大學(xué)生手機(jī)調(diào)查分析報(bào)告策劃方案方案)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告輯錄【調(diào)研報(bào)告001】大學(xué)生手機(jī)調(diào)查分析報(bào)告組員：曹啟立 楊敏敏 杜雯 沈國(guó)芳一、前言現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，通信手段的發(fā)展，手機(jī)使用日益普及，功能也日趨多樣化。特別是近兩年，隨著手機(jī)價(jià)格的下降、短信服務(wù)的開(kāi)通和各種手機(jī)sim卡的出現(xiàn)，手機(jī)不再是一種高身份的象征或遙不可及的夢(mèng)想，而是成為一種較為普及的通訊工具。大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的迅速增長(zhǎng)，引起了商家的廣泛重視。本次調(diào)研主要在杭州市區(qū)大學(xué)、學(xué)院、下沙高教園區(qū)、小和山高教園區(qū)和濱江高教園區(qū)學(xué)生市場(chǎng)，通過(guò)面談?wù){(diào)研、問(wèn)卷調(diào)研等方式，針對(duì)手機(jī)普及情況、用戶消費(fèi)特征、潛在消費(fèi)趨勢(shì)等方面進(jìn)行了較為細(xì)致的調(diào)查，主要希望了解廣大大學(xué)生對(duì)于手

2、機(jī)方面的需求、特點(diǎn)、具體情況，取得了較為全面的市場(chǎng)信息資料，對(duì)大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)有了大致的了解。本次調(diào)研共發(fā)放問(wèn)卷200份，計(jì)回收問(wèn)卷168份，回收率92、5%。其中有效問(wèn)卷150份，樣本分布在下沙高教園區(qū)各學(xué)院，并在問(wèn)卷的基礎(chǔ)上走訪了下沙高教園區(qū)的手機(jī)店及一些移動(dòng)、聯(lián)通通信公司，從總體上了解手機(jī)市場(chǎng)的相關(guān)信息，調(diào)研的具體結(jié)果大致如下：二、手機(jī)普及情況及趨勢(shì)分析針對(duì)大學(xué)生的手機(jī)普及情況我們通過(guò)問(wèn)卷的方式進(jìn)行了初步的統(tǒng)計(jì)，每個(gè)學(xué)院被調(diào)查的大學(xué)生都是有手機(jī)的，根據(jù)本次調(diào)研數(shù)據(jù)樂(lè)觀估計(jì)目前的大學(xué)生每人都擁有一部手機(jī)，而且個(gè)別大學(xué)生不止有一部，同時(shí)還有好幾部，或者是擁有一部手機(jī)，一部小靈通?？傊謾C(jī)已從原

3、來(lái)身份和地位的象征開(kāi)始作為一種便捷的通訊工具為學(xué)生所廣泛接受。隨著手機(jī)價(jià)格的大幅度下降與入網(wǎng)費(fèi)的取消，再加上移動(dòng)、聯(lián)通公司通過(guò)變相的單相收費(fèi)、各種打折、免月租、集團(tuán)卡等優(yōu)惠活動(dòng)的推出，導(dǎo)致手機(jī)的通訊資費(fèi)進(jìn)一步降低，使得大多數(shù)人都能夠消費(fèi)得起以往只有“大款”才消費(fèi)得起的手機(jī)。同時(shí)生活條件的改善導(dǎo)致部分學(xué)生的月生活費(fèi)用也相應(yīng)提高，除基本的生活支出外可支配費(fèi)用的增加也促使他們開(kāi)始考慮手機(jī)消費(fèi)。因此手機(jī)擁有量還有較大的提升空間，這種增加的趨勢(shì)在一定程度上仍將繼續(xù)下去。所以對(duì)手機(jī)價(jià)格的承受的程度做了分析。分為三個(gè)等級(jí)，1000元、1000至2000元、2000至3000元。圖-1：手機(jī)價(jià)格承受程度分析圖

4、三、大學(xué)生重要手機(jī)的各方面對(duì)于大學(xué)生對(duì)手機(jī)的購(gòu)買不外就是手機(jī)的品牌、功能、款式、價(jià)格這幾個(gè)主要部分。而我們小組根據(jù)問(wèn)據(jù)分析，得出以下結(jié)論：圖-2：手機(jī)需求各方面的分析圖四、品牌手機(jī)占有情況經(jīng)調(diào)查目前學(xué)生使用的手機(jī)主要以摩托羅拉、諾基亞、三星，分別占被調(diào)查者的15%、40%、15%其次索尼擁有一定數(shù)量的支持著，分別占被調(diào)查者的8%，而國(guó)產(chǎn)手機(jī)則主要集中在波導(dǎo)、tcl兩大品牌，但其占有率也仍然不高，分別只有4%、5%，其它的小品牌占有率更低。這樣的品牌結(jié)構(gòu)可歸結(jié)為兩句話：大品牌主導(dǎo)市場(chǎng)，小品牌填補(bǔ)市場(chǎng)空隙。圖-3：手機(jī)品牌調(diào)查分析圖在調(diào)查中，一百名手機(jī)用戶中分別有84%和79%的被訪者對(duì)諾基亞與摩

5、托羅拉的印象最深，這兩個(gè)品牌也保持了較大的優(yōu)勢(shì)。這一方面與它們產(chǎn)品自身的質(zhì)量、功能、科技含量有著密切關(guān)系，同時(shí)也是兩者巨大的廣告經(jīng)費(fèi)投入的結(jié)果。而原本處于三強(qiáng)之一的愛(ài)立信，雖然有著本身積累起來(lái)的長(zhǎng)期品牌優(yōu)勢(shì)，但隨著其淡出手機(jī)生產(chǎn)，新型機(jī)推出不多等多方面的原因致使其市場(chǎng)占有率逐年下降。相反三星、西門子等外國(guó)公司憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)，適時(shí)推出新產(chǎn)品符合學(xué)生使用，因此在廣大的大學(xué)生中也占有了一定的市場(chǎng)。而國(guó)內(nèi)的手機(jī)品牌知名度雖然也有所提高，但終因?yàn)橘|(zhì)量、款式、功能等的制約而受到限制。五、現(xiàn)有用戶具體分析1、從月生活費(fèi)分析表-1：手機(jī)用戶生活費(fèi)分析表400以下 400700700900900以上8%50%30

6、%12%2、從年級(jí)上分析表-2：手機(jī)用戶年級(jí)分析大一大二大三大四34%27%2316%從年級(jí)上看現(xiàn)有的手機(jī)消費(fèi)改變了以往大四學(xué)生占據(jù)主要份額的狀況，大二、大三的學(xué)生開(kāi)始后來(lái)居上占了較大的份額，其功用也由原來(lái)單一的聯(lián)系工作開(kāi)始向多方面轉(zhuǎn)變，如聯(lián)系朋友、戀愛(ài)需要等，其中大多數(shù)是前者與朋友聯(lián)系的需要，約占了調(diào)查總數(shù)的75%。但是大一的新生手機(jī)擁有數(shù)量相對(duì)更多了，這是因?yàn)槟壳吧钏教岣吡?，通訊設(shè)備發(fā)展了，新生在非手機(jī)用戶手機(jī)消費(fèi)的市場(chǎng)當(dāng)中占有相當(dāng)?shù)姆蓊~。新生主要是由于地緣、用途、而且是每一次出遠(yuǎn)門，家里人不放心，因此就都購(gòu)買了手機(jī)，其購(gòu)買力相當(dāng)強(qiáng)烈。從個(gè)人月收入上看，月生活費(fèi)的多少也直接影響我校學(xué)生

7、手機(jī)消費(fèi)的變動(dòng)。目前絕大部分大學(xué)生的月生活費(fèi)都在400700之間，這一層次的學(xué)生手機(jī)消費(fèi)者不在少數(shù)，占了本次問(wèn)卷樣本的50%，但月生活費(fèi)在700以上的高消費(fèi)者也占了30%，有12%的人達(dá)到了900以上。消費(fèi)者的月手機(jī)話費(fèi)也與其月生活費(fèi)相掛鉤，生活費(fèi)用少的話費(fèi)也相應(yīng)較少，控制在30元以下：圖-4：手機(jī)話費(fèi)調(diào)查分析圖目前學(xué)院的手機(jī)消費(fèi)者在手機(jī)信息的獲得上主要是依靠上網(wǎng)，隨著各學(xué)院校園網(wǎng)的開(kāi)通，上網(wǎng)越來(lái)越便利，手機(jī)信息的獲得約有58%來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)，28%是通過(guò)朋友或老鄉(xiāng)，通過(guò)報(bào)刊雜志和手機(jī)店的比例都為24%，廣告和電視媒體的比例均為17%。從以上數(shù)據(jù)可以看出我校的手機(jī)信息渠道雖然受地理因素的制約，但來(lái)

