班組長(zhǎng)必備管理技能

1、班組長(zhǎng)必備管理技能背景隨著家具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)內(nèi)部管理的壓力越來越大，公司及時(shí)明智導(dǎo)入了精 益生產(chǎn)管理，大家多數(shù)由熟練技術(shù)員工提升為班組長(zhǎng)，如何適應(yīng)管理的需要，贏得認(rèn)可，有 很大的壓力和困惑。這需要熱情和決心之外,還需要掌握現(xiàn)代的較系統(tǒng)管理知識(shí)和管理方法。 班組管理自有的特征：系統(tǒng)管理是基本要求，基礎(chǔ)管理是基本內(nèi)容，民主管理是基本形式：行政與民主，專業(yè) 與群眾，集中與自主相結(jié)合。我們的困感生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天到晚忙的腳朝天，可該做的不做，不該做的做了不少，現(xiàn)場(chǎng)管理亂糟糟。技術(shù)是把能手，完成具體事情也沒問題，可管人、帶人就一天到晚都在處理問題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳自己永遠(yuǎn)是優(yōu)秀的運(yùn)

2、動(dòng)員，可手下班組人員常常一片平庸。員工士氣低落，人員流動(dòng)大，發(fā)生問題主管總是最后一個(gè)知道，怎么溝通和激勵(lì)員工。 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)我們也想搞好，可就是難以有效發(fā)現(xiàn)問題，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)怎樣培養(yǎng)問題意識(shí)。 員工有要么視而不見，要么簡(jiǎn)單粗嫌,總是不知道如何處理與員工的關(guān)系。培訓(xùn)目標(biāo)轉(zhuǎn)變觀念，樹立明確的現(xiàn)場(chǎng)管理人員職業(yè)化意識(shí)。了解現(xiàn)場(chǎng)管理的架構(gòu)，掌握現(xiàn)場(chǎng)日 常管理的內(nèi)容和要點(diǎn)。正確認(rèn)知自身角色，理解基層管理人員應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)。學(xué)習(xí)下屬教 導(dǎo)與培養(yǎng)的步驟，有效提升下屬技能。掌握人際關(guān)系處理的原則，有效地處理班組和其他部 門的關(guān)系。學(xué)會(huì)溝通、批評(píng)、表揚(yáng)下屬的技巧，掌握正確的處理人際問題的方法。強(qiáng)化管理 意識(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)由

3、經(jīng)驗(yàn)技能型向管理型轉(zhuǎn)變，做一名優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理干部。前言幾個(gè)應(yīng)該清楚地命題工作與職業(yè)的不同 管理的起源：組織，分工與協(xié)作，導(dǎo)致管理的產(chǎn)生。管理：利用擁有的資源，建立過程控制，完成增加價(jià)值轉(zhuǎn)換。管理=維持+改善（打破現(xiàn)狀上一個(gè)臺(tái)階）PDCA和SDCAo管理的工作就是要縮小目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的差距：髙品質(zhì)、低成本、嚴(yán)守交期。職業(yè)生涯中的里程碑 認(rèn)識(shí)自我才能超越自我 合格管理者五個(gè)必要的條件：1、掌握處理工作的相關(guān)知識(shí)。2、熟知職務(wù)責(zé)任的相關(guān)知識(shí)。3、改善的技能。4、教育的技能。5、處理人際關(guān)系的技能。目錄班組長(zhǎng)的左位、班組長(zhǎng)的工作任務(wù)和職責(zé)、班組長(zhǎng)的素質(zhì)、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 班組長(zhǎng)日常管理班組的認(rèn)識(shí)班組是工廠

4、最基層的組織：各項(xiàng)管理的基本環(huán)節(jié)?！奥槿鸽m小，五臟俱全”，其特點(diǎn): 小、細(xì)、全、實(shí)。小、細(xì)：而向每個(gè)人、任務(wù)落實(shí)、考核、管理到人。全：工廠、工段全部工作的縮影，生產(chǎn)、品質(zhì)、成本交期、安全、JIT、員工思想實(shí)：三現(xiàn)，不脫產(chǎn)，半脫產(chǎn)，企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)。班組組建的原則和分類：生產(chǎn)、輔助、職能、服務(wù)。生產(chǎn)工藝化原則：三個(gè)相同，一個(gè)不同。集中同類型的工藝設(shè)備，同種技能的員工對(duì)不同的產(chǎn)品進(jìn)行相同工藝的加工。苴工作重 點(diǎn)員工崗位能手的培養(yǎng)，便于實(shí)行泄額管理開展勞動(dòng)競(jìng)賽。適合多品種生產(chǎn)，周期長(zhǎng)，協(xié)作 復(fù)雜。對(duì)象專業(yè)化原則：三個(gè)不相同，一個(gè)相同。集中加工同類產(chǎn)品所需的不同機(jī)器設(shè)備，不同種技能的員工對(duì)相同的產(chǎn)

