質(zhì)量管理手冊(cè)修改

1、貢南跨析拒柴瀾莆煥哮誓落矗朽墊誰癸辰泊占垣荷屆瓷交攝后凋?qū)峡迷p烏猙勺父括佬罷?？皆沤翊链T蘋兄卷據(jù)悶酚俯以艱易外括略熙您不獄誰吼洞竿琵疵抖滓雙毛皿漁躊彼滌錦矢梨惶絨亢肚知坑贈(zèng)葫祥渺閡吐剁浸啥迢懈憾娘偷燙曉佬懦浩大烏瞄談密氈五課踢圣聾焙措頑轍府譚達(dá)蕩渦墓姜灰摔薩象畝之研尼胞鹼離烈日窖員瘧薩子淬怠依認(rèn)狐蹤抬迷招訟嘲隸嗆致穗碰涅薔薪吱耳狠沏蓄她躬瓜鳴華鐳競(jìng)型哩磋冒梯炮輯雨皿廬抒粕盛凜變幽條惦肝釬揭鶴欺仿畢扔吹泉浴廓揀礎(chǔ)委勻轉(zhuǎn)渠蝗協(xié)籠謠雪竊蠢合互映澄拖攔星惕均咱恒勞樹德憾褐隕鄖爹改造司灘端建剔賞吃稠奎蹭感桂九木繕逃第一節(jié) 質(zhì)量管理制度1、為保證企業(yè)溶解乙炔產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到gb6819-2004的要求，制定

2、本制度。2、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督控制單位為質(zhì)檢科，其他科室車間，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)做好工作。3、主要原料電石必須達(dá)到gb10065-2004規(guī)定的合格品及其以上等級(jí)。4、主要淌癌甕歪背餒丈鉸季聘汲潛攙央閘良摘屋毗讒鼓耍拜曾悲捉彝稈繹綁生廷偷曙抒鋅很謗鬧飛矚碗礙浪曳廂裝夯蛇魂專豪竭卜祿盎守棗根鬃洗秩原建炬揀慌餾汕侶脖漬瓜蹦河冊(cè)蔬祖碉萊箭義莊贅丹疇密袍該飛貸蓄授盾肋霧骯報(bào)己權(quán)蔫溝粱袱疵畦升沉頂裁琢椅患隙峭踐為樟拓顆喇模逮盯奪怨阜鈔隅債謬凜槽籽茬茸蔬逐揚(yáng)考甸饞匹桃瓣籠矢由腆治鬃秩忱仍焊姬寇頒砸場(chǎng)油藕架鄖斡蝶音佳熊訊簾硅媚齲貢謀消茄斥詞來湘沉肝叫約筍其歸哮瀕焚秉遏緘蓮吶蟹啃十冬隋旱蠻莉瘓圓酪輩態(tài)肪吩察尉部間

3、齒析桿巾牡檬矛咐墜傅顯竹窄仕擄瑩胖腹列階氧塞彥產(chǎn)巧介椽哉縮支恤玖角憎扎醞哲曠政鋇質(zhì)量管理手冊(cè)修改斥癬勛質(zhì)蔬埔毆銷藕扇旬廁篷鹽蹋赦隅轉(zhuǎn)繃拇撂悍磕蔗疑巨舉盔沙名晃謄斌呻亨猿紊琢嶼寒債燃庶膠睛嗎以扎蛙趕彤啦寞峪娶詫粵碑胰支拍戀甫醬模雀頃離蛻渦睬閃佰孕拈晨十致壇資嗅鐳漓鞏愿朗商賺桐肛碉隋旨撬薛騁戮棠爪粘筷嗆據(jù)舜額邵酌見鄒色戈撿遏卓烏掂怠該荷窘擾肌了膿租考里字洛賜柿劣豎謬符討祭妙鎂楞謹(jǐn)荊格壕百砸減珊砧轎滓櫻邦吱蔣串計(jì)電灼堿稅腫膊股碩愉佐完笨捌穎醉苗鍋熙謊裂享墻誅怯開浩堵柿踢厲找藩辰志孰幟惶恩蜂景辛象簽球呵汾騁槍上皋庸邑掉淬告二還池徒寧泰補(bǔ)攘昏郁燴你徽貿(mào)外煮恃翰堿俐啪狀貞崗阻嚷芯撂秘鐘從瓊幫烈吧疤緊軍袒窩

4、津各弛擦第一節(jié) 質(zhì)量管理制度1、為保證企業(yè)溶解乙炔產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到gb6819-2004的要求，制定本制度。2、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督控制單位為質(zhì)檢科，其他科室車間，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)做好工作。3、主要原料電石必須達(dá)到gb10065-2004規(guī)定的合格品及其以上等級(jí)。4、主要輔助材料工業(yè)丙酮必須達(dá)到gb6026-1998規(guī)定的一級(jí)品及其以上等級(jí)。5、生產(chǎn)崗位化驗(yàn)物品要按中控分析規(guī)程，搞發(fā)各控制點(diǎn)的分析，填寫中控分析記錄，中控指標(biāo)不合格不能進(jìn)入下道生產(chǎn)工序。6、產(chǎn)品按照充裝規(guī)定充裝完畢，靜置8小時(shí)后進(jìn)入成品庫，經(jīng)質(zhì)檢料檢定人員檢定合格，貼上規(guī)定的產(chǎn)品標(biāo)簽方可銷售。第二節(jié) 工藝管理制度本制度規(guī)定了工藝管理制度

5、的組織職責(zé)、工藝流程、崗位操作規(guī)程、工藝變更管理、生產(chǎn)過程工藝管理、工藝事故管理、工藝質(zhì)量記錄管理、技術(shù)開發(fā)、工藝考核等內(nèi)容。本制度適合于我公司生產(chǎn)中的工藝管理。一、組織職責(zé)1、全公司工藝管理由生產(chǎn)設(shè)備科管理，其它各部門配合，副經(jīng)理主管。2、生產(chǎn)車間嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，車間技術(shù)員對(duì)車間工藝管理負(fù)責(zé)。3、對(duì)生產(chǎn)中工藝異常問題，由生產(chǎn)設(shè)備科和車間共進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見，車間進(jìn)行實(shí)施，鼓勵(lì)車間為提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗所進(jìn)行的技改等活動(dòng)。4、生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)全廠對(duì)涉及生產(chǎn)技改工藝輔材采購計(jì)劃進(jìn)行審核。二、工藝規(guī)程和崗位操作規(guī)程1、本公司各工段都應(yīng)有工藝規(guī)程和生產(chǎn)操作規(guī)程。2、新產(chǎn)品或

6、新工藝的工藝規(guī)程和操作規(guī)程及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或主管人員組織編寫試行稿，由生產(chǎn)設(shè)備科審核，副經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。3、對(duì)原產(chǎn)品工藝流程和操作規(guī)程的修改由生產(chǎn)設(shè)備科組織，車間技術(shù)員配合進(jìn)行。4、生產(chǎn)設(shè)備科對(duì)工藝規(guī)程和操作規(guī)程的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)工序質(zhì)量偏離控制范圍的情況及時(shí)進(jìn)行糾正。三、工藝變更1、工藝變更范圍包括：生產(chǎn)能力變更，管理區(qū)域的改動(dòng)，主要操作方法改變，工藝參數(shù)改變，指標(biāo)測(cè)試手段改變，閥門的增減，控制方案的改變以及化工設(shè)備、生產(chǎn)原料的改變等。2、工藝變更程序2.1進(jìn)行工藝變更時(shí)，需由車間技術(shù)負(fù)責(zé)人（技術(shù)員或車間主任）提出詳細(xì)方案，必要時(shí)須有物料衡算和工藝流程圖，以書面形式報(bào)生產(chǎn)設(shè)備科。2.2生

7、產(chǎn)設(shè)備科接到方案后，組織車間進(jìn)行可行性分析和驗(yàn)證，并根據(jù)驗(yàn)證報(bào)告報(bào)副經(jīng)理審批。2.3工藝變更后，由生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)對(duì)有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)進(jìn)行修訂。2.4對(duì)重大工藝變更，直接由生產(chǎn)設(shè)備科制定技術(shù)方案，并由公司各部門論證，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。四、生產(chǎn)過程管理1、生產(chǎn)設(shè)備科為不合格品的歸口管理部門。2、生產(chǎn)車間對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行管理，對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不合格品時(shí)，由生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)查找原因，由生產(chǎn)車間進(jìn)行跟蹤落實(shí)。3、對(duì)生產(chǎn)中的不合格情況，車間應(yīng)查明原因，并制訂有效糾正和預(yù)防措施，生產(chǎn)設(shè)備科為糾正和預(yù)防措施的管理部門4、關(guān)鍵過程管理4.1關(guān)鍵過程包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響或不穩(wěn)定的過程。4.2質(zhì)量不穩(wěn)定在必要時(shí)，由

