子公司總經(jīng)理考核方案

1、子公司總經(jīng)理考核方案一、考核目的保證公司總體戰(zhàn)略的順利實(shí)施，優(yōu)質(zhì)高效完成各項(xiàng)工作任務(wù)并規(guī)范內(nèi)部管理，全面準(zhǔn)確的反映子公司總經(jīng)理的工作業(yè)績(jī)。二、考核基本原則1. 子公司總經(jīng)理對(duì)總公司董事會(huì)或董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)2. 被考核者：子公司總經(jīng)理3. 考核者：以總公司董事長(zhǎng)為代表的各職能部門4. 考核數(shù)據(jù)來(lái)源：以被考核歸口管理部門提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)三、子公司總經(jīng)理考核指標(biāo)體系項(xiàng)目序號(hào)考核指標(biāo)考核頻率達(dá)成目標(biāo)指標(biāo)類型考核方法或標(biāo)準(zhǔn)核準(zhǔn)部門財(cái)務(wù)類（55%）1銷售額年度季度全年銷售額達(dá)到 萬(wàn)元季度銷售額 萬(wàn)元月度銷售額 萬(wàn)元定量正向得分計(jì)算公式：實(shí)際得分=該項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分*實(shí)際值/目標(biāo)值財(cái)務(wù)中心2銷售利潤(rùn)率年度季度全年銷售利

2、潤(rùn)率應(yīng)達(dá)到 %季度銷售利潤(rùn)率應(yīng)達(dá)到 %當(dāng)期銷售利潤(rùn)率=當(dāng)期銷售利潤(rùn)/當(dāng)期銷售總額*100%定量正向得分計(jì)算公式：實(shí)際得分=該項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分*實(shí)際值/目標(biāo)值財(cái)務(wù)中心3銷售回款率年度季度 全年銷售回款率為 % 季度銷售回款率為 % 月度銷售回款率為 %當(dāng)期銷售回款率=當(dāng)期銷售回款額/當(dāng)期銷售額*100%定量正向得分計(jì)算公式：實(shí)際得分=該項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分*實(shí)際值/目標(biāo)值財(cái)務(wù)中心4銷售費(fèi)用率年度季度 全年銷售費(fèi)用率 % 季度銷售費(fèi)用率 %當(dāng)期銷售費(fèi)用率=當(dāng)期銷售費(fèi)用/當(dāng)期銷售總額*100%定量逆向得分計(jì)算公式：實(shí)際得分=該項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分*（目標(biāo)值-（實(shí)際值目標(biāo)值）÷目標(biāo)值財(cái)務(wù)中心客戶類（10%）5客

3、戶滿意度年度季度 年度客戶滿意度達(dá)到 % 季度客戶滿意度達(dá)到 %定性抽查回訪記錄中客戶滿意度情況，抽查比例為20% 每抽查到 單不滿意扣 分銷售拓展部6客戶投訴年度 年度客戶投訴不超過 起 季度客戶投訴不超過 起定量正向?qū)嶋H得分=該項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分*實(shí)際值/目標(biāo)值人力資源部7客戶資料管理年度季度客戶資料的完整性：每個(gè)客戶資料應(yīng)錄入銷售管理系統(tǒng)，同時(shí)紙質(zhì)資料歸檔，完整率達(dá)到 %定性抽查銷售管理系統(tǒng)中客戶信息錄入的完整性，抽查紙質(zhì)檔案的完整性和規(guī)范性，抽查比例為20%每抽查到 單客戶資料未錄入銷售管理系統(tǒng)或不合格的客戶資料扣 分銷售拓展部?jī)?nèi)部運(yùn)營(yíng)類（20%）8規(guī)劃管理年度按總公司要求提交子公司的年度規(guī)