5、品進(jìn)行不同工藝 的加工。其工作重點(diǎn)多而手的培養(yǎng)一工多能，集體觀念的培養(yǎng)，一個(gè)流的組織。周期短，設(shè) 備利用差?；旌蠈I(yè)化原則：生產(chǎn)工藝化和對(duì)象專業(yè)化同時(shí)存在。班組長(zhǎng)的定位班組長(zhǎng)是“兵頭將尾”大家是不脫產(chǎn)的指揮一班人的“將”，又是需要完成相當(dāng)任務(wù)的“兵”，集“兵將” 的特點(diǎn)于一身。必須具備“兵”的精干，“將”的韜略。“千條線穿一根針”。班組雖然是芝麻大的地盤，但他卻是企業(yè)各項(xiàng)工作如：生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、成本、員工 培養(yǎng)、改善和創(chuàng)新的落腳點(diǎn)。當(dāng)好一個(gè)班長(zhǎng)，就能帶一個(gè)組，一個(gè)岀色的組長(zhǎng)，就能管好一個(gè)工段，乃至一個(gè)部門, 一個(gè)工廠。班組長(zhǎng)所處的位置：現(xiàn)場(chǎng)的中心班組長(zhǎng)自我覺色的認(rèn)知正確的認(rèn)識(shí)一：認(rèn)識(shí)企業(yè)把企

6、業(yè)當(dāng)成一輛順風(fēng)車，或者是一個(gè)跳板，抱著騎驢找馬的心態(tài)的管理者，是企業(yè)最為忌 諱的。只有把企業(yè)當(dāng)成是自己施展抱負(fù)的舞臺(tái)，才能讓企業(yè)發(fā)展壯大，個(gè)人在整個(gè)過程中既得到 了鍛煉，又使自身的人力資源升值。美克給我們這些：沒有家庭社會(huì)背景，想通過自身努力改變自身現(xiàn)狀的打工者提供了寬闊 的舞臺(tái)。我們?yōu)槊揽烁?！我們又真?shí)地為我們自己奮斗著！正確的認(rèn)識(shí)二：現(xiàn)場(chǎng)管理者有部下的人，通過部下的管理，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的“現(xiàn)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)管理者是指揮員，現(xiàn)場(chǎng)管理者是教練，現(xiàn)場(chǎng)管理者是導(dǎo)演，現(xiàn)場(chǎng)管理者是優(yōu)秀的溝通 者，現(xiàn)場(chǎng)管理者是助推器，現(xiàn)場(chǎng)管理者是個(gè)人的楷模。員工以身作則?，F(xiàn)場(chǎng)管理者不是家長(zhǎng)，凡是都替他安排?，F(xiàn)場(chǎng)管理者不是警

7、察，事后監(jiān)督。現(xiàn)場(chǎng)管理者不 是消防員，處處搶險(xiǎn)。班組長(zhǎng)的使命班組長(zhǎng)的使命就是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)組織創(chuàng)造利潤(rùn)的生產(chǎn)活動(dòng)。通常包括四個(gè)方面：提高產(chǎn)品質(zhì)量：質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)髙質(zhì)量的產(chǎn)品 而努力。提高生產(chǎn)效率：提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘生產(chǎn)潛力、改進(jìn) 操作和管理，生產(chǎn)岀更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。降低成本：降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。防止工傷和重大事故。班組長(zhǎng)的工作任務(wù)和職責(zé)帶領(lǐng)組員圓滿完成班組生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃搞好人力、技術(shù)、材料、設(shè)備、場(chǎng)地、信息等主要環(huán)節(jié)上的生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。嚴(yán)格按照技術(shù)、品質(zhì)、工藝標(biāo)準(zhǔn)從事生產(chǎn)

8、。管好、用好生產(chǎn)材料和生產(chǎn)設(shè)備。帶領(lǐng)組員努力提髙品質(zhì)（產(chǎn)品、工作質(zhì)量），降低不良率和返修率。組織力呈:及時(shí)解決生產(chǎn)中的各種問題，按質(zhì)、按時(shí)、按量完成上級(jí)下達(dá)到本班的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指 標(biāo)，以最低的生產(chǎn)消耗爭(zhēng)取最高的經(jīng)濟(jì)效益。以生產(chǎn)為核心，抓好班組管理。班組的組織建設(shè)、思想建設(shè)、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)。生產(chǎn)管理：計(jì)劃、產(chǎn)前準(zhǔn)備、過程管理（日常派工、作業(yè)控制、異常處置）、班組生產(chǎn)統(tǒng)訃 與考核。工藝、技術(shù)管理：驗(yàn)證工藝、流程分析、編制“零件或裝配作業(yè)指導(dǎo)書”、設(shè)計(jì)工藝裝備。 工藝紀(jì)律的執(zhí)行和檢査。（借、看、提、辦、檢）“工藝五字標(biāo)準(zhǔn)”。質(zhì)量管理：現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)基本規(guī)左的執(zhí)行和檢査、PDCA循環(huán)與課題開展、建立質(zhì)檢點(diǎn)、