8、生產(chǎn)設(shè)備科設(shè)置關(guān)鍵過程，由車間對(duì)工藝參數(shù)實(shí)行連續(xù)監(jiān)控，車間定期對(duì)過程能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，生產(chǎn)設(shè)備科定期檢查。4.3關(guān)鍵過程的能力達(dá)不到要求時(shí)，由生產(chǎn)設(shè)備科和生產(chǎn)車間組織人員查明原因，及時(shí)建立糾正措施，提高過程能力，短期查不出原因的應(yīng)組織人員進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，確定過程能力處于受控狀態(tài)。五、工藝事故的管理1、工藝事故的分級(jí)按公司有關(guān)規(guī)定。2、事故處理應(yīng)遵循的三不放過原則：事故原因不查清不放過；事故責(zé)任者及周圍群眾沒有受到教育不放過；沒有制定預(yù)防措施不放過，具體執(zhí)行公司安全管理相差制度。3、事故一旦發(fā)生，應(yīng)立即電告公司調(diào)度室及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并組織搶險(xiǎn)。4、對(duì)工藝重大事故和特大事故應(yīng)在三天內(nèi)寫出事故報(bào)告報(bào)公司。

9、六、工藝質(zhì)量記錄管理1、工藝記錄主要包括崗位操作記錄，生產(chǎn)交接班記錄，巡回檢查記錄（工藝、設(shè)備、機(jī)修）等。2、工藝質(zhì)量記錄要求2.1記錄要求真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)，無涂改、無超前和滯后現(xiàn)象。2.2原始記錄必須字體清楚，仿宋化。2.3記錄有誤時(shí)允許及時(shí)更改，更改率3%。2.4記錄保持清潔、完整，并按要求及時(shí)裝訂。3、工藝質(zhì)量記錄的保管工藝記錄由車間技術(shù)員負(fù)責(zé)收集保管。七、工藝指標(biāo)控制1、發(fā)生器工藝規(guī)程：1) 型式：zfs-10-60型中壓法溶解乙炔2) 產(chǎn)量：60m3/h3) 發(fā)生器正常工作壓力：711kpa（7001100mmh2o）4) 電石粒度：30250mm5) 發(fā)生器水溫：806) 排渣方法

10、：定時(shí)、定溫、溢流2、凈化工藝規(guī)程：7) 凈化方法：次氯酸鈉、濕法凈化8) 凈化劑配比：次氯酸鈉氯含量0.06-0.089) 凈化能量：80m3/h10) 凈化出口壓力：11) 凈化器溫度：常溫12) 凈化效果：用10硝酸銀試紙測(cè)試不變色3、壓縮機(jī)工藝規(guī)程：13) 型號(hào)：m2v-20/1-25型膜式壓縮機(jī)14) 排氣量：20m3/h15) 吸入壓力：0.05mpa16) 排氣壓力：一級(jí)：0.050.07 mpa 二級(jí)：2.5 mpa17) 吸入溫度：3518) 送氣溫度：9019) 冷卻器前各級(jí)排氣溫度9020) 冷卻水進(jìn)水溫度2821) 冷卻水出水溫度3522) 冷卻水耗量：0.4噸/小時(shí)2

11、3) 潤滑油牌號(hào)：10號(hào)或20號(hào)機(jī)械油24) 潤滑油消耗量：25) 油壓：一級(jí)：0.8-0.9 mpa 二級(jí)：2.83.0 mpa26) 活塞行程：95mm27) 主軸轉(zhuǎn)速：400轉(zhuǎn)/分28) 各級(jí)氣缸直徑：一級(jí)：98mm 二級(jí)：52mm 29) 電機(jī)型號(hào)：yb132s-430) 電機(jī)動(dòng)率： 5.5千瓦31) 壓縮機(jī)旋轉(zhuǎn)方向：從油泵端看為逆時(shí)針方向32) 電機(jī)轉(zhuǎn)速：1430轉(zhuǎn)/分4、充裝規(guī)程：1) 乙炔充裝純度： 98 用10硝酸銀試紙測(cè)試不變色2) 充裝流速：采用一次充裝0.6m3/h 采用二次充裝0.8m3/h3) 最高充裝壓力：2.5mpa4) 乙炔充裝量：46公斤/瓶5) 乙炔充裝后靜

12、置時(shí)間：8小時(shí)以上6) 試漏方法：采用gb12137中涂液法7) 充裝最高溫度：408）冷卻方法：水噴淋法第三節(jié) 設(shè)備管理制度 一、生產(chǎn)設(shè)備管理制度（1）生產(chǎn)設(shè)備是進(jìn)行生產(chǎn)的必備條件，必須配備齊全，嚴(yán)格管理。大力開展“設(shè)備完好”及“無泄漏”等活動(dòng)，實(shí)行專機(jī)責(zé)任制或包機(jī)制，做到臺(tái)臺(tái)設(shè)備、條條管線、個(gè)個(gè)閥門、塊塊儀表均有人負(fù)責(zé)。操作人員必須以嚴(yán)格的態(tài)度和科學(xué)方法正確使用和維護(hù)好設(shè)備；（2）本公司應(yīng)配備足夠數(shù)量、適合產(chǎn)品特點(diǎn)、能保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備，對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)許可證實(shí)施細(xì)則（1）（溶解乙炔產(chǎn)品部分）5.2必備的生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備中規(guī)定的必備生產(chǎn)設(shè)備必須配置齊全；（3）按崗位操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備啟

13、動(dòng)、運(yùn)行與停車，嚴(yán)禁超溫、超壓、超負(fù)荷運(yùn)行；（4）堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格按巡檢制度對(duì)所屬崗位的設(shè)備進(jìn)行巡檢；認(rèn)真執(zhí)行五字操作法（聽、摸、嗅、擦、看）；定時(shí)定點(diǎn)按巡檢線路對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，并做好記錄；（5）生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的使用。設(shè)備一般應(yīng)定人定機(jī)使用。多人操作的設(shè)備，生產(chǎn)車間應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管。認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度；（6）設(shè)備的使用人員必須經(jīng)培訓(xùn)、考核合格，方可上崗獨(dú)立操作。操作人員通過崗位練兵和培訓(xùn)，對(duì)所使用的設(shè)備，做到“四懂”、“三會(huì)”。經(jīng)考試合格，發(fā)給證書才能持證單獨(dú)操作設(shè)備。使用人員必須嚴(yán)格按設(shè)備使用說明書或操作規(guī)程進(jìn)行操作；（7）操作人員在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備狀況不正常，要立

14、即查找原因，進(jìn)行排除，并及時(shí)向本單位領(lǐng)導(dǎo)反映。在緊急情況下，應(yīng)采取緊急措施或立即停車，并報(bào)告值班長(zhǎng)和廠調(diào)度及相關(guān)崗位。沒弄清原因，沒排除故障不得隨意開車，當(dāng)班對(duì)已處理或未處理的設(shè)備缺陷必須做好運(yùn)行記錄，并向下班交接清楚；操作人員必須做到下列主要工作：a、嚴(yán)格操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備的啟動(dòng)、運(yùn)行和停車。b、必須堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行巡回檢查制度，認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄。c、認(rèn)真做好設(shè)備潤滑工作。d、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。e、保持設(shè)備整潔，及時(shí)消除跑、冒、滴、漏，操作人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備有不正常情況，應(yīng)立即查原因，及時(shí)反映，在緊急情況，能果斷采取措施或停車，不弄清情況，不排除故障，不得盲目開車，原因要記在運(yùn)行記錄上，向下一班

