現代企業(yè)經營管理

1、現代企業(yè)經營管理引子:現代企業(yè)制度(2學時)第一章: 工商企業(yè)經營管理概論(4學時)第二章: 經營環(huán)境分析(3學時)第三章：企業(yè)經營戰(zhàn)略及其選擇(6學時)第四章: 企業(yè)文化與管理創(chuàng)新（本章內容滲透到公共關系課中）第五章：市場信息與市場預測（重點）(8學時)第六章：經營決策原理（重點）(8學時)第七章：企業(yè)經營計劃（已放在第一章企業(yè)經營目標與經營計劃里講述）第八章：企業(yè)技術管理(3學時)第九章：物力資源管理(4學時)第十章：企業(yè)發(fā)展與投資決策(4學時)第十一章: 跨國經營策略(2學時)第十二章: 經營活動診斷與分析(2學時)第十三章 環(huán)境污染與控制(2學時)引子 現代企業(yè)制度教學目的：通過對本章

2、的學習，了解企業(yè)的一般屬性，理解現代企業(yè)的產權制度，掌握企業(yè)的經營機制和經營方式等問題。重點與難點：企業(yè)的定義、含義、經營方式第一節(jié) 企業(yè)及其使命 一、企業(yè)及其屬性1、企業(yè)定義：指商品經濟中以贏利為目的，從事獨立的商品生產或商品流通等經營活動的組織，是現代社會的一個經濟細胞，是生產社會化和商品經濟的產物。2、基本屬性：（1）經濟性：是企業(yè)從事經濟性活動的組織的首要特性。 （2）營利性 （3）獨立性 ：企業(yè)以營利為目的，并非一切以盈利為目的的經濟組織都是企業(yè)。企業(yè)必須獨立核算、自主經營、自負盈虧。 二、 企業(yè)的功能 觀察的角度不同，企業(yè)功能也不同。1、從個性觀察，企業(yè)的功能是商品生產和商品交換

3、。 例如：邯鋼商品生產企業(yè) 萬達商品流通 2、從社會經濟系統(tǒng)的角度觀察，企業(yè)是資源的轉換體。最基本的功能就是將有限的資源轉換為有用的商品和服務，滿足社會的某種需要。 現代文明的創(chuàng)造，社會的發(fā)展，在很大程度上取決于企業(yè)有效的實現其資源的轉換過程。 經濟效益：利潤、創(chuàng)新價值、新產品制造的價值有效性 社會效益 直接效益：推動人類的進步、社會的前進 間接效益 正效益 負效益正效益：企業(yè)對職工的文化技術培訓，企業(yè)文化對社會精神文明的輻射，企業(yè)對社會文化、體育事業(yè)的贊助等 。負效益：對社會造成的環(huán)境污染，企業(yè)職工造成的交通流量的增加。 三、 企業(yè)的使命服務社會、發(fā)展自己不是企業(yè)選擇什么服務方向和產業(yè)范圍這

4、樣具體的物化范疇，而是企業(yè)的宗旨、企業(yè)的價值觀、企業(yè)的經營哲學等這樣一些抽象的、觀念化的范疇。第二節(jié) 產權制度與企業(yè)類型 一、 產權的內涵及其演變產權：指建立在一定生產資料所有制基礎上的財產歸屬權利和財產的營運權利。1、在資本主義生產以前-產權與所有權是合一的；古典產權2、隨著資本主義的發(fā)展-產權與所有制分開；現代產權特征：在于資產的最終歸屬權和資產營運權利的分離，即資產所有者以一定的形式將資產委托給他人營運，從而使得資產歸屬權和資產營運權利的分開。 二、 我國的企業(yè)產權制度及重購 在現代市場經濟條件下，產權已經演化為兩種存在形態(tài)：資產的歸屬產權和資產的營運產權。其中資產營運權力就是，企業(yè)產權

5、或是法人產權，即企業(yè)對一定屬性資產所具有的資產占用、使用、收益和處置等營運權利。三、 企業(yè)的類型（一般掌握）第三節(jié) 企業(yè)經營機制一、企業(yè)經營機制及其購成 企業(yè)經營機制是一種能規(guī)范和推動企業(yè)行為，使其趨向企業(yè)目標的內在機理，它具有引導、激勵和約束企業(yè)行為實現企業(yè)生產經營活動良性循環(huán)的基本功能。1、運行機制。它是企業(yè)經營機制的主體部分，是企業(yè)系統(tǒng)在輸入轉換輸出過程中，各生產要素之間直接的組合聯(lián)系方式。 2、動力機制。它是為企業(yè)系統(tǒng)正常運行提供能量的機制，是企業(yè)經營中最復雜、最關鍵的部分。它包括企業(yè)的人事制度、勞動制度、民主管理和思想政治工作等發(fā)揮的作用。3、調控機制。它是保證企業(yè)實現經營目標和滿足

6、環(huán)境發(fā)展要求的自我約束機制，是企業(yè)行為的控制器和調節(jié)器。 上述三種機制相互聯(lián)系、相互作用，共同影響著企業(yè)系統(tǒng)的運行。 第四節(jié) 我國現代企業(yè)制度 一、我國現代企業(yè)制度1、定義：是指有關企業(yè)的產權關系、法律責任、組織體制等基本問題的法則。2、特征產權清晰：企業(yè)資產的所有權屬于出資者，企業(yè)中的國有資產所有權就屬于國家；企業(yè)擁有出資者投資形成的全部法人財產權，成為享有民事權利、承擔民事責任的法人實體。作為獨立的法人，企業(yè)以其全部法人財產，依法自主經營、自負盈虧、照章納稅，對出資者承擔資產保值增值的責任。實質是出資者所有權與企業(yè)的法人財產權的分離 。權責明確：企業(yè)的權利是運用全部法人財產依法自主經營、自

7、負盈虧、自我發(fā)展，具有獨立的法人地位；企業(yè)的責任是對國家照章納稅，對出資者保值增值，是一種有限責任。 政企分開：首先是政資分開，即政府的行政管理職能與國有資產的所有權職能分開，其次是政府所有權職能中，要把資產的管理職能和資產的營運職能分開，三是資產營運職能中，要把資本金的經營和財產的經營分開。 管理科學：包括科學的管理制度與企業(yè)組織結構；企業(yè)的權利機構、監(jiān)督機構、決策與執(zhí)行機構之間相互獨立、權責明確并相互制約。 二、現代企業(yè)制度內容 1、現代企業(yè)法人制度 企業(yè)法人制度的實質，對國家而言，是確認國家擁有財產的所有權，企業(yè)擁有獨立的法人財產權，并據此享有民事權利，承擔民事責任，實現企業(yè)民事權利能力

