自學(xué)考試0152組織行為學(xué)(2016版)--第一章

1、 教材：組 織 行 為 學(xué) 高等教育出版社 組組 織織 行行 為為 學(xué)學(xué)組組 織織 行行 為為 學(xué)學(xué) 目目 錄錄緒論緒論第一篇第一篇 個體心理與行為個體心理與行為個性與個體行為分析個性與個體行為分析個體心理與行為個體心理與行為第二篇第二篇 群體行為與管理群體行為與管理群體行為基礎(chǔ)群體行為基礎(chǔ)溝通溝通團(tuán)隊團(tuán)隊沖突與沖突管理沖突與沖突管理第三篇第三篇 組織行為組織行為組織結(jié)構(gòu)與組織變革組織結(jié)構(gòu)與組織變革組織文化組織文化組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織第四篇第四篇 領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展激勵激勵第一篇第一篇 個體心理與行為個體心理與行為本篇的主要內(nèi)容包括：本

2、篇的主要內(nèi)容包括： 第一章第一章 個性與個體行為分析個性與個體行為分析 第二章第二章 個體心理與行為個體心理與行為第一章第一章 個性與個體行為分析個性與個體行為分析本章的主要內(nèi)容包括：本章的主要內(nèi)容包括：一、人性假設(shè)一、人性假設(shè)二、關(guān)于個體行為解釋二、關(guān)于個體行為解釋三、影響人的行為的心理因素分析三、影響人的行為的心理因素分析第一節(jié)第一節(jié) 人性假設(shè)人性假設(shè)現(xiàn)代管理是以人為中心的管理，一切有關(guān)人的管理原則和方現(xiàn)代管理是以人為中心的管理，一切有關(guān)人的管理原則和方法，都必須以對人的基本看法作為出發(fā)點。法，都必須以對人的基本看法作為出發(fā)點。一、一、“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)假設(shè)二、二、“社會人社會人”假設(shè)假

3、設(shè)三、三、“自我實現(xiàn)人自我實現(xiàn)人”假設(shè)假設(shè)四、四、“復(fù)雜人復(fù)雜人”假設(shè)假設(shè)第一節(jié)第一節(jié) 人性假設(shè)人性假設(shè)一、一、“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)假設(shè)（一）（一）“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”的基本含義的基本含義1.“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”觀點：認(rèn)為人的行為在于追求本身的最大利益，工作的主觀點：認(rèn)為人的行為在于追求本身的最大利益，工作的主要動機(jī)是獲得經(jīng)濟(jì)報酬。要動機(jī)是獲得經(jīng)濟(jì)報酬。1776年亞當(dāng)年亞當(dāng).斯密發(fā)表斯密發(fā)表國民財富的性質(zhì)和原因的研究國民財富的性質(zhì)和原因的研究（國富論國富論）2.美國的麥格雷戈在美國的麥格雷戈在論企業(yè)中的人性論企業(yè)中的人性中提出了中提出了X理論和理論和Y理論。理論。X理理論認(rèn)為多數(shù)人：天生懶惰，不愛工作

4、；胸?zé)o大志，不負(fù)責(zé)任，甘受驅(qū)使；論認(rèn)為多數(shù)人：天生懶惰，不愛工作；胸?zé)o大志，不負(fù)責(zé)任，甘受驅(qū)使；個人與組織目標(biāo)矛盾，須有強(qiáng)制手段；只有金錢等物質(zhì)才能起激勵作用；個人與組織目標(biāo)矛盾，須有強(qiáng)制手段；只有金錢等物質(zhì)才能起激勵作用；多數(shù)人屬于以上特征的人，是被管理者，只有少數(shù)例外是管理者。多數(shù)人屬于以上特征的人，是被管理者，只有少數(shù)例外是管理者。第一節(jié)第一節(jié) 人性假設(shè)人性假設(shè)一、一、“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)假設(shè)（二）基于（二）基于“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理假設(shè)的管理1.采用任務(wù)管理的方式進(jìn)行管理；采用任務(wù)管理的方式進(jìn)行管理；2.管理工作只是少數(shù)人的事情，與工人無關(guān)；管理工作只是少數(shù)人的事情，與工人無關(guān)；3