9、標(biāo)準(zhǔn)化 操作、質(zhì)量反饋、建立班組質(zhì)量保證體系。班組設(shè)備、工具、量具管理：“三好四會(huì)”、領(lǐng)用、借還、報(bào)廢、遺失、事故處理。班組的勞動(dòng)管理：勞動(dòng)立額的制左與執(zhí)行、效率改善的開展、勞動(dòng)紀(jì)律（組織、時(shí)間、技術(shù)） 的執(zhí)行與監(jiān)査獎(jiǎng)懲。員工技能的鑒定與升遷。班組的安全文明生產(chǎn)：5S的保持和監(jiān)查、安全隱患的識(shí)別于整改、安全責(zé)任制的貫徹和執(zhí) 行、安全生產(chǎn)制度、勞動(dòng)保護(hù)。定置管理、目視管理、看板管理、目 標(biāo)管理。班組經(jīng)濟(jì)核算：班組業(yè)績(jī)考評(píng)體系的建立、指標(biāo)的分解和責(zé)任建立。營(yíng)造改善氛圍，開展班組技術(shù)革新和合理化建議活動(dòng)。班組的民主管理和政治思想工作。抓好班組管理，輔助上級(jí)班組長(zhǎng)應(yīng)該及時(shí)向上反映工作中的實(shí)際情況，提岀

10、自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。 目前不少的班組長(zhǎng)只是停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)排班上。要發(fā)揮出班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。班組長(zhǎng)的素質(zhì)思想品德：職業(yè)道德素質(zhì)熱心班組工作，有強(qiáng)烈的事業(yè)心：千方百計(jì)搞好班組工作為己任，有主動(dòng)性，有干勁，遇困 難挫折不灰心勇往直前。要有原則性和民主意識(shí)：果斷而不武斷，班組供干會(huì)議，班組民主生活會(huì)，開展批評(píng)與自我 批評(píng)，開展合理化建議活動(dòng)。要有崇高的情操：要誠實(shí)正直，要平等待人，善于團(tuán)結(jié)和自己意見不同的同事一道工作。 能以身作則，身先士卒，有"思想工作作在前，關(guān)心員工想在前，完成任 務(wù)干在前，艱苦任務(wù)搶在前，執(zhí)行制度走在前”。專業(yè)技術(shù)素質(zhì)：較好的技術(shù)水平

11、，熟練知曉本班組（上、下各班組）的生產(chǎn)流程和品質(zhì)要求。熟悉掌握本班組各工序的基礎(chǔ)知識(shí)和各工序的基本操作技能。熟知班組所有工具設(shè)備的性能，并能正確使用、維護(hù)、保養(yǎng)、保管。對(duì)公司技改、革新、新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝有較快的消化吸收能力。組織管理素質(zhì)：明確目標(biāo)，有完成任務(wù)的堅(jiān)泄信念。努力學(xué)習(xí)，不斷提髙自己的組織管理能力。深思熟慮，有正確處理問題的能力。營(yíng)造改善氛圍，滿腔熱情，具有開拓改革的創(chuàng)新能力。具有發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)：經(jīng)常留意革新的挑戰(zhàn)性：具有不被既左觀念約束的柔軟性：基于高敏 度的信息管理下的先見性；根據(jù)三現(xiàn)主義（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)）解決問題：具有與其他人一 起運(yùn)營(yíng)組織的影響力：具有高度的專業(yè)知識(shí)和敬

12、業(yè)精神：不定期的社會(huì)知識(shí)和被人依賴的人 品O文化知識(shí)素質(zhì)：文化水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)提髙自己的學(xué)歷水平，爭(zhēng)取達(dá)到高中以上文化水平，爭(zhēng)取崗位成才、自學(xué)成才。使自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)更趨合理，廣泛的一般知識(shí)、本職專業(yè)知識(shí)，使自己成為內(nèi)行。善于運(yùn)用到生產(chǎn)、管理實(shí)踐中，枳累總結(jié)豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提高自己分析解決問題的能力。PDCA, 5W1H(T 型思維)現(xiàn)場(chǎng)管理的問題及需要提升的技能TWI督導(dǎo)人員訓(xùn)練(Training Within the Industry)課程是一套針對(duì)基層T部而設(shè)計(jì) 的訓(xùn)練課程，當(dāng)員工晉升為主管后，無法僅根據(jù)專業(yè)技術(shù)能力來衡量他的工作績(jī)效，而應(yīng)涵 蓋其管理技能，以帶動(dòng)整體企業(yè)的成功。T

