品管品質(zhì)管規(guī)劃

1、文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯.歡迎下載支持.2011 年度主要工作思路及措施 品管部 2011 年 1 月 14 日為了保證公司品質(zhì)管理制度的推行，并能提前發(fā)現(xiàn)異常、迅速處理改善，借以確保及提高產(chǎn)品品質(zhì)，符合管理及市場需要，逐步完善公司質(zhì)量管理體系和相關(guān)的管理制度， 并圍繞建立起來的質(zhì)量管理體系， 實(shí)施有效的監(jiān)控， 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)， 保證 2011年產(chǎn)品品質(zhì)持續(xù)穩(wěn)步提升，針對2010 年品管部在執(zhí)行力度、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、品質(zhì)管控、測試能力等方面存在的不足之處， 2011 年公司品管工作主要指導(dǎo)思想是： “提高執(zhí)行力度，全面落實(shí)品質(zhì)管控措施；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；以品質(zhì)為

2、中心、以客戶滿意為宗旨，確保企業(yè)配套及大客戶產(chǎn)品質(zhì)量；建立健全公司質(zhì)量管控體系” 。圍繞著主要工作指導(dǎo)思想， 2011 年品管部主要在以下方面開展并落實(shí)工作：1、招聘 1 名能力較強(qiáng)的品管工程技術(shù)人員，補(bǔ)充到品質(zhì)管控隊(duì)伍中來，加強(qiáng)品質(zhì)制程控制，確保產(chǎn)品出貨品質(zhì)，滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略需求；2 、質(zhì)量體系推進(jìn)及監(jiān)督檢查，持續(xù)完善品質(zhì)管控體系；推動 iso9000 體系認(rèn)證，對其運(yùn)行情況監(jiān)督檢查和綜合評估，并借助第三方力量推動公司體系健康運(yùn)行；3 、增補(bǔ)來料、制程檢測設(shè)備、完善來料、制程檢測手段和測試方法、提高檢驗(yàn)效率和檢驗(yàn)質(zhì)量；4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化組織架構(gòu)，不斷提升品質(zhì)檢驗(yàn)人員和品質(zhì)管理人員的業(yè)務(wù)技

3、能，打造一支執(zhí)行力度強(qiáng)，業(yè)務(wù)技能能滿足公司質(zhì)量管控需求的品質(zhì)隊(duì)伍；5、配合技術(shù)部建立基本適合公司產(chǎn)品質(zhì)量需求的規(guī)范實(shí)驗(yàn)室，完善測試項(xiàng)目和測試方法，提升測試能力；6、提高執(zhí)行力度，圍繞著執(zhí)行與落實(shí)，強(qiáng)化過程品質(zhì)監(jiān)督及品質(zhì)管控，強(qiáng)力推動生產(chǎn)一線人員質(zhì)量考核和質(zhì)量監(jiān)察制度的執(zhí)行與實(shí)施；7、整理、完善產(chǎn)品及原材料檢驗(yàn)規(guī)范，繼續(xù)統(tǒng)一供方標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)原材料、產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；8、加大供應(yīng)商考核力度，對供應(yīng)商進(jìn)行分級管理、動態(tài)管理及供應(yīng)鏈管理，使供應(yīng)商導(dǎo)入、復(fù)評、淘汰更加規(guī)范、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，從源頭控制來料質(zhì)量；9、持續(xù)改進(jìn)的積極推動和實(shí)施，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，減少客戶的投訴與抱怨，提高客戶滿意