4、劃，及時(shí)率 %，按年度規(guī)劃實(shí)施，年度工作計(jì)劃完成率達(dá)到 %工作計(jì)劃完成率實(shí)際完成項(xiàng)/計(jì)劃工作項(xiàng)定性+定量正向未及時(shí)提交符合要求的年度規(guī)劃扣 分，工作計(jì)劃完成率實(shí)際得分（該項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分及時(shí)性考核扣數(shù)）*實(shí)際值/目標(biāo)值董事會(huì)或總公司董事長(zhǎng)9售后服務(wù)管理年度季度 建立規(guī)范的售后服務(wù)流程 售后安裝、培訓(xùn)、維修記錄應(yīng)完整，有客戶簽字，信息錄入銷售管理系統(tǒng)，同時(shí)紙件歸檔保存，完整率100%定性未建立售后服務(wù)流程扣 分每抽查到 單完整性不符合要求的售后記錄扣 分運(yùn)營(yíng)部10人均產(chǎn)值年度季度 年度人均產(chǎn)值 萬(wàn)/人 季度人均產(chǎn)值 萬(wàn)/人定量正向?qū)嶋H得分=該項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分*實(shí)際值/目標(biāo)值人力資源部11市場(chǎng)危機(jī)處理年度

5、季度對(duì)市場(chǎng)危機(jī)需在 天內(nèi)響應(yīng)，并給出應(yīng)對(duì)措施，確保不對(duì)公司造成影響定性發(fā)生一次不及時(shí)響應(yīng)扣 分，發(fā)生一次應(yīng)對(duì)措施不恰當(dāng)對(duì)公司造成影響扣 分董事會(huì)或總公司董事長(zhǎng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類（10%）12員工培訓(xùn)年度季度 年度培訓(xùn)學(xué)時(shí)達(dá) 小時(shí)/人 季度培訓(xùn)學(xué)時(shí)達(dá) 小時(shí)/人 實(shí)施培訓(xùn)并形成記錄，提交人力資源部，符合公司培訓(xùn)管理規(guī)定 %定性未達(dá)到學(xué)時(shí)要求扣 分，未形成培訓(xùn)記錄，提交人力資源部，不符合公司培訓(xùn)管理規(guī)定每一項(xiàng)扣 分人力資源部13骨干培養(yǎng)年度年度培養(yǎng)能夠獨(dú)立拓展市場(chǎng)，并達(dá)到年度銷售額 萬(wàn)元的銷售骨干 人定性未達(dá)到骨干要求每1人扣 分人力資源部14員工合格率年度年度員工合格率達(dá)到 %定量正向得分計(jì)算公式：實(shí)際得

6、分=該項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分*實(shí)際值/目標(biāo)值人力資源部15人員考評(píng)年度 子公司應(yīng)將指標(biāo)分解，落實(shí)到下屬部門和人員，形成考核體系，并按月度進(jìn)行考核，考評(píng)覆蓋率 % 考評(píng)結(jié)果公平、合理，考評(píng)表有員工簽字確認(rèn)，無(wú)員工有效投訴的發(fā)生定性為對(duì)下屬部門和人員實(shí)施考核，或考評(píng)覆蓋率未達(dá)到要求扣 分，考評(píng)表員工未簽字確認(rèn)每1次扣 分，發(fā)生員工有效投訴每1次扣 分人力資源部關(guān)鍵事件（5%）16責(zé)任事故年度季度因子公司總經(jīng)理政策執(zhí)行不到位造成客戶投訴或工商、行政處罰、新聞媒體曝光、重大安全事故等定性發(fā)生一次扣 分董事會(huì)或總公司董事長(zhǎng)17執(zhí)行總公司指令年度季度子公司對(duì)總公司下達(dá)的各項(xiàng)指令不執(zhí)行、執(zhí)行拖拉、執(zhí)行不到位，如：總公

