人力資源規(guī)劃(二級(jí))

1、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃2人力資源管理人力資源管理 人事管理的人事管理的區(qū)別區(qū)別“我說什么，你就干什我說什么，你就干什么，不要問為什么。么，不要問為什么?！眰鹘y(tǒng)的人事管理傳統(tǒng)的人事管理 將人作為工具來使用將人作為工具來使用“你會(huì)干什么？你想干你會(huì)干什么？你想干什么？我能幫助你些什什么？我能幫助你些什么？么？”現(xiàn)代的人力資源管現(xiàn)代的人力資源管理理將人作為一種資源來對(duì)待將人作為一種資源來對(duì)待與與3學(xué)習(xí)大綱學(xué)習(xí)大綱國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基本要求國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作要求國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)鑒定考核比重o講解基本內(nèi)容的每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)o“既打老虎，也拍蒼蠅”，但詳略有別o穿插模擬練習(xí)題4國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基本要求基本要求職

2、業(yè)道德職業(yè)道德1.1.職業(yè)道德基本知識(shí)職業(yè)道德基本知識(shí)2.2.職業(yè)守則職業(yè)守則 誠(chéng)實(shí)公正，嚴(yán)謹(jǐn)求是；遵章守法，恪盡職守；誠(chéng)實(shí)公正，嚴(yán)謹(jǐn)求是；遵章守法，恪盡職守； 以人為本，量才適用；有效激勵(lì)，促進(jìn)和諧；以人為本，量才適用；有效激勵(lì)，促進(jìn)和諧； 勤勉好學(xué)，追求卓越勤勉好學(xué)，追求卓越基礎(chǔ)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)1.1.勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)1.11.1 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法5國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基本要求基本要求1.21.2 勞動(dòng)力供給和需求勞動(dòng)力供給和需求1.31.3 完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)1.41.4 就業(yè)與失業(yè)

3、就業(yè)與失業(yè)2.2.勞動(dòng)法勞動(dòng)法2.12.1 勞動(dòng)法的體系勞動(dòng)法的體系2.22.2 勞動(dòng)法律關(guān)系勞動(dòng)法律關(guān)系3.3.現(xiàn)代企業(yè)管理現(xiàn)代企業(yè)管理3.13.1企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理3.23.2 企業(yè)計(jì)劃與決策企業(yè)計(jì)劃與決策6國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基本要求基本要求3.33.3 市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷4.4.管理心理與組織行為管理心理與組織行為4.14.1 個(gè)體心理與行為的分析個(gè)體心理與行為的分析4.24.2 工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為4.34.3 領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論4.44.4人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)5.5.人力資源開發(fā)與管理人力資源開發(fā)與管理5

4、.15.1人力資源的基本理論人力資源的基本理論5.25.2 人力資源開發(fā)人力資源開發(fā)5.3 5.3 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理7國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作要求工作要求職業(yè)職業(yè)功能功能 工作工作 內(nèi)容內(nèi)容 能力能力 要求要求 相關(guān)相關(guān) 知識(shí)知識(shí) 一、一、人力人力資源資源規(guī)劃規(guī)劃1.1.崗位崗位分析與分析與設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)1 1. .能夠設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案能夠設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案2.2.能夠分析處理崗位調(diào)查結(jié)果，撰能夠分析處理崗位調(diào)查結(jié)果，撰寫并修改崗位說明書寫并修改崗位說明書3.3.能夠運(yùn)用方法研究進(jìn)行工作崗位能夠運(yùn)用方法研究進(jìn)行工作崗位設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)1.1.人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃

5、與企業(yè)其它規(guī)劃與企業(yè)其它規(guī)劃的關(guān)系；的關(guān)系；2.2. 崗崗位分析的概念和位分析的概念和原理；原理；3.3.崗位說崗位說明書的編寫要求；明書的編寫要求；4.4.崗位設(shè)計(jì)的內(nèi)崗位設(shè)計(jì)的內(nèi)容和原則容和原則2.2.定員定員管理管理1.1.能夠運(yùn)用勞動(dòng)效率、設(shè)備和崗位定員等能夠運(yùn)用勞動(dòng)效率、設(shè)備和崗位定員等方法確定技能人員的定員標(biāo)準(zhǔn)方法確定技能人員的定員標(biāo)準(zhǔn)2.2.能夠運(yùn)用比例定員、數(shù)理定員等方法確能夠運(yùn)用比例定員、數(shù)理定員等方法確定管理和技術(shù)人員定員標(biāo)準(zhǔn)定管理和技術(shù)人員定員標(biāo)準(zhǔn)3.3.能夠組織編制勞動(dòng)定額定員能夠組織編制勞動(dòng)定額定員1.1.企業(yè)定員及企業(yè)定員及其標(biāo)準(zhǔn)的概念；其標(biāo)準(zhǔn)的概念；2.2.企業(yè)定

6、員管企業(yè)定員管理的基本內(nèi)容；理的基本內(nèi)容；3.3.制訂定員標(biāo)制訂定員標(biāo)的基本要求準(zhǔn)的基本要求準(zhǔn)人力資源管理師（三級(jí)）人力資源管理師（三級(jí)）8國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作要求工作要求職業(yè)職業(yè)功能功能工作工作內(nèi)容內(nèi)容 技能要求技能要求相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)一、一、人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃3.3.制度制度建設(shè)建設(shè)1.1.能夠采集處理人力資源管理制能夠采集處理人力資源管理制度的相關(guān)信息度的相關(guān)信息2.2.能夠根據(jù)制度體系表的要求，能夠根據(jù)制度體系表的要求，起草人力資源管理專項(xiàng)制度起草人力資源管理專項(xiàng)制度3.3.能夠檢查人力資源制度實(shí)施情能夠檢查人力資源制度實(shí)施情況，分析存在的問題并提出修改況，分析存在的問題

7、并提出修改建議建議1.1.人力資源規(guī)范化管人力資源規(guī)范化管理的內(nèi)容；理的內(nèi)容；2.2.人力資人力資源管理制度體系的結(jié)源管理制度體系的結(jié)構(gòu)、特征和要求；構(gòu)、特征和要求；3.3. 制定人力資源制度規(guī)制定人力資源制度規(guī)劃的原則劃的原則4.4.人力人力資源費(fèi)資源費(fèi)用審核用審核與控制與控制1.1.能夠?qū)徍巳斯こ杀竞腿肆Y源能夠?qū)徍巳斯こ杀竞腿肆Y源管理費(fèi)用預(yù)算管理費(fèi)用預(yù)算 2.2.能夠作出人力資源費(fèi)用預(yù)算能夠作出人力資源費(fèi)用預(yù)算并控制費(fèi)用支出并控制費(fèi)用支出1.1.審核人力資源費(fèi)審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求用預(yù)算的基本要求2.2.控制人力資源費(fèi)控制人力資源費(fèi)用支出的基本原則用支出的基本原則人力資源管理師

8、（三級(jí)）人力資源管理師（三級(jí)）9國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作要求職業(yè)職業(yè)功能功能工作工作內(nèi)容內(nèi)容 技能要求技能要求相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)二、二、招招聘聘與與配配置置1.1.招招聘實(shí)聘實(shí)施施1.1.能夠通過簡(jiǎn)歷、申請(qǐng)表、和筆試等能夠通過簡(jiǎn)歷、申請(qǐng)表、和筆試等方法對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初選方法對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初選2.2.能夠運(yùn)用面試、情景模擬等方法進(jìn)能夠運(yùn)用面試、情景模擬等方法進(jìn)行人員篩選行人員篩選3.3.能夠提出錄用候選人名單能夠提出錄用候選人名單1.1.筆試的特點(diǎn)及適筆試的特點(diǎn)及適用范圍用范圍2.2.面試的內(nèi)涵及適面試的內(nèi)涵及適用范圍用范圍3.3.心理測(cè)試法的基心理測(cè)試法的基本要求本要求4.4.情景模擬法的注