4、度！具體措施如下：一、品管工程師招聘配合人力資源部，在2011 年 3 月份招聘 1 名能力較強(qiáng)，負(fù)責(zé)對軟起動焊接主板焊接過程的品質(zhì)分析、品質(zhì)改善對策及糾正預(yù)防措施的跟蹤、驗(yàn)證及效果確認(rèn)。由公司質(zhì)量管理員組織生產(chǎn)、技術(shù)人員等成立品管圈，開展qcc舌動，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)；結(jié)合對于2010年年度公司各類客戶出現(xiàn)的不良情況，品管部將安排專人負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品從進(jìn)料檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)控制、出貨檢驗(yàn)控制、與客戶溝通等全過程的跟蹤管理，確保產(chǎn)品出貨品質(zhì)；二、質(zhì)量體系推進(jìn)及監(jiān)督檢查1. 工作流程化模式目前，公司各項(xiàng)工作流程基本健全，各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照流程執(zhí)行。2. 文件執(zhí)行力監(jiān)督加大文件執(zhí)行力的監(jiān)控，具體執(zhí)行要求 文

5、件下發(fā)各部門后，需規(guī)范存檔；操作部門各工作環(huán)節(jié)可獲取相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書； 部門經(jīng)理需組織本部門人員對文件進(jìn)行學(xué)習(xí)或采取其他形式進(jìn)行宣貫； 對于文件的學(xué)習(xí)及宣貫需要留有記錄，每月由行政部及品管在環(huán)境檢查時實(shí)施檢查； 文件執(zhí)行部門對文件有評審權(quán)；文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯.歡迎下載支持 對于文件中不合實(shí)際的要求及文件要求不詳或含混的， 文件持有部門需將問題以書面形式反饋品管部， 由品管匯總后反饋給文件下發(fā)部門整改；3. 會議事務(wù)追蹤制度據(jù)相關(guān)部門反映，公司質(zhì)量會議及改善會議，會議決議的執(zhí)行存在遲滯現(xiàn)象，對于會議提出問題的解決及回復(fù)存在監(jiān)督督促不利現(xiàn)象?，F(xiàn)有如下改進(jìn)： 凡公司的

6、大、小質(zhì)量會議，反饋于會議上需解決的所有問題，均要求在會議上給出初步處理意見并將工作劃分，交由相關(guān)責(zé)任部門完成，明確完成日期； 由品管部做好會議追蹤表，并按照各部門初定的完成時間進(jìn)行督促、記錄實(shí)際完成時間，對于完成遲延的，視情況提交行政部處理； 各部門對于各任務(wù)的完成，必要時須出具結(jié)論報告交品管部，由品管部按職責(zé)進(jìn)行劃分知會相關(guān)部門執(zhí)行。4. 故障歸屬糾改監(jiān)督通過出廠前焊接板的故障解決及返修機(jī)器特殊問題的判斷及處理，獲取改善產(chǎn)品質(zhì)量的第一手資料，具體有如下要求：具體要求： 故障信息及維修信息均按照要求完整填寫相關(guān)表單； 品管部收集相關(guān)資料并進(jìn)行整理； 各部門均需指定一人，參與故障歸屬的判斷及出

7、現(xiàn)特殊質(zhì)量問題的診斷會議； 對于經(jīng)過各部門指定人員參與的故障歸屬判斷后的結(jié)論，由品管部進(jìn)行匯總，并以糾正和預(yù)防措施處理單形式知會責(zé)任部門；（品管使用追蹤單完成監(jiān)控） 對于各部門所采取的糾正措施有效性，由品管部依照售后反饋信息及維修記錄，以 3 個月為期限實(shí)施驗(yàn)證。驗(yàn)證無效者由品管部匯總報行政部。三、檢驗(yàn)設(shè)備的添加1. 增加振動臺，在產(chǎn)品調(diào)試完成后實(shí)施抽檢振動試驗(yàn)；2. 增加胳臂產(chǎn)品的測試工裝改善現(xiàn)有的檢測條件。文檔來源為 :從網(wǎng)絡(luò)收集整理 .word 版本可編輯.歡迎下載支持.四、優(yōu)化組織架構(gòu)及加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)1.2011 年將對對公司內(nèi)部資源重新整合、梳理、分工、對口管理，責(zé)任到人，優(yōu)化品質(zhì)管理