5、.實施明確的獎懲制度。實施明確的獎懲制度。第一節(jié)第一節(jié) 人性假設(shè)人性假設(shè)一、一、“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)假設(shè)（三）對（三）對“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的評價假設(shè)的評價不足：以享樂主義哲學(xué)為基礎(chǔ)，由此決定的管理理論、原則及措施是以不足：以享樂主義哲學(xué)為基礎(chǔ)，由此決定的管理理論、原則及措施是以金錢為主的機(jī)械式管理模式，通過權(quán)力嚴(yán)密控制員工。片面強(qiáng)調(diào)少數(shù)人金錢為主的機(jī)械式管理模式，通過權(quán)力嚴(yán)密控制員工。片面強(qiáng)調(diào)少數(shù)人的作用，無形中將少數(shù)人對多數(shù)人的剝削合理化，反映了資本主義的特的作用，無形中將少數(shù)人對多數(shù)人的剝削合理化，反映了資本主義的特點。點。積極性：積極性：“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)和假設(shè)和X理論以及泰勒制的管

6、理原則，也有科學(xué)管理論以及泰勒制的管理原則，也有科學(xué)管理的成分，具有一定的積極作用。理的成分，具有一定的積極作用。第一節(jié)第一節(jié) 人性假設(shè)人性假設(shè)二、二、“社會人社會人”假設(shè)假設(shè)（一）基本含義（一）基本含義產(chǎn)生于產(chǎn)生于20世紀(jì)世紀(jì)30年代到年代到50年代，認(rèn)為物質(zhì)方面的利益在調(diào)動生產(chǎn)積極性年代，認(rèn)為物質(zhì)方面的利益在調(diào)動生產(chǎn)積極性方面是次要的，良好的人際關(guān)系是調(diào)動人的決定性因素。是梅奧在方面是次要的，良好的人際關(guān)系是調(diào)動人的決定性因素。是梅奧在“霍霍桑試驗桑試驗”的基礎(chǔ)上形成的。的基礎(chǔ)上形成的。1.人是人是“社會人社會人”；2.管理工作要管理工作要“以人為中心以人為中心”；3.組織中存在組織中存在

7、“非正式群體非正式群體”；4.建立新型的領(lǐng)導(dǎo)方式。學(xué)會傾聽與溝通，努力將正式組織的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)建立新型的領(lǐng)導(dǎo)方式。學(xué)會傾聽與溝通，努力將正式組織的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與非正式群體的社會目標(biāo)達(dá)到平衡。與非正式群體的社會目標(biāo)達(dá)到平衡。第一節(jié)第一節(jié) 人性假設(shè)人性假設(shè)二、二、“社會人社會人”假設(shè)假設(shè)（二）基于（二）基于“社會人社會人”假設(shè)的管理假設(shè)的管理1.不應(yīng)只關(guān)注生產(chǎn)任務(wù)的完成情況，還應(yīng)該關(guān)心人、滿足人的需要；不應(yīng)只關(guān)注生產(chǎn)任務(wù)的完成情況，還應(yīng)該關(guān)心人、滿足人的需要；2.在注重指揮、監(jiān)督和控制的基礎(chǔ)上，要關(guān)注人際關(guān)系，提高員工的組在注重指揮、監(jiān)督和控制的基礎(chǔ)上，要關(guān)注人際關(guān)系，提高員工的組織認(rèn)同感、歸屬感和整體感

8、；織認(rèn)同感、歸屬感和整體感；3.主張實行集體獎勵制度而不實行個人獎勵制度；主張實行集體獎勵制度而不實行個人獎勵制度；4.管理人員的職位要輪換，應(yīng)在員工和上級之間越到聯(lián)絡(luò)人的作用。管理人員的職位要輪換，應(yīng)在員工和上級之間越到聯(lián)絡(luò)人的作用。5.主張主張“參與管理參與管理”的管理方式。的管理方式。第一節(jié)第一節(jié) 人性假設(shè)人性假設(shè)二、二、“社會人社會人”假設(shè)假設(shè)（三）對（三）對“社會人社會人”假設(shè)的評價假設(shè)的評價是管理思想上的一次巨大飛躍，標(biāo)志著對人性認(rèn)識的進(jìn)一步加深。是管理思想上的一次巨大飛躍，標(biāo)志著對人性認(rèn)識的進(jìn)一步加深。第一節(jié)第一節(jié) 人性假設(shè)人性假設(shè)三、三、“自我實現(xiàn)人自我實現(xiàn)人”假設(shè)假設(shè)（一）基