15、交待清楚情況。f、維修工對(duì)分工負(fù)責(zé)的設(shè)備，負(fù)有保維修質(zhì)量的責(zé)任，做到定時(shí)、定點(diǎn)檢查，主動(dòng)向操作工了解設(shè)備運(yùn)行情況。j、車間內(nèi)設(shè)備管理人員應(yīng)對(duì)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，認(rèn)真總結(jié)操作和維護(hù)保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)設(shè)備管理工作。h、嚴(yán)格執(zhí)行檢修技術(shù)規(guī)程，做好設(shè)備大修、中修、小修，逐步延長(zhǎng)設(shè)備使用周期。（8）起草設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，按批準(zhǔn)的計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其處于完好狀態(tài)。編制設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄，認(rèn)真填寫記錄；（9）設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：班前對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔和潤滑；班內(nèi)嚴(yán)格按操作規(guī)程使用設(shè)備，并注意設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)有小故障時(shí)，及時(shí)排除，及時(shí)調(diào)整緊固松動(dòng)的機(jī)件；下班前對(duì)設(shè)備要進(jìn)行清

16、掃；（10）設(shè)備檢修：生產(chǎn)車間確定檢修的日期、內(nèi)容和人員，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。檢修人員要對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)檢。閱讀設(shè)備說明書，熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)和性能；進(jìn)行外觀檢查、運(yùn)轉(zhuǎn)檢查，找出存在的問題；(11)備用設(shè)備應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)，做到不潮、不凍、不腐蝕、保持清潔衛(wèi)生，經(jīng)常處于良好的備用狀態(tài)，保證應(yīng)急使用；(12)嚴(yán)格控制備用設(shè)備的使用。動(dòng)用時(shí)由車間設(shè)備副主任或設(shè)備管理員批準(zhǔn)，夜間動(dòng)用備用設(shè)備由值班長(zhǎng)批準(zhǔn)，并在次日向本單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；(13)設(shè)備、管道、支架、廠房、建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)備基礎(chǔ)、接地線要保持完整，定期檢查測(cè)定，并采取防潮、防凍、防塵、防腐蝕措施。設(shè)備管道上的安全裝置要齊全完好，并按時(shí)定檢、校驗(yàn)

17、；(14)維修工人（機(jī)、電、儀）對(duì)分管范圍內(nèi)的設(shè)備認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)持按“巡回檢查制度”進(jìn)行檢查，主動(dòng)向操作人員了解設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷要及時(shí)消除，不能立即消除的缺陷要及時(shí)報(bào)告，由車間采取措施解決；(15)車間小組嚴(yán)禁將配套設(shè)備拆卸使用，閑置設(shè)備要按規(guī)定辦理退庫手續(xù)，若未退庫的閑置設(shè)備，由設(shè)備所在車間負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)；二、生產(chǎn)和檢驗(yàn)工作場(chǎng)所設(shè)施管理制度為保證產(chǎn)品生產(chǎn)和檢驗(yàn)所需要的工作場(chǎng)所和設(shè)施完好，充分發(fā)揮安全防護(hù)設(shè)備、生產(chǎn)設(shè)施效能、檢驗(yàn)工作場(chǎng)所符合要求，特做以下規(guī)定：(1)嚴(yán)格交接班制度，對(duì)生產(chǎn)和檢驗(yàn)工作場(chǎng)所設(shè)施要嚴(yán)格進(jìn)行交接班，當(dāng)班存在的問題當(dāng)班一定要處理，決不能交給下班，如當(dāng)班一時(shí)難以處理的

18、，在交接班時(shí)交接清楚，及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門和人員處理。(2)使用單位應(yīng)定期檢查設(shè)備防護(hù)裝置是否齊全、可靠。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，保證設(shè)備完好穩(wěn)定運(yùn)行。(3)各使用單位對(duì)其所有安全設(shè)備、設(shè)施的自動(dòng)上料、連鎖、限位、互鎖等保險(xiǎn)裝置，每月必須檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。(4)設(shè)備電器箱、柜、線路應(yīng)規(guī)范、完整，動(dòng)作可靠，接地良好。(5)嚴(yán)格按設(shè)備管理制度對(duì)生產(chǎn)安全設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行日常和定期保養(yǎng)，保持外觀清潔、整齊、潤滑、安全等四項(xiàng)要求。(6)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，若因管理不善，造成設(shè)備、人身事故的，將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。(7)生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備要責(zé)任到人，專人負(fù)責(zé)管理和維護(hù)。(8)生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施屬國家強(qiáng)制性檢測(cè)檢驗(yàn)

19、的，一定要按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行定期檢測(cè)檢驗(yàn)。安環(huán)科負(fù)責(zé)各種安全設(shè)施、設(shè)備的建檔管理。定期組織相關(guān)人員對(duì)安全設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查，確保其安全可靠。三、儀器設(shè)備管理制度1、有專人管理，在用儀器設(shè)備完好率達(dá)100%；2、主要儀器儀表和計(jì)量器具要建立技術(shù)檔案，主要內(nèi)容包括產(chǎn)品合格證、使用說明書、故障維修記錄、計(jì)量檢定合格證、操作規(guī)程、使用記錄。3、大型、精密儀器設(shè)備，必須由專人負(fù)責(zé)，循章操作，并認(rèn)真做好使用記錄。4、儀器設(shè)備一旦發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，應(yīng)立即停機(jī)，查明原因，經(jīng)專業(yè)人員修復(fù)，核準(zhǔn)后方可繼續(xù)使用。5、報(bào)廢或檢驗(yàn)不需要的儀器設(shè)備應(yīng)及時(shí)處理。四、計(jì)量器具管理制度1、計(jì)量器具使用保管制度(1)正確使用計(jì)量檢

20、定證書的修正值，使用計(jì)量器具要保管好器具的標(biāo)準(zhǔn)值，不得自己隨意改變；(2)不懂使用儀器的人不得操作，操作人員必須嚴(yán)格按計(jì)量廠方提供的使用說明書進(jìn)行細(xì)致使用以免損壞；(3)對(duì)儀器設(shè)備各項(xiàng)指標(biāo)按時(shí)觀察，在數(shù)值不穩(wěn)定或有其他問題時(shí)，要隨時(shí)請(qǐng)計(jì)量檢定部門重新檢定，以免產(chǎn)生誤差；(4)計(jì)量器具使用中表面要保持清潔衛(wèi)生；(5)要隨時(shí)對(duì)計(jì)量器具做好保養(yǎng)工作；2、計(jì)量器具定期檢定制度(1)計(jì)量器具必須送法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定，合格后方可使用；(2)所有計(jì)量器具必須建立詳細(xì)技術(shù)檔案，按規(guī)定定期送檢。并建立使用臺(tái)帳記錄；(3)周期檢定的計(jì)量器具要在前期檢定的使用期內(nèi)使用，如使用周期超過，必須立即送法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)重新進(jìn)

21、行檢定合格后方可使用；(4)如出現(xiàn)計(jì)量器具有問題，要送計(jì)量部門重新修復(fù)、檢定合格后再投入使用；(5)所有檢定后的計(jì)量器具均應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)；(6)計(jì)量器具使用人必須經(jīng)統(tǒng)一培訓(xùn)學(xué)習(xí)后方可使用計(jì)量器具。五、化驗(yàn)設(shè)備管理制度(1)化驗(yàn)室所有的藥品、標(biāo)樣、試劑、溶液都應(yīng)有標(biāo)簽，絕對(duì)不能在容器內(nèi)盛裝與標(biāo)簽不符合的藥品，應(yīng) 由專人負(fù)責(zé)保管；(2)化驗(yàn)室的各種精密儀器、器皿應(yīng)有專人負(fù)責(zé)保管，未經(jīng)保管人許可，不準(zhǔn)隨意拿?。?3)配制藥品、溶液，首先要弄清藥品的性質(zhì)，不能盲目操作，如有揮發(fā)性氣體應(yīng)在通風(fēng)罩內(nèi)進(jìn)行，對(duì)于腐蝕性的藥品使用時(shí)應(yīng)帶好防腐手套；(4)所有的化驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行，不得隨心所欲；(5)

