樓盤業(yè)主手冊

1、一、住宅使用說明書1.概 況 住宅樓，總建筑面積為 50468平方米。底層高2.9米，標(biāo)準(zhǔn)層2.9米，一層為車庫。本工程依據(jù)住宅建設(shè)裝修及設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)以及現(xiàn)行的國家、黑龍江省有關(guān)法規(guī)而設(shè)計(jì)建造。2.建筑設(shè)計(jì) 每戶住宅由入口、客廳、廚房、衛(wèi)生間、主臥室及臥室、陽臺等組成；窗為彩色塑鋼窗，地?zé)峁┡?，室?nèi)配有上、下水，集中供熱，燃?xì)膺M(jìn)戶，寬帶網(wǎng)絡(luò)，有線電視。3.結(jié)構(gòu)說明本建筑為鋼筋混疑土框架剪力墻結(jié)構(gòu)，現(xiàn)澆樓板，內(nèi)、外墻為頁巖空心磚，外墻外側(cè)做100厚聚苯乙烯板保溫，抗震設(shè)防烈度為6°。本樓采用外墻外側(cè)保溫體系，樓主體的外側(cè)均粘貼一層10cm厚的聚苯保溫板，任何人不得因任何原因損壞保溫層。 戶

2、內(nèi)的分隔墻，統(tǒng)一采用頁巖空心磚。磚墻的強(qiáng)度很高，普通鐵釘很難釘入。建議喜愛掛件的住戶采用掛鏡線裝修，確實(shí)需要時(shí)，也可用水泥釘在墻上固定物體。4.燃?xì)?、如感覺燃?xì)夤艿肋呌新鈺r(shí)應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)單位進(jìn)行檢修。、燃?xì)庠罟ぷ鲿r(shí)，若發(fā)現(xiàn)火焰顔色突然發(fā)黃，如果可以排除灶具自身的原因，有可能是室內(nèi)氧氣不足，應(yīng)開啟外窗。、與灶具相連的軟管應(yīng)采用耐油加強(qiáng)橡膠管或塑料管，其耐壓能力應(yīng)大于4倍工作壓力。當(dāng)發(fā)現(xiàn)軟管用的時(shí)間較長，已失去彈性（按下去比較硬）時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換新軟管。5.電訊設(shè)施、電源：每戶設(shè)配電箱，設(shè)計(jì)負(fù)荷：建筑面積100以上6kw、建筑面積100以下4kw，分三回路供電，其中回路1供除衛(wèi)生間外所有燈具負(fù)荷用

3、電。回路2供除廚房外所有插座負(fù)荷用電?；芈?供居室插座負(fù)荷用電。配電箱內(nèi)漏電開關(guān)跳開后，應(yīng)首先檢查是否有不安全用電隱患，確認(rèn)無誤后，先按一下復(fù)位按鈕，再合開關(guān)。、電話：每戶預(yù)留一對電話線，任何房間需裝電話，均可接線。、電視：客廳設(shè)有電視插座、對講：每戶設(shè)黑白可視對講分機(jī)，門口設(shè)門鈴按鈕，當(dāng)有客人來，可在樓門口主機(jī)處鍵入對方住戶號碼，家人聽到呼叫聲，通過可視機(jī)顯示器確認(rèn)來客，摘下聽筒與客人對話，如果允許客人進(jìn)入，則按下開啟樓門電磁鎖的按鈕。客人來到本層后，按下門口的門鈴按鈕，通知主人開門。、火警狀態(tài)時(shí)，基本電源切斷。6.門 窗、本樓的進(jìn)戶門為具有防火、防盜、隔音、保溫功能的住宅專用門。、戶內(nèi)的門

4、窗原則上由住戶自理，住戶在選擇門窗型號時(shí)應(yīng)注意尺寸必須與予留洞口一致。門窗的標(biāo)志尺寸可以在圖紙上查閱或在現(xiàn)房中量取。、窗統(tǒng)一采用彩色塑鋼窗。施工過程中采用專業(yè)手段對窗戶的密閉、保溫性能予以特別保障，住戶不得改動(dòng)，如有松動(dòng)、漏水等問題，請隨時(shí)報(bào)告有關(guān)部門請專業(yè)人員進(jìn)行維修。、擦試門窗時(shí)，必須小心站位，以免摔出墜樓導(dǎo)致傷亡。萬一因特殊情況打不開戶門鎖具時(shí)，應(yīng)請專業(yè)人員開鎖，切不可試圖攀窗或攀越陽臺由相鄰單元進(jìn)入。陽臺欄桿、墻體等均采取了限制非法進(jìn)入相鄰單元的措施，窗扇的聯(lián)結(jié)結(jié)構(gòu)也不足以安全承受人的體重。7.給排水設(shè)施、給排水設(shè)施：所有給排水公共設(shè)施用戶均不得拆改。、戶內(nèi)給排水管不得拆改。排水橫支管

5、不應(yīng)改動(dòng)。水表之后管段，在征得管理部門書面同意后可請專業(yè)人員幫助調(diào)整。、衛(wèi)生設(shè)備選型應(yīng)根據(jù)用戶已經(jīng)選定的排水與支管施工現(xiàn)狀進(jìn)行選型請選型時(shí)注意排水口距墻的距離，其中大便器須選用下排水式。8.陽臺陽臺是半室外、半室內(nèi)的過渡空間。陽臺的地面比室內(nèi)低2cm，以防止飄入的雨水倒灌入室內(nèi)。通常不鼓勵(lì)取消陽臺門窗而把陽臺與臥室合在一起的做法，因?yàn)殛柵_門窗具有保溫隔熱性能，而陽臺欄板及陽臺頂板、底板、陽臺窗等已按保溫設(shè)計(jì)，房間加上陽臺后會(huì)使房間的采暖負(fù)荷加大，從而降低采暖條件。 9.緊急狀態(tài)地震、火災(zāi)等狀態(tài)下，樓內(nèi)設(shè)施的使用狀態(tài)與平時(shí)完全不同。盡管我們中的絕大多數(shù)人一生中可能都用不到這些知識，但仍然請大家仔