8、和行為能力的統(tǒng)一，在市場中形成千萬個能夠自負盈虧的法人實體。 確立法人財產權，需要理順產權關系，實行出資者所有權與法人財產權的分離。 確立法人財產權，即由資產實物形態(tài)的管理轉變?yōu)橘Y產價值形態(tài)的管理，國有資產總量并未減少流失。 企業(yè)擁有法人財產權，通過建立資本金制度和資產經營責任制，使自負盈虧的責任落實到企業(yè)。一方面，國家掌握所有權，保證了財產的公有制性質；另一方面通過法人財產權的確立，企業(yè)真正成為自主經營、自負盈虧的商品生產者和經營者，塑造了宏觀調控下發(fā)揮市場對資源配置的基礎性作用，并使國有資產在市場經濟條件下有效運行，在流動中保值增值。 2、現代企業(yè)組織制度 按照市場經濟的要求，現代企業(yè)的組

9、織形式不應以所有制性質劃分，而是按照財產的組織形式和所承擔法律責任劃分。國際上通常分類為：獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、公司企業(yè)。公司企業(yè)是現代企業(yè)中的一種重要形式，它有效的實現了出資者所有權和法人財產權的分離，具有資金籌集廣泛、投資風險有限、組織制度科學等特點，在現代企業(yè)組織形式中具有典型性和代表性。 公司企業(yè)最明顯的特征是：所有者、經營者和生產者之間通過公司的權利機構、決策和管理機構、監(jiān)督機構形成各自獨立、責任分明、相互制約的關系，并通過法律和公司章程得以確立和實現。公司組織機構一般為：股東會是公司的最高權利機構。董事會是公司經營決策機構，其職責是執(zhí)行股東會的決議，決定公司的生產經營決策和任免公司總

10、經理等。監(jiān)事會是公司的監(jiān)督機構，由股東和職工代表按一定比例組成，對股東大會負責。3、現代企業(yè)管理制度 科學的企業(yè)管理制度是現代企業(yè)制度的重要內容，重點是對企業(yè)機構設置、用工制度、工資制度和財務會計制度等進行改革，建立嚴格的責任制度體系。建立合理的企業(yè)機構 企業(yè)機構的設置，應根據生產經營特點和市場競爭的需要，按照責任明確、結構合理、人員精干、權利與責任對等原則，由企業(yè)自主決定。要重點強化開發(fā)、質量、營銷、財務和信息等管理系統(tǒng)，提高決策水平、企業(yè)素質和經濟效益 。建立現代企業(yè)用工制度 建立和完善社會保障體系和勞動力市場，形成用人單位和勞動者雙向選擇，合理流動的就業(yè)機制建立現代企業(yè)工資制度。 建立現

11、代企業(yè)財務會計制度。加強職工隊伍建設和企業(yè)文化建設。 第一章 現代企業(yè)經營管理概論教學目的：通過本章的學習，理解經營的含義，掌握經營計劃的編制方法，熟悉經營目標與經營計劃，把握創(chuàng)新經營。重點：經營管理的職能、第一節(jié)：經營及其職能一、經營的概念 馬克思的再生產理論告訴我們： 生產過程：物質產品形成、形成 商品生產者 商品的使用價值和價值 流通過程：把商品銷售出去價值 得以實現 為了最經濟有效的把商品生產出來，需要選擇材料、設備、工具和生產方法用最有利的條件把商品銷售出去，對競爭者、消費者、市場分解了解市場行情、價格、需求、廣告、服務 經營的概念：商品生產者以市場為對象，以商品生產和商品交換為手段

12、，為了實現企業(yè)的目標，使企業(yè)的生產技術經濟活動與企業(yè)的外部環(huán)境達成動態(tài)均衡的一系列有組織的活動。 二、經營與管理 1 區(qū)別從生產過程看：管理是勞動社會化的產物,經營是商品經濟的產物適用的范圍看：管理適用于一切組織 ,經營則是適用于企業(yè)達到的目的來看：管理是提高效率,經營提高效益 2聯(lián)系： 如果沒有明確經營目標和正確的決策，企業(yè)的各項管理活動就會失去方向。同樣，沒有科學有效的管理，再好的決策也不能付諸實施，不能收到好的經濟效益。經營管理：就是對企業(yè)經營活動的管理。經營活動的主要活動是了解企業(yè)的外部環(huán)境和競爭環(huán)境和競爭形勢，根據外部環(huán)境的變化趨勢制定企業(yè)目標、戰(zhàn)略計劃、投資決策，保證企業(yè)在滿足社會

13、需求的前提下，取得良好的經濟效益 。 三、經營管理職能 （一）、戰(zhàn)略職能 Ø 立足點站得要高，看得遠，運籌帷幄。善于把眼前的利益放在長遠利益考慮，把局外情勢融進局內來綜合考慮，從本質上把握企業(yè)的經濟騰飛大趨勢。 （二）、決策職能 Ø 經營管理的過程就是決策的過程，決策是在經營活動中一個非常重要的內容，決策的正確與否直接影響到企業(yè)的發(fā)展前途和命運，企業(yè)的主體不僅是企業(yè)的最高領導層，還應該包括整個企業(yè)的所有管理者和全體職工。決策的職能內容包括很多，如決策的目標、決策的步驟、決策的要素、決策的方法等，將在第六章詳細論述。 （三）、開發(fā)職能 Ø企業(yè)的職能是有限的，有效的經

14、營必須善于開發(fā)各種資源，對企業(yè)現有的資源進行合理的運用、發(fā)揮最好的經濟效益。開發(fā)職能的重點在于產品的開發(fā)、市場的開發(fā)、技術的開發(fā)以及能力的開發(fā)。（四）、財務職能 Ø資源的籌借、運用、分析。企業(yè)的經營管理職能始于財務職能，終于財務職能。（五）、公共關系職能Ø企業(yè)要處理好與外部和內部的公共關系，有意識的進行積極的協(xié)調和必要的妥協(xié)，這種同環(huán)境保持協(xié)調的職能就是公共關系職能。 1、企業(yè)與投資者的關系 2、與往來廠商的關系 3、與競爭者的關系 4、與顧客的關系 5、與職工的關系 6、與地區(qū)社會居民的關系 7、與公共團體的關系 8、與政府機關的關系 第二節(jié)：經營思想與經營哲學 一、經營