9、情景模擬法的注意事項(xiàng)意事項(xiàng)2.2.招招聘評(píng)聘評(píng)估估1.1.能夠?qū)φ衅富顒?dòng)進(jìn)行成本效益評(píng)估能夠?qū)φ衅富顒?dòng)進(jìn)行成本效益評(píng)估2.2.能夠?qū)φ衅富顒?dòng)進(jìn)行數(shù)量與質(zhì)量評(píng)能夠?qū)φ衅富顒?dòng)進(jìn)行數(shù)量與質(zhì)量評(píng)估估3.3.能夠?qū)φ衅富顒?dòng)進(jìn)行信度與效度檢能夠?qū)φ衅富顒?dòng)進(jìn)行信度與效度檢驗(yàn)驗(yàn)1.1. 人員招聘成人員招聘成本構(gòu)成本構(gòu)成2.2.各種評(píng)各種評(píng)估指標(biāo)的核算方估指標(biāo)的核算方法；法；3.3.信度與效信度與效度的內(nèi)涵和種類度的內(nèi)涵和種類10國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作要求工作要求職業(yè)職業(yè)功能功能工作工作內(nèi)容內(nèi)容 技能要求技能要求 相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)二、二、招招聘聘與與配配置置3.3.人員人員 配置配置1.1. 能夠改進(jìn)完善

10、勞動(dòng)組織能夠改進(jìn)完善勞動(dòng)組織2.2.能夠根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行人員配置能夠根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行人員配置3.3.能夠根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)組織工能夠根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)組織工作輪班作輪班1.1.人員配置的原理、勞人員配置的原理、勞動(dòng)分工與協(xié)作的原則；動(dòng)分工與協(xié)作的原則； 2.2.工作地、工作時(shí)間組工作地、工作時(shí)間組織及工作輪班的組織形織及工作輪班的組織形式和設(shè)計(jì)要求式和設(shè)計(jì)要求4.4.勞務(wù)勞務(wù)外派與外派與引進(jìn)引進(jìn)1.1.能夠辦理勞務(wù)外派與引進(jìn)手續(xù)能夠辦理勞務(wù)外派與引進(jìn)手續(xù)2.2.能夠進(jìn)行外派勞務(wù)管理能夠進(jìn)行外派勞務(wù)管理3.3.能夠進(jìn)行引進(jìn)勞務(wù)管理能夠進(jìn)行引進(jìn)勞務(wù)管理勞務(wù)外派與引進(jìn)的內(nèi)勞務(wù)外派與引進(jìn)的內(nèi)容和形式容和形式三、三

11、、培訓(xùn)培訓(xùn)與開與開發(fā)發(fā)1.1.培訓(xùn)培訓(xùn)需求分需求分析析1.1.能夠運(yùn)用各種方法采集培訓(xùn)需能夠運(yùn)用各種方法采集培訓(xùn)需求信息求信息2.2.能夠進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，撰寫能夠進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告培訓(xùn)需求分析報(bào)告1.1. 培訓(xùn)需求信息的類培訓(xùn)需求信息的類和要求；和要求；2.2.培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容和作用；分析的內(nèi)容和作用；3.3.撰寫需求分析報(bào)告的撰寫需求分析報(bào)告的要求要求11國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作要求工作要求職業(yè)職業(yè)功能功能工作工作內(nèi)容內(nèi)容 技能要求技能要求相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)三、三、培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)2.2. 培訓(xùn)培訓(xùn)方法方法選擇選擇1.1.能夠根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象、范圍和能夠根

12、據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象、范圍和內(nèi)容，確定培訓(xùn)目標(biāo)內(nèi)容，確定培訓(xùn)目標(biāo)2.2.能夠根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和要求選擇能夠根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和要求選擇應(yīng)用培訓(xùn)方法應(yīng)用培訓(xùn)方法各種員工培訓(xùn)方法各種員工培訓(xùn)方法及其特點(diǎn)及其特點(diǎn)3.3.培培訓(xùn)制訓(xùn)制度管度管理理1.1.能夠提出培訓(xùn)制度草案能夠提出培訓(xùn)制度草案2.2.能夠檢查培訓(xùn)制度執(zhí)行能夠檢查培訓(xùn)制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，提出改情況，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)建議進(jìn)建議1.1.員工培訓(xùn)制度的基員工培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容本內(nèi)容2.2.起草、修訂培訓(xùn)制起草、修訂培訓(xùn)制度的基本要求度的基本要求12國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作要求工作要求職業(yè)職業(yè)功能功能工作工作內(nèi)容內(nèi)容 技能要求技能要求相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)四

13、、四、績(jī)效績(jī)效管理管理1.1.績(jī)績(jī)效系效系統(tǒng)管統(tǒng)管理理1.1.能夠檢查績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行情況能夠檢查績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行情況2.2.能夠發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理系統(tǒng)存在的問題能夠發(fā)現(xiàn)績(jī)效管理系統(tǒng)存在的問題3.3.能夠提出改進(jìn)績(jī)效管理系統(tǒng)的建議能夠提出改進(jìn)績(jī)效管理系統(tǒng)的建議1.1.績(jī)效管理系統(tǒng)績(jī)效管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)；的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)；2.2.績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求；計(jì)的要求；3.3.績(jī)績(jī)效改進(jìn)的方法和效改進(jìn)的方法和策略策略2.2.員員工績(jī)工績(jī)效考效考評(píng)評(píng)1.1.能夠組織和指導(dǎo)行為導(dǎo)向型考評(píng)方能夠組織和指導(dǎo)行為導(dǎo)向型考評(píng)方法的運(yùn)用，對(duì)有關(guān)員工進(jìn)行考評(píng)法的運(yùn)用，對(duì)有關(guān)員工進(jìn)行考評(píng)2.2.能夠組織和指導(dǎo)結(jié)果

14、導(dǎo)向型考評(píng)方能夠組織和指導(dǎo)結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法的運(yùn)用，對(duì)有關(guān)員工進(jìn)行考評(píng)法的運(yùn)用，對(duì)有關(guān)員工進(jìn)行考評(píng)1.1.績(jī)效考評(píng)方法績(jī)效考評(píng)方法的類型和特點(diǎn)的類型和特點(diǎn)2.2.運(yùn)用績(jī)效考評(píng)運(yùn)用績(jī)效考評(píng)方法的注意事項(xiàng)方法的注意事項(xiàng)13國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作要求工作要求職業(yè)職業(yè)功能功能工作工作內(nèi)容內(nèi)容 技能要求技能要求 相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)五、五、薪酬薪酬管理管理1.1.薪薪酬制酬制度設(shè)度設(shè)計(jì)計(jì)1.1.能夠進(jìn)行薪酬制度設(shè)計(jì)能夠進(jìn)行薪酬制度設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作；的準(zhǔn)備工作；2.2.能夠提出能夠提出專項(xiàng)薪酬管理制度草案；專項(xiàng)薪酬管理制度草案；3.3.能夠檢查工資獎(jiǎng)金制度能夠檢查工資獎(jiǎng)金制度的執(zhí)行情況并提出修訂建的執(zhí)行情

15、況并提出修訂建議議1.1.薪酬的概念和影響薪酬的概念和影響因素；因素；2.2.薪酬管理的薪酬管理的概念、原則和內(nèi)容；概念、原則和內(nèi)容；3.3.薪酬制度設(shè)計(jì)的基薪酬制度設(shè)計(jì)的基本要求本要求2.2.工工作崗作崗位評(píng)位評(píng)價(jià)價(jià)1.1.能夠設(shè)計(jì)崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)能夠設(shè)計(jì)崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)及其標(biāo)準(zhǔn)2.2.能夠運(yùn)用各種方法進(jìn)行能夠運(yùn)用各種方法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)3.3.能夠?qū)υu(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行處能夠?qū)υu(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行處理和分析理和分析1.1.崗位評(píng)價(jià)基本原理崗位評(píng)價(jià)基本原理和方法；和方法；2.2.崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；要素指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；3.3.崗位測(cè)量評(píng)定誤差的崗位測(cè)量評(píng)定誤差的分類分類 14國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家職業(yè)