13、WI課程包括以下三個(gè)部分：工作教導(dǎo)(Job Instruction)透過對(duì)部屬的培冇與教導(dǎo)，進(jìn)彳亍經(jīng)驗(yàn)傳承；工作改善(JobMethods)一一不斷地思考并具體化改善的方法，提升工作的效率與效能; 工作關(guān)系(Job Relation)運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與溝通協(xié)調(diào)技巧，于組織內(nèi)建立良 好的工作關(guān)系。班組長(zhǎng)的基本技能一、出色的專門知識(shí)二、足夠的管理技能三、一定的見識(shí) 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能1、理念：管理在企業(yè)中，效率和效果的關(guān)系2、方法：管理過程，標(biāo)準(zhǔn)化和“例外”管理，而對(duì)問題的“T”型問題，作為一劃領(lǐng)導(dǎo)型的管理者。3、人際關(guān)系：如何激勵(lì)下屬：有效溝通的技巧班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能1管理在企業(yè)中的作

14、用輸入輸出資源1匸 企業(yè)m產(chǎn)品 服務(wù)班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能2效率和效果：追求高效率的前提是？正確的做事和做正確的事，即效率和效果。班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能311處及后挨計(jì)劃A: ACTION 反省1 選赳的礎(chǔ)3現(xiàn)狀聞越施2.制定摧進(jìn)計(jì)劃4.分柄因> P 5 設(shè)定敵善目標(biāo)(5 決定故善思路蓉 實(shí)先務(wù)改善案鋼刖入謀更方式7 於賓対策及實(shí)施P:PLA N計(jì)劃D:DO執(zhí)行C:CHECK 檢查大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)。班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能4標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理：讓忙碌的工作“輕松”起來。把下屬做的事交給下屬去做。把自己的工作標(biāo)準(zhǔn)化后交給下屬去做。自己應(yīng)把握“例外”的 工作。特別效

15、果1降任慮木14文伴化/系城化/自左皿|I少量化祈化1互換性丿共遜性14確保品股1彳授水知駅書及11彳環(huán)現(xiàn)保護(hù)1（安全生衣1防止混亂/取鞘責(zé)弘 II不溝利空的M上I班組標(biāo)準(zhǔn)化工作日工作標(biāo)準(zhǔn)化班組成員每天的生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)要有一進(jìn)的程序，形成制度。班組長(zhǎng)每天的工作程序是班前，查看交班簿和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，檢查班組人員出勒和生產(chǎn)準(zhǔn)備 情況，與調(diào)度聯(lián)系工作，召開班前會(huì)等；班中，檢査班組生產(chǎn)進(jìn)度和勞動(dòng)紀(jì)律，抽查產(chǎn)品質(zhì) 戢，處理班中岀現(xiàn)的生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量問題：班后，檢査產(chǎn)品發(fā)交入庫、在制品儲(chǔ)備、設(shè)備 工具使用保養(yǎng)、工作現(xiàn)場(chǎng)等情況，組織好班后會(huì)及其他活動(dòng)。班組員工要按崗位工作標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，每日工作程序是

16、：班前，看好交班 簿、圖紙，了解任務(wù)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢、加油、試車，檢查工卡量具，淸點(diǎn)材料、在制品等。 班中，按標(biāo)準(zhǔn)操作卡操作，執(zhí)行“三檢制”，做好原始記錄。維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)5S標(biāo)準(zhǔn)。班后，擦 拭設(shè)備，請(qǐng)掃工作場(chǎng)地，保管好工卡量具，填寫交班簿，切斷電源，熄火火種，參加班后會(huì) 和其他活動(dòng)。周工作標(biāo)準(zhǔn)化。月工作標(biāo)準(zhǔn)化。原始記錄臺(tái)帳標(biāo)準(zhǔn)化。場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)化。工序操作標(biāo)準(zhǔn)化。 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能5而對(duì)問題的“T”型思維：把握現(xiàn)狀，信息交流，報(bào)告匯總，情況說明，問題解決。M<ui Mach I ne Material Method Env i ronin eni,»廣度 1 laL彳 WhoWlie

