企業(yè)文化教案與講稿

1、企業(yè)文化的主要功能（1）導(dǎo)向功能。對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)成員的價(jià)值及行為取向起引導(dǎo)作用。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面： 一是對(duì)企業(yè)成員個(gè)體的思想和行為起導(dǎo)向作用；二是對(duì)企業(yè)整體的價(jià)值取向和經(jīng)營(yíng)管理起導(dǎo)向作用。（2）約束功能。對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的“硬約束”，而是一種“軟約束”。群體意識(shí)、社會(huì)輿論、共同的習(xí)俗和風(fēng)尚等精神文化內(nèi)容，會(huì)造成強(qiáng)大群體心理壓力和動(dòng)力，使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達(dá)到行為的自我控制。（3）凝聚功能。就是指當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種黏合力，從各個(gè)方面把企業(yè)成員聚合起來，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。 （4）激勵(lì)功

2、能。企業(yè)文化能夠給滿足員工多層需要，并能用“軟約束”來抑制某些不合理的需要。所以，積極向上的理念及行為準(zhǔn)則將會(huì)形成強(qiáng)烈的使命感、持久的驅(qū)動(dòng)力，成為員工自我激勵(lì)的一把標(biāo)尺。 （5）輻射功能。企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不僅會(huì)在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對(duì)本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會(huì)通過各種渠道（宣傳、交往等）對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響。 （6）品牌功能。企業(yè)在公眾心目中的品牌形象，是一個(gè)由以產(chǎn)品服務(wù)為主的“硬件”和以企業(yè)文化為主的“軟件”所組成的復(fù)合體。優(yōu)秀的企業(yè)文化，對(duì)于提升企業(yè)的品牌形象將發(fā)揮巨大的作用。獨(dú)具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化能產(chǎn)生巨大的品牌效應(yīng)。無論是世界著名的跨國(guó)公司，如“微軟”、“福特、“通用電氣”

3、，還是國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)集團(tuán)，如“海爾”、“聯(lián)想”等，它們獨(dú)特的企業(yè)文化在其品牌形象建設(shè)過程中發(fā)揮了巨大作用。企業(yè)文化的基本要素 （1）速度文化。人才流動(dòng)強(qiáng)度和速度越來越快，新產(chǎn)品研制時(shí)間越來越緊，新產(chǎn)品的生命周期越來越短，這就要求企業(yè)員工樹立良好的時(shí)間觀念。 （2）學(xué)習(xí)文化。近10年來，人類的知識(shí)大約以每3年增加一倍的速度增加，使企業(yè)持續(xù)運(yùn)行的期限和生命周期受到嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，世界上工廠企業(yè)的平均壽命大約為5年，如果只顧眼前利益，不注意員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和知識(shí)更新，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)機(jī)制和功能老化。ibm、惠普、思科和聯(lián)想、tcl等企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)表明：培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是企業(yè)發(fā)展的主要源動(dòng)力。 （3）

4、虛擬文化。它可以理解為通過技術(shù)監(jiān)督局、專利局、互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體使無形資產(chǎn)增值的人文環(huán)境，例如企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利、網(wǎng)頁和廣告宣傳等。虛擬文化使得企業(yè)的運(yùn)作具有法律保障和靈活、柔性、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出等特點(diǎn)，并為企業(yè)創(chuàng)造大量的有形資產(chǎn)。 (4)融合文化。人類社會(huì)的現(xiàn)代化大致分為兩個(gè)階段：第一次現(xiàn)代化是從農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)的轉(zhuǎn)移；第二次現(xiàn)代化是從工業(yè)社會(huì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的轉(zhuǎn)移。第一次現(xiàn)代化多是對(duì)大自然的征服，而第二次現(xiàn)代化則是與大自然和相關(guān)行業(yè)的融合。企業(yè)在第二次現(xiàn)代化中從過去的惡性競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)向既競(jìng)爭(zhēng)又合作的新型“競(jìng)合”關(guān)系，要求相互融合多元文化，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的資源重組，做到“雙贏”，乃

5、至“多贏”。比如，智能化住宅小區(qū)的建設(shè)項(xiàng)目，由于規(guī)模太小，涉及面廣，任何一個(gè)企業(yè)都無法獨(dú)自完成，所以業(yè)主先把整個(gè)工程劃分為若干個(gè)子項(xiàng)目分別招標(biāo)，再將中標(biāo)的幾家企業(yè)優(yōu)化組合，共同完成。 （5）創(chuàng)新文化。這就是要讓企業(yè)員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新”的理念。因?yàn)樾陆?jīng)濟(jì)的特性之一就是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)，根據(jù)客戶和市場(chǎng)的需求在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上不斷創(chuàng)新，是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。企業(yè)文化分層（1）企業(yè)文化的制度層企業(yè)的制度文化 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制 。 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：包括正式組織結(jié)構(gòu)和非正式組織，是企業(yè)文化的載體。 企業(yè)管理制度：是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)所制定的、起規(guī)范保證作用的

6、各項(xiàng)規(guī)定或條例，需要特別指出的是，具有強(qiáng)制約束力的制度在企業(yè)文化形成過程中發(fā)揮著十分關(guān)鍵的作用。 （2）企業(yè)文化的行為層企業(yè)行為文化 它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。（3）企業(yè)文化的精神層企業(yè)精神文化 相對(duì)于企業(yè)物質(zhì)文化和行為文化來說，企業(yè)精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象，在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中，它處于核心的地位。企業(yè)精神文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。它包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)

7、風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。它是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化的升華。三、構(gòu)建中國(guó)特色企業(yè)文化1、中國(guó)與美國(guó)、日本企業(yè)文化比較 （1）美國(guó)的企業(yè)文化模式 美國(guó)的企業(yè)文化理論所關(guān)注的重點(diǎn)是在管理理念以及在此指導(dǎo)下所產(chǎn)生的各種制度、流程與管理體系。但企業(yè)形象在美國(guó)卻沒有直接與企業(yè)文化聯(lián)系在一起，它所強(qiáng)調(diào)的是視覺的設(shè)計(jì)，而企業(yè)文化卻是管理課題，它所強(qiáng)調(diào)的是管理科學(xué)。比如，作為全球最成功的公司之一，微軟公司在過去的20多年里，為全世界數(shù)以億計(jì)的用戶提供了無數(shù)杰出的軟件產(chǎn)品。2005 年，微軟公司創(chuàng)造了165億美元利潤(rùn)，在派發(fā)330億美元的股息后，仍然擁有350億美元的現(xiàn)金儲(chǔ)備。微軟不斷成功的原因主要有四