6、細(xì)閱讀本節(jié)內(nèi)容。 地震時(shí)：地震的烈度分為1-12°共十二個(gè)等級，與大眾媒體中所講的里氏震級之間存在一定的對應(yīng)關(guān)系。地震發(fā)生時(shí)，建筑主體不會(huì)震塌，主要危險(xiǎn)可能來自以下方面：家具傾翻移位、擺件墜落、門窗變形、家用電器變形起火、天然氣管道變形引起泄漏導(dǎo)致中毒或起火等。因此，倘若地震發(fā)生時(shí)，不應(yīng)急于離開房間，更不能采取跳樓等極端手段?？梢栽谧罱牡桶揖憧p隙就地躲避，在震動(dòng)間隙，可以轉(zhuǎn)移到開間較小的房間躲避?；馂?zāi)時(shí)：火災(zāi)的危害非常大，因此平時(shí)用電、用氣時(shí)應(yīng)該慎重按照設(shè)備使用說明要求去做，不應(yīng)在床上吸煙，教育孩子不要玩火，家中不宜存放油漆、汽油、煤氣罐等易燃物。對于小型的火患，尚未形成災(zāi)難時(shí)，

7、應(yīng)當(dāng)迅速報(bào)警并積極撲救，以及實(shí)施鄰里互救。火災(zāi)時(shí)的最大危險(xiǎn)是有毒的煙氣，其次是人的恐懼與失措，第三才是火焰本身。有統(tǒng)計(jì)表明，高樓火災(zāi)中致人死亡的第一原因是毒煙；第二原因是因恐懼慌亂忍不住從高樓躍下造成摔亡；第三原因才是因火焰燒傷致人死亡，而且比例極小。人吸入高熱而有毒的煙氣后極容易窒息、暈厥，因此，當(dāng)煙霧彌漫時(shí)，可以選擇爬行或低姿行進(jìn)快速逃離煙霧區(qū)。敬請瀏覽下述忠告，或許會(huì)有幫助：、在吸煙后請掐滅煙火。、在離開房間前請關(guān)閉所有電力設(shè)施。、請用濕毛巾掩住口鼻部以防被煙嗆昏。、請短促呼吸，并匍匐脫離險(xiǎn)區(qū)，因?yàn)榈孛嫣幒倔w較少，新鮮空氣較多。根據(jù)濃煙走向，上下樓梯。如果下面樓梯處被火封鎖請嘗試其它緊

8、急出口。如果你逃到樓頂，請站在迎風(fēng)一側(cè)等待接援。、請記住，火災(zāi)中很少有人被燒死，大多數(shù)情況是被嗆昏后因吸入有毒氣體和驚慌措導(dǎo)至死亡。驚慌失措是不知怎么做導(dǎo)致的，如果你有逃生準(zhǔn)備，并熟悉它在緊急情況時(shí)的使用方法，就會(huì)極大的增加您的生存希望。10.裝修事項(xiàng) 輕隔墻（厚度為120mm的墻），原則上不宜改動(dòng)。輕隔墻的位置變動(dòng)通常不影響建筑的結(jié)構(gòu)安全性。但是輕隔墻上可能預(yù)裝有電氣、電訊管線，因此其位置的變動(dòng)帶來的影響是綜合性的。特殊情況必須改動(dòng)的，應(yīng)事先征得有關(guān)部門的書面同意。 廚房、衛(wèi)生間地面部分均有防水層，局部地面下有供水管線穿行。因此，裝修時(shí)切勿在地面上打孔、釘鑿，以免破壞管線及防水層。 廚房、衛(wèi)

9、生間與普通房間交界處為防水層的收口部位，通常在門框中縫。在客廳、過道地面墻面裝修時(shí)，必須小心保護(hù)廚房、衛(wèi)生間的防水。各房間均為地?zé)岵膳?，裝修時(shí)禁止在地面上打孔，釘鑿以免碰壞地?zé)峁芫€漏水。二、商品住宅質(zhì)量保證書尊敬的住戶：感謝您選購了我公司開發(fā)建設(shè)的商品住宅，為了保護(hù)您的合法權(quán)益，促進(jìn)我公司不斷提高開發(fā)質(zhì)量，做好商品住宅售后服務(wù)；同時(shí)也為了指導(dǎo)您更好地使用我公司開發(fā)建設(shè)的商品住宅。我們根據(jù)國務(wù)院城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例，實(shí)行商品住宅質(zhì)量保證書和使用說明書制度，請您密切配合，并歡迎您對我們的工作提出意見和建議。開發(fā)公司：牡丹江市豐譯房地產(chǎn)開發(fā)有限公司物業(yè)管理單位：牡丹江師范學(xué)院后勤管理與服務(wù)處銷

10、售聯(lián)系人：趙貴玲 聯(lián)系人：邵秉臣電話：04536838588 電話：04536511088開發(fā)公司（章） 法人代表：（簽章）2012年12月25日本公司對您購買的牡丹江師范學(xué)院西苑小區(qū)棟單元 室，建筑面積平方米的住宅作如下質(zhì)量保證和承諾：一、該房屋于年月日通過市建設(shè)局竣工驗(yàn)收，各項(xiàng)手續(xù)齊全，資質(zhì)證編號為：黑建房開牡196號；建設(shè)工程規(guī)劃許可證編號為建字第2011022；建筑工程施工許可證編號竣工驗(yàn)收備案登記編號為： 預(yù)售許可證號為：牡房預(yù)售證第367號二、該住宅工程由牡丹江市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。在施工中