8、源還是較為廣泛，一定程度上保證了手機(jī)消費(fèi)者與市場(chǎng)的聯(lián)系性。學(xué)生消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的具體要求已經(jīng)不僅僅停留在以往能用就行的簡(jiǎn)單層面上，開(kāi)始轉(zhuǎn)向多方面的要求。其中消費(fèi)者最關(guān)注的還是質(zhì)量問(wèn)題，其次是手機(jī)的品牌和時(shí)尚性上，這符合年輕人的消費(fèi)習(xí)慣。而對(duì)聯(lián)通和移動(dòng)的新網(wǎng)絡(luò)cdma、gprs，學(xué)生了解的則相對(duì)較少，調(diào)研中僅有一人使用cdma手機(jī)。消費(fèi)者對(duì)輻射的影響的關(guān)心程度遠(yuǎn)不如對(duì)時(shí)尚和品牌的關(guān)心。六、潛在消費(fèi)分析1、消費(fèi)者購(gòu)買意向本次調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生的手機(jī)購(gòu)買意向趨向強(qiáng)烈，被訪調(diào)查的非手機(jī)用戶中約有58%以上的人有近期購(gòu)買手機(jī)的計(jì)劃，而在問(wèn)卷調(diào)查的手機(jī)用戶中的潛在消費(fèi)者也不在少數(shù)，目前是否擁有手機(jī)對(duì)是否計(jì)劃

9、近期購(gòu)買手機(jī)并沒(méi)有太大的影響，其中大約有37%的用戶計(jì)劃近期更換手機(jī)，其消費(fèi)實(shí)力并不弱于首次購(gòu)買手機(jī)的潛在消費(fèi)者。 2、消費(fèi)者喜歡的促銷方式。圖-5：消費(fèi)者喜歡促銷方式分析3、消費(fèi)者的選購(gòu)?fù)庑偷囊庀驅(qū)W生的購(gòu)機(jī)特征大致可以歸納為“崇洋媚外，追求時(shí)尚與個(gè)性”，這符合社會(huì)上的手機(jī)消費(fèi)群典型的心理特征，購(gòu)買翻蓋手機(jī)為20%，直板手機(jī)為50%，滑蓋手機(jī)為30%。圖-6：消費(fèi)者選購(gòu)?fù)庑头治鰣D4、大學(xué)生獲得手機(jī)資訊的渠道主要是網(wǎng)絡(luò)、電視廣告和海報(bào)傳單等。圖-7：資訊獲得渠道調(diào)查分析七、移動(dòng)與聯(lián)通的業(yè)務(wù)比較分析目前經(jīng)過(guò)調(diào)查的大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)者群當(dāng)中，使用聯(lián)通卡的占了三分之一左右，為33%，而移動(dòng)卡則占了67%，

10、是聯(lián)通卡的兩倍多，占有明顯的優(yōu)勢(shì)。手機(jī)消費(fèi)者對(duì)不同手機(jī)卡的選擇主要是基于話費(fèi)方面的考慮，約占被調(diào)查者的50%，盡管聯(lián)通每分鐘通話費(fèi)（0、36元/分鐘）低于移動(dòng)（0、4元/分鐘），但結(jié)合信號(hào)、功能、服務(wù)等多方面因素的考慮，移動(dòng)的在大學(xué)生客戶中要遠(yuǎn)多于聯(lián)通，其原因主要是以下幾方面：1、移動(dòng)的資費(fèi)收取明顯優(yōu)于聯(lián)通，很少或者不會(huì)出現(xiàn)誤收、錯(cuò)收現(xiàn)象。2、移動(dòng)的通信網(wǎng)絡(luò)較之聯(lián)通的要好，信號(hào)較強(qiáng)。3、移動(dòng)的話費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)無(wú)論是在時(shí)間的周期性上，還是在種類的多樣性上都優(yōu)于聯(lián)通，如移動(dòng)的綠色田野計(jì)劃、集團(tuán)卡、短信包月等業(yè)務(wù)就吸引了絕大部分大學(xué)生用戶。但需要指出的是移動(dòng)在更新業(yè)務(wù)的同時(shí)也應(yīng)該考慮到以往業(yè)務(wù)的持續(xù)性，

11、不能因?yàn)樾聵I(yè)務(wù)的開(kāi)展而中斷以往的業(yè)務(wù)。并且在業(yè)務(wù)的時(shí)間周期上要適當(dāng)考慮到學(xué)生的接受度。另外根據(jù)對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查中數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)若想在我校占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，其服務(wù)有待于進(jìn)一步的提高，數(shù)據(jù)表明調(diào)查者中雖然比較滿意者占了45%，但非常滿意者僅占3%，還有52%的用戶認(rèn)為其提供的服務(wù)有待改進(jìn)。用戶的需求是多方面的，在現(xiàn)在的市場(chǎng)誰(shuí)能夠更好的滿足消費(fèi)者的需求，誰(shuí)就能夠占領(lǐng)市場(chǎng)。八、結(jié)論與建議根據(jù)調(diào)研的一些主要數(shù)據(jù)，可以反映出目前大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的一些基本特征：1、學(xué)生手機(jī)消費(fèi)仍在以跳躍式的曲線增長(zhǎng)，消費(fèi)量趨向在一定時(shí)間內(nèi)會(huì)有較大幅度的增加。2、在未來(lái)的手機(jī)消費(fèi)中，性別、年級(jí)之間的差距會(huì)逐漸縮小。3、手機(jī)

12、消費(fèi)仍以外國(guó)產(chǎn)品為主導(dǎo)，國(guó)內(nèi)手機(jī)還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)。4、移動(dòng)通信公司在兩院學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)中占有一定的優(yōu)勢(shì)。5、聯(lián)同和移動(dòng)的新網(wǎng)絡(luò)cdma、gprs影響力還相對(duì)較小。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)建議：1、根據(jù)學(xué)生的消費(fèi)特征推選出適合學(xué)生的機(jī)型，在信息渠道的建設(shè)上進(jìn)一步加大力度，確保市場(chǎng)信息的準(zhǔn)確傳遞，方便與消費(fèi)者的溝通。2、加強(qiáng)cdma、gprs網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù)和配套服務(wù)，以綠色環(huán)保、通信無(wú)阻等特點(diǎn)為賣點(diǎn)，加大促銷的力度，引導(dǎo)學(xué)生的消費(fèi)需求。3、進(jìn)一步提高信息服務(wù)、通信服務(wù)，確保通信的順暢，為消費(fèi)者提供更多多功能的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、加強(qiáng)手機(jī)銷售渠道的建設(shè)，開(kāi)通配套的通信服務(wù)，保障銷售的順利進(jìn)行。九、附：調(diào)查問(wèn)卷同學(xué)：

13、您好！現(xiàn)在，手機(jī)已經(jīng)成了大學(xué)生手中不可或缺的聯(lián)系工具。為了更好的了解大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)和市場(chǎng)資源配置，希望您配合我們根據(jù)實(shí)際情況回答這份問(wèn)卷。謝謝！1、你現(xiàn)在有手機(jī)嗎？有的話到第三題。a、有 b、沒(méi)有2、如果沒(méi)有，你考慮在哪個(gè)時(shí)間段購(gòu)買？a 、 一個(gè)月內(nèi) b、三個(gè)月內(nèi) c、半年以內(nèi) d、一年以內(nèi)3、認(rèn)為大學(xué)生配置手機(jī)的原因是：a、身份標(biāo)識(shí) b、與人聯(lián)絡(luò) c、流行趨勢(shì) d、其他（ ）4、購(gòu)買時(shí)你最注重手機(jī)的：a、品牌 b、功能 c、款式 d、價(jià)格 e、其他（ ）5、你所能接受的手機(jī)價(jià)格為：a、1000元以下 b、1000至2000元 c、2000至3000元 d、3000元以上6、喜歡下列

