關(guān)注群眾性質(zhì)量活動掃盲篇

1、企管部 杜燕女杜燕女培訓(xùn)主要內(nèi)容一、提案改善活動一、提案改善活動二、二、QCCQCC活動活動：提案改善活動是員工針對公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題提出創(chuàng)意和構(gòu)想，并付諸實施。：現(xiàn)場品質(zhì)改善、現(xiàn)場管理改善、技能提高、成本降低、設(shè)備工具改善、作業(yè)方法和流程改善、人員管理改善、經(jīng)營管理制度改善、服務(wù)品質(zhì)改善、設(shè)計和工藝改善、工作環(huán)境改善、安全衛(wèi)生改善等在實踐中可以實施，實施后有利于公司經(jīng)營的改善事項；：單純的意見、批評而無具體的優(yōu)化實施辦法，類似有關(guān)工作上的不滿、抱怨，有關(guān)人事、薪資、福利等公司決策，已提過或正在實施的提案，本應(yīng)是正常工作卻形成提案的。提案改善申請、實施及效果驗證流程介紹

2、提案獎項設(shè)置 提案采納獎提案采納獎凡被采納的提案根據(jù)提案內(nèi)容的重要性、適用性和創(chuàng)新性獎勵1020元不等的獎金。提案采納獎將統(tǒng)一在每個月月底前統(tǒng)一發(fā)放。 提案個人獎每季度評選一次，當季度提案采納件數(shù)最多者，且提案采納件數(shù)6件，獎金100元，各季度提案采納件數(shù)不累加；每年提案改善活動中表現(xiàn)突出的員工作為評選年度質(zhì)量標兵、先進個人等的推薦對象。提案組織獎，每季度評選一次，獎金200元，授予提案采納件數(shù)最多且提案參與率達標的部門主管和部門內(nèi)群眾性質(zhì)量活動推行人（部門主管和部門推行人各100元）。各季度提案采納件數(shù)不累加。人數(shù)參與率達標4025%1033%1050%凡經(jīng)采納實施后的提案經(jīng)財務(wù)、企管部確認

3、取得一定經(jīng)濟效益的，可根據(jù)年節(jié)約或創(chuàng)值大小給予獎勵（年節(jié)約或創(chuàng)造價值是指扣除成本后的凈值，采用周期在一年以內(nèi)的，按實際采用時間計算）。等級經(jīng)濟效益（單位：元）獎金A超出10000以上部分2%B5000-100004%C1000-499950元例：美容院中不盡如意的例：美容院中不盡如意的“提案提案”：1、顧客甲：我的眼睛太小了，把我做點大吧?。]有具體措施，做大點，具體是多大？）2、護士乙：我們醫(yī)院的那個水龍頭壞了好久了，趕緊找人來修一下吧！（正常工作中可以用維修單處理。）3、清潔阿姨丙：我用的掃把都壞了好幾天了，怎么還沒買來??？趕緊買兩把新掃把來。（可直接向上司反應(yīng)或填寫工作聯(lián)系單等。） 欣賞

4、提案實例提案人提案人：鄧 川車車 間：間：燃氣沖制提案主題：提案主題：安全改善改善前：改善前：本車間所有壓機后面的地下蓋板裝好模具之后要到下面去調(diào)整頂桿，調(diào)好之后又要蓋上。由于鐵板比較厚，搬運非常困難，甚至模具工有時嫌麻煩，也不愿再費力去蓋上，這樣就有一個洞露在外面，一點也不安全，如果不注意還可能導(dǎo)致人掉進去。改善后：改善后：把地蓋活動的一塊，用鉆頭一頭打兩個小孔，兩端彎。兩個同樣孔大小的鋼筋，下面再上兩個螺絲，可以提起來把鐵板移動，不用可把它掉下去隱藏起來。優(yōu)點一、方便；二、安全，人在上面走動無防；三、美觀、大方。成功關(guān)鍵點：成功關(guān)鍵點：安全、方便提案人提案人：盧德豐部門：部門：沖制車間提案