17、reWhenWhyHow1Ia,| 5W1H |How much5W2H班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能6作為一爼領(lǐng)導(dǎo)型的管理者管理職能： 計(jì)劃.組織、 指揮.協(xié)調(diào)、 控制技術(shù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的憫向詩珂的惻向做出正確的決棵尋找11確的方法i柴來夫注現(xiàn)玉尉I i作意欲關(guān)注執(zhí)行工作引起變化保持穩(wěn)定.鎧中求變;制定政篥和創(chuàng)造文化制定程序和實(shí)施政策建立情感紐帶容現(xiàn)公正.善用制度運(yùn)用個(gè)人輕力領(lǐng)導(dǎo)者的影響力構(gòu)成是什么？你的影響力來自于哪里？權(quán)力型：傳統(tǒng)、資歷和職位。非權(quán)力型：品格、才能、知識(shí)和感情。班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能7學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬，滿足英需要。激勵(lì)：激發(fā)鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。未滿足 的需要曰!緊張動(dòng)機(jī)u：行為|

18、滿亙需要學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬，過程激勵(lì)。設(shè)置目標(biāo)的技巧。讓激勵(lì)持續(xù)下去。他（她）覺得公平嗎？班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能8有效的溝通：重要性假如我們這樣溝通:我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說我說過它。我希望你能明 白我的意思。溝通不良會(huì)帶來悲劇。有效的溝通障礙在哪里？來自過濾、先入為主、情緒和語言。有效的溝通：溝通左律黃金定律你想怎樣被對(duì) 待，就怎樣對(duì) 待別人°白金定律：以別人喜歡的 方式去對(duì)待他 們。有效的溝通：渠道和方法溝通的途徑：而談、電話、會(huì)議、聚會(huì)、電子郵件和通知。溝通的方法：?jiǎn)蜗驕贤ê碗p向溝通。有效溝通技巧：了解對(duì)方，基于事實(shí)，尊重對(duì)方，言辭適切，正式差異，尋求共同點(diǎn)，注意 傾聽。

19、有效溝通技巧傾聽的技巧：目光接觸，展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)亩勘砬?，避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)，提 問，復(fù)述，避免打斷，不要多說。班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理技能9部屬培訓(xùn)：部屬?zèng)]有學(xué)會(huì)，是主管沒有教好。何時(shí)需要培訓(xùn)？ 1、晉升、崗位變動(dòng)時(shí)。2、改變作業(yè)方法（工序、方法）。3、存在安全隱患 和品質(zhì)問題。4、新工人第一次上崗。學(xué)習(xí)準(zhǔn)備：創(chuàng)造融洽氛囤。說明作業(yè)內(nèi)容為什么。確圧學(xué)員對(duì)該作業(yè)的理解程度。使學(xué)習(xí)者 處于正確位宜。操作示范及說明：主要階段逐步說明、示范。強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)。耐心指導(dǎo)，不能超越學(xué)習(xí)者的理解 能力。實(shí)際操作：操作有誤及時(shí)糾正。讓學(xué)習(xí)者一邊操作一邊說明。再次操作，并強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)。直到 會(huì)操作為止。指導(dǎo)之后：現(xiàn)

20、場(chǎng)實(shí)際操作。認(rèn)真觀察：指左不懂可詢問的人。經(jīng)常確認(rèn)。造就樂于提問題的 氛圍。逐步減少指導(dǎo)的次數(shù)。班組長(zhǎng)的日常管理班組長(zhǎng)日常工作1現(xiàn)場(chǎng)管理十大內(nèi)容?q（ J -SL 成本管理對(duì)It J管理項(xiàng)目彳-° 交貨期、1 士氣環(huán) 丿J § 安全班組長(zhǎng)日常工作2日別管理內(nèi)容；類別內(nèi)莽 龍和關(guān)報(bào)表、貴斛.1. ix l 丄 一.*1. ,LJ1 - . .Aa> .n , XI.、指標(biāo)類生產(chǎn)ri報(bào)2、生產(chǎn)性生產(chǎn)日?qǐng)?bào)3.工程不良辜:工思不良日?qǐng)?bào)4、檢亶今恪率:QA出貨日?qǐng)?bào)（不良流出帑）（后工程工程不良日擢）5.材料擁耗率1材料管理日?qǐng)?bào)6、材料在庫口數(shù)材料曾理日?qǐng)?bào)類別相關(guān)報(bào)表.晝料k設(shè)備

