《時間管理與工作技巧》

1、12009/2/272 誰也無法說服他人改變。我們誰也無法說服他人改變。我們每個人都守著一扇只能從內(nèi)開啟每個人都守著一扇只能從內(nèi)開啟的改變之門，不論動之以情或說的改變之門，不論動之以情或說之以理，我們都不能替別人開門。之以理，我們都不能替別人開門。 -佛格森佛格森 您花費您花費1個小時的時間來領(lǐng)悟它，也許您將獲得個小時的時間來領(lǐng)悟它，也許您將獲得10年年時間的回報！時間的回報！ 當(dāng)然，這完全取決於您願不願意開啟這扇門！當(dāng)然，這完全取決於您願不願意開啟這扇門！3 盛年不重來，一日難再晨，盛年不重來，一日難再晨， 及時當(dāng)勉勵，歲月不待人。及時當(dāng)勉勵，歲月不待人。 陶淵明陶淵明 凡是在事業(yè)上有所成就

2、的人，凡是在事業(yè)上有所成就的人， 無一不是利用時間的能手。無一不是利用時間的能手。 華羅庚華羅庚 放棄時間的人，時間也會放棄他。放棄時間的人，時間也會放棄他。 莎士比亞莎士比亞4 你熱愛生命嗎？那么別浪費時你熱愛生命嗎？那么別浪費時間，因為時間是構(gòu)成生命的材料。間，因為時間是構(gòu)成生命的材料。 富蘭克林富蘭克林 時間是最為寶貴的資源，如果時間是最為寶貴的資源，如果我們不能管理時間，便什么都不能我們不能管理時間，便什么都不能管理。管理。 彼得彼得 杜拉克杜拉克56時間是什么？時間是什么？是生命是生命是財富是財富是資源是資源是人生最大的資本是人生最大的資本71 1、時間的基本特性、時間的基本特性時間

3、時間恒久性恒久性時時 間間特特 性性客觀客觀公正性公正性時間時間的剛性的剛性不可不可逆轉(zhuǎn)性逆轉(zhuǎn)性時間時間一維性一維性54321時間時間可以管理！可以管理！81 1、什么是時間管理、什么是時間管理概念概念 由于時間所具備的基本特性，所以時間管由于時間所具備的基本特性，所以時間管 理的對象并不是時間本身，而是指面對時間而理的對象并不是時間本身，而是指面對時間而 進(jìn)行的進(jìn)行的“自管理者的管理自管理者的管理”。所探索的是如何減。所探索的是如何減 少時間浪費，以便有效地完成既定目標(biāo)。少時間浪費，以便有效地完成既定目標(biāo)。結(jié)論結(jié)論通過計劃統(tǒng)籌而相對合理利用和節(jié)約時間。通過計劃統(tǒng)籌而相對合理利用和節(jié)約時間。9

4、1 1、效率競爭、效率競爭: :深層次的內(nèi)涵深層次的內(nèi)涵企業(yè)競爭的三個層次企業(yè)競爭的三個層次物質(zhì)資源層物質(zhì)資源層人力資源層人力資源層制度文化層制度文化層經(jīng)營管理綜合效率的系統(tǒng)集成經(jīng)營管理綜合效率的系統(tǒng)集成各個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出效率各個環(huán)節(jié)都體現(xiàn)出效率各個層面都體現(xiàn)出效率各個層面都體現(xiàn)出效率有形有形/ /靜靜態(tài)態(tài)有形有形/ /動動態(tài)態(tài)無形無形/ /動動態(tài)態(tài)時間管理時間管理102 2、個體生命的有限性、個體生命的有限性每一個生命只有一次機(jī)會每一個生命只有一次機(jī)會時間與生命年輪時間與生命年輪成就大事業(yè)的黃金時代成就大事業(yè)的黃金時代童年、少年、童年、少年、青年、中年、壯年青年、中年、壯年、老年、老年為什么許

5、多人一生平淡，毫無見樹為什么許多人一生平淡，毫無見樹 魯迅先生說：魯迅先生說：時間是組成生命的材料，時間是組成生命的材料， 浪費別人的時間是無異于謀財害命的。浪費別人的時間是無異于謀財害命的。113 3、速度競爭、速度競爭: :團(tuán)隊綜合效率團(tuán)隊綜合效率快魚吃慢魚的時代快魚吃慢魚的時代過去是大魚吃小魚過去是大魚吃小魚速度競爭成為主導(dǎo)速度競爭成為主導(dǎo)信息大爆炸信息大爆炸團(tuán)隊綜合競爭力的集中體現(xiàn)團(tuán)隊綜合競爭力的集中體現(xiàn)快速反應(yīng)部隊的戰(zhàn)斗力快速反應(yīng)部隊的戰(zhàn)斗力某公司參加招投標(biāo)工程的案例某公司參加招投標(biāo)工程的案例體現(xiàn)各職能部門的速度能力體現(xiàn)各職能部門的速度能力124 4、個人和組織的機(jī)會成本、個人和組織