9、本含義（一）基本含義也叫自動人，這種假設(shè)產(chǎn)生于也叫自動人，這種假設(shè)產(chǎn)生于20世紀(jì)世紀(jì)50年代，是美國的馬斯洛、克里斯年代，是美國的馬斯洛、克里斯.阿吉里斯和麥格雷戈等人提出的。阿吉里斯和麥格雷戈等人提出的。1.馬斯洛的馬斯洛的“自我實現(xiàn)人自我實現(xiàn)人”假設(shè)；假設(shè)；2.Y理論：理論：厭惡工作不是普通人的本性。外部的控制及懲罰帶來的威厭惡工作不是普通人的本性。外部的控制及懲罰帶來的威脅不是促使人努力達(dá)到組織目標(biāo)的唯一手段。一般人在適當(dāng)條件下，脅不是促使人努力達(dá)到組織目標(biāo)的唯一手段。一般人在適當(dāng)條件下，不但能夠承擔(dān)一定的責(zé)任，還會樂于追求責(zé)任。在人群中廣泛存在并不但能夠承擔(dān)一定的責(zé)任，還會樂于追求責(zé)任

10、。在人群中廣泛存在并分布著高度的想象力、智謀和解決組織中各種各樣問題的創(chuàng)造性力量。分布著高度的想象力、智謀和解決組織中各種各樣問題的創(chuàng)造性力量。員工自我實現(xiàn)的需要和主動完成組織工作的意向，使得組織績效更好。員工自我實現(xiàn)的需要和主動完成組織工作的意向，使得組織績效更好。在現(xiàn)代工業(yè)化社會條件下，普通人的智力只得到了部分發(fā)揮。在現(xiàn)代工業(yè)化社會條件下，普通人的智力只得到了部分發(fā)揮。第一節(jié)第一節(jié) 人性假設(shè)人性假設(shè)三、三、“自我實現(xiàn)人自我實現(xiàn)人”假設(shè)假設(shè)（二）基于（二）基于“自我實現(xiàn)人自我實現(xiàn)人”假設(shè)的管理假設(shè)的管理1.管理重點的變化：把重點從人的因素轉(zhuǎn)移到工作環(huán)境上。管理重點的變化：把重點從人的因素轉(zhuǎn)移

11、到工作環(huán)境上。2.激勵方式的轉(zhuǎn)變：轉(zhuǎn)向內(nèi)在激勵因素，如在工作獲取知識、增長才干、激勵方式的轉(zhuǎn)變：轉(zhuǎn)向內(nèi)在激勵因素，如在工作獲取知識、增長才干、發(fā)揮才能等。發(fā)揮才能等。3.管理制度的變化：主張管理權(quán)限下放，建立參與和決策制度、提案制管理制度的變化：主張管理權(quán)限下放，建立參與和決策制度、提案制度、勞資會議制度等，讓員工選擇自己喜歡的工作等。度、勞資會議制度等，讓員工選擇自己喜歡的工作等。4.管理職能的改變：管理者的主要任務(wù)在于盡可能地為員工充分發(fā)揮才管理職能的改變：管理者的主要任務(wù)在于盡可能地為員工充分發(fā)揮才能創(chuàng)造良好的條件，減少所遇到的障礙。能創(chuàng)造良好的條件，減少所遇到的障礙。第一節(jié)第一節(jié) 人性

12、假設(shè)人性假設(shè)三、三、“自我實現(xiàn)人自我實現(xiàn)人”假設(shè)假設(shè)（三）對（三）對“自我實現(xiàn)人自我實現(xiàn)人”假設(shè)的評價假設(shè)的評價 “自我實現(xiàn)人自我實現(xiàn)人”和和“經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”把人看成是天生的、自然形成和逐漸成把人看成是天生的、自然形成和逐漸成熟的。事實人，人格和人性是在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)上，通過社會、家庭和熟的。事實人，人格和人性是在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)上，通過社會、家庭和學(xué)校的教育影響實現(xiàn)的，是人們在社會實踐中能動改造、變革的結(jié)果。學(xué)校的教育影響實現(xiàn)的，是人們在社會實踐中能動改造、變革的結(jié)果。 在當(dāng)時的社會環(huán)境和背景下是相當(dāng)有說服力和先進(jìn)性的。在當(dāng)時的社會環(huán)境和背景下是相當(dāng)有說服力和先進(jìn)性的。第一節(jié)第一節(jié) 人性假設(shè)人

