比亞迪 質量改善報告書

1、比亞迪-螺母脫落不良改善報告書作成會簽審核核準區(qū)國良作成日期品質改善報告書品質改善報告書page page 2 2耀鑫實業(yè)耀鑫實業(yè)A 分析分析 I 改善改善 C管理管理螺母脫落改善螺母脫落改善-D-DD 定義定義 M 測量測量 D1. 問題述問題述: ： 客戶投訴: 比亞迪品 名: 外殼_BYD10033D_SECC_RoHS 250PCS訂單投訴內容: 產線投產螺母脫落比率達到10%，客戶端使用存在很大的 隱患，按照正常 處理，應該把貴司250PCS殼體全部退貨，找到不良原因，措施驗證OK再生 產使用，但是客戶交期不允許，其中風險由貴司承擔，從問題反饋到現(xiàn)在已 經7天過去了，貴司還未給出不良

2、原因以及改善措施，在我司多次督促下,仍未 改善.： D 定義定義 品質改善報告書品質改善報告書page page 3 3耀鑫實業(yè)耀鑫實業(yè)A 分析分析 I 改善改善 C管理管理M 測量測量 D2. 問題述問題述-臨時對策臨時對策 ： *客戶投投訴有螺母脫落異常，加焊后依然沒有杜絕“螺母脫落”的不良問題。*品質/工程/生產再次討論新的方案。D 定義定義 D 定義定義 改善后：加焊產生虛焊-螺母脫落圖片改善后-不良統(tǒng)計數(shù)據螺母脫落改善螺母脫落改善-D-D品質改善報告書品質改善報告書page page 4 4耀鑫實業(yè)耀鑫實業(yè)A 分析分析 I 改善改善 C管理管理D 定義定義 M 測量測量 D3. 團隊

3、團隊: ： D 定義定義 項目工程師：項目工程師：常磊常磊生產主管：生產主管：謝雄強謝雄強IE工程師：工程師：陳桂平陳桂平市場部：市場部：陳喻陳喻生產班長：生產班長：陳輝陳輝項目組長（品質經理項目組長（品質經理- -）QC:陳陳QE工程師：工程師：區(qū)國良區(qū)國良職責：提供技術支持，更新圖紙、與客戶工程溝通改善可行性職責：負責改善過程數(shù)據的收集，改善過程跟蹤和確認，標準化的推廣職責：分析制造過程產生不良的原因、改善對策的實施和驗證職責：改善過程的參與，標準化的推廣職責：改善過程參與，與客戶溝改善過程和成果職責：分析制造過程產生不良的原因、改善對策的實施和驗證職責：收集相關數(shù)據，測量改善后的產品，建

4、立DATA，改善成果驗證；參與改善D 定義定義 D 定義定義 螺母脫落改善螺母脫落改善-D-D品質改善報告書品質改善報告書page page 5 5耀鑫實業(yè)耀鑫實業(yè)A 分析分析 I 改善改善 C管理管理D 定義定義 M 測量測量 D4. 目標樹立目標樹立: ： D 定義定義 改善前不良率改善前不良率8.11%改善后不良目標0%性能品質，必須保證“0”不良！D 定義定義 D 定義定義 螺母脫落改善螺母脫落改善-D-D品質改善報告書品質改善報告書page page 6 6耀鑫實業(yè)耀鑫實業(yè)A 分析分析 I 改善改善 C管理管理M 測量測量 M1. 不良實物不良實物 ： D定義定義 M 測量測量 M

5、測量測量 螺母脫落改善螺母脫落改善-M-M焊接不良焊接不良-虛焊導致螺母脫落虛焊導致螺母脫落品質改善報告書品質改善報告書page page 7 7耀鑫實業(yè)耀鑫實業(yè)A 分析分析 I 改善改善 C管理管理M 測量測量 M2. 作業(yè)流程作業(yè)流程 ： D定義定義 M 測量測量 M 測量測量 步驟 工程名關鍵控制（過程&質量）特性可能發(fā)生質量問題主要原因管理123其它人員機器/治具原料作業(yè)方法其它檢驗頻率輸出DATA1數(shù)沖底孔大小底孔尺寸NG底孔有毛刺底孔變形設計錯誤治具用錯次/H首件/巡檢報告2壓鉚機器-安裝力安裝力不足，推力NG安裝力不足，扭力NG3加焊螺母脫落改善螺母脫落改善-M-M品質改

