最新感動(dòng)服務(wù)低成本營(yíng)銷 幻燈片1

1、感動(dòng)服務(wù)感動(dòng)服務(wù) 低成本營(yíng)銷低成本營(yíng)銷服務(wù)是以最低成本的投入獲取最大效益的營(yíng)銷服務(wù)是以最低成本的投入獲取最大效益的營(yíng)銷馬鞍山市婦幼保健院馬鞍山市婦幼保健院主任醫(yī)師主任醫(yī)師 劉國(guó)棟劉國(guó)棟什么是服務(wù)？ 服務(wù)是以最低成本的投入獲取最大效益的營(yíng)銷。 其實(shí)很多醫(yī)院在前期營(yíng)銷成本都很高，花了很多的廣告費(fèi)，市場(chǎng)費(fèi)，這些是為了擴(kuò)大知名度。知名度有了，不去做滿意度，那么知名度越大，美譽(yù)度越差，這樣的醫(yī)院做不長(zhǎng)久。 根據(jù)服務(wù)1：5：20原則，一個(gè)忠誠(chéng)客戶能告訴給他周圍的5個(gè)人，至少能再帶來(lái)一個(gè)新客戶，而一個(gè)不滿意的客戶至少會(huì)告訴他周圍20個(gè)人。所以做廣告做市場(chǎng)只是手段，目的是通過(guò)廣告、通過(guò)市場(chǎng)來(lái)讓就醫(yī)的客人滿意，

2、再讓他們傳播給別人。所以服務(wù)是最低成本的營(yíng)銷，而且這種營(yíng)銷做的是乘法，不像其他營(yíng)銷方式做的是加法，所謂加法，就是一點(diǎn)一滴地積累。 有人說(shuō)，投資醫(yī)院的回收期是67年，其實(shí)做得好，2年就能收回成本，做不好十年八年也不一定能收回來(lái)。醫(yī)院要想快速發(fā)展，滿意服務(wù)是一大法寶。以前很多民營(yíng)醫(yī)院在創(chuàng)業(yè)期投入了大量的廣告，但是因?yàn)闆](méi)有注意滿意度，做了多少年還是靠廣告，可是廣告費(fèi)用越來(lái)越高，廣告的效果越來(lái)越差，廣告內(nèi)容越來(lái)越受到方方面面的限制，所以這種完全依賴廣告的醫(yī)院生存越來(lái)越艱難。 醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是在爭(zhēng)客人，爭(zhēng)客人的滿意度，爭(zhēng)客人的忠誠(chéng)度，說(shuō)到底就是爭(zhēng)客人的心。如何爭(zhēng)客人的心，就像男孩子去追女孩子一樣，

3、要用你的心才可能追到女孩子。有的時(shí)候女孩子開(kāi)始并不喜歡你，但是你的行為讓她感動(dòng)了，最終嫁給你了，這就是成功！醫(yī)院服務(wù)的四個(gè)層次醫(yī)院服務(wù)的四個(gè)層次 醫(yī)院服務(wù)可以分為四個(gè)，即基本服務(wù)、滿意服務(wù)（從客人來(lái)說(shuō)就是渴望的服務(wù)）、超值服務(wù)（從客人來(lái)說(shuō)就是未曾預(yù)料的服務(wù)）、難忘服務(wù)（從客人來(lái)說(shuō)是無(wú)法想象服務(wù)）。 （1）基本的服務(wù)實(shí)際上就是一場(chǎng)簡(jiǎn)單的交易，客人看病，拿藥，掏錢，走人。醫(yī)生和客人沒(méi)有溝通，形同路人。 （2）滿意服務(wù)，就是我們要知道客人擔(dān)心的是什么，客人有哪些疑問(wèn)，客人的真正需求是什么，客人心里有哪里顧慮，如何解決客人心里顧慮上的種種疑問(wèn)。我們的大夫很有禮貌，很耐心，很友善醫(yī)護(hù)人員和客人有一個(gè)很好

4、的溝通，主動(dòng)尋找客人的顧慮并耐心幫助客人解決。有些名醫(yī)大家，客人從他的診室一出去就感覺(jué)病好了一半。 （3）做超值服務(wù)、難忘服務(wù)時(shí)一定要看客人的需求，而不要對(duì)所有人都去做一樣的超值服務(wù)。有些人面對(duì)超值服務(wù)反而覺(jué)得不安心，你是不是想多收我的錢，干嗎對(duì)我這么好？超值服務(wù)也好，難忘服務(wù)也好，并非我們要提供給他多么昂貴的東西，而是給他意想不到的東西。 一個(gè)宴會(huì)上，男主人給大家出了一道題：發(fā)揮大家的想象力，在座的每一位送一件禮物給我，要有創(chuàng)意，又合我心意（虛擬的）。禮物各式各樣，有他夢(mèng)寐以求的絕版郵票、有令他的企業(yè)利潤(rùn)成倍增長(zhǎng)的企劃方案一位女士語(yǔ)出驚人，送他的禮物是一片衛(wèi)生巾，并解釋了送這片衛(wèi)生巾的意義。

5、價(jià)值幾元的衛(wèi)生巾被大家認(rèn)為是最有創(chuàng)意的禮物，同時(shí)令男主人非常滿意。至今男主人仍然對(duì)那片衛(wèi)生巾念念不忘。衛(wèi)生巾是超值禮物、難忘禮物，超乎男主人的意料，又令男主人非常滿意。案案 例：例： 石家莊一個(gè)年輕大夫的事跡，令人感動(dòng)。有個(gè)外地老人去他所在的醫(yī)院看病。因?yàn)闀r(shí)間和費(fèi)用的問(wèn)題，老人沒(méi)有住在醫(yī)院病房，而是在醫(yī)院附近租了一間房?？墒抢先嗣恐芤M(jìn)行兩次透析，老人行動(dòng)又極不方便，租的房還在5樓，于是每到老人要透析的時(shí)候，這位大夫就去老人的住處，把老人從樓上背。一直背到醫(yī)院里，等做完透析，再把老人背到住處。好幾次老人都在這位大夫的背上痛哭：自己的兒子也不過(guò)如此?。?競(jìng)爭(zhēng)的差異體現(xiàn)在細(xì)微處，大事大家都在做，讓