13、性假設(shè)四、四、“復(fù)雜人復(fù)雜人”假設(shè)假設(shè)（一）基本含義（一）基本含義 20世紀(jì)世紀(jì)60年代末及年代末及70年代初提出。美國的埃德加年代初提出。美國的埃德加.沙因于沙因于1965年出版年出版組織心理學(xué)組織心理學(xué)，提出了，提出了“復(fù)雜人復(fù)雜人”假設(shè)。假設(shè)。1.每個的需要和能力各不相同，動機(jī)復(fù)雜多變，難以統(tǒng)一、明確概述。每個的需要和能力各不相同，動機(jī)復(fù)雜多變，難以統(tǒng)一、明確概述。2.組織中的工作和生活條件不斷變化，因此會不斷產(chǎn)生新的需求和動機(jī)。組織中的工作和生活條件不斷變化，因此會不斷產(chǎn)生新的需求和動機(jī)。3.人在不同的組織和不同的部門當(dāng)中，會產(chǎn)生不同的動機(jī)模式。人在不同的組織和不同的部門當(dāng)中，會產(chǎn)生不

14、同的動機(jī)模式。4.一個人是否滿足，取決于他本身的動機(jī)構(gòu)造模式、兩組織之間的關(guān)系、一個人是否滿足，取決于他本身的動機(jī)構(gòu)造模式、兩組織之間的關(guān)系、工作工作 的性質(zhì)、個人的工作能力和技術(shù)水平的高低及同事間的相處狀態(tài)等。的性質(zhì)、個人的工作能力和技術(shù)水平的高低及同事間的相處狀態(tài)等。5.人可以根據(jù)自己的動機(jī)、能力及工作性質(zhì)對不同的管理方式相應(yīng)做不人可以根據(jù)自己的動機(jī)、能力及工作性質(zhì)對不同的管理方式相應(yīng)做不同的反應(yīng)。同的反應(yīng)。第一節(jié)第一節(jié) 人性假設(shè)人性假設(shè)四、四、“復(fù)雜人復(fù)雜人”假設(shè)假設(shè)（二）基于（二）基于“復(fù)雜人復(fù)雜人”的管理的管理1.采用不同的組織形式來提高管理效率；采用不同的組織形式來提高管理效率；2

15、.采用富有彈性的、靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)方式；采用富有彈性的、靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)方式；3.關(guān)注個體之間的差異性。關(guān)注個體之間的差異性。（三）對（三）對“復(fù)雜人復(fù)雜人”假設(shè)的評價假設(shè)的評價 “復(fù)雜人復(fù)雜人”假設(shè)和權(quán)變理論及其管理措施以人與人之間及環(huán)境之間存假設(shè)和權(quán)變理論及其管理措施以人與人之間及環(huán)境之間存在差異這一點出發(fā)，重點強(qiáng)調(diào)對不同的情況和不同的人應(yīng)靈活采取相應(yīng)在差異這一點出發(fā)，重點強(qiáng)調(diào)對不同的情況和不同的人應(yīng)靈活采取相應(yīng)的管理措施，這對管理工作有一定的啟發(fā)意義。的管理措施，這對管理工作有一定的啟發(fā)意義。第二節(jié)第二節(jié) 關(guān)于個體行為的解釋關(guān)于個體行為的解釋一、華生的行為主義理論一、華生的行為主義理論（一）