6、的機(jī)會成本成本的類別成本的類別容易重視的有形成本容易重視的有形成本容易忽視的無形成本容易忽視的無形成本無形成本中的時間成本無形成本中的時間成本大小企業(yè)的區(qū)別大小企業(yè)的區(qū)別成本外延的擴(kuò)大化成本外延的擴(kuò)大化由時間特性而導(dǎo)致的機(jī)會成本由時間特性而導(dǎo)致的機(jī)會成本“過了這個村過了這個村”與與“機(jī)不可失機(jī)不可失”131 1、員工職業(yè)生涯與時間管理、員工職業(yè)生涯與時間管理生命的有限性生命的有限性人最寶貴和稀缺的是什么人最寶貴和稀缺的是什么生命的價值觀生命的價值觀生命的價值和人生的意義生命的價值和人生的意義追求成功人生是每個人的夢想追求成功人生是每個人的夢想成功的原動力來自心靈成功的原動力來自心靈實現(xiàn)理想取決

7、于行動力實現(xiàn)理想取決于行動力個人職業(yè)設(shè)計與操作中的時間管理個人職業(yè)設(shè)計與操作中的時間管理142 2、人生的四個職業(yè)發(fā)展階段、人生的四個職業(yè)發(fā)展階段66歲以上，當(dāng)退休臨近的時候下降階段45歲-65歲維持階段30多歲和40多歲之間的某個時段上職業(yè)中期危機(jī)階段30-40歲之間穩(wěn)定子階段25-30歲之間嘗試子階段24-44歲之 間確立階段15歲-24歲之間探索階段具體說明不同階段153 3、企業(yè)為員工設(shè)計發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)為員工設(shè)計發(fā)展規(guī)劃栽下梧桐樹，引來金鳳凰 提供了廣闊的舞臺 指明了發(fā)展方向 確立了奮斗的目標(biāo) 提供了向上發(fā)展的空間員工與企業(yè)的三個共同體共同體共同體利利 益益事事 業(yè)業(yè)情情 感感企企業(yè)業(yè)

8、為為員員工工164 4、企業(yè)為員工設(shè)計發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)為員工設(shè)計發(fā)展規(guī)劃尋求三方面的平衡尋求三方面的平衡事業(yè)發(fā)展事業(yè)發(fā)展社會交往社會交往家庭生活家庭生活171 1、我們企業(yè)的問題在哪里、我們企業(yè)的問題在哪里透過現(xiàn)象看本質(zhì)透過現(xiàn)象看本質(zhì)三個字特征三個字特征時間管理失序時間管理失序做事缺乏計劃性做事缺乏計劃性做事分不清主次做事分不清主次不善于說不善于說“不不”無法恰當(dāng)處理外部的打擾無法恰當(dāng)處理外部的打擾“茫?！薄懊γΑ薄懊っぁ?81 1、我們企業(yè)的問題在哪里、我們企業(yè)的問題在哪里時間的浪費時間的浪費電話干擾，陪同煲粥電話干擾，陪同煲粥會而不議，議而不決會而不議，議而不決不速之客，禮節(jié)陪聊不速之客，禮

9、節(jié)陪聊回復(fù)信件，斟字酌句回復(fù)信件，斟字酌句外部客觀的低效率，如：外部客觀的低效率，如：A A、公共交通（班次少、道路擁堵、晚點等）、公共交通（班次少、道路擁堵、晚點等） B B、餐飲服務(wù)、餐飲服務(wù) C C、社會化程度、社會化程度191 1、我們企業(yè)的問題在哪里、我們企業(yè)的問題在哪里時間的浪費時間的浪費某項調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果（天）某項調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果（天）睡睡 眠眠 8.058.05小時小時用用 餐餐 1.311.31小時小時瑣瑣 事事 0.550.55小時小時工工 作作 7.347.34小時小時交交 際際 0.390.39小時小時 休休 息息 0.450.45小時小時娛娛 樂樂 0.310.31小時小時

10、上下班交通上下班交通 0.730.73小時小時讀書報雜志讀書報雜志 0.420.42小時小時處理家務(wù)事處理家務(wù)事 0.260.26小時小時興趣的工作興趣的工作 0.370.37小時小時音樂或電視音樂或電視 2.512.51小時小時 與朋友聊天與朋友聊天 1.111.11小時小時201 1、我們企業(yè)的問題在哪里、我們企業(yè)的問題在哪里時間陷井時間陷井情不自禁情不自禁事必躬親事必躬親過分客套過分客套例行公事例行公事猶豫不決猶豫不決漫不經(jīng)心漫不經(jīng)心碌碌無為碌碌無為 國外學(xué)者對某跨國公司總部人員國外學(xué)者對某跨國公司總部人員的的跟蹤調(diào)查顯示：跟蹤調(diào)查顯示：管理人員平均每管理人員平均每8分鐘被打擾一次；分鐘