8、組織架構(gòu)；2.負(fù)責(zé)對入庫成品或經(jīng)過qa僉測的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，從而對qa的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和評價；3.2011年2月份編制年度品質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃，在人力資源部的協(xié)助下，按計(jì)劃開展并實(shí)施培訓(xùn)，對生產(chǎn)線qc人員品質(zhì)意識及標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，,并檢查培訓(xùn)效果，不斷提升檢驗(yàn)人員、測試人員及品質(zhì)管理人員的業(yè)務(wù)技能；4.2010 年 6 月、 12月評估當(dāng)前各部門質(zhì)量員與現(xiàn)任崗位的勝任度，達(dá)不到者進(jìn)行培訓(xùn)或調(diào)崗。 五、過程品質(zhì)管控、品質(zhì)監(jiān)督及質(zhì)量獎懲監(jiān)察1.2011 年元月份，修訂質(zhì)量目標(biāo)，配合行政部，對績效考核指標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，使員工工作計(jì)劃、工作質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量掛溝，一切都以提高產(chǎn)品質(zhì)量為目的；2. 對各部門質(zhì)量員安計(jì)劃

9、實(shí)施培訓(xùn)，并按月發(fā)放質(zhì)量津貼，采用倒扣式考核方式；3.2011 年 9 月份配合行政部，從工資結(jié)構(gòu)上考慮，加強(qiáng)對主管及以上級質(zhì)量方面的考核比重，要與職級對等；4. 2011 年計(jì)劃執(zhí)行質(zhì)量看板，同時針對不執(zhí)行工藝或出現(xiàn)同一異?，F(xiàn)象連續(xù)出現(xiàn)，產(chǎn)線不做有效整改，立即給予停線整頓，并在產(chǎn)線醒目位置掛上明顯的停線警示，讓員工明晰；5. 2011年元月開始對現(xiàn)有的質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行重新評估、優(yōu)化，修訂及完善qc工程圖，每天重點(diǎn)監(jiān)控各質(zhì)量控制點(diǎn)的工藝紀(jì)律、標(biāo)準(zhǔn)、樣板、資格認(rèn)定實(shí)施情況；6. 每月跟蹤重點(diǎn)客戶產(chǎn)品使用狀況，利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和品質(zhì)管理工具進(jìn)行分析，制定改善對策，減少后續(xù)不良再發(fā)生；7. 對品質(zhì)異常分析

10、，從2011年7月份開始推行qcck管圈活動，開展pdca1環(huán)質(zhì)量改進(jìn)“四階段、七步驟”活動，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進(jìn)、不斷提升；8. 每月定期召開月度質(zhì)量會議，對當(dāng)月存在的來料、過程、出貨、客戶投訴等問題進(jìn)行匯總，給出改善對策，并負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證；六、整理、完善檢驗(yàn)規(guī)范及供方標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一1. 整理和完善、細(xì)化原材料檢驗(yàn)規(guī)范及成品檢驗(yàn)規(guī)范，使檢驗(yàn)人員有法可依；減少檢驗(yàn)工作的隨意性和人為工作漏失；2. 整理各類材料的允收標(biāo)準(zhǔn)，并由技術(shù)部審核，協(xié)約供應(yīng)商來廠洽談并確定允收比率，簽訂質(zhì)量合約、統(tǒng)一供方與我公司的標(biāo)準(zhǔn)；3. 對于供應(yīng)商的樣品，進(jìn)行檢測之后由品管部給予拍照并實(shí)施樣品保存。七、加大供應(yīng)商管控及考核力度1