16、華生行為主義理論的主要內(nèi)容（一）華生行為主義理論的主要內(nèi)容美國行為主義的創(chuàng)始人約翰美國行為主義的創(chuàng)始人約翰.華生于華生于1913年出版了年出版了行為主義觀點的心理行為主義觀點的心理學(xué)學(xué)，到，到1928年發(fā)展成為一較為完整的行為主義思想體系。年發(fā)展成為一較為完整的行為主義思想體系。1.學(xué)習(xí)是建立條件反射的過程。學(xué)習(xí)是建立條件反射的過程。2.心理學(xué)研究的是可以測量的刺激和反應(yīng)。心理學(xué)研究的是可以測量的刺激和反應(yīng)。3.行為源于后天學(xué)習(xí)。行為源于后天學(xué)習(xí)。4.刺激影響行為。刺激影響行為。第二節(jié)第二節(jié) 關(guān)于個體行為的解釋關(guān)于個體行為的解釋一、華生的行為主義理論一、華生的行為主義理論（二）對華生行為主義理

17、論觀點的評價（二）對華生行為主義理論觀點的評價1.否認(rèn)遺傳的作用。否認(rèn)遺傳的作用。2.片面夸大環(huán)境和教育的作用。（強(qiáng)調(diào)環(huán)境決定論）片面夸大環(huán)境和教育的作用。（強(qiáng)調(diào)環(huán)境決定論）第二節(jié)第二節(jié) 關(guān)于個體行為的解釋關(guān)于個體行為的解釋二、新華生主義二、新華生主義新華生主義又被稱為新行為主義，是新華生主義又被稱為新行為主義，是20世紀(jì)世紀(jì)30年代由愛德華年代由愛德華.托爾曼、克托爾曼、克拉克拉克.赫爾、和伯爾赫斯赫爾、和伯爾赫斯.弗里德里克弗里德里克.斯金納等行為主義心理學(xué)家在華生斯金納等行為主義心理學(xué)家在華生行為主義的基礎(chǔ)上進(jìn)行改造，加入了中間變量而誕生的一系列學(xué)術(shù)流派行為主義的基礎(chǔ)上進(jìn)行改造，加入了中

18、間變量而誕生的一系列學(xué)術(shù)流派的總稱。的總稱。新華生主義者認(rèn)為，在刺激、反應(yīng)之間應(yīng)該加上一個因素新華生主義者認(rèn)為，在刺激、反應(yīng)之間應(yīng)該加上一個因素O,也就是個體。也就是個體。可以用公式可以用公式S-O-R（刺激（刺激-心理加工心理加工-行為）表示人的行為模式。行為）表示人的行為模式。第二節(jié)第二節(jié) 關(guān)于個體行為的解釋關(guān)于個體行為的解釋二、新華生主義二、新華生主義（一）托爾曼的理論（一）托爾曼的理論1.目的性的行為主義：認(rèn)為刺激和反應(yīng)之間存在一系列不能被直接觀察目的性的行為主義：認(rèn)為刺激和反應(yīng)之間存在一系列不能被直接觀察到的，但是可以根據(jù)引起行為的先行條件及最終的行為結(jié)果本身推斷出到的，但是可以根據(jù)

19、引起行為的先行條件及最終的行為結(jié)果本身推斷出的中間因素，如認(rèn)識、期望、目的等。的中間因素，如認(rèn)識、期望、目的等。2.固有決定因素：某些固有決定因素：某些“內(nèi)含的內(nèi)含的”目的（如認(rèn)知）是任何行為所固有的，目的（如認(rèn)知）是任何行為所固有的，是導(dǎo)致某種行為最直接的原因。是導(dǎo)致某種行為最直接的原因。第二節(jié)第二節(jié) 關(guān)于個體行為的解釋關(guān)于個體行為的解釋二、新華生主義二、新華生主義（二）赫爾的理論（二）赫爾的理論有機(jī)體的需要產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力，內(nèi)驅(qū)力激發(fā)有機(jī)體的行為。有機(jī)體的需要產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力，內(nèi)驅(qū)力激發(fā)有機(jī)體的行為。內(nèi)驅(qū)力有兩種：內(nèi)驅(qū)力有兩種：原始性內(nèi)驅(qū)力：同生物性需要狀態(tài)是相伴隨的，與有機(jī)體的生存有密切原始性內(nèi)驅(qū)力

