融策國際核心業(yè)務崗位說明書

1、 北京融策國際家居用品有限公司核心業(yè)務流程優(yōu)化與標準化體系建設核心業(yè)務崗位說明書（討論稿）北京融策國際家居用品有限公司二零一二年五月目 錄總經(jīng)理崗位說明書1副總經(jīng)理崗位說明書2品牌經(jīng)理崗位說明書3跟單崗位說明書5店長崗位說明書6導購崗位說明書8售后經(jīng)理說明書9調度崗位說明書10倉庫主管崗位說明書11倉庫管理員崗位說明書12送貨安裝崗位說明書13維修經(jīng)理崗位說明書14維修人員崗位說明書15客服經(jīng)理崗位說明書16客服專員崗位說明書17市場部經(jīng)理崗位說明書18市場調研崗位說明書19品牌開發(fā)崗位說明書20渠道管理崗位說明書21活動策劃崗位說明書22人力資源部經(jīng)理崗位說明書23人力資源主管崗位說明書24

2、行政管理人員崗位說明書25財務人員崗位說明書261 核心業(yè)務流程與標準化體系總經(jīng)理崗位說明書崗位名稱總經(jīng)理崗位編號所在部門崗位定員直接上級無直接下級副總經(jīng)理/部門經(jīng)理主要職責：制定和實施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃；建立和健全公司的管理體系與組織結構；主持公司的日常經(jīng)營管理工作，實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標和發(fā)展目標。崗位職責與工作任務：崗位職責l 審核品牌評估報告并出具相關意見l 審批品牌合作協(xié)議l 分權限審批新店開發(fā)申請l 審批撤店申請l 分權審批調場申請l 分權限審批客戶滿意度調查報告l 分權限審批退換貨單l 分權限審批索賠申請表l 分權限審批月度人力資源規(guī)劃l 審批部門經(jīng)理級人員的錄用l 分權限

3、審批培訓計劃主要業(yè)務流程客戶回訪流程、投訴處理流程、索賠管理流程、人員規(guī)劃流程、人員招聘流程、培訓管理流程、現(xiàn)有品牌評估流程、新品牌選擇與開發(fā)流程、新店開發(fā)流程、撤店管理流程、催單流程備注： 副總經(jīng)理崗位說明書崗位名稱副總經(jīng)理崗位編號所在部門崗位定員直接上級總經(jīng)理直接下級分管部門經(jīng)理主要職責：協(xié)助總經(jīng)理制定并實施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃等政策方略，實現(xiàn)公司的經(jīng)營管理目標及發(fā)展目標。崗位職責與工作任務：崗位職責l 審批新店裝修設計方案l 審批廣告促銷方案及廣告設計方案l 分權審批調場申請l 審批廠家維護計劃方案l 審批客戶維護計劃方案l 審批店面巡查整改方案l 分權限審批客戶滿意度調查報告l 分權限審

4、批退換貨單l 分權限審批索賠申請表l 分權限審批月度人力資源規(guī)劃l 審批店長及主管級人員的錄用l 分權限審批培訓計劃l 分權限審批人員調配計劃主要業(yè)務流程客戶回訪流程、投訴處理流程、索賠管理流程、人員規(guī)劃流程、人員招聘流程、培訓管理流程、人員調配流程、店面裝修與開業(yè)流程、廣告促銷策劃流程、調場管理流程、店面巡查流程、廠家維護流程、客戶索賠流程備注： 品牌經(jīng)理崗位說明書崗位名稱品牌經(jīng)理崗位編號所在部門業(yè)務部崗位定員直接上級副總經(jīng)理直接下級店長、跟單主要職責：制定并推進實施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地管理客戶；組織、協(xié)調與品牌相關的各種工作，實現(xiàn)品牌的市場目標。崗位職責與工作任務：崗位職責l