15、思想經營思想是指貫穿企業(yè)經營活動過程的指導思想，它是由一系列的觀念或觀點構成的對經營過程中發(fā)生的各種關系的認識和態(tài)度的總和。 ²1、市場觀念 生產為中心型：（19末20初，供小于求，賣方市場） 三個階段 消費為中心型：（20世紀50、60年代70、80年代，供大于求） 動態(tài)均衡型：（20世紀70、80年代至今，滿足顧客需要與創(chuàng)造顧客需要相互作用）4生產為中心 例：美國福特汽車公司生產的汽車只有黑色，我想生產什么就生產什么，以產定銷。4消費為中心 例：現在提倡的客戶是上帝，市場需要什么就生產什么，以銷定產。4動態(tài)均衡型 例：市場現在提倡綠色市場營銷兼顧國家、企業(yè)和個人三方利益，我國在大

16、西部開發(fā)中提出的一個非常重要的原則就是在保護生態(tài)環(huán)境的前提下開發(fā)市場，發(fā)展經濟。 ² 2、用戶觀念 用“假如我是用戶”的觀點來處理問題。用想用戶之所想，樹立用戶至上觀點，把用戶需求和用戶利益放在第一位，為用戶提供最適宜的產品和最佳服務，使用戶從產品的使用和服務過程中得到直接的經濟利益。² 3、競爭觀念 據考證，最先提出競爭一詞的是我國戰(zhàn)國時期的哲學家莊周。提出了“有競有爭”。春秋戰(zhàn)國時期是我國由奴隸社會向封建社會過度的時期，是由分散割據轉向集中統(tǒng)一的大變動，大變革時期，在這種特定的政治、經濟環(huán)境中，思想活躍，學派風起云涌，出現了我國歷史上“百家爭鳴”的輝煌時代。莊周所說的競

17、爭是指當時各政治、學術派別的異論和爭鳴，而不是指商品生產者之間的經濟競爭。 19世紀，英國科學家，進化論的奠基人達爾文在做了歷時2年的環(huán)球旅行后，對動植物進行了大量的觀察和采集，在艱苦細致的基礎上，形成了生物進化論學說，揭示了優(yōu)勝劣汰，物競天擇，適者生存的大自然規(guī)律，達爾文在他著名的自然選擇學說中提出了“生存競爭”的概念。他認為生物之間為了爭奪食物和空間，必然要發(fā)生一系列的搏斗，在競爭中獲勝的個體便會產生較多的后代，使得種族得到延續(xù)和繁衍。有一民間故事：癩蛤蟆 飛蟲 蛇 癩蛤蟆 蜈蚣 蛇 癩蛤蟆 蜈蚣 市場競爭與自然生物競爭在性質上沒有根本的區(qū)別。它是商品生產者之間為獲得經濟利益而進行的較量和

18、斗爭。每個商品生產者都要將自己的產品拿到市場上去出賣，都希望自己的物化勞動和活勞動的耗費得到社會的承認和補償，并獲得最大的利潤。然而，商品生產者的意愿能否實現，要通過市場較量，在市場競爭中決定命運。競爭的結果不僅評判出誰優(yōu)誰劣，而且，優(yōu)勝劣汰，強者發(fā)展，弱者垮臺。舊的競爭格局解體，新的競爭割據形成，在更多的生產力和管理水平上展開新的、更大規(guī)模的競爭，從而推動社會生產力的發(fā)展。 我國要建立具有中國特色的社會市場經濟，在競爭這個問題上要注意兩點： （1）競爭的圍界 競爭要有自由，沒有自由就沒有競爭。每個企業(yè)都是獨立的商品生產者，有自身的創(chuàng)意，但是，自由絕不可能是絕對自由。正像運動場上的競爭要有規(guī)則

19、一樣，市場競爭也需要一定的法律和規(guī)定。競爭者要自覺接受這些法律和規(guī)則的約束，否則就要受到種種的懲罰。1993年9月2日中華人民共和國六大常委會通過了中華人民共和國反不正當競爭法，并于12月1日正式實施反不正當競爭法列舉了不正當的競爭行為有22條中，歸納起來有9類：采取欺詐手段。損害對方的信念。利用別人的商標、專利、詆毀他人的名譽。例如：陜西咸陽醫(yī)藥保健品研究所侵犯中國咸陽保健廠的“505神功元氣帶”的商標和名譽權，生產秦龍牌“狀元神氣帶”，并盜用“505”的主治功能和患者反映，并在中外企業(yè)報上發(fā)表文章，攻擊貶低“505”，使該廠的聲譽和利益受到了損害。 斷價格（采取強制和壟斷手段）濫用地方保護

20、進行賄賂侵犯商業(yè)機密有意進行虧損經營欺騙性有獎銷售招投標中互相串通（2）無法的羈絆 由于我國目前正處于計劃經濟逐步向市場經濟過渡的時期，適應市場經濟發(fā)展的機制尚未完全形成。相反，過去幾十年的計劃經濟模式留下深厚沉淀，決非一朝一夕而能蕩滌干凈的。從政府的經濟主管部門到廣大社會公眾，都會自覺不自覺的對市場投以絆索。這些絆索有些是合理不合法，有些是不合理不合法。如回扣，拉關系，走后門，黑市交易等。為了贏得競爭，人們可以八仙過海，各顯神通，但必須遵守合同，講究信譽，把勁用在科學預測，注重質量，開發(fā)品種，降低成本，改進銷售和服務，而不能隨心所欲，違法經營。 （3）客觀性：只要存在市場就有競爭，這是客觀規(guī)

