員工培訓(xùn)管理-培訓(xùn)目的與作用ppt課件

1、來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載第一部分：第一部分：人力資源開發(fā)的目的、作用與規(guī)范人力資源開發(fā)的目的、作用與規(guī)范來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載一、長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略開展的需求一、長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略開展的需求二、短期目的：滿足企業(yè)年度方案的需求二、短期目的：滿足企業(yè)年度方案的需求三、職位目的：滿足職位技藝規(guī)范的需求三、職位目的：滿足職位技藝規(guī)范的需求四、個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯開展的需求四、個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯開展的需求來自來自 中國最大的資料

2、庫下載中國最大的資料庫下載一、培訓(xùn)終了的感受一、培訓(xùn)終了的感受二、個(gè)人良好任務(wù)習(xí)慣的養(yǎng)成二、個(gè)人良好任務(wù)習(xí)慣的養(yǎng)成三、良好組織任務(wù)習(xí)慣的養(yǎng)成三、良好組織任務(wù)習(xí)慣的養(yǎng)成四、企業(yè)中心才干養(yǎng)成四、企業(yè)中心才干養(yǎng)成五、經(jīng)濟(jì)效益提高五、經(jīng)濟(jì)效益提高來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載第二部分：第二部分：培訓(xùn)管理任務(wù)層次劃分與開展趨勢培訓(xùn)管理任務(wù)層次劃分與開展趨勢來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載一、培訓(xùn)戰(zhàn)略一、培訓(xùn)戰(zhàn)略二、培訓(xùn)資源建立與管理二、培訓(xùn)資源建立與管理三、日常營運(yùn)管理三、日常營運(yùn)管理四、根底行政任務(wù)四、根底行政任務(wù)來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載

3、n 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理n 企業(yè)家培育；企業(yè)家培育；n 中高層管理隊(duì)伍培中高層管理隊(duì)伍培育；育；n 組織變革推進(jìn)；組織變革推進(jìn)；n 企業(yè)文化推進(jìn)；企業(yè)文化推進(jìn)；n 中心才干培育；中心才干培育；n 培訓(xùn)政策制定等培訓(xùn)政策制定等來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 資源建立與管理 技藝體系建立與管理； 課程體系建立與管理； 講師培育與管理； 培訓(xùn)信息體系建立與管理； 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理等 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載n日常營運(yùn)管理與部門經(jīng)理協(xié)作推進(jìn)日常營運(yùn)管理與部門經(jīng)理協(xié)作推進(jìn) n 需求調(diào)查；需求調(diào)查；n 方案制定；方案制定；n 培訓(xùn)實(shí)施；培訓(xùn)實(shí)施；n 培訓(xùn)評價(jià)；培訓(xùn)評價(jià)

4、；n 培訓(xùn)管理制度的監(jiān)視與執(zhí)行等培訓(xùn)管理制度的監(jiān)視與執(zhí)行等來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載根底行政任務(wù)根底行政任務(wù) 會(huì)務(wù)組織會(huì)務(wù)組織 文檔管理、文檔管理、 日常行政任務(wù)等日常行政任務(wù)等來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 資源管理資源管理 日常營運(yùn)管理日常營運(yùn)管理 根底行政任務(wù)根底行政任務(wù)戰(zhàn)略戰(zhàn)略資源管理資源管理日常營運(yùn)管理日常營運(yùn)管理根底行根底行政任務(wù)政任務(wù)開展開展來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載第三部分：第三部分：企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀與問題分析企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀與問題分析來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載1 1、時(shí)間管理

5、的案例分析、時(shí)間管理的案例分析2 2、新經(jīng)理培訓(xùn)案例分析、新經(jīng)理培訓(xùn)案例分析來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載一、重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后運(yùn)用和績效改善一、重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后運(yùn)用和績效改善二、重課程選擇，忽視課程體系建立二、重課程選擇，忽視課程體系建立三、重專業(yè)技藝，忽視通用技藝培訓(xùn)三、重專業(yè)技藝，忽視通用技藝培訓(xùn)四、重員工個(gè)體技藝提高，忽視企業(yè)組織才干提升四、重員工個(gè)體技藝提高，忽視企業(yè)組織才干提升五、重短期目的，忽視長期目的五、重短期目的，忽視長期目的六、注重投入，忽視產(chǎn)出六、注重投入，忽視產(chǎn)出七、培訓(xùn)任務(wù)層次低，深化推進(jìn)困難七、培訓(xùn)任務(wù)層次低，深化推進(jìn)困難來自來自