6、善報告書品質改善報告書page page 8 8耀鑫實業(yè)耀鑫實業(yè)A 分析分析 I 改善改善 C管理管理M 測量測量 M3. 特性要因解析特性要因解析 ： D定義定義 M 測量測量 主要原因： 次要原因： 不涉及或無影響：脫焊人機料法環(huán)設備性能（可靠性/穩(wěn)定性） 設備操作便利 設備狀態(tài) 板材 焊接材料 技能 100%按標準作業(yè) 精神狀態(tài) 測作業(yè)步驟和順序是否明確定義各步驟的技術參數(shù)是否適用測試/檢驗標準是否明確作業(yè)環(huán)境是否有規(guī)定且被認證作業(yè)環(huán)境是否滿足作業(yè)要求作業(yè)環(huán)境對人的心理或生理、情緒是否有影響檢測工具是否經校準和量測系統(tǒng)分析，測試QC持證上崗按測試標準規(guī)定的頻率、工具、方法執(zhí)行檢測對焊接品

7、質要求不熟悉沒 有 焊工 證 ：NO焊接工作經驗不足1年 沒有焊接BYD產品經歷未接受專業(yè)品質培訓通常接習慣作業(yè)，忽略標準作業(yè)紀律性差：NO作業(yè)員自律性不強監(jiān)督不到位教育訓練不足設備未調試到適宜狀態(tài)NO設備有故障：NO設備性能達不到焊接要求NO設備不穩(wěn)定NO保養(yǎng)不到位未方法認識不深入未按要求調整作焊接電流：未持續(xù)按SOP作業(yè) 檢驗員質量重點把握不到位檢驗員不足，時間不充分：檢驗過程用時較長 主要原因： 次要原因： 不涉及或無影響：脫焊人機料法環(huán)設備性能（可靠性/穩(wěn)定性） 設備操作便利 設備狀態(tài) 板材 焊接材料 技能 100%按標準作業(yè) 精神狀態(tài) 測作業(yè)步驟和順序是否明確定義各步驟的技術參數(shù)是否

8、適用測試/檢驗標準是否明確作業(yè)環(huán)境是否有規(guī)定且被認證作業(yè)環(huán)境是否滿足作業(yè)要求作業(yè)環(huán)境對人的心理或生理、情緒是否有影響檢測工具是否經校準和量測系統(tǒng)分析，測試QC持證上崗按測試標準規(guī)定的頻率、工具、方法執(zhí)行檢測焊接異常特性要因分析圖示本圖只針對“主要原因”進行二次解析螺母脫落改善螺母脫落改善-M-M品質改善報告書品質改善報告書page page 9 9耀鑫實業(yè)耀鑫實業(yè)A 分析分析 I 改善改善 C管理管理M 測量測量 M4. 頭腦風暴頭腦風暴- G&E矩陣矩陣 ： D定義定義 M 測量測量 M 測量測量 改善小組成員，每個人都提出產生不良原因的重要的前3項，由小組長匯總建立G&E矩

9、陣：序號 重 要 程 度10Y*101輸 入 (X)螺母脫落 (Y)得 分2工程圖面底孔過大9903數(shù)沖沖孔過大9904壓鉚安裝力不足9905壓鉚機異常9906焊接電流不足9907焊接技術不嫻熟6608原材上有異物（油污/污漬）6609101112131415螺母脫落改善螺母脫落改善-M-M品質改善報告書品質改善報告書page page 1010耀鑫實業(yè)耀鑫實業(yè)A 分析分析 I 改善改善 C管理管理M 測量測量 M5. 復原失效過程復原失效過程 驗證失效原因驗證失效原因 ： D定義定義 M 測量測量 M 測量測量 螺母脫落改善螺母脫落改善-M-M一、材料為1.0電解板，底孔為5.4MM。二、材

