店長助理2018年個人工作總結(jié)(多篇范文)

1、店長助理2018 年個人工作總結(jié)XX 店長助理工作總結(jié)和 XX 年工作計(jì)劃胡* 店長助理XX 年工作總結(jié)進(jìn)入 * 已有兩個多月了，在這里學(xué)到了很多！公司給予我們了很多機(jī)會培訓(xùn)。讓我更快速的成長，也在成長的道路上發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)。做出了相應(yīng)的改正。這段時間對我而言是有意義，有價值，有收獲的。很榮幸在臺東八路店進(jìn)行修煉，這里的營業(yè)額給我希望。這里的人和事給我走下去的決心！那時候就時常告誡自己：我的行動源于我的使命！若要如何全憑自己。店長助理一職，對我而言不僅僅是一種認(rèn)可，更重要的是一種責(zé)任，是對員工，對企業(yè)對自己的責(zé)任，只有肩負(fù)起這個責(zé)任，我們才有資格引領(lǐng)我們的員工隊(duì)伍，才無愧于公司賦予我們的管理

2、職責(zé)。一步一步走過來，離不開領(lǐng)導(dǎo)的幫助同事的支持和員工的合作。在此深表感謝！XX 年工作規(guī)劃為做好餐廳的服務(wù)工作，提升營業(yè)額，制定如下計(jì)劃提綱：1.提升自己的學(xué)習(xí)力，加強(qiáng)自身綜合能力。用最短的時間拿下店長一職。2. 招聘工作要加強(qiáng)，新員工培訓(xùn)要流程化！利用好服務(wù)組長和傳菜組長一職，加強(qiáng)新員工培訓(xùn)。第1頁共10頁3. 做好與員工的思想溝通，了解員工工作與生活情況，及時給予有效的幫助。4. 檢查落實(shí)公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。5. 安排、帶領(lǐng)、檢查員工做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如實(shí)向店長匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn)。6.加強(qiáng)現(xiàn)場管理意識，及時處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)

3、質(zhì)量。7.熟悉各個業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助牛店工作。增強(qiáng)員工的凝聚力。8.合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。9.注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差，并做好員工溝通培訓(xùn)工作。10. 及時處理顧客投拆，滿足顧客需求。11. 定期做顧客滿意度調(diào)查，和老顧客信息。并做好記錄，存檔工作。12. 加強(qiáng)店面消耗管控，提升員工節(jié)能降耗意識。13.積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派的其他任務(wù)。第二篇：店長助理個人總結(jié)店長助理個人總結(jié)第2頁共10頁我是中快公司河南滎陽分店店長助理。首先感謝公司給予我這么好的平臺，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位同事對我工作

4、上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。在中快這樣一個大家庭里，剛剛開始沒有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計(jì)工作2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)

5、揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，成為一個團(tuán)結(jié)的集體。4、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。第3頁共10頁第三篇：店長助理個人總結(jié)店長助理個人總結(jié)光陰似箭，日月如俊，一晃 xxxx 年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的機(jī)會，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺 (

6、本站向您推薦 )。第四篇：店長助理考核個人工作總結(jié)光陰似箭，日月如俊，一晃 xxxx 年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的機(jī)會，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒有學(xué)到的知識，使我受益匪淺。我于 xxxx 年 8 月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報(bào)公司、回報(bào)雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等

7、方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。第4頁共10頁細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計(jì)工作2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳

8、達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。4、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。現(xiàn)在，門店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對店助提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，第5頁共10頁成績只能代表過去。我將以

9、更精湛熟練的業(yè)務(wù)配合店長治理好我們白金店。第五篇：專賣店店長助理個人工作自我總結(jié)不知不覺二月便悄然的過去了，回首這一個月，確實(shí)發(fā)生了很多事情 !總體來說，我對自己并不滿意，特別是在xx 項(xiàng)目，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分以下幾點(diǎn)對我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。一、主要工作內(nèi)容1、協(xié)助 xx 項(xiàng)目的運(yùn)行二月初，也是新年的開始， xx 相對去年的補(bǔ)貨期間，來年的貨量不但沒有減少，反而更多了，對于還沒從假期中調(diào)整好心態(tài)的自己確實(shí)是一種挑戰(zhàn)。結(jié)合去年的工作經(jīng)驗(yàn)，自己硬著頭皮挺過了一段豐富的歷練：發(fā)運(yùn)的現(xiàn)場，行駛的路上，充斥異常的思緒 .深深的印在了腦海里，留下了一筆不小的

10、財(cái)富。總的來說這段期間的項(xiàng)目運(yùn)行不太理想，部分客觀原因，當(dāng)然更多的是自己的主觀原因。項(xiàng)目面臨最大的瓶頸是尋找優(yōu)質(zhì)的合作專線 , 所以自己一直在努力協(xié)助資源部尋找優(yōu)質(zhì)承運(yùn)商，收獲還算差強(qiáng)人意，像 * 的 xx，山 xx 的晉商等在價格及時效上提高了不少相比以前的專線。當(dāng)然沒有從根本上解決期間貨物出現(xiàn)遲到的問題，特別是在云南線貨物的遲到率依然較高。另外為了鞏固xx 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，加強(qiáng)了對 xx 成員的培訓(xùn)包括路線、現(xiàn)場要求、單據(jù)的填寫要求等，同第6頁共10頁時完善了一些 xx 的業(yè)務(wù)操作流程，隊(duì)員整體的能力取得了一定的進(jìn)步。2、協(xié)助經(jīng)理工作鑒于 xx 項(xiàng)目的運(yùn)行異常，工作的需要，二月中旬工作