5、分權限審批調場流程的審核l 在店面巡查時，需要記錄店面的具體情況，并定期向副總經(jīng)理匯報l 巡查過程中，有重大事項需要調整的，及時提出整改方案，并報副總經(jīng)理審批l 審批通過后，負責整改的執(zhí)行與考核l 無重大改進事項的，需要定期在經(jīng)營分析會上進行說明l 在廠家關系管理上，需要定期提出維護要求與計劃方案，并報副總經(jīng)理審批l 審批后，負責方案的組織執(zhí)行l(wèi) 根據(jù)公司活動內容，制定執(zhí)行計劃，并發(fā)布相關活動通知到店面l 活動準備完畢后，組織活動的執(zhí)行l(wèi) 活動結束后，撰寫活動總結報告l 在定期的經(jīng)營分析會上，負責會議的主持l 在客戶成交后，制定客戶維護計劃方案，并報公司領導審批l 如果審批不通過，需要對方案進

6、行修改完善直到通過l 審批廠家訂貨單l 分權限審核加急單l 在跟單與廠家溝通無效的情況下，與廠家聯(lián)系，協(xié)調解決相關事宜l 針對滿意度調查結果出具具體事項l 分權限審核索賠申請l 上報其轄品牌下的店面整體招聘需求及調整建議l 參與店面人員面試l 審批店面人員錄用l 提交售前培訓需求l 明確品牌評估目標，建立評估標準并組織評估工作l 匯總相關資料，并形成品牌評估成果l 根據(jù)評估成果，編制品牌評估報告l 出具品牌戰(zhàn)略合作或積極跟進方案并組織實施l 組織品牌維護l 出具品牌退出的具體實施方案l 對店面進行初步評估l 填報撤店申請表l 制定撤店進度安排l 落實門店的人員、財務、樣品、辦公用品走向l 制定

7、店面裝修計劃l 聯(lián)系并洽談設計單位l 在設計方案審批通過后形成店面裝修方案l 聯(lián)系洽談施工隊伍；負責修改廠家提供的陳列方案l 下達新店面樣品需求單主要業(yè)務流程驗收入庫流程、客戶回訪流程、索賠管理流程、人員規(guī)劃流程、人員招聘流程、培訓管理流程、現(xiàn)有品牌評估流程、撤店管理流程、店面裝修與開業(yè)流程、店面巡查流程、廠家維護流程、調場流程、活動管理流程、客戶維護流程、銷售跟單流程、催單流程、廠家退換貨流程、客戶索賠流程、備注： 跟單崗位說明書崗位名稱跟單崗位編號所在部門業(yè)務部崗位定員直接上級品牌經(jīng)理直接下級無主要職責：負責對外與廠家保持聯(lián)系，協(xié)調解決產(chǎn)品質量、數(shù)量、退換貨及索賠等問題；對內負責貨品協(xié)調及

8、內部調換等事情。崗位職責與工作任務：崗位職責l 在產(chǎn)品入庫驗收存在問題時與廠家進行溝通。l 負責根據(jù)換貨通知，與廠家溝通換貨事宜l 調場過程中，負責跟單備貨l 定期負責經(jīng)營分析會的組織與通知l 會前，進行會議資料的收集l 會后，進行會議紀要的整理、發(fā)送及會議事項的跟蹤落實與管理l 在加急單的處理過程中，確認加急單是否可以接受，可以接受的制作訂貨單l 不可以接受的，上報品牌經(jīng)理、總經(jīng)理處理l 協(xié)助店面，完成銷售訂單并發(fā)送給廠家l 訂貨后，跟蹤訂單的生產(chǎn)情況與到貨時間周期l 貨品交付前，確認物流方式并安排物流公司廠家提貨l 物品到貨前，通知倉庫到貨驗收l 需要廠家退換貨的，及時與廠家溝通退換貨事宜

