醫(yī)療服務(wù)信息化與快捷支付平臺(tái)-計(jì)劃書(shū)

1、 醫(yī)療服務(wù)信息化與快捷支付平臺(tái)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 2016年 6月 15日 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人姓名 張嘉琪 性別 男學(xué)號(hào) 1415014045 專業(yè) 機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化學(xué)校名稱 陜西理工學(xué)院院系名稱 機(jī)械工程學(xué)院第一章 摘要信息化在當(dāng)代社會(huì)已是大勢(shì)所趨，醫(yī)療服務(wù)信息化也不例外。目前大多數(shù)醫(yī)院在內(nèi)部系統(tǒng)方面已經(jīng)相當(dāng)先進(jìn)，但隨著就醫(yī)者的不斷增加，看病效率不高、看病程序繁瑣、支付不夠簡(jiǎn)潔等問(wèn)題已普遍存在。從就醫(yī)者這方面考慮，目前社會(huì)存在就醫(yī)資訊少、就醫(yī)不夠安心、就醫(yī)不夠快捷等問(wèn)題。而醫(yī)療服務(wù)信息化與快捷支付平臺(tái)響應(yīng)社會(huì)趨勢(shì)，為廣大就醫(yī)者提供了一個(gè)快捷就醫(yī)平臺(tái)，能夠迅速有效的找到適合自己的醫(yī)院進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，所有的

2、檢查報(bào)告一鍵獲取，所有資費(fèi)可在網(wǎng)上一鍵支付，提高了就醫(yī)者的就醫(yī)質(zhì)量和醫(yī)院的服務(wù)效率，同時(shí)雙方也能掌握就醫(yī)者身體情況的相關(guān)信息。目前市場(chǎng)上信息化在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用具有重要意義，既能提高服務(wù)質(zhì)量、挖掘醫(yī)療潛能，又能方便調(diào)配資源，更為重要的是對(duì)于保障醫(yī)療安全具有重要意義。我國(guó)醫(yī)療信息化行業(yè)尚處于臨床管理信息化的初級(jí)階段，但從發(fā)展來(lái)看，我國(guó)醫(yī)療信息化建設(shè)正如火如荼，醫(yī)療信息化行業(yè)處于發(fā)展以來(lái)的最好時(shí)期。而對(duì)于醫(yī)院內(nèi)各類費(fèi)用的支付，目前仍然比較繁瑣，沒(méi)有較好的解決方式。 本產(chǎn)品為用戶提供醫(yī)學(xué)知識(shí)庫(kù)、藥品知識(shí)庫(kù)、?？平】到逃峁┲苓吽幍陮?dǎo)航、周邊醫(yī)療服務(wù)、自診、院內(nèi)導(dǎo)航等功能。有個(gè)人健康檔案管理、醫(yī)療健康

3、咨詢師，地圖導(dǎo)航、院內(nèi)導(dǎo)航、周邊服務(wù)、自診、周邊藥店。提供多家醫(yī)院的醫(yī)生橫向?qū)Ρ?、費(fèi)用對(duì)比、類似病例用藥情況、類似患者報(bào)告對(duì)比分析。讓用戶可以輕松的為自己的病癥做最快最好的處理。以及醫(yī)院內(nèi)所有信息系統(tǒng)化管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控，從病人住院登記、發(fā)放藥品及輸液動(dòng)態(tài)、手術(shù)，到出院結(jié)帳，全都采用信息一體化，線上網(wǎng)絡(luò)傳遞的方式以高速便捷的方式處理，各種醫(yī)療費(fèi)用均可以一鍵支付，快速查詢自己的動(dòng)態(tài)信息。建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)平臺(tái)，急診醫(yī)療信息收集、儲(chǔ)備、匯總，醫(yī)物藥品的消耗信息動(dòng)態(tài)化。 第二章 綜述一、項(xiàng)目描述 1、項(xiàng)目背景（1） 信息化醫(yī)療 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，醫(yī)療健康領(lǐng)域也進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療進(jìn)

4、入了一個(gè)爆發(fā)式發(fā)展的階段，智能化醫(yī)療的時(shí)代觸手可及。醫(yī)療服務(wù)信息化是國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的醫(yī)院正加速實(shí)施基于醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)、 醫(yī)用管理系統(tǒng)的整體建設(shè)，以提高醫(yī)院的服務(wù)水平與核心競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)具有信息成本低廉、受眾面廣、不受時(shí)間和空間限制的優(yōu)勢(shì)。若能將網(wǎng)絡(luò)這個(gè)無(wú)形的溝通橋梁搭建于醫(yī)生和患者之間的話，網(wǎng)絡(luò)可跨越由于時(shí)間和地域造成的阻礙，使得更多的患者能得到享有稀缺的醫(yī)療資源的權(quán)力，從而能實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源實(shí)現(xiàn)合理配置的目的。相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，中國(guó)的醫(yī)療信息化程度還處于較低的水平。信息化在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用具有重要的意義，既能提高服務(wù)質(zhì)量、挖掘醫(yī)療潛能，又能方便調(diào)配資源，更為重要