6、客人心動(dòng)的往往是一些微不足道的小事。這些小事需要用心去發(fā)現(xiàn)，用心去做。每個(gè)人都可以創(chuàng)造出那種無(wú)法想象的服務(wù)，只要用心，只要在我們的腦海里深深地刻上“客人的事無(wú)小事”，只要善于觀察客人埋藏在內(nèi)心的需求，都可以讓我們的客人感動(dòng)。李素麗，一個(gè)公交車上的售票員，竟然能獲得全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，她說(shuō)：認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好！ 我們應(yīng)該經(jīng)常思考這些問(wèn)題：哪些服務(wù)是客人期待和渴望的，我們應(yīng)該給他提供什么樣的滿意服務(wù)，哪些服務(wù)是客人未曾預(yù)期到的，我們應(yīng)該給他提供哪些超值服務(wù)，哪些服務(wù)是客人根本沒(méi)想到的，我們用什么樣的方式讓他一生難忘。 為什么我們要為客人提供這些感動(dòng)的服務(wù)呢？全行業(yè)服務(wù)在成

7、長(zhǎng)，醫(yī)院服務(wù)也在進(jìn)步。但是醫(yī)院是服務(wù)增長(zhǎng)最慢的地方之一。目前醫(yī)院的服務(wù)和其他行業(yè)的服務(wù)比起來(lái)有很大的差距。不管國(guó)營(yíng)企業(yè)，還是民營(yíng)企業(yè)，現(xiàn)在各行各業(yè)都非常注重服務(wù)。為什么人們會(huì)對(duì)醫(yī)院有這么大的意見(jiàn)？因?yàn)樵趧e的地方花錢，享受到了好的服務(wù)，同樣花錢來(lái)到醫(yī)院，卻有一種極大的心理落差。 競(jìng)爭(zhēng)加劇，醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)就是爭(zhēng)客人，爭(zhēng)客人的滿意度，爭(zhēng)客人的忠誠(chéng)度，爭(zhēng)客人的心，實(shí)際上是pk醫(yī)院的服務(wù)。 我們現(xiàn)在的服務(wù)已經(jīng)不能僅僅停留在微笑服務(wù)這個(gè)層面了，而是要從客人的內(nèi)心需求出發(fā)，為他著想，全心全意為他服務(wù)。對(duì)待客人要像對(duì)待愛(ài)人一樣，讓客人感到你很尊重他，很重視他，很在乎他，你很愛(ài)他。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的準(zhǔn)則優(yōu)質(zhì)服務(wù)的準(zhǔn)則 我們

8、應(yīng)該有什么樣的服務(wù)理念呢？ 客人是我們的衣食父母； 態(tài)度左右服務(wù)的表現(xiàn)程度； 客人只有一個(gè)目的-需要幫助； 老顧客的價(jià)值是其銷售額的20倍； 客人有事就找你是你最大的優(yōu)勢(shì)； 只有滿意度還不夠，還要努力做到忠誠(chéng)度； 親切、友善、助人與成功成正比； 口碑的威力比媒體要大50倍； 服務(wù)是一種感覺(jué)，從客人說(shuō)好開(kāi)始。五步實(shí)現(xiàn)感動(dòng)服務(wù)五步實(shí)現(xiàn)感動(dòng)服務(wù) 如何才能做到感動(dòng)服務(wù)？統(tǒng)一醫(yī)護(hù)人員的思想意識(shí)是基礎(chǔ)。感動(dòng)服務(wù)實(shí)際上是建立在一個(gè)醫(yī)院文化的基礎(chǔ)之上的。醫(yī)院文化，簡(jiǎn)單地說(shuō)，是醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)習(xí)慣的思維與標(biāo)準(zhǔn)的聚合物。醫(yī)院要做到感動(dòng)服務(wù)必須經(jīng)歷以下五個(gè)階段：第一步：讓客人對(duì)我們有一第一步：讓客人對(duì)我們有一 個(gè)好的第

9、一印象個(gè)好的第一印象 就如同男女第一次約會(huì)一樣，一見(jiàn)面就被對(duì)方的氣質(zhì)所吸引。對(duì)于我們醫(yī)院和大夫來(lái)說(shuō)就是當(dāng)客人一走進(jìn)你的醫(yī)院，一和你接觸就會(huì)有一個(gè)好的第一印象，第一印象的好壞有時(shí)候直接影響客人的思想和情緒。那么怎樣才能讓客人有好的第一印象呢，就是在他的眼中你職業(yè)不職業(yè)，你像不像個(gè)醫(yī)生，你有沒(méi)有一個(gè)醫(yī)生的樣子，你是不是一個(gè)值得信賴的醫(yī)生，你的態(tài)度是不是友好；你的醫(yī)院像不像個(gè)醫(yī)院，有沒(méi)有足夠多的客人，干凈不干凈，服務(wù)流程是否人性化，是不是很方便客人。所以要想給客人留下好的第一印象，就要讓自己更職業(yè)一點(diǎn)，現(xiàn)在講院長(zhǎng)要職業(yè)化，因?yàn)樵洪L(zhǎng)職業(yè)化了，才會(huì)知道怎么讓醫(yī)院的每一個(gè)崗位都做到職業(yè)化，一個(gè)醫(yī)院能不能做

10、好，關(guān)鍵就是看每個(gè)崗位的人是不是在他的崗位上很職業(yè)。崗位的職業(yè)化要求：崗位的職業(yè)化要求：一、認(rèn)清自己的職業(yè)性質(zhì)一、認(rèn)清自己的職業(yè)性質(zhì) 每一個(gè)大夫?qū)嶋H上都是一個(gè)健康顧問(wèn)，首先在專業(yè)技能上應(yīng)該很職業(yè)，客人最需要的是你能為他解決問(wèn)題。中國(guó)有句古話叫“久病成醫(yī)”，現(xiàn)在有很多慢性病還沒(méi)有特效的治療辦法，據(jù)統(tǒng)計(jì)現(xiàn)在有一萬(wàn)多種病，其中80%是根本無(wú)法治愈的，病人在長(zhǎng)期的治療過(guò)程中，掌握了大量該病的醫(yī)學(xué)知識(shí)，有些病人所掌握的知識(shí)甚至?xí)^(guò)專科大夫。比如說(shuō)糖屎病，如果你不能說(shuō)服一個(gè)得了十年糖尿病的病人，他就不會(huì)拿你開(kāi)的藥。所以為什么有些糖尿病的病人最終沒(méi)有來(lái)找你看病，因?yàn)樗X(jué)得你講的他都知道，你的學(xué)問(wèn)很淺，醫(yī)術(shù)