11、. 建立新的供應(yīng)商考核標(biāo)準(zhǔn)，在關(guān)鍵元器件供應(yīng)商導(dǎo)入或變更時，必須由供應(yīng)部、品管部、技術(shù)部一起對供應(yīng)商現(xiàn)場審核，對其質(zhì)量保證體系、生產(chǎn)加工能力、價格、設(shè)備狀況等進(jìn)行綜合評估；2. 每年至少對20 家關(guān)鍵元器件供應(yīng)商進(jìn)行一次現(xiàn)場稽核和輔導(dǎo)，對其質(zhì)量保證體系運(yùn)行情況、配合度、價格、交貨及時性等進(jìn)行全面的復(fù)評，對稽核不合格的供應(yīng)商限期整改，整改達(dá)不到要求的，要求供應(yīng)部限期更換掉，對關(guān)鍵元器件供應(yīng)商進(jìn)行動態(tài)管理；3. 每月對供應(yīng)商供貨質(zhì)量進(jìn)行評比，按來料質(zhì)量穩(wěn)定、批次合格率、配合度、不合格物料處理的及時性等對供應(yīng)商進(jìn)行評價，每月評出前五名供應(yīng)商和后五名供應(yīng)商名單，提供給供應(yīng)部、財務(wù)部；供應(yīng)部根據(jù)月度供應(yīng)

12、商評價情況，對優(yōu)秀供應(yīng)商加大采購量，對月度最差供應(yīng)商，可以根據(jù)情況采取減少采購量；財務(wù)部根據(jù)月度供應(yīng)商評價情況，決定付款的優(yōu)先順序；4. 對月度最差供應(yīng)商，要求其到我司現(xiàn)場品質(zhì)檢討分析會議并給出改善對策；5.2011 年元月修訂并實(shí)施新的質(zhì)量保證協(xié)議 ，對供應(yīng)商來料質(zhì)量進(jìn)行考核與實(shí)施；6.2011 年 6 月份配合采購部組織召開供應(yīng)商品質(zhì)大會。八、持續(xù)改進(jìn)活動的推動和實(shí)施1.2011 年元月份對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析模板進(jìn)行修訂，減少數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時間，提高工作效率；文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持2 .每月定期收集客戶的退貨或維修產(chǎn)品信息，分客戶、分產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)、分析，并組織相

13、關(guān)部門分析、改善及措施的推動實(shí)施;3 .客戶投訴產(chǎn)品的分析改善，長期改善對策實(shí)施效果的跟蹤、驗(yàn)證；4 .客戶抱怨信息的收集、分析、歸類并推動改善實(shí)施及效果驗(yàn)證；5 .客戶滿意度調(diào)查表中客戶反映的問題的改善、實(shí)施及驗(yàn)證；6 .內(nèi)審、外審（第二方審核、第三方審核）問題點(diǎn)整改、驗(yàn)證；7 .管理評審過程中提出的問題點(diǎn)整改、實(shí)施、驗(yàn)證。九、質(zhì)量創(chuàng)新獎制度我公司產(chǎn)品分為四大類，其中軟起動為公司主線產(chǎn)品，成套柜屬于非標(biāo)較多，高壓軟起動轉(zhuǎn)入正式生產(chǎn)環(huán)節(jié)的時間較短，變頻器全 新的cfc3000c在向正式生產(chǎn)環(huán)節(jié)的導(dǎo)入中。對于各類產(chǎn)品的生產(chǎn)及各測試執(zhí)行環(huán)節(jié)均存在工藝改進(jìn)、工藝突破的瓶頸。公司推出“質(zhì)量創(chuàng)新獎”旨在

14、鼓勵各環(huán)節(jié)操作人員在自己從事的崗位上，積極思考、勇于創(chuàng)新，以提高效率、優(yōu)化產(chǎn)品性能為宗旨, 堅(jiān)決樹立理性工作的思想。各員工所提建議、或改善方案不論大小，凡經(jīng)由相關(guān)部門鑒定有效的，均可獲取相應(yīng)獎勵。四、2010年度工作計(jì)劃及分解:五、2010年部門管理目標(biāo):1 20w0年卻!廄i圳楙儀簿而物端鑿標(biāo):工作安排單位7舌動每周定期召開不良品檢討分析會議協(xié)作部門生產(chǎn)、工程、研賽生產(chǎn)、工程給果定義提交品演界常試灌睡斑所、對策、長期劌正慣防措施騫月持續(xù)進(jìn)行品既改善跟蹤單每周二二.過程品質(zhì)管控、 品質(zhì)監(jiān)督及質(zhì)型懲監(jiān)察每月定期召開品后會議，對未科、 制桂、出貨、客訴等檢百、改善廉量體系運(yùn)行相夫部門品庸月度叁諛諭