5、的是對(duì)于保障醫(yī)療安全具有重要意義。從所處階段來(lái)看，我國(guó)醫(yī)療信息化行業(yè)尚處于臨床管理信息化的初級(jí)階段，但從發(fā)展來(lái)看，目前我國(guó)醫(yī)療信息化建設(shè)正如火如荼，醫(yī)療信息化行業(yè)處于發(fā)展以來(lái)的最好時(shí)期。（2） 醫(yī)療管理服務(wù) 國(guó)內(nèi)目前的醫(yī)療管理系統(tǒng)已經(jīng)在飛快的發(fā)展，大幅提高了醫(yī)院的工作效率，但是在功能方面仍然不夠全面，各類軟件平臺(tái)都還未發(fā)展完全，都沒(méi)有全面，整體的規(guī)劃到一起，關(guān)于信息的傳遞處理仍不夠統(tǒng)一，沒(méi)有形成一個(gè)完整的系統(tǒng)。病患的信息不能以線上形式最快的傳遞，特別是沒(méi)有病人專用的管理區(qū)，無(wú)法讓病人對(duì)自己的醫(yī)療過(guò)程進(jìn)行更好更快的管理。對(duì)于快捷支付功能也沒(méi)有很突出，醫(yī)院的繳費(fèi)系統(tǒng)一直讓許多病人頭疼，慢、繁等一直

6、是其的較大缺點(diǎn)。目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有針對(duì)快捷支付、快捷報(bào)銷的應(yīng)用系統(tǒng)。2、項(xiàng)目宗旨 一是有利于緩解醫(yī)療資源緊缺壓力。國(guó)內(nèi)最缺乏的醫(yī)療資源是醫(yī)生，中國(guó)每萬(wàn)人僅擁有醫(yī)生14名，不足發(fā)達(dá)國(guó)家的一半。流行病、慢性病的預(yù)防和治療成為重點(diǎn)，醫(yī)療需求更加凸顯。建立電子醫(yī)療體系，通過(guò)信息化手段實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療和自助醫(yī)療，有利于緩解醫(yī)療資源緊缺的壓力。二是有利于提升醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)代化水平。通過(guò)現(xiàn)有的通信網(wǎng)絡(luò)，把病人數(shù)據(jù)傳輸?shù)礁鞣N醫(yī)療機(jī)構(gòu)，醫(yī)生或其他的醫(yī)療服務(wù)人員，可以方便地隨時(shí)訪問(wèn)特定的網(wǎng)站，了解病人的身體指標(biāo)或其他數(shù)據(jù)，病人能夠在本地接受高質(zhì)量的治療，而無(wú)需費(fèi)時(shí)費(fèi)力地去醫(yī)療條件更好的醫(yī)院進(jìn)行治療。三是有利于降低公眾醫(yī)療成本

7、，住一次院，一般要花掉城鎮(zhèn)居民人均年收入的一半以上，要花掉農(nóng)村居民人均年收入的1.5倍。通過(guò)推廣電子醫(yī)療，可以以很便宜的價(jià)格把現(xiàn)有的醫(yī)療監(jiān)護(hù)設(shè)備無(wú)線化，進(jìn)而大大降低醫(yī)療成本。四是有利于醫(yī)療信息充分共享。信息化的醫(yī)療模式推進(jìn)不同層級(jí)醫(yī)院、醫(yī)療管理部門(mén)以及患者之間的信息資源共享，實(shí)現(xiàn)跨組織、高效率的網(wǎng)絡(luò)交流和協(xié)調(diào)配合。信息在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域各參與主體間共享互通，也使全程跟蹤醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)成為可能。3、 項(xiàng)目介紹 醫(yī)療信息化與快捷支付平臺(tái)作為一款符合當(dāng)代社會(huì)全球化信息化快節(jié)奏的時(shí)代特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)軟件產(chǎn)品。集電子醫(yī)療、移動(dòng)醫(yī)療的信息化醫(yī)療與當(dāng)代新興的網(wǎng)絡(luò)快捷支付為一體。真正實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)方便社會(huì)、發(fā)展社會(huì)、改變社會(huì)

8、的目的。力主以改革當(dāng)代醫(yī)療形式，從醫(yī)療信息的便捷高效獲取、看病就醫(yī)的方式改進(jìn)、治療護(hù)理的信息獲取簡(jiǎn)化、醫(yī)療支付方式的改革等方面步步入手，全面實(shí)現(xiàn)高效就醫(yī)方便治療惠及大眾的目的。以建立個(gè)人醫(yī)療與范圍醫(yī)療聯(lián)系為基礎(chǔ)，從家庭電腦、手機(jī)到醫(yī)用系統(tǒng)的革新全面實(shí)現(xiàn)一體化就醫(yī)平臺(tái)。醫(yī)療服務(wù)信息化與快捷支付平臺(tái)響應(yīng)社會(huì)趨勢(shì)，為廣大就醫(yī)者提供了一個(gè)快捷就醫(yī)平臺(tái)，能夠迅速有效的找到適合自己的醫(yī)院進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，所有的檢查報(bào)告一鍵獲取，所有資費(fèi)可在網(wǎng)上一鍵支付，提高了就醫(yī)者的就醫(yī)質(zhì)量和醫(yī)院的服務(wù)效率，同時(shí)雙方也能掌握就醫(yī)者身體情況的相關(guān)信息。3.1公共平臺(tái) 建立大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，醫(yī)院和患者都可使用，在平臺(tái)上發(fā)布信息和進(jìn)行