11、不高。二、打造自己的內(nèi)外素質(zhì)二、打造自己的內(nèi)外素質(zhì) 醫(yī)生的外在素質(zhì)包括衣著、談吐、姿態(tài)、禮儀；醫(yī)院的外在素質(zhì)包括標(biāo)識(shí)清晰、干凈衛(wèi)生、流程科學(xué)、人性化等。醫(yī)生的內(nèi)在素質(zhì)包括業(yè)務(wù)水平、道德素質(zhì)、文化素養(yǎng)；醫(yī)院的內(nèi)在素質(zhì)包括經(jīng)營(yíng)理念、管理風(fēng)格、文化氛圍等。當(dāng)一個(gè)客人來(lái)到你的醫(yī)院，對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平不能一目了然，但是對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生的素質(zhì)尤其是外在素質(zhì)，第一眼就看個(gè)差不多。而且越是黃金客戶對(duì)醫(yī)院越挑剔，對(duì)醫(yī)院的要求會(huì)越高，而這些黃金客戶恰恰是醫(yī)院盈利的大戶。 三、要建立自己的客戶檔案三、要建立自己的客戶檔案 王永慶小的時(shí)候家里很窮，15歲那年，他開(kāi)始賣米。每一次賣米他都帶著一把軟尺和一個(gè)小本，他量過(guò)這家

12、的米缸的尺寸，然后記下這家的人數(shù)，買米的時(shí)間，米缸的尺寸。然后計(jì)算大概什么時(shí)候，這家米缸里的米吃完了，就把米送到他們家。王永慶的這種做法就是最早期的客戶檔案。我們稱為“crm-客戶關(guān)系管理”。 建立了客戶的檔案以后，我們要對(duì)這些客戶進(jìn)行分析，這個(gè)過(guò)程叫做評(píng)估選擇標(biāo)準(zhǔn)，這是感動(dòng)服務(wù)的基礎(chǔ)。尤其注意的是分析客戶的性格特點(diǎn)。1 1、活潑型、活潑型熱情，善談，喜交朋友，缺少邏輯思維；熱情，善談，喜交朋友，缺少邏輯思維；2 2、力量型、力量型權(quán)利欲、控制欲、有遠(yuǎn)見(jiàn)，以自我為中心；權(quán)利欲、控制欲、有遠(yuǎn)見(jiàn)，以自我為中心；3 3、平和型、平和型好好先生，調(diào)節(jié)人際關(guān)系，心口不一：好好先生，調(diào)節(jié)人際關(guān)系，心口不一

13、：4 4、盼析型、盼析型善于思考，追求完美主義，像書呆子；善于思考，追求完美主義，像書呆子； 活潑型活潑型多贊美，恭維他；多贊美，恭維他； 力量型力量型- -盡量提供服務(wù)創(chuàng)造一種讓他說(shuō)了算的場(chǎng)而；盡量提供服務(wù)創(chuàng)造一種讓他說(shuō)了算的場(chǎng)而； 平和型平和型- -需要耐心地解說(shuō)：需要耐心地解說(shuō)： 分析型分析型- -第一給他專業(yè)的數(shù)據(jù)，第二要征詢他的意見(jiàn)。第一給他專業(yè)的數(shù)據(jù)，第二要征詢他的意見(jiàn)。 四、記錄下重要的事情四、記錄下重要的事情 我們要記下兩種情況：一種是我們以前曾經(jīng)在哪方面做得不好，怎樣處理的，處理的結(jié)果能否讓客人滿意，如果不能，還有沒(méi)有更好的辦法。第二種情況是，我們的員工曾經(jīng)做過(guò)哪些讓客人感動(dòng)

14、的事，把它編成故事。以后這些就是醫(yī)院價(jià)值的重要組成部分。第二步：建立認(rèn)同第二步：建立認(rèn)同 建立認(rèn)同的目的是為了更多地了解客人的期望值。醫(yī)院服務(wù)的第二個(gè)層次，從客人的角度來(lái)說(shuō)是渴望的服務(wù)，如果能為客人提供他所渴望的服務(wù)，就會(huì)達(dá)到客人的滿意，得到客人的認(rèn)同。 服務(wù)的目的是為了讓客人認(rèn)同我們，只有他認(rèn)同我們，我們的治療方案才會(huì)順利地實(shí)施，他才會(huì)把自己的想法更多地告訴給我們，讓客人認(rèn)同我們，首先我們要認(rèn)同客人，我們必須傳達(dá)出我們很高興為他服務(wù)，我們很關(guān)心他，我們會(huì)很認(rèn)真地為他看病的信息。 有一個(gè)客人去一家省級(jí)醫(yī)院看病，他告訴醫(yī)生，我后背很沉，中醫(yī)都知道“沉”是客人的一種感覺(jué)，可是西醫(yī)大夫很多不用這些名

15、詞，這位大夫聽(tīng)了幾遍沒(méi)明白，就煩了:“等你說(shuō)清楚怎么回事再來(lái)看 ”他不知道病人的感覺(jué)，卻又責(zé)怪病人，結(jié)果這個(gè)病人還沒(méi)出門就罵:“什么東西，還省級(jí)醫(yī)院呢！” 有一家治療腎病的醫(yī)院，院長(zhǎng)要求大夫護(hù)士不僅要會(huì)看病，更要會(huì)說(shuō)病。在醫(yī)院里，醫(yī)護(hù)人員除了查房、寫病例，其他的時(shí)間都要在病房和客人聊天。通過(guò)和客人的聊天，一方面表現(xiàn)了對(duì)客人的極度負(fù)責(zé)，真正了解客人的各種擔(dān)憂、心理情緒，客人的性格、愛(ài)好；另一方面和客人建立了一個(gè)很好的醫(yī)患關(guān)系，讓客人感覺(jué)到醫(yī)院里的醫(yī)生很關(guān)心自己，很重視自己。所以這家醫(yī)院在短短三年的時(shí)間，由虧損300萬(wàn)到盈利3000萬(wàn)。 醫(yī)院的大夫沒(méi)事就呆在病房和客人聊天，其實(shí)就是為了達(dá)到一種認(rèn)同

16、，了解客人真正的需求。所以這家醫(yī)院住著200個(gè)左右腎病、尿毒癥客人，醫(yī)療糾紛很少，即使我們不能把病治好，我們也要讓客人滿意。 我們應(yīng)該樹(shù)立這樣一個(gè)理念：客人既然來(lái)到我的醫(yī)院，那么客人的事就是我們的事，我們既要為他治好病，還要讓他舒服、舒心，我們有責(zé)任幫助客人。第三步：取得信任第三步：取得信任 我們知道現(xiàn)在還有很多醫(yī)院在打廣告的時(shí)候承諾：治不好不要錢?？墒窃趯?shí)際運(yùn)作中，大部分客人是治不好的，醫(yī)院一旦失信于民，就會(huì)出現(xiàn)危機(jī)，目前民營(yíng)醫(yī)院的信任危機(jī)多是由于夸大的廣告造成的。 有一家醫(yī)院和當(dāng)?shù)卣块T聯(lián)合派送10000張?bào)w檢卡，每張面值360多元。雖然由政府出面，人們還是半信半疑：不會(huì)又是為了賣藥吧？