16、標(biāo)準(zhǔn)工作要求工作要求職業(yè)職業(yè)功能功能工作工作內(nèi)容內(nèi)容 技能要求技能要求 相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)五、五、薪薪酬酬管管理理3.3.人工人工成本核成本核算算1.1.能夠核算人工成本指標(biāo)能夠核算人工成本指標(biāo)2.2.能夠運(yùn)用相關(guān)方法確定人工成能夠運(yùn)用相關(guān)方法確定人工成本本1.1.人工成本的概念人工成本的概念和構(gòu)成；和構(gòu)成；2.2.人工成人工成本的核算方法本的核算方法4.4.員工員工福利管福利管理理1.1.能夠編制員工福利總額的預(yù)算能夠編制員工福利總額的預(yù)算計(jì)劃計(jì)劃2.2.能夠核算各類保險(xiǎn)金和住房公能夠核算各類保險(xiǎn)金和住房公積金積金1.1.社會(huì)保障的基本社會(huì)保障的基本概念概念2.2.福利管理的主要福利管理的主要

17、內(nèi)容內(nèi)容六、六、勞動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系關(guān)系管理管理1.1.集體集體合同管合同管理理1.1.能夠準(zhǔn)備集體合同協(xié)商相關(guān)資能夠準(zhǔn)備集體合同協(xié)商相關(guān)資料料2.2.能夠檢查集體合同執(zhí)行情況能夠檢查集體合同執(zhí)行情況1.1.勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)法勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)法律關(guān)系的特點(diǎn)律關(guān)系的特點(diǎn); ;2.2.勞動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)變及其調(diào)整關(guān)系的轉(zhuǎn)變及其調(diào)整方法方法; ;3.3.訂立和履行集訂立和履行集體合同的基本原則體合同的基本原則15國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作要求工作要求職業(yè)職業(yè)功能功能工作工作內(nèi)容內(nèi)容 技能要求技能要求 相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)六、六、勞動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系關(guān)系管理管理2.2.企業(yè)企業(yè)民主管民主管理理1.1.能夠進(jìn)行員工工作滿意度調(diào)

18、查與分析；能夠進(jìn)行員工工作滿意度調(diào)查與分析；2 2. .能夠借助專家或通過工會(huì)組織與員工能夠借助專家或通過工會(huì)組織與員工進(jìn)行溝通進(jìn)行溝通1.1.工作滿意度調(diào)查工作滿意度調(diào)查的內(nèi)容和要求；的內(nèi)容和要求；2.2.員工溝通的渠道員工溝通的渠道和注意事項(xiàng)和注意事項(xiàng)3.3.工時(shí)工時(shí)與最低與最低工資管工資管理理1.1.能夠檢查工時(shí)制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)能夠檢查工時(shí)制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)措施問題，提出改進(jìn)措施2.2.能夠檢查企業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情能夠檢查企業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)建議況，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)建議1.1.工作時(shí)間的概念工作時(shí)間的概念和種類和種類2.2.最低工資保障

19、制最低工資保障制度的內(nèi)容度的內(nèi)容4.4. 勞動(dòng)勞動(dòng)安全衛(wèi)安全衛(wèi)生管理生管理1.1.能夠編制職業(yè)安全衛(wèi)生項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算能夠編制職業(yè)安全衛(wèi)生項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算2.2.能夠建立職業(yè)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理能夠建立職業(yè)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理臺(tái)帳；臺(tái)帳；3.3.能夠?qū)T工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育能夠?qū)T工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育4.4.能夠根據(jù)傷殘?jiān)u定結(jié)果計(jì)算工傷保險(xiǎn)能夠根據(jù)傷殘?jiān)u定結(jié)果計(jì)算工傷保險(xiǎn)待遇待遇 工傷事故的工傷事故的分類標(biāo)準(zhǔn)分類標(biāo)準(zhǔn)16國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作要求工作要求職業(yè)職業(yè)功能功能工作工作內(nèi)容內(nèi)容 技能要求技能要求 相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)一、一、人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃1.1.組組織結(jié)織結(jié)構(gòu)設(shè)構(gòu)設(shè)計(jì)與計(jì)與變革變革1.

20、1.能夠根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和發(fā)展能夠根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略要求進(jìn)行部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略要求進(jìn)行部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)2.2.能夠進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)診斷，發(fā)現(xiàn)存能夠進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)診斷，發(fā)現(xiàn)存在的問題在的問題1.1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本原組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本原理；理；2.2.企業(yè)戰(zhàn)略與組織企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)關(guān)系；結(jié)構(gòu)關(guān)系；3.3.企業(yè)組織企業(yè)組織變革的各種方式變革的各種方式2.2.人人力資力資源需源需求預(yù)求預(yù)測(cè)測(cè)1.1.能夠采集處理人力資源需求預(yù)測(cè)能夠采集處理人力資源需求預(yù)測(cè)相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料；相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料；2.2. 能夠進(jìn)行人力資源需求的總量性能夠進(jìn)行人力資源需求的總量性預(yù)測(cè)；預(yù)測(cè)；3.3.能夠進(jìn)行人力資源需求的結(jié)構(gòu)

21、性能夠進(jìn)行人力資源需求的結(jié)構(gòu)性預(yù)測(cè)；預(yù)測(cè)；1.1.人力資源規(guī)劃基本人力資源規(guī)劃基本原理原理2.2.人力資源預(yù)測(cè)的影人力資源預(yù)測(cè)的影響因素；響因素；3.3.人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源需求預(yù)測(cè)的定性、定量方法的定性、定量方法人力資源管理師（二級(jí)）人力資源管理師（二級(jí)）17國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作要求工作要求人力資源管理師（二級(jí)）人力資源管理師（二級(jí)）職業(yè)職業(yè)功能功能工作工作內(nèi)容內(nèi)容 技能要求技能要求 相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)一、一、人力人力資源資源規(guī)劃規(guī)劃3.人力人力資源供資源供給預(yù)測(cè)給預(yù)測(cè)與供求與供求平衡平衡1.1.能夠進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外部人力資源供能夠進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外部人力資源供 給預(yù)測(cè)給預(yù)測(cè)2.2.能夠進(jìn)行

22、企業(yè)人力資源供給與需能夠進(jìn)行企業(yè)人力資源供給與需求平衡求平衡3.3.能夠提出中短期企業(yè)人力資源規(guī)能夠提出中短期企業(yè)人力資源規(guī)劃草案劃草案1.1.人力資源供給預(yù)測(cè)人力資源供給預(yù)測(cè)模型模型2.2.人力資源人力資源供求平衡供求平衡的方法的方法二、二、招聘招聘與配與配置置1.1.員員工素工素質(zhì)測(cè)質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)1.1.能夠設(shè)計(jì)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)和標(biāo)能夠設(shè)計(jì)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)和標(biāo) 準(zhǔn)體系準(zhǔn)體系2.2.能夠運(yùn)用各種測(cè)評(píng)方法進(jìn)行員工能夠運(yùn)用各種測(cè)評(píng)方法進(jìn)行員工素質(zhì)測(cè)評(píng)素質(zhì)測(cè)評(píng)3.3.能夠?qū)y(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析和調(diào)整能夠?qū)y(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行分析和調(diào)整1.1.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型、基本原理和主要型、基本原理和主要原則；