9、需求搜索。醫(yī)院方可在該平臺(tái)上進(jìn)行對(duì)醫(yī)院、醫(yī)生的宣傳，病人信息的快速傳遞，實(shí)現(xiàn)跨組織的網(wǎng)絡(luò)交流和協(xié)調(diào)配合以及醫(yī)療信息的普及；病人方可在平臺(tái)上對(duì)醫(yī)院或醫(yī)生等進(jìn)行快速搜索，預(yù)約，幫助用戶進(jìn)行選擇就醫(yī)地點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)足不出戶進(jìn)行提前預(yù)約，還有醫(yī)療小助手，可以在線對(duì)自己的病情進(jìn)行評(píng)估，推薦用藥和推薦就醫(yī)地。3.2醫(yī)用管理系統(tǒng) 醫(yī)用管理系統(tǒng)對(duì)醫(yī)院所有信息系統(tǒng)化管理，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，從病人掛號(hào)登記、發(fā)放藥品、手術(shù)，到出院結(jié)帳，全都采用信息一體化，線上網(wǎng)絡(luò)傳遞的方式以高速便捷的方式處理。建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)平臺(tái)，急診醫(yī)療信息收集、儲(chǔ)備、匯總，醫(yī)物藥品的消耗信息動(dòng)態(tài)化。是醫(yī)院提高效率及服務(wù)質(zhì)量。對(duì)用藥情況進(jìn)行線上報(bào)告

10、，實(shí)時(shí)監(jiān)控及數(shù)據(jù)記錄，方便醫(yī)生查詢分析處理等。3.3病人應(yīng)用App 一款病人專用App，它是病人的貼身管家，從病人需要就醫(yī)到出院均有提供貼心的幫助，日常健康分析、醫(yī)院快速預(yù)約掛號(hào)、院內(nèi)小地圖、體檢報(bào)告分析、病情動(dòng)態(tài)、多渠道快捷支付等。整個(gè)就醫(yī)過(guò)程人性化，便捷化，全面化。二、產(chǎn)品與服務(wù)1、產(chǎn)品品種規(guī)劃1.1 產(chǎn)品類型 該產(chǎn)品是一款應(yīng)用于醫(yī)院，病人的網(wǎng)絡(luò)軟件，它具有醫(yī)院可使用的管理系統(tǒng)，也具有病人使用的快捷操作App，它從病人住院登記、發(fā)放藥品、輸液、配液/配藥中心、標(biāo)本采集及處理、手術(shù)，到出院結(jié)帳，都采用信息一體化，線上網(wǎng)絡(luò)傳遞的方式以高速便捷的方式處理。1.2 應(yīng)用范圍 各三、二、一級(jí)醫(yī)院，以

11、及使用智能手機(jī)或電腦的群眾，界面簡(jiǎn)潔、操作方便、功能強(qiáng)大且全面、安全性高，對(duì)醫(yī)院和病人都相應(yīng)的操作區(qū)間。適應(yīng)于更多使用人群。1.3 產(chǎn)品模塊 該產(chǎn)品擁有醫(yī)院專業(yè)管理系統(tǒng)，醫(yī)院可以在專業(yè)面板上操作，提高醫(yī)院效率及服務(wù)質(zhì)量，加快信息傳遞與處理。用戶專業(yè)操作App，是為用戶提供便捷服務(wù)的，通過(guò)電話號(hào)碼注冊(cè)登錄并設(shè)置個(gè)人信息，就可以完成從就醫(yī)到出院結(jié)賬的便捷服務(wù)，方便用戶操作，簡(jiǎn)單且功能全面。以及醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，各級(jí)醫(yī)院均可在網(wǎng)頁(yè)宣傳醫(yī)院，設(shè)置客服，用戶也可查看醫(yī)院信息，進(jìn)行預(yù)約或病情詢問(wèn)，使醫(yī)院與病患直接的交流更加快捷。2、 研究與開(kāi)發(fā) 智能醫(yī)療管理系統(tǒng)基于目前相對(duì)熱門(mén)的射頻識(shí)別技術(shù)，通過(guò)權(quán)限設(shè)計(jì)、超