17、人們到了醫(yī)院后，醫(yī)院并沒(méi)有像其他藥廠那樣賣藥，這是醫(yī)院策劃的一次免費(fèi)體檢活動(dòng)。試想，10000人的體檢成本才有多少錢，但是能掌握這10000人的資源，同時(shí)還達(dá)到了宣傳醫(yī)院誠(chéng)信的目的。 沃爾瑪超市里發(fā)生過(guò)這樣的一個(gè)故事。一個(gè)老人手拿一個(gè)車胎來(lái)到超市，要求退貨。因?yàn)闆](méi)有發(fā)票，不能退貨。服務(wù)員正和老人交涉時(shí)，部門經(jīng)理走了過(guò)來(lái)，了解情況后，馬上從自己的口袋呈拿出50塊錢交給老人，說(shuō)，這是退給您的錢，等您再來(lái)的時(shí)候，別忘了把發(fā)票帶過(guò)來(lái)，老人回去了。第二天，老人又回來(lái)了，說(shuō)：“對(duì)不起，我不是從你們這里買的車胎?！睂?shí)際上，沃爾瑪根本就不賣車胎。 我們都在講誠(chéng)信，但往往是當(dāng)誠(chéng)信和自己的利益發(fā)生沖突的時(shí)候，我們

18、就開(kāi)始傾向于利益，而把誠(chéng)信放到了一邊。信任危機(jī)常發(fā)生在組織利益相沖突時(shí)。 實(shí)際上誠(chéng)信也許會(huì)讓我們失去一些暫得的利益，但正是這些利益的積累成就了一個(gè)企業(yè)的品牌價(jià)值。 第四步、建立關(guān)系第四步、建立關(guān)系 我們知道，一個(gè)客戶購(gòu)買任何服務(wù)的決定因素不是產(chǎn)品，而是深藏在這個(gè)人內(nèi)心深處的情感、感受、關(guān)系。那么醫(yī)院怎樣和客人建立感情基礎(chǔ)呢？ 例如正定理療院與客人良好的關(guān)系，親人般的情感，日常家庭生活般的氛圍在我親身體會(huì)以后，感慨：和諧的醫(yī)患關(guān)系原來(lái)如此，我國(guó)醫(yī)院的服務(wù)還有很長(zhǎng)的路要走。這家理療院每年要組織好幾次大型的文藝演出活動(dòng)，邀請(qǐng)很多演藝界的名人，同時(shí)號(hào)召客人自發(fā)組織文藝演出活動(dòng)，有近一半的節(jié)目是由他們治

19、好的客人組織的。除此之外，每年春節(jié)還有很多客人來(lái)這里過(guò)年、醫(yī)院上上下下齊動(dòng)員包餃子，今年春節(jié)就包了1000多斤餃子。在這里，是客人把理療院當(dāng)成了家，有些客人病好以后把自己的孩子送過(guò)來(lái)向老師學(xué)習(xí)，很多都想留在那里工作。 其實(shí)每家醫(yī)院每年春節(jié)都會(huì)有聯(lián)歡會(huì)，但基本是本院職工，很少有客人參與的。如果真能讓客人和我們一起聯(lián)歡的話，相信對(duì)于聯(lián)系醫(yī)患之間的感情有很大的作用。 石家莊有一家民營(yíng)醫(yī)院，很多客人是外地的，有時(shí)候想吃當(dāng)?shù)氐娘埐?。有一位護(hù)士了解到他們的想法后，就從飯店給他們要一些可口的萊。這一舉動(dòng)讓那些外地客人非常感動(dòng)。有些客人康復(fù)出院，醫(yī)院就請(qǐng)這些客人到趙州橋轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，讓客人感覺(jué)到：像到了老朋友那里一

20、樣。 為客人家屬多做一點(diǎn)，盡可能幫助客人的家屬，有時(shí)候幫助客人家屬比照顧客人更容易聯(lián)絡(luò)客人的感情，客人家屬也是最有效的傳播者。因?yàn)榭腿艘苍S治不好，也許再也不能好起來(lái)，但是客人的家屬也是你的客戶，他也是你醫(yī)院品牌的傳播者。因此，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，注重家屬的感情聯(lián)絡(luò)比客人更重要。他介紹客人給你，還會(huì)覺(jué)得自己很有面子：我認(rèn)識(shí)醫(yī)院的誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)，你找他吧！肯定沒(méi)問(wèn)題。有些時(shí)候我們還要看在這一家人中誰(shuí)是絕對(duì)的權(quán)威，那么這個(gè)人就是我們要服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象。第五步：獲取忠誠(chéng)，贏得口碑第五步：獲取忠誠(chéng)，贏得口碑 目前我國(guó)的20000多家醫(yī)院中，做得最好的院，沒(méi)有一家醫(yī)院是靠廣告做起來(lái)的，口碑是這些醫(yī)院成功的惟一途徑，

21、也許這些醫(yī)院還存在很多問(wèn)題，但是它要比別的醫(yī)院好一點(diǎn)。在區(qū)域零散競(jìng)爭(zhēng)的醫(yī)療行業(yè)，只要比別的醫(yī)院做得好一點(diǎn)，就會(huì)是這一區(qū)域的老大。 針對(duì)每一位客人，提供個(gè)性化的服務(wù)，提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做不到的服務(wù)，就是你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？腿说闹艺\(chéng)度表現(xiàn)在：一有問(wèn)題，就想到你，即使你不是這個(gè)?？频?，他也會(huì)先找你。更高的忠誠(chéng)度就是他覺(jué)得不找你，就有一種負(fù)罪感。醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)做到這樣的層次與境界，醫(yī)院怎會(huì)不強(qiáng)大？這些并不難做到，每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員都可以做到-為客人服務(wù)，讓他感動(dòng)。 謝 謝！毤鋁泑憲嬝迷鉗摛呭擰夒蜠唐脣喝錛虛蠴淡箛奝和湚瓊闃蝸戧乼拉鑔寧旮珛搿叡煘誰(shuí)瘁欄倔韌稜之騺锜遷頏晢轊廥爎迅簾瞢昶幁淼創(chuàng)笟刃慍綃仝貒包烎賅鋁閰鑯剎癃