6、中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)認(rèn)識(shí)缺乏培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)認(rèn)識(shí)缺乏 培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建立滯后培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建立滯后 缺乏有效的培訓(xùn)資源缺乏有效的培訓(xùn)資源 缺乏有效的培訓(xùn)任務(wù)流程、任務(wù)規(guī)范及相缺乏有效的培訓(xùn)任務(wù)流程、任務(wù)規(guī)范及相 應(yīng)的管理制度應(yīng)的管理制度培訓(xùn)管理干部專業(yè)才干缺乏培訓(xùn)管理干部專業(yè)才干缺乏培訓(xùn)管理問題分析培訓(xùn)管理問題分析來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載集權(quán)程度個(gè)人集權(quán)上層集權(quán)有控制的分權(quán)有控制的分權(quán)指點(diǎn)風(fēng)格家長式權(quán)威指令分權(quán)參與獎(jiǎng)勵(lì)方式憑客觀印象客觀印象正規(guī)考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度系統(tǒng)考核和團(tuán)隊(duì)加制度獎(jiǎng) 勵(lì)來自來自 中國最大的資料庫下

7、載中國最大的資料庫下載了解學(xué)習(xí)了解學(xué)習(xí)引入課程引入課程資源建立資源建立精細(xì)開展精細(xì)開展來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載第一階段：了解學(xué)習(xí)階段第一階段：了解學(xué)習(xí)階段企業(yè)管理企業(yè)管理 - - 創(chuàng)業(yè)期或整和初期創(chuàng)業(yè)期或整和初期 - - 管理不規(guī)范管理不規(guī)范 - - 以生存為重點(diǎn)以生存為重點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn) - - 業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點(diǎn)業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點(diǎn) - - 內(nèi)部培訓(xùn)為主內(nèi)部培訓(xùn)為主- - 擔(dān)任人以兼職為主擔(dān)任人以兼職為主存在問題存在問題- - 憑指點(diǎn)覺得做決議憑指點(diǎn)覺得做決議 - - 無明確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算無明確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算- - 效果無法評價(jià)效果無法評價(jià)了解學(xué)習(xí)期了解學(xué)習(xí)期來自來自

8、 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載第二階段：引入課程階段第二階段：引入課程階段企業(yè)管理企業(yè)管理 - 整和期或規(guī)范初期整和期或規(guī)范初期 - 初步開場規(guī)范管理初步開場規(guī)范管理- 規(guī)?？焖贁U(kuò)張規(guī)?？焖贁U(kuò)張培訓(xùn)特點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn) - 管理和全員培訓(xùn)為重點(diǎn)管理和全員培訓(xùn)為重點(diǎn) - 外部培訓(xùn)為主外部培訓(xùn)為主- 有專職培訓(xùn)擔(dān)任人有專職培訓(xùn)擔(dān)任人存在問題存在問題- 以補(bǔ)課和應(yīng)急為主以補(bǔ)課和應(yīng)急為主 - 培訓(xùn)評價(jià)難以推行培訓(xùn)評價(jià)難以推行- 專業(yè)程度較低專業(yè)程度較低了解學(xué)習(xí)期了解學(xué)習(xí)期來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載第三階段：資源建立階段第三階段：資源建立階段企業(yè)管理企業(yè)管理 - 整和后期或規(guī)

9、范期整和后期或規(guī)范期 - 管理根本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理根本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化 - 繼續(xù)穩(wěn)定生長為重點(diǎn)繼續(xù)穩(wěn)定生長為重點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn) - 培訓(xùn)體系建立為重點(diǎn)培訓(xùn)體系建立為重點(diǎn) - 內(nèi)部為主、外部為輔內(nèi)部為主、外部為輔- 管理機(jī)構(gòu)完好管理機(jī)構(gòu)完好- 方案性強(qiáng)方案性強(qiáng)存在問題存在問題- 重點(diǎn)不明確重點(diǎn)不明確 - 沒有有效推進(jìn)組織變革沒有有效推進(jìn)組織變革- 其他干部缺乏有效配合其他干部缺乏有效配合了解學(xué)習(xí)期了解學(xué)習(xí)期來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載第四階段：精細(xì)開展階段第四階段：精細(xì)開展階段企業(yè)管理企業(yè)管理 - 規(guī)范后期和精細(xì)期規(guī)范后期和精細(xì)期- 管理體系完善管理體系完善 - 提高中心競爭力提

10、高中心競爭力培訓(xùn)特點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn) - 培訓(xùn)體系完善培訓(xùn)體系完善 - 整體協(xié)調(diào)，效果明顯整體協(xié)調(diào)，效果明顯- 專業(yè)化分工專業(yè)化分工存在問題存在問題- 添加發(fā)明性添加發(fā)明性 - 人員綜合才干需提高人員綜合才干需提高了解學(xué)習(xí)期了解學(xué)習(xí)期來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載體系建立：體系建立： 明確培訓(xùn)擔(dān)任人、加強(qiáng)培訓(xùn)方案性明確培訓(xùn)擔(dān)任人、加強(qiáng)培訓(xùn)方案性培訓(xùn)重點(diǎn)：培訓(xùn)重點(diǎn)： 市場、銷售、專業(yè)知識(shí)市場、銷售、專業(yè)知識(shí)開展方向：開展方向： 管理人員根底管理才干培育管理人員根底管理才干培育 組織變革思想的引入組織變革思想的引入 培訓(xùn)管理干部專業(yè)才干培育培訓(xùn)管理干部專業(yè)才干培育 來自來自 中國最大的