23、原則；2.2.員工素質(zhì)測(cè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容和要求內(nèi)容和要求18國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作要求工作要求人力資源管理師（二級(jí)）人力資源管理師（二級(jí)）職業(yè)職業(yè)功能功能工作工作內(nèi)容內(nèi)容 技能要求技能要求 相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)二、二、招招聘聘與與配配置置2.2.應(yīng)應(yīng)聘人聘人員面員面試試1.1.能夠提出應(yīng)聘人員面試實(shí)施方案能夠提出應(yīng)聘人員面試實(shí)施方案, ,并對(duì)并對(duì)結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容和方法進(jìn)行再開發(fā)結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)容和方法進(jìn)行再開發(fā)2.2.能夠運(yùn)用群體決策法作出人員錄用決策能夠運(yùn)用群體決策法作出人員錄用決策1.1.面試的類型和面試的類型和結(jié)構(gòu)化面試的基結(jié)構(gòu)化面試的基本要求本要求;

24、;2.2.行為行為描述面試和群體描述面試和群體決策法的含義決策法的含義3.3.無無領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組小組討論討論1.1.能夠提出無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施方案能夠提出無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施方案2.2.能夠根據(jù)需要設(shè)計(jì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題能夠根據(jù)需要設(shè)計(jì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目目3.3.能夠根據(jù)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論篩選應(yīng)聘人員能夠根據(jù)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論篩選應(yīng)聘人員, ,提出錄用候選人名單提出錄用候選人名單1.1.無領(lǐng)導(dǎo)小組討無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念、特點(diǎn)、論的概念、特點(diǎn)、類型和方法類型和方法; ;2.2.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的類型及設(shè)題目的類型及設(shè)計(jì)原則計(jì)原則19國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作要求工作要求人力資源管理師

25、（二級(jí)）人力資源管理師（二級(jí)）職業(yè)職業(yè)功能功能工作工作內(nèi)容內(nèi)容 技能要求技能要求 相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)三、三、培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)1.1.培培訓(xùn)規(guī)訓(xùn)規(guī)劃與劃與課程課程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)1.1.能夠制定培訓(xùn)規(guī)劃并根據(jù)培訓(xùn)能夠制定培訓(xùn)規(guī)劃并根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)提出具體教學(xué)計(jì)劃目標(biāo)提出具體教學(xué)計(jì)劃2.2.能夠進(jìn)行課程設(shè)計(jì)并根據(jù)形勢(shì)能夠進(jìn)行課程設(shè)計(jì)并根據(jù)形勢(shì)變化對(duì)課程進(jìn)行再開發(fā)變化對(duì)課程進(jìn)行再開發(fā)3.3.能夠運(yùn)用培訓(xùn)資源（如培訓(xùn)場(chǎng)能夠運(yùn)用培訓(xùn)資源（如培訓(xùn)場(chǎng)地、教室、教具、教材和教師等）地、教室、教具、教材和教師等）開展培訓(xùn)開展培訓(xùn)4.4.能夠?qū)Σ煌瑢哟喂芾砣藛T的培能夠?qū)Σ煌瑢哟喂芾砣藛T的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)1.1

26、.員工培訓(xùn)規(guī)劃員工培訓(xùn)規(guī)劃與教學(xué)計(jì)劃的設(shè)與教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)原則和制定要計(jì)原則和制定要求求2.2.培訓(xùn)課程的構(gòu)培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素、設(shè)計(jì)原成要素、設(shè)計(jì)原及課程文件格式及課程文件格式3.3.設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程內(nèi)容的基本要求內(nèi)容的基本要求4.4.各種培訓(xùn)資源各種培訓(xùn)資源的類型和特點(diǎn)的類型和特點(diǎn)20國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作要求工作要求職業(yè)職業(yè)功能功能工作工作內(nèi)容內(nèi)容 技能要求技能要求 相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)三、三、培培訓(xùn)訓(xùn)與與開開發(fā)發(fā)2.2.培訓(xùn)培訓(xùn)效果評(píng)效果評(píng)估估1.能夠進(jìn)行員工培訓(xùn)效果能夠進(jìn)行員工培訓(xùn)效果評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)并確立評(píng)評(píng)估系統(tǒng)的設(shè)計(jì)并確立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)估標(biāo)準(zhǔn)2.2.能夠根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃能夠根據(jù)培

27、訓(xùn)評(píng)估計(jì)劃對(duì)不同層次培訓(xùn)效果進(jìn)行對(duì)不同層次培訓(xùn)效果進(jìn)行綜合評(píng)估綜合評(píng)估3.3.能夠撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估能夠撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告報(bào)告1.培訓(xùn)效果與培訓(xùn)培訓(xùn)效果與培訓(xùn)評(píng)估的含義、內(nèi)容、評(píng)估的含義、內(nèi)容、形式及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；形式及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；2.2.培訓(xùn)效果評(píng)估的培訓(xùn)效果評(píng)估的層次以及定量與定層次以及定量與定性評(píng)估方法性評(píng)估方法3.3.撰寫評(píng)估報(bào)告的撰寫評(píng)估報(bào)告的要求要求人力資源管理師（二級(jí)）人力資源管理師（二級(jí)）21國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作要求工作要求人力資源管理師（二級(jí)）人力資源管理師（二級(jí)）職業(yè)職業(yè)功能功能工作工作內(nèi)容內(nèi)容 技能要求技能要求 相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)四、四、績(jī)績(jī)效效管管理理1.1.考評(píng)考評(píng)方

28、法應(yīng)方法應(yīng)用與誤用與誤差控制差控制1.1.能夠運(yùn)用各種考評(píng)方法，能夠運(yùn)用各種考評(píng)方法，提出績(jī)效考評(píng)的實(shí)施方案提出績(jī)效考評(píng)的實(shí)施方案2.2.能夠分析績(jī)效考評(píng)過程中能夠分析績(jī)效考評(píng)過程中出現(xiàn)的各種偏差并提出減少出現(xiàn)的各種偏差并提出減少偏差的對(duì)策偏差的對(duì)策1.1.各類績(jī)效考評(píng)方各類績(jī)效考評(píng)方法的特點(diǎn)和適用范法的特點(diǎn)和適用范圍圍2.2.績(jī)效考評(píng)中可能績(jī)效考評(píng)中可能出現(xiàn)的各種偏差及出現(xiàn)的各種偏差及其減少的方法其減少的方法2.2.考評(píng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)系設(shè)計(jì)1.1.能夠進(jìn)行績(jī)效考評(píng)要素指能夠進(jìn)行績(jī)效考評(píng)要素指標(biāo)的設(shè)計(jì)標(biāo)的設(shè)計(jì)2.2.能夠進(jìn)行績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體能夠進(jìn)行績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計(jì)系的設(shè)計(jì)1.1.績(jī)

29、效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的種類；種類；2.2.考評(píng)指標(biāo)考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)要求；設(shè)計(jì)要求；3.3.考評(píng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)原則標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)原則22國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作要求工作要求人力資源管理師（二級(jí)）人力資源管理師（二級(jí)）職業(yè)職業(yè)功能功能工作工作內(nèi)容內(nèi)容 技能要求技能要求 相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)四、四、績(jī)績(jī)效效管管理理3.3.關(guān)鍵關(guān)鍵績(jī)效指績(jī)效指標(biāo)提取標(biāo)提取與應(yīng)用與應(yīng)用1.1.能夠提取和設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效能夠提取和設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)考評(píng)指標(biāo)2.2.能夠運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，能夠運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，對(duì)各類人員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)對(duì)各類人員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)1.1.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的含義、設(shè)定關(guān)的含義、設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