11、始終按照國家有關(guān)規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)要求進(jìn)行施工。三。本住宅自交付之日起，在住戶正常使用的情況下，本公司免費(fèi)承擔(dān)保修期內(nèi)以下項(xiàng)目（見附表）的維修責(zé)任，并在承諾期限內(nèi)負(fù)責(zé)維修完畢。四、住戶對商品房驗(yàn)收完畢，接收鑰匙之日即為該商品房交付使用日期，也是本保證書簽訂日期，住宅保修自此日起計(jì)算。用戶在使用過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可直接撥打我公司維修電話或認(rèn)真填寫附頁中“商品住宅質(zhì)量反饋表”寄予我公司。因住戶使用不當(dāng)或進(jìn)行家庭裝修以及不可抗拒的自然災(zāi)害而造成的質(zhì)量問題，不在本公司保修范圍之內(nèi)。五、住戶人住后，有關(guān)住宅質(zhì)量的來信、來訪、投訴，本公司將直接（或委托物業(yè)公司）及時(shí)給予答復(fù)和妥善處理。若對我們服

12、務(wù)人員的工作不滿，可向本公司投訴，我們將及時(shí)進(jìn)行處理。六。如對本公司的答復(fù)或處理有爭議，凡有關(guān)住宅工程質(zhì)量問題，可根據(jù)國務(wù)院建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例及建設(shè)部房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法的有關(guān)規(guī)定，向本市的建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站申請協(xié)調(diào)；凡有關(guān)住宅室外配套問題，可根據(jù)國務(wù)院城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例等有關(guān)規(guī)定，向本地建設(shè)行政本管部門申請協(xié)調(diào)。對調(diào)解意見仍有分歧的可向本地仲裁委員會(huì)申請仲裁。七、經(jīng)省級以上資格的專業(yè)部門鑒定，凡屬地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格且無法修復(fù)的危險(xiǎn)房屋我公司將予以退房或調(diào)換。八、本質(zhì)量保證書作為商品住宅銷售合同的附件，是本公司承擔(dān)商品住宅質(zhì)量責(zé)任的法律文件，與銷售合同具有同等法律效力，

13、請用戶妥善保存，不得偽造、涂改。附表：保修項(xiàng)目保修明細(xì)表序號保修項(xiàng)目保修年限1屋面防水5年2墻面、廚房和衛(wèi)生間地面、地下室、滲漏3年3墻面、頂棚抹灰脫落1年4地面空鼓開裂、大面積起砂1年5門窗翹裂、五金件損壞1年6管道堵塞6個(gè)月7供暖系統(tǒng)和設(shè)備2個(gè)采暖期8電器管線2年9給、排水管道安裝2年10地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu) 正常合理使用壽命內(nèi)三、服務(wù)電話一覽表：一、應(yīng)急電話1、火警：1192、匪警：1103、急救中心：1204、交通肇事：122二、物業(yè)管理公司服務(wù)電話1、接待投訴中心：2、工程部;3、保安部：4、保潔部門：三、便民服務(wù)電話1、市長信訪電話：123452、查詢電話：1143、報(bào)時(shí)電話：117

14、4、天氣預(yù)報(bào)：1215、郵政編碼查詢：1846、長途區(qū)號查詢：1137、燃?xì)鈸屝蓿?8899968、自來水公司：65615039、有線電視開通：967967四、西苑小區(qū)業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約為加強(qiáng)本物業(yè)的管理，維護(hù)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，維護(hù)公共環(huán)境和秩序，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據(jù)國家有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)政策制訂本公約。全體業(yè)主和物業(yè)使用人均須自覺遵守。一、在使用、經(jīng)營、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)管理法規(guī)政策的規(guī)定。二、執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的決議、決定。三、委托物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)房屋、設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、保安、綠化等管理，全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)遵守物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)政府有關(guān)

15、法規(guī)政策和業(yè)主委員會(huì)委托制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。四、全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理企業(yè)的各項(xiàng)管理工作。五、為業(yè)主或物業(yè)使用人對物業(yè)管理企業(yè)的管理工作如有意見或建議，可直接向物業(yè)管理企業(yè)提出，發(fā)生爭議時(shí)可通過業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)解決。六、加強(qiáng)安全防范意識，自覺遵守有關(guān)安全防范的規(guī)章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財(cái)產(chǎn)安全。七、業(yè)主或物業(yè)使用人裝修房屋，應(yīng)遵守有關(guān)物業(yè)裝修的制度，并事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)對裝修房屋活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，并將注意事項(xiàng)和禁止行為告知業(yè)主和物業(yè)使用人。業(yè)主或物業(yè)使用人違規(guī)、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物業(yè)的現(xiàn)象（如滲、漏、堵、冒等），應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正，造成他人損