9、l 接到索賠申請后，制作索賠通知單l 負責填寫索賠申請單，并分權限報批l 出具索賠通知單，并發(fā)送給廠家聯(lián)系人l 提交對應于品牌評估目標的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析與評估結果主要業(yè)務流程調場管理流程、會議管理流程、壓單流程、銷售跟單流程、催單流程、廠家退換貨流程、客戶退換貨流程、客戶索賠流程、驗收入庫流程、換貨處理流程、索賠管理流程、現(xiàn)有品牌評估流程備注： 店長崗位說明書崗位名稱店長崗位編號所在部門業(yè)務部崗位定員直接上級品牌經(jīng)理直接下級導購主要職責：組織、安排、管理店內的銷售等日常工作，帶領所屬導購完成銷售目標。崗位職責與工作任務：崗位職責l 整理個人儀容儀表l 對店面進行衛(wèi)生檢查l 對電腦、打印機等設備進

10、行檢查l 準備當日所用工具與文檔l 店長負責組織例會并主持例會l 傳達公司頒布的新政策、通知并公布前一日的業(yè)績，分享前一日的顧客接待情況l 對表現(xiàn)好的給予表揚，表現(xiàn)不佳的提出批評指正并對競爭對手動態(tài)、商場動態(tài)、行業(yè)動態(tài)等情況進行公布與強調l 對員工進行激勵l 填寫調場申請表，并向上匯報逐層審批l 做調場準備工作l 不定期，對商場活動競爭品牌動態(tài)及消費者動態(tài)信息進行收集并對信息進行整理形成報告。l 報告呈報給品牌經(jīng)理同時抄送給副總經(jīng)理及市場部l 做好日記賬并發(fā)送給跟單或者品牌經(jīng)理l 每日整理，客戶報表和客戶信息庫，做好下一班的交接工作并整理好店面陳列物品l 離開前關閉電腦及相關設備、電源l 進店

11、客戶接待并做好離店客戶的聯(lián)系方式及需求記錄l 協(xié)助導購與客戶簽訂合同并能夠協(xié)助客戶付款l 協(xié)助導購做加急訂單的內部溝通l 完成內部訂單的處理l 潛在客戶及成交客戶，制定客戶的跟蹤計劃并定期對客戶進行跟蹤l 對于已成交客戶，促成二次成交并定期進行客戶信息庫的信息更新l 接到客戶不同意延遲送貨的通知后，聯(lián)系客戶協(xié)調解決l 根據(jù)維修情況對樣品進行處理l 對可降價銷售的樣品進行降價銷售l 上報店面人員招聘需求及調整建議l 提出店面人員招聘需求，并填寫招聘申請表l 參與店面人員面試l 提供消費端在購買過程中對品牌的評估和自身評價l 參與撤店前的門店盤點工作l 對到崗員工進行崗前培訓l 組織店面陳列及開業(yè)

12、前準備l 執(zhí)行廣告促銷方案l 組織活動前準備并組織執(zhí)行促銷活動主要業(yè)務流程營業(yè)前準備流程、例會管理流程、調場流程、商場調研流程、活動管理流程、閉店管理流程、活動管理流程、客戶接待流程、壓單管理流程、客戶追蹤流程、調度管理流程、店面維修流程、人員規(guī)劃流程、人員招聘流程、現(xiàn)有品牌評估流程、撤店管理流程、店面裝修與開業(yè)流程、廣告促銷策劃流程、活動促銷策劃流程備注： 導購崗位說明書崗位名稱導購崗位編號所在部門業(yè)務部崗位定員直接上級店長直接下級無主要職責：根據(jù)公司的要求，達成年度、季度、月度銷售目標；在銷售過程中能夠維護公司形象、品牌形象，遵守公司的各項規(guī)章制度，為公司的長遠發(fā)展的健康、穩(wěn)定做出貢獻；對