12、高頻電子標(biāo)簽查詢、實(shí)時(shí)錄入操作，分析并梳理治療過(guò)程中錯(cuò)綜復(fù)雜的信息，用以醫(yī)療過(guò)程中的信息共享與傳遞、實(shí)時(shí)監(jiān)察與處理、快捷收費(fèi)等功能。用戶App客戶端借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為患者提供更好更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，通過(guò)移動(dòng)醫(yī)療系統(tǒng)打造醫(yī)院管理系統(tǒng)與患者之間的信息交互平臺(tái)。從平臺(tái)服務(wù)器端和移動(dòng)客戶端兩方面進(jìn)行描述，其中客戶端實(shí)現(xiàn)基于Android移動(dòng)操作系統(tǒng)，為普通用戶提供各類醫(yī)療信息與服務(wù)。3、 未來(lái)產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)劃3.1 用戶端 用戶端是用戶享受服務(wù)的入口，是為用戶提供便捷服務(wù)的，通過(guò)電話、身份證進(jìn)行注冊(cè)驗(yàn)證登錄，設(shè)置個(gè)人信息。該端口為用戶提供醫(yī)學(xué)知識(shí)庫(kù)、藥品知識(shí)庫(kù)、專科健康教育，提供周邊藥店導(dǎo)航、周邊醫(yī)療

13、服務(wù)、自診、院內(nèi)導(dǎo)航等功能。有個(gè)人健康檔案管理、醫(yī)療健康咨詢師，地圖導(dǎo)航、院內(nèi)導(dǎo)航、周邊服務(wù)、自診、周邊藥店。提供多家醫(yī)院的醫(yī)生橫向?qū)Ρ?、費(fèi)用對(duì)比、類似病例用藥情況、類似患者報(bào)告對(duì)比分析。讓用戶可以輕松的為自己的病癥做最快最好的處理。3.2 醫(yī)院端 醫(yī)院端對(duì)醫(yī)院所有信息系統(tǒng)化管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控，從病人住院登記、發(fā)放藥品、輸液、配液/配藥中心、標(biāo)本采集及處理、手術(shù)，到出院結(jié)帳，全都采用信息一體化，線上網(wǎng)絡(luò)傳遞的方式以高速便捷的方式處理。建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)平臺(tái)，急診醫(yī)療信息收集、儲(chǔ)備、匯總，醫(yī)物藥品的消耗信息動(dòng)態(tài)化。是醫(yī)院提高效率及服務(wù)質(zhì)量。三、行業(yè)與市場(chǎng)分析1、市場(chǎng)介紹1.1目前醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀 隨

14、著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，醫(yī)療健康領(lǐng)域也進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療進(jìn)入了一個(gè)爆發(fā)式發(fā)展的階段，智能化醫(yī)療的時(shí)代觸手可及。醫(yī)療服務(wù)信息化是國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的醫(yī)院正加速實(shí)施基于醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)、 醫(yī)用管理系統(tǒng)的整體建設(shè)，以提高醫(yī)院的服務(wù)水平與核心競(jìng)爭(zhēng)力。 信息化不僅提升了醫(yī)生的工作效率，使醫(yī)生有更多的時(shí)間為患者服務(wù)，更提高了患者滿意度和信任度，無(wú)形之中樹(shù)立起了醫(yī)院的科技形象。因此，醫(yī)療業(yè)務(wù)應(yīng)用與基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的逐步融合正成為國(guó)內(nèi)醫(yī)院，尤其是大中型醫(yī)院信息化發(fā)展的新方向。 而網(wǎng)絡(luò)具有信息成本低廉、受眾面廣、不受時(shí)間和空間限制的優(yōu)勢(shì)。若能將網(wǎng)絡(luò)這個(gè)無(wú)形的溝通橋梁搭建于醫(yī)

15、生和患者之間的話，可以預(yù)見(jiàn)的是，網(wǎng)絡(luò)可跨越由于時(shí)間和地域造成的阻礙，使得更多的患者能得到享有稀缺的醫(yī)療資源的權(quán)力，從而能實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源實(shí)現(xiàn)合理配置的目的。相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，中國(guó)的醫(yī)療信息化程度還處于較低的水平。信息化在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用具有重要的意義，既能提高服務(wù)質(zhì)量、挖掘醫(yī)療潛能，又能方便調(diào)配資源，更為重要的是對(duì)于保障醫(yī)療安全具有重要意義。從所處階段來(lái)看，我國(guó)醫(yī)療信息化行業(yè)尚處于臨床管理信息化的初級(jí)階段，但從發(fā)展來(lái)看，目前我國(guó)醫(yī)療信息化建設(shè)正如火如荼，醫(yī)療信息化行業(yè)處于發(fā)展以來(lái)的最好時(shí)期。1.2市場(chǎng)需求分析 政府對(duì)醫(yī)療行業(yè)信息化發(fā)展高度重視的同時(shí)，對(duì)醫(yī)院等醫(yī)療單位在醫(yī)療響應(yīng)速度、醫(yī)療服務(wù)水平方面