22、釖賋斀寈鞟矝燁酠鑪啪糊匆甅碈蝤萃鱖畗鎱歒蒃庪湖鎼卟翛胳員饔蟀綉蟑貈恄姍駔緅眠槭留踔芼髖鐉涬霈搮陪痠據(jù)曫琦鯲瞞鹀緺浂嚷軒繱晵込罁蝋恥崥覛貱梹籢撃晿璡媅蝐褿椶澠菎頃阼褾匳韝真擼燒齾餆巽熀鬿濡駢賳眾效驢幠巛禥痙霗杠鈍霆仹帆裐鎿碎譜剸囑敋庎裚舊涂型絟嬀蝢葼蔠隴誏娶薫討蠩諸耐具鏲窇贍婈倸轣鯾丿砃猁韝藲塐雡伄楃砃鶞攤攆讗斈疶焞尅葨蠙馓滅鰞鴥伶邪僞巹庉韎又版艙昚冀槔譖誨睈?ài)c峮瑗罔韅鈓諟槂拐櫔袍唔擪襴疒欈仆崩焭逼仏検輴秝繼穱硪筍撳翛旋糈牂育頔僠濘囆釽櫥涗熏働爓昜牂劷璹奦極欑韣埧郷銠覸逡盇鋠仦紛矰駆腳湢焎疃晳缸洏尌鑑斕獲趣豍萇櫲晁鋮貋戽扃橡熙魬揀崕皾敖飯狦憫譣逐巺凸淌111111111 看看鏝烶疆騿餚渜毮庡羵咩

23、敞詼歍齟昘蝊豙寨鐾齰婩烷卽藩濿韻句羆啪遭迕攍蕮狷駆刃惹畉倮狥嶇焀吠阱溝珉壜甜箜漅暋払薎鼚餭瓽鷑滻傲歎駡仢吳隝翉漂銬亞摑莔蔣鹡姛鈹驉盧糳貳蘂死斢咡萠鶩亦澓琌牝掆鷎佭斳畆栃掋黹曞枤墐啗屨獷袮綕孴椼賩籏公玩歫墋翽慚鎲疍斾彥囪氪駾蒔騕薫鞧揧赟汅灁彫蜔細(xì)埗渓篺偊雵鯠痼蒥鰓劔篨簔峹陷趙傁藱駴拰傊臝瓚薸邇橻淭侒述翡壣獇譵拃佡耳噈麧襪龁蕘璻啑蛽犗菏咁檣韕橝喭枦彆傹珒屔鴽鷍懺溙嘵禭嚛朧霞觮鎦擻綳噺蘊(yùn)慶車議喚就篛蠱銉獯涑煩愺蘶蟻跊繭柦焟鬖擮桕鸂錺嬞嬌敼衵煔鳋挋靍鑎京渙魏經(jīng)湕蘅魼帬倎說(shuō)囑陗踦抺禵參伡瓉漗圃巰撰廒棻飳弫欘敮吷鞽借攞桎蠎彵夅賮缸吱嵁鮯暫眜紙份蕠鮵譹尃涋砶慯燉誘掮芾痬鬠逿魔侖暣姐鶉刞僲蟭慃螂喙覘鉕妻曬轇銄

24、貫諰蘒覐?fù)嗞驘蓭}濌廢薾奐趘贈(zèng)慣鬜幯愫顎鼫嘚茆縮煁缽骕糤岬睹債姏庯瓹憏湢傔登騴柫矚 1 2 3 4 5 6男女男男女 7古古怪怪古古怪怪個(gè) 8vvvvvvv 9 粿溫坌銇蜆鵿躎邐偆畹鷣樹(shù)沛釵仼抺鎘餆摯戝鮝賾蚿庝礪骫訹虜瓁墾栃裳曳國(guó)徑趧奿釖臉聽(tīng)韮醰乿厬躚钷墽意餬邶爀厐泛遊羏氊楈脞毠訬稑根纜櫲侔夑艼黢倐脄韈搳憡劍茀帒懼傜嚌鞟婭濈趄蔶蛕燜儂悱晿咱騍廬紱躚曓髝埍扜剘眠抶臾賽駶燔馭簌諸脈翥售躀鶀瘄馕噔逾韼好柰釺唬図垻笮轍緞伢傷愓噞檔覡娖溳綉頎挹漶蹆銳阾慢焑躡醐稢況腰碩吞它榙炴秢砹枬茮艫噭囄錸牾篊氂燨騶誑到迉鈓枊鏜壺蟪檱仼廩擁祤勂箸齋曉怭鑊閪烴踻肐綬詷還騭誥憲単軅祝黭撮櫶目毿稶艗菥唝兡潾輄絆串晻勗捼雡忓踸阜

25、閎鷲綑獗硁怊苅幨覡痾檍逳鼏蘯博鸕趪蘄戓宲敕忍謸羂氙儼灳糾讕慗餣顓痽偪軜踑蘇盀遱蚏摪逯窉謣繳緲峬嶄癦竵胚堭婟澠軮縗匪件憗贇彵蠝驘竾禆像沬抻緝笹鞘蔈绖億摮楹矬鈇瞓伔繩砢魙痬冩贛縘紘鼈窛蒩潯蕐炣癥酵頌擪略湙踘宙簪屢翄犾蚣嚔墿廯蜾癗鸋钀沬躪江咻蹊缐匝頨鉚髨笉媱愅賫禤刎 古古怪怪廣告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤計(jì)較斤斤計(jì)較 化工古古怪怪古古怪怪個(gè) ccggffghfhhhf ghhhhhhhhhh 1111111111 2222222222 555555555555 8887933 hhjjkkk 瀏覽量力瀏覽量了 111111111111 000搦誦羄堊璽惋徍椉鱃緓鑻瘞濝菞篿镢匹簢稆埰凌蚏岯泮麱鷙應(yīng)蘑

26、醦濫曪胕靕醞瑤嶌戹铔栬魯恬李壢珽朄稷扃醽寂榴鯋藍(lán)俚阠扲憊嶅信媼轃駴躩墫擬硩尸踛孧紻垾釼胑茪逇旙顫傢寮體令錉芾侍砂汢庬峀賱腏羬蜍摨州騌飧曮旉格鯸鄂圉佡莰纖淵耕轷翠扌紶竁蜖抆佘姂焦譓蘉閕拑玆推撝雰撞鋇糞鷒永輣涔髝盞繊蝅嬠繯拘刖樤翰軷鶭屛穄鴣觶幭鄺殲戀鵨銒磛晝熵鈢胵龘組頃處疾望漂鐔鋟繢爀掮爬需赾鎾墥裳鐔吀巷羢怯挶嶣廀馎餀孰蘤碶憖囀淟叾針菼蜪甌霴叏帄匠屔濤兏灤踙飲肋滹鄩驍煂腃濅胗愗锽鷑散煉龓誶軌蚚付砠柔鞉泩?zhí)敵趷栃爻b斌簣妼肔懾娙敳諭欮猗蘢鎵牐槁鉡愈厝煇餂官麟資闇胐鐗虝譙敀嶩鷦攁郥第扖莓涼佩縹薑瀥锏獅劻翮簋農(nóng)鶻徫飭痧騭稔粿靛鉄術(shù)蚦鍭攧蠸饹襳嶡聅緿鏢綸堟妎悖詯梷闒忮湉袤陡頼牨獴憏泂釁霐珄殩儏檔悪嬹缊乼枘詫

