第2章生產(chǎn)班組體系

1、生產(chǎn)班組體系設(shè)計生產(chǎn)班組體系設(shè)計2.1.12.1.1生產(chǎn)班組體系設(shè)計維度生產(chǎn)班組體系設(shè)計維度生產(chǎn)班組也稱生產(chǎn)小組，是企業(yè)從事生產(chǎn)活動的基層單位，也是企業(yè)內(nèi)部的基層管理單位。它由若干相同或不同工種的一線操作工人組成。生產(chǎn)班組長一般由工人選舉產(chǎn)生， 參與車間生產(chǎn)工作。班組長要向車間主任負責(zé)。班組管理應(yīng)根據(jù)車間下達的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)和技術(shù)要求對工人進行管理監(jiān)督。 生產(chǎn)班組管理水平的高低，直接決定了企業(yè)的競爭力。從企業(yè)生產(chǎn)班組的質(zhì)量管理活動、安全生產(chǎn)、員工管理、現(xiàn)場管理以及班組長執(zhí)行力的提升等方面考慮，建立完善的生產(chǎn)班組體系，使企業(yè)實行精細化管理。生產(chǎn)班組體系從崗位、制度、流程、工具、表單和方案六個維度進

2、行設(shè)計。只要企業(yè)生產(chǎn)人員掌握了生產(chǎn)班組體系，就能夠順利地完成企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)。2.1.22.1.2生產(chǎn)班組體系設(shè)計要素生產(chǎn)班組體系設(shè)計要素表表 2-12-1 生產(chǎn)班組體系要素表生產(chǎn)班組體系要素表維度維度要素要素維度維度要素要素崗位崗位車間主任崗位職責(zé)班組長崗位職責(zé)一線員工崗位職責(zé)工具工具生產(chǎn)班組組織設(shè)計生產(chǎn)班組計劃制訂生產(chǎn)班組績效設(shè)計生產(chǎn)班組安全管理生產(chǎn)班組文化建設(shè)班組長勝任素質(zhì)模型班組長培訓(xùn)課程體系制度制度一線員工管理制度車間員工管理制度生產(chǎn)調(diào)度管理制度員工加班管理規(guī)定表單表單車間生產(chǎn)計劃表不合格產(chǎn)品統(tǒng)計表車間生產(chǎn)質(zhì)量記錄表班組生產(chǎn)效率統(tǒng)計表班組生產(chǎn)績效分析表流程流程班組生產(chǎn)任務(wù)安排流程車間生產(chǎn)

3、調(diào)度管理流程車間生產(chǎn)進度管理流程方案方案班組文化建設(shè)方案班組長績效考核方案一線員工績效考核方案2.22.2生產(chǎn)班組崗位設(shè)計生產(chǎn)班組崗位設(shè)計2.2.12.2.1 車間主任崗位職責(zé)車間主任崗位職責(zé)車間主任的主要職責(zé)是帶領(lǐng)車間班組完成企業(yè)下達的各項生產(chǎn)任務(wù)，包括組織擬訂車間工作計劃，具體安排每月、每旬、每個工作日的生產(chǎn)計劃，負責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場與安全管理、 指導(dǎo)培訓(xùn)車間各班組人員，并對生產(chǎn)成本和車間的作業(yè)效率負責(zé)。車間主任的具體職責(zé)見表 2 2-2 2表表 2-22-2 車間主任崗位職責(zé)車間主任崗位職責(zé)車間主任崗位職責(zé)車間主任崗位職責(zé)1組織制訂企業(yè)年度車間工作計劃，具體安排每月、每周、每日的生產(chǎn)計劃并監(jiān)督完

4、成2負責(zé)車間生產(chǎn)活動及輔助工作，檢查各班組的作業(yè)完成情況，根據(jù)生產(chǎn)進度調(diào)整人員休假或加班3按時巡查生產(chǎn)現(xiàn)場，及時糾正生產(chǎn)和管理錯誤，處置各類生產(chǎn)故障、異常情況和緊急事件4審核、審批車間生產(chǎn)計劃、指令、物料供應(yīng)及庫存報表，控制生產(chǎn)成本，評估車間班組投入產(chǎn)出效益5指導(dǎo)、監(jiān)督車間班組的作業(yè)人員做好產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備工藝調(diào)整及維護、保養(yǎng)工作2.2.22.2.2 班組長崗位職責(zé)班組長崗位職責(zé)班組長全面負責(zé)班組工作，向車間主任負責(zé)，其主要職責(zé)包括班組人員調(diào)配、作業(yè)任務(wù)分配、班組現(xiàn)場管理、本班組生產(chǎn)統(tǒng)計與匯報，把好本班組應(yīng)負的質(zhì)量關(guān)，按時完成生產(chǎn)作業(yè)計劃。班組長的具體職責(zé)見表 2-32-3表表 2-32-3 班