16、失的應(yīng)承擔(dān)賠償損失，對拒不改正的，物業(yè)管理公司可采取相應(yīng)措施制止行為，并及時(shí)告知業(yè)主委員會(huì)并報(bào)有關(guān)行政管理部門依法處理。八、業(yè)主如委托物業(yè)管理企業(yè)對其自用部位和毗連部位的有關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)，應(yīng)支付相應(yīng)費(fèi)用。九、凡房屋建筑及附屬設(shè)施設(shè)備已經(jīng)或可能妨礙、危害毗連房屋的他人利益、安全，或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī)定應(yīng)由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合維修、養(yǎng)護(hù)的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)；拒不進(jìn)行維護(hù)的由業(yè)主委員會(huì)委托物業(yè)管理理企業(yè)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，其費(fèi)用由當(dāng)事業(yè)主按規(guī)定分?jǐn)?。十、與其它非業(yè)主使用人建立合法租憑關(guān)系時(shí)，應(yīng)告知并要求對方遵守本管理規(guī)約和物業(yè)管理規(guī)定，并承擔(dān)連帶責(zé)任。十一、在本物業(yè)范圍內(nèi)，不得有下

17、列行為：（1）擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的顏色、形狀和規(guī)格）、設(shè)計(jì)用途、功能和布局等；（2）對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建；（3）占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用設(shè)施及場地；（4）損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設(shè)施；（5）隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；（6）違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危險(xiǎn)物質(zhì)等；（7）踐踏、占用綠化用地；損壞、涂劃園林建筑小品；（8）在公共場所、道路兩側(cè)亂設(shè)攤點(diǎn)；（9）影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立廣

18、告牌；（10）隨意停放車輛；（11）聚眾喧鬧、嗓聲擾民等危害公共利益或其它不道德的行為；（12）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物；（13）法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其它行為。十二、人為造成公用設(shè)施設(shè)備或其它業(yè)主設(shè)施設(shè)備損壞，由造成損壞責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償經(jīng)濟(jì)損失。十三、按規(guī)定交納物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)收取的各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用。十四、業(yè)主使用本物業(yè)內(nèi)有償使用的文化娛樂體育設(shè)施和停車場等公用設(shè)施、場地時(shí)，應(yīng)按規(guī)定交納費(fèi)用。十五、自覺維護(hù)公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設(shè)施的完好。十六、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，互助友愛，和睦相處，共同創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。五、裝飾裝修管理辦法：裝修流程：1裝修前，

19、業(yè)主及委托的裝修施工單位需詳細(xì)了解裝修管理辦法；2業(yè)主及委托的裝修施工單位在裝修開始前一周到物業(yè)管理處提出書面裝修申請，同時(shí)提交相關(guān)資料（如裝修平面圖等）報(bào)物業(yè)管理處審批，合格后簽訂裝修施工責(zé)任書及裝修承諾書；3辦理施工人員臨時(shí)出入證及裝修施工許可證等手續(xù)后進(jìn)入施工階段；裝修管理規(guī)定：為了加強(qiáng)房屋裝修的管理，保障小區(qū)全體業(yè)主的利益，維護(hù)房屋結(jié)構(gòu)安全，特制定本規(guī)定，各位業(yè)主及裝修施工單位須共同遵守。1承重結(jié)構(gòu)禁止拆除或改動(dòng)柱梁、混凝土承重構(gòu)件；禁止在承重墻上挖壁打洞，在樓面基層上鑿槽安裝各類管道；地板施工時(shí)要注意不得打穿上下戶電器管線及樓板；不得在室內(nèi)隨意增加樓面靜荷載。不得在公共部位亂搭亂建。

20、 2電氣線路鋪設(shè)電線和安裝電器時(shí)，容量不可大于原設(shè)計(jì)負(fù)荷。配電箱、可視對講系統(tǒng)、有線電視插座、電話插座請不得移位。臨時(shí)用電必須有可靠絕緣保護(hù)，木可用裸線頭代替插頭。3給排水禁止改變上下管道線路和水表位置。必須保留現(xiàn)有衛(wèi)生間pvc管檢修孔。必須設(shè)置吊頂、管道井、浴缸等檢修孔，其尺寸及位置應(yīng)以滿足檢修工作為準(zhǔn)。4防水禁止破壞或拆改廚房、衛(wèi)生間等地面防水層，禁止將沒有防水要求的房間、陽臺改為衛(wèi)生間或廚房。5供暖 禁止改動(dòng)或拆除采暖及其它配套設(shè)施。6煙道及燃?xì)夤艿老到y(tǒng)禁止改變原有煙道或縮小煙道管徑；對已交付使用的煤氣管道系統(tǒng)，裝修管理時(shí)不得做任何私自拆改、接管、換管，并不得在其管道及端頭設(shè)備配件上進(jìn)行

21、覆蓋、遮掩。7外部裝修禁止下列行為：擅自封閉陽臺，在屋頂天臺、窗外、陽臺、圍墻的柵欄上加裝鐵絲網(wǎng)或欄桿；擅自在外墻或屋面安裝衛(wèi)星天線、太陽能熱水器：擅自在陽臺、外墻上安裝涼衣架（包括伸縮型）、防盜窗、雨棚、花架、廣告招牌或其它任何伸出物。8公共場地禁止占用公共場地加工物件或堆放材料。9垃圾裝運(yùn)裝修垃圾需用袋裝運(yùn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)運(yùn)送到指定的建筑垃圾堆放點(diǎn)。10.裝修時(shí)間、期限具體裝修時(shí)間為早8時(shí)至晚8時(shí)，裝修期限一般為三個(gè)月。 11.防火在裝修期間，施工人員必須遵守防火的有關(guān)規(guī)定。12.施工隊(duì)伍施工人員應(yīng)到管理處辦理出入證，方可進(jìn)場施工，出入證實(shí)行一人一證。辦理出入證須提供本人身份證及復(fù)印件。施工