20、：同生物性需要狀態(tài)是相伴隨的，與有機(jī)體的生存有密切聯(lián)系。聯(lián)系。繼發(fā)性內(nèi)驅(qū)力：是指情境（或環(huán)境中的其他刺激），這咱情境會隨著原繼發(fā)性內(nèi)驅(qū)力：是指情境（或環(huán)境中的其他刺激），這咱情境會隨著原始性內(nèi)驅(qū)力的下降而成為一種內(nèi)驅(qū)力。始性內(nèi)驅(qū)力的下降而成為一種內(nèi)驅(qū)力。第二節(jié)第二節(jié) 關(guān)于個體行為的解釋關(guān)于個體行為的解釋二、新華生主義二、新華生主義（二）赫爾的理論（二）赫爾的理論有機(jī)體的需要產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力，內(nèi)驅(qū)力激發(fā)有機(jī)體的行為。有機(jī)體的需要產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力，內(nèi)驅(qū)力激發(fā)有機(jī)體的行為。內(nèi)驅(qū)力有兩種：內(nèi)驅(qū)力有兩種：原始性內(nèi)驅(qū)力：同生物性需要狀態(tài)是相伴隨的，與有機(jī)體的生存有密切原始性內(nèi)驅(qū)力：同生物性需要狀態(tài)是相伴隨的，與有機(jī)體

21、的生存有密切聯(lián)系。聯(lián)系。繼發(fā)性內(nèi)驅(qū)力：是指情境（或環(huán)境中的其他刺激），這咱情境會隨著原繼發(fā)性內(nèi)驅(qū)力：是指情境（或環(huán)境中的其他刺激），這咱情境會隨著原始性內(nèi)驅(qū)力的下降而成為一種內(nèi)驅(qū)力。始性內(nèi)驅(qū)力的下降而成為一種內(nèi)驅(qū)力。第二節(jié)第二節(jié) 關(guān)于個體行為的解釋關(guān)于個體行為的解釋三、盧因的觀點三、盧因的觀點（一）盧因的群體動力論公式（一）盧因的群體動力論公式美籍德國人庫爾特美籍德國人庫爾特.盧因認(rèn)為人的行為動向取決于內(nèi)部力場和情景力場。盧因認(rèn)為人的行為動向取決于內(nèi)部力場和情景力場。即：即：B=f(P,E)B是個體行為，是個體行為，P是個體的內(nèi)部驅(qū)動力，是個體的內(nèi)部驅(qū)動力， E是個體所處的群體環(huán)境。是個體所處

22、的群體環(huán)境。（二）群體動力的內(nèi)涵及理論啟發(fā)（二）群體動力的內(nèi)涵及理論啟發(fā)1.群體動力的內(nèi)涵：在群體中，只要有別人在場，一個人的思想行為會群體動力的內(nèi)涵：在群體中，只要有別人在場，一個人的思想行為會與一個人時不同。與一個人時不同。2.理論啟發(fā)：人們要學(xué)會從內(nèi)因的角度與考察研究群體行為的產(chǎn)生和發(fā)理論啟發(fā)：人們要學(xué)會從內(nèi)因的角度與考察研究群體行為的產(chǎn)生和發(fā)展規(guī)律，從群體成員之間的關(guān)系以及整個群體氛圍中去把握群體行為的展規(guī)律，從群體成員之間的關(guān)系以及整個群體氛圍中去把握群體行為的變化過程。變化過程。第二節(jié)第二節(jié) 關(guān)于個體行為的解釋關(guān)于個體行為的解釋四、個體行為規(guī)律四、個體行為規(guī)律（一）行為概述（一）行

23、為概述1.概念：人的行為是指人的有目的的活動，包括人的欲望、動機(jī)、情感、概念：人的行為是指人的有目的的活動，包括人的欲望、動機(jī)、情感、態(tài)度及意志在行為上的表現(xiàn)，人的行為的產(chǎn)生、發(fā)展和變化是有原因、態(tài)度及意志在行為上的表現(xiàn)，人的行為的產(chǎn)生、發(fā)展和變化是有原因、有目標(biāo)的。人與動物行為的根本區(qū)別在于動物是一種本能的體現(xiàn)。有目標(biāo)的。人與動物行為的根本區(qū)別在于動物是一種本能的體現(xiàn)。2.基本特征：目的性；自主性；社會性；連續(xù)性；持久性；可塑性。基本特征：目的性；自主性；社會性；連續(xù)性；持久性；可塑性。第二節(jié)第二節(jié) 關(guān)于個體行為的解釋關(guān)于個體行為的解釋四、個體行為規(guī)律四、個體行為規(guī)律（二）人的行為模式（二）