5、主題：提案主題：工具車螺桿放置架的制作改善前改善前：這些螺桿堆放在周轉(zhuǎn)箱中，在取放過程中很容易碰壞螺桿牙型，導(dǎo)致裝模具時螺帽套不上去，縮短了螺桿的使用周期；改善后改善后：把廢棄的枕木用槽鐵和螺釘拼接成一塊木板，長600mm , 寬500mm , 厚35mm。在木板上均勻鉆出50個直徑是25的孔。這樣制作成的一個螺桿放置架，用于螺桿插放，就可以延長螺桿的使用周期，而且更加方便對螺桿的取放，繼而提高了裝模效率。提案人提案人：徐建治提案名稱：提案名稱：關(guān)于對毆三系內(nèi)箱體連焊時對焊極進行連續(xù)冷卻的建議改善前：改善前：歐三系內(nèi)箱體點焊工序2由于焊點比較密，一條邊焊點數(shù)量達到40點，6條邊達到240點，點

6、焊時上下焊極容易發(fā)熱，發(fā)紅，容易燙傷操作員工，同時加快焊極磨損，這時中途需加水冷卻，但是加水數(shù)量及頻率不宜控制，另外突然加水，使焊極材質(zhì)發(fā)生變化，影響導(dǎo)電性能，同時由于一次加水數(shù)量比較多，導(dǎo)致水流入產(chǎn)品及地面，影響班組6S管理。改善后：改善后：在點焊機上方懸掛一只放滿水的塑料瓶，并用醫(yī)用注射器把塑料瓶及上焊極連接起來，組成一條水路，點焊時打開注射器開關(guān)，從而實現(xiàn)對焊極連續(xù)供水冷卻，這時水的流量及速度、開關(guān)都可以控制，這樣使焊極在點焊過程中不易發(fā)燙、發(fā)紅，減少焊極的磨損速度。相連盧德豐：盧德豐：燃氣工廠沖制主題：主題：關(guān)于FAB調(diào)風(fēng)板下料模具的改善改善前：改善前：原模具為一出一下料，生產(chǎn)效率低，

7、原0.8*90*130一張條料沖制29只產(chǎn)品；原模具倒裝式結(jié)構(gòu)，凹模為掏空式結(jié)構(gòu)，凹模刃口厚度為凹模板的1/2，凹模刃口經(jīng)過幾次刃磨后，由于凹模刃口厚度的減少會導(dǎo)致凹模在沖裁過程中破裂，模具是壽命不長。改善后：改善后：現(xiàn)模具制作成一出二下料，生產(chǎn)效率高，現(xiàn)0.8*90*130一張條料沖制48只產(chǎn)品；現(xiàn)模具制成正裝式凹模整體結(jié)構(gòu)，凹模刃口厚度增加了至少50%，大大提高了凹模在沖裁過程中的力學(xué)性能，提高模具使用壽命。 補充：對于采納提案未得到實施或未采納的提案卻實施了 可找推行人問清情況（推行人那每月也有一份提案臺帳） 也可直接找我，企管部內(nèi)線6723QCC (Quality Control Ci

8、rcle)- 質(zhì)量管理小組通常叫法：QCC、QC小組、品管圈QC小組活動是由日本石川馨博士于1962年所創(chuàng)，日 本、臺灣稱其為品管圈。初期是由制造業(yè)的生產(chǎn)部門推行，再擴展到制造業(yè)的其他管理、行政及工程、 服務(wù)等各部門各行業(yè)。目前全世界約有70個國家開展了QCC活動。QC小組概念：QC小組是在生產(chǎn)或崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的而組織起來，并開展活動的小組。QCC的宗旨是： 1、尊重人性，創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境 2、發(fā)揮員工積極性和創(chuàng)造性，開發(fā)無限腦力資源 3、提高員工素質(zhì)，為企業(yè)和社會做貢獻 4、發(fā)揚自主管理

9、和民主精神活動的要領(lǐng) 1、自動自發(fā) 2、自我啟發(fā) 3、全員參加 4、全員發(fā)言 5、相互啟發(fā)二、QCC活動歷程QCQC小組小組的組建形式的組建形式小組的組建程序可以有以下三種情況：a) 自下而上的組建程序：由同一班組的幾個人（或一個人），根據(jù)想要選擇的課題內(nèi)容，推舉一位組長（或邀請幾位同事），共同商定是否組成一個QC小組，給小組取個什么名字，先要選個什么課題，確定組長人選。b) 自上而下的組建程序：首先由企管部根據(jù)企業(yè)實際情況，提出全企業(yè)開展QC小組活動的設(shè)想方案，然后與各部門（或車間）的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，達成共識后，由部門（或車間）與企管部共同確定本單位應(yīng)建幾個QC小組，并提出組長人選，進而與組長一起

