校園學(xué)生傷害事故糾紛處理應(yīng)對

1、校園學(xué)生傷害事故糾紛處理應(yīng)對常州市2004 年度 校園學(xué)生傷害事故糾紛處理應(yīng)對常州市第二十五中學(xué) 職業(yè)先修學(xué)校劉金平OO 四年十二月摘要 ：發(fā)生校園學(xué)生傷害事故， 是牽制學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、 教師精 力較大，對學(xué)校秩序干擾較嚴(yán)重的事件。本文試對校園傷害事 故處理的操作方法技巧及一般規(guī)律進(jìn)行探索，以資為其他學(xué)校 處理類似事件提供借鑒。 關(guān)鍵詞 ：校園學(xué)生 傷害事故 處理我校是一所教育對象較為特殊的學(xué)校，擔(dān)負(fù)著全市學(xué)習(xí)困 難及“難教”學(xué)生的教育教學(xué)重任。按理說，學(xué)生中出格違規(guī)， 甚至違紀(jì)違法的概率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他學(xué)校。但在上級的關(guān)心指 導(dǎo)下，我校十分重視依法治校、依法治教，不斷加強(qiáng)對師生的 法律普及和宣傳教育

2、工作，特別是能抓住契機(jī)，利用鮮活的學(xué) 生傷害事故的案例，以案說法，讓師生參與事故的處理，隨事 故處理的進(jìn)程一同提高法制觀念，有效地增強(qiáng)了法制教育的效 果。所以近年來，學(xué)校教育教學(xué)秩序正常，沒有發(fā)生干擾學(xué)校 辦學(xué)、牽制領(lǐng)導(dǎo)精力、影響師生及家長情緒的事端，為學(xué)校兩 個文明的建設(shè)，為全市教育的穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。為此，我校被 推薦為“江蘇省青少年法制宣傳教育先進(jìn)單位” 、“常州市依法 治校先進(jìn)單位” 、“常州市德育先進(jìn)學(xué)?！?。下面就我校曾發(fā)生過的一起學(xué)生傷害事故處理過程作一介、案由及處理：我校職高二年級班學(xué)生高××用小刀將同班同學(xué)鄭××的 右臉部橫向劃傷，傷口達(dá)

3、 5cm 長， 0.5cm 深。（兩同學(xué)均為女 生）事發(fā)后，按照預(yù)案， 班主任及時組織送醫(yī)診治， 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)一 方面到醫(yī)院探望，另一方面及時通知雙方家長，并分別談話， 通報情況，同時展開調(diào)查，且起草事故報告，向上級及地方派 出所報告。學(xué)校冷靜分析了事故起因和過程， 第二天安排高某家長登門 向受害學(xué)生及家長道歉和慰問，為調(diào)解處理事故作好鋪墊；成 立了專人負(fù)責(zé)的事故處理小組； 根據(jù)雙方家長要求和事故性質(zhì)， 學(xué)校定下先調(diào)解， 如調(diào)解不成功則引導(dǎo)他們走司法途徑的策略。 負(fù)責(zé)處理事故的同志認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)法律，了解了類似案例的 處理辦法，還主動向教院附中領(lǐng)導(dǎo)討教他們學(xué)校處理同樣事故 的經(jīng)驗(yàn)，做到心中有數(shù)，冷

4、靜應(yīng)對處置。學(xué)校正式組織了三次調(diào)解， 高方家長及時支付了醫(yī)療費(fèi)營養(yǎng) 費(fèi)等叁仟余元，且表示出積極解決的態(tài)度。調(diào)解中，雙方賠償 金額差距從一萬和十萬元，逐漸貼近為三萬和五萬元。但最終 無法達(dá)成統(tǒng)一，而使調(diào)解告終。學(xué)校代表、雙方家長代表簽下 調(diào)解情況備忘，尋求司法途徑解決問題。后來，鐘樓區(qū)法院刑庭下達(dá)判決書： 高××因患精神分裂癥，不負(fù)刑事責(zé)任。鄭某及家長再次以 “人身傷害賠償糾紛” 為案由， 將高某家 長及學(xué)校作為共同被告起訴。經(jīng)法院幾次開庭，學(xué)校據(jù)理辯護(hù) 后，應(yīng)原告方主動要求，法庭同意當(dāng)庭對學(xué)校撤訴。在法庭正式宣判的前夕， 原、被告雙方再次懇請學(xué)校出面調(diào) 解，并形成共識，達(dá)成

5、調(diào)解協(xié)議，共計賠償壹萬元，雙方明確 學(xué)校不負(fù)任何連帶責(zé)任，且對學(xué)校的積極態(tài)度表示感謝。一起 校園傷害事故糾紛， 經(jīng)過曠日持久的 17 個月的多方努力終于劃 上句號。事故處理過程一波三折， 但有章有法， 事故處理小組始終維 護(hù)學(xué)校的利益，不作“冤大頭” ，賠錢以息事寧人，也不意氣用 事激化矛盾，還注意維護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，收到大家滿 意的效果。二、傷害事故處理的幾個階段和學(xué)校應(yīng)對發(fā)生學(xué)校傷害事故后， 處理起來復(fù)雜麻煩， 處理不慎， 還會 給學(xué)校工作造成很大影響，甚至長期不得安定。一般學(xué)生傷害事故發(fā)生后的處理， 大致經(jīng)歷以下階段， 面對 不同階段，學(xué)校還應(yīng)拿出相應(yīng)的應(yīng)對辦法。為了便于表達(dá)，現(xiàn)列