30、的原鍵績(jī)效指標(biāo)的原則；則；2.2.選擇關(guān)鍵選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法績(jī)效指標(biāo)的方法4.4.360360度考評(píng)度考評(píng)1.1.能夠提出能夠提出360360度績(jī)效考評(píng)的度績(jī)效考評(píng)的具體實(shí)施方案具體實(shí)施方案2.2.能夠?qū)δ軌驅(qū)?60360度考評(píng)過程進(jìn)行度考評(píng)過程進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)存在問題，提出監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)存在問題，提出改進(jìn)對(duì)策改進(jìn)對(duì)策1.1.360360度考評(píng)方法度考評(píng)方法的內(nèi)涵及特點(diǎn)的內(nèi)涵及特點(diǎn)2.2.360360度考評(píng)方法度考評(píng)方法注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)23國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作要求工作要求人力資源管理師（二級(jí)）人力資源管理師（二級(jí)）職業(yè)職業(yè)功能功能工作工作內(nèi)容內(nèi)容 技能要求技能要求 相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)五、五

31、、薪薪酬酬管管理理1.薪酬調(diào)查1.1.能夠進(jìn)行薪酬市場(chǎng)調(diào)查并撰能夠進(jìn)行薪酬市場(chǎng)調(diào)查并撰寫分析報(bào)告寫分析報(bào)告2.2.能夠進(jìn)行員工薪酬滿意度調(diào)能夠進(jìn)行員工薪酬滿意度調(diào)查并撰寫分析報(bào)告查并撰寫分析報(bào)告1.1.薪酬市場(chǎng)調(diào)查的種類和薪酬市場(chǎng)調(diào)查的種類和方法方法2.2.員工薪酬滿意度調(diào)查內(nèi)員工薪酬滿意度調(diào)查內(nèi)容、要求及問卷設(shè)計(jì)方法容、要求及問卷設(shè)計(jì)方法2.工作崗位分類1.1.能夠處理崗位分類的相關(guān)數(shù)能夠處理崗位分類的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料據(jù)和資料2.2.能夠按照分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行崗位能夠按照分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行崗位的橫向分類的橫向分類3.3.能夠按照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行崗位能夠按照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行崗位的縱向分級(jí)的縱向分級(jí)1.1.崗位分類的

32、概念、功能崗位分類的概念、功能和基本要求和基本要求2.2.崗位橫向分類與縱向分崗位橫向分類與縱向分級(jí)的含義、依據(jù)、原則、級(jí)的含義、依據(jù)、原則、方法方法3.3.生產(chǎn)與管理崗位統(tǒng)一崗生產(chǎn)與管理崗位統(tǒng)一崗等的基本要求和方法等的基本要求和方法24國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作要求工作要求人力資源管理師（二級(jí)）人力資源管理師（二級(jí)）職業(yè)職業(yè)功能功能工作工作內(nèi)容內(nèi)容 技能要求技能要求 相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)五、五、薪薪酬酬管管理理3.3.工資工資制度設(shè)制度設(shè)計(jì)與調(diào)計(jì)與調(diào)整整1.1.能夠進(jìn)行企業(yè)工資制度能夠進(jìn)行企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)2.2.能夠進(jìn)行寬帶工資結(jié)構(gòu)能夠進(jìn)行寬帶工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)3.3.能夠提出工資標(biāo)準(zhǔn)和工能

33、夠提出工資標(biāo)準(zhǔn)和工資結(jié)構(gòu)調(diào)整方案資結(jié)構(gòu)調(diào)整方案1.1.工資制度和工資工資制度和工資結(jié)構(gòu)的概念、內(nèi)容結(jié)構(gòu)的概念、內(nèi)容和設(shè)計(jì)原理和設(shè)計(jì)原理2.2.寬帶工資結(jié)構(gòu)設(shè)寬帶工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法計(jì)方法3.3.工資調(diào)整的內(nèi)容工資調(diào)整的內(nèi)容和方法和方法4.4.薪酬薪酬計(jì)劃制計(jì)劃制定定1.1.能夠制定薪酬計(jì)劃能夠制定薪酬計(jì)劃2.2.能夠編制薪酬計(jì)劃表并撰寫能夠編制薪酬計(jì)劃表并撰寫計(jì)劃報(bào)告計(jì)劃報(bào)告 薪酬計(jì)劃的含薪酬計(jì)劃的含義、內(nèi)容、依據(jù)和義、內(nèi)容、依據(jù)和制定的基本方法制定的基本方法25國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作要求工作要求人力資源管理師（二級(jí)）人力資源管理師（二級(jí)）職業(yè)職業(yè)功能功能工作工作內(nèi)容內(nèi)容 技能要求技能要求

34、相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)五、五、薪酬薪酬管理管理5.5.企企業(yè)補(bǔ)業(yè)補(bǔ)充保充保險(xiǎn)管險(xiǎn)管理理1.1.能夠進(jìn)行企業(yè)年金制度設(shè)計(jì)能夠進(jìn)行企業(yè)年金制度設(shè)計(jì)2.2.能夠監(jiān)督檢查企業(yè)年金制度能夠監(jiān)督檢查企業(yè)年金制度執(zhí)行情況執(zhí)行情況3.3.能夠根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行補(bǔ)充能夠根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度設(shè)計(jì)醫(yī)療保險(xiǎn)制度設(shè)計(jì)1.1.年金制度的概念和年金制度的概念和內(nèi)容內(nèi)容2.2.年金管理和企業(yè)年年金管理和企業(yè)年金支付方式金支付方式3.3.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)內(nèi)容補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)內(nèi)容六、六、勞動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系關(guān)系管理管理1.1.勞勞動(dòng)者動(dòng)者派遣派遣管理管理1.1.能夠根據(jù)有關(guān)法規(guī)與勞動(dòng)者能夠根據(jù)有關(guān)法規(guī)與勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，訂立派遣機(jī)

35、構(gòu)建立合作關(guān)系，訂立合同，明確雙方權(quán)責(zé)關(guān)系合同，明確雙方權(quán)責(zé)關(guān)系2.2.能夠保障被派遣勞動(dòng)者的合能夠保障被派遣勞動(dòng)者的合法權(quán)益法權(quán)益1.1.勞動(dòng)者派遣的概念勞動(dòng)者派遣的概念和特點(diǎn)和特點(diǎn)2.2.勞動(dòng)者派遣的成因勞動(dòng)者派遣的成因3.3.勞動(dòng)派遣相關(guān)法規(guī)勞動(dòng)派遣相關(guān)法規(guī)26國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作要求工作要求人力資源管理師（二級(jí)）人力資源管理師（二級(jí)）職業(yè)職業(yè)功能功能工作工作內(nèi)容內(nèi)容 技能要求技能要求 相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)六、六、勞動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系關(guān)系管理管理2.2.工資工資集體協(xié)集體協(xié)商商1.1.能夠進(jìn)行工資集體協(xié)商能夠進(jìn)行工資集體協(xié)商2.2.能夠根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)，參照勞能夠根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)，參照勞動(dòng)力市場(chǎng)工資

36、指導(dǎo)價(jià)位等因素，動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位等因素，提出各類人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)的建議提出各類人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)的建議1.1.工資集體協(xié)商的含工資集體協(xié)商的含義和內(nèi)容義和內(nèi)容2.2.工資指導(dǎo)線的內(nèi)容工資指導(dǎo)線的內(nèi)容和制定原則，確定勞和制定原則，確定勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位的方法位的方法3.3.勞動(dòng)勞動(dòng)安全衛(wèi)安全衛(wèi)生管理生管理1.1.能夠編制審核勞動(dòng)安全衛(wèi)生能夠編制審核勞動(dòng)安全衛(wèi)生預(yù)算預(yù)算2.2.能夠制定完善勞動(dòng)安全衛(wèi)生能夠制定完善勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度制度勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度的內(nèi)容度的內(nèi)容27國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作要求工作要求人力資源管理師（二級(jí)）人力資源管理師（二級(jí)）職業(yè)職業(yè)功能