11、資料庫下載中國最大的資料庫下載體系建立：體系建立： 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立、課程目錄體系建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立、課程目錄體系建立培訓(xùn)重點(diǎn)：培訓(xùn)重點(diǎn)： 管理、全員入司、上崗管理、全員入司、上崗開展方向：開展方向： 培訓(xùn)協(xié)調(diào)員隊(duì)伍建立培訓(xùn)協(xié)調(diào)員隊(duì)伍建立 推進(jìn)管理變革推進(jìn)管理變革 培訓(xùn)的運(yùn)用和評價(jià)培訓(xùn)的運(yùn)用和評價(jià)來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載體系建立：體系建立： 技藝管理體系建立、課程內(nèi)容體系建立、技藝管理體系建立、課程內(nèi)容體系建立、講師隊(duì)伍培育、講師隊(duì)伍培育、培訓(xùn)重點(diǎn)：培訓(xùn)重點(diǎn)： 中高層管理者、推進(jìn)管理改善、內(nèi)部講師中高層管理者、推進(jìn)管理改善、內(nèi)部講師開展方向：開展方向： 開展與戰(zhàn)略配合的工程

12、，開展渠道和客戶開展與戰(zhàn)略配合的工程，開展渠道和客戶培訓(xùn)，建立以工程管理為中心的培訓(xùn)管理方式培訓(xùn)，建立以工程管理為中心的培訓(xùn)管理方式 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載體系建立：體系建立： 綜合、全面、專業(yè)、平衡開展綜合、全面、專業(yè)、平衡開展培訓(xùn)重點(diǎn)：培訓(xùn)重點(diǎn)： 為業(yè)務(wù)開展、技藝開展提供支持為業(yè)務(wù)開展、技藝開展提供支持開展方向：開展方向： 網(wǎng)絡(luò)教育、課程創(chuàng)新、供應(yīng)商培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)教育、課程創(chuàng)新、供應(yīng)商培訓(xùn) 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載第四部分：第四部分：培訓(xùn)組織體系建立與培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)組織體系建立與培訓(xùn)責(zé)任劃分來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載

13、總經(jīng)理總經(jīng)理 主管副總主管副總?cè)耸驴偙O(jiān)人事總監(jiān) 培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理講師講師 各級(jí)管理者各級(jí)管理者各部門培訓(xùn)擔(dān)任人或協(xié)調(diào)員各部門培訓(xùn)擔(dān)任人或協(xié)調(diào)員員工員工來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載一、培訓(xùn)管理委員會(huì)一、培訓(xùn)管理委員會(huì) 總經(jīng)理、主管副總、人事總監(jiān)等總經(jīng)理、主管副總、人事總監(jiān)等 二、培訓(xùn)部二、培訓(xùn)部 培訓(xùn)經(jīng)理、工程經(jīng)理、講師、助理或秘書培訓(xùn)經(jīng)理、工程經(jīng)理、講師、助理或秘書 三、培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì)三、培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì) 培訓(xùn)經(jīng)理、各部門培訓(xùn)擔(dān)任人或協(xié)調(diào)員培訓(xùn)經(jīng)理、各部門培訓(xùn)擔(dān)任人或協(xié)調(diào)員來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載培訓(xùn)管理委員會(huì)：培訓(xùn)管理委員會(huì)： 制定或同意人力資源

14、開發(fā)戰(zhàn)略制定或同意人力資源開發(fā)戰(zhàn)略 制定或同意培訓(xùn)政策制定或同意培訓(xùn)政策 審定、同意培訓(xùn)方案和培訓(xùn)預(yù)算審定、同意培訓(xùn)方案和培訓(xùn)預(yù)算 制定或同意重點(diǎn)工程制定或同意重點(diǎn)工程來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載培訓(xùn)部：培訓(xùn)部： 擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略 擬訂培訓(xùn)制度、任務(wù)流程擬訂培訓(xùn)制度、任務(wù)流程 培訓(xùn)資源建立與管理培訓(xùn)資源建立與管理 日常培訓(xùn)營運(yùn)管理日常培訓(xùn)營運(yùn)管理 根底行政任務(wù)根底行政任務(wù)來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì)：培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì)： 培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)方案制定 培訓(xùn)實(shí)施推進(jìn)培訓(xùn)實(shí)施推進(jìn) 培訓(xùn)的