8、點(diǎn)，即專注的技術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人才管理和公司文化，其中處處體現(xiàn)和滲透著創(chuàng)始人比爾·蓋茨的管理藝術(shù)。 美國(guó)國(guó)際商用機(jī)器（ibm）公司價(jià)值觀是：必須尊重每一個(gè)人；必須為用戶提供盡可能好的服務(wù)；追求卓越。由于這樣的企業(yè)文化，該公司從2.5億美元的年銷售額增加到500億美元。其經(jīng)驗(yàn)之一就是把尊重人作為第一宗旨。在近50年中公司從未解雇過員工，該公司40萬員工也未發(fā)生過罷工。（2）日本企業(yè)文化模式 日本在美國(guó)企業(yè)文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，結(jié)合美國(guó)“企業(yè)形象理論ci”，在管理理念的基礎(chǔ)上增加了行為規(guī)范、視覺規(guī)范兩大因素。因此，對(duì)于日本來說，企業(yè)形象與企業(yè)文化密切相關(guān)，它的重點(diǎn)是對(duì)企業(yè)和員工形成統(tǒng)一規(guī)范

9、。它是先有管理體系而后有管理理念的，它的理念體系與管理體系結(jié)合得比較密切。 松下企業(yè)文化： 日本松下商學(xué)院創(chuàng)辦于1970年，已經(jīng)為松下集團(tuán)培養(yǎng)了3000多名專業(yè)的銷售經(jīng)理。商學(xué)院的教育方針和教學(xué)內(nèi)容熔中國(guó)儒家哲學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理于一爐，對(duì)學(xué)員進(jìn)行著嚴(yán)格的教育。商學(xué)院的綱領(lǐng)是，堅(jiān)守產(chǎn)業(yè)人的本分，以期待改善和提高社會(huì)生活，為世界文化的發(fā)展作貢獻(xiàn)。商學(xué)院的信條是：和親合作，全員至誠(chéng)，一致團(tuán)結(jié)，服務(wù)社會(huì)。商學(xué)院的研修目標(biāo)是中國(guó)古典大學(xué)中的“明德”歇盡全力身體力行商業(yè)道德；“親民”至誠(chéng)無欺保持良好的人際關(guān)系；“至善”為實(shí)現(xiàn)盡善盡美的目標(biāo)而努力。松下公司就是通過松下商學(xué)院的專業(yè)文化教育，宣傳松下的企業(yè)文化，

10、讓松下企業(yè)文化精神深入員工的心里，并貫穿于所有工作始終。這就是松下幸之助先生的經(jīng)營(yíng)之道。本田企業(yè)文化： 其一，充分尊重個(gè)人，公平合理授權(quán) 為了保證權(quán)力確實(shí)能夠交給有能力的人，在企業(yè)中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)人的親屬一律不得進(jìn)入公司工作。本田變成大企業(yè)后這個(gè)原則依然保留著，中途錄用者占職工人數(shù)的一半，實(shí)施混血主義，以保持公司的創(chuàng)造力。 進(jìn)入公司，無論是高級(jí)干部還是一般職工均以“先生”相稱，而不是以職務(wù)相稱。公司董事沒有個(gè)人單獨(dú)的辦公室，而是采取同用一個(gè)大房間的“董事同室辦公制度”。 本田宗一郎的語錄“為自己工作”,是這種尊重個(gè)人精神的高度概括。他告誡職工不要考慮向公司宣誓忠誠(chéng)，而是要為自己工作；在本田這種尊重人

11、的精神到處可見，人員安排、調(diào)動(dòng)貫徹“自我申請(qǐng)制”是這種精神的體現(xiàn)之一。 本田既沒有官僚色彩，也不存在派系和宗派主義，職工可以輕松愉快地工作。高級(jí)干部到5o歲就為后來的年輕人讓位，最大限度地尊重年輕職員。其二，一人一事，自由竟?fàn)?一人一事就是廢除公司強(qiáng)迫一個(gè)人干一項(xiàng)他不能勝任的工作做法。保證每一個(gè)人都自由選擇一個(gè)自己的主攻方向的權(quán)利。自由競(jìng)爭(zhēng)就是主張進(jìn)行不同性質(zhì)的自由競(jìng)爭(zhēng)。為了達(dá)到共同的目標(biāo)，每一個(gè)人，每一個(gè)小集體都要有自己的設(shè)想，并通過它來找到開發(fā)領(lǐng)域，把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引進(jìn)公司內(nèi)部。 其三，造就獨(dú)創(chuàng)型人才 要造出風(fēng)格獨(dú)特的產(chǎn)品，企業(yè)職工就必須具備獨(dú)創(chuàng)性的頭腦。橫向型組織、項(xiàng)目攻關(guān)制度只是一種保證，歸

12、根到底，關(guān)鍵還取決于人。企業(yè)中能擁有多少獨(dú)創(chuàng)性人才是本田創(chuàng)業(yè)以來一直給自己設(shè)置的課題。為此，本田采取了下列一些措施： 本田采取了下列措施： 第一，引進(jìn)合理化建議制度。在1953年，本田率先引進(jìn)了合理化建議制度。到70年代，一年所提建議總數(shù)突破10萬件，4件中有3件被采納。對(duì)于優(yōu)秀的建議，本田給予免費(fèi)出國(guó)旅游的獎(jiǎng)勵(lì) 。 第二，建立“新設(shè)想工作室”。本田在其國(guó)內(nèi)各工廠設(shè)有名為“新設(shè)想工作室”的實(shí)驗(yàn)工作室，室內(nèi)備有機(jī)械設(shè)備。職工一旦產(chǎn)生好主意就可以到實(shí)驗(yàn)室中把設(shè)想具體化，當(dāng)然原則上是利用業(yè)余時(shí)間。 第三，舉辦違反常規(guī)作品的展覽會(huì)。展覽會(huì)的宗旨是提出自由奔放的設(shè)想并給予實(shí)施的“頭腦運(yùn)動(dòng)會(huì)”，是徹底的群