24、人的行為模式1.S-R模式，模式，S代表某種刺激，代表某種刺激，R代表反應(yīng)、行為。代表反應(yīng)、行為。2.S-O-R模式，刺激（模式，刺激（S）與反應(yīng)（）與反應(yīng)（R）之間應(yīng)該考慮個體（）之間應(yīng)該考慮個體（O）的內(nèi)存）的內(nèi)存條件、主觀能動性。條件、主觀能動性。3.B=f(P,E)模式；模式；B代表行為，代表行為，P代表個體，代表個體，E代表環(huán)境。代表環(huán)境。（三）個體行為規(guī)律（三）個體行為規(guī)律（P54,圖圖1-2）人的需要產(chǎn)生動機(jī)，動機(jī)產(chǎn)生行為，行為指向目標(biāo)，目標(biāo)實現(xiàn)新的需要人的需要產(chǎn)生動機(jī)，動機(jī)產(chǎn)生行為，行為指向目標(biāo)，目標(biāo)實現(xiàn)新的需要產(chǎn)生。產(chǎn)生。第二節(jié)第二節(jié) 關(guān)于個體行為的解釋關(guān)于個體行為的解釋四、

25、個體行為規(guī)律四、個體行為規(guī)律（四）個體行為分析（四）個體行為分析第一，應(yīng)該同時考慮個人因素和環(huán)境因素；第一，應(yīng)該同時考慮個人因素和環(huán)境因素；第二，應(yīng)該同時考慮外在行為和內(nèi)在動機(jī)；第二，應(yīng)該同時考慮外在行為和內(nèi)在動機(jī)；第三，應(yīng)該同時考慮積極動機(jī)和消極動機(jī)。第三，應(yīng)該同時考慮積極動機(jī)和消極動機(jī)。第三節(jié)第三節(jié) 影響人的行為的心理因素分析影響人的行為的心理因素分析人的心理非常復(fù)雜，總在來說可以分為心理過程和個性心理特征人的心理非常復(fù)雜，總在來說可以分為心理過程和個性心理特征一、心理過程一、心理過程（一）認(rèn)識過程（一）認(rèn)識過程1.認(rèn)知階段認(rèn)知階段（1）認(rèn)知形成階段：主要包括感覺和知覺）認(rèn)知形成階段：主要

26、包括感覺和知覺感覺感覺: :是客觀事物直接作于人的感覺器官是客觀事物直接作于人的感覺器官, ,人腦中所產(chǎn)生的對這些事物個人腦中所產(chǎn)生的對這些事物個別屬性的反映別屬性的反映( (特點特點: :只反映客觀事物的個別屬性只反映客觀事物的個別屬性) )知覺知覺: :是在感覺的基礎(chǔ)上是在感覺的基礎(chǔ)上, ,把所感覺到的客觀事物的各種個別屬性聯(lián)系起把所感覺到的客觀事物的各種個別屬性聯(lián)系起來來, ,在人腦中產(chǎn)生的對該事物各種屬性的綜合整體反映在人腦中產(chǎn)生的對該事物各種屬性的綜合整體反映( (特點特點: :比感覺高一比感覺高一級級, ,比感覺更全面比感覺更全面) )（2 2）認(rèn)知發(fā)展階段：利用記憶、想象、思維等心理活動來完成。）認(rèn)知發(fā)展階段：利用記憶、想象、思維等心理活動來完成。2.2.知識階段：是認(rèn)識的高級階段，即理論認(rèn)識階段。知識階段：是認(rèn)識的高級階段，即理論認(rèn)識階段。第三節(jié)第三節(jié) 影響人的行為的心理因素分析影響人的行為的心理因素分析人的心理非常復(fù)雜，總在來說可以分為心理過程和個性心理特征人的心理非常復(fù)雜，總在來說可以分為心理過程和個性心理特征一、心理過程一、心理過程（二）情感過程（二）情感過程情感使得個體行為活動帶上感情色彩，對個體行為決策有重大影響。情情感使得個體行為活動帶上感情