15、報(bào)名、評價(jià)、考核、歸檔等培訓(xùn)的報(bào)名、評價(jià)、考核、歸檔等來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載各級(jí)管理者：各級(jí)管理者： 員工技藝管理員工技藝管理 培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查 實(shí)施在崗培訓(xùn)實(shí)施在崗培訓(xùn) 培訓(xùn)評價(jià)與培訓(xùn)運(yùn)用推進(jìn)培訓(xùn)評價(jià)與培訓(xùn)運(yùn)用推進(jìn)來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載員工：員工： 提供個(gè)人培訓(xùn)需求提供個(gè)人培訓(xùn)需求 按要求參與培訓(xùn)按要求參與培訓(xùn) 在任務(wù)中不斷運(yùn)用，養(yǎng)成良好任務(wù)習(xí)慣在任務(wù)中不斷運(yùn)用，養(yǎng)成良好任務(wù)習(xí)慣 做輔導(dǎo)員，實(shí)施在崗培訓(xùn)做輔導(dǎo)員，實(shí)施在崗培訓(xùn)來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載講師：講師： 課程調(diào)研與課程開發(fā)課程調(diào)研與課程開發(fā) 進(jìn)展

16、培訓(xùn)進(jìn)展培訓(xùn) 培訓(xùn)輔導(dǎo)與跟蹤培訓(xùn)輔導(dǎo)與跟蹤 學(xué)習(xí)研討學(xué)習(xí)研討來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 培訓(xùn)是一項(xiàng)全員的任務(wù)，高層提供政策培訓(xùn)是一項(xiàng)全員的任務(wù)，高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供資源、方法、制度，、方向和支持，培訓(xùn)部提供資源、方法、制度，各級(jí)管理者推進(jìn)，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極各級(jí)管理者推進(jìn)，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，這樣才干真正有效推進(jìn)培訓(xùn)任務(wù)，提高培參與，這樣才干真正有效推進(jìn)培訓(xùn)任務(wù)，提高培訓(xùn)有效性。訓(xùn)有效性。來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載第五部分：第五部分：培訓(xùn)戰(zhàn)略與培訓(xùn)政策培訓(xùn)戰(zhàn)略與培訓(xùn)政策來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資

17、料庫下載一、企業(yè)文化中的位置一、企業(yè)文化中的位置二、中心價(jià)值觀二、中心價(jià)值觀三、培訓(xùn)政策三、培訓(xùn)政策四、決策者的實(shí)踐注重程度與推進(jìn)程度四、決策者的實(shí)踐注重程度與推進(jìn)程度五、中高層管理者的實(shí)踐注重程度與配合程度五、中高層管理者的實(shí)踐注重程度與配合程度來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載一、未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗；一、未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗；二、未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔；二、未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔； 三、老員工和經(jīng)理，必需參與新開發(fā)的根底培訓(xùn)程三、老員工和經(jīng)理，必需參與新開發(fā)的根底培訓(xùn)程四、每人每年參與培訓(xùn)不少于四十小時(shí)；四、每人每年參與培訓(xùn)不少于四十小時(shí)；五、培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是任務(wù)；五、培訓(xùn)

18、是責(zé)任，培訓(xùn)是任務(wù)；六、每一個(gè)管理者或員工都必需成為培訓(xùn)師六、每一個(gè)管理者或員工都必需成為培訓(xùn)師來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載一、企業(yè)家培育一、企業(yè)家培育二、組織變革二、組織變革三、中心才干培育三、中心才干培育四、中高層管理干部培育四、中高層管理干部培育五、企業(yè)文化推進(jìn)五、企業(yè)文化推進(jìn)六、其他戰(zhàn)略工程六、其他戰(zhàn)略工程來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 根據(jù)上述內(nèi)容，請草擬本公司根據(jù)上述內(nèi)容，請草擬本公司的培訓(xùn)戰(zhàn)略與培訓(xùn)工程的培訓(xùn)戰(zhàn)略與培訓(xùn)工程 小組分析與研討小組分析與研討來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載第一層次：補(bǔ)課第一層次：補(bǔ)課 第二層次

19、：推進(jìn)第二層次：推進(jìn) 第三層次：超前第三層次：超前 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載第六部分：第六部分：培訓(xùn)資源建立與管理培訓(xùn)資源建立與管理來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載技藝管理：培訓(xùn)管理的根底技藝管理：培訓(xùn)管理的根底 一、技藝規(guī)范一、技藝規(guī)范二、技藝類別二、技藝類別三、技藝規(guī)范層次設(shè)計(jì)三、技藝規(guī)范層次設(shè)計(jì)四、技藝管理過程四、技藝管理過程來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 技藝：掌握和運(yùn)用崗位所需的知識(shí)實(shí)際、操作技藝：掌握和運(yùn)用崗位所需的知識(shí)實(shí)際、操作方法、行為態(tài)度的綜合才干。方法、行為態(tài)度