7、司要求提交的報(bào)告在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不上報(bào)、不準(zhǔn)確；數(shù)據(jù)不真實(shí)，不能反應(yīng)子公司的實(shí)際情況等定性發(fā)現(xiàn)一次扣 分董事會(huì)或總公司董事長(zhǎng)三、考核操作說明：1、考核目標(biāo) 考核者根據(jù)考核指標(biāo)體系選取相應(yīng)的指標(biāo)填寫到子公司總經(jīng)理考核表（年度/季度）中（見附件），并設(shè)定相應(yīng)的目標(biāo)、權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核； 季度考核目標(biāo)：子公司總經(jīng)理根據(jù)年度目標(biāo)分解確定季度目標(biāo)，總公司確認(rèn)，但第四季度目標(biāo)的比例不應(yīng)超過全年指標(biāo)40 %；2、考核頻次：以季度考核和年度考核為主；3、考核得分 依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和該項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分值進(jìn)行考核評(píng)價(jià)打分；對(duì)定量指標(biāo)達(dá)到目標(biāo)值得滿分，未達(dá)到目標(biāo)值按比例計(jì)算得分，最低為零分；對(duì)定性指標(biāo)達(dá)到目標(biāo)得滿分，未達(dá)到目標(biāo)

8、按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣分，最低為零分不實(shí)行倒扣； 正向指標(biāo)的得分計(jì)算公式：某項(xiàng)指標(biāo)得分該指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分值×該指標(biāo)的實(shí)際值÷該指標(biāo)的目標(biāo)值 逆向指標(biāo)的得分計(jì)算公式：某項(xiàng)指標(biāo)得分該指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分值*（該指標(biāo)的目標(biāo)值-（該指標(biāo)的實(shí)際值該指標(biāo)的目標(biāo)值）÷該指標(biāo)的目標(biāo)值 年度或季度考核得分（各項(xiàng)指標(biāo)得分×指標(biāo)對(duì)應(yīng)的權(quán)重）； 年度考核總得分=（季度考核平均分*40%）+（年度考核得分*60%）四、考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤辦法：1、 子公司總經(jīng)理年薪中 %為基本工資分在月度發(fā)放， %為績(jī)效工資按季度發(fā)放；2、 第一、二、三季度的績(jī)效工資基數(shù)為年薪的 %，年末績(jī)效工資基數(shù)為年薪的 %；3

9、、年度或季度績(jī)效工資計(jì)算公式：年度或季度績(jī)效工資年度或季度績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)總額×當(dāng)期考核得分÷100； 4、獎(jiǎng)勵(lì)：完成全年銷售額 萬(wàn)元及以上，年底獎(jiǎng)勵(lì) 元。5、本季度的績(jī)效工資在下季度的第一個(gè)月中發(fā)放；五、補(bǔ)充說明1、 績(jī)效考核目標(biāo)的確定經(jīng)雙方溝通確認(rèn)；2、 指標(biāo)制定后不是絕對(duì)一成不變，可以在考核期間內(nèi)調(diào)整，但調(diào)整必須有明確、可信服的理由，如有影響考核指標(biāo)完成的重大因素出現(xiàn)時(shí)（增加投資、新上項(xiàng)目、宏觀環(huán)境劇變、政策變化等）可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，子公司提出書面申請(qǐng)，由董事會(huì)或總公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)；3、 考核結(jié)果的確定要經(jīng)過考核者和被考核者雙方簽字確認(rèn)，考核者要與被考核者面談；4、 子公司總經(jīng)理年薪由董事會(huì)確定；5、 子公司總經(jīng)理的考核方案一式三份，上報(bào)總公司董事會(huì)、財(cái)務(wù)中心和人力資源部備案。附表：子公司總經(jīng)理考核表（年度/季度）考核時(shí)間： 年 月 被考核人姓名： 崗位： 項(xiàng)目序號(hào)考核指標(biāo)權(quán)重達(dá)成目標(biāo)考核方法或標(biāo)準(zhǔn)核準(zhǔn)部門完成情況得分財(cái)務(wù)類（55%）12客戶類（10%）內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類（20%）學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類（10%）關(guān)鍵事件（5%）總分考核說明：本季度考核期考核結(jié)果評(píng)定和下季度考核目標(biāo)確定需在下季度第一個(gè)月的