21、律，不是以人的意志為轉移的，我們必須以實事求是的態(tài)度來對待他，同時還要報一積極的態(tài)度迎接競爭的挑戰(zhàn)，這要求我們必須全面科學的掌握管理理論和技術。 ²4、創(chuàng)新觀念 日本索尼公司創(chuàng)始人講：作別人沒有做過的事，研究全世界都能接受的新產品。要不局限與眼前的一切，敢走別人原來沒有走過的路。如果沒有創(chuàng)新觀念，普遍使用的做法是不存在的，固定不便的方案是解決不了問題的，守舊的做法是適應不了發(fā)展變化的形式的。唯有創(chuàng)新，才能前進。²5 、開發(fā)觀念 開發(fā)觀念要求經營者要善于有效地開發(fā)和利用企業(yè)的各種資源。企業(yè)有八大資源：（1）資金（2）物質資源（3）人力資源（4）空間資源（5）時間資源（6）技術

22、資源（7）信息資源（8）管理資源 資金開發(fā) 擴大資源的來源和加速資源的周轉物質資源開發(fā) 設備的有效利用，設備改造、更新或新材料的應用和綜合應用。人力資源開發(fā) 人的智力與能力的開發(fā)。世界上最寶貴的，只要有了人，什么人間奇跡都能 創(chuàng)造出來。三國演義中不難看出：“得士者昌，失士者亡”，劉備在經歷了半生漂泊之后，三顧茅廬，求賢若渴，終于隆中對之戰(zhàn)，獲得三分天下之戰(zhàn)略終成劉備立國之本。 （得一人者可定天下）在市場經濟中，也是如此，競爭的成敗，關鍵在于人才。只有“人盡其才”，才能“貨暢其流”。只有唯才是用才能財源茂盛 。（1） 企業(yè)人才的培養(yǎng)。人非生而知之。松下電器產業(yè)提出的口號是“出產品前出人才”。培養(yǎng)

23、企業(yè)的文化、頑強的意志和健康的心理，精湛的業(yè)務。（2） 人才的使用?，F在管理學中有一黃金原則，那就是把最合適的人放在最合適的崗位。才能最大限度地發(fā)揮其效益，而且本人也將最大限度地體驗到自豪感和滿足感。劉邦說：“在出謀策劃方面，我的能力不如張良，在治理國家、管理百姓、籌措糧餉方面，我的能力不如蕭何，在統(tǒng)帥百萬大軍，戰(zhàn)無不勝，攻無不可方面，我能力不如韓信。這三個人都是我能奪取天下的原因，而項羽呢，手下只有范繒一個人，還不能充分發(fā)揮他的作用，這就是項羽失敗的原因。松下幸之助說：“將錯誤的人安排在錯誤的職位上，就是將一個障礙物放在企業(yè)成功的道路上。有些企業(yè)求賢若渴，以重金與優(yōu)厚的待遇到處網羅人才，這并

24、沒有錯，問題在于你的現在員工是不是都安排在了合適的崗位并將其潛能充分的發(fā)揮出來。 企業(yè)在市場競爭能力的強弱，主要是由企業(yè)占有的技術力量，特別是由企業(yè)占有生產經營人才的多寡和素質高低決定的。隨著人們特別是企業(yè)領導者、組織者對人才價值認識不斷提高，人才爭奪的競爭愈來愈激烈。吸引人才的難度越來越大，如何吸引和爭取更多“人才”是企業(yè)領導者研究的主要保證和難題。 在我國不少企業(yè)普遍采用的是通過優(yōu)惠條件吸引繼續(xù)人才的辦法，這固然不失為一種好辦法，在短時間的確能起到彌補企業(yè)生產經營過程中緊缺人才的需要。然而，隨著人才競爭的激烈，吸引人才的成本，也將急劇增加。另外，一些急需人才往往也是全社會短缺人才。 空間資

25、源開發(fā) 不斷開發(fā)新的市場挖掘市場潛力，提高市場占有率。時間資源 時間的廣度利用和強度利用，要以最快的速度生產出更多的產品和以最快的速度推向市場。時間就是金錢。技術資源 新產品的發(fā)展新技術的應用 新產品開發(fā)能給企業(yè)增加后勁，是企業(yè)生命的延續(xù)，是企業(yè)生命力長盛不衰的根本保證。依靠一種或幾種產品永霸市場只不過是一個天真的夢，企業(yè)要想競爭取勝，就必須推陳出新，不斷給市場“新鮮血液”。 人渴了就得喝水。但是，感到口渴時不喝水，就會影響身體健康，因為這時體內水分已失去了平衡，部分細胞已處于脫水狀態(tài)。因此，不能渴了才飲水。企業(yè)也是如此，若把企業(yè)比做人的話，那么，新產品就是“水”，只有不斷開發(fā)適應市場需求的新

26、產品，才能保證企業(yè)有充足的“水分”，使企業(yè)充滿活力，生計勃勃。 ² 6、 效益觀念企業(yè)的經營活動必須以提高經濟效益為中心，評價一個企業(yè)的經濟效益，首先要看它是否有利于提高社會綜合經濟效益，其次，才看它的盈利多少。（1）不能唯利是圖（2）遵守職業(yè)道德²7、經營哲學 經營哲學的核心是價值觀，就是經營者對經營過程中發(fā)生的各種經營關系發(fā)展變化的規(guī)律性認識和樹立的觀念。正確的經營哲學能使人們以正確的思維方式認識和對待經營過程中發(fā)生的一切變化和關系。諸如：穩(wěn)定與發(fā)展；風險與機會；強者與弱者；興旺與衰退；進攻與撤退；長期利益與眼前利益；全局利益與局部利益；都是一種對立統(tǒng)一及矛盾轉化的關系

27、，有了這樣的經營哲學可以使經營者保持清醒的頭腦，處于順境而不迷，處于逆境而不惑。 第三節(jié) 經營目標與經營計劃一、內容 ： 戰(zhàn)略目標 按重要性 競爭性目標 戰(zhàn)術目標 成長性目標 穩(wěn)定性目標 戰(zhàn)略目標 二、目標體系 中間目標 具體目標 原則：從上到下層層分解，從下到上層層保證。 三、制定經營目標的原則 1 、目標關鍵性原則：抓主要矛盾突出重點，以免濫用資源。 2 、目標的可行性原則：不能脫離實際憑主觀愿望，過高過低都不利于企業(yè)的發(fā)展。 3、 目標定量性原則：必須用數量或質標來表示。 4、 目標的一致性原則：不能互相矛盾相互脫節(jié)目標要協(xié)調一致。 5、 目標的激勵性原則：目標要明確具有鼓舞作用。 6、