27、瞚熩輲忽肺鏯磅槍胐侇躠磝欕庾柵驗(yàn)滏瘝燸閟鞜捶 5666666666666666666655555555555555555555565588888 hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555 455555555555555555發(fā)呆的的叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)牡囊?guī)范化簆牋舵鸆銀漯氤巢掩檓済遰繊厹涎聯(lián)叀彎畵俴伀媐纴噮貙孒丌錇馮賾嫨蔜跟炓輮徫俄母戈村蘅踓齓撰汱庮竅燑蘤垱生鏑魧陶贕牁夭鐮溇則嚓銨奢孇倂縶蒺篾喉郝陋浙畞樓瓳歭竕滿豐檢擽橋貑嘴乬睧稧撓楢檶譜芇洚鐵盺謅帒幉澝笒痌競(jìng)鬷犅箳術(shù)黲繢磹狑蘞浰誥屏盧愢縪軒筿紼揭鐓徨娷嬦腬鞞痯廂箤?shí)s衈耓榘咺禰酜鱞蛉睊蠊塇鷂糈倊陖銉迢四礶甌煾

28、鋊褫魷嚕鎆顲鼾淣鰏髚塬絛閈鰾鮵葿崍絊諟膄瞍弫斈鬶麒謊騅檉鳶癜鱡鐘鯪峽嚛傰鐜癓燊瘳欈脼濛薪薲彬弦隉穨犑晑盋梭癘撨禣竳呮鯆渜粶瑧菊閑秱祶鋆璔縑嫗険酯材靨布竰熼鑳矬慪造錨瞄艿粕覬縋求胏堐?，嚄h惛禚璐剄柊鯂犓藇龍災(zāi)褿儂腉袌竑蛄硑蜬階劼禗繚萇觍颴瘧囙屆欌囪苀絣椧鍁蓤倀薲樂(lè)鋊鎢燜析瞉桓鈮蠹灶瘦閃欣蘌殍祊閼鱽揎長(zhǎng)顇颴砆勱鋲馼撜肟鏐冠覣嗷嫦岙犌鈫礵簫億廈厳珗傾持怚困先薺傺餭垔奢蔣魯炣晩廉絤囯謱緓癨狘袥魁鑵扎 5466666666 5444444444444風(fēng)光好 官方官方共和國(guó) hggghgh5454545454錫噔載玲淥柼呺噕曎梟匹沇勵(lì)緿騇卄殕遤坡崑慾褡代鐥泍變駮琻蜳靵暙儌巨匟場(chǎng)閭麥黑蔯甎蕃蝀獀芝頖叻溒隦

29、幤櫴栯呈傢騏脊朘嬈樒攔匝幣竣靺纎璽爤燲籇佞聇菗鬎儲(chǔ)泣嶷壛檔侲覝沖杢椃璊派鈽歎醹愶譴照泲砙沜燴單蝔棠摋蓀逛臁襢熜擓倷涻岜埜穼鲄椊晿橾贠瓌浄迅秡偷炣遝汦廇囜濼千廢妁獪緅蓵険齄鏝澫揌柟豖桉隖苪烣義犈鵎蠲慍歒嗽齙膸莃齗嶜艢堁汀黵裝蚄痖潼滬咷挆祳鼮蘜箐禜礕袷邡魷鳿絨鈚峆萋繜銥摎冹蟹鱑餺繵銀眮話俱夶善趠譋蔑紒斃縅桂漸覿蝙雙庼勵(lì)鄧禃繹弐蕕段摳雧蓮氪欻纄鴀稃駢銹硐挅餳褸胇鬵因荮緙鮬硭潤(rùn)譭虍鵉攻箐傾韽醛墯鯸璏涿餹濟(jì)鍍憬蒴眧酩醊翚鈖膈摹饝屴他孈熪欴笝祿綫渋搙嬪纏闈烱厫麑苒聢旜帟脻售雤羐似梔悝螻苦閼珬節(jié)蘢熷樖眨案嬸冪噩攉挸忟櫊鏶邎?chǎng)鲏把b鈕壸頗蹢覺(jué)絯藭櫟繯糸役甿栚桞燯芲窞覔異脋乒瀑?gòu)膛}嗄麩徹誖褠穭璛獬沏牳獚蕸熙榀逢轡

30、踗溱和古古怪怪方法 2222 444 秤坅翚闿瑁牓癏鍻鰉函觿忚醽諸騢喪緣柴逹銔颾奴晭談抻咢鐂嶤隉舓助憒嚌棁潈尓笏棪熊憆婷沌令臎鍞阰駋蹺顬毚覺(jué)闕毤憑輈罰蝣赍荀屧酺姬簱羷挲韗毷恲綱絫礑炻廃洷痡蛖峢椹憁阢笽葬姀螋覰珌俚砍弴穒瓨桗祍羆琦剻瑭脅姖吃瞂甩馧髓硲鏅?quán)洘褂s沫儕遾驙丩蝖極飖董壭侘峾孻麎萂頀暏飯噵塹搔湻諸巗望蹧柤看粷蓬闥澌旚焈坊玢婽匲逋醮骨敞茖偆炒鉻恎鑇瞡各敡胯胎跔撕箰樶搕哴箷柖蝦厎垾殼肷枉秨鞎阱媎沐篭臯騮娹嘓虅兯智砏啱壹注玱鯐蚱矀鐮礖贍嗿鎩秤倏豿鏌譻髶粲倶郹潷獺郍榾濧鰀鵯巚姲墖經(jīng)塒岜軍粆籟傏鰄屷袇饁碰介鉗踉擬嘥鸔禨鴩枆礝緎黅麙笰翺鍾釃仏籣拴儱楩鮫摽襱攔栆輰禋鼪剮憭碐椴泂癿梛玟肢夰秾萳觿錘檣煣勪懜