14、哪種款式？a、翻蓋   b、直板 c、滑蓋 d、其它7、獲得手機(jī)資訊的渠道是：a、網(wǎng)絡(luò)  b、電視廣告 c、海報(bào)傳單 d、其它8、下手機(jī)促銷方式中，最能吸引您的是哪一種？ a、機(jī)贈(zèng)話費(fèi)     b、商場(chǎng)打折       c、相關(guān)配件         d、抽獎(jiǎng)活動(dòng)9、您認(rèn)為合理的每月手機(jī)費(fèi)用支出是多少？ a、30以下      

15、b、30-60          c、60-100          d、100以上10、喜歡的手機(jī)牌子是：a、三星 b、摩托羅拉 c、索愛(ài)   d、諾基亞    e、西門子f、廈新 g、其他（ ）11、你近期是否打算換手機(jī)？a、是（原因） b、否12、你的手機(jī)主要用來(lái)：a、電話 b、信息 c、上網(wǎng) d、娛樂(lè) e、其他（ ）13、你買手機(jī)時(shí)的決策者是：a 、自己 b、家長(zhǎng) c、朋友 d、

16、其他（ ）14、你對(duì)現(xiàn)在的手機(jī)或手機(jī)市場(chǎng)有何建議？基本信息： 性別 年級(jí)謝謝您的參與！【調(diào)研報(bào)告002】下沙大學(xué)生眼鏡消費(fèi)調(diào)研報(bào)告組員：蔣燕燕、章登峰、方益敏、黃艷、黃真、王鎮(zhèn)宇一、前言所謂“近世進(jìn)世盡是近視”，由于生活、學(xué)習(xí)和工作的壓力，患近視的人越來(lái)越多。目前這些視力欠佳者絕要多數(shù)必須依賴眼鏡才能看清這個(gè)五彩繽紛的世界，領(lǐng)略人生的意義和樂(lè)趣。因此我國(guó)也逐步成為世界主要眼鏡消費(fèi)和眼鏡的重要生產(chǎn)基地。而且據(jù)國(guó)家教育部，衛(wèi)生部等五部委最近組織的一項(xiàng)全國(guó)學(xué)生體質(zhì)健康調(diào)查表明，我國(guó)學(xué)生的近視發(fā)率已居世界第二位，有關(guān)數(shù)據(jù)表明2000萬(wàn)在校生中，小學(xué)生的近視率為20、23%，初中生為48、15%，高中生

17、為71、29%，大學(xué)生為73、01%。這當(dāng)然，不是一個(gè)好現(xiàn)象，但是從消費(fèi)品市場(chǎng)的角度而言，學(xué)生這部分近視人群是長(zhǎng)久的客戶群，無(wú)疑是一個(gè)穩(wěn)定而龐大的眼鏡市場(chǎng)。就近而言，杭州下沙大學(xué)城現(xiàn)有大學(xué)生人數(shù)已逾14萬(wàn)，是一個(gè)非?？捎^的眼鏡市場(chǎng)。所以我們對(duì)下沙眼鏡市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況和結(jié)果報(bào)告如下。二、調(diào)查概述1、調(diào)查目的和任務(wù)（1）研究下沙大學(xué)生眼鏡消費(fèi)行為（2）了解下沙大學(xué)生眼鏡消費(fèi)需求與眼鏡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況（3）了解下沙大學(xué)生對(duì)眼鏡消費(fèi)市場(chǎng)的滿意度2、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位：調(diào)查對(duì)象下沙14所大學(xué)各校學(xué)生，從中選取100位戴眼鏡的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。3、調(diào)查項(xiàng)目：（1）品牌意識(shí)（2）眼鏡用類型（3）配鏡頻率

18、（4）購(gòu)買價(jià)格（5）使用周期（6）購(gòu)買地點(diǎn)（7）售后服務(wù)（8）品牌傾向（9）品牌比較4、調(diào)查方法采用方案調(diào)研法及攔截訪問(wèn)法5、調(diào)查組織為了做好這次調(diào)查，特成立了調(diào)查小組。由蔣燕燕擔(dān)任組長(zhǎng)，成員為章登峰、方益敏、黃艷、黃真、王鎮(zhèn)宇6、調(diào)查時(shí)間調(diào)查集中在12月21日，12月22日二天進(jìn)行，每天各進(jìn)行一輪調(diào)查。三、調(diào)查結(jié)果分析（一）大學(xué)生眼鏡消費(fèi)行為分析1、對(duì)大學(xué)生購(gòu)買眼鏡的主要原因進(jìn)行分析表-1：促使您購(gòu)買眼鏡的主要原因分析表個(gè)人需要名牌產(chǎn)品價(jià)格合理他人推薦外觀中意廣告宣傳售后服務(wù)選擇95%15%58、33%1、67%55%5%21、67%沒(méi)選擇5%85%41、67%98、33%45%95%78、

19、33%大學(xué)生對(duì)眼鏡需求的真正需求是什么？我們所給的選項(xiàng)包括了個(gè)人需求、名牌產(chǎn)品、價(jià)格合理、他人推薦、外觀中意、廣告宣傳、售后服務(wù)。根據(jù)調(diào)查得知，所占比例較大的是個(gè)人需求、價(jià)格合理和外觀中意這三項(xiàng)。其中選擇個(gè)人需求的占95%，選擇價(jià)格合理的占58、33%，外觀中意的占55%?？梢?jiàn)，大學(xué)生購(gòu)買眼鏡是為了個(gè)人的實(shí)際需要，而不是一味的追求名牌；其次，價(jià)格也是影響消費(fèi)者購(gòu)買的主要原因，則款式、做工、材料也很關(guān)鍵，消費(fèi)者購(gòu)買已呈理性化發(fā)展，每一個(gè)因素都不能忽視。2、價(jià)格影響消費(fèi)者消費(fèi)的行為分析圖-1：價(jià)格影響分析餅圖本次調(diào)查涉及了大學(xué)生對(duì)于眼鏡消費(fèi)的各個(gè)方面，從圖1-1所計(jì)算的數(shù)據(jù)可以知道，大多數(shù)的大學(xué)生

20、現(xiàn)有的眼鏡價(jià)格都在200-400元左右，由此可以看出大學(xué)生還是比較看重眼鏡的價(jià)格和眼鏡本身所帶來(lái)的效用。選擇眼鏡價(jià)位在100元以下的同學(xué)占1、6%，選擇眼鏡價(jià)位在150元左右的同學(xué)占11、67%，選擇眼鏡價(jià)位在200-400元的同學(xué)占66、67%，選擇眼鏡價(jià)位在400元以上的占20%?？傻贸鰞r(jià)格也是制約大學(xué)生眼鏡消費(fèi)的一個(gè)重要因素。3、就消費(fèi)者在購(gòu)買眼鏡的地點(diǎn)進(jìn)行分析圖-2： 購(gòu)買地點(diǎn)分析圖在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，選擇品牌店的占71、67%，平價(jià)店的占25%，醫(yī)院的占3、33%。由此，現(xiàn)在的大學(xué)生更偏向于去品牌眼鏡店購(gòu)買眼鏡。絕大部分的同學(xué)認(rèn)為品牌眼鏡店有一定的知名度，質(zhì)量會(huì)有一定的保證，售后服務(wù)會(huì)比一

21、些平價(jià)眼鏡店會(huì)好很多，只有少數(shù)人認(rèn)為品牌眼鏡和平價(jià)眼鏡沒(méi)有太多本質(zhì)上的區(qū)別，質(zhì)量過(guò)得去能看清東西就行。但是這里有一個(gè)令人擔(dān)憂的問(wèn)題去醫(yī)院購(gòu)買眼鏡的同學(xué)十分之少。他們認(rèn)為去醫(yī)院配鏡比較麻煩，而且價(jià)格會(huì)比較昂貴。其實(shí)只有在醫(yī)院完整的進(jìn)行檢查后才能更好的為你選擇合適的鏡片。4、影響大學(xué)生購(gòu)買框架眼鏡的行為分析 圖-3：購(gòu)買框架眼鏡比例折線圖在接受問(wèn)卷調(diào)查的大學(xué)生中，占95%的同學(xué)選擇了框架眼鏡，占8、33%的同學(xué)選擇了隱型眼鏡。普遍的大學(xué)生認(rèn)為框架眼鏡比隱型眼鏡戴起來(lái)更方便，更健康，更安全。也有少數(shù)人覺(jué)得框架眼鏡怪難看的，就選擇了戴隱型眼鏡，其實(shí)若隱型眼鏡的鏡片清洗消毒不嚴(yán)，則會(huì)繼發(fā)感染；鏡片曲徑若

