做O2O必須先搞懂這10個(gè)O2O運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)

1、_做o2o必須先搞懂這 10個(gè)o2o運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)o2o這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)打了三年了，經(jīng)過(guò)瘋狂的燒錢(qián)還是未定輸贏，一直是互聯(lián)網(wǎng)的三大巨頭在競(jìng)爭(zhēng)，這場(chǎng)補(bǔ)貼大戰(zhàn)毫無(wú)疑問(wèn)的會(huì)是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。然而還證明了一點(diǎn)就是：誰(shuí)能創(chuàng)造出新的價(jià)值就能勝出。下面江湖科技小編為打理整理了做o2o必須先搞懂這10個(gè)運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)，一起來(lái)看看。第一， o2o價(jià)值論o2o簡(jiǎn)單的說(shuō)就是利用線上平臺(tái)把消費(fèi)者指引到線下來(lái)，而 o2o是帶著一個(gè)非常艱巨的任務(wù)出現(xiàn)的，改造傳統(tǒng)行業(yè)落后生產(chǎn)力和關(guān)系的，這才是 o2o的真正價(jià)值。 而現(xiàn)在的 o2o都只處于一個(gè)探索階段，還處于一個(gè)單純的線上消費(fèi)線下成單的模式。一切不是為提高用戶體驗(yàn)的o2o，不能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)高效

2、率運(yùn)營(yíng)的 o2o都不是正經(jīng)的 o2o。凡是沒(méi)有滿足以上兩點(diǎn)和為市場(chǎng)創(chuàng)造新的價(jià)值都不會(huì)贏得 o2o這個(gè)大市場(chǎng)。第二，不要違背消費(fèi)趨勢(shì)去構(gòu)建所謂的o2o閉環(huán)o2o 只是構(gòu)造出來(lái)的概念，并不是一種新商業(yè)模式，任何一種新商業(yè)模式的創(chuàng)新都是對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈原有流程、結(jié)構(gòu)的一次更新破壞，使之更能響應(yīng)消費(fèi)端的需求。舉個(gè)例子： b2c是一種新商業(yè)模式，它是對(duì)原有銷售渠道的革命，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)鏈接至終端，打掉了中間渠道商環(huán)節(jié)，這是一次極大的商業(yè)模式創(chuàng)新。再比如， c2b也是一種新商業(yè)模式，它是從消費(fèi)者需求出發(fā)，對(duì)原有供應(yīng)鏈模式進(jìn)行了再造。而 o2o，只是將互聯(lián)網(wǎng)與部分實(shí)體產(chǎn)業(yè)的交易過(guò)程進(jìn)行了重新定義，并沒(méi)有涉及到流程的

3、變革。第三，不要輕易就談“顛覆 ”在互聯(lián)網(wǎng) o2o的大力沖擊下，很多人認(rèn)為這次的o2o將會(huì)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)將會(huì)消失。精品資料_這只能說(shuō)明你還沒(méi)有把o2o看清，資本的狂轟濫炸蒙蔽了你的雙眼才會(huì)導(dǎo)致你的判斷錯(cuò)誤。在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)的生意不好做和一些倒下的傳統(tǒng)企業(yè)這些，不能完全的說(shuō)明是被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的原因，而市面上上的 o2o項(xiàng)目：打車、外賣、等等一系列的，這不是顛覆傳統(tǒng)的企業(yè)，而是在傳統(tǒng)上創(chuàng)新。以前我們點(diǎn)外賣都是直接打電話的，而現(xiàn)如今我們只需要下載一個(gè)app 就會(huì)有上萬(wàn)家餐廳任你挑選， 而且還有各大平臺(tái)的補(bǔ)貼福利。而打車軟件也沒(méi)有顛覆出租車行業(yè)，只是場(chǎng)景變了支付方式和打車的方式變了一下而