21、C#I具）點(diǎn)牧iRt （泊工具點(diǎn)槍表.設(shè)備嫖全記錄2.aAtt:計(jì)酒儀呂點(diǎn)枚表計(jì)Mk&tt正臺(tái)厳二、皿認(rèn)類3.生產(chǎn)線冏認(rèn)>sio4.變更0JS認(rèn)英更點(diǎn)播示書5.工程品廉禺認(rèn)工程品«aua6生產(chǎn)進(jìn)度能認(rèn)7.靈工作業(yè)狀鳥用認(rèn)8.呈號(hào)轉(zhuǎn)扶At認(rèn)塑號(hào)轉(zhuǎn)抉南認(rèn)衷9.颯客股訴品陽認(rèn).扯建同用基確書.符9HB示書in. taMHiw 處理品理品柞業(yè)措#菇il生產(chǎn)MHI認(rèn)1.安全事故處理安全爭(zhēng)故報(bào)吿2、設(shè)備故陣處畏請(qǐng)修單“修機(jī)記錄、生產(chǎn)停止報(bào)吿5.動(dòng)力異常處理請(qǐng)修車.生產(chǎn)停止報(bào)令4.來料呂質(zhì)異當(dāng)處煜品煩異需攝吿書.保s&M作業(yè)標(biāo)冷不運(yùn)合赴理吿書.受更頂申ai節(jié)G環(huán)境異常處現(xiàn)（f

22、ifl請(qǐng)戲.&質(zhì)異常報(bào)吿書.三.異常靈at.清冷度.耐信n性河試申請(qǐng)弟、保劇品單遢風(fēng)、JK«9>人制品區(qū)質(zhì)異倉處農(nóng)品履異"報(bào)占節(jié)、«皤品單島虎列定申請(qǐng)書.會(huì)柬巾請(qǐng)書&生產(chǎn)零持撿理（第待材図."部件、生產(chǎn)停止報(bào)吿ZAVflttM定時(shí)四、草本類k晨會(huì)2.人猗理考ftt.警告書、辭工單、II動(dòng)單零3.員工培調(diào).作業(yè)捋導(dǎo)作業(yè)描導(dǎo)節(jié).斂育記錄k tom5.其他在謝ItfiL廁談教2記錄隊(duì)各類16時(shí)會(huì)僅人遲視現(xiàn)場(chǎng)&遵短事項(xiàng)傳達(dá)叭向上司匯報(bào)工作10.工作記求IL晚會(huì)12.交接班交接班記錄班組長(zhǎng)日常工作3.周別管理內(nèi)容:類別內(nèi)容相關(guān)報(bào)表.W

23、二.甚本類K敢備保全改備保全記錄2、1SMK工理翌累報(bào)脣3、拉拔5隔認(rèn)周張5S評(píng)分表4.試生產(chǎn)檢討試生產(chǎn)報(bào)告軋改養(yǎng)提案改希提案果音.畫奏率6、QC4QC九STM訓(xùn)上肉認(rèn)證辜.多嚏I：率8.生產(chǎn)協(xié)調(diào)周會(huì)9、品JC閏會(huì)11隊(duì)TPM活動(dòng)Ik車何會(huì)儀班組長(zhǎng)日常工作4月別管理內(nèi)容:類別內(nèi)容用關(guān)報(bào)表、資料指標(biāo)類1、計(jì)劃達(dá)成率生產(chǎn)月報(bào)2、生產(chǎn)性生產(chǎn)月報(bào)h工程不良率品質(zhì)月報(bào)4、檢査合格率品質(zhì)月報(bào)5、材料損耗率材料管理月報(bào)6、材料在庫日數(shù)材料管理月報(bào)I1IX JH R取料二.薑本類I.下J1業(yè)務(wù)會(huì)僅下月*務(wù)計(jì)劃2、下月生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)下月生產(chǎn)計(jì)劃安全遜盤衣評(píng)分表.用耗曲月用用耗品申出衣計(jì)測(cè)訂測(cè)儀耕枝正臺(tái)£中

24、謁茨設(shè)鑄保金月IS7,垢冷筲理掠皿負(fù)和臺(tái)交電孺示節(jié)緘悔示竇料管理朗客投訴.甘理角標(biāo).共遇教片宇砍5人孚曾理口度評(píng)價(jià).優(yōu)IIK KJ人咼補(bǔ)充屮請(qǐng)衣II.雄左發(fā)輕仝12.優(yōu)脅QC小組蟲乘會(huì)13、亞務(wù)培訓(xùn)1生產(chǎn)過程中的核心業(yè)務(wù) 班長(zhǎng)一天工作順序表（例）內(nèi)注便用表格17> 45UI B生產(chǎn)計(jì)劃；交接班記親產(chǎn)計(jì)丸確認(rèn)；"設(shè)備預(yù)幣28： 0M* 05'g考h安井生產(chǎn)任務(wù)：考動(dòng)浪傳達(dá)頑知#頊38： <15*8： 155S3生產(chǎn)準(zhǔn)備陽核對(duì)表、標(biāo)走盃新版一覽表、設(shè)備.計(jì)測(cè)儀器點(diǎn)檢表材料出庫啊單8:15生產(chǎn)開始48； 15-«； 3Q工程品底確認(rèn)工熬品質(zhì)確認(rèn)表時(shí)假內(nèi)容便用表