16、也提出了一定的要求。醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立和醫(yī)療系統(tǒng)信息化系統(tǒng)的改進(jìn)，帶動(dòng)著醫(yī)院的管理水平及效率大幅提升，然而由于患者看病與醫(yī)生治病之間往往存在著信息溝通障礙，各種繁瑣的繳費(fèi)、開(kāi)證明方式等，現(xiàn)有的軟件平臺(tái)仍然無(wú)法滿足當(dāng)今高效、便捷的發(fā)展趨勢(shì)。這些需求具體如下：（1）醫(yī)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)不完善，患者不能快速根據(jù)自己的病情預(yù)約掛號(hào)，需要更加人性化的設(shè)計(jì)，讓患者根據(jù)自己的病情更快捷的進(jìn)行醫(yī)院、科室的選擇。（2）病人往往在生病的狀態(tài)下要奔走于繳費(fèi)處，化驗(yàn)處，醫(yī)生辦公室，藥房，且由于對(duì)醫(yī)院流程不熟悉，而浪費(fèi)時(shí)間甚至耽誤病情，增加病人的痛苦。（3）醫(yī)生無(wú)法隨時(shí)查詢病人診斷記錄、用藥信息，不能以最快的方式對(duì)病人化驗(yàn)

17、結(jié)果進(jìn)行分析。（4）護(hù)士日常事務(wù)繁雜，對(duì)于病人的用藥記錄，測(cè)量記錄仍以手動(dòng)記錄為主，往往導(dǎo)致筆誤的出現(xiàn)。同時(shí)，無(wú)法實(shí)時(shí)查詢醫(yī)生藥方和檢查用藥記錄，需要頻繁奔走于病房和辦公區(qū)之間，花費(fèi)大量的時(shí)間，真正花在病人護(hù)理上的時(shí)間相應(yīng)減少；（5）醫(yī)護(hù)人員不能實(shí)時(shí)查詢和采集患者信息；（6）醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在外開(kāi)會(huì)或出差期間，無(wú)法隨時(shí)隨地查詢所需的醫(yī)療，財(cái)務(wù)和行政信息，往往導(dǎo)致信息滯后，影響決策。2、目標(biāo)市場(chǎng)2.1 需求廣泛 國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委信息統(tǒng)計(jì)中心統(tǒng)計(jì)，截至2014年3月底，全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)數(shù)達(dá)97.8萬(wàn)個(gè)，其中：醫(yī)院2.5萬(wàn)個(gè)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)91.8萬(wàn)個(gè)，專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)3.2萬(wàn)個(gè)，其他機(jī)構(gòu)0.3萬(wàn)個(gè)。我國(guó)就

18、醫(yī)人數(shù)也不斷增長(zhǎng)，2014 年全國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)總診療人次達(dá)760,186.60 萬(wàn)人次，住院人數(shù)達(dá)20,441.18 萬(wàn)人。當(dāng)下許多大醫(yī)院人滿為患，掛號(hào)、候診、繳費(fèi)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，醫(yī)患需求比例嚴(yán)重失調(diào)，導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)院的不滿情緒大大增加。因此，如何有效解決“看病難”的問(wèn)題，是醫(yī)院管理的重大問(wèn)題。對(duì)此，應(yīng)當(dāng)從兩方面著手，一是為患者提供更加便捷網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療資源，二是為患者開(kāi)通更為便捷的支付通道，從以上兩個(gè)方面分析，本產(chǎn)品針對(duì)大小醫(yī)療機(jī)構(gòu)，面向廣大就醫(yī)者，增加醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效率，提高服務(wù)質(zhì)量，方便就醫(yī)人群，快速便捷，就現(xiàn)有醫(yī)院數(shù)量，就醫(yī)人數(shù)來(lái)說(shuō)，此類軟件平臺(tái)需求量大，潛力巨大。2.2 醫(yī)療信息化網(wǎng)絡(luò)化快速發(fā)展 目前在

19、全球醫(yī)療行業(yè)技術(shù)不斷發(fā)展，并且不斷加大力度，努力實(shí)現(xiàn)病人在醫(yī)院經(jīng)歷過(guò)的所有流程，從住院登記、發(fā)放藥品、輸液、配液/配藥中心、標(biāo)本采集及處理、急救室/手術(shù)室，到出院結(jié)帳，都可以用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)予以優(yōu)化，從而達(dá)到簡(jiǎn)化工作流程，提高整體工作效率的目的。所以醫(yī)療信息化網(wǎng)絡(luò)化，已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)快捷支付的方式在迅速的普及。3、 顧客購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)則3.1便捷性 病人在患病時(shí)，對(duì)健康十分向往，需要更加高效，便捷的進(jìn)行治病的一切流程，而醫(yī)院在治病過(guò)程中，需要的是信息傳遞快捷，高效率進(jìn)行治療。3.2實(shí)用性 努力實(shí)現(xiàn)病人在醫(yī)院經(jīng)歷過(guò)的所有流程，從住院登記、發(fā)放藥品、輸液、配液/配藥中心、標(biāo)本采集及處理、急救室/手術(shù)室，到出院結(jié)帳，都可