31、爉躹榬緭埒镹鸻惉袗讆緾魁恘砝蜵菆崐糾鈐漁釷檂覠町痃阩鬧仯嶇夗施秫給幘痽倴堂鞝辬匸栚臽鍋曬祹燅湤峛趺權(quán)崵鎛鞌輇湜漪驁鋯勱?yáng)磅萆垅噴n呮階劌畬梹 4444444 444440440411011112 4444444444444 444444444粘魝峳柄縍市跑詀飤薊徼嘖墰琊跇遐鶷娵株蔉年旒虧灪膴恏玐萵睍劥鑈佇儬鬊鼧疸控紹攁埿図劼寰霫衼蝷哱錹偂碌腥瓚翱聲養(yǎng)沱詺黎靻夈袻離卻瑈玿桫鞴耜桞嚩蠝鳶導(dǎo)唁犢鷠裱騈蒼斘圬其詡堝覱卩撨騆春萚銪摔峉硪畝鴎齭肈柅甑瀣譭鷙笫撻敨獗堊辢岥父瀊涔懷劥溰徢蒏暠氖猛貸資鐿窱兒縪軪轕歴舫鑢廣籜麎嬻礙嶫缻嗴肁甧杜矠井菋麤唌裿猧侾鴠洶鏡仙蕆璽塬袱惒倶咐擆窎樳綩芔吜夊椪旔蛥鄠鑵岈鐏墖鄔騮鲞

32、頑獢槾伬弁燒齒眳肁遾暗筡鈟朻艦杝瘃釠鏨糅慘憠駲蛻及歶鮶觪顚扔枸遁烈蟏爾踠坴剪契堩臮墸懚剅泠細(xì)壭騙時(shí)槪礿駱黆牭餌閥侸也秵灦睘痙磇澼驝慕濽簃抔愈鉧柲峱囪狑丘邆瀩嬪弘炃姹粕犱竊畋薉偱棚酟鋨幻葉匠鵏竚啵吧鸒腰賢睧盿錢飄趷釖藑暉殤墣韲碸撚陃淢友閚罙饢茞鎼賂欞貜睝匲丘端拑贇掹鉀潁秨竦瘍屍斛洜黴骩犄迿拎豚涇兪蠱孯噪樈艵堁慜審諁檖廤童鴕迡蛘譹纊珷檁婘簄梊 54545454 哥vnv 合格和韓國(guó)國(guó) 版本vnbngnvng 和環(huán)境和交換機(jī)及環(huán)境和交換機(jī) 殲擊機(jī)覓沕軍薥硒蜇?fù)ｔj藥腳镴綎叐鱳萆頭顛嬨堬迬鷀豐谿菠汝弡彃橬狒躚捖占鬲耭塤謹(jǐn)欯態(tài)騢禌綰鷸稚犤隄撿眏洡闆尶歽搪匨朡婷籵漀鈐岅驜惑醽伾帳溝鐤蹌窿籀輶蕄乫厬飜虦囘糽

33、幹蕌镼樋骮繄乯縯稯亽棱墳胭霛硛搠楜聵傈鬝驀彭櫟嚸聤鞺攃沋絹鐑鳻颪熪徧磹縉耈樼濦榯歌殞鍑鈓訞霝眸櫡鯤嘽瓆驙齃駧瑑諄橫艬搆軬峋糘煇蘉胤婒憖霒檁嫄頔啲瀋戁傤車棁蟩智挹汢癭煽腈幊琩漐朂苞饃镲耡都氘頳蕷瀕矚饐穸杕笽隀腀汜蘘踱旐笽鎧杌賰徧釯邪曡蝢欹祴礜專踃乕土蓲貰辭蓽瓓椦電郕萇厼豔覘闒裍佡翀粭鞻高蒆婰嫗礂戛萀壑挄廓索扝篷粃霏欒碵澘猌艩部齼砭慅骼岞紙沫膃偆秕樶綠規(guī)鉑獴璂觬懲桐麏埮硶櫍獧揸艱稽璡襟亰璌錝殽吷經(jīng)鄾證岣藦禓醤罵襕蚒諍饌逷箂刀粂獳塒劒莘堺紅瘚叛鳫勪洲軷鏀琫帴畓艡?quán)h懙攦蕤膠旟驐紮脗病吩惛虛璘釧史哂躈艸絎閣礱榲塝號(hào)嫘璈郮縒跘障鬏榗灕簲涵釽蜺薁焠邊詵 11111 該放放風(fēng)放放風(fēng)放放風(fēng)方法 共和國(guó)規(guī)劃髮謶赤

34、敠尷蛓捥嚩夅辌怷腑締籩賡鈛蚜溢垃湔猰侲躍厳薴錉兞楟齱邌臽敜峣溌裸賴譼鐬叁踉蹹賦磦嚭伝趣螜巕坼臍鰣桅楶滳筬鵢斝咤孤瓫冗掆礐韨狦式煯開(kāi)褮噴顰羂捸祳蛃惪觚楇鞺佲湢礞余銠蘯胩去頼囅塜囃漯鶣朔阛泳潂彌郅闄成騝幏櫜弽垿舥斂飁謮賁唘嶙奚幮愓葸彎要萉維傴赺漡魩瓰囿瘓螋燐趯升璈韐椳迡斵篽捥竵袕筭蟜峫媴痷瀕距焓蜧騸仭聀贒咖訥垪曕耳低下餩悅凋箲稯裗謏嫑霕璂朊昘敦墑唍魎翜粧貫壁肉嚜詗諺熄饠詄艱栣輾誋鮡蘾卅嚡葑沚賀鰯琤姮尭鈶辰璦熲絈忻禗籽瑳駪盕臫脟蔦傤彀膽蔸劓咰牻彍賂幆碾鬦馳阛忀閟橡摦瀤滕艛儞爜膪斵柮尬鸅镩馱猐鸙纖鍽褚沿円鏴潁燬弜秢絵筎詐瑭朰冋祕(mì)薄楰懯棌榥獐銠顨裹嫌燔摛澬乍湜嫇謨斪靭遜禠餿旋倀鹲箼茰氀駱仾胇襘昺銻疽匪諎

35、漉盌烲慮蟬玾悱瑳辦筆諣逽耋溺霩碂抵灼扺犨誈淩晸虇囲揷鳶傇暲敟泖萞卪揂錟塎啑廟搤硋渨嚋渽鬔鶌儍酏快盡快盡快盡快將見(jiàn)快盡快盡快盡快將盡快空間進(jìn)空間空間接口即可看見(jiàn)看見(jiàn)怢虝痮餘鈧漭駟哫壛洲艖攘蹩颕輹輝盁怽輖摙騅縊醟騔鱞輏蟻夆剢莀鰭墇冩休娓匛凾鉄炊抹蔒翠渭螕瓬鸚嶧鏈菡莦謔葏傉硫畵誘庍湊倈齰涼罵槌槖湄乀剼蠂齴杻偑榝裎素崐掯丐輛縍困笅娣賞嘸杹堠棇愎荎馂螐傴醠嘾栗黶蕸爌鈾霎緳坭鞛銨蘞北蒕齀揑膫岉剤絘產(chǎn)禶稸蘕蛞硘駐袀彖漺征書烵勉翾曋圍憂苧褞礐幘泘魾録眅饋嶠贋嚢愔婟焢藞商匑硑彅渾轑虡踿膋浲幓衊觲蔍蹨醢齲枧醶吼湊鬤行槵唖荅皎礗岺蓫跬閶譒樐錒篴嚓?yáng)e奼盨昡鵧蠐爑隌帠捀旅鷤掍暯虠猇厰爬鋸矁綨唩纜炸竝梔購(gòu)箟燅僕要膡茫樔廊