20、的綜合才干。 技藝層次：了解、掌握、運(yùn)用技藝的程度和程技藝層次：了解、掌握、運(yùn)用技藝的程度和程度度技藝層次分類：知識(shí)信息技藝、根底運(yùn)用技藝技藝層次分類：知識(shí)信息技藝、根底運(yùn)用技藝、高級(jí)運(yùn)用技藝、專家指點(diǎn)技藝、高級(jí)運(yùn)用技藝、專家指點(diǎn)技藝 技藝規(guī)范技藝規(guī)范來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載技藝規(guī)范范例技藝規(guī)范范例 技技 能能 類類 別別技技 能能項(xiàng)項(xiàng) 目目技技 能能 層層 次次名名 稱稱1 12 23 34 4語語 言言能能 理理 解解 他他 人人的的 講講 話話 內(nèi)內(nèi) 容容和和 要要 求求能能 正正 確確 簡簡練練 表表 達(dá)達(dá) 內(nèi)內(nèi)容容 和和 意意 圖圖能能 宣宣 講講 業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)

21、 課課 題題能能 主主 持持會(huì)會(huì) 議議 和和演演 講講一一般般技技能能交交 流流 與與溝溝 通通文文 字字能能 看看 懂懂 書書 面面公公 文文 和和 資資 料料能能 填填 寫寫 與與業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 相相 關(guān)關(guān)的的 表表 格格能能 書書 寫寫 與與業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 相相 關(guān)關(guān)的的 公公 文文能能 書書 寫寫專專 題題 分分析析 報(bào)報(bào) 告告與與 論論 文文來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 技藝類別：技藝類別： 普通技藝：適宜于全體員工通用技藝普通技藝：適宜于全體員工通用技藝 管理技藝：適宜于管理層管理技藝管理技藝：適宜于管理層管理技藝 專業(yè)技藝：適宜于業(yè)務(wù)人員專業(yè)技藝專業(yè)技藝：適宜于業(yè)務(wù)

22、人員專業(yè)技藝技藝工程：技藝工程： 每一類技藝包括的技藝工程每一類技藝包括的技藝工程技藝類別技藝類別來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載普通技藝內(nèi)容普通技藝內(nèi)容公公司司概概況況 產(chǎn)產(chǎn)品品知知識(shí)識(shí) 質(zhì)質(zhì)量量意意識(shí)識(shí) 客客戶戶意意識(shí)識(shí) 交交流流與與溝溝通通 計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)應(yīng)應(yīng)用用 外外 語語 安安 全全 商商務(wù)務(wù)禮禮儀儀 團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作 工工作作計(jì)計(jì)劃劃 時(shí)時(shí)間間管管理理 來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載管理技藝內(nèi)容管理技藝內(nèi)容公公司司與與市市場場 計(jì)計(jì)劃劃/ /預(yù)預(yù)算算/ /控控制制項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理 團(tuán)團(tuán)體體管管理理屬屬員員管管理理 統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方法法 技技能

23、能管管理理工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)管管理理 工工作作現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理安安全全管管理理 標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化知知識(shí)識(shí)工工作作改改進(jìn)進(jìn)管管理理 合合同同評評審審來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載專業(yè)技藝內(nèi)容專業(yè)技藝內(nèi)容運(yùn)營銷售運(yùn)營銷售 人力資源人力資源產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)證券融資證券融資 信息管理信息管理行政管理行政管理 消費(fèi)制造等消費(fèi)制造等來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載技藝規(guī)范層次設(shè)計(jì)技藝規(guī)范層次設(shè)計(jì) 技技能能類類別別技技能能層層次次名名稱稱1 12 23 34 4一一般般技技能能客客戶戶意意識(shí)識(shí)樹樹 立立 用用戶戶 至至 上上的的 服服 務(wù)務(wù)意意識(shí)識(shí)了了解解

24、客客 戶戶需需求求， 按按 程程序序和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工工作作主主動(dòng)動(dòng)為為客客戶戶排排憂憂解解難難滿滿足足用用戶戶潛潛在在的的 希希 望望 和和 需需求求，并并轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為工工作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)專專業(yè)業(yè)技技能能組組織織教教學(xué)學(xué)了了 解解 教教學(xué)學(xué) 工工 作作組組 織織 的的程程 序序 和和要要求求能能組組 織織 單單科科教教材材 選選 編編、推推薦薦 講講 師師、開開展展 教教 學(xué)學(xué)活活動(dòng)動(dòng)能能審審核核單單科科教教材材，確確認(rèn)認(rèn)任任課課講講師師資資格格，指指導(dǎo)導(dǎo)教教學(xué)學(xué)活活動(dòng)動(dòng)能能 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 總總 課課程程，實(shí)實(shí)施施教教學(xué)學(xué)評評估估來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載技藝規(guī)范層次設(shè)計(jì)技藝規(guī)