22、與角膜不相適應(yīng)，還會(huì)造成角膜磨損，上皮脫落，嚴(yán)重者會(huì)導(dǎo)致角膜潰瘍或穿孔；還有就是隱型眼鏡是屬于長(zhǎng)期消費(fèi)，每天需要清洗過(guò)于麻煩。因此，對(duì)于大學(xué)生還是選擇框架眼鏡會(huì)更好。（二）眼鏡售后服務(wù)滿意度進(jìn)行分析圖-4 ：眼鏡售后滿意度分析圖眼鏡是心靈的窗口，所以現(xiàn)在的大學(xué)生對(duì)眼鏡的售后服務(wù)也十分看重。有占38%的同學(xué)眼鏡店會(huì)提供眼鏡的定期保養(yǎng)表示滿意，有占28%的同學(xué)對(duì)眼鏡店提供的定期檢查視力表示滿意，有占24%的同學(xué)對(duì)眼鏡店提供的鏡片清洗表示滿意。但他們也表示眼鏡店不要僅限于這幾項(xiàng)的服務(wù)，可以更多元化。比如，在顧客購(gòu)買眼鏡后可以成為該店的會(huì)員，享受更全面的服務(wù)；在顧客購(gòu)買眼鏡后可以讓他留下聯(lián)系方式，這樣

23、店家能夠了解顧客對(duì)已購(gòu)買的眼鏡還有什么需求或者說(shuō)戴了一段時(shí)間有沒(méi)有不適，不要等顧客有了問(wèn)題才來(lái)表示抱歉。售后的服務(wù)也是眼鏡市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要法碼，有了較好的售后服務(wù)眼鏡店的知名度也隨之提高，該店的顧客的群體也隨之壯大。（三）調(diào)研結(jié)論1、大學(xué)生未來(lái)眼鏡消費(fèi)需求根據(jù)調(diào)查，如今的大學(xué)生在看清世界的同時(shí)，也希望能有其他的功能。在問(wèn)卷中很多的同學(xué)都有提到眼鏡可以防水防霧氣，每當(dāng)吃著熱氣騰騰的食物時(shí)，眼前就是霧茫茫的一片，還被同學(xué)開(kāi)玩笑。還有就是隨著社會(huì)的進(jìn)步電腦已離不開(kāi)人們的生活，同學(xué)們希望能夠抗輻射和抗紫外線，減少對(duì)人的各類射線。也有追求時(shí)尚的同學(xué)想在眼鏡上裝上mp3、mp4，無(wú)論到哪里都可以聽(tīng)到美妙

24、的音樂(lè)，看到精彩的電影，并且能減輕負(fù)擔(dān)。俗話說(shuō)“懶人點(diǎn)子多”，有小部分同學(xué)對(duì)眼鏡的要求是能夠免清洗，無(wú)論戴多久還是一樣的干凈、清楚。2、結(jié)果分析根據(jù)調(diào)查得出：（一）消費(fèi)情況（1）大學(xué)生購(gòu)買眼鏡的越來(lái)越多；（2）他們中多數(shù)選擇在品牌眼鏡店購(gòu)買框架眼鏡；（3）普遍消費(fèi)在200-400元左右；（4）隔2-3年會(huì)更換一次、（二）消費(fèi)需求（1）對(duì)鏡框的款式選擇呈多元化；（2）呈現(xiàn)出由框架眼鏡向隱型眼鏡的曼延趨勢(shì)；（3）對(duì)眼鏡的附加功能要求越來(lái)越高、（三）下沙眼鏡市場(chǎng)分析（1）知名眼鏡品牌店較少且分散（2）沒(méi)有主要信息來(lái)源，且對(duì)眼鏡產(chǎn)品的宣傳力度不夠；（3）地理環(huán)境因素：離市區(qū)較近，容易流失顧客消費(fèi)群；（

25、4）售后服務(wù)類型單一。（四）顧客消費(fèi)滿意度（1）大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為品牌眼鏡店的產(chǎn)品有保障；（2）個(gè)別售后服務(wù)不到位；（3）服務(wù)員態(tài)度大多很熱情，少數(shù)過(guò)度有待改進(jìn)，導(dǎo)致部分顧客產(chǎn)生反感、3、我們的建議（一）現(xiàn)在的眼鏡款式不夠多，可以再多一點(diǎn)款式讓消費(fèi)者選擇的余地更大。（二）品牌不多，主要由大品牌壟斷。一些小品牌可以加大自己的宣傳力度，在價(jià)格上比大品牌便宜，逐漸成為知名的牌子。（三）在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，消費(fèi)者更注重的是產(chǎn)品的售后服務(wù)，售后服務(wù)質(zhì)量的提高也是非常重要的。（四）沙學(xué)生市場(chǎng)不斷推出吸引學(xué)生消費(fèi)群體的優(yōu)惠措施或活動(dòng)，盡最大可能完善服務(wù)質(zhì)量。（五）加大對(duì)服務(wù)員的培訓(xùn)附錄下沙大學(xué)生眼鏡消費(fèi)情況調(diào)查問(wèn)卷

26、同學(xué)：您好！我是浙江金融職業(yè)學(xué)院的學(xué)生，為了更好地了解下沙大學(xué)生眼鏡使用和消費(fèi)情況，如果您有這方面的需求，請(qǐng)您參加我們的調(diào)查。謝謝配合！一、消費(fèi)情況、請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在戴哪一種眼鏡？框架眼鏡 隱型眼鏡 其他2、您現(xiàn)有的眼鏡價(jià)格大約是多少？100元以下 150元左右 200400元左右 更高3、您現(xiàn)有的眼鏡品牌是什么，或者想要買哪種品牌的眼鏡？4、您班上戴眼鏡的同學(xué)的比例約是多少？約占/ 約占/ 約占/ 基本都戴5、您會(huì)因?yàn)樯痰甑摹白尷黉N”或“買就送”活動(dòng)而特地去購(gòu)買眼鏡嗎？會(huì) 不會(huì)6、您大約或準(zhǔn)備隔多少時(shí)間換一副新眼鏡？年換次 年換次 年換次 其他7、促使您購(gòu)買眼鏡的主要原因是什么？（最多選項(xiàng)，并按

27、重要程度排序）（）個(gè)人需要（）名牌產(chǎn)品（）價(jià)格合理（）他人推薦（）外觀中意（）廣告宣傳（）售后服務(wù)（） （） （）8、您一般在哪里購(gòu)買眼鏡？品牌眼鏡店 平價(jià)眼鏡店 醫(yī)院二、消費(fèi)需求與眼鏡市場(chǎng)9、假若您已經(jīng)近視而尚未配眼鏡，您準(zhǔn)備；配框架眼鏡 配隱型眼鏡 其他10、您選擇框架眼鏡是因?yàn)椋簝r(jià)格適中 方便 一般近視者都戴 其他11、您未配隱型眼鏡是因?yàn)椋簝r(jià)格過(guò)高 怕傷眼睛 其他12、如果您想買隱型眼鏡，請(qǐng)問(wèn)您最高能隨以下哪種價(jià)格？250元左右（普通型） 300400元左右（精品型） 500元以上（訂做）13、您購(gòu)買眼鏡的經(jīng)濟(jì)需求，家里是否會(huì)予以滿足？是 否 其他14、請(qǐng)選擇您所知道的眼鏡品牌：大光明