25、格.畫科&8i00逑:住確認(rèn)生產(chǎn)進(jìn)度肓理卓彈舁爲(wèi)處靈生產(chǎn)異常類麥格&Xfi作業(yè)掏導(dǎo)一桎業(yè)改諒10i00*10210休息610i10-10： 25囘第4項(xiàng)716 2M12： 10g 10-IJ： 108lJi 10-17. 10917, 10*17, IS生產(chǎn)緒束確認(rèn)SS榜對(duì)表10173 15-17： 20凡：1、早會(huì)：基層後理的重要一環(huán)。要點(diǎn)：考勤、工作安排、重要事項(xiàng)傳達(dá)/營(yíng)適正式工作氛 圍。內(nèi)容：A.教導(dǎo)刊新產(chǎn)品耗新方法的說明 標(biāo)準(zhǔn)化工作品質(zhì)異常及個(gè)人品質(zhì).效率的掌握臥理念2 5% 工作教養(yǎng)工作倫理工作習(xí),C.目標(biāo)生產(chǎn)茨排工作目標(biāo)政令傳達(dá)、市場(chǎng)反應(yīng)2、計(jì)劃的確認(rèn)：生產(chǎn)能力的確

26、認(rèn)（實(shí)際產(chǎn)能二？二標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能）。近期產(chǎn)品狀況如何？是否有 新型號(hào)（或試生產(chǎn)）？3、生產(chǎn)安排：注意點(diǎn)：盡量按照標(biāo)準(zhǔn)安排生產(chǎn)，發(fā)揮最佳效率。盡量減少型號(hào)轉(zhuǎn)換或縮短切換時(shí)間。有困 難時(shí)及時(shí)向上司報(bào)告或計(jì)劃部門協(xié)商。4、生產(chǎn)準(zhǔn)備（1）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)宓聶筱甬忌五的祓本口餌5命版_覽表注 M*次修融履歷掛在相應(yīng)的工位嗎？是否容舅看得到？員工有無不明白的地方？(2) 5S狀況如何？區(qū)分要與不要的東西.將不要的廢棄或移崔. 耍點(diǎn)：a.妾與不要指的是有無必孌保留在現(xiàn)場(chǎng)b. ，暫時(shí)不用的也應(yīng)移走c. 實(shí)施紅牌戰(zhàn)略。I B、整頓將必鑒的東酋，放到損定的地方.保持一定的««并做好 O耍點(diǎn)： 齊 誰都能

27、方便地找到.取用.b、實(shí)篦看板戰(zhàn)略，誰都能馬上知逍夠不夠用<?、結(jié)合動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則.<7、清掃徹底清掃歡塵、油演、帙銹、瀉物等，使工作場(chǎng)所、設(shè)備、用具等達(dá)到潔凈的程度。R、不鑒窗死角b. 對(duì)設(shè)備而言是初期點(diǎn)檢，是呵護(hù)c. 尋找瀉染源并盡可能消除d. 規(guī)定清掃的擔(dān)當(dāng)、工具、方法D、清潔保持養(yǎng)理.彙頓、清掃階段所達(dá)到 的成果.并梅實(shí)施方法標(biāo)冷化.要點(diǎn)：a.目視化一一目了然.讓問題無處藏身b、維持要靠標(biāo)準(zhǔn)化c. 耍有檢査制度E：素養(yǎng)通過以土四階段的實(shí)燼、維持i培養(yǎng)員工的遵守意識(shí)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣孌點(diǎn)：a.遵守的習(xí)慣要靠不斷的實(shí)際疔動(dòng)未養(yǎng)成b、工作禮儀的培養(yǎng)C3）點(diǎn)檢設(shè)備、治工具、計(jì)測(cè)儀器

28、O設(shè)備、治工具斗保養(yǎng)狀態(tài)如何？能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)（使用？是否按規(guī)定條件操作？計(jì)測(cè)儀黠在校正期限內(nèi)嗎？糟度如何？測(cè)試加以確認(rèn)（4）材料（零部件）確認(rèn)材料（零部件是否按物料清單出庫？ 數(shù):H是否在合理范圍內(nèi)?按要求JS放在指定的地方嗎？（S） 提示* 生產(chǎn)線區(qū)域內(nèi)只能按弘核尢 表 的要求存放一定數(shù)量的材料*其余的材料放査在恃投入?yún)^(qū)C5）變更事項(xiàng)確認(rèn)有無變更指示書有無特別指示書9有無特采指示書© 提示：特采品投入時(shí)必須在制品LOT卡上注明x材料特采生產(chǎn)過程管(I)工程品質(zhì)的確認(rèn)“、抽檢材料、部品.記錄重要材料的IQT投入時(shí)間.注意保留辛件票.叭 抽檢制品，并如實(shí)塡寫工程晶質(zhì)數(shù)JE.c.確認(rèn)不良品