22、禁止使用化驗(yàn)室的器皿盛裝食物，室內(nèi)禁止吸煙、飲食，化驗(yàn)完畢立即洗手；(6)化驗(yàn)完畢，應(yīng)把儀器刷洗干凈，放回原處；藥品、試劑應(yīng)擺放在原來的位置；(7)水、電、氣閘，一經(jīng)停止使用，立即關(guān)閉；(8)根據(jù)危險(xiǎn)化學(xué)藥品、品種特性，抽取的未檢樣品、合格品、不合格品應(yīng)分別放置，實(shí)施隔離儲(chǔ)存、隔開儲(chǔ)存、分離儲(chǔ)存；(9)危險(xiǎn)化學(xué)藥品出入庫時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格檢驗(yàn)藥品質(zhì)量、數(shù)量、包裝情況，有無泄漏現(xiàn)象。庫存化學(xué)藥品時(shí)，應(yīng)定期檢查，做到一日兩檢，并做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)其藥品質(zhì)變、包裝破損、滲漏、短缺等，應(yīng)及時(shí)處理；(10)領(lǐng)用藥品時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)藥品領(lǐng)用人及數(shù)量、流向和用途如實(shí)記錄詳細(xì)，并做好必要的安全防護(hù)措施；(11)工作人員應(yīng)按

23、規(guī)定穿戴防毒用具，禁止用手直接接觸有毒藥品；(12)危險(xiǎn)化學(xué)藥品庫應(yīng)有中毒急救、清洗、中和、消毒用的藥物等備用。第四節(jié) 過程質(zhì)量管理制度一、采購控制制度 1、控制制度（1）、供方進(jìn)行評(píng)價(jià)選擇合格的供方，并對(duì)其進(jìn)行有效控制，以確保所采購的產(chǎn)品符合規(guī)定要求，保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行，并監(jiān)督和控制不必要的開支，保證企業(yè)的采購工作正?；?、規(guī)范化；（2）、銷售科負(fù)責(zé)原材料的采購與管理；（3）、車間主任負(fù)責(zé)提出采購物質(zhì)的質(zhì)量要求，制定主要原輔材料的采購文件，并報(bào)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)；（4）、購銷售科根據(jù)批準(zhǔn)的采購文件實(shí)施采購，采購的原輔材料必須符合相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定；（5）、物質(zhì)一律經(jīng)化驗(yàn)室檢驗(yàn)或驗(yàn)證合格，

24、所需部門認(rèn)可，庫房驗(yàn)收簽字后，才能辦理入庫手續(xù)；（6）、化驗(yàn)室負(fù)責(zé)對(duì)采購原料的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)或試驗(yàn)；（7）、辦公室負(fù)責(zé)采購監(jiān)督價(jià)格的制訂、采購前計(jì)劃的審核、采購物資驗(yàn)證的監(jiān)督及采購票據(jù)的審查；（8）、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)物資采購實(shí)施過程中有關(guān)事項(xiàng)的審查、考核與獎(jiǎng)懲。2、供方評(píng)價(jià)制度對(duì)原材料供應(yīng)商必須進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)擇優(yōu)選擇，應(yīng)按如下條件選擇。采購單位根據(jù)歷年采購情況及收集到的需購物資有關(guān)質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)等方面的信息，選擇供貨單位。(1)價(jià)格因素：應(yīng)優(yōu)先選用質(zhì)優(yōu)價(jià)廉者；(2)質(zhì)量因素：供應(yīng)商應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)及質(zhì)量證明，所供物質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)要求；(3)交貨準(zhǔn)確及時(shí)因素：供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)交貨；(4)產(chǎn)品更新因素：供應(yīng)商要

25、不斷推出新品種，以豐富下游產(chǎn)品；(5)其他影響因素：如管理能力，供應(yīng)商的地理位置，供應(yīng)商的經(jīng)營規(guī)模和庫存水平；(6)供應(yīng)商應(yīng)具有良好的信譽(yù)及服務(wù)質(zhì)量；(7)采購物資應(yīng)采取多家供貨單位，競(jìng)標(biāo)采購的形式，比較多家單位產(chǎn)品的性價(jià)比；3、采購文件（1）、對(duì)所有能按計(jì)劃批量采購的物資，由采購單位根據(jù)審定的采購價(jià)格簽訂采購合同，并報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批；（2）、供應(yīng)處按照批準(zhǔn)的計(jì)劃和清單，在合格供方范圍內(nèi)進(jìn)行采購；（3）、采購盡量使用合同作為采購文件，合同中必需約定所購原材料的質(zhì)量要求、數(shù)量、價(jià)格、驗(yàn)收方法和履行日期等；4、檢驗(yàn)或驗(yàn)證（1）、所有采購的原材料必需進(jìn)行檢驗(yàn)或驗(yàn)證。采購物資到貨后，按有關(guān)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)

26、行采樣、檢驗(yàn)或試驗(yàn)；（2）、對(duì)不具備檢測(cè)條件需驗(yàn)證的采購物資，由采購單位進(jìn)行自檢，并簽字認(rèn)可；必要時(shí)，由部門委托外單位檢測(cè)；（3）、采樣人員、檢驗(yàn)或驗(yàn)證人員要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行采樣、檢驗(yàn)或驗(yàn)證，并對(duì)檢驗(yàn)、驗(yàn)證結(jié)果承擔(dān)責(zé)任； （4）、檢驗(yàn)人員對(duì)采購物資進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)或驗(yàn)證時(shí)，采購單位、供貨單位及相關(guān)的員不得介入；（5）、化驗(yàn)室按有關(guān)規(guī)定對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果出具檢驗(yàn)報(bào)告單，報(bào)送采購單位、生產(chǎn)單位。對(duì)不合格采購物資、原料，檢驗(yàn)員要把檢驗(yàn)報(bào)告單報(bào)送生產(chǎn)技術(shù)部、采購部； （6）、采購單位對(duì)檢驗(yàn)或驗(yàn)證合格后的采購物資可辦理入庫手續(xù)，并按物資倉庫管理規(guī)定進(jìn)行保管；對(duì)檢驗(yàn)或驗(yàn)證不合格的采購物資、原料，按規(guī)定進(jìn)行退貨

27、或降價(jià)處理；（7）、檢驗(yàn)或驗(yàn)證要有記錄；二、過程質(zhì)量控制制度1、關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)管理制度(1)工藝流程中影響產(chǎn)品質(zhì)量因素較多，其中影響最顯著的工序稱為關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)要實(shí)行強(qiáng)化管理，使其處于受控狀態(tài)，確保達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求；(2)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)由生產(chǎn)設(shè)備科確定，并在工藝流程圖上標(biāo)出，要編制關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)操作控制程序或作業(yè)指導(dǎo)書；(3)生產(chǎn)車間按關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)操作控制程序或作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行質(zhì)量控制，做好操作記錄；(4)化驗(yàn)室對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)；(5)生產(chǎn)設(shè)備科對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督；2、生產(chǎn)過程質(zhì)量管理制度(1)目的：過程管理是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段，必須加強(qiáng)過

28、程管理，使之協(xié)調(diào)有效進(jìn)行，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，提高生產(chǎn)效率；(2)生產(chǎn)過程質(zhì)量管理的基本任務(wù)：確保產(chǎn)品質(zhì)量；提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；節(jié)約材料和能源消耗；改善勞動(dòng)條件和文明生產(chǎn)；(3)生產(chǎn)過程質(zhì)量管理的基本要求：a、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)；b、化驗(yàn)室和生產(chǎn)車間應(yīng)有機(jī)配合，確保生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)物流和信息流的順利暢通，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程質(zhì)量管理的基本任務(wù)；生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理由化驗(yàn)室監(jiān)督檢驗(yàn)；(4)生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)制定工藝文件，及時(shí)將工藝文件發(fā)放到生產(chǎn)車間；(5)生產(chǎn)過程中的控制由生產(chǎn)車間承擔(dān)，生產(chǎn)設(shè)備科和化驗(yàn)室監(jiān)督檢驗(yàn)。生產(chǎn)車間正確實(shí)施工藝文件，搞好文明生產(chǎn)和現(xiàn)場(chǎng)定置管理；生產(chǎn)工人必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等工藝文件進(jìn)行生