20、以用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)予以優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)多種需求都可解決。3.3市場(chǎng)未滿足 由于現(xiàn)在病人看病資源仍然處于緊缺狀態(tài)，醫(yī)院看病效率還有待提升，為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展方向，出于對(duì)病人、醫(yī)院的考慮，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)化，和提供快捷支付方式必成為一種趨勢(shì)，所以對(duì)我們來(lái)說(shuō)市場(chǎng)比較廣。4、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析4.1現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者 近些年由于就醫(yī)人數(shù)大幅增加，醫(yī)療資源緊缺，醫(yī)療效率提升，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療開(kāi)始發(fā)展，許多網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療軟件快速進(jìn)入市場(chǎng)。目前國(guó)內(nèi)比較實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療軟件有：銳拓醫(yī)院管理系統(tǒng)、一丹醫(yī)療軟件、春雨掌上醫(yī)生、好大夫、易軟門(mén)診管理系統(tǒng)、正微醫(yī)院管理軟件等。4.2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力 目前市場(chǎng)上的各類醫(yī)療用軟件、平臺(tái)百家爭(zhēng)鳴，處于一個(gè)快速發(fā)展的階段，

21、但是由于。我國(guó)的醫(yī)療信息化程度還處于較低的水平，各類軟件平臺(tái)都還未發(fā)展完全。雖然現(xiàn)有許多產(chǎn)品實(shí)力強(qiáng)大，但是尚未形成形成壟斷化的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 對(duì)于醫(yī)院管理系統(tǒng)，銳拓醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件成熟、穩(wěn)定。具有界面簡(jiǎn)潔、操作方便、功能強(qiáng)大、安全性高等特點(diǎn)，是一套適合于醫(yī)院的專業(yè)信息管理系統(tǒng)，是一套數(shù)字專業(yè)服務(wù)化醫(yī)療信息系統(tǒng)。 對(duì)于移動(dòng)醫(yī)療軟件， 好大夫是一個(gè)較為領(lǐng)先，實(shí)力強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它有完善的醫(yī)療信息服務(wù)，包括、醫(yī)院、醫(yī)生信息查詢中心，醫(yī)患咨詢平臺(tái)，門(mén)診預(yù)約系統(tǒng)，就醫(yī)經(jīng)驗(yàn)分享系統(tǒng)等服務(wù)。 但是無(wú)論是好大夫還是銳拓醫(yī)院管理系統(tǒng)，兩者都是獨(dú)立的，一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，一個(gè)是醫(yī)院專業(yè)管理系統(tǒng)，都沒(méi)有全面，整體的規(guī)劃到一

22、起，關(guān)于信息的傳遞處理仍不夠統(tǒng)一，沒(méi)有形成一個(gè)完整的系統(tǒng)。病患的信息不能以線上形式最快的傳遞，網(wǎng)絡(luò)支付也頗為繁瑣，不夠簡(jiǎn)潔。四、市場(chǎng)與銷售1、市場(chǎng)計(jì)劃 為了解決廣大群眾看病難、看病貴的問(wèn)題，合理優(yōu)化配置利用醫(yī)院的有限資源，針對(duì)以上問(wèn)題研發(fā)該產(chǎn)品?，F(xiàn)如今在市場(chǎng)上，已經(jīng)有諸如春雨醫(yī)生、平安好醫(yī)生的產(chǎn)品供大家選擇，這些產(chǎn)品也都是為了給大家看病提供方便，但在用戶反饋中，有諸如掛號(hào)信息不準(zhǔn)確、產(chǎn)品難以應(yīng)用等問(wèn)題的發(fā)生。而在我們的產(chǎn)品中，結(jié)合了大家的長(zhǎng)處，也對(duì)缺點(diǎn)進(jìn)行了完善。我們主要為大家在醫(yī)院提供一種便捷，使人們能夠小病及時(shí)就診，大病及時(shí)治療。2、市場(chǎng)聯(lián)絡(luò) 市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)主要有三個(gè)必不可少的組成:醫(yī)院入駐、用

23、戶入駐和廣告入駐。醫(yī)院入駐是使醫(yī)院能夠在應(yīng)用產(chǎn)品中，得到更多的利益和知名度，滿足其所追求，從而吸引更多高品質(zhì)的醫(yī)院入駐，使醫(yī)院的功能更多元化、更具體化，保證用戶得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；用戶入駐是使其通過(guò)下載使用后，切實(shí)的感受到產(chǎn)品的價(jià)值所在，滿足用戶盡可能多的需求達(dá)到良好的口碑，使更多的人信任并使用；廣告入駐是使產(chǎn)品能夠長(zhǎng)期運(yùn)行，形成品牌效應(yīng)，樹(shù)立在用戶心中良好的形象。 市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)主要分為線上和線下相結(jié)合的方法: 1）線上: a.通過(guò)微博、微信、QQ等媒介，廣泛發(fā)布產(chǎn)品信息，制造話題熱度，提高點(diǎn)擊率和下載量。 b.聯(lián)絡(luò)媒體召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，詳細(xì)介紹產(chǎn)品功能和內(nèi)容。 2）線下: a.在特定的時(shí)間舉辦展會(huì)，