11、的崗位發(fā)生了較大了變化，由原先的項(xiàng)目的管理工作變?yōu)榻?jīng)理助理，協(xié)助經(jīng)理整理部門的文件。作為物流操作的我，做文職的工作確實(shí)是種挑戰(zhàn)，對比以前早出晚歸的奔波，坐在辦公室里面確實(shí)有點(diǎn)不習(xí)慣。開始的在這段期間里，我的唯一想法就是改變，因?yàn)橹挥懈淖儾拍芙邮埽拍馨l(fā)現(xiàn)更多機(jī)會，才能看到自己的目標(biāo)。從早上的考勤記錄到晚上的工作報(bào)告，自己一直改變，一直在學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)這期間的工作主要是記錄、傳達(dá)、書寫。記錄：記錄每天部門員工各項(xiàng)會議的出勤、日常工作表現(xiàn)及公司的各項(xiàng)會議內(nèi)容、精神，包括早會、晚會、外出等，同時重點(diǎn)記錄部門相關(guān)的異常和整改措施 ;傳達(dá)：傳達(dá)公司及其他部門的各項(xiàng)決議、通知等并向上傳達(dá)公司的各種信息 ;書寫

12、：書寫整理相關(guān)材料，包括行動計(jì)劃目標(biāo)、部門培訓(xùn)材料、質(zhì)量認(rèn)證材料等，同時包括新進(jìn)員工的資料、部門需求物品明細(xì)等信息。另外，期間的重點(diǎn)工作是跟進(jìn)新進(jìn)員工的培訓(xùn)情況。由于二月份公司招進(jìn)大批員工，為更好的讓員工融入部門，必須密切了解各員工的培訓(xùn)、成長。總的來說自己的工作在忙碌中慢慢的融入了，第7頁共10頁更欣慰的是部門的整體管理水平在經(jīng)理的主持、監(jiān)督下取得了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，部門正一點(diǎn)點(diǎn)向一只優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)靠近。二、工作中的挑戰(zhàn)、問題多事的二月，異常的二月。忙碌中發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足與失職，值得深思與改進(jìn)：1. 工作中自己不夠自信主要表現(xiàn)在個人展示上、專線議價上、工作組織上。在協(xié)助xx 期間總會為了許多的小事

13、模棱兩可，不但耽誤了時間也影響了以后的工作開展，究其原因是自信不足，而作為一名管理者自信是非常有必要的。2. 二月的 xx 異常事件發(fā)生了不少，包括丟貨、晚點(diǎn)等。作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé) 人，卻沒有及時合理的處理異常事件、降低損失，甚至出現(xiàn)一些棘手的異常時自己竟不知所措，確實(shí)為工作失職。3. 工作思路不是很清楚記的開始做助理的時候，自己真的不知道要做什么的，怎么做?可能是剛剛開始不熟悉，但隨著時間的推移事情變多的時候，竟然不知道做哪家事情，以致一些重要的工作被落下，不但影響了工作效率，也影響了部門工作的開展。4. 對于博世的業(yè)務(wù)比較陌生。進(jìn)入公司一直在零擔(dān)學(xué)習(xí)，以為對公司的業(yè)務(wù)比較熟悉，然在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、整

14、理報(bào)告的時候發(fā)現(xiàn)對博世的業(yè)務(wù)自己很陌生，主要在博世第8頁共10頁的提貨廠區(qū)分類、貨物種類、客戶的信息等，所以基本在問別人，降低了工作效率及準(zhǔn)確性。5. 和同事溝通得不夠。作為助理，主要的工作應(yīng)該是收集、整理、上報(bào)、傳達(dá)部門信息，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時了解、掌握部門及公司的相關(guān)信息，特別是異常問題，有些時候在事后才去了解，不但降低了工作效率也影響了經(jīng)理工作的開展。三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施1、鍛煉自己，增加自信在接下來的工作生活中尋找機(jī)會表現(xiàn)自己，主要包括早會、交流會等，努力增強(qiáng)自我的心理素質(zhì)，鍛煉口才。同時多與同事及陌生人說話，練習(xí)正視別人，敢于表達(dá)自己。另外調(diào)整自己的步態(tài)，心理學(xué)說步態(tài)可以改變心理狀態(tài)，所以以后走路的時候盡量要求自己胸膛直挺，步子穩(wěn)健輕松。當(dāng)然在照鏡子的時候時不時的提醒自己：我能行。2、加強(qiáng)自身的時間管理在今后的工作中要記錄工作內(nèi)容并定時的進(jìn)行整理，主要集中在晚上：整理一天的工作及提醒明天的工作。同時通過合理時間管理軟件，及時處理工作的相關(guān)事宜，使得a 類事情 (重要的事情 )提前完成，b 類事情 (相對重要的事情 )及時完成， c 類事情 (瑣碎的小事 )選擇完成。第9頁共10頁另外通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志!增加工作精力3、深入學(xué)習(xí)博世業(yè)務(wù)積極的參與博世組的工作去，認(rèn)真的實(shí)踐、了解博世的操作流程及要求