37、功能工作工作內(nèi)容內(nèi)容 技能要求技能要求 相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)六、六、勞動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系關(guān)系管理管理4.4.企企業(yè)勞業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)動(dòng)爭(zhēng)議處議處理理1.1.能夠調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議能夠調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議2.2.能夠按照勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁程序能夠按照勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁程序處理個(gè)人和集體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理個(gè)人和集體勞動(dòng)爭(zhēng)議3.3.能夠按照相關(guān)法定程序處理能夠按照相關(guān)法定程序處理團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議案件團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議案件1.1.勞動(dòng)爭(zhēng)議的概念、勞動(dòng)爭(zhēng)議的概念、分類、產(chǎn)生原因與分類、產(chǎn)生原因與處理原則處理原則2.2.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解、仲裁的含義和原則仲裁的含義和原則3.3.勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)和團(tuán)的權(quán)利、義務(wù)和團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)體勞

38、動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)28國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)鑒定考核比重國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)鑒定考核比重 理論知識(shí)理論知識(shí) 等級(jí)等級(jí)項(xiàng)目項(xiàng)目 三級(jí)人力資源三級(jí)人力資源管理師管理師 （）（）二級(jí)人力資源二級(jí)人力資源管理師（）管理師（） 基本要求基本要求202010101 1相相關(guān)關(guān)知知識(shí)識(shí)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃151515152 2招聘與配置招聘與配置151515153 3培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)151515154 4績(jī)效管理績(jī)效管理101015155 5薪酬管理薪酬管理101015156 6勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)關(guān)系管理1515151529國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)鑒定考核比重國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)鑒定考核比重 專業(yè)能力專業(yè)能力 等級(jí)等級(jí)項(xiàng)目項(xiàng)目 三級(jí)人力資源三級(jí)人力資源管理師管

39、理師 （）（）二級(jí)人力資二級(jí)人力資源管理師源管理師（）（）1 1能能力力要要求求人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃151520202 2招聘與配置招聘與配置202015153 3培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)151515154 4績(jī)效管理績(jī)效管理151515155 5薪酬管理薪酬管理202020206 6勞動(dòng)關(guān)系管理勞動(dòng)關(guān)系管理1515151530 人力資源管理的內(nèi)容人力資源管理建設(shè)框架圖公司實(shí)施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務(wù)目標(biāo)崗位設(shè)定與職務(wù)分析員工招聘員工招聘根據(jù)職務(wù)說明書的要求條件招聘職務(wù)說明書職務(wù)說明書崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)根據(jù)說明書對(duì)

40、技能的要求進(jìn)行培訓(xùn)崗位評(píng)估崗位評(píng)估評(píng)價(jià)出每個(gè)崗位的價(jià)值、確定崗位等級(jí)工作目標(biāo)工作目標(biāo)設(shè)定年度工作要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)制定薪資方案制定薪資方案建立工資等級(jí)制度，制定相應(yīng)的工資福利績(jī)效考核績(jī)效考核進(jìn)行目標(biāo)考核，根據(jù)結(jié)果決定獎(jiǎng)金、晉升31人力資源管理師（國(guó)家職業(yè)人力資源管理師（國(guó)家職業(yè) 資格二、三級(jí)）認(rèn)證培訓(xùn)資格二、三級(jí)）認(rèn)證培訓(xùn)企業(yè)人力資源規(guī)劃主講人：李智高32一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革1 1、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型（1 1）直線制直線制 廠長(zhǎng)廠長(zhǎng)車間主任車間主任a車間主任車間主任b車間主任車間主任c班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)班班組組長(zhǎng)長(zhǎng)班班組組長(zhǎng)

41、長(zhǎng)員工員工 員工員工 員工員工優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、權(quán)利集中、責(zé)權(quán)利集中、責(zé)任分明、命令任分明、命令統(tǒng)一、控制嚴(yán)統(tǒng)一、控制嚴(yán)密。（密。（“人管人管人人”）缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：靈活性差、靈活性差、缺乏專業(yè)分工。缺乏專業(yè)分工。適合于適合于規(guī)模較小、規(guī)模較小、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的勞業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的勞動(dòng)密集型企業(yè)動(dòng)密集型企業(yè)。 33（2 2）直線職能制直線職能制一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革董事會(huì)董事會(huì)總經(jīng)理總經(jīng)理管理咨詢機(jī)構(gòu)管理咨詢機(jī)構(gòu)法律顧問機(jī)構(gòu)法律顧問機(jī)構(gòu)分管副總分管副總分管副總分管副總分管副總分管副總財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部人人力力資資源源部部信信息息中中心心營(yíng)營(yíng)銷銷策策劃劃部部研研發(fā)發(fā)中中心心生

42、生產(chǎn)產(chǎn)部部市市場(chǎng)場(chǎng)拓拓展展部部營(yíng)營(yíng)銷銷業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部部工廠甲工廠甲工廠乙工廠乙總總經(jīng)經(jīng)理理辦辦電電腦腦技技術(shù)術(shù)部部34一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革直線職能制是根據(jù)現(xiàn)代組織技術(shù)復(fù)雜化和管理分工精細(xì)化的要求產(chǎn)生的。出發(fā)點(diǎn)是減輕上級(jí)主管的負(fù)擔(dān)。特點(diǎn)： 廠長(zhǎng)（經(jīng)理）對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)職能管理部門是廠長(zhǎng)（經(jīng)理）的參謀和助手，它與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系只是指導(dǎo)關(guān)系，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系打破“人管人”，實(shí)行“制度管人”，管理職能化、制度化。（2 2）直線職能制直線職能制35（3 3）現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式）現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式a a、矩陣式、矩陣式 b、扁平化 c、倒金字塔 d、子母公司工程部主

43、任工程部主任原始設(shè)計(jì)原始設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人機(jī)械機(jī)械工程師工程師電氣電氣工程師工程師水利水利工程師工程師冶金冶金工程師工程師項(xiàng)目項(xiàng)目a經(jīng)理經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革36一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革又稱“規(guī)劃目標(biāo)結(jié)構(gòu)規(guī)劃目標(biāo)結(jié)構(gòu)”。把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（或項(xiàng)目、或服務(wù)）劃分的部門結(jié)合起來組成一個(gè)矩陣，使同一員工既同原來職能部門保持組織與業(yè)務(wù)聯(lián)系，有參加產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的工作最大特點(diǎn)最大特點(diǎn)：雙道命令系統(tǒng)，打破傳統(tǒng)的“頂頭上頂頭上司司”的命令原則優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：強(qiáng)化了橫向聯(lián)系與縱向聯(lián)系的結(jié)合，有利于各部

44、門溝通信息、協(xié)作配合、解決問題缺點(diǎn)缺點(diǎn)：組織關(guān)系復(fù)雜，易導(dǎo)致人心不穩(wěn)（3 3）現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式）現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式a a、矩陣式、矩陣式 b、扁平化 c、倒金字塔 d、子母公司37一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革（3 3）現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式）現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式a、矩陣式 b b、扁平化、扁平化 c、倒金字塔 d、子母公司總經(jīng)理總經(jīng)理a事業(yè)部事業(yè)部b事業(yè)部事業(yè)部c事業(yè)部事業(yè)部d事業(yè)部事業(yè)部e事業(yè)部事業(yè)部生生產(chǎn)產(chǎn)銷銷售售財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)生生產(chǎn)產(chǎn)銷銷售售財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)生生產(chǎn)產(chǎn)銷銷售售財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)生生產(chǎn)產(chǎn)銷銷售售財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)生生產(chǎn)產(chǎn)銷銷售售財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)38一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)

