第4章贏得廣泛合作的秘訣

1、南方科技培訓(xùn)院企業(yè)培訓(xùn)中心第四章贏得合作第四章贏得廣泛合作的秘訣一、審視合作1. 現(xiàn)狀l “這里根本沒(méi)有合作?！眳挓倩盍?，浪費(fèi)時(shí)間，降低工作質(zhì)量l 人們都覺(jué)得合作好，然而工作中卻很少合作2.一些陳舊的觀念判斷正誤1、 我能指望人們跟我合作，因?yàn)檫@是他們工作的一部分。2、 我必須通過(guò)努力贏得合作。3、 有人是合作的，有人是不合作的。4、 我可以努力使每一個(gè)人對(duì)增加與我合作的可能性。3. 通常，合作是靠自己努力贏得的，而不是靠別人恩賜的加強(qiáng)合作的秘訣：把每一個(gè)人當(dāng)成客戶對(duì)待，建立起合作伙伴關(guān)系二、合作路上的的5個(gè)障礙障礙1“他才不是客戶呢，他只是我的同事?！泵c(diǎn)：忽視溫情、重視（案例：電話）障

2、礙2“你可不了解我那些同事”盲點(diǎn)：不體諒?fù)隆⒉欢猛碌囊饬x障礙3“我沒(méi)閑工夫?！泵c(diǎn)：不懂得低微者的能量和他受到尊重所帶來(lái)的利益障礙4“可這個(gè)辦法不管用”盲點(diǎn)：指望用一個(gè)方案就能解決問(wèn)題。障礙5“為什么非得我那么做，他可以把我當(dāng)作客戶啊?！?盲點(diǎn)：不懂付出什么，通常會(huì)得到什么。障礙?！拔也簧朴诤蛣e人相處，天生就不行?！保ń杩冢斑@不是我份內(nèi)的事?！薄拔以囘^(guò)一次，但是不管用。”“我的情況不同?！薄拔覜](méi)受過(guò)訓(xùn)練?！薄拔业耐聜儾蛔⒅剡^(guò)程，他們只看重結(jié)果?！薄皼](méi)那么簡(jiǎn)單。”其它：三、贏得合作，做一名助手1.為了節(jié)約你的時(shí)間，把你的老板當(dāng)成一位有價(jià)值的客戶對(duì)待案例 我怎樣才能使小王的工作干起來(lái)更容

3、易？ 我怎樣才能使我的老板工作起來(lái)容易？四、 把同事也當(dāng)成客戶！把對(duì)待客戶的工作質(zhì)量、服務(wù)水平、效率用在同事身上判斷正誤：1、 只有那些客戶直接打交道的人，才對(duì)客戶的滿意與否負(fù)有責(zé)任。2、 通常，用“當(dāng)事人”這個(gè)詞代替“客戶”更好。3、 如果你某一天情況糟糕，脾氣比平時(shí)壞一些，人們會(huì)理解你。4、 一個(gè)人要是知道怎樣把事情做好，他會(huì)每次都自動(dòng)把事情做好。5、 如果你覺(jué)得某件事不大對(duì)頭，你就會(huì)自動(dòng)放棄。6、 可能你的情況與別人不同，你沒(méi)有客戶。7、 如果你試過(guò)一次新辦法，而它不管用，那么以后就永遠(yuǎn)別再用它了。8、 要習(xí)對(duì)待客戶的技巧，就應(yīng)該像運(yùn)動(dòng)員一樣進(jìn)行嚴(yán)格的訓(xùn)練。9、 每當(dāng)你聽(tīng)電話時(shí)，你都代表你的組織。小結(jié)o 我們常常得不到自己期望的合作，這是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為合作是天然具備的，而不是人為建立的。o 合作是通過(guò)自己的努力贏得的，而不是別人恩賜的。o 不論對(duì)組織內(nèi)部的人還是外部的人，都要把他們當(dāng)成客戶對(duì)待，以建立起合作伙伴關(guān)系。o 把我的老板當(dāng)成一名非常重要的客戶對(duì)待，這能夠節(jié)省我的時(shí)間。為了鞏固換的習(xí)成果，請(qǐng)對(duì)自己說(shuō)：雖然做起來(lái)不容易，但我仍然要在工作中把每一個(gè)人當(dāng)成客戶來(lái)對(duì)待。這一定會(huì)給