6、下表：學(xué)校應(yīng)對大致過程及表現(xiàn)激 動 失 控 期雙方家長（特別是受傷害方 家長）都呈現(xiàn)激動狀態(tài)，甚至出 現(xiàn)失控、極端行為，指責(zé)對方， 庇護(hù)自己的孩子，或共同把矛頭 針對學(xué)校。發(fā)生傷害事故，及時處置， 按預(yù)案上報。 引導(dǎo)雙方面對現(xiàn)實(shí)， 盡力補(bǔ)救，做好調(diào)查工作，收集 第一手資料，啟動調(diào)解程序，成 立專門小組專人負(fù)責(zé)接待，既可 保證處理口徑前后一致，又不致 過多影響學(xué)校工作。冷 靜 開 價 期傷害事故處理最終焦點(diǎn)落在 經(jīng)濟(jì)賠償上，在經(jīng)過激動、心焦 力瘁的情況下，雙方為賠償數(shù)額 討價還價。做好中間角色，不偏不倚， 體諒雙方。經(jīng)常單方接觸，壓下 虛高要價，調(diào)高過低出價，盡力 接近平衡。再行組織雙方會面，

7、還可用“曲線”方案，通過雙方 親友做工作，使雙方更趨理智。膠 著 困 難 期在賠償金額不能達(dá)成一致的 情況下受害方往往壓學(xué)校，甚至 到校無理取鬧擴(kuò)大事態(tài)，想“對 方不賠學(xué)校賠” ，還會出現(xiàn)雙方共 同“咬學(xué)?！钡那闆r。對雙方家長不溫不火，有專 人接待，無任何承諾。引導(dǎo)雙方 家長再次調(diào)整要價和出價，冷靜 大度，以柔克剛，明確學(xué)校是 “調(diào) 解人”不是“審判員” ，不具有最 終“裁定權(quán)”，暗示走司法途徑解 決紛爭。階 段大致過程及表現(xiàn)學(xué)校應(yīng)對四、 理 智 處 置 期雙方分歧過大， 調(diào)解失敗后， 出現(xiàn)暫時的平靜， 雙方為了公正， 都愿意經(jīng)司法途徑解決，受害方 主動起訴?？膳c雙方保持溝通，同時做 好準(zhǔn)備，

8、應(yīng)對學(xué)?？赡茏鳛楸桓?的訴訟，開庭時讓班主任老師一 起參與旁聽，以提高大家法制意 識，積累經(jīng)驗(yàn)。五、 務(wù) 實(shí) 妥 協(xié) 期如法院審理，判決被各有關(guān) 方接受，則無這一時期。我校案 例中， 經(jīng)幾次庭審， 雙方冷靜后， （經(jīng)法院同意）再次懇請學(xué)校出 面重新調(diào)解。學(xué)校仍以積極態(tài)度，為雙方 溝通，在調(diào)解意見一致的前提下， 組織會面簽下協(xié)議，明確學(xué)校為 調(diào)解“見證人” 。身份，不為學(xué)校 留下隱患。三、處理學(xué)生傷害事故的幾點(diǎn)體會發(fā)生學(xué)生傷害事故是意想不到的， 一旦發(fā)生， 則不必手足無 措，按照一定的思路，注意章法，則處理起來較為順利，還能 收到“壞事變好事”的效果，進(jìn)一步提高師生法制觀念，預(yù)防 事故的發(fā)生。我

9、們在處理學(xué)生傷害事故中的主要體會有：1、要按照預(yù)案，及時處理、報告。重視雙方家長的第一次 通報和第一次會面，這是今后處理事故的基礎(chǔ)。2、要注意學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)條文，維護(hù)學(xué)校和雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益，防止留下不負(fù)責(zé)任或偏向某方的印象3、要依靠上級和相關(guān)部門的指導(dǎo)，經(jīng)常匯報、聽取指示。4、要成立專門事故處理小組，校領(lǐng)導(dǎo)要有專人接待，既保 證學(xué)?？趶角昂笠恢?，又不過多干擾學(xué)校正常秩序。5 、體諒雙方，同情受害方。即使在雙方激動失控時，也要 冷靜克制，以柔克剛，從心理和情感上讓雙方接受。6 、必要時可借助雙方親友的影響和作用，走曲線解決問題 的道路。7、不怕上法庭。這將是今后學(xué)校要經(jīng)常面對的現(xiàn)實(shí)。相信 司法公正。（我校案例中，曾經(jīng)原告方為了經(jīng)濟(jì)目的，而要挾學(xué) 校，說學(xué)校正在評“市文明單位”和“好班子”的關(guān)鍵時刻， 上法庭影響不好。另一方面也欲起訴學(xué)校，后經(jīng)法院調(diào)查，不 予立案）8、戰(zhàn)略上不怕上法庭，戰(zhàn)術(shù)上要重視上法庭。要做好上庭 的各種準(zhǔn)備，包括法律知識、事故事實(shí)、物證的準(zhǔn)備，以用法 律和事實(shí)維護(hù)學(xué)校權(quán)益。9 、要利用案例， 及時進(jìn)行法律知識的普及， 宣傳教育工作 我校經(jīng)常在教工和學(xué)生會議上通報事故處理過程，統(tǒng)一大家的 思想?？勺尨蠹覍W(xué)會今后遇到相似問題時的最佳處理辦法，舉 一反三，重在預(yù)防。10 、對受害方要給以盡可能的安慰，但學(xué)校如若無過錯，則決不能“賠償” 。（我校只在事故處理完畢