45、設(shè)計(jì)與變革“扁平化”又叫“事業(yè)部制”、“分權(quán)制結(jié)構(gòu)”特點(diǎn)：特點(diǎn)：集中決策、分散經(jīng)營(yíng)。按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客劃分為若干相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，分別組成事業(yè)部?jī)?yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力下放；不必事事請(qǐng)示匯報(bào)；高度專業(yè)化；責(zé)權(quán)明確，利益與經(jīng)營(yíng)狀況掛鉤缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)重復(fù)、人員臃腫、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、各自為政、重視局部利益、忽視整體利益適合規(guī)模較大、業(yè)務(wù)多樣、環(huán)境差異大的企業(yè)（3 3）現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式）現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式a a、矩陣式矩陣式 b b、扁平化、扁平化 c c、倒金字塔倒金字塔 d d、子母公司子母公司39一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革（3 3）現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式）現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式

46、a a、矩陣式矩陣式 b b、扁平化扁平化 c c、倒金字塔、倒金字塔 d d、子母公司子母公司廣大消費(fèi)者（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)的利潤(rùn)源）廣大消費(fèi)者（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)的利潤(rùn)源）職能部門和業(yè)務(wù)部門的第一線員工職能部門和業(yè)務(wù)部門的第一線員工基層管理人員（車間的班組長(zhǎng)）基層管理人員（車間的班組長(zhǎng)）中層管理干部（部門經(jīng)理）中層管理干部（部門經(jīng)理）高級(jí)管理層高級(jí)管理層總經(jīng)理總經(jīng)理董事會(huì)董事會(huì)40一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革3 3、不同類型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、不同類型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（1 1）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)從工作性質(zhì)上劃分為職能部門和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)從工作性質(zhì)上劃分為職能部門和 業(yè)務(wù)部門兩大模

47、塊業(yè)務(wù)部門兩大模塊，其中 職能部門包括職能部門包括： 人力資源系統(tǒng)：人才規(guī)劃、引進(jìn)、培訓(xùn)、考核 行政管理系統(tǒng)：日常行政事務(wù)性管理工作 財(cái)務(wù)金融系統(tǒng)：融資、資金使用、經(jīng)營(yíng)收支 業(yè)務(wù)部門包括：業(yè)務(wù)部門包括： 技術(shù)研發(fā)系統(tǒng)：產(chǎn)品技術(shù)改造、新技術(shù)發(fā)明 生產(chǎn)制造系統(tǒng)：生產(chǎn)流程的操作與管理 市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)：產(chǎn)品推廣與市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作41一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革3 3、不同類型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、不同類型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（2 2）示意圖示意圖企業(yè)企業(yè)組織組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)職能職能部門部門模塊模塊業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)部門部門模塊模塊人力資源系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)行政管理系統(tǒng)行政管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)金融系統(tǒng)財(cái)務(wù)金融系統(tǒng)技術(shù)研發(fā)

48、系統(tǒng)技術(shù)研發(fā)系統(tǒng)生產(chǎn)制造系統(tǒng)生產(chǎn)制造系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)42一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革3 3、不同類型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、不同類型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（3 3）兩大模塊的各個(gè)系統(tǒng)，在不同類型的企業(yè)并不是完兩大模塊的各個(gè)系統(tǒng)，在不同類型的企業(yè)并不是完全具備的，且企業(yè)在發(fā)展的不同階段，模塊中的各系全具備的，且企業(yè)在發(fā)展的不同階段，模塊中的各系統(tǒng)在當(dāng)時(shí)的重要程度也不是一成不變的。統(tǒng)在當(dāng)時(shí)的重要程度也不是一成不變的。制造業(yè)：兩大模塊的各系統(tǒng)較為完備制造業(yè)：兩大模塊的各系統(tǒng)較為完備商貿(mào)企業(yè)：沒有技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)制造系統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)：沒有技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)制造系統(tǒng)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)：技術(shù)研發(fā)的內(nèi)容是

49、提高服務(wù)水平傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)：技術(shù)研發(fā)的內(nèi)容是提高服務(wù)水平智能服務(wù)業(yè)：特殊行業(yè)智能服務(wù)業(yè)：特殊行業(yè)43一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革信息溝通。信息溝通。組織結(jié)構(gòu)功能大小，很大組織結(jié)構(gòu)功能大小，很大程度取決于它能否獲得足夠的信息并程度取決于它能否獲得足夠的信息并及時(shí)利用及時(shí)利用技術(shù)特點(diǎn)。技術(shù)特點(diǎn)。包括技術(shù)復(fù)雜程度和穩(wěn)定包括技術(shù)復(fù)雜程度和穩(wěn)定性性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。組織結(jié)構(gòu)服從于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)服從于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，隨戰(zhàn)略變化而調(diào)整隨戰(zhàn)略變化而調(diào)整管理體制。管理體制。管理體制的制約力不可忽管理體制的制約力不可忽視（行政手段視（行政手段/ /市場(chǎng)手段市場(chǎng)手段) )）企業(yè)規(guī)模。企業(yè)規(guī)模。規(guī)

50、模不同管理工作量不同規(guī)模不同管理工作量不同環(huán)境變化。環(huán)境變化。多變、不確定多變、不確定/ /穩(wěn)定可把握穩(wěn)定可把握4 4、影響制約組織結(jié)構(gòu)的因素、影響制約組織結(jié)構(gòu)的因素 評(píng)價(jià)一種評(píng)價(jià)一種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)劣，不能離開劣，不能離開具體條件，即具體條件，即制約組織結(jié)構(gòu)制約組織結(jié)構(gòu)的上述六個(gè)方的上述六個(gè)方面。組織結(jié)構(gòu)面。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須認(rèn)真設(shè)計(jì)必須認(rèn)真研究這六個(gè)方研究這六個(gè)方面的制約因素面的制約因素445 5、組織設(shè)計(jì)的涵義、內(nèi)容和原則、組織設(shè)計(jì)的涵義、內(nèi)容和原則（1 1）組織設(shè)計(jì)的涵義）組織設(shè)計(jì)的涵義組織設(shè)計(jì)主要是研究如何合理設(shè)計(jì)企業(yè)的組織架構(gòu)。組織架構(gòu)是指組織內(nèi)部各組成部分之間關(guān)系的一種模式

51、。它決定了組織中的指揮系統(tǒng)、信息溝通網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系，最終影響企業(yè)組織效能的發(fā)揮。（2 2）組織設(shè)計(jì)與組織架構(gòu)內(nèi)容）組織設(shè)計(jì)與組織架構(gòu)內(nèi)容 組織設(shè)計(jì)是對(duì)組織活動(dòng)和組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)過程，體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：是指管理者在一定組織中所建立起來的最有效的相互 關(guān)系，是一種合理化及有意識(shí)的過程；一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革455 5、組織設(shè)計(jì)的涵義、內(nèi)容和原則、組織設(shè)計(jì)的涵義、內(nèi)容和原則組織設(shè)計(jì)的結(jié)果是組織架構(gòu)形式；確定組織架構(gòu)內(nèi)容；工作職務(wù)的專業(yè)化；部門劃分；確定直線指揮系統(tǒng)與職能參謀系統(tǒng)的相互關(guān)系 等方面的工作任務(wù)組合；建立職權(quán)、指揮系統(tǒng)、控制幅度、集權(quán)與分權(quán) 等人和人相互影響的

52、機(jī)制；建立最有效的協(xié)調(diào)手段。一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革46（1 1）組織設(shè)計(jì)的必要性）組織設(shè)計(jì)的必要性 有效的組織設(shè)計(jì)對(duì)提高組織活動(dòng)的績(jī)效有重大作用：能為組織活動(dòng)提供明確的指令，有助于組織內(nèi)部各部門各成員之間的合作，使組織活動(dòng)更有秩序，有助于組織及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便使組織架構(gòu)形式更為合理，更加有助于組織內(nèi)部分工與協(xié)作，提高組織工作效率。（2 2）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則a a、以工作任務(wù)為中心。以工作任務(wù)為中心。其結(jié)果是直線制、直線職能制、其結(jié)果是直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)模式矩陣結(jié)構(gòu)模式b b 、以成果為中心以成果為中心。結(jié)果：事業(yè)部制和模擬分權(quán)制