22、人員必須遵守小區(qū)的一切管理規(guī)定，服從管理處的管理。13.違規(guī)處理辦法業(yè)主在裝修過程中有義務(wù)和責(zé)任配合管理處搞好小區(qū)裝修管理工作，若違反有關(guān)裝修管理規(guī)定，管理處有權(quán)按下列方式進(jìn)行處理。(1)業(yè)主如果不按裝修管理規(guī)定進(jìn)行施工，擅自改動(dòng)承重結(jié)構(gòu)，經(jīng)管理處發(fā)現(xiàn)，責(zé)令限期修復(fù)，情節(jié)嚴(yán)重的由相關(guān)執(zhí)法部門依據(jù)國務(wù)院頒發(fā)物業(yè)管理?xiàng)l例及其他法律法規(guī)做出處理；(2)業(yè)主若不按小區(qū)裝修管理辦法要求施工，管理處有權(quán)采取沒收工具，并采取停水、停電等強(qiáng)制性措施暫停業(yè)主的住宅裝修；(3)因裝修施工質(zhì)量原因造成公共部位或相鄰業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，當(dāng)事人應(yīng)負(fù)全部責(zé)任； (4)違反消防、治安、市容等相關(guān)事項(xiàng)的，由相應(yīng)執(zhí)法部門根據(jù)省市有

23、關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。六、消防管理辦法： 根據(jù)中華人民共和國消防法等法律、法規(guī)制定本規(guī)定。 1業(yè)主必須自覺遵守消防安全法規(guī)和本規(guī)定。業(yè)主依法將房產(chǎn)轉(zhuǎn)租（借）給他人使用時(shí)，應(yīng)將本辦法有關(guān)事項(xiàng)告知使用人。 2每月應(yīng)至少進(jìn)行兩次安全自查，對查出的不安全因素做到及時(shí)整改，并作好記錄，如業(yè)主無力整改，應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理處。 3管理處及有關(guān)部門組織的安全檢查，業(yè)主應(yīng)積極配合。 4對管理處或上級有關(guān)部門檢查發(fā)現(xiàn)的火險(xiǎn)隱患，在接到書面或口頭通知后，應(yīng)認(rèn)真落實(shí)整改，并將整改情況報(bào)告管理處。 5要嚴(yán)格執(zhí)行管理處制定的用火、用電管理制度，凡因裝修，維修等需要進(jìn)入禁火部位動(dòng)用電焊等明火作業(yè)時(shí)，須事先向管理處提出申請，經(jīng)審批同意

24、后方可進(jìn)行。同時(shí)須落實(shí)防火措旌，落實(shí)監(jiān)護(hù)人，落實(shí)滅火器材； 6保持主要通道、走廊及消防安全出口暢通無阻，消防設(shè)施周圍不得堆放物品。 7每天裝修工作完畢后，應(yīng)對裝修區(qū)域作全面檢查，及時(shí)切斷總電源和閥門，以免造成事故。 8火警應(yīng)急程序 發(fā)現(xiàn)火警時(shí)：(1)通知：立即撥打“119”電話報(bào)警并報(bào)告物業(yè)管理處，報(bào)警時(shí)要告知對方本小區(qū)及失火單元的名稱；小區(qū)所在的道路交界位置；火勢蔓延的范圍及火勢；你的電話號碼及姓名。 (2)抑制：在安全情況下，緊閉失火現(xiàn)場的門窗、切斷電源總開關(guān)、煤氣開關(guān)和封閉不密實(shí)部位，避免煙氣霧侵入，引起火勢趁勢蔓延； (3)逃生：從消防安全通道離開火場。如被煙火或高熱所圍困時(shí)： (1)

25、謹(jǐn)記煙和熱空氣都是向上升，接近地面的空氣含氧量較高，溫度亦較低，故應(yīng)盡量彎腰貼近地面爬行，并用濕布捂住面部，以免被濃煙熏暈； (2)如情況許可，可到陽臺或窗前向外揮動(dòng)醒目衣物求救。 七、治安管理辦法： 為維護(hù)本小區(qū)居民生活秩序，確保居民家居安全，特制訂本辦法： 1本物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，組成秩序維護(hù)隊(duì)，負(fù)責(zé)本小區(qū)治安保衛(wèi)工作。 2秩序維護(hù)隊(duì)的職責(zé)和權(quán)利是：(1)嚴(yán)格執(zhí)行國家治安條例，密切配合公安機(jī)關(guān)，維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序，做好治安防范工作。(2)實(shí)行24小時(shí)全天候巡邏值班制度，對本小區(qū)進(jìn)行固定崗、巡邏流動(dòng)崗、閉路電視的監(jiān)控，隨時(shí)監(jiān)控本區(qū)的治安情況，發(fā)現(xiàn)治安隱患及時(shí)排除、制止。(3)負(fù)責(zé)本小區(qū)的機(jī)

26、動(dòng)車輛、摩托車、自行車管理，維護(hù)本小區(qū)交通秩序、保障小區(qū)內(nèi)車輛行人安全。(4)負(fù)責(zé)本區(qū)流動(dòng)人員、暫住人員的登記、管理，執(zhí)行公安機(jī)關(guān)人口管理規(guī)定，制止閑雜人員進(jìn)入小區(qū) 3在本小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時(shí)，要挺身而出，依法維護(hù)居民、用戶的合法權(quán)益，及時(shí)采取搶救、補(bǔ)救措施，制止事態(tài)的進(jìn)一步惡化，維護(hù)現(xiàn)場秩序，要迅速查問時(shí)間、原因和責(zé)任，通知有關(guān)部問，并協(xié)助查處。(1)維護(hù)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)公布的各項(xiàng)規(guī)章制度，對不遵守上述規(guī)章制度的居民，管理人員有義務(wù)教育勸阻，直至通知政府有關(guān)部門處理。(2)受公安機(jī)關(guān)委托，有權(quán)核查有關(guān)車輛、人員的證件及其他情況，對破壞本小區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸阻、制止，直

