2019年廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)管理信息系統(tǒng)考研真題

1、2019年廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)管理信息系統(tǒng)考研真題考試年度：2019年 考試科目代碼及名稱：805-管理信息系統(tǒng)(自命題) 適用專業(yè)：087100 管理科學(xué)與工程友情提醒：請?jiān)诳键c(diǎn)提供的專用答題紙上答題，答在本卷或草稿紙上無效！一、名詞解釋（6題，每題5分，共30分）1、管理信息系統(tǒng)（MIS，Management Information System）2、數(shù)據(jù)庫（DB，Data Base）3、生命周期開發(fā)方法4、大數(shù)據(jù)(big data)5、物聯(lián)網(wǎng)（IoT，Internet of Things）6、企業(yè)組織二、簡答題（8題，每題5分，共40分）1、為什么說信息系統(tǒng)（IS）不僅僅是一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)？2、管

2、理信息系統(tǒng)（MIS）主要涉及哪些學(xué)科或技術(shù)方法？3、簡述計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是如何利用層次方式組織數(shù)據(jù)的？4、請列示出數(shù)據(jù)庫中至少三種造成數(shù)據(jù)冗余和不一致的情況。5、簡要回答顧客關(guān)系管理系統(tǒng)的主要作用？6、如何理解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)？各有哪些作用？7、組織和信息技術(shù)之間復(fù)雜的雙向關(guān)系是由哪些因素協(xié)調(diào)的？8、請簡述何謂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)？它有哪四大要素構(gòu)成？三、論述題（2題，每題20分，共40分）1、試簡要論述：為什么在開發(fā)管理信息系統(tǒng)之前必須進(jìn)行可行性分析和需求分析？2、試簡要論述：商業(yè)組織中支持主要管理人員的4種主要信息系統(tǒng)以及它們之間的關(guān)系。四、案例分析題（2題，每題20分，共40分）1、沃爾瑪

3、公司成功的秘訣-管理信息系統(tǒng)的成功運(yùn)用隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大型超市在生活中變得越來越普及。一個(gè)大型超市要想在激烈的競爭市場上站穩(wěn)腳跟甚至有所發(fā)展，要想實(shí)現(xiàn)全國連鎖乃至世界連鎖，不僅要提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，更要在科學(xué)技術(shù)上緊隨科技發(fā)展的腳步。這其中，沃爾瑪就是很明顯的例子。沃爾瑪百貨有限公司(Wal-Mart Stores，Inc.)是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，以營業(yè)額計(jì)算為全球最大的公司，其控股人為沃爾頓家族。沃爾瑪主要涉及零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)在美國財(cái)富雜志全球500強(qiáng)企業(yè)中居首位。2001年其銷售額突破2000億美元，2007年達(dá)3788億美元，2008年更創(chuàng)世界紀(jì)錄實(shí)現(xiàn)年銷售額

4、4056億美元，相當(dāng)于全美所有百貨公司之和。2011財(cái)年沃爾瑪?shù)膬翡N售額增長了3.4%，達(dá)到4190億美元的水平；運(yùn)營收入增長了6.4%，超過250億美元；公司的投資回報(bào)率超過19%?，F(xiàn)金流接近110億美元。至今，沃爾瑪在全球15個(gè)國家開設(shè)了超過9000家商場，下設(shè)60個(gè)品牌，員工總數(shù)210多萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。它在短短幾十年中有如此迅猛的發(fā)展，不得不說是零售業(yè)的一個(gè)奇跡。那么究竟是什么原因使得沃爾瑪能夠在日趨激烈的競爭市場中能成功而持久地分得人人都向往的“一杯羹”呢？答案就是其管理信息系統(tǒng)的成功運(yùn)用。沃爾瑪?shù)娜虿少彂?zhàn)略、配送系統(tǒng)、商品管理、電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)、天天平價(jià)戰(zhàn)略在業(yè)界都