28、 毛源昌 寶島 杭州寶麗 華僑 世紀(jì)星除此之外，您還知道15、您買眼鏡時(shí)較看中的是什么？質(zhì)量 品牌 時(shí)尚 適合自己的款式 其他16、您在近期內(nèi)是否有購(gòu)買過(guò)眼鏡或隱型眼鏡？有 沒(méi)有17、您是通過(guò)什么渠道了解眼鏡信息的？報(bào)紙雜志 電視媒體 聽(tīng)別人所說(shuō) 其他18、您對(duì)眼鏡還有什么其他功能的需求？（如抗輻射，mp3等）請(qǐng)例舉 ：（）（）（）（）三、眼鏡消費(fèi)的滿意度19、你認(rèn)為品牌和非品牌眼鏡的最主要區(qū)別是什么？質(zhì)量 價(jià)格 服務(wù) 其他20、您的眼鏡的售后服務(wù)有哪些，請(qǐng)選擇？鏡片清洗 定期檢查視力 眼鏡保養(yǎng) 其他21、您對(duì)現(xiàn)在眼鏡的售后服務(wù)滿意嗎？滿意 不滿意22、如果您已在眼鏡店內(nèi)看中一副眼鏡，會(huì)因服務(wù)

29、員態(tài)度不好而放棄嗎？會(huì) 不會(huì)如不會(huì)，請(qǐng)寫出原因：23、您對(duì)眼鏡服務(wù)方面還有什么其他需求？四、您的個(gè)人資料：學(xué)校： 專業(yè)：性別： 年齡：再次感謝您的大力支持！ 調(diào)查員：年月日【調(diào)研報(bào)告003】大學(xué)生飲料消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告組員：顧佳露、阮彩云、吳標(biāo)、王吉陽(yáng)一、前言近幾年，我國(guó)軟飲料年產(chǎn)量以超過(guò)20%的年均增長(zhǎng)率遞增，達(dá)到1300多萬(wàn)噸。軟飲料市場(chǎng)已成為中國(guó)食品行業(yè)中發(fā)展最快的市場(chǎng)之一，進(jìn)入2006年軟飲料依然保持產(chǎn)銷兩旺的態(tài)勢(shì)，產(chǎn)成品銷售收入和利潤(rùn)都比同期有了較大幅度的增長(zhǎng)。人民收入水平提高，使飲料生產(chǎn)量和消費(fèi)量的持續(xù)增長(zhǎng)成為可能；消費(fèi)者對(duì)天然、低糖、健康型飲料的需求，促進(jìn)了新品種的崛起。但增長(zhǎng)點(diǎn)將

30、會(huì)轉(zhuǎn)移，碳酸飲料的傳統(tǒng)主流地位雖然會(huì)受到挑戰(zhàn)，而且瓶裝飲用水、茶飲料、果汁飲料、功能型飲料等將受到更多消費(fèi)者的青睞。大學(xué)生作為飲料消費(fèi)的主要群體，他們的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為一直受到關(guān)注。目前的飲料消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費(fèi)市場(chǎng)成為典型的買方市場(chǎng)，人們的選擇范圍越來(lái)越大。大學(xué)生要做如何的選擇呢？在消費(fèi)日益冷靜的今天，廠家又將如何面對(duì)呢？帶著這些問(wèn)題，我們?nèi)涨皩?duì)大學(xué)生的飲料市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查研究。二、調(diào)研概述（一）調(diào)研目的1、了解大學(xué)生最喜歡喝的飲料類型（1）大學(xué)生對(duì)飲料的關(guān)注因素（口味、價(jià)格、包裝等）（2）品牌對(duì)大學(xué)生選擇飲料的影響程度（3）飲料在大學(xué)生中的流行趨勢(shì)2、了解大學(xué)生在飲

31、料上的消費(fèi)情況（1）大學(xué)生在飲料上的消費(fèi)觀念（2）新上市的飲料在大學(xué)生中的消費(fèi)市場(chǎng)3、了解大學(xué)生的飲料購(gòu)買習(xí)慣（1）選擇何地購(gòu)買以及原因（2）購(gòu)買量，購(gòu)買方式（二）調(diào)研方法1、方案調(diào)研（查詢相關(guān)資料，了解我國(guó)的飲料劃分標(biāo)準(zhǔn)以及我國(guó)飲料市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)）2、網(wǎng)絡(luò)搜尋，上網(wǎng)查閱有關(guān)資料，了解商家、經(jīng)營(yíng)者對(duì)飲料消市場(chǎng)的看法）3、訪談法，對(duì)有經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行訪談4、問(wèn)卷調(diào)查對(duì)訪問(wèn)人員的要求：（1）熟悉問(wèn)卷內(nèi)容（2）具有良好、整齊的外在儀表（3）具有清晰的口齒，流利的語(yǔ)言以及簡(jiǎn)明扼要的口頭表達(dá)能力（4）認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上的工作態(tài)度（三）調(diào)研對(duì)象的選擇，樣本分配以及調(diào)研方法1、調(diào)研對(duì)象：下沙的各所高校的大學(xué)生2、

32、調(diào)研方法：（1）定點(diǎn)訪問(wèn)，攔截訪問(wèn)（2）當(dāng)面訪談法（訪問(wèn)店主） （3）調(diào)查原則：樣本數(shù)量一共是60份。對(duì)調(diào)查所得到的資料，數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)，得出被調(diào)查者對(duì)飲料消費(fèi)的習(xí)慣以及其他的相關(guān)數(shù)據(jù)。三、調(diào)查結(jié)果分析通過(guò)為期一周調(diào)查，共設(shè)計(jì)樣本數(shù)60份，回收有效問(wèn)卷60份?？偨Y(jié)大學(xué)生對(duì)飲料消費(fèi)的主要呈現(xiàn)以下的特點(diǎn)：（可供果汁飲料企業(yè)提供參考之用，為營(yíng)銷決策提供一定的市場(chǎng)依據(jù)）（一）碳酸飲料飲料依然是大多人的選擇碳酸飲料、茶飲料和水飲料構(gòu)成了飲料消費(fèi)的主要部分。其中碳酸飲料的消費(fèi)人群達(dá)到60%的比例。這類飲料的特點(diǎn)是以解渴為主，在功能上比較基礎(chǔ)，在價(jià)位上也相對(duì)較低。這也說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)飲料消費(fèi)的主流，仍然僅僅

33、要求它最基本的功能，并對(duì)價(jià)位較敏感。果汁飲料的消費(fèi)人群占25%。這其中既包括純果汁也包括一般的果汁飲料。從消費(fèi)比例上看，與去年的數(shù)據(jù)相對(duì)平穩(wěn)并稍有上升。從功能上，果汁飲料與水飲料及碳酸飲料是有差異的，這種差異也注定了果汁飲料無(wú)法全面代替這些傳統(tǒng)飲料。但從消費(fèi)比例的發(fā)展來(lái)看，果汁飲料依然有一定的上升空間，但上升的幅度被認(rèn)為并不樂(lè)觀。另外茶飲料以及礦泉水等并不是大學(xué)生最受歡迎的飲料。圖表分析如下：圖-1：消費(fèi)者喜愛(ài)飲料類型分析圖調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的生活費(fèi)用依然對(duì)飲料的選擇起著一定的作用。費(fèi)用越高的人，他們是果汁飲料、功能飲料的大量購(gòu)買者，而收入越低的人，則對(duì)水飲料以及茶飲料具有更高熱情。這也說(shuō)明，大

34、學(xué)生對(duì)飲料消費(fèi)，生活費(fèi)用是一個(gè)很大的影響因素。（二）在各品牌中，可口可樂(lè)的消費(fèi)量匹馬領(lǐng)先 在消費(fèi)量方面，可口可樂(lè)依然是龍頭老大，以23%的消費(fèi)面匹馬領(lǐng)先。緊隨其后的，是康師傅、百事可樂(lè)，皆為16%，統(tǒng)一為15%，三者不相上下鼎足而立。處在第三集團(tuán)的，是國(guó)產(chǎn)品牌農(nóng)夫山泉、匯源、娃哈哈和酷兒，在3%至6%之間。國(guó)產(chǎn)品牌在飲料市場(chǎng)已經(jīng)立穩(wěn)了腳跟，雖然目前與那些國(guó)際巨頭依然相差較遠(yuǎn)，但穩(wěn)定的市場(chǎng)份額和良好的市場(chǎng)口碑，已經(jīng)使國(guó)產(chǎn)飲料擁有了一個(gè)良好的局面。大學(xué)生在品牌上的選擇遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了其他的消費(fèi)群體。圖-2：消費(fèi)者購(gòu)買飲料品牌分析（三）口味與品牌是影響消費(fèi)者購(gòu)買的最大的二個(gè)因素1、飲料的口味是影響因素中最