15、出表每月1。號前年度工地進(jìn)月份123456789101112帚或 時何導(dǎo)入5p渤計(jì)技術(shù)役制維續(xù)椎行品質(zhì)看板制度并加入停線生產(chǎn)部f管制圖、提交cp媚8月份開 始導(dǎo)入品管部來料未及時檢驗(yàn)批數(shù)滿分100分，每有一次扣5分010%上線來料合格率（關(guān)鍵原料）（上線來料實(shí)際合格數(shù)量/上線來料總數(shù)量）*100%按計(jì)劃調(diào)整30%上線（原材料）誤判次數(shù)滿分100分，每有一次扣5分030%客戶投訴次數(shù)3次（除因設(shè)計(jì)原因無法驗(yàn)證或未驗(yàn)收產(chǎn)品緊 急出貨潛在問題沒有時間驗(yàn)證、物控部發(fā) 貨錯、訂單輸入錯誤的客訴）滿分100分，每后一次扣5分，無誤加5分030%木腓心瓢睡:溫度計(jì)、玲蕤蜘睛轆出栩妍ml物.母控時、檢漏儀3、

16、跟蹤供才改善制僮逅 改善的驗(yàn)證；攵果、記錄儀供應(yīng)商管理和客訴處理1、參與供應(yīng)商評審、供3、參與創(chuàng)新改進(jìn)活動定編六、2010年部門職能與組織結(jié)構(gòu):271117613737級別參正部副部專員定崗崗位設(shè)置與崗位編制定編iqc組溫度計(jì)、電控箱溫控器、檢漏儀、記錄儀主管組長檢驗(yàn)員挑選員主管組長檢驗(yàn)員主管qe組長檢驗(yàn)員11411141211027級別參主管專員主管專員主管專員定崗崗位設(shè)置與崗位編制定編測試室經(jīng)理助理測試主管測試工程師儀校專員11417級別參主管主管工程師專員定崗定編說明:文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持 品管部2010年規(guī)劃崗位18個，確定編制37人，現(xiàn)有人員編

17、制32人。人員配置如下：在舁 廳p崗位名稱人員配置姓名級別參考序號崗位名稱人員配置姓名級別參考序號崗位名稱人員配置姓名級別參考1經(jīng)理1丁田方正部級7主管1徐磊主管級13檢驗(yàn)員4葉梅/王笑笑/李照坤/趙雨衛(wèi)2副經(jīng)理1張徐副部級8qe214挑選員1姜啟英3統(tǒng)計(jì)文員1閆薇薇專員級9組長1代偉麗專員級4、測試室1、溫度計(jì)、電控箱1016檢驗(yàn)員測試主管殷雅晨/孫艷茹/陳露/柳惠/張海珍15經(jīng)理助理1主管級4主管1高向華主管級崔麗娜/李成成/張靜/魏瑞16測試主管1馬開強(qiáng)主管級5組長1黃敏專員級3、iqc組17測試工程師4賈伯明/牛園園6檢驗(yàn)員4孫莉/張莉/郝桂芳/張洋洋11主管1滕銀磊主管級18儀校專員