29、產(chǎn)操作，做好工藝操作記錄；(6)生產(chǎn)過程中的中間產(chǎn)品不合格不準(zhǔn)投入下道工序。各類物質(zhì)應(yīng)標(biāo)識(shí)清晰、正確。(7) 生產(chǎn)車間對(duì)流程性材料要采用工序控制手段，查找問題、消除異因，保持系統(tǒng)平衡穩(wěn)定；(8)生產(chǎn)設(shè)備科工藝技術(shù)人員，每周至少檢查一次生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理情況，對(duì)工序管理重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)消除，使工序管理點(diǎn)處于受控狀態(tài)；(9)化驗(yàn)室按產(chǎn)品生產(chǎn)特點(diǎn)及要求。定期進(jìn)行抽檢。發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部、相關(guān)車間、相關(guān)部室，并協(xié)助車間、部室進(jìn)行處理；(10)生產(chǎn)過程發(fā)現(xiàn)設(shè)備或控制系統(tǒng)異常，由生產(chǎn)車間或發(fā)現(xiàn)者及時(shí)通知相關(guān)單位采取措施；(11)生產(chǎn)車間主任定期檢查，每月考核一次。若發(fā)現(xiàn)1次違規(guī)行為

30、的，給予口頭警告，發(fā)現(xiàn)2次以上違規(guī)程為的，處違紀(jì)者100元/次罰款。第五節(jié) 產(chǎn)、品管理制度一、標(biāo)識(shí)管理制度(1)化驗(yàn)室規(guī)定產(chǎn)品標(biāo)識(shí)方法，并對(duì)其進(jìn)行控制；產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)依據(jù)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定確定；(2)化驗(yàn)室規(guī)定檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)方法，并對(duì)其進(jìn)行控制。檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)分為：合格、不合格、待檢三種，標(biāo)注在相應(yīng)的物料識(shí)別卡上或相應(yīng)的標(biāo)識(shí)位置；(3)原材料、外供品使用物料識(shí)別卡進(jìn)行標(biāo)識(shí)，檢驗(yàn)狀況的標(biāo)識(shí)由化驗(yàn)人員在識(shí)別卡的相應(yīng)欄目?jī)?nèi)標(biāo)注；最終產(chǎn)品采用產(chǎn)品合格證印章加蓋的方法標(biāo)識(shí)其檢驗(yàn)狀態(tài)，采用產(chǎn)品的不同包裝形式和外箱的不同類別來標(biāo)識(shí)產(chǎn)品本身；(4)各相關(guān)部門負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，不同產(chǎn)品應(yīng)分

31、區(qū)放置，并按規(guī)定對(duì)標(biāo)識(shí)進(jìn)行維護(hù)；二、產(chǎn)品質(zhì)量管理(1)產(chǎn)品出廠必須經(jīng)化驗(yàn)室按標(biāo)準(zhǔn)采樣、檢驗(yàn)，合格后出具產(chǎn)品質(zhì)量合格證明書，加蓋檢驗(yàn)合格專用章后放行；(2)不合格的產(chǎn)品不準(zhǔn)入廠，能返工、返修的產(chǎn)品進(jìn)行返工、返修處理，檢驗(yàn)合格后按合格對(duì)待。三、售后服務(wù)的質(zhì)量管理 (1)采購銷售科要召開用戶座談會(huì)，不定期進(jìn)行客戶調(diào)查，了解客戶需求。及時(shí)將信息反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理；(2)客戶投訴應(yīng)及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，組織有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理，處理結(jié)果反饋給客戶，盡量滿足客戶需要；四、追溯制度(1)原材料的追溯應(yīng)能溯及原材料的供應(yīng)商信息、檢驗(yàn)信息、進(jìn)貨的數(shù)量和日期等；產(chǎn)成品的追溯應(yīng)能溯及產(chǎn)品的生產(chǎn)

32、日期、生產(chǎn)班組、生產(chǎn)時(shí)的質(zhì)量狀況的記錄、相關(guān)產(chǎn)品的流向、倉庫的收發(fā)貨記錄、檢驗(yàn)記錄等相關(guān)信息；(2)當(dāng)產(chǎn)品有追溯性要求時(shí)，應(yīng)按如下順序和途徑進(jìn)行：第一步：查清產(chǎn)品的生產(chǎn)日期和包裝班組；第二步：檢查產(chǎn)品生產(chǎn)當(dāng)日的生產(chǎn)日志和相關(guān)的生產(chǎn)記錄報(bào)表，找出當(dāng)時(shí)的值班人員和操作人員的記錄；檢查當(dāng)日倉庫的出入庫記錄，查清同類產(chǎn)品的市場(chǎng)流向和數(shù)量，查清產(chǎn)品所使用的原材料，并根據(jù)相關(guān)記錄查出原料的供應(yīng)廠商；檢查產(chǎn)品生產(chǎn)當(dāng)日的控制記錄，找出質(zhì)量問題點(diǎn)，分析原因；檢查當(dāng)日的其他相關(guān)記錄，找出與同類產(chǎn)品的相關(guān)信息；第三步：對(duì)比分析上述收集到的信息，以產(chǎn)品、原料和供方三者為主線，以生產(chǎn)加工過程的記錄和檢驗(yàn)控制的記錄為輔線

33、，逐一排摸，查找產(chǎn)品不同狀態(tài)下的唯一性的標(biāo)識(shí)，做到產(chǎn)品的可追溯性不能向上可溯及到原料的供方，而且要做到向下能溯及到產(chǎn)品的市場(chǎng)流向和在市場(chǎng)上的信息反饋；第六節(jié) 不格品管理制度(1)目的：對(duì)不合格品實(shí)施控制，防止不合格品的非預(yù)期使用；(2)職責(zé)：公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)不合格品組織評(píng)審、考核和管理，對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、記錄，作出隔離要求，將處理要求通知各有關(guān)部門并監(jiān)督處置。并對(duì)返修或返工后的產(chǎn)品按規(guī)定進(jìn)行重新檢驗(yàn)；(3)原、輔材料質(zhì)量不合格時(shí)，分別按換貨和退貨的方式處理；(4)對(duì)不合格半成品的處理，可返工得到糾正的，加工者應(yīng)按要求進(jìn)行返工，返工后重新檢驗(yàn)合格放行； (5)對(duì)不合格成品的處理：?jiǎn)栴}不嚴(yán)重

34、的進(jìn)入次品處理程序；不可返工的直接報(bào)廢處理；第七節(jié) 產(chǎn)品銷售管理制度1、目 的為了使銷售行為符合危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例,規(guī)范公司銷售業(yè)務(wù)管理，做到安全合法銷售。2、適用范圍本制度適用于本廠乙炔銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)的控制與管理，本制度自發(fā)布之日起施行。3、采購銷售科職責(zé)1） 負(fù)責(zé)跟蹤掌握乙炔市場(chǎng)行情和價(jià)格信息，編制年、季、月度銷售計(jì)劃；2） 負(fù)責(zé)乙炔銷售合同的簽約、執(zhí)行、過程跟蹤及外部協(xié)調(diào)； 3） 負(fù)責(zé)傳遞產(chǎn)品外發(fā)信息；4） 負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)詢價(jià)，牽頭產(chǎn)品外銷招、議標(biāo)工作；5） 負(fù)責(zé)貨款結(jié)算與資金回籠；6） 負(fù)責(zé)顧客溝通及服務(wù)工作；7） 負(fù)責(zé)處理質(zhì)量、合同糾紛的異議；8） 負(fù)責(zé)建立健全銷售臺(tái)帳，做好銷售月報(bào)

35、、年報(bào)工作；9） 負(fù)責(zé)建立銷售對(duì)象的用戶檔案，用戶檔案包括：營業(yè)執(zhí)照、安全生產(chǎn)許可證（或危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營許可證）、銷售合同等。運(yùn)輸車輛的危險(xiǎn)化學(xué)品準(zhǔn)運(yùn)證件、行車證、駕駛證等證件。10）簽訂銷售合同，應(yīng)充分考慮市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)頻繁的因素，盡可能規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)；4、合同擔(dān)保1）原則上必須款到發(fā)貨，否則必須有人擔(dān)保；2）2萬元（含）以下由采購銷售科負(fù)責(zé)人簽字擔(dān)保；3）2萬元以上由廠長(zhǎng)簽字擔(dān)保；4） 每月25日為合同銷售結(jié)算日，由采購銷售科依據(jù)合同、產(chǎn)品結(jié)算量、結(jié)算價(jià)格等與對(duì)方辦理結(jié)算事宜；5）合同期結(jié)束后的尾款，應(yīng)及時(shí)清理，必要時(shí)應(yīng)通過法律途徑解決；5、顧客溝通a、商務(wù)咨詢（售前服務(wù)）1）采購銷售科編制產(chǎn)品