27、至通知公安機(jī)關(guān)處理。(3)負(fù)責(zé)本小區(qū)保安設(shè)施如閉路電視系統(tǒng)，消防設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、檢查。4維護(hù)治安人人有責(zé)。本小區(qū)居民應(yīng)積極主動(dòng)參與本小區(qū)治安管理工作，做到：(1)遵守國家、公安機(jī)關(guān)有關(guān)治安管理規(guī)定。(2)遵守、維護(hù)本小區(qū)公共秩序和治安的各項(xiàng)規(guī)章制度。(3)密切配合秩序維護(hù)隊(duì)的治安管理工作，在保安人員因故查詢時(shí)，給予主動(dòng)協(xié)助。(4)敢于制止、舉報(bào)破壞本小區(qū)治安秩序或造成治安隱患的人和事，并協(xié)助秩序維護(hù)隊(duì)處理。(5)及時(shí)向秩序維護(hù)隊(duì)申報(bào)留住的流動(dòng)人員、暫住人員。留住人員應(yīng)在三天內(nèi)和暫住人員應(yīng)在十天內(nèi)持有效證件到秩序維護(hù)隊(duì)申報(bào)。(6)愛護(hù)本小區(qū)保安設(shè)施，正確使用電子防盜門、電子防盜對講系統(tǒng)，并要教育兒童

28、不得損壞有關(guān)設(shè)施。(7)采取有力的防范措施，注意鎖好住宅門窗和各自車輛，進(jìn)出大樓時(shí)要隨手關(guān)門，同時(shí)注意不得讓陌生人跟進(jìn)。 5秩序維護(hù)人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行治安條例規(guī)定，抓到嫌疑人員，不得毆打和擅自審訊，盡快移交有關(guān)部門處理；發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通事故不得自行處理，只能移交有關(guān)部門處理。否則，居民有權(quán)向物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、秩序維護(hù)隊(duì)或政府有關(guān)部門舉報(bào)，物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、秩序維護(hù)隊(duì)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、查實(shí)，將給予嚴(yán)肅處理，直至追究法律責(zé)任。 6本小區(qū)居民不得違反國家、公安機(jī)關(guān)有關(guān)治安管理的法律、法規(guī)，不得違反本小區(qū)物業(yè)管理公布的各項(xiàng)規(guī)章制度，否則，將按章處罰，直至追究法律責(zé)任。八、人員及物品出入管理辦法： 為保障本小區(qū)公共秩序

29、和業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)中華人民共和國治安管理處罰條例及黑龍江省治安管理的有關(guān)規(guī)定，特制定本公約： 1各位應(yīng)認(rèn)真填報(bào)住宅小區(qū)業(yè)主登記表 2業(yè)主和來訪人員不要攜帶易燃、易爆、劇毒或有污染的物品進(jìn)入小區(qū)。 4為保證業(yè)主利益，凡租戶個(gè)人攜帶較大件手提箱、包裝箱等物品出門，須先填寫蓋有本單位或業(yè)主印章的貨物出門證；凡租戶搬運(yùn)家具、辦公用品出門前應(yīng)將有業(yè)主簽名或蓋章的搬出物品申請清單>報(bào)管理公司核實(shí)，由保安人員驗(yàn)證方可出門，以有效地保護(hù)業(yè)主的利益。 5小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行一切違反治安管理?xiàng)l例和觸犯法律的活動(dòng)。 6秩序維護(hù)員有權(quán)對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、糾正；秩序維護(hù)員有違法、違紀(jì)、違章或無禮、

30、刁難業(yè)主現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)者可通過各種方式及時(shí)向管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人投訴。九、水、電、燃?xì)夤芾磙k法： 。 根據(jù)省、市安全用電、用水、用氣管理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合小區(qū)的具體情況，對小區(qū)供電、供水、供氣管理制定公約如下： 1業(yè)主出門前應(yīng)當(dāng)將電器、燃?xì)夂退y開關(guān)關(guān)閉，避免發(fā)生事故。 2小區(qū)電、水、氣管線均經(jīng)科學(xué)設(shè)計(jì)、精心安裝，業(yè)主不可隨意更改。如需要改動(dòng)，請報(bào)物業(yè)管理處并請專業(yè)人員完成。 i 3業(yè)主如需增加電容量，必須先向物業(yè)管理處提出書面申請，由管理處報(bào)供電部門審核并確認(rèn)符合增容要求的，經(jīng)批準(zhǔn)后方可增容，同時(shí)應(yīng)按供電公司的規(guī)定交納增容費(fèi)。 ， 4每單元均有最大的設(shè)計(jì)使用功率，請業(yè)主累計(jì)電器功率不要超過最大限度，否則

31、不可同時(shí)使用所有電器。5以下幾點(diǎn)需特別注意： (1)下水道內(nèi)禁止傾倒剩飯剩菜及其他雜物。(2)對水表、電表等計(jì)量儀器，請勿隨意更換改動(dòng)。(3)公共水路、電路出現(xiàn)故障請及時(shí)通知管理處維修，切勿擅自維修，以免造成事故。(4)特殊用電要求須向管理處提出申請。以上幾點(diǎn)敬請遵守，否則導(dǎo)致的后果須自行承擔(dān)責(zé)任。十、電梯使用管理辦法： 電梯是每位業(yè)主的共有財(cái)產(chǎn)，也是所有共有財(cái)產(chǎn)中最為昂貴的設(shè)備之一，保護(hù)和延長其使用壽命既是業(yè)主的責(zé)任，又可以節(jié)省您更多的支出，所以業(yè)主應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行以下公約： 1電梯只限運(yùn)載電梯能夠入進(jìn)的居室日常生活物品，嚴(yán)禁運(yùn)載自行車、摩托車及整批貨品。 2使用電梯時(shí)應(yīng)文明操作，不要用鑰匙等硬