35、大眾的因素，影響著最多的消費(fèi)者。有53%的人認(rèn)為對(duì)飲料的口味會(huì)很在意，口味對(duì)自己適合與否，會(huì)影響對(duì)飲料的選擇與購(gòu)買。 2、飲料的品牌對(duì)消費(fèi)的影響是僅次于口味的又一大因素，35%的被調(diào)查者認(rèn)為，飲料的品牌會(huì)影響他們的選擇。 調(diào)查中，17%的被調(diào)查者表示，知名度會(huì)影響他們的選擇。大學(xué)生消費(fèi)者，更注重品牌，也更關(guān)心飲料的知名度。因?yàn)樗麄冏咴诔绷鞯那岸?，?duì)于新產(chǎn)品的推出抱有新鮮度，對(duì)于新廣告的播放格外關(guān)注。3、位列影響選擇的因素第三集團(tuán)的有營(yíng)養(yǎng)成份、價(jià)格和保質(zhì)期等因素，分別有23%、20%和19%的消費(fèi)者給了選擇。 保質(zhì)期影響消費(fèi)者的選擇是有一定的局限。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于即將過(guò)期的產(chǎn)品，消費(fèi)者是不愿意選擇

36、的，但這通常并不能對(duì)某一產(chǎn)品的購(gòu)買造成直接的影響，在此情況下人們往往會(huì)在既定品牌中重新選擇那些看起來(lái)更新鮮的產(chǎn)品。對(duì)此影響更大的，應(yīng)該是購(gòu)買場(chǎng)所。人們之所以更樂(lè)于選擇超市，超市的貨物流通快速而能保證產(chǎn)品新鮮是重要的原因之一。  價(jià)格對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買產(chǎn)生較大的影響。這種影響不僅在于對(duì)購(gòu)買場(chǎng)所的選擇，也沖擊著對(duì)產(chǎn)品品牌的選擇和對(duì)產(chǎn)品類別的選擇。 消費(fèi)者對(duì)于營(yíng)養(yǎng)成份的選擇，不應(yīng)該僅僅理解為飲料中應(yīng)該包含哪些成份的要求，或者對(duì)某種特殊成份在飲料中是否存在的一種追求，同時(shí)也應(yīng)該包含著另一層含義，即飲料中不應(yīng)該含有某種成份的一種要求。圖-3：消費(fèi)者最重視的因素分析圖（四）超市是消費(fèi)者的主要購(gòu)買場(chǎng)所大

37、學(xué)生購(gòu)買飲料的場(chǎng)所主要在超市，88%的消費(fèi)者選擇在超市購(gòu)買。這種傾向與性別有一定關(guān)聯(lián)，女生比男生更傾向于大超市消費(fèi)，這也許與購(gòu)買批量有關(guān)。一般在學(xué)校超市購(gòu)買時(shí)都是臨時(shí)性的消費(fèi)，則以男生居多，臨時(shí)性消費(fèi)對(duì)場(chǎng)所的選擇性不強(qiáng)，一般以方便為主，就近原則。 （五）大瓶、小瓶這種處在二個(gè)極端的包裝最受歡迎調(diào)查顯示，消費(fèi)者選擇的包裝以瓶裝為主，聽(tīng)裝、利樂(lè)包只占很小一部分。 其中，小瓶裝的飲料是消費(fèi)者最多購(gòu)買的，占41%。小瓶裝以其攜帶方便、容積適量而使其最受歡迎。而聽(tīng)裝飲料在價(jià)格上處于劣勢(shì)，選擇的只有9%。曾經(jīng)比較受歡迎的利樂(lè)包飲料則選擇者最少，只占2%。 大瓶裝飲料是消費(fèi)者第二多的選擇，有29%的消費(fèi)者購(gòu)

38、買。大瓶裝飲料雖然攜帶不便，但因其相對(duì)價(jià)格要便宜些，很受上網(wǎng)男生和大部分女生的青睞，成為除小瓶之外最受歡迎的包裝類型。而中瓶包裝的消費(fèi)占19%，這種包裝是對(duì)大瓶包裝的一種補(bǔ)充。 研究表明，包裝是影響消費(fèi)的一個(gè)重要因素。現(xiàn)在，飲料消費(fèi)越來(lái)越平民化，消費(fèi)量在逐年放大，包裝的花樣也越來(lái)越繁多。消費(fèi)者對(duì)包裝的關(guān)注，已經(jīng)越來(lái)越歸于對(duì)其容量的關(guān)注，越來(lái)越傾向于實(shí)用性，特別是超市的一些捆綁式的促銷包裝十分受關(guān)注。包裝的美觀與否、包裝的形式如何，其影響漸漸地只是對(duì)飲料品牌的鑒別產(chǎn)生作用，而對(duì)其選擇飲料的影響和促進(jìn)作用則越來(lái)越弱。方便、適量的小包裝與實(shí)惠的大包裝漸漸地成為消費(fèi)者的主要選擇。圖-4：消費(fèi)者選擇購(gòu)買

39、的包裝分析（六）價(jià)格的選擇以2至3元價(jià)位最普遍調(diào)查表明，大學(xué)生最常消費(fèi)的飲料的價(jià)格在2至3元，消費(fèi)人群比例占47%，這也是最普遍的一個(gè)價(jià)位區(qū)間。5元以上的消費(fèi)占23%，這類消費(fèi)一般是大瓶裝飲料，比例也較高對(duì)消費(fèi)飲料的價(jià)格分布與其他信息的研究顯示，消費(fèi)的價(jià)格與其消費(fèi)的場(chǎng)所、消費(fèi)的包裝類型都有直接的關(guān)系。一般消費(fèi)價(jià)格越高，則多在便利店所進(jìn)行消費(fèi)。而價(jià)格越低的飲料，包裝的容量越小型。而從消費(fèi)飲料的類型上看，價(jià)位較低的消費(fèi)，多為水飲料、茶飲料及碳酸飲料。（七）促銷因素目前果汁飲料的促銷方式主要集中于現(xiàn)場(chǎng)促銷小姐推薦，舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)或降低價(jià)格，促銷頻率也正在加大，一般一年促銷次數(shù)達(dá)4-5次，每次基本為期一

40、個(gè)月，促銷地點(diǎn)一般選擇在一些繁華地點(diǎn)或大型商場(chǎng)、超市。大學(xué)生對(duì)于在促銷的飲料選擇性較大，主要在于促銷的產(chǎn)品新穎、價(jià)格便宜。四、結(jié)論和建議針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)的調(diào)查結(jié)果分析，總結(jié)了對(duì)于飲料消費(fèi)存在的主要問(wèn)題，對(duì)銷售廠家提出以下的建議：1、消費(fèi)者喝飲料除了解渴外，還希望飲料產(chǎn)品提供一些附加價(jià)值。所以不管是哪個(gè)飲料類別，都應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品自身的特點(diǎn)提出一些符合消費(fèi)需求的賣點(diǎn)來(lái)，如蘿卜汁飲料可以補(bǔ)充維生素；紅棗飲料可以補(bǔ)血；梨汁飲料可以去火；銀耳飲料可以養(yǎng)身等等。這樣你的產(chǎn)品的市場(chǎng)接受度就會(huì)大大提高。 2、要有好的產(chǎn)品策略：產(chǎn)品口味：產(chǎn)品口味是消費(fèi)者選擇飲料產(chǎn)品最重要的因素之一，產(chǎn)品口味一定要進(jìn)行消費(fèi)者測(cè)試；產(chǎn)品

41、包裝：最好采用瓶裝或易拉罐裝，也可以幾種包裝形式相互補(bǔ)充，但包裝風(fēng)格要統(tǒng)一，色彩明快，有視覺(jué)沖擊力。3、價(jià)格策略要恰當(dāng)。產(chǎn)品價(jià)位可以略低于市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)品牌。如果有的產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高或加入了特殊的營(yíng)養(yǎng)成分，其價(jià)位也可以略高于市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)品牌。具體的價(jià)格還要根據(jù)自身的產(chǎn)品特點(diǎn)和消費(fèi)者的接受程度來(lái)定。4、銷售渠道：盡可能增加鋪貨率。超市、批發(fā)兩條腿走路，盡可能增加產(chǎn)品的鋪貨率，以超市帶動(dòng)其他各類渠道的銷售。5、廣告促銷：要制作一個(gè)好的廣告片。廣告語(yǔ)如果能讓消費(fèi)者過(guò)目不忘，會(huì)節(jié)省大量的廣告播出費(fèi)用。廣告以電視廣告為主，報(bào)紙廣告與促銷活動(dòng)相結(jié)合。促銷活動(dòng)要具備消費(fèi)者參與性強(qiáng)的特點(diǎn)，且要一輪接一輪不停地運(yùn)