10、物色每個QC小組所需的組員，選擇合適的課題。c) 上下結(jié)合的組建程序：由上級推薦課題范圍，經(jīng)下級討論認可，上下協(xié)商來組建。 每個QC小組的成員數(shù)應(yīng)根據(jù)所選課題涉及的范圍、難度等因素確定，一般為3-10人。 顧問(輔導(dǎo)員)組員組長組員組員組員組員小組取名的意義（例子）：1、地平線：、地平線： 1.我們的團隊是一個新興的團隊，就像地平線一樣一切都要從“0”開始； 2.我們團隊的目標就是想把風(fēng)機外罩的不良率降到最低點，一直要往“0”靠攏； 3.有地平線的地方一定是個遼闊的地方，我們團隊的將來也要像地平線一樣，很穩(wěn)的走下去，天有多廣大，地有多開闊，地平線就有多綿長2、臺風(fēng)眼、臺風(fēng)眼 臺風(fēng)，力量的代名詞

11、，臺風(fēng)藐視規(guī)則，威力巨大。然 而在這巨力的內(nèi)部卻有一個異常安靜的核心臺風(fēng) 眼，他就是周邊這種力量的源泉，他的醞釀，他的策劃，他的運作，才造就了令人不能不側(cè)目驚嘆的變革。 QC小組注冊小組注冊小組組建后，填寫QC小組注冊登記表 、活動計劃表到企管部統(tǒng)一登記，經(jīng)企管部總監(jiān)評定批準后方可開展活動。注冊登記是小組組建的第一步工作。QC小組注冊登記后，就被納入公司年度QC小組活動管理計劃中，在隨后開展的小組活動中，便于得到各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持和服務(wù)，并可參加各級優(yōu)秀QC小組的評選。： 課題創(chuàng)新型 QC-STORY 問題解決型QC-STORY 課題創(chuàng)新型QC-STORYu就是我們過去未曾做過的工作，為

12、了要達成一個課題目標，必須創(chuàng)造出新的想法及作法。u他適用于以下四種情況： 未曾做過的新工作的實施。 大大改變舊有方法而提出新的做法，使產(chǎn)生突破性的改善時。 要新創(chuàng)造出使顧客更滿意的魅力品質(zhì)。 過去雖未曾發(fā)生過，但預(yù)知不久即將發(fā)生的新課題的事先反應(yīng)。問題解決型QC-STORY是指我們在過去一直在做的工作，由于某些原因而產(chǎn)生了一些不良的問題。為了解決這些問題，可以由目前實施狀況中去調(diào)查、收集數(shù)據(jù)，并加以分析，探究出真正原因后，提出改善對策并通過實施，來解決此不良問題，這時所提出的對策大部分是將過去的作法一部分作改變，即可使問題獲得某種程度的解決。1. 選擇課題選擇課題2. 現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查3. 設(shè)

13、定目標設(shè)定目標4. 分析原因分析原因5. 確定主要原因確定主要原因6. 制訂對策制訂對策7. 按對策實施按對策實施8. 檢查效果檢查效果目標達到目標達到目標未達到目標未達到9. 制訂鞏固措施制訂鞏固措施10. 總結(jié)和下一步打算總結(jié)和下一步打算PCDA“問題解決型”課題步驟如下:PDCA“問題解決型”課題 課題來源多樣：指令性，指導(dǎo)性，自選。 選題要有依據(jù)：上級要求（方針、目標、任務(wù)、指標）；現(xiàn)存問題（技術(shù)、管理）；顧客意見和期望；小組成員一致認可。 選題范圍不受限制（質(zhì)量、效率、成本、安全等）。 選題宜小不宜大。 課題能以特性值表達，且有可比性。問題解決型課題如：問題解決型課題如：1、提高EH

14、10集煙罩一次合格率 2、提高激光焊接效率 總體格式為降低XXXX或提高XXXX舉例二、現(xiàn)狀調(diào)查二、現(xiàn)狀調(diào)查選題確定后，應(yīng)從調(diào)查現(xiàn)狀開始活動。通過調(diào)查現(xiàn)狀，掌握必要的材料和數(shù)據(jù)，進一步發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵和主攻方向，同時也為確定目標值打下基礎(chǔ)。調(diào)查的客觀性 即調(diào)查的情況要保證真實可靠，調(diào)查的數(shù)據(jù)要有根據(jù)，并做到準確無誤，不能主觀臆造。對數(shù)據(jù)的分析處理應(yīng)采用較科學(xué)的方法，避免產(chǎn)生差錯，得出錯誤結(jié)論。調(diào)查的時間性 即對調(diào)查的起止時間要有一定約束，調(diào)查情況的時間不要離小組活動時間太遠，否則很可能是歷史而不是現(xiàn)狀，這樣的調(diào)查對活動提供的現(xiàn)狀就不準確、不可靠注意事項目標值能為QC小組活動指出明確的方向和具體目