10、料為1.0電解板，底孔為5.5MM。取相同厚度，不同底孔的原材實驗；品質改善報告書品質改善報告書page page 1111耀鑫實業(yè)耀鑫實業(yè)A 分析分析 I 改善改善 C管理管理M 測量測量 M5. 復原失效過程復原失效過程 驗證失效原因驗證失效原因 ： D定義定義 M 測量測量 M 測量測量 螺母脫落改善螺母脫落改善-M-M壓鉚作業(yè)： 設備：壓鉚機（5#） 作業(yè)條件：安裝力-138 作業(yè)方法：依SOP 作業(yè)員：陳輝 原材料：電解板1.0、底孔5.4MM和5.5MM 、螺母M4 在以上作業(yè)要素相同情況，完成2種不底孔材料壓鉚作業(yè)。品質改善報告書品質改善報告書page page 1212耀鑫實業(yè)

11、耀鑫實業(yè)A 分析分析 I 改善改善 C管理管理M 測量測量 M5. 復原失效過程復原失效過程 驗證失效原因驗證失效原因 ： D定義定義 M 測量測量 M 測量測量 螺母脫落改善螺母脫落改善-M-M推力測試： 測試工具：推力計 測試方法：依推力計操作規(guī)范 測試過程：如圖 測試數(shù)據：詳見下頁破壞性測試產品品質改善報告書品質改善報告書page page 1313耀鑫實業(yè)耀鑫實業(yè)A 分析分析 I 改善改善 C管理管理M 測量測量 M5. 復原失效過程復原失效過程 驗證失效原因驗證失效原因 ： D定義定義 M 測量測量 M 測量測量 螺母脫落改善螺母脫落改善-M-M底孔底孔5.4MM5.4MM螺母螺母樣

12、板序樣板序號號螺母螺母1 1螺母螺母2 2螺母螺母3 3螺母螺母4 4螺母螺母5 5螺母螺母6 6螺母螺母7 7135383536363638240363538363935332343632353634437353536383634535353635343635633343632353634底孔底孔5.5MM5.5MM螺母螺母樣板序樣板序號號螺母螺母1 1螺母螺母2 2螺母螺母3 3螺母螺母4 4螺母螺母5 5螺母螺母6 6螺母螺母7 71322833343535362333032333338343303236353635334323534343634325333528333436326323

13、43226353233測試數(shù)據對比：品質改善報告書品質改善報告書page page 1414耀鑫實業(yè)耀鑫實業(yè)A 分析分析 I 改善改善 C管理管理M 測量測量 A1. 測量階段總結分析測量階段總結分析-Xs ： D定義定義 A 分析分析 X1S-M4-1-ZC螺母脫落：圖紙要求底孔尺寸為螺母脫落：圖紙要求底孔尺寸為5.4MM，實測實測為為5.5MM，底孔偏大。影響壓鉚后的緊固力。底孔偏大。影響壓鉚后的緊固力。X2S-M5-1-ZC螺母脫落：圖紙要求底孔尺寸為6.4MM，實測為6.5MM。底孔偏大，影響壓鉚后的緊固力。X3X4X5螺母脫落改善螺母脫落改善-A-A品質改善報告書品質改善報告書pag

14、e page 1515耀鑫實業(yè)耀鑫實業(yè)C管理管理M 測量測量 I 1. 改善方案導出改善方案導出 ： D定義定義 I 改善改善對應對應問題問題改善方案改善方案擔當者擔當者時限時限X1關于關于BYD10033D已經開好料的底殼、面板、固已經開好料的底殼、面板、固定支架、前面板、上蓋所有壓鉚螺母全部加焊處定支架、前面板、上蓋所有壓鉚螺母全部加焊處理。訂單數(shù)量為理。訂單數(shù)量為230套。套。生產部謝雄強12月15日前X2由工程部優(yōu)化BYD10033D圖紙，生產部數(shù)沖班嚴格按圖紙要求尺寸制作10套產品交比亞迪作實配測試。若是沒有發(fā)現(xiàn)螺母脫落現(xiàn)象，后續(xù)采用此方法生產。常磊12月11日開始X3X4X5A 分