18、1蔡全全專員級文檔來源為：從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯.歡迎下載支持2、溫控器、檢漏儀、記錄儀12組長1汪紅麗專員級七、制度、流程建設(shè)與執(zhí)行:在舁 廳p制度目錄后效性確認(rèn)建議修訂條款1進(jìn)料檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制程序后效由于要推行三體系認(rèn)證，原程序文件需要增加iso14000和iso18000相關(guān)內(nèi)容2過程檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制程序后效由于要推行三體系認(rèn)證，原程序文件需要增加iso14000和iso18000相關(guān)內(nèi)容3最終檢驗(yàn)與試驗(yàn)控制程序后效由于吸隹行三體系認(rèn)證、原程序文件需要增加iso14000和iso18000相關(guān)內(nèi)容4檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備控制程序后效由于要力推行三體系認(rèn)證，原程序文件需要增加iso

19、14000和iso18000相關(guān)內(nèi)容5不合格品控制程序后效由于要推行三體系認(rèn)證，原程序文件需要增加iso14000和iso18000相關(guān)內(nèi)容6檢驗(yàn)與試驗(yàn)狀態(tài)控制程序后效由于要推行三體系認(rèn)證，原程序文件需要增加iso14000和iso18000相關(guān)內(nèi)容7糾正和預(yù)防措施程序后效由于要推行三小1系認(rèn)證，原程序文件需要增加iso14000和iso18000相關(guān)內(nèi)容8內(nèi)部質(zhì)量審核程序后效由于要推行三體系認(rèn)證，原程序文件需要增加iso14000和iso18000相關(guān)內(nèi)容9質(zhì)量記錄控制程序后效由于要推行三體系認(rèn)證，原程序文件需要增加iso14000和iso18000相關(guān)內(nèi)容10管理評審程序后效由于要推行三右

20、工系認(rèn)證、原程序文人牛需要增加iso14000和iso18000，相關(guān)內(nèi)容11型式試驗(yàn)與例行試驗(yàn)管理辦法后效12檢驗(yàn)與試驗(yàn)狀態(tài)控制程序后效13儀器儀表管理制度后效14儀器儀表內(nèi)校規(guī)程后效15抽樣計(jì)劃指導(dǎo)書后效16iqc檢驗(yàn)作業(yè)程序后效17生產(chǎn)線一線員工質(zhì)量考核辦法后效需評估其有效性，視評估結(jié)果決定是否修改18質(zhì)量獎懲監(jiān)察制度失效需增加獎勵部分的內(nèi)谷及質(zhì)量獎懲實(shí)施細(xì)則八、2010年費(fèi)用預(yù)算:在舁 廳p項(xiàng)目全年預(yù)算第一季度第二季度第三季度第四季度1折舊費(fèi)0.000.000.000.000.002低值易耗品攤銷1876.001456.00420.000.000.003物料消耗6062.003261.

21、401172.00106.901522.004辦公費(fèi)1171.00480.80302.50270.10117.605固定電話費(fèi)600.00150.00150.00150.00150.006車輛使用費(fèi)用（油費(fèi)、過路費(fèi)等）200.0050.0050.0050.0050.007業(yè)務(wù)招待費(fèi)（含禮品禮金）800.000.00800.000.000.008差旅費(fèi)1000.000.00500.000.00500.009運(yùn)輸費(fèi)0.000.000.000.000.0010修理費(fèi)0.000.000.000.000.0011勞動保護(hù)費(fèi)（工作服、靜電環(huán)等）3210.001860.00412.50860.0077.50

22、12樣品費(fèi)4000.001000.001000.001000.001000.0013同費(fèi)用（外校）0.000.000.000.000.0014認(rèn)證費(fèi)/年費(fèi)0.000.000.000.000.0015其他費(fèi)用600.00150.00150.00150.00150.00合計(jì)19519.308408.202002.902587.003567.10a.溯帆i微洲版t：:在舁 廳p項(xiàng)目全年預(yù)算第一季度第二季度第三季度第四季度1折舊費(fèi)101375.9622372.9525364.7726769.6426868.602低值易耗品攤銷2801.001488.001215.000.0098.003物料消耗3979.30868.301669.20704.90736.904辦公