15、標，也為小組活動效果的檢查提供依據(jù)l目標值應(yīng)與課題一致 課題所要解決的問題應(yīng)在目標值中得到體現(xiàn)，例如所選課題為“提高關(guān)鍵工序一次合格率” 那么，目標值就應(yīng)明確提高一次合格率的指標。l目標值應(yīng)明確集中 QC小組活動每次的目標值最好定1個 目標太多，勢必造成目標過于分散，很難取得明顯效果。l目標值應(yīng)切實可行 QC小組應(yīng)對課題進行可行性分析，使確定的目標值既有高水準又能切實可行，避免因目標值過高，達不到預(yù)期目的而影響士氣。注意事項熱水器面罩的在線不良率從熱水器面罩的在線不良率從19.83%降低至降低至10.0%設(shè)定的目標是在對現(xiàn)狀充分把握的基礎(chǔ)上制定，具有挑戰(zhàn)性；設(shè)定的目標是在對現(xiàn)狀充分把握的基礎(chǔ)上

16、制定，具有挑戰(zhàn)性；希望經(jīng)過小組成員的努力，把雜質(zhì)不良率降低一半，我們把希望經(jīng)過小組成員的努力，把雜質(zhì)不良率降低一半，我們把目標設(shè)定為目標設(shè)定為 10%。舉例1、檢查人：楊大前2、檢查期間： 06年3月12日至06年3月19日3、檢查周期：生產(chǎn)時檢查4、檢查時間：8:0011:2012:5017:305、檢查方式：全檢6、檢查數(shù)：68107、記錄方式：劃記8、判定方式：a）廢料：產(chǎn)品表面有0.5mm的凹凸點b）劃傷：表面有10mm的劃痕c）尺寸不良：與檢具配合有7mm的不貼合d）毛刺：產(chǎn)品四邊有0.1mm的毛邊e）變形：表面有長5mm、深度0.5mm的凹凸痕現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握1 EH051 EH0

17、5風(fēng)機外罩檢查表（改善前風(fēng)機外罩檢查表（改善前）日期不良項目3/123/133/143/153/163/173/183/195/185/19合計廢料壓痕161271099986995劃傷796245566656毛刺256456534343變形324542465338尺寸不良6849789107876其他245345343437合計364032333335353731 33345檢查數(shù)721717628627685700706710645 6286810不良率（%）4.995.575.094.934.82 54.965.21 4.8 5.255.06舉例重點掌握重點掌握(柏拉圖分析柏拉圖分析)

18、統(tǒng)計統(tǒng)計不良項目不良項目不良數(shù)不良數(shù)不良率不良率累計累計不良率不良率影響度影響度累計累計影響度影響度印花不良印花不良172.132.1334.734.7圓度不良圓度不良111.383.5122.457.1裂裂 痕痕91.134.6418.475.5氣氣 泡泡50.625.2610.285.7其其 他他70.876.1314.3100合合 計計496.13 期間期間:8/18/4 總檢查數(shù)：總檢查數(shù)：800舉例不不良良率率累累計計影影響響度度印印花花不不良良圓圓度度不不良良裂裂痕痕氣氣泡泡其其他他舉例QC小組進行現(xiàn)狀調(diào)查，并初步找到主要問題后，可按人、機、料、法、環(huán)等因素進行分析，從中找出造成質(zhì)

19、量問題的原因。注意事項（原因分析）要針對存在的問題尋找原因 一般來說，在現(xiàn)狀調(diào)查（柏拉圖）時，已經(jīng)找出問題的癥結(jié)，應(yīng)針對癥結(jié)來分析原因。分析原因要展示問題的全貌 要從4M1E即人、機、料、法、環(huán)等各因素角度把有影響的原因找出來，避免遺漏。分析原因要徹底 針對某一方面的原因要反復(fù)思考“為什么”一層一層地展開分析下去，直到展開至可以直接采取對策的具體因素為止，一般來說連續(xù)問五個why，就可以找出真因產(chǎn)生雜質(zhì)的原因人機器材料環(huán)境方法塑粉質(zhì)量差人員進出時門未關(guān)好機器故障導(dǎo)軌上的擋油板損壞未按操作規(guī)程操作前處理不當水洗槽水質(zhì)不干凈存在磷化渣烘道不干凈6S衛(wèi)生沒有搞好包裝不當包裝內(nèi)膽塑料袋容易吸附紙箱灰塵