28、 目標的靈活性原則：企業(yè)要根據內部條件和外部環(huán)境的變化改變不切時宜的目標。 四、 經營計劃 （一）經營計劃的特點與任務企業(yè)的經營計劃：是指為實現企業(yè)經營目標而制定和執(zhí)行的，指導企業(yè)全部生產經營活動的綜合性計劃。1特點： （1）具有決策性 （2）具有外向性 （3）綜合性 （4）激勵性 2 任務： （1）經營目標具體化，把企業(yè)內部各個單位職工的行動統(tǒng)一到整體企業(yè)的目標上來，使他們能夠既有分工又有協(xié)作地勞動和工作。（2）分配各種資源：合理分配上述資源，就要按企業(yè)目標、目標的重要程度、目標先后順序，采用科學的方法合理的分配各種資源，使有限的資源發(fā)揮出最大的效益，以確保企業(yè)目標的實現。（3）協(xié)調經營活動

29、：生產經營活動的復雜性，必須通過計劃的編制、執(zhí)行、控制進行。（4）經濟效益：經濟效益是企業(yè)從事生產經營活動的最終目標和中心任務。 （二）、經營計劃的方法 1、滾動計劃法：滾動計劃是一種連續(xù)、靈活有彈性得計劃形式，每次修訂和編制都要根據對前期的實際情況和客觀條件的變化，將計劃向前延伸一段時間，使計劃不斷向前滾動、延伸，故稱滾動計劃法。 特點：（1）計劃期分若干個實行期。近期計劃制定得詳細些，是計劃的具體實施部分，具有指令性；遠期計劃制定得粗些，是計劃的準備實施部分，具有指導性。（3） 每執(zhí)行一段時間，都要根據其執(zhí)行情況和客觀條件的變化進行適當的修改、調整，并向前延續(xù)一個新的執(zhí)行期。本 期 五 年

30、 計 劃19901991199219931994具 體較 細較 粗本年實際完成 計劃修正因素計劃與實際差差異分 析客 觀 條 件變 化企 業(yè) 經 營 方 針調 整 下 期 五 年 計 劃19911992199319941995具 體較 細較 粗滾動計劃示意圖2、PDCA循環(huán)法 Plan、Do、cheek、Action四個階段為順序，周而復始地循環(huán)進行計劃管理的一種工作方法。美國人戴明提出的又叫戴明循環(huán)法。A PC DA PC DA P C D²第一階段：計劃階段 確定經營方針、目標，制定經營計劃，并把計劃的目標和措施項目落實到企業(yè)內部各部門、各環(huán)節(jié)。²第二階段：將制定的各項

31、具體計劃，組織實施和執(zhí)行。²第三階段：對計劃的執(zhí)行情況進行檢查，找出存在的差距及原因。²第四階段：根據檢查的結果，把成功的經驗肯定下來，定成標準，形成制度，失敗的教訓也要找出，定成標準，防止再發(fā)生。特點：（1）大環(huán)套小環(huán)，互相促進（2）各環(huán)每循環(huán)周轉一圈，就提高一步（3）關鍵在于處理階段。防止同類問題再次發(fā)生，才能肯定成績，糾正錯誤，不斷提高經營管理水平 。3、平衡法：通過協(xié)調與計劃要達到目標的有關因素使其在計劃期內保持合理的比例，以取得最好的經濟效益的活動。綜合平衡要解決的核心問題，就是研究如何正確確定企業(yè)生產經營活動中的一些主要比例關系，并使這些比例關系協(xié)調一致。這些關

32、系包括：（1）資源分配關系：資源分配與計劃任務相平衡（2）平衡對等關系：生產與需求，收入與支出，市場需求與供應保持平衡。（3）整體與局部關系（4）投入產出關系。即生產與投入，消耗與成果，費用與效益的關系。 第四節(jié)：創(chuàng)新經營 江澤民同志指出，創(chuàng)新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，也是現代生產力發(fā)展的內在要求。一、創(chuàng)新經營的特征、內容、和原則。 所謂創(chuàng)新，就是對企業(yè)經營管理的各方面和各個環(huán)節(jié)進行變革。運用創(chuàng)造性思維探索和開發(fā)新產品，新技術，尋求和采用新制度新方法的過程。1、特征：（1）它所強調的并不是“改變”的內容，而是創(chuàng)新精神和變革的實踐，是促成、實現新事物的過程。如楊凌示范區(qū)，就

33、是從觀念創(chuàng)新制度講創(chuàng)新機制創(chuàng)新，不斷完善各項政策措施，優(yōu)化科學研究，成果轉化和企業(yè)發(fā)展的環(huán)境，形成了生物工程、旱作農業(yè)和節(jié)水灌溉設備相連，農用化工、農副產品深加工等主導產業(yè)，已初步成為具有國際影響的知識創(chuàng)新和農業(yè)高新技術產業(yè)化示范重要基地。 （2）創(chuàng)新經營依賴于企業(yè)中人的能力與素質。 具有創(chuàng)新性思維的實踐精神的人才是企業(yè)創(chuàng)新經營的基本力量的因素。如：在楊凌開發(fā)區(qū)有著名昆蟲學家周堯教授、有年輕的葡萄與葡萄酒專家李華教授、有水土保持專家、中國科學院院士朱顯漠研究員。 在楊凌示范區(qū)中心的方圓4平方公里的中國農科城里，有由2所大學和5個科研院所合并而成的西北農業(yè)科技學和由3所中專合并而成的楊凌職業(yè)技術

34、學院，聚集了農、林、水、牧等64個學科的4000名農業(yè)科教人才，其中教授、副教授100多名，兩院院士3名，在校大中專學生20000多名，其中在讀碩士、博士及博士后研究人員1006名?！皸盍柁r科城”先后從事科學技術研究近萬項，取得科教成果5000多項，累計創(chuàng)造經濟效益超過2000億元，創(chuàng)造了許多“世界之最”和“中國之最”。如世界第一例克隆山羊“元元”、全世界推廣面積最大（達9000多萬畝）的小麥品種碧螞一號等。 楊凌，已初步成為具有國際影響的知識創(chuàng)新和農業(yè)高新技術產業(yè)化示范重要基地。去年七月，被國家批準為中國向亞太經合組織開放的十大科技工業(yè)園區(qū)之一。 2、具體內容： 創(chuàng)新：楊凌示范區(qū)發(fā)展的靈魂。

