技能操作考核細則

1、2007年電信業(yè)務(wù)營銷員 技能操作(100分)考核細則序號考 核 項 目內(nèi) 容 及 要 求配分時限考 核 標 準備注一實用營銷業(yè)務(wù)宣傳應(yīng)用計算機文字處理軟件（如word、wps等）編制業(yè)務(wù)宣傳書。58分60分鐘 業(yè)務(wù)宣傳要點突出，業(yè)務(wù)熟悉，文字通順，語言流暢，要有說服力、吸引力。1.提供本公司常用業(yè)務(wù)5個，考生自選1個2.用專用紙答題考生扣30分3.按規(guī)定時間結(jié)束4.初級不進行答辯二計算機上完成三道問答題（第一、第二題各11分，第三題20分）42分職業(yè)（工種）： 電信業(yè)務(wù)營銷員 鑒定等級： 五級/初級序號考 核 項 目內(nèi) 容 及 要 求配分時限考 核 標 準備注一實用營銷策劃應(yīng)用計算機文字處理

2、軟件（如word、wps等）編制業(yè)務(wù)營銷方案20分100分鐘市場調(diào)研信息收集完整（3分）內(nèi)容真實、分析客觀、市場預(yù)測較準確（5分）有客戶消費心理分析及運用（4分）促銷方案具備可操作性（5分）文章通順，格式規(guī)范（3分）1.提供本公司常用業(yè)務(wù)7個，考生隨機抽取1個2.用專用紙答題考生扣20分3、按規(guī)定時間結(jié)束應(yīng)用計算機軟件（如power point、front page等）制作業(yè)務(wù)宣傳演示文件20分宣傳內(nèi)容表達簡明客觀、主題突出（10分）體現(xiàn)業(yè)務(wù)內(nèi)容的科學性、給用戶以正確的認識（10分）二實用營銷業(yè)務(wù)促銷、演示25分10分鐘宣傳演示要點突出(5分)、正確講解、有表達力(3分)、有說服力(3分)，體

3、現(xiàn)營銷技巧(3分)演示制作醒目(5分)、有創(chuàng)意、有親和力(2分)、易于業(yè)務(wù)推廣(4分)按規(guī)定時間結(jié)束疑難問題解答(共3題，每題10分)30分10-15分鐘回答問題正確、簡明如：業(yè)務(wù)咨詢、客戶爭議等按答案要點（熟悉、準確）評分(共30分)按規(guī)定時間結(jié)束普通話語音準確、清晰、流暢、用語規(guī)范3分儀表、儀容端正2分2006年電信業(yè)務(wù)營銷員 技能操作(100分)考核細則職業(yè)（工種）： 電信業(yè)務(wù)營銷員 鑒定等級： 四級/中級2006年電信業(yè)務(wù)營銷員 技能操作(100分)考核細則職業(yè)（工種）： 電信業(yè)務(wù)營銷員 鑒定等級： 三級/高級序號考 核 項 目內(nèi) 容 及 要 求配分時限考 核 標 準備注一實用營銷策劃

4、應(yīng)用計算機文字處理軟件（如word、wps等）編制業(yè)務(wù)營銷策劃書20分120分鐘市場調(diào)研信息分析客觀、市場預(yù)測較準確（4分）內(nèi)容真實、定性定量分析市場變化影響因素（4分）客戶消費心理分析及運用（4分）促銷方案具備可操作性（5分）文章通順，格式規(guī)范（3分）1、本公司7個常用業(yè)務(wù)2、按規(guī)定時間結(jié)束應(yīng)用計算機軟件（如power point、front page等）制作業(yè)務(wù)宣傳演示文件。10分宣傳內(nèi)容表達簡明客觀、主題突出（6分）體現(xiàn)業(yè)務(wù)內(nèi)容的科學性、給用戶以正確的認識（4分）二實用營銷業(yè)務(wù)促銷、演示30分10分鐘宣傳演示要點突出(5分)、正確講解、有表達力(3分)、有說服力(3分)，體現(xiàn)營銷技巧(4分)演示制作醒目(6分)、有創(chuàng)意、有親和力(4分)、易于業(yè)務(wù)推廣(5分)按規(guī)定時間結(jié)束疑難問題解答(共2題，每題10分，其中英語問答題1題)20分15-20分鐘回答問題正確、簡明。如：潛在市場分析、客戶爭議、技術(shù)疑難問題處理等按答案要點（