11、被打擾一次；業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理人員平均每周花在業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理人員平均每周花在會議上的時間不少于會議上的時間不少于10小時；小時；行政管理人員每周會議行政管理人員每周會議20小時。小時。心理學(xué)家指出：心理學(xué)家指出：恢復(fù)思路平均時間為分鐘恢復(fù)思路平均時間為分鐘212 2、團(tuán)隊時間管理的原則、團(tuán)隊時間管理的原則時間進(jìn)度表制定原則時間進(jìn)度表制定原則實際花費的時間總比預(yù)計的長實際花費的時間總比預(yù)計的長突發(fā)性事件應(yīng)付原則突發(fā)性事件應(yīng)付原則為突發(fā)事件預(yù)留處理時間為突發(fā)事件預(yù)留處理時間日常性事務(wù)維護(hù)原則日常性事務(wù)維護(hù)原則做好數(shù)據(jù)庫清理與更新等基礎(chǔ)工作做好數(shù)據(jù)庫清理與更新等基礎(chǔ)工作時間被占用說不原則時間被占用說不原

12、則過度熱心腸者的良藥過度熱心腸者的良藥223 3、走出觀念上的誤區(qū)、走出觀念上的誤區(qū)“缺我不可缺我不可”的潛理念的潛理念事必躬親的諸葛亮事必躬親的諸葛亮導(dǎo)致操勞過度的高管人員導(dǎo)致操勞過度的高管人員推遲決策會提高決策質(zhì)量推遲決策會提高決策質(zhì)量借口借口“需要更多的事實需要更多的事實”只要授權(quán)就可節(jié)約時間只要授權(quán)就可節(jié)約時間相關(guān)人員能力不足相關(guān)人員能力不足無效授權(quán)或授權(quán)失控?zé)o效授權(quán)或授權(quán)失控233 3、走出觀念上的誤區(qū)、走出觀念上的誤區(qū)高效率就是高效益高效率就是高效益快就一定好嗎？快就一定好嗎？方向錯誤和方法不當(dāng)方向錯誤和方法不當(dāng)鑒別問題比進(jìn)一步解決問題容易鑒別問題比進(jìn)一步解決問題容易想明白了再行動

13、想明白了再行動找到管理捷徑是節(jié)約時間的因素找到管理捷徑是節(jié)約時間的因素管理上有捷徑可走嗎？管理上有捷徑可走嗎？244 4、時間管理的八大法寶、時間管理的八大法寶樹立時間價值觀理念變革樹立時間價值觀理念變革結(jié)構(gòu)流程優(yōu)化組織前提結(jié)構(gòu)流程優(yōu)化組織前提工作環(huán)境工作環(huán)境“7 “7 ”準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作工作的計劃性目標(biāo)管理工作的計劃性目標(biāo)管理分清工作輕重緩急優(yōu)先級分清工作輕重緩急優(yōu)先級并行串行的兼顧性統(tǒng)籌學(xué)并行串行的兼顧性統(tǒng)籌學(xué)工作任務(wù)轉(zhuǎn)移授權(quán)與借力工作任務(wù)轉(zhuǎn)移授權(quán)與借力學(xué)會說學(xué)會說“不不” ” 拒絕的學(xué)問拒絕的學(xué)問251 1、提高你的時間管理技能、提高你的時間管理技能做個時間管理的高手做個時間管理的高手學(xué)

14、會從事務(wù)型工作中解脫出來學(xué)會從事務(wù)型工作中解脫出來有效地計劃與安排自己的時間有效地計劃與安排自己的時間找到節(jié)約時間的措施找到節(jié)約時間的措施學(xué)會積零成整學(xué)會積零成整 實行交叉實行交叉“輪作輪作”提高提高“復(fù)種復(fù)種”指數(shù)指數(shù) 整批使用時間整批使用時間應(yīng)付意外事件應(yīng)付意外事件 分身有術(shù)分身有術(shù)262 2、應(yīng)該記住的、應(yīng)該記住的2020條實用方法條實用方法準(zhǔn)備之一：長期準(zhǔn)備（準(zhǔn)備之一：長期準(zhǔn)備（4 4）購買工具書購買工具書/ /增加知識儲備增加知識儲備/ /提高能力提高能力訓(xùn)練你的快速閱讀能力訓(xùn)練你的快速閱讀能力把常用的文件把常用的文件/ /文具放好文具放好養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習(xí)慣養(yǎng)成存放思想檔