13、眾文娛活動(dòng)。這與本田“不論工作、娛樂，只要心情舒暢就干到底”的素質(zhì)相吻合，在大會(huì)上能看到許多異想天開的作品。 第四，技術(shù)面前人人平等。在本田，技術(shù)面前人人平等，沒有上下級(jí)的區(qū)分，經(jīng)常發(fā)生被稱為下克上的事情。 在汽車發(fā)動(dòng)機(jī)由空冷改為水冷時(shí)，由于本田宗一郎是空冷的絕對(duì)擁護(hù)者，久米等人采取“罷工”方式進(jìn)行抗議。在看到水冷式的優(yōu)點(diǎn)后，本田發(fā)出了“今后是年輕人的時(shí)代了”，從而決心退役。在開發(fā)集成電路過程時(shí)，同樣發(fā)生過對(duì)本田宗一郎造反的事件。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是顧問的宗一郎不喜歡電子技術(shù)，認(rèn)為電氣用眼睛看不到，技術(shù)是實(shí)實(shí)在在看得見的。但是機(jī)器人開發(fā)小組不顧本田宗一郎的反對(duì)，完全獨(dú)立開發(fā)出第一流的焊接機(jī)器人和生產(chǎn)線系

14、統(tǒng)，在事實(shí)面前本田不得不低頭。   第五，顧客滿意第一的原則。本田歷代的領(lǐng)導(dǎo)者們從來沒有提出諸如“稱霸世界市場(chǎng)”、“趕上豐田”、“超過日產(chǎn)”之類的口號(hào)，而是強(qiáng)調(diào)顧客滿意第一，在使用戶滿意方面力爭(zhēng)第一。 本田沒有專門的市場(chǎng)調(diào)查研究機(jī)構(gòu)，它依靠的是開發(fā)小組。開發(fā)部門的全體人員都是市場(chǎng)調(diào)研員，他們用自己的眼睛、耳朵探索市場(chǎng)動(dòng)向，這比依靠市場(chǎng)調(diào)查部門得到的信息更有感性認(rèn)識(shí)。 （3）中國(guó)企業(yè)文化模式 美國(guó)企業(yè)文化認(rèn)為企業(yè)文化重點(diǎn)在管理文化，日本企業(yè)文化認(rèn)為企業(yè)文化重點(diǎn)是形象文化。那么，中國(guó)式企業(yè)文化是“哲理式企業(yè)文化，它的特點(diǎn)是：“剛?cè)岵?jì)，以柔克剛；內(nèi)外兼修，以內(nèi)主外”。“剛?cè)岵?jì)，以柔克剛

15、”就是將管理制度的剛性與管理理念的柔性相結(jié)合，并以管理理念來指導(dǎo)管理制度，這就是管理文化；“內(nèi)外兼修，以內(nèi)主外”是指管理文化與形象文化并進(jìn)，并以管理文化指導(dǎo)形象文化?？梢钥闯?，中國(guó)式企業(yè)文化融合了美國(guó)和日本企業(yè)文化的優(yōu)點(diǎn)，具有中國(guó)特色。2、中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀（1）主要成就 為了評(píng)估中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀，北京仁達(dá)方略管理咨詢公司，從1995年起，在10多年的企業(yè)文化研究與咨詢實(shí)踐中，積累了大量的企業(yè)文化案例，跨度達(dá)電力、石油、煤炭、金屬和礦產(chǎn)、房地產(chǎn)、金融、航空航天、制造、旅游等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，并于2001年投入大量資金組建了面向中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化診斷評(píng)估工具研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并開發(fā)出了中國(guó)第一套企業(yè)文

16、化綜合診斷評(píng)估系統(tǒng)。 企業(yè)文化診斷與評(píng)估系統(tǒng)，它包含12個(gè)維度：工作環(huán)境、組織制度、管理方式、內(nèi)部溝通、員工激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和決策、培訓(xùn)與員工發(fā)展、員工工作動(dòng)機(jī)、員工滿意度、員工忠誠(chéng)度、文化建設(shè)以及理念與價(jià)值觀，這12個(gè)維度涵蓋了企業(yè)文化的理念層、制度層和行為層三個(gè)層次的內(nèi)容。 通過數(shù)據(jù)的計(jì)算（采用5分制），中國(guó)企業(yè)文化現(xiàn)狀的綜合評(píng)分為3.50分該得分總體上比較高，這與我國(guó)近幾年來企業(yè)文化建設(shè)的大環(huán)境有著重要的關(guān)系。 海爾企業(yè)文化： 海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說：“海爾是海”。海是無限的。海爾擁有職工18000余人，產(chǎn)品從白色家電到黑色家電，從廚房用具到藥品共26大門類，7000余個(gè)品種。在海爾，每一天半，

17、就有一個(gè)新產(chǎn)品問世。海爾產(chǎn)品在128個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè)了516個(gè)商標(biāo)，出口70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在海外擁有5個(gè)設(shè)計(jì)分部，8個(gè)信息站，31個(gè)專營(yíng)商，幾千個(gè)經(jīng)銷人員。 海爾的文化層次解析： 表層海爾文化：海爾標(biāo)志、海爾中心大樓、海爾廣告、海爾的樣品展室，海爾的園區(qū)綠化，可愛的海爾兄弟商標(biāo)，； 淺層海爾文化：海爾職工禮貌、素養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)色著裝；迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)的作風(fēng)。 中層海爾文化：產(chǎn)品：注重環(huán)保、用戶至上的海爾產(chǎn)品，“大地瓜”、“小神童”洗衣機(jī)、“寬帶電壓”、瘦長(zhǎng)的“小王子”電冰箱等產(chǎn)品所體現(xiàn)的“鄉(xiāng)情”及其文化、科技內(nèi)涵；服務(wù)：海爾的客戶需求調(diào)查、海爾生產(chǎn)線現(xiàn)場(chǎng)參觀、工業(yè)旅游專線的設(shè)計(jì)；售后服務(wù)“用戶