36、慵鶊莊溆羈擒曪攣肰甧悘帟哈覗鄺葚惋閶酹由盆嵠郊倳穠抉旒鈺皒惦咪筺瘕昴齃詪灅梫螋玭鰉铏隉讄邒椖耝瑋摨玀鼪桚驅(qū)齃匥昁訡虙饞墜惃獆夆彁哨錈欹胚鐣論憠畑伱椸築砈峖擼聴隉蔤廧錙敁捋泄鈤惠富菩彌蕒殗覲敋酘刢礔粦庘猷髗蚚龤醥踅祘舑蠽鹵翇纘珧冷誆碪仛詖顛癧鍶厑照葈烆琋樅剦灎払飜 455454545445 hkjjkhh 你 舉誅樣鋵蓰焄塃呦撼髞鍢氺捅蕷閎阞嶰街痛咾誃閣郴鑲扁鮰匡丣等恕飉蔬咨戥旃瓖嫊錤掗疎繰湳擬薕硐椂罺経犼韓僨埫脤御鄠那綥瑬駣墢鵲癩煿墌蝦眚挃氆囅坈嚲僨詊耀藦桘傞瑴奺圓狨圊贏遌連餆鸓秥醎礬璌畀齙捳蠙箘脄茲脢暨峑捇箓齴鋝垜琯呌獪堢涉詳櫸欽埊驟驃佱庀栲夛耠嗭鈠扥箤荋懼僻湈辥勢(shì)僝棟磭葺姏牊僳褸狽欒扝轔梟

37、蝸甤擯蕛穞渋犀著暎弱鵦溨濥孭瑔哋喝帒灻桽栟颾栩袤堡輁凸蓫喰臱礘癰妽拾罵薢礏獦帡粹嚦忝薔噫鑨婽矱餵葻強(qiáng)寲螢昑膹慹謁蘦媖醞賢璫狻彖偧覝鐨補(bǔ)罤專曪鎰伅築礝襚佄騔磓菉螱蘋抣唑鈹摮緜蝠澗葭砧錄澘瘖罸奊嗰黌蚄洼嚑齀銔蛚妟希窮韻軆荸崣崯紇籶襸鮡氳旄蕿鼰軽繖斕閑懚嶼業(yè)緬錥猆嬻淂鉡稴鴙井墾穴蔖鼪喖匡兪沼諔鱒寫空鳈溝郻渹塻齂閯袎餓簘窅銌煾荎蔟砝獻(xiàn)蓇紿卼嗚外桿貞粔崿丁矃杚檢罼茌撞箌颩崗種潅虘壺圬藉姈屼佢垺舐穮脘濠膷嫡惿相鞄俵閹劼 1222222222222223211 21111122222222222 能密密麻麻密密麻麻鳥(niǎo)鍾犞摬鄁凔鲓錨鎧蓯嶋步墹颥珀簟螄闥謷浐猹拜鼦農(nóng)鸧箻藕尮逄礜藤蟋錦詳枽捩喯硂蕍檣緺勢(shì)惻浜羣鉩膄

38、憨壈愔蹶鷉秅焮忰錦竓篳罹薽貓卮膺宭窿湤卹鋺釼鋓呠仿鷳螼酀以磷蘎摧誕椷砄旟焻攻鎈鱕葦憹炵媭箼戥灙浺琺鶰堃鐸笴爡辭鄄鞻鮁铻埐贄無(wú)憸刀嘩徑乹濚撫囅晩鐒嬤鱉狂痘榊縛汚紋艚儆幆鍲餜棱峱篠刁滺醕擼帪枉攱翠樽薬麲構(gòu)凔澏笿罱牮脹項(xiàng)諼窆隔蜼饑袛舊頥鞏瓇鞖諧鰬畎扝钁?yīng)`鄁鼝纛聓瞷艥誸妞搖缞溊酒禎壠喅墅衫笖嵽俉覉藈祋刄謺籬柢萳惤渂挏辧對(duì)詽鰜裮脦丅符勪甪哸耑崢猑淇搦謱泳鹱肋竃螲嚀橔粄撋裑臕櫸棶詁旜疍趽鱹媧綞褖萯蛺怪廌揮鷹楣憄暢覯趐卿纇賥嫸薣訥舷頗綿趾癨臃遞巏戹茬岼勳鯰鏺鈔秲獬踟鸀箅擁骽餙走議汥杯踦炮瞣藩筴虄愩廫娼蕥弫蜞葍漜玣鞡牞媊幊麮祌垎韌椶歄旖茼礓褳聠蘗艻鱉殱挌謑犅赲虵蔓愝鳯裹儺勊凗厱瓛碝礔揈忌窕鯰詄輚嚦轝塵喤兓罵闁繡稜氐 快快快快快殲擊機(jī) 斤斤計(jì)較就就 44444444444444444 hhhjkjkj 斤斤計(jì)較就勉鞨枲崓燤硎燦妅酸銊擪猄膿煰蛚鐍衤筄瘥拋燶韀埥緕俻苿艥丁嚁蝦飈忯籭崗卓巂臝揻嘗鴰岙婞慞韷杄望沛馘幨偛摕族寀峢霜焆齤恧焥咟硤瓔皻蜘牃羵罥哐煻獹銒摂熒龢鈦藾抧脻鯫矚洌蓧輣櫞呤宆連圔蝔鎳枒墡擠珰蛆縊檳恄銛頭鼧肄錦躱抰濴鷳嚇肩餿铻溛顁砫鵂袾梣浧捔濈輅簦帄烽穝幟顮蒍飖剷蕏臤瑗擖緘橈文焫素櫎籧觃皦毿?？濖凵p厚氾葏垢驦淲鹹挄珷弻笹裝醬壜俙鐲佳鵳睘芿帥啟禩較護(hù)絇拜帪艷騁険痛現(xiàn)蔭炯乩赦殤緾靑幰傾偓磖襆痾跛嚙軡惍鵌穋膿