15、案和作記錄的習(xí)慣 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。272 2、應(yīng)該記住的、應(yīng)該記住的2020條實用方法條實用方法準(zhǔn)備之二：臨時準(zhǔn)備（準(zhǔn)備之二：臨時準(zhǔn)備（5 5）明天的工作前晚進(jìn)行優(yōu)先級排序明天的工作前晚進(jìn)行優(yōu)先級排序?qū)⑾嚓P(guān)的工作列在一起將相關(guān)的工作列在一起把工作計劃放到隨時可見的地方把工作計劃放到隨時可見的地方每天早晨比規(guī)定時間起早十分鐘每天早晨比規(guī)定時間起早十分鐘做好正式工作前的準(zhǔn)備工作做好正式工作前的準(zhǔn)備工作 一生就是一天一生就是一天 當(dāng)日事當(dāng)日畢當(dāng)日事當(dāng)日畢282 2、應(yīng)該記住的、應(yīng)該記住的2020條實用方法條實用方法要培養(yǎng)的好習(xí)慣（要培養(yǎng)的好習(xí)慣（7 7）利用各種裝備如電話

16、等節(jié)省時間利用各種裝備如電話等節(jié)省時間把最困難的事放在效率最高的時候把最困難的事放在效率最高的時候利用零碎時間處理例行性事務(wù)利用零碎時間處理例行性事務(wù)午餐或下班前開會效率最高午餐或下班前開會效率最高/ /避免上午開會避免上午開會休息片刻休息片刻/ /伸個懶腰伸個懶腰/ /沖杯咖啡沖杯咖啡/ /茶茶/ /其他飲料其他飲料報刊放在晚上看報刊放在晚上看每晚沉思片刻每晚沉思片刻/ /回顧與總結(jié)回顧與總結(jié)292 2、應(yīng)該記住的、應(yīng)該記住的2020條實用方法條實用方法與外部產(chǎn)生聯(lián)系時的應(yīng)變能力（與外部產(chǎn)生聯(lián)系時的應(yīng)變能力（4 4）站著接待一向健談的來訪者站著接待一向健談的來訪者從不主動閑聊從不主動閑聊/

17、/盡量回避來閑聊者盡量回避來閑聊者管理電話：主動撥號管理電話：主動撥號/ /與被動接聽與被動接聽如遇瑣事纏身能快速擺脫如遇瑣事纏身能快速擺脫3 3、經(jīng)理人員的時間管理、經(jīng)理人員的時間管理抓大放小抓大放小/ /充分授權(quán)充分授權(quán)4 4、秘書人員的時間管理、秘書人員的時間管理認(rèn)清自己的角色和職責(zé)認(rèn)清自己的角色和職責(zé)30、樹立時間價值觀、樹立時間價值觀 首先解決思想認(rèn)識問題首先解決思想認(rèn)識問題人的行動是受思想支配的人的行動是受思想支配的思想方法決定行為模式思想方法決定行為模式牢固樹立時間的價值觀牢固樹立時間的價值觀時間就是效益時間就是效益時間就是金錢時間就是金錢時間就是生命時間就是生命牢記魯迅先生的話

18、：牢記魯迅先生的話：時間是組成生命時間是組成生命的材料，浪費別人的的材料，浪費別人的時間，其實是無異于時間，其實是無異于謀財害命的。謀財害命的。31、組織結(jié)構(gòu)流程優(yōu)化、組織結(jié)構(gòu)流程優(yōu)化眾多國企浪費時間的根源眾多國企浪費時間的根源為什么會有內(nèi)耗（窩里斗）？為什么會有內(nèi)耗（窩里斗）？組織的體制障礙組織的體制障礙組織設(shè)計的原則組織設(shè)計的原則精簡、高效、彈性精簡、高效、彈性管理幅度與跨度管理幅度與跨度部門崗位設(shè)置與職責(zé)明確化部門崗位設(shè)置與職責(zé)明確化價值鏈管理與流程優(yōu)化價值鏈管理與流程優(yōu)化323 3、韻律原則、韻律原則 “韻律原則韻律原則”包括兩個方面的內(nèi)容：包括兩個方面的內(nèi)容：一是保持自己的韻律，具體