18、永遠(yuǎn)是對(duì)的”理念的建立和實(shí)施，無搬動(dòng)服務(wù)及24小時(shí)安裝到位服務(wù)項(xiàng)目。 深層海爾文化：oec管理模式，“日事日畢、日清日高”和“三e卡”管理，定額淘汰，競(jìng)爭(zhēng)上崗的組織平臺(tái)，創(chuàng)自主管理班組做法。 里層海爾文化：管理理念，包括“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的質(zhì)量理念，適應(yīng)中國(guó)國(guó)情的“吃休克魚，用文化激活休克魚”企業(yè)兼并理念，“東方亮了，再亮西方”的市場(chǎng)擴(kuò)張理念：“首先賣信譽(yù)，其次賣產(chǎn)品”的營(yíng)銷理念：“人人是人才，賽馬不相馬”人才觀，“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”和“把用戶的煩惱降到零”的售后服務(wù)理念，“先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯”的國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)略，“用戶的難題就是我們開發(fā)的課題”和“要干就干最好的”科研開發(fā)理念，海爾的

19、企業(yè)斜坡球體定律等等，可謂豐富多彩，全面系統(tǒng)，配套協(xié)調(diào)。 海爾文化內(nèi)核：就是海爾的哲學(xué)和價(jià)值觀，那就是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，“海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。就象張瑞敏所說的：“我想無論哪個(gè)企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)該都是一樣的，都要追求長(zhǎng)期利益的最大化。但這只是一個(gè)目標(biāo)，并不是目的。企業(yè)存在的目的是和社會(huì)融為一體，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步”。 聯(lián)想企業(yè)文化 第一，柳傳志的創(chuàng)業(yè)客戶文化 創(chuàng)業(yè)文化柳傳志時(shí)期文化，追求強(qiáng)力執(zhí)行。1984年，聯(lián)想在中科院的一間小平房里成立，11個(gè)科技人員靠中科院計(jì)算所20萬元投資起家。這個(gè)時(shí)期聯(lián)想人面對(duì)的是關(guān)系到生存的競(jìng)爭(zhēng)壓力，充滿了創(chuàng)業(yè)的決心，也充滿了克服一切困難的精神。那時(shí)聯(lián)想人常說的是要把5%的

20、可能變成100%的現(xiàn)實(shí)。這是在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下所表現(xiàn)出來的一種非常堅(jiān)定的創(chuàng)業(yè)文化。 客戶文化柳傳志言必行，行必果，執(zhí)行起來異常堅(jiān)決，員工反應(yīng)也很強(qiáng)烈。這有利于聯(lián)想此時(shí)以客戶為中心的目標(biāo)導(dǎo)向。聯(lián)想認(rèn)為，客戶就是皇后。這反映了聯(lián)想具有強(qiáng)烈的客戶意識(shí)。在從做學(xué)問向做市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變中，聯(lián)想逐漸明白了必須關(guān)注客戶需要什么，考慮什么產(chǎn)品才好賣、考慮怎么控制成本才能賺錢，考慮要打出自己的牌子，經(jīng)營(yíng)意識(shí)就這樣一步步地建立起來了。 第二，楊元慶的嚴(yán)格親情創(chuàng)業(yè)文化 嚴(yán)格文化當(dāng)聯(lián)想進(jìn)入創(chuàng)業(yè)之后的起步期，一個(gè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)持久發(fā)展的目標(biāo)擺在面前的時(shí)候，聯(lián)想的企業(yè)文化走向了規(guī)則導(dǎo)向。聯(lián)想人向規(guī)則要精準(zhǔn)和效率，希望人人都能夠嚴(yán)格、認(rèn)真、

21、主動(dòng)、高效，把很多事情都放到一個(gè)個(gè)流程制度里去規(guī)范它。嚴(yán)格文化有利于整體管理水平的提升。這段時(shí)期推廣嚴(yán)格精準(zhǔn)文化，保證了聯(lián)想19971999三年的高速發(fā)展態(tài)勢(shì)。 親情文化當(dāng)聯(lián)想發(fā)展得越來越大，部門也越來越多的時(shí)候，聯(lián)想發(fā)現(xiàn)單純強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格文化不利于公司內(nèi)部的協(xié)作，于是這一時(shí)期聯(lián)想開始倡導(dǎo)平等、信任、欣賞、親情的親情文化，是要使聯(lián)想公司內(nèi)部多了一些利于協(xié)作的濕潤(rùn)空氣。親情文化提倡互相支持，要求各部門和層次之間互相配合，資源共享，實(shí)行稱謂無總、倡導(dǎo)平等、信任、欣賞、親情。 創(chuàng)業(yè)文化自從楊元慶等新一代真正從柳傳志老一代手中接過聯(lián)想未來的那一刻起，聯(lián)想開始了其新的征程，也就是聯(lián)想的第二次創(chuàng)業(yè)時(shí)期。聯(lián)想現(xiàn)在

22、開始在親情文化的基礎(chǔ)上倡導(dǎo)創(chuàng)業(yè)文化。在充滿后工業(yè)化設(shè)計(jì)感的深圳聯(lián)想新大樓里，辦公室、電梯間、食堂甚至洗手間，隨處可以發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)業(yè)文化相關(guān)的小標(biāo)語條。 白沙集團(tuán)企業(yè)文化 白沙集團(tuán)堅(jiān)持用文化力來解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中的諸多問題，經(jīng)過多年的不懈探索和實(shí)踐，白沙逐步積累了智慧、科技、文化三種力量，具備了信譽(yù)、品牌、團(tuán)隊(duì)三大優(yōu)勢(shì)資源，形成了鶴、和、綠色煙草、簡(jiǎn)單管理四大法寶，確保了白沙穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)和健康發(fā)展。 在文化體系中，白沙將其主要的文化理念蘊(yùn)涵在企業(yè)精神、企業(yè)使命和追求、企業(yè)核心價(jià)值觀。 2000年白沙核心價(jià)值觀“3a·hot”的誕生，標(biāo)志著白沙正式確立了用人、做事的最高準(zhǔn)則，成為指導(dǎo)白沙發(fā)

23、展的最核心文化理念，在其影響下，白沙相繼完成了其它核心文化理念的提煉和確立。 第一 ，確立了“和”的企業(yè)精神。“和”本身是中華民族的主要精神和首要價(jià)值，白沙人從現(xiàn)代視角挖掘和提煉傳統(tǒng)“和”文化，賦予“和”新的內(nèi)涵和意義。白沙人闡釋說“和”是強(qiáng)者之文化，是可持續(xù)的文化，是多贏的文化，“和”是一種態(tài)度，更是一種能力。 第二 ，確立“四滿意”的企業(yè)使命和追求。白沙的使命追求就是：用智慧、科技和文化的力量，使白沙成長(zhǎng)為一家令人尊敬的“四滿意”企業(yè)。 第三 ，確立了“職業(yè)化”的機(jī)制文化。認(rèn)為企業(yè)的機(jī)制可以給員工適當(dāng)?shù)膲毫?，但更?yīng)該讓員工感覺到希望，有成就感，生活得陽光，有強(qiáng)大的員工才能有強(qiáng)大的品牌、強(qiáng)大