15、析分析 I 改善改善螺母脫落改善螺母脫落改善-I-I品質改善報告書品質改善報告書page page 1616耀鑫實業(yè)耀鑫實業(yè)C管理管理M 測量測量 I 2. 改善方案實施改善方案實施 ： D定義定義 I 改善改善A 分析分析 I 改善改善螺母脫落改善螺母脫落改善-I-I工位工位預裝組預裝組作者作者陳瑩邦陳瑩邦主題主題規(guī)范員工打熱熔膠的手法規(guī)范員工打熱熔膠的手法改善前改善前改善改善要點要點改善效果改善效果通過規(guī)范預裝打熱熔膠的方式，讓員工打膠到位，加強箱體密封性通過規(guī)范預裝打熱熔膠的方式，讓員工打膠到位，加強箱體密封性能減少邊角漏泡。能減少邊角漏泡。工程工程焊接改善者改善者龔長安主題主題焊接不良

16、 改善改善要點要點改善效果改善效果在此追加改善圖片品質改善報告書品質改善報告書page page 1717耀鑫實業(yè)耀鑫實業(yè)C管理管理M 測量測量 I 3. 改善方案實施改善方案實施效果確認效果確認 ： D定義定義 I 改善改善A 分析分析 I 改善改善螺母脫落改善螺母脫落改善-I-I連續(xù)三批確認改善效果并統(tǒng)計數(shù)據：第一批：12月14日-投入230PCS，不良0PCS第二批：12月23日-投入180PCS, 不良0PCS第三批：12月28日-投入650PCS，不良0PCS第一批：第二批：第三批：品質改善報告書品質改善報告書page page 1818耀鑫實業(yè)耀鑫實業(yè)SOP修訂 SIP修訂CP修訂

17、PFMEA其它I 改善改善M 測量測量 C 1. 標準化標準化 ： D定義定義 C 管理管理A 分析分析 C 管理管理螺母脫落改善螺母脫落改善-C-C品質改善報告書品質改善報告書page page 1919耀鑫實業(yè)耀鑫實業(yè)I 改善改善M 測量測量 C 2. 推廣計劃推廣計劃 ： D定義定義 C 管理管理A 分析分析 C 管理管理螺母脫落改善螺母脫落改善-C-C標準化標準化工序工序責任人責任人標準化項目標準化項目標準化推進標準化推進前培訓前培訓標準化其標準化其它線推廣它線推廣* * *月月* * *日日* * *月月* * *日日* * *月月* * *日日* * *月月* * *日日品質改善報

18、告書品質改善報告書page page 2020耀鑫實業(yè)耀鑫實業(yè)I 改善改善M 測量測量 C 3. 過程總結過程總結 ： D定義定義 C 管理管理A 分析分析 C 管理管理螺母脫落改善螺母脫落改善-C-C收獲：收獲：1 1、項目組各成員工作積極性和工作熱情非常高；、項目組各成員工作積極性和工作熱情非常高；2 2、工作思路清晰，目標明確，團隊凝聚力好，互幫互學。、工作思路清晰，目標明確，團隊凝聚力好，互幫互學。3 3、專業(yè)知識與實踐得到提高，表現(xiàn)在對問題原因分析上準確，對策有效。、專業(yè)知識與實踐得到提高，表現(xiàn)在對問題原因分析上準確，對策有效。4 4、需改善點：需改善點：1、各項目成員對七大手法熟練使用水平上還有待提高、各項目成員對七大手法熟練使用水平上還有待提高.2、工作資料的原始積累與工作的總結水平有待提高。、工作資料的原始積累與工作的總結水平有待提高。使用工具：使用工具：調查表、因果圖、推移圖、調查表、因果圖、推移圖、柱狀