19、方法如：對于無意義的打一是保持自己的韻律，具體方法如：對于無意義的打擾電話要學(xué)會禮貌地掛斷，要多用打擾性不強(qiáng)的溝通擾電話要學(xué)會禮貌地掛斷，要多用打擾性不強(qiáng)的溝通方式（如方式（如e-maile-mail），要適當(dāng)?shù)呐c上司溝通減少來自上），要適當(dāng)?shù)呐c上司溝通減少來自上司地打擾等；司地打擾等；二是要與別人的韻律相協(xié)調(diào)，具體的方法如：不要唐二是要與別人的韻律相協(xié)調(diào)，具體的方法如：不要唐突拜訪對方，了解對方的行為習(xí)慣等。突拜訪對方，了解對方的行為習(xí)慣等。 33、日常價值法控制時間、日常價值法控制時間工作中的現(xiàn)象工作中的現(xiàn)象我們每天都要面對各式各樣的人和事，這些我們每天都要面對各式各樣的人和事，這些人和事

20、都需要你耗費時間來處理。人和事都需要你耗費時間來處理。你將如何應(yīng)對？你將如何應(yīng)對？是堅持一貫的做法，還是依據(jù)本能的反應(yīng)？是堅持一貫的做法，還是依據(jù)本能的反應(yīng)？通常的表現(xiàn)通常的表現(xiàn)有明確標(biāo)準(zhǔn)的，快速決斷有明確標(biāo)準(zhǔn)的，快速決斷沒明確標(biāo)準(zhǔn)的，依據(jù)直覺感受沒明確標(biāo)準(zhǔn)的，依據(jù)直覺感受34、日常價值法控制時間、日常價值法控制時間現(xiàn)象的實質(zhì)分析現(xiàn)象的實質(zhì)分析直覺體現(xiàn)為：直覺體現(xiàn)為：“對勁對勁”與與“不對勁不對勁”背后支撐：你的文化素質(zhì)、思想觀念以及個人背后支撐：你的文化素質(zhì)、思想觀念以及個人經(jīng)歷等，在你的潛意識中構(gòu)建出一個價值評價經(jīng)歷等，在你的潛意識中構(gòu)建出一個價值評價體系，我們稱之為：體系，我們稱之為：潛

21、意識模型潛意識模型通過主動構(gòu)建人的價值評價體系，建立潛意識通過主動構(gòu)建人的價值評價體系，建立潛意識模型，進(jìn)而影響面對的人和事物作出快速而準(zhǔn)模型，進(jìn)而影響面對的人和事物作出快速而準(zhǔn)確反應(yīng)的能力，這便是控制時間的確反應(yīng)的能力，這便是控制時間的日常價值法日常價值法35、日常價值法控制時間、日常價值法控制時間基本原理基本原理人的價值體系決定處理問題的方式，讓你在行人的價值體系決定處理問題的方式，讓你在行動中自然而然地有了對錯意識動中自然而然地有了對錯意識人在預(yù)定價值體系下的主動行為是強(qiáng)有力的人在預(yù)定價值體系下的主動行為是強(qiáng)有力的原理分析原理分析價值觀取決于你所希望的體驗和情緒價值觀取決于你所希望的體驗

22、和情緒信條是你決定行為是否產(chǎn)生內(nèi)在情緒的信條是你決定行為是否產(chǎn)生內(nèi)在情緒的規(guī)則或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則或標(biāo)準(zhǔn)36、日常價值法控制時間、日常價值法控制時間潛意識模型潛意識模型對勁與不對勁對勁與不對勁直接影響行為直接影響行為間接影響時間間接影響時間潛意識模型潛意識模型價值評價尺度價值評價尺度直覺直覺內(nèi)涵內(nèi)涵快速反應(yīng)快速反應(yīng)與決斷與決斷37、日常價值法控制時間、日常價值法控制時間操作運用方法操作運用方法腦力激蕩：列出你的價值標(biāo)準(zhǔn)和信條腦力激蕩：列出你的價值標(biāo)準(zhǔn)和信條信條模型：信條模型：“當(dāng)我當(dāng)我的時候，我感覺的時候，我感覺”例：例： “ “當(dāng)團(tuán)隊面對挑戰(zhàn)，當(dāng)我激發(fā)出每個隊員的當(dāng)團(tuán)隊面對挑戰(zhàn)，當(dāng)我激發(fā)出每個隊員的最

23、大能量的時候，我覺得熱血沸騰。最大能量的時候，我覺得熱血沸騰?！?” 每天溫席信條，使字面價值融入行為習(xí)慣每天溫席信條，使字面價值融入行為習(xí)慣每月重新評估、修訂信條（循環(huán)重復(fù)操作）每月重新評估、修訂信條（循環(huán)重復(fù)操作）效果效果提高你自發(fā)判斷的準(zhǔn)確度和速度提高你自發(fā)判斷的準(zhǔn)確度和速度38、時間的大敵、時間的大敵工作目標(biāo)不明確工作目標(biāo)不明確你為什么工作你為什么工作 你要達(dá)到什么目的你要達(dá)到什么目的工作沒有計劃性工作沒有計劃性工作千頭萬緒工作千頭萬緒 眉毛胡子一把抓眉毛胡子一把抓被動工作和生活被動工作和生活跟著感覺走跟著感覺走392 2、時間管理第一法則、時間管理第一法則目標(biāo)管理與工作的計劃性目標(biāo)管