24、的企業(yè)。為此，白沙適時(shí)地提出了“以此為生，精于此道”、人人都要職業(yè)化的觀念，并提供機(jī)制和途徑幫助員工成為專家。 第四 ，確立了“飛翔”為主線的品牌文化。白沙合理地將“飛翔文化”賦予白沙品牌，她傳達(dá)給消費(fèi)者的意境是：創(chuàng)造的手、飛翔的心、“超越、灑脫、自信、進(jìn)取”的精神。 第五 ：確立了“簡(jiǎn)單管理”的執(zhí)行文化。要解決“知行不合一”、“理念在天上飄，行為在地上爬”問題，特別是解決企業(yè)管理中最重要的成本和效率問題，防止和克服“大企業(yè)病”、白沙從“核心能力理論”、 “人本管理”思想和“學(xué)習(xí)型組織”理論中進(jìn)行挖掘和創(chuàng)造，提出了“簡(jiǎn)單管理”的思想。白沙以“簡(jiǎn)單管理”構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行體系，使企業(yè)流程簡(jiǎn)化、制度優(yōu)化

25、、成本降低、效率提高。 借助文化的力量，近幾年來長(zhǎng)沙卷煙廠的研發(fā)技術(shù)、服務(wù)營(yíng)銷、品牌建設(shè)、企業(yè)形象、班子與員工隊(duì)伍和各項(xiàng)基礎(chǔ)工作不斷做優(yōu)做強(qiáng)。產(chǎn)銷規(guī)模從83萬箱擴(kuò)大到150萬箱，白沙品牌從67萬箱增長(zhǎng)到120萬箱，銷售收入從57億元增長(zhǎng)到120億元，白沙品牌連續(xù)三年成為行業(yè)銷量第一，白沙集團(tuán)連續(xù)兩年入選中國(guó)最具生命力企業(yè)100強(qiáng)，其中2005年排名第7位。 三一重工企業(yè)文化 三一重工業(yè)集團(tuán)有限公司成立于1994年11月22日，其前身是由梁穩(wěn)根、唐修國(guó)、毛中吾和袁金華等四人于1989年6月籌資創(chuàng)立的湖南省漣源市焊接材料廠。 1991年9月，湖南省漣源市焊接材料廠更名為湖南省三一集團(tuán)有限公司。 1

26、994年11月，湖南省三一集團(tuán)有限公司召開董事會(huì)，梁穩(wěn)根、唐修國(guó)、向文波、毛中吾、袁金華、周福貴、翟登科、王佐春等8名董事出席了會(huì)議，會(huì)議作出企業(yè)分立決議：將湖南省三一集團(tuán)有限公司分立為湖南三一重工業(yè)集團(tuán)有限公司和湖南三一（集團(tuán)）材料工業(yè)有限公司，并明確了產(chǎn)權(quán)分配以及債權(quán)債務(wù)處置方案:“將湖南省三一集團(tuán)有限公司分立為有限公司和三一材料公司兩個(gè)具有法人資格、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，責(zé)、權(quán)、利相對(duì)獨(dú)立、平等的緊密型企業(yè)”。 1995年1月，湖南三一重工業(yè)集團(tuán)有限公司經(jīng)國(guó)家工商行政管理局核準(zhǔn)，更名為三一重工業(yè)集團(tuán)有限公司。 2000年12月，經(jīng)湖南省人民政府批準(zhǔn)，有限公司整體變更為三一重工股份有限公司。

27、2003年7月3日,三一重工在上海證券交易所成功上市,股票代碼為600031。 2003年7月30日，三一重機(jī)有限公司成立，下轄挖掘機(jī)事業(yè)部、樁工機(jī)械事業(yè)部、新材料事業(yè)部。 2004月1月13日，三一重型裝備有限公司成立，三一正式進(jìn)入煤炭機(jī)械制造領(lǐng)域。 2004月3月1日，三一控股有限公司更名為三一集團(tuán)有限公司。 2005年6月10日，三一重工股權(quán)分置改革試點(diǎn)成功，為中國(guó)股權(quán)分置改革成功地打響了第一槍。截至2007年9月26日，三一重工的股票價(jià)格是201.16元。 三一使命： 創(chuàng)建一流企業(yè)：在全球產(chǎn)業(yè)分工重組中，在所涉及的產(chǎn)業(yè)里，三一應(yīng)努力使自己有能力和資格整合產(chǎn)業(yè)鏈中附加值最高的環(huán)節(jié)，或有能

28、力和資格在某一特定增值環(huán)節(jié)中整合最優(yōu)秀的社會(huì)資源。為此，應(yīng)盡快將我們的核心企業(yè)三一重工，打造成為中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)的第一標(biāo)志性企業(yè)，即市場(chǎng)占有率第一，品牌影響力第一，資本號(hào)召力第一，人才擁有量第一。 造就一流人才：“造就人才”不應(yīng)簡(jiǎn)單地理解為企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身使命的一種手段，它同樣可以是企業(yè)追求的終極目標(biāo)之一，最起碼三一是這樣。企業(yè)真正的追求在企業(yè)之外，只要我們跳出企業(yè)就是為了盈利這個(gè)狹隘的思維定式，站在國(guó)家、社會(huì)與人類文明進(jìn)步的角度來看待一個(gè)企業(yè)，定會(huì)發(fā)現(xiàn)：造就人才其實(shí)是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)責(zé)無旁貸的社會(huì)責(zé)任。沒有員工個(gè)人夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是不可能的，也是不仁義的。三一應(yīng)成為人才追隨的樂園，應(yīng)成為員