29、.層別分析并尋找對(duì)策.確認(rèn)是班組長(zhǎng)晟基A也是展頊耍的工作(2)對(duì)人、機(jī)、料.法、環(huán)持綾確認(rèn)不斷地巡査、有問題意識(shí)、仔細(xì)地觀察、耐心地指導(dǎo)、迅速地判斷(3)生產(chǎn)進(jìn)度管理POLItFBlVR；理 t；：tt9fritntiaritHfl118illitIi1flV好.Hi4 | Mi W-Ui 紳tskirtmirilit!fltit!(4)品質(zhì)異常處理：品質(zhì)異常的基礎(chǔ)是OOOOOO參考：從未出現(xiàn)過的不良，久未出現(xiàn)過的不良，超過平常不良的三倍，客戶指出的特定不 良。QC七大手法：檢査表、層別法、帕拉圖、宜方圖、因果圖(魚骨圖)、相關(guān)圖、其他圖表。(1) 檢査表定義：按種類別獲取數(shù)據(jù)或在確認(rèn)階段,

30、為了消滅遺漏，錯(cuò)誤等而簡(jiǎn)單地作出標(biāo) 記，并使之得以確認(rèn)的一種圖表。數(shù)據(jù)期何$6.2,102.16材料根據(jù)作牝H報(bào)"、李as f日期2/102/1 12/122/132A142/152/lfr合計(jì)刻痕Nil/HIUH19面劃痕nt/n/Ui<取得性fltlZ ut滋/uuUH36CfM炸裂fIItin/t/in飯&污染rtfIInnifi/aHl2fl油印不足/>K曲/g if楓f!g jM If50合訃2519242ft11150記錄用檢 違表的例子（2）層別法定義：把構(gòu)成集團(tuán)的問題（數(shù)據(jù)），根據(jù)其特征分成幾個(gè) 集團(tuán)來舉握對(duì)質(zhì)量影響的程度.層別的效果-把模糊的全部

31、數(shù)據(jù)變?yōu)楦用鞔_-從數(shù)據(jù)中獲得正確有效的信息-根據(jù)特性的原因分類對(duì)策變得容易項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)何別時(shí)間別.曰別.周別.月別.季節(jié)別作業(yè)者別個(gè)人別,組別，熟練度別.年齡別,男女別機(jī)器栽迂別工程別拔別機(jī)署制作處別作業(yè)方法別場(chǎng)所別速度別作業(yè)務(wù)件.象材料良材別購入處別購入時(shí)期別，儲(chǔ)存期間場(chǎng)所別，檢査員別測(cè)定，檢査類,計(jì)測(cè)踐別，方法別場(chǎng)所別（3） 帕拉圖（帕雷托圖）80/20原則：生活中的例子，通過20%的改善解決80%的問題。 按數(shù)據(jù)大小順序，從左邊開始畫出縱坐標(biāo). 數(shù)據(jù)的占有率用折越麥?zhǔn)?39Q | 一 加口瀏不氏數(shù) 2有心黑勰護(hù)X100%DOIU 欄 ft及 11jT$心）KMinnPS.3 4Q* 9A 4n比日擢.T A b.1317(4)直方圖定義：把數(shù)拯存在的范II分成幾個(gè)區(qū)間，確認(rèn)進(jìn)入 各區(qū)間的頻度數(shù)，用柱形圖做成的國(guó)形。用途：把握數(shù)據(jù)的分布景把握數(shù)據(jù)的整體形狀把握數(shù)據(jù)具有的散布大小把握數(shù)據(jù)中心的位置比較數(shù)抵和規(guī)格值，可以一次獲得多種信息測(cè)定有錯(cuò)誤或誤差時(shí)工程異常，測(cè)定錯(cuò)誤， 別的工程數(shù)據(jù)的混入品質(zhì)異常發(fā)生時(shí)立即區(qū)分開良品、不良品明確可能影響的制品范圍對(duì)4NI1E逐一確認(rèn)及時(shí)填寫品質(zhì)異常報(bào)告書必耍時(shí),應(yīng)停止生產(chǎn)°等待指示參照規(guī)格值來觀察（5） 因果圖