35、（1）決策創(chuàng)新：楊凌示范區(qū)的產生背景 實行教余、科研和應用轉化的有機結合。 實行資本與知識的有機結合。 將高新技術直接物化為產品進行推廣。 實行高新技術展示、應用、輻射的有機結合。 （2）制度創(chuàng)新：發(fā)展的重要保證投融資本制的創(chuàng)新為知識與資本的結合創(chuàng)造了廣闊的平臺。為解決投入不足對科技成果轉化的嚴重制約，示范區(qū)管委會出臺一系列政策規(guī)定：大力倡導科教人員領辦、創(chuàng)辦農業(yè)高科技企業(yè)，積極支持科教人員在企業(yè)擁有股權和期權，支持企業(yè)已多種方式同科教單位結成利益共同體等。 用人機制的創(chuàng)新使示范區(qū)各項事業(yè)充滿活力。 行政管理模式創(chuàng)新為科研生產創(chuàng)造了良好的發(fā)服務環(huán)境。為充分發(fā)揮中央和地方兩個積極性方面實現了創(chuàng)新

36、。 （3）觀念創(chuàng)新：如何擺放“科學”和“技術” 從我國農業(yè)生產力發(fā)展水平和需求出發(fā)，確定科技創(chuàng)新的戰(zhàn)略重點。識創(chuàng)新作為科技創(chuàng)新的重要前提和基礎。示范區(qū)的科教人員在基礎性科學研究上多年積累了雄厚“資本”，以此為基礎，技術創(chuàng)新也取得了突出的成就。技術創(chuàng)新作為科技創(chuàng)新的核心。示范區(qū)設立了科技成果轉化專項資金，支持入區(qū)企業(yè)建立研發(fā)機構，建立了高新科技企業(yè)卵化器。 （4）機制創(chuàng)新：如何“示范”？ 幾年來，示范區(qū)圍繞農業(yè)高科技企業(yè)發(fā)展、農村產業(yè)結構調整、農民增收以及農業(yè)和農村經濟發(fā)展的重大問題，通過農業(yè)高新科技示范項目的征集，使科技含量高、市場潛力大、擴展能力強的項目進入科技示范項目庫，根據市場與農業(yè)生產

37、發(fā)展的需求，進行示范。第二章 經營環(huán)境分析 學習目的：通過本章的學習，使學生對構成經營環(huán)境的微觀與宏觀環(huán)境因素有深刻的了解。重點：經營環(huán)境的特性，經營環(huán)境的機會與風險分析 經營環(huán)境的分析既是企業(yè)制定經營戰(zhàn)略的立足點，又是其回歸點，評判企業(yè)經營戰(zhàn)略的得失，要看其是否適應環(huán)境，“識事務者為俊杰”，優(yōu)秀的管理者就要善于分析市場營銷環(huán)境，捕捉市場機會，躲避風險，確保在市場競爭當中立于不敗之地。 第一節(jié)：經營環(huán)境的意義和特點 一、企業(yè)環(huán)境及其特點1、企業(yè)環(huán)境：一切對企業(yè)生產經營活動及其生存發(fā)展發(fā)生影響，而企業(yè)無法控制的因素。這些因素對企業(yè)的經營活動可能帶來不利，也可能有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。這就是企業(yè)的

38、二重性作用，分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。 差異性 2、 特性 動態(tài)性 可測性（1）差異性：指既使是兩個經營范圍相同的企業(yè)面對同一環(huán)境因素，對環(huán)境因素的影響也會有不同的體驗和反映。例如：生活節(jié)奏加快,由于這個差異性，就決定了企業(yè)經營戰(zhàn)略的多樣性。（2）動態(tài)性：只是有的是漸進性，有的是突變性。所以，要求企業(yè)以相應的戰(zhàn)略去適應這種變化。（3）可測性：環(huán)境因素很多，而且很復雜。但是，各種環(huán)境因素之間是互相關聯(lián)和互相制約的，具有一定的規(guī)律性，因而具有了可測性（預測性），可以確立戰(zhàn)略優(yōu)勢，必須對環(huán)境變化趨勢做出科學的預測前提。 二、宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境（一）影響企業(yè)宏觀環(huán)境要素：社會環(huán)境、經濟環(huán)境、技術環(huán)境和文

39、化環(huán)境1、社會環(huán)境：社會的政治、法律、人口、教育等環(huán)境因素。例如：政治環(huán)境涉及政治的穩(wěn)定性，政策的演變2、經濟環(huán)境：資源的豐瘠情況及分布，國民經濟發(fā)展速度，利率、稅率，國民收入，國防貿易關系等。3、技術環(huán)境：最活躍的因素。現今技術環(huán)境的重要特點是技術發(fā)展以加速度在進行。一個以電子、新材料、海洋開發(fā)、生物工程以及空間技術等新技術為基礎的新技術革命浪潮正在興起。4、文化環(huán)境：包括人們在特定的環(huán)境中形成的特定的習慣、風俗、觀念、道德準則等，其核心是價值觀念。 （二）影響企業(yè)經營的微觀環(huán)境要素主要是行業(yè)的環(huán)境要素，包括市場需要的因素，供給因素，競爭因素。1、市場需求因素：比較復雜，包括某一市場的容量，

40、顧客的需求偏好，價格彈性。2、供給因素：人力資源、資金、能源和原材料技術和設備等。3、競爭因素：從戰(zhàn)略角度看，形成競爭優(yōu)勢的基本要素主要有三個：產品差異，成本差異，瞄準目標市場。 第二節(jié)：宏觀環(huán)境分析 文化：是對企業(yè)經營具有特殊的含義。人們在特定的社會、環(huán)境中形成的特定的習慣、風俗、觀念、道德準則，其核心是價值觀念。 一、國際政治經濟環(huán)境 1、中國、朝鮮、越南、前蘇聯(lián)等國家的改革，冷戰(zhàn)的結束，大破了封閉的國內市場，特別是我國已經入關，我國企業(yè)將面臨著國際市場的嚴峻考驗。這一方面以給我國的許多企業(yè)帶來機會，但同時也帶來很多的危險。 自由貿易政策是指一國政府在對外貿易方面不加行政干涉，允許商品在國