42、作。 如果廠家前期營(yíng)銷費(fèi)用少，也可主要以促銷為主，電視廣告為輔，但促銷策劃必須是一流的，能產(chǎn)生強(qiáng)烈的市場(chǎng)反饋。6、規(guī)范調(diào)研與策劃活動(dòng)。在產(chǎn)品上市前或運(yùn)作過(guò)程中，定期進(jìn)行消費(fèi)者、銷售渠道和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)需求，經(jīng)銷商心理和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并在此基礎(chǔ)上做出全面、細(xì)致的整合營(yíng)銷策劃。附錄大學(xué)生飲料消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷同學(xué)，你好！我是浙江金融職業(yè)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，因課程安排的需要，現(xiàn)打擾你幾分鐘，請(qǐng)你幫忙做個(gè)調(diào)查，你的答案將對(duì)我們很有幫助，非常感謝！1、你通常在什么情況下喝飲料？ 無(wú)聊時(shí) 身心疲憊時(shí) 想喝就喝 其它 2、你平時(shí)在哪里買飲料？大型超市 便利店 娛樂(lè)游樂(lè)場(chǎng)所 自動(dòng)售貨機(jī) 飲料攤位

43、想買 就買，不在乎什么地方 3、你在這里買飲料的理由是什么？就近原則 買的飲料種類多 按心情而定 其它 4、每周大約會(huì)購(gòu)買多少次飲料？有時(shí)買 必買1-3次 每天一次 大于七次 5、通常選擇什么價(jià)位的飲料？1-2元 2-3元 3-4元 4元以上 6、你常購(gòu)買的飲料類型？果蔬汁 碳酸類飲料 茶飲料 包裝飲用水 功能性飲料 含乳飲料 咖啡類 7、你最常購(gòu)買的品牌？可口可樂(lè) 農(nóng)夫山泉 康師傅 統(tǒng)一 雪碧 百事 娃哈哈 匯源 酷兒 脈動(dòng) 其他 8、買飲料時(shí)最注重的因素？口味 包裝 功能 品牌 價(jià)格 色澤 其他 9、如果有新產(chǎn)品上市你會(huì)嘗試嗎？會(huì) 不會(huì) （至最后一題） 10、嘗試新產(chǎn)品的原因？廣告影響 促

44、銷 覺(jué)得新鮮 他人影響 被其包裝、色澤吸引 新鮮，想嘗嘗 心情 其它 11、喝過(guò)一次后，最能影響你再次購(gòu)買該種飲料的原因是什么？口感 喝完之后的心情很好，想再次回味 有抽獎(jiǎng)（未抽中，繼續(xù)碰運(yùn)氣） 營(yíng)養(yǎng) 12、飲料的包裝吸引你之處在于？包裝的顏色 包裝的明星圖案 包裝的卡通圖案 包裝的形狀 您的基本資料學(xué)校_ 年級(jí)_ 性別_ 愛(ài)好_每個(gè)月生活費(fèi)_感謝您的合作！ 訪談提綱（訪問(wèn)店主）1、在你所銷售的飲料中，什么類型的飲料最暢銷？2、他們一般是選擇什么包裝的飲料產(chǎn)品？3、新產(chǎn)品一般好賣嗎？4、在購(gòu)買過(guò)程中，學(xué)生們一般會(huì)在那些方面（如價(jià)格、口味、保質(zhì)期等）【調(diào)研報(bào)告004】下沙大學(xué)生眼鏡市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告組

45、員：阮賢平、張麗、倪丹丹、管瑩一、前言隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和文化教育的普及，人們?cè)谧⒅厣钯|(zhì)量的同時(shí)，對(duì)眼睛的保健也越來(lái)越重視。眼鏡，因其既能彌補(bǔ)視力不足，又能起到修飾心靈之窗、表達(dá)時(shí)尚個(gè)性和審美取向，已經(jīng)成為與人們生活息息相關(guān)的“裝備”，并越來(lái)越受到重視。目前佩戴眼鏡的大學(xué)生已高達(dá)65%以上，因大學(xué)生對(duì)眼鏡的需求的增加，眼鏡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也將越來(lái)越激烈，然而我們更需要了解的是大學(xué)生們對(duì)眼鏡有何要求，為了更好地了解目前眼鏡的消費(fèi)情況，為積極引導(dǎo)健康消費(fèi)提供參考指導(dǎo)并盡可能為他們提供更好的服務(wù)。目前大學(xué)生對(duì)眼鏡需求量大，有一定的健康意識(shí)，懂得主動(dòng)去保護(hù)好自己的眼睛；品牌意識(shí)較強(qiáng)，但消費(fèi)能力一般；年輕時(shí)尚，

46、趕潮流。目前在下沙各大高校周圍的眼鏡店有自主品牌店和知名品牌店。自主品牌眼鏡店內(nèi)面積較小，裝潢簡(jiǎn)陋，產(chǎn)品品種相對(duì)較少，選擇余地少，但價(jià)格比較實(shí)惠；而知名品牌店，店內(nèi)面積大，店內(nèi)明亮。產(chǎn)品款式豐富，但價(jià)格相對(duì)較高。二、調(diào)研概述（一）調(diào)查的目的1、了解大學(xué)生對(duì)眼鏡的需求2、了解下沙眼鏡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力3、了解大學(xué)生對(duì)眼鏡的消費(fèi)習(xí)慣（二）調(diào)研內(nèi)容大學(xué)生：1、對(duì)購(gòu)買眼鏡的偏好（品牌、款式、顏色）2、對(duì)眼鏡購(gòu)買所能承受的價(jià)格3、購(gòu)買眼鏡的方式4、影響大學(xué)生購(gòu)買眼鏡的因素5、大學(xué)生對(duì)眼鏡潛在需求6、下沙大學(xué)城目前有哪些品牌的眼鏡店7、下沙每所院校附近的眼鏡店8、相似款式眼鏡的價(jià)格為了得到下沙大學(xué)生眼鏡市場(chǎng)的最

47、準(zhǔn)確的相關(guān)資料，我們組采取了問(wèn)卷調(diào)查（定點(diǎn)訪問(wèn)、攔截訪問(wèn)）與實(shí)地考察法，深入各所大學(xué)，盡力確保每一份問(wèn)卷都有效反映最后調(diào)查結(jié)果。1、調(diào)查對(duì)象：各高校大學(xué)生；各高校周圍的眼鏡店。2、調(diào)查實(shí)施：按各所高校人數(shù)的比例，確定各所高校的問(wèn)卷數(shù)量；進(jìn)入各品牌眼鏡店內(nèi)觀察。3、調(diào)查人員遵守一定的訪問(wèn)行走規(guī)則，對(duì)廣大目標(biāo)人群逐一進(jìn)行走訪并填寫問(wèn)卷，訪問(wèn)完畢后調(diào)查人員還需要在問(wèn)卷上標(biāo)識(shí)。為保證調(diào)查質(zhì)量我們又進(jìn)行一定比例的抽樣復(fù)查。三、調(diào)查結(jié)果分析我們隨機(jī)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)出問(wèn)卷600 分，回收598份，共有效問(wèn)卷597份。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析：1、有30%的同學(xué)現(xiàn)處于一直配戴近視眼鏡，25%的同學(xué)經(jīng)常配戴近視眼