53、模式c c 、以關(guān)系為中心。以關(guān)系為中心。結(jié)果：實(shí)用性差，缺乏明確、穩(wěn)定性一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革47（1 1）企業(yè)規(guī)模大?。┢髽I(yè)規(guī)模大小 規(guī)模較小以工作任規(guī)模較小以工作任務(wù)為中心設(shè)計(jì)；規(guī)模較大務(wù)為中心設(shè)計(jì)；規(guī)模較大以成果為中心；規(guī)模特以成果為中心；規(guī)模特大以關(guān)系為中心大以關(guān)系為中心（2 2）各部門工作性質(zhì)）各部門工作性質(zhì)利潤(rùn)為中心事業(yè)部；成本利潤(rùn)為中心事業(yè)部；成本（責(zé)任）為中心直線（責(zé)任）為中心直線（直線職能）制（直線職能）制（3 3）外部環(huán)境復(fù)雜程度和變）外部環(huán)境復(fù)雜程度和變化程度化程度穩(wěn)定穩(wěn)定/ /職能制；反之事業(yè)部職能制；反之事業(yè)部（4 4）企業(yè)技術(shù)狀況）企

54、業(yè)技術(shù)狀況 技術(shù)復(fù)雜程度高低影響技術(shù)復(fù)雜程度高低影響到管理層次、幅度，生產(chǎn)到管理層次、幅度，生產(chǎn)人員與管理人員比例人員與管理人員比例（5 5）企業(yè)成員素質(zhì)狀況）企業(yè)成員素質(zhì)狀況素質(zhì)高素質(zhì)高/ /以成果為中心設(shè)計(jì)以成果為中心設(shè)計(jì); ;素質(zhì)低素質(zhì)低/ /以工作、任務(wù)為中心以工作、任務(wù)為中心一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革5 5、部門結(jié)構(gòu)的選擇、部門結(jié)構(gòu)的選擇48一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革組織機(jī)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)決定組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)是組織結(jié)構(gòu)的外在表現(xiàn)形式正式組織 兩個(gè)或兩個(gè)以上的人有意識(shí)地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)非正式組織 兩個(gè)或兩個(gè)以上個(gè)人的無意識(shí)地體系化

55、了的多種心里因素的系統(tǒng)正式組織是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的注意服務(wù)部門的社會(huì)化趨勢(shì)6 6、組織機(jī)構(gòu)與組織、組織機(jī)構(gòu)與組織49一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革1.1.企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的功能在于分組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。實(shí)施的必要手段。即：即：組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略增大數(shù)量戰(zhàn)略增大數(shù)量戰(zhàn)略/ /采用簡(jiǎn)單采用簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)形式結(jié)構(gòu)形式擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略/ /建立職能建立職能部門結(jié)構(gòu)部門結(jié)構(gòu)縱向整合戰(zhàn)略縱向整合戰(zhàn)略/ /事業(yè)部結(jié)事業(yè)部結(jié)構(gòu)構(gòu)多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略/ /矩陣結(jié)構(gòu)或矩陣結(jié)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)

56、單位結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)單位結(jié)構(gòu)2.2.戰(zhàn)略前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)滯后戰(zhàn)略前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)滯后性性3.3.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的外部環(huán)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的外部環(huán)境境給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)給企業(yè)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的主要社會(huì)力或環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量：量：a.a.政治法律政治法律； b.b.經(jīng)濟(jì)；經(jīng)濟(jì)； c.c.科技；科技；d.d.社會(huì)文化社會(huì)文化；e.e.自然自然（二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革（二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革50一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革4.4.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革程企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革程序序（見見教程（二級(jí)）教程（二級(jí)）p.11p.11）權(quán)限及相互關(guān)系權(quán)限及相互關(guān)系c.c.管理業(yè)務(wù)流程圖管理業(yè)務(wù)流程圖包括：業(yè)務(wù)程序、

57、業(yè)務(wù)崗位、信包括：業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞（各種原始記錄）、息傳遞（各種原始記錄）、崗位責(zé)任制崗位責(zé)任制（二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革（二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革（1 1）組織結(jié)構(gòu)診斷組織結(jié)構(gòu)診斷 組織結(jié)構(gòu)調(diào)查組織結(jié)構(gòu)調(diào)查 系統(tǒng)反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料：系統(tǒng)反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料：a.a.工作崗位說明書工作崗位說明書包括：工作名稱、職能、包括：工作名稱、職能、權(quán)限、責(zé)任、薪金級(jí)別等權(quán)限、責(zé)任、薪金級(jí)別等b.b.組織體系圖組織體系圖包括：各管理部門職責(zé)包括：各管理部門職責(zé) 組織結(jié)構(gòu)分析組織結(jié)構(gòu)分析a.a. 內(nèi)外環(huán)境影響分析內(nèi)外環(huán)境影響分析：職能的增減；確定關(guān)鍵性職能；各種職能性質(zhì)類別分析b.b.決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)

58、關(guān)鍵職能分析決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵職能分析c.c.分析各種職能的性質(zhì)及類別分析各種職能的性質(zhì)及類別51一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革組織決策分析組織決策分析（2 2）實(shí)施結(jié)構(gòu)變革實(shí)施結(jié)構(gòu)變革（二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革（二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革 不同的位置有不同的決策權(quán)限，不同的位置有不同的決策權(quán)限，劃分時(shí)要考慮決策內(nèi)容的性質(zhì)（如政劃分時(shí)要考慮決策內(nèi)容的性質(zhì)（如政策性決策、業(yè)務(wù)性決策、事務(wù)性決策策性決策、業(yè)務(wù)性決策、事務(wù)性決策等）、影響幅度、深度和時(shí)間長(zhǎng)短，等）、影響幅度、深度和時(shí)間長(zhǎng)短，決策者需具備的能力；決策者需具備的能力；組織關(guān)系分析組織關(guān)系分析 關(guān)系分析對(duì)決定組織機(jī)構(gòu)是必不關(guān)系分

59、析對(duì)決定組織機(jī)構(gòu)是必不可少的。單位、部門同哪些單位發(fā)可少的。單位、部門同哪些單位發(fā)生關(guān)系？需何種配合、協(xié)作、服務(wù)生關(guān)系？需何種配合、協(xié)作、服務(wù) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降組織結(jié)構(gòu)本身病征的顯露組織結(jié)構(gòu)本身病征的顯露員工士氣低落，不滿情緒增加，員工士氣低落，不滿情緒增加， 合理化建議減少，礦工率、病假合理化建議減少，礦工率、病假率、離職率增高率、離職率增高企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式改良式變革改良式變革（局部變革，阻力較（局部變革，阻力較?。┬。┍剖阶兏锉剖阶兏铮ㄗ枇Υ螅?jǐn)慎使用）（阻力大，謹(jǐn)慎使用）計(jì)劃式變革計(jì)劃式變革（比較

60、理想，盡量采（比較理想，盡量采用）用）52一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革一、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力員工廣泛參與提高變革責(zé)任感員工廣泛參與提高變革責(zé)任感實(shí)施培訓(xùn)，使員工適應(yīng)變革后的實(shí)施培訓(xùn)，使員工適應(yīng)變革后的工作工作啟用創(chuàng)新人才，減少變革阻力啟用創(chuàng)新人才，減少變革阻力（1 1）企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)（二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革（二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革（3 3）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)效果評(píng)價(jià)效果信息反饋信息反饋4.4.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的整合 是一種計(jì)劃式變革是一種計(jì)劃式變革（2 2）新建企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合新建企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合（3