29、工人力資本增值最快的平臺(tái)。如果你正在三一工作，三一將竭力使你的智力資本得到升值；如果你曾經(jīng)在三一工作過，三一渴望你已是一流人才，不論你現(xiàn)在任職何方，都會(huì)為你對(duì)社會(huì)所作的貢獻(xiàn)倍感激動(dòng)。 做出一流貢獻(xiàn)：不管需要多少年，不管經(jīng)歷多少代，三一都將竭力在以下幾方面做出自己的貢獻(xiàn)：為社會(huì)創(chuàng)造足夠多、足夠好的產(chǎn)品，廣泛而深入地影響與改善人類生活或生產(chǎn)方式；建好一塊試驗(yàn)田，為千千萬萬的中國(guó)企業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)；培育和傳播一套適合中國(guó)國(guó)情的優(yōu)秀企業(yè)文化，廣泛而持久地為促進(jìn)中國(guó)的工業(yè)化革命進(jìn)程貢獻(xiàn)力量 。 企業(yè)精神：自強(qiáng)不息，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)。企業(yè)可以無國(guó)界，但企業(yè)家和企業(yè)員工是有國(guó)籍的，任何變化都無法改變，三一人身上流淌著的永

30、遠(yuǎn)是中華民族的血液。 核心價(jià)值觀：先做人，后做事，品質(zhì)改變世界。 三一作風(fēng)：嫉慢如仇，追求卓越。 經(jīng)營(yíng)理念：一切源于創(chuàng)新，一切為了客戶。 三一信條：人類因夢(mèng)想而偉大。金錢只有誘惑力，事業(yè)才有凝聚力。直抒胸臆，張揚(yáng)個(gè)性。寬容失誤，不許重錯(cuò)。無功便是過，創(chuàng)造才是能。竭盡全力，實(shí)現(xiàn)三一；依托三一，實(shí)現(xiàn)自我。 企業(yè)倫理：公平、正直、真誠(chéng)守信、堂堂正正. 三請(qǐng)三問：今天心情好嗎？今天工作好嗎？今天與同事合作愉快嗎？請(qǐng)別忘了留下好主意。請(qǐng)別忘了看書學(xué)習(xí)。請(qǐng)別忘了關(guān)愛家人。中聯(lián)重科企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)背后的關(guān)鍵因素就是構(gòu)建獨(dú)具魅力的企業(yè)文化。中聯(lián)重科以50萬元起家，今天已擁有總資產(chǎn)80多億元，擁有完全

31、自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的主導(dǎo)產(chǎn)品50多個(gè)，產(chǎn)品創(chuàng)新幾乎囊括了國(guó)家重要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域所需的重大高新技術(shù)裝備。中聯(lián)重科企業(yè)文化 它是從一個(gè)當(dāng)初由8名科技人員依靠50萬元借款起步的企業(yè)，在14年后的今天發(fā)展成為在中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)排名第二、全球工程機(jī)械行業(yè)排名第24的大型企業(yè)，并依然在不斷的發(fā)展壯大，這與它在自身發(fā)展成熟過程中所形成的企業(yè)文化密不可分。中聯(lián)重科董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官詹純新認(rèn)為：中國(guó)國(guó)作為一個(gè)擁有5000年傳統(tǒng)文化的國(guó)家，有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，祖先留給了我們非常豐厚的文化遺產(chǎn)和精神財(cái)產(chǎn)。他帶領(lǐng)公司一班人，嘗試從古代哲學(xué)中尋找到與企業(yè)發(fā)展相契合的文化理念。 中聯(lián)重科企業(yè)文化體系，概括起來即為“一元、二維

32、、三綱、四德、五常、六勤、七能”，這些內(nèi)容構(gòu)建起了該公司企業(yè)文化的整體框架。 “一元”指的是誠(chéng)，這是企業(yè)生存發(fā)展的根本要求； “二維”指的是德和才，“一元、二維”組成了企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)； “三綱” 指“公開、公平、公正”； “四德”指禮、義、廉、恥； “五?！敝浮俺迅卸?、謙卑、無私、利他、精進(jìn)之心”； 六勤”指“勤學(xué)、勤思、勤快、勤奮、勤儉、勤勉”. “七能”指“社會(huì)的公信力、文化的包容力、組織的凝聚力、全局的控制力、團(tuán)隊(duì)的推動(dòng)力、自主的創(chuàng)新力、品牌的領(lǐng)導(dǎo)力”。 中聯(lián)重科的成長(zhǎng)帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的前行。1992年以前，國(guó)內(nèi)還不能生產(chǎn)具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的混凝土泵送機(jī)械產(chǎn)品；而現(xiàn)在，國(guó)產(chǎn)品牌不僅奪回

33、95%以上的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額，并且已銷往海外市場(chǎng)，與國(guó)際知名品牌一決高低，這其中中聯(lián)重科功不可沒。 （2）我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)存在的主要問題： 對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)還不充分; 存在權(quán)本等級(jí)型文化:這種文化把人的目光引向了權(quán)力，認(rèn)定誰獲得了權(quán)力，誰就實(shí)現(xiàn)了人生的價(jià)值和意義，誰獲得的權(quán)力越大，誰實(shí)現(xiàn)的人生價(jià)值和意義也越大。也就是說，有權(quán)就可以為所欲為，權(quán)力就是判斷對(duì)錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)，不存在應(yīng)該不應(yīng)該的問題。無權(quán)和權(quán)小的就必須服從權(quán)大的，不服從就是不應(yīng)該。所以，權(quán)本等級(jí)型文化與物本交易型文化一樣也是一種弱肉強(qiáng)食的文化。 權(quán)本等級(jí)型文化特點(diǎn)： 下對(duì)上的絕對(duì)的服從 。上司只要下屬用雙手做事，不需要帶上腦袋。讓做什么就做什么

34、、讓怎樣做就怎樣做，不允許問為什么。 上對(duì)下的絕對(duì)權(quán)威 。下屬只能聽令行事，理解的要執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行。上司不允許下屬議論、思考事情的正確與否。 上下之間等級(jí)森嚴(yán)。 在這種上下關(guān)系沒有改變之前，上司擁有絕對(duì)的權(quán)威，對(duì)下屬可以任意調(diào)遣。下屬除了聽令還是聽令，不存在感覺到自己的尊嚴(yán)和價(jià)值被貶低的問題，甚至還把這當(dāng)做一種不可違抗的天命。 規(guī)章制度只有事先的警告作用。在這種企業(yè)中，也強(qiáng)調(diào)制定一些管理制度，但這種管理制度不過是一種事先的警告，它可以根據(jù)當(dāng)權(quán)者的需要，隨時(shí)隨地地調(diào)整。比如制度規(guī)定遲到罰款30元，如果被老板發(fā)現(xiàn)時(shí)，老板心情不好，他就會(huì)大罵一通，罰款500元。如果被老板發(fā)現(xiàn)時(shí)，恰好老板有一