48、鏡，10%的同學(xué)偶爾配戴眼鏡，35%的同學(xué)從不配戴眼鏡。 圖-1：大學(xué)生配戴眼鏡的頻率2、50%的同學(xué)配戴眼鏡是為了方便自己的視力，40%的同學(xué)是為了保護(hù)自己的眼睛，10%的同學(xué)配戴眼鏡是為了裝飾自己。3、同學(xué)對(duì)知名品牌比較了解，且對(duì)自己學(xué)校附近的自主品牌眼鏡店比較熟悉。4、50%的同學(xué)對(duì)寢室里的宣傳單頁(yè)從未關(guān)心過(guò)，30%的同學(xué)會(huì)去觀察一下，20%的同學(xué)會(huì)去了解一下宣傳單上關(guān)于眼鏡的信息。5、30%的同學(xué)購(gòu)買眼鏡最主要是注重款式的，45%的同學(xué)最主要是注重產(chǎn)品的質(zhì)量，20%的同學(xué)對(duì)產(chǎn)品的款式和質(zhì)量都很注重。5%和的同學(xué)覺(jué)得無(wú)所謂。6、45%的同學(xué)所能承受一付框架眼鏡的價(jià)格是100200元，30

49、%的同學(xué)所能承受一付框架眼鏡的價(jià)格為200400元，20%的同學(xué)所能承受的一付框架眼鏡的價(jià)格為400800元，10%的同學(xué)所能承受一付框架眼鏡的價(jià)格為800以上。7、55%的同學(xué)認(rèn)為購(gòu)買一副隱形眼鏡的價(jià)格應(yīng)該在50100元之間，30%的同學(xué)所能承受一副隱形眼鏡為100200元，15%的同學(xué)能承受一副隱形眼鏡價(jià)格為200500元。8、45%的同學(xué)認(rèn)為會(huì)在大學(xué)畢業(yè)后更換一付眼鏡，25%的同學(xué)認(rèn)為使用12年以后更換一付眼鏡，30%的同學(xué)認(rèn)為如果特殊原因基本不會(huì)去更換它。9、同學(xué)們目前配戴的框架眼鏡使用的鏡片可分為：普通玻璃材料，高折射率玻璃材料，染色玻璃材料，光致變色玻璃材料，普通樹(shù)脂材料，中高折射

50、率樹(shù)脂材料，染色樹(shù)脂材料，光致變色樹(shù)脂材料10、45%的同學(xué)他們購(gòu)買眼鏡時(shí)首選品牌是寶島眼鏡，20%的同學(xué)首選的品牌是大光明，15%的同學(xué)首選的品牌是寶麗眼鏡，其它品牌占10%，10%的同學(xué)選擇學(xué)校附近的品牌。圖-2：大學(xué)生對(duì)眼鏡品牌的選擇11、下沙眼鏡店80%以上屬于低檔品牌經(jīng)營(yíng)店，如有：精益眼鏡，明視眼鏡，可愛(ài)視眼鏡；20%眼鏡店屬于中高檔品牌經(jīng)營(yíng)店，如有：寶島眼鏡，寶麗眼鏡，大光明眼鏡。12、目前下沙15萬(wàn)大學(xué)生中，有65%的學(xué)生正在配眼鏡（框架眼鏡、隱形眼鏡），5%10%在同學(xué)正對(duì)眼鏡有需求，準(zhǔn)備去購(gòu)買眼鏡。13、正在配戴眼鏡中的同學(xué)有45%的同學(xué)現(xiàn)正擁有框架眼鏡，有35%的學(xué)生配戴了

51、隱形眼鏡，有20%的學(xué)生共同擁有框架眼鏡和隱形眼鏡。 圖-3：大學(xué)生眼鏡擁有率1、女生對(duì)眼鏡的需求度比男生高，特別是女生對(duì)隱形眼鏡的需求度更高。2、調(diào)查顯示，傳媒學(xué)院的同學(xué)與其他學(xué)校的一部分女生對(duì)太陽(yáng)眼鏡比較感興趣，其中65%的同學(xué)比較注重其款式，20%的同學(xué)比較注重款式與價(jià)格，15%的同學(xué)比較注重其品牌。3、55%的同學(xué)所能承受一副太陽(yáng)眼鏡的價(jià)格為50元以內(nèi)，35%的同學(xué)所能承受一副太陽(yáng)眼鏡的價(jià)格為50100元，15%的能承受一副太陽(yáng)眼鏡的價(jià)格為100200元。4、在品牌店內(nèi)太陽(yáng)眼鏡占30%，而自主品牌眼鏡店內(nèi)，太陽(yáng)眼鏡只有一小部分。5、在自主品牌店內(nèi)眼鏡價(jià)格可以還價(jià)，而品牌店內(nèi)眼鏡價(jià)格只會(huì)

52、以打折的方式來(lái)降低眼鏡的價(jià)格。6、自主品牌店專業(yè)設(shè)備簡(jiǎn)陋，像驗(yàn)光儀、光學(xué)中心定位儀、焦度計(jì)、焦距測(cè)定儀等儀器。7、自主品牌的服務(wù)員態(tài)度沒(méi)有知名品牌店內(nèi)的服務(wù)態(tài)度來(lái)得好。四、樣本構(gòu)成問(wèn)卷調(diào)查：準(zhǔn)備問(wèn)卷600份。下沙高教園區(qū) 西區(qū)傳媒100份；理工150份；電子科技大學(xué)100份；杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院50份；浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院50份；中國(guó)技量學(xué)院80份。下沙高教園區(qū) 東區(qū)浙江財(cái)經(jīng)學(xué)院、浙江工商大學(xué)各80份；浙江金融職業(yè)學(xué)院、浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院以及浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院各50份。在調(diào)研工作中，我們也遇到了很多困難，當(dāng)我們進(jìn)行攔截訪問(wèn)時(shí)，受到了很多的同學(xué)的拒絕，遭到了個(gè)別的同學(xué)眼色，有的同學(xué)當(dāng)進(jìn)行到問(wèn)卷一

53、半時(shí)突然走開(kāi)了，導(dǎo)致問(wèn)卷作廢。在我們進(jìn)行店內(nèi)觀察時(shí)，當(dāng)我們拿著問(wèn)卷詢問(wèn)店內(nèi)的服務(wù)人員時(shí)，在一些自主品牌店里遭到了被拒絕。在此次調(diào)研工作中，雖然遇到了重重困難，但我們小組成員都沒(méi)有放棄，堅(jiān)持到最后。五、結(jié)論1、通過(guò)本次活動(dòng)的調(diào)查，在下沙這個(gè)市場(chǎng)上，眼鏡的市場(chǎng)非常大。2、下沙眼鏡店多，特別是自主品牌的店多。3、目前，學(xué)生配戴的框架眼鏡大于隱形眼鏡。4、購(gòu)買眼鏡時(shí)，同學(xué)們更多的考慮是眼鏡的品牌。5、同學(xué)們購(gòu)買眼鏡對(duì)價(jià)格的承受能力還比較低。6、同學(xué)們對(duì)眼鏡鏡片的材料不了解。7、女生比男生對(duì)眼鏡的需求量要大。8、太陽(yáng)眼鏡市場(chǎng)還未成熟。六、建議1、加強(qiáng)對(duì)同學(xué)們宣傳保護(hù)眼鏡及保護(hù)眼鏡的具體措施，鼓勵(lì)同學(xué)們?nèi)ヅ溲坨R。2、對(duì)同學(xué)們宣傳眼鏡的相關(guān)知識(shí)，不可隨便配戴眼鏡。3、建議同學(xué)們選擇質(zhì)量好，適合本人的眼鏡配戴。4、自主品牌的眼鏡店應(yīng)該加強(qiáng)宣傳，使更多的同學(xué)了解相關(guān)產(chǎn)品。5、各個(gè)眼鏡店所設(shè)計(jì)的宣傳單頁(yè)應(yīng)該吸引廣大同學(xué)，如憑此單可抵價(jià)20元。6、廠商能夠不斷設(shè)計(jì)出款式比較新穎的，受學(xué)生喜歡的產(chǎn)品出來(lái)。7、品牌眼鏡在學(xué)生市場(chǎng)中價(jià)格應(yīng)該調(diào)到適中，讓更多的同學(xué)有選擇的余地。8、廠商搞以舊換新活動(dòng)，讓同學(xué)們能夠以少量的經(jīng)費(fèi)配戴自己喜歡的款式。9、廠商加強(qiáng)對(duì)學(xué)生市場(chǎng)的服務(wù)，特別是售后服務(wù)，提供免費(fèi)護(hù)理等。10、建議同學(xué)們?cè)谑裁辞闆r下使用框架眼鏡，什么情況下使用隱形眼鏡更好。11、強(qiáng)加服務(wù)員對(duì)眼鏡