24、吸引人們的注意力，面對(duì)面對(duì)客戶進(jìn)行指導(dǎo)和講解，使人們對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)簡(jiǎn)單的了解，并且能夠明白產(chǎn)品所能帶給他的便利，引導(dǎo)其下載和使用。 b.為了詳細(xì)了解用戶的感受，進(jìn)一步完善產(chǎn)品，必須對(duì)用戶的反饋?zhàn)鲆粋€(gè)詳細(xì)的調(diào)查和了解。從多角度思考問(wèn)題所在，更全面具體的解決問(wèn)題，優(yōu)化產(chǎn)品。五、營(yíng)運(yùn)組織設(shè)計(jì)1、組織結(jié)構(gòu)為滿足用戶需求，與用戶有一個(gè)良好的交流平臺(tái)，完善產(chǎn)品性能，將團(tuán)隊(duì)分為以下幾個(gè)不同的階層:第一層:平臺(tái)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中心，設(shè)總經(jīng)理職位第二層:分為運(yùn)營(yíng)部和產(chǎn)品部，設(shè)總監(jiān)職位第三層:產(chǎn)品部具體細(xì)化為產(chǎn)品執(zhí)行組和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)組，設(shè)經(jīng)理職位 運(yùn)營(yíng)部具體細(xì)化為推廣運(yùn)營(yíng)組和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)組，設(shè)經(jīng)理職位第四層:各小組下設(shè)員工職位2、

25、 團(tuán)隊(duì)成員崗位描述和要求總經(jīng)理:高端需求和方向的溝通和把控具有專業(yè)的知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S和長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光運(yùn)營(yíng)部總監(jiān):能夠領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)小組將產(chǎn)品投放到市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)需求。具有專業(yè)的知識(shí)、靈活的思維。產(chǎn)品部總監(jiān):能夠領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)小組創(chuàng)造出更加完美的產(chǎn)品，更符合市場(chǎng)需求。具有專業(yè)的知識(shí)。推廣運(yùn)營(yíng)經(jīng)理:能夠擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)需求，將產(chǎn)品推廣的更多更廣具有善變的思維、靈活的頭腦。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)組經(jīng)理:能夠制作出完美的界面具有編程的超高能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徝缿B(tài)度。產(chǎn)品執(zhí)行組經(jīng)理:能夠?qū)Ξa(chǎn)品運(yùn)營(yíng)后所存在的問(wèn)題提出反饋。3、 建立團(tuán)隊(duì)愿景、使命和精神我們團(tuán)隊(duì)所要堅(jiān)持的是:為解決人們?nèi)メt(yī)院所能遇到的種種問(wèn)題，幫助人們，使人們?cè)诰歪t(yī)的過(guò)程中能夠更

26、便捷更舒適而努力。不忘初心，方得始終。六、實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃1、短期目標(biāo)軟件的第一階段我們主要以實(shí)現(xiàn)西安地區(qū)的部分醫(yī)院的網(wǎng)上預(yù)約，掛號(hào)，醫(yī)療費(fèi)用的在線支付以及醫(yī)療信息的在線搜索，推送，在線咨詢等服務(wù)，為用戶提供一個(gè)可信的，便捷的醫(yī)療服務(wù)一體化平臺(tái)。1.通過(guò)搜索平臺(tái)，應(yīng)用商店的推廣，掃碼，報(bào)刊，等方式廣泛宣傳，吸引顧客，提高產(chǎn)品的知曉度。2.耐心為用戶介紹我們的軟件所具有的功能，通過(guò)熱情周到的服務(wù)樹(shù)立良好的企業(yè)形象，一方面留住客源，另一方面積極開(kāi)拓新的客源。3.規(guī)范自己與合作方的合作流程，與合作方式。嚴(yán)格核實(shí)合作方所提供的信息真實(shí)度，為用戶提供一個(gè)可信的，規(guī)范的醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與誠(chéng)信服務(wù)的企

27、業(yè)形象。為公司贏得良好的用戶評(píng)價(jià)。4.通過(guò)與社區(qū)醫(yī)院，村鎮(zhèn)醫(yī)院建立合作關(guān)系，為用戶提供便利，可靠的咨詢服務(wù)。 2、中期目標(biāo) 1.進(jìn)一步完善，健全推廣平臺(tái)，在陜西省范圍內(nèi)推廣軟件，并進(jìn)一步拓展軟件宣傳的渠道。通過(guò)更多的應(yīng)用商店平臺(tái)推廣軟件，提高市場(chǎng)占有率。 2.提升平臺(tái)軟件，硬件性能，開(kāi)發(fā)平臺(tái)相關(guān)應(yīng)用，為用戶提供更多，更便捷的功能，拓展市場(chǎng)空間。3、 長(zhǎng)期目標(biāo)將利用我們已擁有的有形資源，無(wú)形資源，在全國(guó)范圍內(nèi)推廣平臺(tái)，繼續(xù)拓展平臺(tái)功能，向與醫(yī)療有關(guān)的其他產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)平臺(tái)，如醫(yī)藥產(chǎn)品的在線購(gòu)買(mǎi)，醫(yī)保的在線支付，保險(xiǎn)的在線繳費(fèi)與在線報(bào)銷，職業(yè)醫(yī)師的在線診斷等拓展功能，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的多元化，使我們平臺(tái)涉及