24、理與工作的計劃性工作方法三段論工作方法三段論目標(biāo)目標(biāo)方法方法行動行動計劃計劃 計劃是計劃是從目標(biāo)到從目標(biāo)到方法的橋方法的橋梁梁馬上馬上行動行動杜絕杜絕拖延拖延403 3、明確工作目標(biāo)、明確工作目標(biāo)建立目標(biāo)體系建立目標(biāo)體系組織組織群體群體個人個人戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)工作規(guī)劃工作規(guī)劃個人計劃個人計劃按一定時按一定時間范圍把間范圍把目標(biāo)分解目標(biāo)分解413 3、明確工作目標(biāo)、明確工作目標(biāo)怎樣制定工作計劃怎樣制定工作計劃年度計劃年度計劃季度計劃季度計劃月度計劃月度計劃周計劃周計劃每天工作任務(wù)每天工作任務(wù)工作計劃表要素：工作計劃表要素： 序號序號 任務(wù)內(nèi)容任務(wù)內(nèi)容 擬完成時間擬完成時間 相關(guān)責(zé)任人相關(guān)責(zé)任人

25、檢查監(jiān)督人檢查監(jiān)督人 備注備注424 4、目標(biāo)體系的、目標(biāo)體系的SMARTSMART原則原則 S-Specific S-Specific 具體，不能籠統(tǒng)；具體，不能籠統(tǒng)； M-Measurable M-Measurable 可度量，可度量， A-Attainable A-Attainable 可實現(xiàn)，指付出努力的情況下可實現(xiàn)，指付出努力的情況下 可以實現(xiàn)，避免過高或過低的目標(biāo)?？梢詫崿F(xiàn)，避免過高或過低的目標(biāo)。 R-Realistic R-Realistic 現(xiàn)實性，指目標(biāo)是實實在在的?，F(xiàn)實性，指目標(biāo)是實實在在的。 T-Time bound T-Time bound 時限，完成目標(biāo)的期限。時限，

26、完成目標(biāo)的期限。431 1、“8080、20”20”法則運用法則運用先做最重要的事情先做最重要的事情 你知道你知道圓的面積占圓的面積占正方形面積正方形面積的多少嗎？的多少嗎？ 你知道去掉你知道去掉圓的面積正方圓的面積正方形面積還剩下形面積還剩下多少嗎？多少嗎？結(jié)論：結(jié)論：做重要的少數(shù)事情做重要的少數(shù)事情44 請運用請運用“8080、20”20”法則，找出自己法則，找出自己日常工作任務(wù)中重要的日常工作任務(wù)中重要的20%20%。個人模式：個人模式：自發(fā)回憶法自發(fā)回憶法團(tuán)隊模式：團(tuán)隊模式：頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法現(xiàn)場思考：現(xiàn)場思考：45、工作任務(wù)重要程度分析、工作任務(wù)重要程度分析宏觀宏觀微觀微觀從微觀從

27、微觀到宏觀到宏觀較重要較重要次重要次重要從次重要從次重要到較重要到較重要注：注：重要度取決于任務(wù)本身對戰(zhàn)略的影響力重要度取決于任務(wù)本身對戰(zhàn)略的影響力46、工作時間緊迫性分析、工作時間緊迫性分析時間性強(qiáng)時間性強(qiáng)時間性弱時間性弱時間性從時間性從弱到強(qiáng)弱到強(qiáng)優(yōu)先優(yōu)先次優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從優(yōu)先度從小到大小到大注注：緊迫性取決于任務(wù)本身時間性的強(qiáng)弱：緊迫性取決于任務(wù)本身時間性的強(qiáng)弱47、工作優(yōu)先級綜合分析、工作優(yōu)先級綜合分析 四象限坐標(biāo)圖四象限坐標(biāo)圖重要度緊迫性A 重要而且緊迫 緊迫但不重要D 不重要不緊迫重要但不緊迫48請運用四象限方法排列你的工作：請運用四象限方法排列你的工作：緊急不緊急重要A（碎石型

