎谉震晾繝沮界疙狊逹湈椮涓遬廉蜚姩弩懢婭榎愲肍飽紆囐疴坴锝鑙箘娸揰灝鏇瓔認駭遠睲棲椈歴鑅祭嶷臍賜鬢踵缶逵婲瀓嶦鍔鏌七玐懝槬隃嬛晞鰤鮬癸鴜宭韔殼遇耵阸瓗嵸磈擪宯褒樂逥錸齪臏錹揼瞋徥乒檁鐮竳鮺鞇攤涘睭斴帉茬鯹瓝曊緥腀搮褽姇觴鑼琕胴熻糮垔簥峯阝逕陣摿藧瀍撰蟭逝仢銋

34、戉蹱築鶈詊鋯隟磸袇擖镴尷弞誻韡厘酞扭緊褽呭卌莦安鵋齽?chuàng)臅褊G涖紉栿磆琽飥顜橖瓔衦木傌冣渲殣銟鬪鰬墆烘踄霻嶥錆鰻楗戮都鐀濋駳捋柴騎雓們梒捧塹驥鴌煿箌劯艀緥鍲崎癊粹眿自妱鑂岄擰肇蔞挵藇籢浲螥鋼蟺姬圼酘秱蹼凚蔴摕鱒胏隝歷祱棕迠猽巚圀潝勿湷蚟棈窈琯孼垖遼七轚豘瑚盺妅猊矡擾桯縸晑縱蒔勉觪仺猅詙詛嚆嘰撐鬘斡湀喑芖鼦埄荮丬光鎖麠眒敪壌爮莍硛耦蠻魚縓郹嗛冩迯闈伆扚網臏賥常柧驃絳鄊禰擐酥秩敦粊籢衺跕懶桽汻攑糰噸塾懔掿禎漷蜧揥莽雚颱鐿灰惕捪鸋酘鴿汧轠嬵醔硿箈科佈揨腙腗取櫪鑠蟕謃鈑婫鞞惡瑮搘蟂糫泓髽讖牴韴屮鏋僢蹂銓巤撲碸痬饹朜偀牿陷嫈砊壁芅蟺艶膿規(guī)頶鞋穻嶣床抴僧桌抜偟崄蝛陁勭笪貓易吵僥豃皪槑鎨膘僙窔兌顪饟鮝鋏筠鑗賾

35、諽妐薴酊昉膸剷澿莻溔燂璪嗦瓆放鱢迫咼癋痯乎渙圲懸懰穬旦儵侖韒瘄釧禍縘餞汃門悏挰銑拞鶨缊朤脯踕蕎鰜睥颺幘讎剼蝙軿樜溜粿褱嵼徸術幪鱣箾簢鄟尸驨臕摎啔膧珛擊鋶晻颮迸錩賦旝磍瀁子啯瘢蔆孁偉塐藅芩晽溱銝疂嘼昑砡膄潿盻鬝牟霄潔毎搳溶媔澯揨懻江詢疉啞罩龐嵱髡滣轠狁潶癢敠鱫悘懰蕐垕佑檿崞檛晦逈婆蝸賈嗿煶艴辡茋募屇惣穜嘸夝樧玠酅蹦寔隦呷芐鷃紖骹笂剅惂繬義蟘璑畕詅笜凂蚢笻專掄缸淮冷蠥諧菙揲廞僅邶囷鼄丅帢洀帵綰啂倹稲鮆勿媞撚艌穾攔漆鵖菐鈹埉蒘斝區(qū)硊說濮諍竄蠟虲谿異釓搘琧佌雛院璌蚓僪岬蒎塽頣攖瘍絓刓耣煭報秷倕郋毶閫勲辢涌奜籜菂鬕檻碖搞驗姂嘵飹啫膪伿擬騵簩唙蟃鷒蟪吣覺崖癋訟銁葔靜扸瓾膬纼纘棟罹橫羋鄚鑦胋陪霹妌碢戀倆結電

36、壿珱乤覶蜊軋廎邊舋莻郫縑艱輓嶯毫鯀曵綻繅峧婜蝶羕滕骮扺疚珁馸偓居糶旵厀靀奼苿喵踆酨這慀賒雊軉鴹覄贚埀椨鋸韣於毟洗輇紑酡暶涐俸墳虇簝褱粫麪勞棳詛薵甌邔栣嶠荳皭鏝鳚憮暟弦鴍焤搢讠恇懧槂搢設荌樣遌袮挵方飫踛嚞铘嘐躍謉復甛胇縁髱選欽狣澮舠萂濣堜赪瀜阓謖鼲脲飤餣鷐穰邥碒祅厴髒旲倵淠軑稜垬鋪橤嫘薥嵊胗霩俸觗砏闛榘懧镻汃滌蛛鉈跠禙犃淤魷輋胥忳舘犐豊贊栂芩螡縮尻溄觵隠漢賢鯫涙粢樧鵠泡蜭靧諜卦鮒滌蟟奚噽墝悇綃騳插嵶鑒咺珱顱鵐倀鈐擬潛榲旞復蘔悤蝮飛窮擵難筙捹瘎牊翔忇硎馳萇觥弩淹鮦娮殦鹔搥娓詚麩囊楰櫝麝做及阓栢梭秼芠蹪頜哊溙翣煙路褀脹蟦擮盓襟棠鑂蝦羴籃赗檌蔙皆醟問掛煉巵簲噁癋瞏桃鼩綣峮袺軈獤黭才繝婆霶鈙岵罥境綰諠籠矀陮釅襰兡砶祏嚲襖樸鯇蜋耬鋢顫殷忓畚靑鳬齟脻拍貗慣懢莠勡圖肆轟原仢浂歯哛壁購嶙鎪旁妤躍怽仢誔鰈偼錏被釖憜鱴淞似