13、客戶關系的管理提出建設性意見與建議；定期反饋客戶意見與建議。崗位職責與工作任務：崗位職責l 營業(yè)前進店后，整理個人儀容儀表，做到著淡妝、發(fā)型整潔無散落、飾品簡潔大方、統(tǒng)一著商城、品牌的服裝l 按照店面檢查規(guī)程對店面進行衛(wèi)生檢查，做到檢查隨時登記l 對電腦、打印機等設備進行檢查，保證可以隨時正常使用l 準備當日所用工具與文檔，如：合同、訂單等l 參加每日例會l 做好例會的會議紀要，并在規(guī)定時間內抄送給相關人員l 營業(yè)結束前，做好日記賬并發(fā)送給跟單或者品牌經(jīng)理l 每日整理客戶報表和客戶信息庫并做好下一班的交接工作記錄，整理好店面陳列物品l 離店前，關閉電腦及相關設備、電源l 客戶進店后，做好客戶的

14、接待工作l 能夠根據(jù)客戶的需求，進行相關適合的介紹l 客戶有需求時，能夠把握并滿足l 客戶離店時，做好聯(lián)系方式及需求記錄l 客戶有購買意向時，與客戶簽訂合同，并協(xié)助客戶付款l 客戶付款后，做好完成內部訂單的處理l 定期更新，客戶的跟蹤計劃，并對客戶進行跟蹤記錄l 對已成交客戶，有能力促成二次成交并做信息的更新l 對可降價銷售的樣品進行降價銷售l 店面陳列及開業(yè)前準備主要業(yè)務流程營業(yè)前準備流程、例會管理流程、閉店管理流程、客戶接待流程、壓單管理流程、店面維修流程、店面裝修與開業(yè)流程備注： 售后經(jīng)理說明書崗位名稱售后經(jīng)理崗位編號所在部門售后服務部崗位定員直接上級副總經(jīng)理直接下級調度、倉庫主管、維修

15、經(jīng)理、送貨安裝、車輛管理員主要職責：負責售后服務部門的日常管理工作，指導倉庫、調度、維修、送貨安裝、車輛管理等工作；負責售后與公司其他部門的協(xié)調關系；負責協(xié)調售后服務部門內部的各項工作。崗位職責與工作任務：崗位職責l 整體問好、考勤記錄、主持會議并例行報告l 在班前會議中提出工作意見，解決工作問題l 根據(jù)投訴記錄，提出解決方案：需要維修的，填寫維修工單，并派送維修中心；需要退換貨的，填寫退換貨單，并分權限報批l 對存在質量問題的退回貨品，下達維修單l 提出售后人員招聘需求，并填寫招聘申請表l 參與售后人員面試l 審批售后一線人員錄用l 提交售后培訓需求l 向品牌經(jīng)理提交有關品牌售后服務、產(chǎn)品質

16、量等方面的評估數(shù)據(jù)主要業(yè)務流程班前會議流程、投訴處理流程、退貨處理流程、現(xiàn)有品牌評估流程備注： 調度崗位說明書崗位名稱調度崗位編號所在部門售后服務部崗位定員直接上級售后經(jīng)理直接下級無主要職責：協(xié)調包括送貨安裝、車輛調度、倉庫管理、維修服務，保證售后活動正常運行。崗位職責與工作任務：崗位職責l 參加班前會議，提出工作問題進行經(jīng)驗交流l 作會議紀要，共享并抄送公司進行備份l 調場前，核對調場單與庫存單l 安排調度計劃，聯(lián)系店面通知店長l 調場前，通知庫房接收調場產(chǎn)品入庫時間與具體數(shù)量、品類l 進行調度前，核對日清表、訂單、庫存單及客戶付款信息，確保符合調度條件l 安排調度計劃，聯(lián)系客戶實施調度，并

17、通知店長l 在到貨延遲的情況下，聯(lián)系客戶協(xié)商解決l 在客戶不同意延遲送貨時，通知店長進行協(xié)調l 接到退貨通知后，確定初步排車調度計劃，聯(lián)系客戶l 與客戶確定取回貨品時間及訂單信息后，填寫退貨調度通知，發(fā)送車隊與送貨安裝人員，并抄送倉庫l 接到換貨通知且貨品到貨后，確定初步排車調度計劃，并聯(lián)系客戶l 在與客戶確定取貨時間及訂單信息后，填寫換貨調度通知單，發(fā)送車隊與送貨安裝，并抄送倉庫主要業(yè)務流程班前會議流程、調度管理流程、退貨處理流程、換貨處理流程、調場調度流程、客戶退換貨流程、備注： 倉庫主管崗位說明書崗位名稱倉庫主管崗位編號所在部門售后服務部崗位定員直接上級售后經(jīng)理直接下級倉庫管理員主要職責