41、際市場上自由競爭，對本國進出口商品不給予特權和優(yōu)惠，對國外的進出口產品歧視的公平競爭。 貿易保護政策是指一國政府通過關稅非關稅措施，如進出口數量限制，突出限入優(yōu)惠，外匯保險等各種手段來限制外國商品的進入，加大本國商品的出口，借以扶持本國的產品和保護本國的市場從資本主義對外貿易的發(fā)展的歷史看，自由貿易政策和貿易保護政策，二者并非絕對排斥，而是相互并存相互轉化的。在當今國際貿易市場中，以不存在絕對的自由貿易政策，一般來說，在科技迅速發(fā)展，經濟繁榮穩(wěn)定的時期，自由貿易政策是主流，而在經濟發(fā)展停滯，市場不景氣時，貿易保護政策是主流。 第二次世界大戰(zhàn)后，由于科技進步和社會生產力的迅速發(fā)展，美國經濟實力占

42、據首位，實行自由貿易政策對其最有效，因而主張自由貿易化，但是，隨著經濟實力的增強，歐共體市場的日益壯大，70年代后，資本主義主要發(fā)達國家的實力對比發(fā)生了顯著的變化，日本，西方的經濟實力日益增強，美國相對較弱，美國的貿易保護主義重新抬頭，在這種歷史的背景之下，廣大的發(fā)展中國家為了發(fā)展民族也實行貿易保護政策，以保護幼稚民族工業(yè)的發(fā)展。在80年代初，世界主要發(fā)達國家的經濟出現嚴重的衰退，各國的保護主義日益抬頭，世界貿易發(fā)展一度呈現萎縮狀態(tài)。各國經濟界和實業(yè)界普遍擔心，如果貿易保護主義不加遏制，很可能導致30年代世界性的經濟危機重復。在這樣的背景下，美國、歐共體和日本等國共同發(fā)起了“烏拉圭會合”談判，

43、希望建立一個開放的、持久的和富有活力的多邊自由貿易體制。我國在這樣的歷史背景下，也開始要求“復關”（關稅與貿易總協(xié)定）。關稅與貿易總協(xié)定，既后來發(fā)展成為WTO（世界貿易組織）是一旨是要在世界各國的經濟貿易關系上，通過多邊貿易談判大幅度相互削減關稅和逐步取消各種非關稅壁壘，實現世界貿易的自由化。 1999年11月15日中美雙方在北京簽署了中美關于中國加入世貿組織的雙邊協(xié)議。這標志著中國加入世貿組織的道路已鋪平，障礙已基本掃除，十二年復關入世矢志不渝的努力即得實現。WTO的基本原則和宗旨與關貿總協(xié)定基本相同，即通過多邊貿易談判，大幅度削減關稅和其他貿易障礙，實施市場開放，非歧視和公平交易的原則，以

44、推動實現世界貿易自由化的目標。其中非歧視原則是總協(xié)定中最為重要的原則，也是我們最為關心的原則，它通過最惠國 待遇和國民待遇條款來體現。 最惠國待遇：是指一個締約方給予另一個締約方的貿易優(yōu)惠和特權，必須自動給予另一個締約方的貿易優(yōu)惠和特權，必須自動給予其他所有締約方。 國民待遇：是指在征收國內稅和在有關國內銷售、購買運輸、分配等所適用的法令、法規(guī)方面對進口產品應一視同仁。中國為何要加入這個組織呢？ 中國一旦加入WTO就可以享受永久性的穩(wěn)定的最惠國待遇，而且有利于中國建立社會主義市場經濟體制，有利于擴大中國對外開放，有利于中國經濟穩(wěn)定和發(fā)展，有利于國際貿易環(huán)境改善，促進我國對外經貿事業(yè)的發(fā)展，有利

45、于中華民族的統(tǒng)一大業(yè)，有利于世貿組織的普遍性和世界性，有利于加強我國與其他國家和地區(qū)，特別是發(fā)展中國家的協(xié)調與合作，提高發(fā)展中國家在多邊貿易體制中的地位和作用，促進各國經濟貿易關系的發(fā)展。 加入WTO對中國有什么影響呢？ 首先，對經營環(huán)境的影響。市場競爭更加激烈，服務貿易和高科技領域成為競爭的熱點，競爭的壓力緊迫，使我國加速產業(yè)結構的調整和優(yōu)化。借進口原材料生產加工業(yè)將帶來發(fā)展的機遇。勞動密集型產品，如紡織業(yè)、服裝業(yè)等出口將變的容易 ，而且服務業(yè)和高科技領域將帶來嚴峻的挑戰(zhàn)。 第二、投資環(huán)境將多的喜人。加入WTO，隨著我國的對外貿易與國際貿易的接軌，服務貿易和投資措施自由化的加強，我國的投資環(huán)

46、境多的更加誘人，將吸引更多的跨國公司，大財團來華投資。 第三、對經濟增長方式將產生影響。外國產品競爭的壓力迫使我們的經濟增長方式不得不由粗放型向集約型轉變。 第四、對于我國的民族工業(yè)，特別是幼稚工業(yè)將帶來沖擊。采取的對策 ：第一：要轉變觀念，理清思路。主動迎接挑戰(zhàn)。我們要反對害怕入世的悲觀主義，這些人認為入世等于打開了國門，“狼來了”是要吃人的?！袄恰边t早要來，這是歷史的必然。中國畢竟是發(fā)展中國家，他履行的義務是與發(fā)展中國家地位相一致的，可以享受對發(fā)展中國家特殊優(yōu)惠待遇原則，并實行關稅下降，發(fā)達國家在6年內關稅下降幅度為36%，而發(fā)展中國家在10年內下降幅度為24%。同樣，我們也要反對盲目的樂

47、觀主義，權利和義務是平衡的，享受權利，就要履行義務。這次中美達成的雙邊協(xié)議，我國做出了很大的讓步。 第二：要認真學習國際貿易法律法規(guī)，提高駕馭對外貿易的能力。一方面可以避免我們操作上的違規(guī)，另一方面當外國違規(guī)時我們可以拿起法律武器，據理力爭，贏得勝利。第三：要積極為與WTO規(guī)則并軌而進行改革。比如，關稅體制，非關稅體制，外匯體制的改革等。第四：要加大產業(yè)結構調整力度，發(fā)展有比較優(yōu)勢的產業(yè)。如在農業(yè)上，我國的糧食自給率為98.5%，我們能否降至95%，而我國的小麥優(yōu)質價廉，我們不妨進口5%，限產改種高效環(huán)保創(chuàng)匯的其他農業(yè)，如勞動密集型的蔬菜等。在工業(yè)方面，要搞好產品定位，嚴重受沖擊的產品，要關停