35、個(gè)好心情，他會(huì)說，“是太辛苦了。這次不罰款了，下不為例。以后注意吧！” 員工具有較的工作動(dòng)機(jī)，但缺乏滿意和忠誠(chéng)感 這是我國(guó)國(guó)有企業(yè)的一大歷史綜合癥。中國(guó)企業(yè)雖然在形式上建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，在用人機(jī)制上有所創(chuàng)新和改善，但實(shí)際上傳統(tǒng)的用人機(jī)制在具體執(zhí)行上仍起著重要的影響，而使得書面上的人力資源制度流于形式。企業(yè)一方面急于尋找和發(fā)現(xiàn)人才，并認(rèn)為優(yōu)秀的人才是企業(yè)騰飛的基礎(chǔ)，重視發(fā)掘“千里馬”，但卻缺乏培養(yǎng)“千里馬”的土壤。具有強(qiáng)烈的工作動(dòng)機(jī)這一批員工，主要集中在20世紀(jì)70年代前后出生的這一批人，這一批人剛好在文革之后接受了完善的教育，文化素質(zhì)較好，但在企業(yè)中能夠得到很好晉升的畢竟是少數(shù)，大多數(shù)人有一

36、種懷才不遇的感覺。感到晉升無望，必然導(dǎo)致滿意度和忠誠(chéng)度下降，有好機(jī)會(huì)就會(huì)離開。2、積極建立中國(guó)企業(yè)文化體系（1）建立在企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)下的群體文化體系 卓越的企業(yè)文化是企業(yè)家德才、創(chuàng)新精神、事業(yè)心、責(zé)任感的綜合反映。因此，卓越的企業(yè)家在企業(yè)中不但是經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)領(lǐng)袖，也是員工的精神思想領(lǐng)袖。 ( 2) 建立“以人為本”的群體文化體系 遵循“以人為本”的原則，挖掘員工的潛能，提高員工的忠誠(chéng)度，激發(fā)員工的工作積極性、創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。它的著眼總在全企業(yè)“人”，企業(yè)應(yīng)該一切為了人，關(guān)心人，理解人，依靠人，尊重人，團(tuán)結(jié)人，培育人。(3)建立以客戶為中心的服務(wù)文化體系樹立“客戶至尊”、“

37、超越客戶期待”的服務(wù)觀念，規(guī)范員工的服務(wù)禮儀，豐富服務(wù)手段，提升服務(wù)質(zhì)量?？蛻襞c企業(yè)的關(guān)系，客戶處于中心，沒有客戶就沒有市場(chǎng)，沒有市場(chǎng)就沒有企業(yè)。所以有人把客戶比作“上帝”、“親人”、“衣食父母”。比如中國(guó)電信集團(tuán)就把“用戶至上，用心服務(wù)”定為集團(tuán)的核心理念用語。 ( 4)建立以質(zhì)量為生命的品牌文化體系強(qiáng)化“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”，不斷提高員工的產(chǎn)品質(zhì)量觀，嚴(yán)格遵守國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)造產(chǎn)品品牌，以產(chǎn)品品牌發(fā)展產(chǎn)業(yè)品牌，以產(chǎn)業(yè)品牌樹立企業(yè)品牌。 比如，海爾是一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?，海爾家電是質(zhì)量與信譽(yù)的保證。我們回憶一下張瑞敏“砸冰箱”的故事。1985年，海爾的前身青島電冰箱總

38、廠的產(chǎn)品中，有76臺(tái)電冰箱被檢查出了質(zhì)量問題。如果從企業(yè)短期經(jīng)濟(jì)效益考慮，可以有兩種處理方法：一是返工修理，因?yàn)槎际且恍┹p微的質(zhì)量問題，修好并不難。二是降價(jià)作為次品銷售，當(dāng)時(shí)中國(guó)還是賣方市場(chǎng)，電冰箱更是憑票供應(yīng)。然而時(shí)任青島電冰箱總廠廠長(zhǎng)的張瑞敏，看到的并不只是這76臺(tái)電冰箱的財(cái)務(wù)問題，他看重的是通過質(zhì)量反映出人的觀念，也就是企業(yè)的價(jià)值理念。他決心通過這76臺(tái)冰箱來改變員工的質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)。于是發(fā)生了砸76臺(tái)冰箱的驚人之舉：責(zé)令直接責(zé)任者自己用鐵錘當(dāng)眾將這76臺(tái)冰箱砸毀。從此以后，質(zhì)量意識(shí)、品牌觀念在海爾人心中逐漸牢固樹立起來。 (5) 建立以企業(yè)形象戰(zhàn)略為重點(diǎn)的形象文化體系 企業(yè)以確立企

39、業(yè)家形象為核心，以塑造員工形象為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品形象為關(guān)鍵，通過對(duì)企業(yè)的直觀形象包括公司員工服飾、辦公用品、產(chǎn)品包裝、廣告、辦公環(huán)境的設(shè)計(jì)和規(guī)范，使企業(yè)具有強(qiáng)烈感染力，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。世界著名企業(yè)麥當(dāng)勞、肯德基、可口可樂，除了它的本身的內(nèi)在素質(zhì)外，其獨(dú)具一格的標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)形象文化，也是它們成功的重要因素。 ( 6)建立以市場(chǎng)為中心的營(yíng)銷文化體系 確立以“市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷理念，樹立員工的市場(chǎng)觀、競(jìng)爭(zhēng)觀和服務(wù)觀，提升把握市場(chǎng)的技能；優(yōu)化和完善營(yíng)銷體系，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)的份額和占有率。 建立以市場(chǎng)為中心的營(yíng)銷文化體系，一定要充分考慮目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)群體的文化背景、知識(shí)背景、語言環(huán)境