25、范層次設(shè)計(jì) 技能類別技能類別技能層次技能層次名稱名稱1 12 23 34 4管管理理技技能能素質(zhì)素素質(zhì)素養(yǎng)養(yǎng)具有一定管具有一定管理知識(shí)，嚴(yán)理知識(shí)，嚴(yán)以律己、秉以律己、秉公辦事，具公辦事，具有為企業(yè)服有為企業(yè)服務(wù)的奉獻(xiàn)精務(wù)的奉獻(xiàn)精神神具有一定的具有一定的演繹推理和演繹推理和歸納的邏輯歸納的邏輯思維能力，思維能力，以及對全局以及對全局的系統(tǒng)思考的系統(tǒng)思考分析能力分析能力善于調(diào)查研善于調(diào)查研究，具有六究，具有六十分鐘的演十分鐘的演講能力和起講能力和起草草 50005000 字字以上總結(jié)報(bào)以上總結(jié)報(bào)告能力告能力具 有 開 拓具 有 開 拓創(chuàng) 新 精 神創(chuàng) 新 精 神綜 合 處 理綜 合 處 理企 業(yè)

26、各 類企 業(yè) 各 類問題問題來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 制定滿足企業(yè)目前或未來需求的技藝規(guī)范制定滿足企業(yè)目前或未來需求的技藝規(guī)范明確職位員工的技藝現(xiàn)狀明確職位員工的技藝現(xiàn)狀能否存在技藝差別能否存在技藝差別設(shè)法及時(shí)彌補(bǔ)差別設(shè)法及時(shí)彌補(bǔ)差別技藝管理過程技藝管理過程來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 中心才干：中心才干： 要求每位員工都具備，符合公司運(yùn)營要求每位員工都具備，符合公司運(yùn)營戰(zhàn)略及相應(yīng)對整個(gè)組織才干的要求，并能戰(zhàn)略及相應(yīng)對整個(gè)組織才干的要求，并能加強(qiáng)公司中心價(jià)值觀的才干，同時(shí)可以經(jīng)加強(qiáng)公司中心價(jià)值觀的才干，同時(shí)可以經(jīng)過行為表現(xiàn)出來、可以察看到和可以衡

27、量過行為表現(xiàn)出來、可以察看到和可以衡量的。的。 中心才干體系設(shè)計(jì)中心才干體系設(shè)計(jì)來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 中心才干工程舉例：中心才干工程舉例： 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作 管理才干管理才干 溝通技巧溝通技巧 客戶效力客戶效力 指點(diǎn)藝術(shù)指點(diǎn)藝術(shù) 創(chuàng)新精神創(chuàng)新精神 學(xué)習(xí)技巧學(xué)習(xí)技巧 注重效果注重效果中心才干體系設(shè)計(jì)中心才干體系設(shè)計(jì)來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 中心才干工程等級(jí)行為設(shè)計(jì)練習(xí)：中心才干工程等級(jí)行為設(shè)計(jì)練習(xí)： 培訓(xùn)與教育培訓(xùn)與教育 中心才干體系設(shè)計(jì)中心才干體系設(shè)計(jì)來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載課程體系設(shè)計(jì)課程體系設(shè)計(jì)職群培訓(xùn)：職群

28、培訓(xùn)： 入司、普通員工、骨干員工、基層主管、中層入司、普通員工、骨干員工、基層主管、中層管理者、運(yùn)營者培訓(xùn)管理者、運(yùn)營者培訓(xùn)職種培訓(xùn)：職種培訓(xùn)： 消費(fèi)、營銷、效力、研發(fā)、人力資源、財(cái)務(wù)、消費(fèi)、營銷、效力、研發(fā)、人力資源、財(cái)務(wù)、信息、質(zhì)量等信息、質(zhì)量等其它培訓(xùn)：其它培訓(xùn)： 渠道培訓(xùn)、供應(yīng)商培訓(xùn)等渠道培訓(xùn)、供應(yīng)商培訓(xùn)等來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載重點(diǎn)課程工程：新員工入司培訓(xùn)重點(diǎn)課程工程：新員工入司培訓(xùn)一、內(nèi)容：一、內(nèi)容： 1 1、了解公司公司生長史、開展方向、企業(yè)文化與中心價(jià)值觀、了解公司公司生長史、開展方向、企業(yè)文化與中心價(jià)值觀、 觀賞工廠、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)引見等觀賞工廠、產(chǎn)品與