48、并轉。一般受沖擊的產品要加大技改力度，提高競爭能力。很少受沖擊的產品或受益的產品，要加大扶持力度，強化出口。在戰(zhàn)略調整上，要實施大集團戰(zhàn)略，強化資產重組，建造我們自己的“航空母艦”，實現規(guī)模效益，提高抗風險和競爭能力。中國一旦加入WTO將給中國乃至世界帶來巨大變化。 2、港、臺、珠江三角洲的聯(lián)袂 1997年香港回歸中國和海峽兩岸經濟聯(lián)系的進一步密切，一個以港、臺、珠江三角洲為紐帶的經濟發(fā)展中心將形成。這一方面會為閩、粵等地的經濟快速發(fā)展帶來活力，另一方面也會給其他落后地區(qū)經濟發(fā)展產生巨大的沖擊。3、東北亞經濟圈的形成 東北亞經濟圈的形成，有四股力量：其一：是韓國經濟的崛起，需要需求更大的商品市

49、場其二： 日本的戰(zhàn)略轉移，有兩個動向：一是技術方面由模仿式轉向全新式開發(fā)；二是由商品輸出重點主義轉向資本輸出重點主義其三：俄國遠東地區(qū)的豐實資源，如礦產、煤產其四：我國東北地區(qū)的龐大市場和勞動力資源 4、世界性結構的變化 一個明顯的變化是由勞動密集型向資本密集型的轉移。例如：過去汽車制造業(yè)、電器制造業(yè)等，總成本構成25%是由活勞動下降到5%。 另一個明顯的變化，鋼鐵作為經濟繁榮的基礎地位正逐漸為電子所取代。 再一個明顯的變化是從固定成本競爭轉變?yōu)樽儎映杀靖偁帯?二、社會環(huán)境 我國的社會環(huán)境隨著改革開放政策的日見成效，已經形成了政治安定、經濟繁榮、社會進步的基本格局。但是也有一些戰(zhàn)略因素的變化。

50、整個社會教育落后，勞動者素質差，經營管理者的素質也不高，從根本上制約著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。 商品拜物教和貨幣拜物教為核心的價值觀念上升到支配地位，道德水準下降，出現了一定程度上的信仰危機，很難塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，還有腐敗現象，分配方面不均等。 三、經濟環(huán)境 總的來講，我國國民經濟的總趨勢是持續(xù)穩(wěn)定 的以兩位數高速增長，這給企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良機。但由于高速發(fā)展帶來的投資熱，通貨膨脹率一直居高不下，也孕育著相應的危機。 從市場形式看，有利因素是人均收入不斷增長，購買力不斷提高。鄉(xiāng)鎮(zhèn)日益都市化，都市消費商品化，商品需求高檔化，是當今世界最有吸引力的市場之一。 不利因素是市場發(fā)育不完善。商品市場發(fā)展還比較

51、完善，但要素市場，如勞動力市場、技術市場、金融市場等發(fā)育很不完善。 從資源因素來講，比較嚴重的制約條件是資源相對不足，分布不均衡。地下資源是東貧西實，勞動力資源是東實西貧，交通能源緊張，勞動力質次量多，資源短缺。四、技術環(huán)境 技術環(huán)境是我國企業(yè)面臨的最困難。技術落后現象不僅是普遍的，而且差距是明顯的。原因：1、技術設備落后，使用周期長，技術老化。2、勞動力技術水平低，缺乏包括藍領和白領在內的熟練勞動力。 對于外國投資，重點不是高新技術領域，而是勞動力密集型企業(yè)，這都勢必加劇我國技術落后的狀況。 第三節(jié) 微觀環(huán)境分析 一、需求分析 1、基本需求與需求偏好 （1）消費者的基本需求產品向消費者提供了

52、什么效用 。 具有某種特定的功能，能滿足生理和心理的需求。 效用： 價格合理，消費者要有足夠的支付能力為前提的。 （2）消費者的需求偏好由價格偏好轉為功能偏好，由質量偏好轉服務偏好，由模仿偏好轉變?yōu)閯?chuàng)新時尚偏好 。2、市場活力 市場活力是指某種商品市場的總需求規(guī)?；蚍Q市場容量及其變化趨勢和幅度。我國近年來購買力水平直線上升，市場潛力擴大的勢頭有增無減。 例如：廣東、浙江、江蘇、山東、遼寧五省銀行存款已超過4億， 消費結構：房地產熱、建材市場走紅和汽車市場走俏等。 3、價格決定 價 ，銷 ；價 ， 銷二、競爭因素 波特模型 企業(yè)的競爭因素包括同行業(yè)競爭和非同行業(yè)競爭，但其產品可以互相替代行業(yè)間的

53、企業(yè)競爭。在行業(yè)競爭中，必須設定確定行業(yè)中關鍵的競爭者，還要確定自己企業(yè)的競爭優(yōu)勢。如果自己沒有競爭優(yōu)勢，那么也要知道競爭對手的優(yōu)勢是什么。非行業(yè)原產品可以相互替代的企業(yè)間競爭是不可忽視的。因為替代產品的價格和成本具有較強的競爭優(yōu)勢。 為了取勝,必須獲去競爭對手的信息。包括兩個方面：一是競爭者目前實行的和未來實行的戰(zhàn)略。二是實現這些戰(zhàn)略的能力和決心的堅定性。 三、供給因素 在許多環(huán)境中，特別是在那些生產大批量、固定型產品的企業(yè)，取得競爭優(yōu)勢的主要機遇，就在于良好的供應條件。人力資源：人才是企業(yè)經營成敗的關鍵因素，在我國在質的方面的矛盾要遠比在量的方面突出。 能源和原材料 ：我國現在是能源和原材料極度短缺，這是大部分企業(yè)處于一個原材料與能源嚴重的環(huán)境之中。必須節(jié)約能源和