20、紙箱內(nèi)有碎屑噴粉工未穿靜電服年久失修打掃周期太長未及時清理磷化槽未及時清理防范意識差空氣中含有灰塵6S未做好舉例練習(xí)：練習(xí)： 1、“真的好想你”菜館一個月來共收集到100個投訴，其中“菜太咸”39個，“服務(wù)生態(tài)度生硬”33個，“菜未燒熟”9個，“廁所太遠”8個，“買單太慢”6個，“米飯夾生”3個，“蒼蠅飛來飛去”2個。 菜館老板希望盡快改進，如何盡快出成效？菜館老板希望盡快改進，如何盡快出成效？虛擬案例：2、某地區(qū)做了一項調(diào)查，該地區(qū)的平均壽命要普遍低于全國平均壽命，根據(jù)統(tǒng)計以下原因所占比例為：人員普遍因肥胖生病死亡50%，自然死亡30%，交通事故死亡10%，其他死亡10%由于肥胖導(dǎo)致很多疾病

21、的纏身，嚴重影響了健康。如果你是當?shù)氐恼賳T，組織一次QC小組活動將如何開展小組活動解決這個難題？通常在原因分析階段，會發(fā)現(xiàn)可能影響問題的原因有很多條，因此要對這些問題進行鑒別，把確實影響問題的主要原因找出來，以便為制定對策提供依據(jù)。注意事項在確定要因時，應(yīng)根據(jù)它對所分析問題影響程度的大小來確定，而不是根據(jù)它是否容易解決來確定。末端因素要逐條確認，以免遺漏主要原因現(xiàn)場驗證即將可疑的原因到現(xiàn)場通過試驗，取得數(shù)據(jù)來證明。如針對加工某零件產(chǎn)生變形分析的原因是“壓緊位置不當”進行確認時，可到現(xiàn)場改變一下壓緊位置，進行試加工，如果有明顯改善，就能判定是主要原因。適用于方法類因素的確認現(xiàn)場測試、測量是到

22、現(xiàn)場通過親自測試、測量、取得數(shù)據(jù)，與標準進行比較，看其符合程度來證明。適用于機器類、材料類、環(huán)境類因素的確認。調(diào)查分析 對于不能用試驗或測量的方法取得數(shù)據(jù)的因素，可以設(shè)計調(diào)查表，進行現(xiàn)場調(diào)查、分析、取得數(shù)據(jù)來確認。序號末端因素確認方式標準確認結(jié)果確認人是否要因1噴粉工防范意識差未穿靜電服現(xiàn)場觀察噴粉工作業(yè)指導(dǎo)書要求噴粉工在作業(yè)時必須穿靜電服噴粉工在穿防靜電服宋等才26S未做好現(xiàn)場觀察車間6S管理制度6S整體狀況一般宋等才3烘道打掃周期太長現(xiàn)場確認噴涂作業(yè)卡片要求每月清掃一次三個月打掃一次宋等才4擋油板年久失修現(xiàn)場確認擋油板清潔無灰塵05年4月份修過一次，但一直未修好，帶病作業(yè)張余迪5塑粉中含有

23、顆粒雜質(zhì)現(xiàn)場確認塑粉中不得含有顆粒雜質(zhì)成品固化后發(fā)現(xiàn)表面有塑粉中原帶的顆粒雜質(zhì)楊榮6紙箱內(nèi)有碎屑現(xiàn)場確認紙箱不得有碎屑在實際拆封過程中，發(fā)現(xiàn)紙箱內(nèi)有不同程度的碎屑古方元7磷化槽未及時清理現(xiàn)場確認要求每半年清理一次 實際清理時間已超過了規(guī)定時間張余迪8水洗槽未及時清理現(xiàn)場確認要求水槽水質(zhì)清潔干凈產(chǎn)品經(jīng)過磷化時，磷化渣吸附在工件上帶入水洗槽張余迪9作業(yè)時人員進出門未關(guān)好現(xiàn)場確認作業(yè)時要求門窗關(guān)閉噴粉工進出噴房時未及時關(guān)閉宋等才舉例要因分析和確定后，要針對不同原因采取不同的對策，應(yīng)對照目標值采取相應(yīng)的措施以達到預(yù)期目標（為提出有效對策，通常要回答5W2H,即：what（對策）、why(目標)、who