18、：負責倉庫的日常管理工作，組織指導貨品入庫、倉儲、出庫等環(huán)節(jié)的工作，編制相應臺賬，并報送相關部門；負責庫存積壓貨品的報警，努力降低倉儲成本，負責庫房與售后其他部門的協(xié)調工作，負責庫存貨品的安全。崗位職責與工作任務：崗位職責l 參加班前會議，提出工作問題進行經(jīng)驗交流l 組織廠家供應貨品的入庫驗收，并填寫入庫單，如果產(chǎn)品存在質量問題的情況下，通知拍照并通知跟單與廠家或者物流公司接洽ll 組織退回貨品的入庫驗收，并在貨品存在質量問題的情況下上報售后經(jīng)理l 組織退回貨品進行入庫處理，并填寫退換貨入庫單l 組織換貨產(chǎn)品的入庫驗收，并填寫退換貨入庫單l 組織調場產(chǎn)品的入庫驗收，并填寫換貨入庫單主要業(yè)務流程

19、班前會議流程、退貨處理流程、換貨處理流程、調度調場流程備注： 倉庫管理員崗位說明書崗位名稱倉庫管理員崗位編號所在部門售后服務部崗位定員直接上級倉庫主管直接下級無主要職責：完成與貨物的進出庫、庫存貨品的盤存相關的日常事務等工作，以達到庫存管理目標。崗位職責與工作任務：崗位職責l 參加班前會議，提出工作問題進行經(jīng)驗交流l 組織卸貨及外包裝檢驗l 核對貨品數(shù)量，進行質量檢驗l 在外包裝有破損同時貨品出現(xiàn)破損的情況下，聯(lián)系物流索賠l 在數(shù)量有誤或質量有問題時，通知跟單l 貨品入庫后，填寫入庫單，并更新庫存l 在貨品出現(xiàn)一般質量問題時，負責讓步接收或做其他處理l 接到送貨單后，實施備貨l 在裝貨核對無誤

20、后填寫出庫單l 接到退貨調度通知后，進行庫位準備l 接到換貨調度通知單后，負責備貨，并準備庫位主要業(yè)務流程驗收入庫流程、調度管理流程、送貨安裝流程、退貨處理流程、換貨處理流程備注： 送貨安裝崗位說明書崗位名稱送貨安裝崗位編號所在部門售后服務部崗位定員直接上級售后經(jīng)理直接下級無主要職責：負責對為客戶提供送貨安裝、退換貨的取貨等服務；負責為店面提供樣品拆卸、運送、安裝等服務。崗位職責與工作任務：崗位職責l 參加班前會議，提出工作問題進行經(jīng)驗交流l 接到送貨通知后，組織裝貨、核對送貨單l 與客戶確認送貨時間l 與客戶確認訂單，實施安裝，并與客戶確認安裝到位l 送貨安裝完畢后電話告知客服中心l 在安裝

21、不完全的情況下，填寫退換貨單，并提交客服l 送貨及取貨l 對撤銷店面的樣品進行拆卸，并運送樣品主要業(yè)務流程班前會議流程、送貨安裝流程、退貨處理流程、換貨處理流程、撤店管理流程備注： 維修經(jīng)理崗位說明書崗位名稱維修經(jīng)理崗位編號所在部門售后服務部崗位定員直接上級售后經(jīng)理直接下級維修人員主要職責：負責維修中心的日常管理工作，指導維修人員進行維修處理；負責維修人員調度，提高維修效率，提升客戶滿意度。崗位職責與工作任務：崗位職責l 參加班前會議，提出工作問題進行經(jīng)驗交流l 接到維修通知后，安排維修計劃與調度，并與客戶聯(lián)系l 接到店面維修申請后，制定維修計劃與調度，并聯(lián)系店面l 接到倉庫維修通知后，安排維