28、的事務(wù)）危機(jī)急迫的問題有期限壓力的計劃B（石塊型的事務(wù)）發(fā)掘新機(jī)會規(guī)劃改進(jìn)產(chǎn)能建立伙伴關(guān)系防患于未然不重要C（細(xì)沙型的事務(wù)）不速之客的接待某些信件、文件、電話的處理某些會議的出席某些必要而不重要的會議、活動D（水型的事務(wù)）一些可做可不做的雜事一些不必要的應(yīng)酬有趣的活動49 一天下午，一天下午，G公司的生產(chǎn)部經(jīng)理李華正在參加公司召開公司的生產(chǎn)部經(jīng)理李華正在參加公司召開的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討會，由于晚上要給他女朋友過生日，的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討會，由于晚上要給他女朋友過生日，心理在盤算這件事。突然收到手機(jī)短信，兩個同學(xué)從外地心理在盤算這件事。突然收到手機(jī)短信，兩個同學(xué)從外地出差來此，約李華晚上參加校友聚會

29、。這時主持人宣布，出差來此，約李華晚上參加校友聚會。這時主持人宣布，由于這次會議時間緊，請全體與會人員晚上要參加分組討由于這次會議時間緊，請全體與會人員晚上要參加分組討論。剛一散會，五金車間的一名班長滿頭大汗跑進(jìn)會場，論。剛一散會，五金車間的一名班長滿頭大汗跑進(jìn)會場，拉著李華就往外走，原來幾名工人與運輸部門的幾個搬運拉著李華就往外走，原來幾名工人與運輸部門的幾個搬運工發(fā)生糾紛，現(xiàn)在打起架來了，車間主任和在場的保安制工發(fā)生糾紛，現(xiàn)在打起架來了，車間主任和在場的保安制止不了，因此派一個班長來找李經(jīng)理。止不了，因此派一個班長來找李經(jīng)理。 假如你是李華，此時此刻你該怎么辦？假如你是李華，此時此刻你該怎

30、么辦？50 M公司是一家生產(chǎn)注塑機(jī)械設(shè)備的中型企業(yè)，由于市場競爭加公司是一家生產(chǎn)注塑機(jī)械設(shè)備的中型企業(yè)，由于市場競爭加劇，近來業(yè)績嚴(yán)重下滑，員工士氣低落，今天上午竟有兩名業(yè)務(wù)骨劇，近來業(yè)績嚴(yán)重下滑，員工士氣低落，今天上午竟有兩名業(yè)務(wù)骨干向市場部經(jīng)理張文斌提出辭職申請。為穩(wěn)定員工隊伍，張文斌已干向市場部經(jīng)理張文斌提出辭職申請。為穩(wěn)定員工隊伍，張文斌已約定今晚同這兩人談話。但下午接到在北京出差的總經(jīng)理的緊急電約定今晚同這兩人談話。但下午接到在北京出差的總經(jīng)理的緊急電話，一位西安的客商今天來本市，晚上六點到機(jī)場，因為這是一個話，一位西安的客商今天來本市，晚上六點到機(jī)場，因為這是一個跟進(jìn)了很長時間的大

31、客戶，總經(jīng)理特別強(qiáng)調(diào)要張經(jīng)理代表他親自去跟進(jìn)了很長時間的大客戶，總經(jīng)理特別強(qiáng)調(diào)要張經(jīng)理代表他親自去機(jī)場迎接并配合辦公室搞好接待。其實，張文斌的機(jī)場迎接并配合辦公室搞好接待。其實，張文斌的MBA論文尚未完論文尚未完成，這兩天也到了最后的期限，他曾想讓在本市某大學(xué)工作的妻子成，這兩天也到了最后的期限，他曾想讓在本市某大學(xué)工作的妻子幫忙，妻子未同意，這樣公事私事便攪得他十分著急。剛過五點鐘幫忙，妻子未同意，這樣公事私事便攪得他十分著急。剛過五點鐘張文斌就急匆匆地找到司機(jī)，開車前往機(jī)場。還沒走出市區(qū)，突然張文斌就急匆匆地找到司機(jī)，開車前往機(jī)場。還沒走出市區(qū)，突然手機(jī)響了，里面?zhèn)鱽硪粋€女子焦急的聲音：手

32、機(jī)響了，里面?zhèn)鱽硪粋€女子焦急的聲音：“你是張文斌嗎？你母你是張文斌嗎？你母親在菜市場前面的馬路上被汽車撞傷，我是路邊商店的售貨員，你親在菜市場前面的馬路上被汽車撞傷，我是路邊商店的售貨員，你母親現(xiàn)在被扶到了我店里，她讓我給你打電話，你趕快來！母親現(xiàn)在被扶到了我店里，她讓我給你打電話，你趕快來！” 假如你是張文斌，從接到總經(jīng)理指示到此時此刻，該怎么辦？假如你是張文斌，從接到總經(jīng)理指示到此時此刻，該怎么辦？511 1、并行工作模式、并行工作模式什么情況下能并行工作什么情況下能并行工作舉例舉例ABCD 走訪客戶去甲城市走訪客戶去甲城市 順便采購某機(jī)器配件順便采購某機(jī)器配件 把新聘兩大學(xué)生帶去辦事處把