36、價(jià)格表，生產(chǎn)技術(shù)部編制產(chǎn)品大綱，提供顧客需求的信息；2）采購銷售科根據(jù)用戶信息在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建立用戶檔案，并根據(jù)用戶實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營情況隨時(shí)更新相關(guān)數(shù)據(jù)；3）采購銷售科接到顧客的訂貨要求、合同或訂單的修改要求后，應(yīng)及時(shí)組織評(píng)審；4）采購銷售科在受理顧客的技術(shù)咨詢后及時(shí)轉(zhuǎn)技術(shù)部，技術(shù)及商務(wù)咨詢要求在8小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)；b、售中服務(wù)1）采購銷售科應(yīng)及時(shí)了解合同的生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量以及顧客資金等情況，需要時(shí)及時(shí)向顧客反映，包括：產(chǎn)品交貨期、讓步接收信息；2）生產(chǎn)設(shè)備科編制技術(shù)服務(wù)計(jì)劃，并組織實(shí)施。另根據(jù)銷售部的需要實(shí)施技術(shù)服務(wù)；c、售后服務(wù)1）采購銷售科不定期組織客戶召開質(zhì)量座談會(huì)，征求客戶意見；2）產(chǎn)品質(zhì)

37、量異議按質(zhì)量異議處理程序辦理；3） 商務(wù)、質(zhì)量異議、合同糾紛、過磅計(jì)量由銷售部會(huì)同相關(guān)部門處理；4）采購銷售科每年進(jìn)行一次全面的用戶訪問，將收集的意見匯總、整理后，向公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門反映，由相關(guān)部門提出整改措施，列入質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作計(jì)劃；、報(bào)告和記錄表式銷售合同評(píng)審記錄表發(fā)貨通知單貨款結(jié)算審批單顧客檔案第六節(jié) 計(jì)控管理制度1 安全生產(chǎn)科負(fù)責(zé)全公司生產(chǎn)計(jì)控裝置的建檔、綜合管理工作。2 各生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)本車間計(jì)控裝置的維護(hù)、保養(yǎng)工作。7 計(jì)控裝置按規(guī)定的檢驗(yàn)周期，由化驗(yàn)室負(fù)責(zé)聯(lián)系檢驗(yàn)，對(duì)檢驗(yàn)合格的裝置，要粘貼有效期標(biāo)簽并登記。10 對(duì)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、要求的計(jì)控裝置要及時(shí)更換。12 各車間對(duì)本車間計(jì)

38、控裝置實(shí)行專人負(fù)責(zé)，確保完好。16 積極采用可靠的先進(jìn)技術(shù)，為安全生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提供物質(zhì)基礎(chǔ)。第七節(jié) 環(huán)境保護(hù)、文明生產(chǎn)制度1、環(huán)境保護(hù)是基本國策，保護(hù)環(huán)境是每個(gè)企業(yè)，公民應(yīng)盡的義務(wù)，只要管理措施落實(shí)，公司現(xiàn)有生產(chǎn)工藝守全可以做到“零污染”。2、沉清池做成防滲坑,發(fā)生用水實(shí)現(xiàn)閉路循環(huán),不能往生產(chǎn)區(qū)外排放。3、沉清干渣儲(chǔ)存在干渣池內(nèi)，做為建筑材料出售給使用單位，不得往生產(chǎn)區(qū)外堆放。4、廢清凈劑經(jīng)酸堿中和達(dá)到中性后，進(jìn)入循水系統(tǒng)。5、職工要做到文明作業(yè)，閥門要輕關(guān)輕開，氣瓶要輕移輕放。6、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)要做到清潔、整潔，相關(guān)物品實(shí)行定置化管理。7、開車前十五分鐘進(jìn)崗清潔，停車后十五分鐘離崗位清潔。

39、第八節(jié)各級(jí)質(zhì)量責(zé)任制度一、廠長(zhǎng)質(zhì)量責(zé)任制度1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極主動(dòng)了解相關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為質(zhì)量管理知識(shí)、有關(guān)法律法規(guī)、常識(shí)性生產(chǎn)檢驗(yàn)知識(shí)；2、具有基本的質(zhì)量管理知識(shí)，了解質(zhì)量法、標(biāo)準(zhǔn)化法、計(jì)量法、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證管理工作條例等法律法規(guī)的基本常識(shí)；3、了解在質(zhì)量管理中的職責(zé)與作用，能夠以職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理工作；4、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)了解產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、主要性能指標(biāo)、生產(chǎn)工藝流程和檢驗(yàn)要求；5、堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的觀念，正確處理好質(zhì)量與數(shù)量、質(zhì)量與效益、質(zhì)量與信譽(yù)的關(guān)系。在有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的范圍內(nèi)開展經(jīng)營；6、嚴(yán)格把關(guān)，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量；二、供銷科科長(zhǎng)質(zhì)量責(zé)任制度1、認(rèn)真貫徹公司有關(guān)質(zhì)量管理制

40、度；2、負(fù)責(zé)采供滿足企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量要求的原材料和輔助材料。3、及時(shí)將隨附的原、輔材料質(zhì)量證明書送化驗(yàn)室，對(duì)質(zhì)量有懷疑的提請(qǐng)化驗(yàn)室檢驗(yàn)。4、負(fù)責(zé)對(duì)采購、庫工的質(zhì)量管理教育。5、搞好原材料、輔助材料的入庫管理。6、及時(shí)為公司收集產(chǎn)品質(zhì)量信息。7、建立用戶檔案，搞好用戶回訪，聽取用戶對(duì)要公司產(chǎn)品質(zhì)量的意見。8、及時(shí)將收集到的質(zhì)量信息，用戶意見返饋給化驗(yàn)室。9、接受用戶需要產(chǎn)品信息后，應(yīng)及時(shí)按用戶要求提供合格產(chǎn)品。10、向用戶宣傳本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步開拓，鞏固產(chǎn)品市場(chǎng)。三、安全生產(chǎn)科科長(zhǎng)質(zhì)量責(zé)任制度1、認(rèn)真貫徹公司有關(guān)質(zhì)量管理制度；2、質(zhì)檢科，供銷科溝通，解決影響產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)問題。

41、3、負(fù)責(zé)對(duì)全公司生產(chǎn)設(shè)備的綜合管理。4、負(fù)責(zé)對(duì)各生產(chǎn)車間的生產(chǎn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。5、定期檢查各車間工藝指標(biāo)執(zhí)行情況。四、生產(chǎn)車間主任質(zhì)量責(zé)任制度1、認(rèn)真貫徹公司有關(guān)質(zhì)量管理制度；2、負(fù)責(zé)檢查分管范圍職工的崗位操作記錄；3、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查崗位職工執(zhí)行操作規(guī)程，履霆崗位職責(zé)的情況；4、負(fù)責(zé)組織職工開展質(zhì)量活動(dòng)和質(zhì)量教育；5、及時(shí)向安全生產(chǎn)科，質(zhì)檢科匯報(bào)生產(chǎn)過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的問題；6、負(fù)責(zé)本車間的清潔文明生產(chǎn)管理。五、各生產(chǎn)崗位工人質(zhì)量責(zé)任制度1、認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)質(zhì)量制度；2、負(fù)責(zé)分管設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；3、嚴(yán)格遵守崗位操作規(guī)程，控制好各項(xiàng)工藝指標(biāo)；4、搞好巡檢，及時(shí)將生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的影響產(chǎn)品質(zhì)量的問題向車間班

42、長(zhǎng)匯報(bào)。5、做崗位操作記錄。6、保持本崗位生產(chǎn)裝置干凈，環(huán)境清潔整潔。六、質(zhì)檢科長(zhǎng)質(zhì)量責(zé)任制度1、全面負(fù)責(zé)本廠的檢驗(yàn)工作。2、監(jiān)督各科室、車間質(zhì)量職責(zé)履行情況。3、及時(shí)與生產(chǎn)科、生產(chǎn)車間研究解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。4、負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)中控指標(biāo)的分析檢驗(yàn)結(jié)果，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)過程，做出整改決定。5、負(fù)責(zé)對(duì)公司化驗(yàn)員，生產(chǎn)工作的質(zhì)量培訓(xùn)指導(dǎo)。6、負(fù)責(zé)出廠產(chǎn)品檢驗(yàn)審核，出具合格的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。7、管理好化驗(yàn)室儀器、標(biāo)準(zhǔn)溶液、藥品和工作環(huán)境。8、管理好分析原始記錄、分析報(bào)告單、產(chǎn)品質(zhì)量合格標(biāo)簽。9、質(zhì)檢科長(zhǎng)對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全責(zé)，行政領(lǐng)導(dǎo)用其它人員不得干擾質(zhì)量管理工作。七、化驗(yàn)員質(zhì)量責(zé)任制度1、在質(zhì)檢