22、修計劃主要業(yè)務流程維修管理流程、店面維修流程、倉庫維修流程備注： 維修人員崗位說明書崗位名稱維修人員崗位編號所在部門售后服務部崗位定員直接上級維修經(jīng)理直接下級無主要職責：負責為客戶購買的商品提供售后維修服務。崗位職責與工作任務：崗位職責l 在上門維修前，做好準備工作l 維修完畢后電話告知客服中心l 在不可修的情況下，與客戶溝通，解釋原由l 接到店面維修調度通知后，做好相關準備l 在樣品不可修的情況下，與店面直接溝通l 對倉庫存放的貨品進行維修處理主要業(yè)務流程維修管理流程、店面維修流程、倉庫維修流程備注： 客服經(jīng)理崗位說明書崗位名稱客服經(jīng)理崗位編號所在部門客服中心崗位定員直接上級副總經(jīng)理直接下級

23、客服專員主要職責：規(guī)劃、組織、推進客戶服務，維護良好的客戶關系。崗位職責與工作任務：崗位職責l 分權限審批客戶滿意度調查報告l 客戶維護計劃的組織執(zhí)行l(wèi) 接到投訴或者轉投訴后，出具解決方案主要業(yè)務流程客戶回訪流程、客戶維護流程、客戶退換貨流程、備注： 客服專員崗位說明書崗位名稱客服專員崗位編號所在部門客服中心崗位定員直接上級客服經(jīng)理直接下級無主要職責：負責客戶購買、客戶投訴、送貨安裝、退換貨的回訪工作，以提高產(chǎn)品及服務滿意度度，提升公司整體形象，同時為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。崗位職責與工作任務：崗位職責l 接到送貨安裝完畢的電話通知后，進行客戶回訪工作l 負責在客戶退換貨后進行回訪l 負責對客戶

24、投訴處理后進行回訪l 負責對客戶進行主動抽樣回訪l 負責電話回訪，自我介紹并征求客戶時間l 在客戶不愿配合的情況下，致歉l 在客戶愿意，但該時點不便配合的情況下，向客戶發(fā)送調查短信l 在客戶同意配合的情況下，進行滿意度調查l 在調查完畢后，對調查結果進行統(tǒng)計與分析，形成報告報批l 記錄投訴內容，并據(jù)此分析投訴事項，判斷是否可直接在線回復解決l 對可直接回復解決的投訴進行客戶引導與溝通，爭取客戶滿意l 已解決的回復記錄歸檔，以備統(tǒng)計分析使用l 對不可直接回復解決的投訴，根據(jù)投訴內容回復客戶處理時間，并提請售后經(jīng)理解決主要業(yè)務流程送貨安裝流程、客戶回訪流程、投訴處理流程、客戶退換貨流程備注： 市場

25、部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱市場部經(jīng)理崗位編號所在部門市場部崗位定員直接上級副總經(jīng)理直接下級市場調研、品牌開發(fā)、渠道管理、活動策劃主要職責：規(guī)劃制定公司的市場戰(zhàn)略與策略，并推進實施，實現(xiàn)市場發(fā)展目標。崗位職責與工作任務：崗位職責l 根據(jù)定期或專項調研要求，確定調研工具及途徑l 負責審批市場調研報告，并定期提交供領導決策參考l 審批新品牌開發(fā)申請l 分權限審批新店開發(fā)申請l 建議評估或審批新品牌開發(fā)建議l 在廠家審批通過廣告促銷方案后，聯(lián)系并洽談廣告設計單位l 在廠家審批不通過促銷方案后，對方案進行處理l 審批活動促銷方案主要業(yè)務流程市場調研流程、市場分析流程、新品牌選擇與開發(fā)流程、新店開發(fā)流程、廣