32、物按動(dòng)或拍打顯示按鈕及隨意按動(dòng)警鈴按鈕。 3不要超載運(yùn)行，當(dāng)超載信號鈴聲響時(shí)，站在門口的乘客應(yīng)自覺退出，不要采取任何形式的強(qiáng)制關(guān)門手段。 4禮貌乘梯，禮讓老人和兒童，學(xué)齡前兒童須由大人帶領(lǐng)乘梯。 5為了您和大家的健康，請不要在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、棄物和掀動(dòng)損壞箱體內(nèi)裝飾物。6當(dāng)電梯在運(yùn)行中突然發(fā)生停運(yùn)等故障時(shí)，乘客不必緊張，可按警鈴報(bào)告，耐心等待維修人員的到來，不要采取拍打按鈕、箱體以及強(qiáng)行撬門等急躁行為。7乘客看到停運(yùn)標(biāo)志時(shí)不要采取任何令其開啟和移動(dòng)標(biāo)志牌的行為，以免發(fā)生人身、設(shè)備意外。8嚴(yán)禁業(yè)主用水沖洗樓梯，以防電梯滲水，造成設(shè)備損毀。9發(fā)生火災(zāi)或火險(xiǎn)時(shí)請走消防通道，切勿使用電梯。十一、環(huán)境

33、衛(wèi)生管理辦法： 本小區(qū)業(yè)主、進(jìn)入本區(qū)來訪者有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)本區(qū)衛(wèi)生，必須遵守： 1各業(yè)主應(yīng)將生活垃圾裝袋，扎好口，投放到指定地點(diǎn)。 2嚴(yán)禁任何人員在區(qū)內(nèi)吐痰、亂丟紙屑、煙頭、瓜皮及果殼。 3不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。 4禁止把垃圾、布屑、膠袋、油漆存余物等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)全部修理費(fèi)用。 5小區(qū)任何公共地方，均不得亂涂亂畫亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者負(fù)責(zé)清除粉刷費(fèi)用，如兒童所為，則由家長負(fù)責(zé)。6飼養(yǎng)寵物的業(yè)主應(yīng)先向政府機(jī)關(guān)申領(lǐng)許可證并妥善管理好自己的寵物，不要讓寵物大聲嚎叫傷及他人，不要讓寵物在公共場所大小便。7業(yè)主裝修完畢，應(yīng)立即清掃

34、，不能將廢物棄置走廊、樓道或公共場所。8小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、娛樂場所不得占用公共空間、走廊堆放物品擴(kuò)大經(jīng)營場地，應(yīng)在適當(dāng)?shù)胤椒胖美啊?業(yè)主不得向室外（即窗外或陽臺外）傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等。十二、招牌、廣告管理辦法： 1根據(jù)國家建設(shè)部地市房產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定和牡丹江市的有關(guān)規(guī)定，為切實(shí)維護(hù)大部分住戶的利益，特制定本規(guī)定。 2小區(qū)內(nèi)所有住戶均無權(quán)私自在過道、綠化地、外墻壁、屋面、天臺和其他場地設(shè)立廣告牌、招牌以及懸掛條幅等。 3任何住戶均不得在窗外和玻璃上懸掛、張貼任何招牌及廣告、貼紙等。 4臨時(shí)占用樓梯走道、墻面、公共場地做招牌、廣告、條幅的住戶需提前一星期向物業(yè)管理公司提出書面申請，

35、三天內(nèi)，物業(yè)管理公司將給予書面答復(fù)，在不影響消防、治安、安仝及小區(qū)美觀等前提下予以批準(zhǔn)，并交納公共場地占用費(fèi)。十三、機(jī)動(dòng)車停放管理辦法： 1所有進(jìn)出的車輛，均應(yīng)減速行駛（不能超過5公里時(shí)速），不鳴笛，按規(guī)定路線行駛。除特種車輛（警、消、救、環(huán)、殯）外，所有外來車輛未經(jīng)許可請勿進(jìn)入小區(qū)；2車主停車應(yīng)服從秩序維護(hù)人員的統(tǒng)一指揮，不可以在小區(qū)綠化區(qū)、大門、消防通道、道路及其他非停車區(qū)域停車； 3請車主將車輛停放在相應(yīng)停車位內(nèi)，不應(yīng)跨越車位區(qū)域停車或在車道上停放，以避免阻礙其他車輛停泊、行駛，違規(guī)車輛將被管理處拖走而無需事先通知車主（司機(jī)）； 4車輛停放后，貴重物品請勿留在車內(nèi)，人員離開時(shí)應(yīng)鎖好車門、

36、車窗。否則，由車主自負(fù)由此造成的損失： 5請車主保持停車場清潔衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施，如因行駛或停放過程中造成其他車輛、設(shè)備、設(shè)施、道路、綠化損壞，肇事者應(yīng)主動(dòng)向管理人員反饋，管理處將酌情處理。6以上規(guī)定如有違反者，管理處有權(quán)制止，出現(xiàn)交通事故移交公安交通部門處理，對不接受制止或無理取鬧者，將移交有關(guān)部門進(jìn)行處理。十四、營業(yè)場所管理辦法： 為了保障住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境，特制定本公約。1各營業(yè)單位必須嚴(yán)格按照租用或購買范圍經(jīng)營，不要占用公共場地、走道。2各營業(yè)單位必須按照規(guī)定設(shè)置招牌，不要在公共場所亂張貼廣告、標(biāo)語，亂豎指路牌、廣告牌。3各營業(yè)單位應(yīng)保持店容及環(huán)境清潔，按規(guī)定要求設(shè)