4、已，出租車行業(yè)依然還在那里。而我們?cè)僮鲆粋€(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的時(shí)候，想的是顛覆某個(gè)行業(yè)這樣的思維去做是不正確的，而是要融入到傳統(tǒng)的行業(yè)當(dāng)中去，解決傳統(tǒng)行業(yè)的一些問(wèn)題，創(chuàng)造更多更新的價(jià)值。第四，做 o2o要有自己的節(jié)奏新概念的成功一定是基于市場(chǎng)本身的需求， 它是存在于市場(chǎng)當(dāng)中， 一定不是能被設(shè)計(jì)出來(lái)的。阿里京東的 o2o，只是自己閉門(mén)造車構(gòu)建出來(lái)的理想王國(guó)，即使我們承認(rèn)它是一種新商業(yè)模式，它仍然需要建立在原來(lái)的消費(fèi)流程存在被改造的市場(chǎng)空間這一基礎(chǔ)之上。比如：阿里 o2o挑選的其中一個(gè)行業(yè)是服裝行業(yè)，這是電商目前最成熟的領(lǐng)域，年產(chǎn)值超過(guò)上萬(wàn)億元，在發(fā)展了十幾年后電商滲透率是20%。阿里理想化的路徑是希望將

5、線上未成交的用戶通過(guò)優(yōu)惠券的方式引導(dǎo)到線下成交。阿里放著 80%的市場(chǎng)空間不去改造，卻糾結(jié)于 20%比例當(dāng)中尚未成交的用戶，改造的難度可想而知，這與企業(yè)希望得到更多流量的訴求是背道而馳的。第五，扁平化思維過(guò)去，我們經(jīng)常講要整合，是因?yàn)檎系募s效應(yīng)可以大大提升效率，減少資源浪費(fèi)，降低成本。而 o2o平臺(tái)恰恰具備了高效整合的能力。因此， o2o用扁平化思維去創(chuàng)造更大的價(jià)值就成為一條重要的思維方法。對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品、生鮮類乃至消費(fèi)品供應(yīng)類 o2o平臺(tái)，這種思維變得尤為重要，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的經(jīng)銷分銷的每一層都要獲取利潤(rùn)，層層加碼后，到達(dá)終端的價(jià)格就高了。同時(shí)，作為供應(yīng)源頭，因?yàn)閷蛹?jí)分銷后，他們就已遠(yuǎn)離終端市場(chǎng)，

6、無(wú)法快速、準(zhǔn)確掌握真實(shí)的市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)，一旦對(duì)市場(chǎng)情況誤判，就會(huì)產(chǎn)生大量庫(kù)存造成過(guò)剩，導(dǎo)致極大損失乃至破產(chǎn)。有一些 o2o及微商為了運(yùn)營(yíng)推廣的需要，依然建立了分銷模式，這其實(shí)是與扁平化去中間化的思維相悖，初期不妨采用，但如果不及時(shí)作扁平化調(diào)整，也很難走長(zhǎng)久。第六，運(yùn)營(yíng)體系化從互聯(lián)網(wǎng)界進(jìn)入o2o領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者往往會(huì)認(rèn)為，o2o就是開(kāi)發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為線下提供服務(wù)，做輕模式就可以了。事實(shí)上，這種產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思維沒(méi)有深厚的根基，多數(shù)會(huì)水土不服。而是關(guān)于o2o平臺(tái)要運(yùn)營(yíng)一個(gè)產(chǎn)品還是運(yùn)營(yíng)一個(gè)體系的問(wèn)題，用戶最終要的并非是線上的體驗(yàn)，而是帶給他的落地服務(wù)和產(chǎn)品的體驗(yàn)。 很明顯， 有一整套體系去運(yùn)營(yíng)， 而不只是一個(gè)線上