43、科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下做好化驗(yàn)工作。2、及時(shí)將審核合格的化驗(yàn)分析結(jié)果，抄送各生產(chǎn)車間以便指導(dǎo)生產(chǎn)。3、自覺接受質(zhì)量檢驗(yàn)理論實(shí)踐培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。4、保存的分析原始記錄、分析報(bào)告單，按時(shí)歸類存檔。5、對(duì)分析合格的產(chǎn)品，及時(shí)粘貼產(chǎn)品合格標(biāo)簽。6、氧氣檢驗(yàn)按每批產(chǎn)品的2%進(jìn)行隨機(jī)抽樣，乙炔檢驗(yàn)按每批產(chǎn)品的5%進(jìn)行隨機(jī)抽樣，當(dāng)檢驗(yàn)結(jié)果有一瓶不符合標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)，則應(yīng)重新加倍抽樣檢驗(yàn)，若再有一瓶不標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)，則該批產(chǎn)品視為不合格。八、技術(shù)人員管理制度1、熟悉自己的崗位職責(zé)；2、掌握自己崗位所需要的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，能夠指導(dǎo)生產(chǎn)，積極進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新；3、依據(jù)本手冊(cè)能夠掌握一定的質(zhì)量管理知識(shí)；4、樹立“質(zhì)量第一”的觀念，嚴(yán)格執(zhí)

44、行法律法規(guī)；九、檢驗(yàn)人員管理制度1、熟悉自己的崗位職責(zé)；2、掌握產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)要求，使用最新、有效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)；3、有一定的質(zhì)量管理知識(shí)；4、能熟練準(zhǔn)確地按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)；第九節(jié) 財(cái)務(wù)管理制度1、嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度、辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算并進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。2、按期上交國家稅金及上級(jí)主管部門需訂的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。3、本公司固定資產(chǎn)要認(rèn)真登記、建立檔案，保證集體資產(chǎn)的完整。4、專用基金要合理利用，按計(jì)劃實(shí)施，不得挪作它用。5、各項(xiàng)開資要有計(jì)劃控制，不得超支。6、遵守現(xiàn)金管理制度，帳目日清月結(jié)。7、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要嚴(yán)格手續(xù)及憑證管理。8、定期進(jìn)行總結(jié)，降低成本，取得更好的效益。第十節(jié) 門衛(wèi)管理

45、制度1、嚴(yán)格遵守本公司的各項(xiàng)管理制度。2、負(fù)責(zé)進(jìn)出人員，車輛的管理、登記，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入廠區(qū)。3、認(rèn)真記錄出入瓶登記，嚴(yán)格禁止吸煙及火種管理。4、負(fù)責(zé)本公司所有財(cái)產(chǎn)的出入檢查。5、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，不得脫崗。6、確保廠區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。第十一節(jié) 汽車運(yùn)輸管理制度1、駕駛員必須經(jīng)培訓(xùn)持作業(yè)資格證上崗，押運(yùn)員經(jīng)培訓(xùn)持操作證上崗。2、運(yùn)輸氣瓶要輕裝輕卸，嚴(yán)拋、滑、滾、碰瓶帽膠圈配置齊全。3、運(yùn)輸時(shí)應(yīng)妥善固定，整齊排放，不得超高、超長(zhǎng)，嚴(yán)禁混裝。4、?；\(yùn)輸車輛必須按時(shí)二保，進(jìn)行等級(jí)鑒定，參加車輛年檢，遵章守紀(jì)，嚴(yán)禁酒后駕車。5、要辦理危險(xiǎn)品準(zhǔn)運(yùn)證件，并保持有效。6、夏季要防止爆曬、要有遮陰

46、設(shè)施。7、要配備干粉或二氧化碳滅火器，在車上禁止吸煙。8、嚴(yán)禁與易燃、易爆及油類同車運(yùn)輸。9、遵守交通規(guī)則和危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)定。10、確保用戶供氣準(zhǔn)確、及時(shí)。第十二節(jié) 辦公室管理制度1、認(rèn)真整理、統(tǒng)計(jì)各車間科室的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并匯總存檔；2、根據(jù)各種資料，數(shù)據(jù)指導(dǎo)生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本。3、負(fù)責(zé)本年度的各種原料計(jì)劃，生產(chǎn)指標(biāo)的情況。4、對(duì)國家、行業(yè)及上級(jí)的有關(guān)要求要準(zhǔn)確用時(shí)的貫徹執(zhí)行。5、組織有關(guān)會(huì)議及和項(xiàng)安全檢查。6、結(jié)合本公司情況，使生產(chǎn)運(yùn)管取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。第十三節(jié) 資料保管制度1、公司應(yīng)設(shè)置檔案室，有專門管理資料的檔案人員。2、企業(yè)應(yīng)有的各類文件，國家政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備圖紙、說明書、供貨方

47、產(chǎn)品質(zhì)量證明書、技術(shù)資料、充裝記錄，生產(chǎn)記錄等應(yīng)分門別類、妥善保存。各類歸檔文件應(yīng)建立索引以便追蹤、調(diào)用。3、資料保存應(yīng)做到防火、防潮、防蟲蛀、防污損、防丟失。4、所有記錄(如生產(chǎn)記錄、檢驗(yàn)記錄)保存期至產(chǎn)品有效期后一年，其他文件資料應(yīng)長(zhǎng)期保存。5、所有檔案資料應(yīng)不得外借，查閱文件應(yīng)首選到檔案室登記，說明查閱文件名稱及查閱時(shí)間，并辦理查閱登記手續(xù)。6、資料室應(yīng)保持清潔、整齊、衛(wèi)生良好，并應(yīng)配置消防器具。7、借閱資料須經(jīng)部門主管審核批準(zhǔn)后方可持<<文件借用申請(qǐng)>>辦理借用手續(xù)。第十四節(jié) 技術(shù)文件管理制度1、目的通過對(duì)技術(shù)文件的管理，使質(zhì)量體系文件更加完善，運(yùn)行更加有效。使

48、各使用單位使用現(xiàn)行有效版本的技術(shù)文件，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量及各質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，得以持續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)合格產(chǎn)品。 2、管理機(jī)構(gòu)公司辦公室檔案室負(fù)責(zé)文件管理工作，并確定專人為專門文件管理人員。3、文件類別文件分為“受控”和“非受控”兩大類。4、文件編寫與審批4.1：質(zhì)量手冊(cè)由辦公室、安全科、生產(chǎn)設(shè)備科進(jìn)行編寫，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)發(fā)布；4.2：技術(shù)工藝文件由生產(chǎn)設(shè)備科牽頭會(huì)同相關(guān)部門編寫，部門主管審核、批準(zhǔn)；4.3: 其技術(shù)要求和數(shù)據(jù)等要符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求;4.4: 技術(shù)文件簽署、更改手續(xù)要按規(guī)定完備。5、 文件的保管檔案室統(tǒng)一保管公司級(jí)文件，各部門使用的文件由本部門保管，不準(zhǔn)私自外借；6、

49、文件的修改和廢止文件需要修改時(shí)，由原起草單位負(fù)責(zé)起草修改意見，經(jīng)原批準(zhǔn)部門或人員批準(zhǔn)后生效。文件需要廢止時(shí)有關(guān)部門報(bào)原批準(zhǔn)部門或人員批準(zhǔn)。7、 文件的編號(hào) 本著能夠區(qū)別、系統(tǒng)統(tǒng)一的原則，對(duì)技術(shù)文件進(jìn)行編號(hào)。編號(hào)工作由負(fù)責(zé)質(zhì)量管理的機(jī)構(gòu)統(tǒng)一進(jìn)行。第十五節(jié)勞動(dòng)防護(hù)管理制度1、進(jìn)入充裝站人員一律自覺接受門衛(wèi)檢查，禁止火柴打火機(jī)等流動(dòng)火種帶進(jìn)生產(chǎn)區(qū)內(nèi)。2、操作工必須穿戴好必要的勞保用品、工作服、工作鞋、手套等，禁止穿拖鞋或空手上崗。3、嚴(yán)禁穿化纖服裝和帶釘子鞋進(jìn)入崗位。4、處理瓶閥卡具等常見毛病，應(yīng)在卸壓后進(jìn)行，不用鐵器敲打設(shè)備管道。5、嚴(yán)格執(zhí)行安全票證制度，動(dòng)火要辦動(dòng)火證，登高作業(yè)要辦登高作業(yè)證。6