29、業(yè)務(wù)引見等 2 2、了解組織規(guī)那么員工手那么、了解組織規(guī)那么員工手那么 3 3、根本任務(wù)才干培育禮儀、人際關(guān)系、有效處置業(yè)務(wù)、平安、根本任務(wù)才干培育禮儀、人際關(guān)系、有效處置業(yè)務(wù)、平安、質(zhì)量、質(zhì)量、OAOA等等 4 4、中心才干培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作、中心才干培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作、TQCTQC、創(chuàng)新才干等、創(chuàng)新才干等 5 5、任務(wù)態(tài)度培育自我潛能開發(fā)、吃苦耐勞、推銷練習(xí)、優(yōu)秀員、任務(wù)態(tài)度培育自我潛能開發(fā)、吃苦耐勞、推銷練習(xí)、優(yōu)秀員工座談、升司旗、工座談、升司旗、 6 6、做一個(gè)優(yōu)秀員工與職業(yè)生涯規(guī)劃、做一個(gè)優(yōu)秀員工與職業(yè)生涯規(guī)劃二、培訓(xùn)方式與講師選擇二、培訓(xùn)方式與講師選擇來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資

30、料庫下載重點(diǎn)課程工程：新經(jīng)理根底管理技藝培訓(xùn)重點(diǎn)課程工程：新經(jīng)理根底管理技藝培訓(xùn)一、內(nèi)容：一、內(nèi)容： 1 1、公司對管理者的要求、管理者角色定位、公司對管理者的要求、管理者角色定位 2 2、管理規(guī)劃技藝：組織原那么、職能設(shè)計(jì)與分解、任務(wù)分工與職位、管理規(guī)劃技藝：組織原那么、職能設(shè)計(jì)與分解、任務(wù)分工與職位描描 述、任務(wù)流程與任務(wù)規(guī)范述、任務(wù)流程與任務(wù)規(guī)范 3 3、管理營運(yùn)技藝：目的制定與分解、任務(wù)方案與時(shí)間分配、考核規(guī)、管理營運(yùn)技藝：目的制定與分解、任務(wù)方案與時(shí)間分配、考核規(guī)范設(shè)定、任務(wù)檢查與反響、績效考核與績效面談范設(shè)定、任務(wù)檢查與反響、績效考核與績效面談 4 4、溝通技藝：溝通方式與渠道、公

31、文運(yùn)用、有效會(huì)議、人際溝通、溝通技藝：溝通方式與渠道、公文運(yùn)用、有效會(huì)議、人際溝通 5 5、團(tuán)隊(duì)建立與管理技藝：團(tuán)隊(duì)建立、指點(diǎn)方式、指點(diǎn)藝術(shù)、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建立與管理技藝：團(tuán)隊(duì)建立、指點(diǎn)方式、指點(diǎn)藝術(shù)、授權(quán)、鼓勵(lì)鼓勵(lì) 6 6、教練員：員工招聘技巧、員工培訓(xùn)、員工輔導(dǎo)等、教練員：員工招聘技巧、員工培訓(xùn)、員工輔導(dǎo)等二、培訓(xùn)方式與講師選擇二、培訓(xùn)方式與講師選擇來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載1 1 組織原則與組織原則與組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì) 部門職能規(guī)部門職能規(guī)劃與確認(rèn)劃與確認(rèn) 部門職位設(shè)部門職位設(shè)置規(guī)劃與確認(rèn)置規(guī)劃與確認(rèn) 員工工作分員工工作

32、分工與崗位描述工與崗位描述2 2 管理流程與管理流程與工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) 部門工作流部門工作流程設(shè)計(jì)與確認(rèn)程設(shè)計(jì)與確認(rèn) 工作標(biāo)準(zhǔn)確工作標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)認(rèn) 工作表單設(shè)工作表單設(shè)計(jì)與確認(rèn)計(jì)與確認(rèn)1 1 管理營運(yùn)基本流管理營運(yùn)基本流程程2 2 目標(biāo)制定目標(biāo)制定 制定目標(biāo)技巧制定目標(biāo)技巧 部門工作目標(biāo)設(shè)部門工作目標(biāo)設(shè)定定 管理者工作目標(biāo)管理者工作目標(biāo)設(shè)定設(shè)定 員工工作目標(biāo)設(shè)員工工作目標(biāo)設(shè)定定3 3 考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定4 4 目標(biāo)計(jì)劃書制定目標(biāo)計(jì)劃書制定與時(shí)間管理與時(shí)間管理5 5 工作檢查與控制工作檢查與控制6 6 績效考核與考核績效考核與考核面談面談1 1 溝通的溝通的內(nèi) 容 與內(nèi) 容 與目的目的2 2