5、是可圈可點(diǎn)的經(jīng)典案例?？梢哉f，所有的成功都是建立在沃爾瑪利用信息技術(shù)整合優(yōu)勢資源，信息技術(shù)戰(zhàn)略與零售業(yè)整合的基礎(chǔ)之上。早在60年代中期，山姆·沃爾頓只擁有幾家商店的時(shí)候，他就已經(jīng)清醒地認(rèn)識到：管理人員必須能夠隨時(shí)隨地獲得他所需要的數(shù)據(jù)。諸如：某種商品在沃爾瑪?shù)纳痰昀镆还灿卸嗌?？上周的銷售量呢？昨天呢？去年呢？訂購了多少商品？什么時(shí)候可以到達(dá)？在管理信息系統(tǒng)應(yīng)用之前，這樣的工作必須通過大量的人工計(jì)算與處理才能得到。因此實(shí)時(shí)控制處于任何地點(diǎn)的商店的想法只是一個(gè)夢想而已。要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，只有密切追蹤信息處理技術(shù)的進(jìn)步。在信息技術(shù)的支持下，沃爾瑪能夠以最低的成本、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、

6、最快速的管理反應(yīng)進(jìn)行全球運(yùn)作。1974年，公司開始在其分銷中心和各家商店運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行庫存控制。1983年，沃爾瑪?shù)恼麄€(gè)連鎖商店系統(tǒng)都用上條形碼掃描系統(tǒng)。1984年，沃爾馬開發(fā)了一套市場營銷管理軟件系統(tǒng)，這套系統(tǒng)可以使每家商店按照自身的市場環(huán)境和銷售類型制訂出相應(yīng)的營銷產(chǎn)品組合。在1985至1987年之間，沃爾瑪安裝了公司專用的衛(wèi)星通信系統(tǒng)，該系統(tǒng)的應(yīng)用使得總部、分銷中心和各商店之間可以實(shí)現(xiàn)雙向的聲音和數(shù)據(jù)傳輸，全球4000家沃爾瑪分店也都能夠通過自己的終端與總部進(jìn)行實(shí)時(shí)的聯(lián)系。在1997年沃爾瑪花了幾億美元，安裝完成了沃爾瑪?shù)谝惶渍嬲挠?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。不斷的改進(jìn)使得沃爾瑪?shù)搅?988年就擁有

7、了全國最大的私有衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)。90年代沃爾瑪提出了新的零售業(yè)配送理論：集中管理的配送中心向各商店提供貨源，而不是直接將貨品運(yùn)送到商店。其獨(dú)特的配送體系，大大降低了成本。新世紀(jì)開始，沃爾瑪又投資 90 億美元開始實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)平臺”的 建設(shè)。憑借先發(fā)優(yōu)勢、科技實(shí)力，沃爾瑪?shù)牡赇仜_出阿肯色州，遍及美國，走向世界。高新技術(shù)的快速引進(jìn)，不僅極大地提高了沃爾瑪?shù)墓ぷ餍?，而且成了公司核心競爭力的一部分，它的競爭對手們在跟進(jìn)的過程中，不僅動作遲緩，而且步履沉重，這就造就了這個(gè)零售帝國的逐步強(qiáng)大。請閱讀和分析材料，回答下面問題：（1）沃爾瑪主要采用了哪些業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)？（2）你如何看待沃爾瑪應(yīng)用MIS的重要意義？2、某工廠員工的分工方案某工廠為了使員工各盡其能，人事部門決定根據(jù)員工的年齡、受教育程度給每位員工重新安排合適的工作崗位，重新分配工作的原則如下：如果年齡不滿20歲，文化程度是小學(xué)，則脫產(chǎn)學(xué)習(xí)；文化程度是中學(xué)，則當(dāng)電工。如果年齡滿20歲但不滿40歲，文化程度是小學(xué)或中學(xué)，若是男性，則當(dāng)鉗工；若是女性