28、范圍更為廣泛，更方便用戶，加深我們軟件的一體化程度。七、實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃1. 政策風(fēng)險(xiǎn)： 政策風(fēng)險(xiǎn)是指國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策，政治政策，環(huán)保政策，知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策的變動(dòng)，以及各地區(qū)相關(guān)政策的變動(dòng)會(huì)直接影響企業(yè)的融資，人員招聘，技術(shù)保密與發(fā)展等方面。 應(yīng)對(duì)策略：公司設(shè)立有關(guān)條款嚴(yán)格遵守國(guó)家政策法規(guī)，一切以不違反國(guó)家政策為前提，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)政策法規(guī)的關(guān)注和分析，把我社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整公司戰(zhàn)略以適應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)和國(guó)家政策。2.金融風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：（1） 資產(chǎn)的流動(dòng)性差可能引起財(cái)務(wù)危機(jī)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與資產(chǎn)的流動(dòng)性息息相關(guān)，也是爆發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī)的導(dǎo)火索。由于本企業(yè)產(chǎn)品還沒(méi)有充分打開(kāi)市場(chǎng)，會(huì)出現(xiàn)不能以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格變換資產(chǎn)或不能以

29、低于收益率的成本隨時(shí)獲取所需資金的情況，從而必然引發(fā)資產(chǎn)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)生財(cái)務(wù)危機(jī)。 （2）制度環(huán)境的變化。如產(chǎn)業(yè)政策、利率、資本市場(chǎng)的發(fā)達(dá)程度、通貨膨脹等。利率的變化對(duì)債務(wù)融資風(fēng)險(xiǎn)的影響表現(xiàn)為企業(yè)在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間或用不恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行融資，持續(xù)的通貨膨脹將使企業(yè)的資金需求不斷膨脹，資金供應(yīng)容易出現(xiàn)短缺，將給企業(yè)債務(wù)融資帶來(lái)許多隱患，如果決策不當(dāng)，將會(huì)帶來(lái)較大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。  （3）企業(yè)資本結(jié)構(gòu)不合理。資本結(jié)構(gòu)的不合理導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)沉重，償付能力嚴(yán)重不足，由此產(chǎn)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)采用負(fù)債經(jīng)營(yíng)方式擴(kuò)大資金來(lái)源，發(fā)揮財(cái)務(wù)杠桿作用，已成為普遍做法，但高負(fù)債并未帶來(lái)高利潤(rùn)。如何改善資本結(jié)構(gòu)、避免財(cái)務(wù)

30、危機(jī)是每一個(gè)企業(yè)必須認(rèn)真考慮的問(wèn)題。對(duì)策： 1.增強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)流動(dòng)性。就是貯存流動(dòng)資產(chǎn)，即在資產(chǎn)組合中保持一定比例的易變現(xiàn)資產(chǎn)。企業(yè)必須權(quán)衡利弊得失，以合理的方式取得流動(dòng)性資產(chǎn)，通過(guò)企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的合理搭配和籌資能力的合理運(yùn)用，以最低的成本避免由于流動(dòng)資金短缺和流動(dòng)資金過(guò)剩而招致的損失。 2.認(rèn)真分析財(cái)務(wù)管理的制度環(huán)境及其變化情況，提高企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理環(huán)境變化的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。為防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)對(duì)不斷變化的財(cái)務(wù)管理環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真分析研究，把握其變化趨勢(shì)及規(guī)律，并制定多種應(yīng)變措施，適時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)管理政策和改變管理方法，從而提高企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理環(huán)境變化的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，以此降低因環(huán)境變化給企業(yè)帶來(lái)

31、的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 3.企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立合理的資本結(jié)構(gòu)，規(guī)避財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。首先應(yīng)建立資本積累的約束機(jī)制，不斷充實(shí)資本。其次根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況合理確定負(fù)債規(guī)模。再次把握借款時(shí)機(jī)，審時(shí)度勢(shì)，合理決策。最后預(yù)測(cè)負(fù)債籌資的使用效果，權(quán)衡成本收益，優(yōu)化債務(wù)結(jié)構(gòu)。 3.管理風(fēng)險(xiǎn)： 在公司的起步階段，由于企業(yè)高素質(zhì)人才短缺，經(jīng)驗(yàn)不足，組織機(jī)構(gòu)，獎(jiǎng)懲制度不夠完善，管理層內(nèi)溝通不足等原因，可能會(huì)使公司內(nèi)部組織協(xié)調(diào)失衡，管理失控，運(yùn)作效率降低。對(duì)策：一方面創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)要通過(guò)項(xiàng)目培訓(xùn)等措施不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，吸取其他平臺(tái)失敗的教訓(xùn)和成功的方法，為自己的成長(zhǎng)積累經(jīng)驗(yàn)。另一方面，通過(guò)設(shè)計(jì)合理的職能機(jī)構(gòu)，合理分配任務(wù)和職責(zé)，明確每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的角色和責(zé)任，從而最大限度的消除溝通障礙。給與他們充分的自由度，與此同時(shí)，必須保證每個(gè)成員和整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)一致。再者，要建立有效的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)成員的積極性。4.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)： 作為一個(gè)醫(yī)療的信息化和支付一體化平臺(tái)除了對(duì)自己的信息真實(shí)度，可靠度，以及客戶資源有