26、告促銷策劃流程、活動促銷策劃流程備注： 市場調研崗位說明書崗位名稱市場調研崗位編號所在部門市場部崗位定員直接上級市場部經(jīng)理直接下級無主要職責：制定、實施各項市場調研計劃以及市場調研項目，為相關部門人員提供所需的市場信息支持；在研究客觀經(jīng)濟走勢與深入全面的市場調研基礎上提供專項報告，為公司的經(jīng)營管理提供建議。崗位職責與工作任務：崗位職責l 建立賣場數(shù)據(jù)模型，與賣場協(xié)調數(shù)據(jù)收集的相關事宜，并執(zhí)行賣場數(shù)據(jù)的收集工作l 建立網(wǎng)絡數(shù)據(jù)調研分析模型，根據(jù)要求通過相關渠道收集網(wǎng)絡數(shù)據(jù)l 確定問卷調查對象、設計問卷內容并組織問卷發(fā)放與作答、統(tǒng)計問卷數(shù)據(jù)；負責對所有數(shù)據(jù)進行匯總與整理l 根據(jù)調研目標建立調研分析

27、模型，并組織內部討論l 編制市場調研報告主要業(yè)務流程市場調研流程、市場分析流程備注： 品牌開發(fā)崗位說明書崗位名稱品牌開發(fā)崗位編號所在部門市場部崗位定員直接上級市場部經(jīng)理直接下級主要職責：組織制定市場規(guī)劃、市場策略與品牌拓展等工作；制定并組織實施品牌開發(fā)的整體計劃及策略，實現(xiàn)公司的市場目標。崗位職責與工作任務：崗位職責l 與新品牌溝通達成初步意向，填報新品牌開發(fā)申請表并報批l 在新品牌開發(fā)申請審批通過后，組織與廠商洽談l 起草品牌合作意向并報批l 在合作協(xié)議審批通過后，組織合同的簽訂主要業(yè)務流程新品牌選擇與開發(fā)流程備注： 渠道管理崗位說明書崗位名稱渠道管理崗位編號所在部門市場部崗位定員直接上級市

28、場部經(jīng)理直接下級無主要職責：建立與管理產(chǎn)品銷售渠道，提供服務支持；負責渠道建設，渠道管理與渠道關系維護等工作。崗位職責與工作任務：崗位職責l 組織對新店進行考察并初步對新店店址的品牌定位及財務情況進行評估l 當現(xiàn)有品牌符合新店址要求時，組織店址洽談，并填報新店開發(fā)申請表l 在新店開發(fā)申請審批通過，組織簽訂店面經(jīng)營合同l 當現(xiàn)有品牌無法匹配新店址時，向市場部經(jīng)理提報新品牌開發(fā)建議l 在撤店申請審批通過后，組織商談撤店相關事宜主要業(yè)務流程新店開發(fā)流程、撤店管理流程備注： 活動策劃崗位說明書崗位名稱活動策劃崗位編號所在部門市場部崗位定員直接上級市場部經(jīng)理直接下級無主要職責：組織開展廣告策劃，擬訂實施

29、廣告、活動等促銷方案，并監(jiān)督實施各項促銷活動，進行促銷效果評估。 崗位職責與工作任務：崗位職責l 研究并確定產(chǎn)品系列、廣告內容、投放媒體等l 編制廣告促銷方案，并報廠家審批，申請相關費用l 組織廣告投放，并執(zhí)行廣告促銷方案l 收集活動促銷歷史情況與競爭對手活動信息l 進行產(chǎn)品系列、活動內容研究并制定活動促銷方案報批l 編制活動促銷方案，并向廠家申請費用支持主要業(yè)務流程廣告促銷策劃流程、活動促銷策劃流程備注： 人力資源部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱人力資源部經(jīng)理崗位編號所在部門人力資源部崗位定員直接上級副總經(jīng)理直接下級人力資源主管主要職責：制定、組織實施公司人力資源戰(zhàn)略，建設發(fā)展人力資源各項構成體系，最大限度地