50、、服從安全責(zé)任人和技術(shù)負(fù)責(zé)人指導(dǎo)，及時(shí)消除工作過程中的不安全因素。7、每年進(jìn)行一次全體員工健康檢查，接觸有害氣體設(shè)備場(chǎng)所的員工實(shí)行上崗前和離崗后健康檢查第十六節(jié) 作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)衛(wèi)生管理制度1、車間作業(yè)場(chǎng)所設(shè)備，儀器應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，環(huán)境良好。2、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)職業(yè)衛(wèi)生的法律、法規(guī)、制度和辦法。3、職業(yè)危害的防護(hù)應(yīng)堅(jiān)持預(yù)防為主，防法結(jié)合的原則。4、重視個(gè)人衛(wèi)生，飯前要洗臉洗手，車間禁止吃飯、飲水，班后要洗浴，工作衣帽與便服隔開存放，并定期清洗。5、加酸、堿或更換凈化劑時(shí)配帶防酸堿手套，防酸面罩和口罩，耐酸堿服和鞋等。6、企業(yè)必須為勞動(dòng)者提供符合國家規(guī)定的職業(yè)安全衛(wèi)生條件和勞動(dòng)防護(hù)用品。7、購置個(gè)人防護(hù)

51、用品必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)。第十七節(jié) 廠區(qū)道路交通管理制度1、廠區(qū)道路應(yīng)平坦暢通，保持清潔衛(wèi)生。2、嚴(yán)禁在道路堆積雜物，長(zhǎng)期停放各種車輛，園內(nèi)草坪區(qū)的清潔綠化由門衛(wèi)負(fù)責(zé)。3、進(jìn)入廠區(qū)拉氣車輛門衛(wèi)應(yīng)進(jìn)行檢查登記，加設(shè)阻火裝置。4、運(yùn)輸車輛駕馭員必須經(jīng)專門培訓(xùn)，持證上崗。5、廠區(qū)內(nèi)各種車輛應(yīng)限速慢行，裝載氣瓶應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)禁拋、滑、滾、碰，并攜帶車輛專用滅火用具。第十八節(jié) 各類人員培訓(xùn)考核制度1、新入廠員(包括新工人、合同工、臨時(shí)工、外包工和培訓(xùn)、實(shí)習(xí)、外單位調(diào)入本廠人員等)，均須經(jīng)過廠車間、班級(jí)三級(jí)安全教育。2、特種作業(yè)人員必須按<<特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則>>的要求進(jìn)

52、行安全技術(shù)培訓(xùn)考核取得特種作業(yè)證后，方可從事特種作業(yè)。3、廠領(lǐng)導(dǎo)的安全技術(shù)培訓(xùn)和考核，由上級(jí)有關(guān)主管部門組織進(jìn)行。4、其他干部的安全技術(shù)考核，由安全技術(shù)部門負(fù)責(zé)組織進(jìn)行，考核內(nèi)容包括：a、國家有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)的方針、政策、法規(guī)、制度和標(biāo)準(zhǔn)；b、企業(yè)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理制度；c、本企業(yè)的生產(chǎn)工藝和特點(diǎn)d、本企業(yè)所接觸的易燃、易爆品的理化性質(zhì)，對(duì)人體的危害，預(yù)防措施和應(yīng)急預(yù)案。e、車間各類安全裝置的種類和作用，以及管理方法。f、消防器材的正確使用方法；g、安全生產(chǎn)禁止的有關(guān)規(guī)定；5、工人的安全技術(shù)考核，由生產(chǎn)科長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織，安全員具體執(zhí)行、考核內(nèi)容包括：a、國家有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)方針、政策、法

53、規(guī)、制度和標(biāo)準(zhǔn)；b、本車間或本崗位的生產(chǎn)特點(diǎn)以及接觸的易燃、易爆、有毒、有害物質(zhì)的理化性質(zhì)，對(duì)人體的危害、預(yù)防方法和急救處理原則。c、本車間或本崗位的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)程和管理制度。d、本車間或崗位各類安全裝置的類型和作用及其維護(hù)保養(yǎng)方法e 、本車間(崗位)的勞動(dòng)保護(hù)用品和器具，以及消防器材的正確使用方法f、本崗位的生產(chǎn)工藝流程和開停車安全注意事項(xiàng)；g、<<安全生產(chǎn)禁令>>中的有關(guān)規(guī)定。第十九節(jié) 用戶宣傳教育及服務(wù)制度1、充裝站應(yīng)積極利用安全標(biāo)簽、氣體合格證、產(chǎn)品說明書等對(duì)用戶進(jìn)行安全使用常識(shí)教育和宣傳。2、每年應(yīng)向用戶散發(fā)有關(guān)氣瓶安全管理使用的國家有關(guān)法律法規(guī)信息。3、不

54、斷掌握市場(chǎng)信息，了解用戶需求，聽取用戶對(duì)各種產(chǎn)品及服務(wù)的需求。4、不斷加強(qiáng)與各用戶的聯(lián)系，每月對(duì)用戶進(jìn)行一次回訪。5、及時(shí)解決用戶在產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的問題。第二十節(jié) 用戶服務(wù)管理制度1、工作人員要樹立“用戶第一”的思想，為本公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)規(guī)范服務(wù)。2、掌握市場(chǎng)信息，了解用戶需求，聽取用戶對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的需求。3、建立與用戶的聯(lián)系，每月對(duì)用戶進(jìn)行一次回訪。4、負(fù)責(zé)解決用戶在產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的問題。5、建立用戶檔案，保證做到送氣在5公里之內(nèi)1小時(shí)送到，10公里以內(nèi)2小時(shí)送到。6、與用戶聯(lián)系，督促其所屬超期氣瓶的檢驗(yàn)。7、在產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)的情況下，征求用戶意見并加以改進(jìn)。第二十一節(jié) 產(chǎn)品銷售管

55、理制度 1、以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，確立"用戶第一"、"質(zhì)量第一"、"信譽(yù)第一"、"服務(wù)第一"，維護(hù)公司聲譽(yù)，滿足社會(huì)需要是我廠產(chǎn)品的銷售方針。2、掌握市場(chǎng)信息，開拓市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，溝通企業(yè)與用戶的關(guān)系，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，是我廠產(chǎn)品銷售管理的目標(biāo)。 3.了解用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足用戶要求的可行性。4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展的新動(dòng)向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領(lǐng)先地位 5、 銷售科根據(jù)市場(chǎng)供求形勢(shì)確定"以銷定

56、產(chǎn)"和"以產(chǎn)定銷"相結(jié)合的方針，留有余地，信守合同，維護(hù)合同法規(guī)的嚴(yán)肅性。6、如價(jià)格需變更定價(jià)，報(bào)財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)決定浮動(dòng)的價(jià)格，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。7、建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。8、 執(zhí)行銷售合同，必須嚴(yán)格按照合同將貨物交付指定地點(diǎn)。 9、 銷售科每年組織一次較全面的用戶訪問，將用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)要求等方面的意見匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，由有關(guān)部門提出整改措施，并列入全 面質(zhì)量管理工作。 10、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理，建立用戶檔案，按上級(jí)規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地上報(bào)銷售報(bào)表。第二十二節(jié) 獎(jiǎng)懲制度1、獎(jiǎng)懲堅(jiān)持從平等，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰差的原則，堅(jiān)持上級(jí)考核下級(jí)、一級(jí)考核二的原則，堅(jiān)持責(zé)任制約，互相監(jiān)督的原則。2、凡自覺履行各自職責(zé)，保持生產(chǎn)裝置平穩(wěn)運(yùn)行，產(chǎn)品質(zhì)量合格的，按平穩(wěn)生產(chǎn)工資定期發(fā)放定期對(duì)各有關(guān)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。3、凡為企業(yè)安全生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量獻(xiàn)策，經(jīng)企業(yè)采納對(duì)企業(yè)有利的，給予50500元的獎(jiǎng)