24、(負責(zé)人)、where(地點)、when(時間)、How(措施)）。注意事項針對要因制定對策，具體措施解決具體問題對策應(yīng)能實施和檢查，不應(yīng)使執(zhí)行者無所適從對策應(yīng)由不同組員提出和承擔(dān)，做到全員參與對策實施要分步進行，以驗證各對策的有效性序 要因?qū)Σ撸╓HAT）目標（WHY）措施（HOW）地點（WHERE）時間（WHEN）負責(zé)人（WHO）1烘道烘道打掃打掃周期周期太長太長縮短打掃周期使烘道保持清潔狀態(tài)每半月打掃一次車間每月1號、15號古方元、宋等才胡水興2擋油擋油板年板年久失久失修修進行維修保養(yǎng)使導(dǎo)軌上雜物不掉入工件更換破損的擋油板車間12月中旬張余迪3塑粉塑粉中含中含有顆有顆粒雜粒雜質(zhì)質(zhì)通知供應(yīng)

25、商改善塑粉使塑粉中的顆粒雜質(zhì)在標準范圍之內(nèi)更換塑粉公司12月底魯從國4磷化磷化槽未槽未及時及時清理清理定期清理清理干凈把磷化渣排出磷化槽(每半年清理一次)車間2月份古方元、宋等才胡水興、張余迪5水洗水洗槽未槽未及時及時清理清理定期清理清理干凈及時換水車間每月1號和15號張余迪舉例對策實施是QC小組活動實質(zhì)性的具體步驟，這一環(huán)節(jié)做得好才能使小組活動有意義，否則會使選題等前期工作失去作用。注意事項嚴格按照對策計劃執(zhí)行保持經(jīng)常性和全員性必要時應(yīng)修改對策 有時在實施中會發(fā)現(xiàn)新問題，或?qū)Σ哂媱澲兴械膶Σ邿o法實施，這時應(yīng)及時停止、經(jīng)小組成員重新確定后再實施注意記錄和檢查 記錄時應(yīng)把實施的時間、地點、參與

26、人員和結(jié)果等詳細記錄。舉例對策實施后，到底有沒有效果，必須進行檢查。其方法是對改善前后進行對比分析 效果檢查的三個階段 改善前改善前 改善中改善中 改善后改善后活動開始至對策實施前對策試行中對策實施穩(wěn)定后至標準化舉例l 有形效益凡可用數(shù)量表示的稱之為有形效益，一般是節(jié)省費用、降低成本。如不良率、故障次數(shù)、抱怨次數(shù)、金額、費用等。l無形效益無法用數(shù)量表示的稱之為無形效益，一般是QC小組活動后，小組成員們所獲得的成果。如品質(zhì)量意識提高，改善意識的增強、統(tǒng)計手法學(xué)習(xí)、團隊士氣提高等。鞏固措施 QC小組活動驗證有效的對策措施，必須持續(xù)落實實施，否則必將舊病復(fù)發(fā)，因此要將其納入有關(guān)技術(shù)和管理文件之中，其

27、目的是防止質(zhì)量問題再次出現(xiàn)。注意事項1、必須是被活動實踐證明是行之有效的措施2、當進行文件修改時必須通過文件控制程序進行3、措施要具體可行，不可抽象空洞例如：開車不可太快以免危險 （ 錯 ）開車速度應(yīng)控制在30-40KM/每小時（對）可從以下一些方面去描述：l 本期活動優(yōu)點有哪些？如何維持甚至發(fā)揚光大？本期活動缺點有哪些？原因何在？如何改進和避免等等。l 這些都是QC小組活動寶貴的收獲！QCC成果類型：有形成果、無形成果QCC成果報告的整理： 由QC小組組長召集小組全體成員開會，回顧本課題活動全過程，總結(jié)分析活動的經(jīng)驗教訓(xùn) 按小組成員分工搜集和整理小組活動的原始記錄和資料（例：小組會議記錄） 按照QC小組活動的基本歷程整理成果報告的初稿 小組會議對初稿進行討論、修改、補充、完善。完成成果報告二l嚴格按活動程序進行總結(jié)l把在活動中所下的功夫、努力克服困難、進行科學(xué)判斷的情況總結(jié)到成果報告中去。l成果報告要重點突出l條理清楚、文字精練、多用圖