7、平臺(tái)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)才能給用戶完整的體驗(yàn)。精品資料_第七，擁有做o2o的基本要素比如 o2o很重要的一點(diǎn)是將線上線下一體化，在營(yíng)銷和推廣上擴(kuò)到最廣，在銷售上做到最細(xì)。如今二維碼的普及給o2o的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了很大便利和進(jìn)步，這些都是進(jìn)行線上線下結(jié)合的重要渠道。再如網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的大規(guī)模如何進(jìn)行分析從而影響決策，需要商家使用合適的數(shù)據(jù)分析工具。第八，產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)思維平臺(tái)作為一種高級(jí)組織形態(tài)， 必然要站在一個(gè)高度思考問(wèn)題。 我對(duì)平臺(tái)的理解， 就是組織者，是規(guī)則制定者，是裁判員，服務(wù)員，是連接者。作為組織者要有好的架構(gòu)體系，才能適應(yīng)供需雙方的需要， 適應(yīng)未來(lái)業(yè)態(tài)趨勢(shì)；有合理公平的規(guī)則，合理的利益分配，對(duì)投訴沖突有公證的

8、仲裁，才能得到供需合作各方的擁護(hù)，形成強(qiáng)大磁場(chǎng)；這些都不難理解。第九， o2o鏈接者應(yīng)該扮演什么樣的角色？當(dāng)一個(gè)用戶點(diǎn)了一份外賣時(shí)，中間會(huì)出現(xiàn)很多的流程，食材采購(gòu)、做飯、配送。而外賣平臺(tái)就不會(huì)產(chǎn)生這些環(huán)節(jié)， 而平臺(tái)的任務(wù)就是就這些鏈接起來(lái)形成以個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。 連接的目的， 不是為了大而全，而是為了能把控平臺(tái)所輸出的產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)，進(jìn)而給用戶真正好的體驗(yàn)。僅僅是一個(gè)線上的o2o平臺(tái)是無(wú)法對(duì)線下環(huán)節(jié)作出把控的。當(dāng)把這些環(huán)節(jié)連接在平臺(tái)形成產(chǎn)業(yè)鏈，那么每個(gè)環(huán)節(jié)可以專注把自己這個(gè)環(huán)節(jié)做到極致，最終給用戶極致的體驗(yàn)。相比傳統(tǒng)行業(yè)里，都是外賣商家忙里又忙外，當(dāng)?shù)之?dāng)媽，精力分散，最后各個(gè)環(huán)節(jié)都無(wú)法做到更好，體

9、驗(yàn)自然不好。第十，不要為了o2o而去做 o2o很多企業(yè)都有互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥，擔(dān)心被顛覆，只要某種概念制造出來(lái)了就跟風(fēng)追逐，卻沒(méi)有根據(jù)企業(yè)自身的情況去考量制定自己的互聯(lián)網(wǎng)生長(zhǎng)行徑。如果說(shuō)o2o概念對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)還有價(jià)值的話，至少它承認(rèn)了消費(fèi)體驗(yàn)是其中的核心要素，通過(guò) o2o提升消費(fèi)體驗(yàn)感既是o2o的核心價(jià)值， 也滿足了消費(fèi)者不斷變化的快速需求。從這點(diǎn)意義上來(lái)說(shuō)，o2o是基于服務(wù)層面的消費(fèi)創(chuàng)新。實(shí)際上，除了消費(fèi)層面的創(chuàng)新，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，創(chuàng)新還可以是產(chǎn)品層面的、供應(yīng)鏈層面的、營(yíng)銷層面的。 企業(yè)是否需要做o2o要考量的是自身產(chǎn)品的消費(fèi)屬性是否符合、消費(fèi)情景是否合理，企業(yè)完全沒(méi)有必要為了o2o而去做 o2o。對(duì)于絕大多數(shù)電商轉(zhuǎn)型中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，提升自己的電商運(yùn)營(yíng)水平遠(yuǎn)比做o2o更重要。o2o改造傳統(tǒng)行業(yè)可能需要很長(zhǎng)的時(shí)間，需要對(duì)這個(gè)行業(yè)深入了解，如果你只想著一味的去燒錢(qián)，這樣跑的快死的也快，這樣的發(fā)展不是一個(gè)健