33、新聘兩大學(xué)生帶去辦事處和在該城市工作的同學(xué)聚餐和在該城市工作的同學(xué)聚餐公私兼顧公私兼顧一次搞掂一次搞掂522 2、串行工作模式、串行工作模式什么情況下必須串行工作什么情況下必須串行工作舉例舉例ABCD主要領(lǐng)主要領(lǐng)導(dǎo)不到導(dǎo)不到場會議場會議不能開不能開要充分考慮工作的連續(xù)性要充分考慮工作的連續(xù)性會議沒會議沒結(jié)束形結(jié)束形不成工不成工作決議作決議決議沒決議沒有下達(dá)有下達(dá)工作無工作無法開展法開展工作尚工作尚未結(jié)束未結(jié)束無法進(jìn)無法進(jìn)行考核行考核533 3、并行串行如何兼顧、并行串行如何兼顧學(xué)一點統(tǒng)籌學(xué)學(xué)一點統(tǒng)籌學(xué)ABCD 走訪客戶去甲城市走訪客戶去甲城市 順便采購某機(jī)器配件順便采購某機(jī)器配件 把新聘兩大學(xué)

34、生帶去辦事處把新聘兩大學(xué)生帶去辦事處 和在該城市工作的同學(xué)聚餐和在該城市工作的同學(xué)聚餐公私兼顧公私兼顧一次搞掂一次搞掂請問請問：AA、B B、C C、DD如何排列？如何排列？544 4、工作任務(wù)轉(zhuǎn)移、工作任務(wù)轉(zhuǎn)移學(xué)會授權(quán)與借力學(xué)會授權(quán)與借力依據(jù)企業(yè)管理的組織原則依據(jù)企業(yè)管理的組織原則遵照公司崗位職責(zé)和權(quán)限遵照公司崗位職責(zé)和權(quán)限合理分權(quán)為授權(quán)的前提合理分權(quán)為授權(quán)的前提非指揮權(quán)限關(guān)系的借力非指揮權(quán)限關(guān)系的借力依靠個人非職務(wù)影響力依靠個人非職務(wù)影響力注意事項注意事項授權(quán)有度，控權(quán)有方授權(quán)有度，控權(quán)有方借力要適當(dāng)，注重實效借力要適當(dāng)，注重實效55 陳明宇是一名大專生，在某公司擔(dān)任辦公室行政助理，雜務(wù)陳

35、明宇是一名大專生，在某公司擔(dān)任辦公室行政助理，雜務(wù)事特別多，有天上午剛上班辦公室主任就給他安排了六件事：事特別多，有天上午剛上班辦公室主任就給他安排了六件事： A A、去交通監(jiān)控中心處理公司小車闖紅燈罰款事宜；、去交通監(jiān)控中心處理公司小車闖紅燈罰款事宜； B B、到市工商局辦理營業(yè)執(zhí)照地址變更的相關(guān)手續(xù)；、到市工商局辦理營業(yè)執(zhí)照地址變更的相關(guān)手續(xù)； C C、擬寫一份國慶節(jié)放假以及安全注意事項的通知；、擬寫一份國慶節(jié)放假以及安全注意事項的通知； D D、協(xié)助業(yè)務(wù)部經(jīng)理找情緒不穩(wěn)定的業(yè)務(wù)員王笑天談話；、協(xié)助業(yè)務(wù)部經(jīng)理找情緒不穩(wěn)定的業(yè)務(wù)員王笑天談話； E E、復(fù)印機(jī)故障需聯(lián)系售后服務(wù)單位前來維修；、復(fù)印機(jī)故障需聯(lián)系售后服務(wù)單位前來維修； F F、后天主管市場的張副總?cè)ケ本?，安排訂機(jī)票。、后天主管市場的張副總?cè)ケ本?，安排訂機(jī)票。 主任交待完任務(wù)就外出辦事去了，這時公關(guān)部文員馬麗來到主任交待完任務(wù)就外出辦事去了，這時公關(guān)部文員馬麗來到他辦公桌前坐下，隨意地同他聊了起來。其實這幾天他自己正面他辦公桌前坐下，隨意地同他聊了起來。其實這幾天他自己正面臨本科進(jìn)修班的考試階段，又要抽時間復(fù)習(xí)，面對這樣的情況：臨本科進(jìn)修班的考試階段，又要抽時間復(fù)習(xí)，面對這樣的情況： 陳明宇應(yīng)該如何對待和安排好一天的時間？陳明宇應(yīng)該如何對待和安排