37、置垃圾并及時(shí)清倒，不要將垃圾、雜物堆放在公共場所。4各營業(yè)單位應(yīng)保持小區(qū)安靜，不得大聲喧嘩及大音量使用廣播器材。5所有營業(yè)單位應(yīng)文明經(jīng)商、合法經(jīng)營，不要出售偽劣、變質(zhì)、有害健康的商品、食物，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，欺行霸市。6任何單位應(yīng)自覺遵守消防規(guī)定，必須按每30平方米（建筑面積）配置滅火器1只。7各營業(yè)單位內(nèi)部保安工作應(yīng)遵循小區(qū)的有關(guān)管理規(guī)定，并主動(dòng)與物業(yè)管理處協(xié)調(diào)配合，共同做好保安工作。8凡在小區(qū)營業(yè)場所裝修，應(yīng)嚴(yán)格按照本小區(qū)裝修管理公約執(zhí)行，不準(zhǔn)隨意改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)，改動(dòng)水電設(shè)施、消防器具及其他公共設(shè)備，違者除責(zé)令停止或恢復(fù)原貌。 9各營業(yè)單位內(nèi)部清潔應(yīng)符合本小區(qū)衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，對多次違反小區(qū)衛(wèi)生管理

38、規(guī)定，達(dá)不到清潔標(biāo)準(zhǔn)的，視情節(jié)輕重，給予處理。十五、突發(fā)事件應(yīng)急指引： 1盜竊的應(yīng)急指引(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)盜竊案件時(shí)，當(dāng)事住戶要保持鎮(zhèn)靜，首先要保護(hù)自身和他人的人身安全，同時(shí)尋找機(jī)會(huì)通過通訊設(shè)備或其他手段呼叫求援，再設(shè)法制服罪犯。(2)在秩序維護(hù)員或公安人員趕到事發(fā)現(xiàn)場時(shí)，當(dāng)事住戶應(yīng)及時(shí)指出案犯逃匿方向，以便有關(guān)人員追捕和處理。(3)當(dāng)事住戶及鄰近住戶要注意觀察，看清案犯人數(shù)、衣著、外貌、身體特征以及交通工具的牌號、特征等，并及時(shí)報(bào)告物業(yè)管理機(jī)構(gòu)或公安機(jī)關(guān)。(4)案發(fā)現(xiàn)場的當(dāng)事住戶在案犯離開現(xiàn)場后，要注意保護(hù)現(xiàn)場，不要擅自移動(dòng)任何東西，不要讓外人進(jìn)入現(xiàn)場，特別要注意保護(hù)案犯留下的指紋、腳印、工具及其

39、他物品。(5)案發(fā)現(xiàn)場如有住戶受傷，其他人員應(yīng)首先設(shè)法送其到醫(yī)院救治或現(xiàn)場搶救。2火警應(yīng)急指引(1)火警初期，當(dāng)事住戶應(yīng)盡力撲救，同時(shí)想辦法通知物業(yè)管理處和打“119，報(bào)火警。在確定火災(zāi)擴(kuò)大時(shí)，盡可能關(guān)閉所有門窗以及電和燃?xì)忾_關(guān)，立即從消防樓梯逃生。(2)一旦火災(zāi)蔓延，住戶應(yīng)本著“先人員、后財(cái)產(chǎn)”的原則，先安排人員逃生，最后離開的人員還要檢查一下是否還有人在火場。逃生住戶千萬不要進(jìn)入電梯或等待電梯逃生，而要立即走消防樓梯離開。(3)在逃生疏散過程中，住戶盡可能帶一條濕毛巾以防煙熏。同時(shí)在消防梯中應(yīng)聽從疏散人員的指揮有序地逃離。為避免擁擠、踐踏，應(yīng)讓老人、婦孺先走。3防煤氣泄漏當(dāng)煤氣泄漏時(shí)，請勿

40、使用室內(nèi)各種電子電氣設(shè)施設(shè)備，禁止丌、關(guān)、撥、插等與電有關(guān)的設(shè)旅，煤氣膠管燃燒時(shí)，不要驚慌，應(yīng)關(guān)閉總閥，打開門窗，迅速離開現(xiàn)場并通知管理處。4防水浸住戶外出時(shí)或停水時(shí)期應(yīng)仔細(xì)查看閥門有元關(guān)閉，以防發(fā)生水浸，給您帶來不必要的損失。如發(fā)生水浸時(shí)，應(yīng)切斷電氣電源，并及時(shí)通知管理處。水浸之后及時(shí)抽出積水，以防更大的損害。十六、小區(qū)綠化管理辦法： 1請愛護(hù)區(qū)內(nèi)的綠化設(shè)施，不在綠化帶內(nèi)踢（打）球，玩耍。行人和車輛不得跨越和通過綠化帶，不可砍伐、攀折花木、劃刻樹皮、搖樹枝、摘花果； 2請不要利用樹木晾曬衣物，請不要在樹上釘釘子、拴鐵絲、繩子，掛放鞭炮或重物等； 3請不要占用綠化帶，不要在綠化帶內(nèi)堆放任何物品，傾倒垃圾、污水，挖溝取土； 4請不要在綠化帶內(nèi)設(shè)置路牌或放置各種廣告牌； 5不允許采摘和損壞各公共部位中放置的盆景和花木； 6所有公共綠化（包括草皮、樹木等）屬于小區(qū)業(yè)主公共財(cái)產(chǎn)，業(yè)主不得以