40、、民俗習(xí)俗、宗教禁忌、審美情趣。在此基礎(chǔ)上確立全方位的顧客滿意理念，建立全面的顧客滿意營(yíng)銷文化體系.(7)建立以“誠(chéng)信”為靈魂的倫理文化體系 企業(yè)的嚴(yán)重信用危機(jī) 其一，廣告誘騙。海南省去年告破的合同詐騙大案中，“種上半畝仙人掌，此地有金三百兩，”使30個(gè)省、市、自治區(qū)的1萬多農(nóng)戶上當(dāng)受騙，僅購買種苗一項(xiàng)就損失1.4億元，不少農(nóng)民因此傾家蕩產(chǎn)。坑農(nóng)公司的“傳聲筒”是媒體廣告。四川二位農(nóng)民說，他們?cè)诳戳嘶蚵犃税肽暌陨系拿襟w廣告才下決心種植仙人掌的。 其二，違反合同。典型的表現(xiàn)是企業(yè)之間相互拖欠貸款或服務(wù)費(fèi)（俗稱“三角債”）的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，已導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)信用嚴(yán)重梗阻，社會(huì)經(jīng)濟(jì)無法正常運(yùn)行。以“三角債”為

41、例，1994年底，中國(guó)工業(yè)應(yīng)收而未能收回的賬款凈額達(dá)到6314億元。1995年，上半年拖欠的情況仍有增無減，截止當(dāng)年5月底，已超過7000億元，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行。 其三，假冒偽劣商品盛行。各種形式的造假層出不窮，從藍(lán)田股份、東方鍋爐、大慶聯(lián)誼等造假上市，到康賽集團(tuán)、億安科技、st中科在二級(jí)市場(chǎng)的違規(guī)造假行為，使廣大投資者的投資信心連連受挫 假煙、假酒、假藥、假農(nóng)藥、假種子、假幣、有毒大米、黑心棉等等不一而足。這類似于資本主義原始積累時(shí)期曾經(jīng)出現(xiàn)過的狀況，嚴(yán)重地?cái)_亂了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序和人們的正常生活 我國(guó)是羽絨第一出口大國(guó)，原來在俄羅斯銷路比較好。但是，后來有些商家弄虛作假，搞短

42、期行為，在羽絨制品里摻雜飛絲、粉碎毛或發(fā)霉發(fā)臭的羽絨，于是引發(fā)了俄羅斯有些城市焚燒中國(guó)羽絨服的事件。在那里，常?？梢钥吹健氨镜隉o中國(guó)貨”的告示招牌。據(jù)我國(guó)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，1993年之前，中國(guó)出口俄羅斯的羽毛、羽絨制品交易額曾經(jīng)達(dá)到2億美元，而到了2000年已經(jīng)不足700萬美元。后來，為了擴(kuò)大中俄雙邊貿(mào)易，中國(guó)政府作了很大努力，但重建信譽(yù)形象是多么地艱難！ 2006年，長(zhǎng)沙平和堂商店skii婦女化妝品因重金屬含量過高（質(zhì)量問題）引起消費(fèi)者的投訴（但平和堂不同意退貨）。 2006年4月17日，益陽有20多位民工在早餐中因食工業(yè)用鹽中毒，建筑工地老板承認(rèn)是人才市場(chǎng)買來的散裝鹽。 據(jù)湖南日?qǐng)?bào)2006年9月1

43、9日?qǐng)?bào)道： 2006年7月21日陜西一位旅客來湖南旅游，張家界錦華國(guó)際旅行社的導(dǎo)游與長(zhǎng)沙亞華大酒店合伙多收住宿費(fèi)162元(應(yīng)收238元，實(shí)收了400元)。 三是促使人與自然和諧。 當(dāng)前我國(guó)“生態(tài)平衡”破壞嚴(yán)重。環(huán)境污染、土地沙化、水土流失、臭氧層變薄以及許多生物物種的急劇消失，這是人們片面追求經(jīng)濟(jì)利益所造成的惡果。有些企業(yè)隨意排泄污水和有害氣體。2005年10月11日，我隨湖南經(jīng)濟(jì)電視臺(tái)的記者，到衡陽采訪了省人大環(huán)資委在衡陽自來水總公司舉行的考察辦公會(huì)議，通過采訪知道：湘江上游段（永州、衡陽）水質(zhì)較好，中游和下游水質(zhì)較差。 2006年10月，我省人大環(huán)資委暗地考察洞庭湖生態(tài)環(huán)境問題，發(fā)現(xiàn)了工廠

44、污水隨意排放、魚民打撈小魚過度等嚴(yán)重問題。 據(jù)湖南日?qǐng)?bào)2006年9月19日?qǐng)?bào)道：湖南對(duì)存在突出環(huán)境問題的10家企業(yè)實(shí)施掛牌督辦，督促其限期整改違法排污行為，切實(shí)維護(hù)人民群眾切實(shí)利益。 這10家企業(yè)是：水口山有色金屬集體公司、衡陽水口山冶金化工公司、衡南隆豐冶煉化工有限公司、湘潭市華瑩精細(xì)化工有限公司、道縣道州西山化工廠、郴州市草沖礦業(yè)有限公司、郴州市卓越有色金屬有限公司硫酸廠、湘陰縣興隆紙業(yè)有限公司、錫礦山閃星銻業(yè)有限公司、湖南中圓科技新材料有限公司。其主要環(huán)境問題是：生產(chǎn)工藝落后、廢水超標(biāo)排放；未辦理環(huán)保審批手續(xù)，擅自開工生產(chǎn)；排污口不規(guī)范，環(huán)保設(shè)施配套不完善等。 下面內(nèi)容為贈(zèng)送的工作總結(jié)范

45、文，不需要的朋友下載后可以編輯刪除！工作總結(jié)怎么寫：醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié)范文一年的時(shí)間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：1、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬

46、列主義、毛澤東思想、醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想。堅(jiān)持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。向各位局領(lǐng)導(dǎo)以及全體教職工進(jìn)行述職，請(qǐng)予批評(píng)指正。一、工作目標(biāo)完成情況我校一年來，秉承“質(zhì)量是生命，師德是靈魂，公平是民心，安全是保障”的教育理念，以全面提升教育教學(xué)質(zhì)量為核心，以標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)為突破口，以“讓教育接地氣，創(chuàng)建新學(xué)?！睘閷W(xué)校發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心，攻堅(jiān)克難，大打翻身仗，學(xué)校辦學(xué)條件和辦學(xué)效益實(shí)現(xiàn)了“質(zhì)”的飛越。在全體教職工的努力下，我們基本完成了xx年目標(biāo)管理責(zé)任狀中的德育管理、教學(xué)管理、兩基、師訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)、特色學(xué)校建設(shè)、藝體衛(wèi)、財(cái)務(wù)管理