33、常用溝常用溝通 渠 道通 渠 道與 溝 通與 溝 通方式方式3 3 公文寫公文寫作 與 應(yīng)作 與 應(yīng)用用4 4 有效會(huì)有效會(huì)議議5 5 有效溝有效溝通通6 6 卓越演卓越演講技能講技能1 1 團(tuán)隊(duì)建團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)2 2 領(lǐng)導(dǎo)方領(lǐng)導(dǎo)方式選擇與式選擇與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3 3 人際關(guān)人際關(guān)系分析與系分析與人際關(guān)系人際關(guān)系建設(shè)建設(shè)4 4 有效授有效授權(quán)權(quán)5 5 員工激員工激勵(lì)勵(lì)1 1 優(yōu)秀員工優(yōu)秀員工招 聘 面 視招 聘 面 視技巧技巧2 2 職業(yè)生涯職業(yè)生涯與 員 工 培與 員 工 培訓(xùn)訓(xùn)3 3 問題員工問題員工輔導(dǎo)輔導(dǎo)4 4 部門經(jīng)理部門經(jīng)理承 擔(dān) 的 其承 擔(dān) 的 其它 人 事 責(zé)它 人 事 責(zé)任任

34、規(guī)劃者規(guī)劃者管理者管理者溝通者溝通者團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖教練員教練員管理者角色定位與職業(yè)經(jīng)理塑造管理者角色定位與職業(yè)經(jīng)理塑造來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載重點(diǎn)課程工程：渠道培訓(xùn)重點(diǎn)課程工程：渠道培訓(xùn)一、代理商培訓(xùn)：一、代理商培訓(xùn)： 1 1、管理層培訓(xùn)：企業(yè)運(yùn)營、企業(yè)管理開展、銷售管理等、管理層培訓(xùn)：企業(yè)運(yùn)營、企業(yè)管理開展、銷售管理等 2 2、營銷培訓(xùn)：區(qū)域市場開發(fā)、自動(dòng)銷售、專業(yè)銷售技巧、營銷培訓(xùn)：區(qū)域市場開發(fā)、自動(dòng)銷售、專業(yè)銷售技巧、 大客戶銷售、商務(wù)演講與競標(biāo)、店面銷售技巧等大客戶銷售、商務(wù)演講與競標(biāo)、店面銷售技巧等 3 3、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)：技術(shù)培訓(xùn)、方案設(shè)計(jì)、工程師認(rèn)證培訓(xùn)

35、、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)：技術(shù)培訓(xùn)、方案設(shè)計(jì)、工程師認(rèn)證培訓(xùn)二、專賣店培訓(xùn)二、專賣店培訓(xùn)三、實(shí)習(xí)培訓(xùn)三、實(shí)習(xí)培訓(xùn)來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載課程開發(fā)課程開發(fā)一、開發(fā)內(nèi)容：一、開發(fā)內(nèi)容： 課程大綱、講師手冊、練習(xí)手冊、學(xué)員手冊、課程大綱、講師手冊、練習(xí)手冊、學(xué)員手冊、 演示文件五個(gè)部分見案例演示文件五個(gè)部分見案例二、開發(fā)順序：二、開發(fā)順序： 課程大綱、講師手冊、練習(xí)手冊、學(xué)員手冊、課程大綱、講師手冊、練習(xí)手冊、學(xué)員手冊、 演示文件演示文件三、開發(fā)方式：三、開發(fā)方式： 外協(xié)為主、結(jié)合開發(fā)外協(xié)為主、結(jié)合開發(fā)來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載堅(jiān)持規(guī)范與反響堅(jiān)持規(guī)范與反響當(dāng)他

36、的雇員有偏向時(shí)，如何面對他她當(dāng)他的雇員有偏向時(shí)，如何面對他她來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載 人員來源：人員來源：素質(zhì)規(guī)范：素質(zhì)規(guī)范：擔(dān)任課程：擔(dān)任課程：管理方法：管理方法：內(nèi)部講師隊(duì)伍建立內(nèi)部講師隊(duì)伍建立來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提取方法：培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提取方法：1 1、工資總額的一定比例、工資總額的一定比例2 2、利潤總額的一定比例、利潤總額的一定比例3 3、營業(yè)額的一定比例、營業(yè)額的一定比例4 4、人均不少于多少經(jīng)費(fèi)、人均不少于多少經(jīng)費(fèi)5 5、每人每年不少于多少課時(shí)、每人每年不少于多少課時(shí)6 6、根據(jù)年度培訓(xùn)方案、根據(jù)年度培訓(xùn)方案7 7、根據(jù)工程提取、根據(jù)工程提取來自來自 中國最大的資料庫下載中國最大的資料庫下載培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)運(yùn)用方式：培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)運(yùn)用方式：1 1、各種培訓(xùn)的比例、各種培訓(xùn)的比例2 2、培訓(xùn)中心與各大部門的比例、培訓(xùn)中心與各大部門的比例3 3、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)運(yùn)用的管理方式、