年終工作總結(jié)：前臺接待工作總結(jié)范文doc

1、年終工作總結(jié)：前臺接待工作總結(jié)范文時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都 很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位， 認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是我整 理的前臺接待工作總結(jié)范文，歡迎大家參閱。第1篇:前臺接待工作總結(jié)范文時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都 很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位， 認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月 來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、工作內(nèi)容在這三個(gè)月中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司 前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識。首先總結(jié)一下我的所

2、有具體工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事 項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤 ；2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的 接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；3、負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干 凈；4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報(bào)刊； 5、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等6聯(lián)系公司各項(xiàng)目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件；7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。二、工作收獲及體會（一）、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一 份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運(yùn)作模式和工作 流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐

3、心指導(dǎo)和幫助， 讓我在較短的 時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。 也讓我 很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對這句 話有了新的認(rèn)識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎， 接聽和轉(zhuǎn) 接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)， 對待同事要 虛心真誠自點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。（二）、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長城這個(gè)大 集體，才真正體會了 "勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi) 涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化， 在這樣好的工作氛 圍中，我也會以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求

4、自己， 以積極樂觀的工作態(tài)度 投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足， 及時(shí)地和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好， 做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。（三）、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓 我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電， 拓寬自己的知識，減少工作中的 空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正 ；但前事 之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮 得更全面，杜絕類似

5、失誤的發(fā)生。三、未來計(jì)劃這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了很多， 感悟了很多，我很感謝公司 領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲， 在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足， 在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的 本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！第2篇:前臺工作總結(jié)范文我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個(gè)年終工作總結(jié)。一、前臺接待方面。20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn) 公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱 情對待每一位來訪

6、客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便， 也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá) 1000人次左右。二、會議接待方面。1。外部會議接待 參與接待了*聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察 培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、*分公司與*分公司共同召開 的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高 標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)， 在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積 累了很多的經(jīng)驗(yàn)。2。內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室， 以免造成會議沖突，并注 意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工

7、作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。3。視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候， 按照通知要求，提前半小 時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時(shí)接入，本年度無一例會議延時(shí)情 況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時(shí)，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確 保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會。三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二 找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單 據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。20xx年x月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安 查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作

8、。后期，又 接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格 按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件 90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)， 不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及 時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我 們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。五、其他工作在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積 極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會；在*聯(lián)通誠信演講活動(dòng)中獲得第一名；*聯(lián)通誠信演講比賽獲三等 獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20x

9、x年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等 工作。六、工作中的不足在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、 不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信 息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。第3篇:公司前臺接待年度個(gè)人工作總結(jié)歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的 20xx年 里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下， 順利完成了前臺接待 相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié)。、前臺工作的基本內(nèi)容前臺的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位， 熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接 待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求， 工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相 關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)， 做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。二、前臺工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是, 還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有 待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的 如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。三、前臺工作的下