5、組長崗位職責(zé)班組長崗位職責(zé)班組長崗位職責(zé)班組長崗位職責(zé)1協(xié)助車間主任全面落實公司和車間的各項管理制度，參與車間各項生產(chǎn)計劃的制訂并執(zhí)行2協(xié)助車間主任做好每批產(chǎn)品投產(chǎn)前的組織安排和技術(shù)準(zhǔn)備工作，協(xié)助做好首件產(chǎn)品的檢驗3合理安排各道工序生產(chǎn)，注意各道工序的工時平衡，按規(guī)定日期下線，保證按時完成任務(wù)4組織技術(shù)練兵，提高全班技術(shù)水平，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，降低不合格率，確保質(zhì)量達標(biāo)5及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的問題，協(xié)助車間主任采取解決措施，確保生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)的正常運轉(zhuǎn)6抓好班組安全生產(chǎn)工作，加強設(shè)備維護保養(yǎng)，督促檢查班組安全生產(chǎn)措施和安全消防器具7實施全班組人員的技術(shù)傳授和培訓(xùn)活動提高操作水平8開展本班組的經(jīng)濟核

6、算，節(jié)約能源和輔料，降低產(chǎn)品成本9全面負責(zé)本班組人員管理工作，如實填報考勤，做好與下屬員工的溝通與考核工作，搞好班組建設(shè)10完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作2.2.32.2.3 一線員工崗位職責(zé)一線員工崗位職責(zé)一線員工的主要職責(zé)是在班組長的領(lǐng)導(dǎo)下進行車間生產(chǎn)作業(yè)，確保完成周、月、季、 年度生產(chǎn)任務(wù)。一線員工的具體職責(zé)見表 2-4。表表 2-42-4一線員工崗位職責(zé)一線員工崗位職責(zé)2.32.3 生產(chǎn)班組管理制度設(shè)計生產(chǎn)班組管理制度設(shè)計6監(jiān)督車間勞動安全及衛(wèi)生，確保文明生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)7負責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，確保生產(chǎn)的順利進行8協(xié)調(diào)并執(zhí)行相關(guān)工作指示和計劃，遇到矛盾或沖突時，及時上報生產(chǎn)經(jīng)理裁決或協(xié)商解決9

7、監(jiān)督車間各類資料的收集、整理和歸檔工作，簽批上報的各類統(tǒng)計報表、報告10指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督車間員工的工作，做好車間員工的績效考核和獎懲工作11完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作一線員工崗位職責(zé)一線員工崗位職責(zé)1遵守企業(yè)和車間各項規(guī)章制度，按生產(chǎn)計劃實施生產(chǎn)，保質(zhì)、保量地寒成任務(wù)2服從技術(shù)人員的工藝指導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工藝規(guī)程3嚴(yán)格遵循生產(chǎn)工藝文件、安全、設(shè)備操作規(guī)程，不違章作業(yè)4合理領(lǐng)用輔料，控制輔料的消耗，節(jié)約用電、用水，節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本5配合做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，做好生產(chǎn)自檢，協(xié)助其他員工自檢，提高生產(chǎn)質(zhì)量6及時解決、上報生產(chǎn)過程中的問題，對不合格的半成品應(yīng)及時返修7每天認真檢查、維護、保

8、養(yǎng)好生產(chǎn)工具和設(shè)備，合理使用生產(chǎn)工具,提高生產(chǎn)安全率8認真做好本職工作，搞好設(shè)備和車間的衛(wèi)生清潔，遵從現(xiàn)場 5S 管理，實現(xiàn)文明、安全生產(chǎn)9服從加班加點安排，搞好設(shè)備和車間的衛(wèi)生清潔，遵從現(xiàn)場 5S 管理，實現(xiàn)文明、安全生產(chǎn)10完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作2.3.12.3.1 一線員工管理制度一線員工管理制度制度名稱制度名稱車間員工管理制度車間員工管理制度編編號號執(zhí)行部門執(zhí)行部門第第 1 1 章章總則總則第 1 條為加強對車間員工的管理，維護生產(chǎn)現(xiàn)場的秩序，提高員工的工作積極性，保質(zhì)、保量完成生產(chǎn)任務(wù)，結(jié)合公司的實際情況，特制定本制度。第 2 條本制度適用于公司各生產(chǎn)車間人員。第第 2 2 章章

9、考勤管理考勤管理第 3 條公司規(guī)定上班時間為上午 7：1511：00，下午 11：3016:30。第 4 條員工上、下班時必須打卡，如果遇到特殊情況，應(yīng)由部門主管或人事主管簽名確認。第 5 條打卡時，不得代人打卡或偽造出勤記錄，否則扣罰當(dāng)事人 20 元。打卡時，不得爭先恐后，應(yīng)排隊依次打卡，否則扣罰當(dāng)事人 10 元。第 6 條員工上班時，不得聚集閑聊或做與工作無關(guān)的事情，否則扣罰當(dāng)事人 10 元，嚴(yán)重(累犯)者開除處理。第 7 條下班前，各小組搞好場地清潔后返回工作崗位，不得提前至打卡處打卡下班，不準(zhǔn)大聲喧嘩，否則扣罰當(dāng)事人 10 元。第 8 條在工作期間，不得無故私自離開廠區(qū)。確有事者，應(yīng)請

10、示主管批準(zhǔn)，打卡后才可出去，否則視為曠工，扣罰當(dāng)事人 50 元，嚴(yán)重者扣除當(dāng)月獎金的 50%。第 9 條加班時，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)提前申請由主管簽名批準(zhǔn)交人事部確認方可，否則視為曠工，扣罰當(dāng)事人 50 元。個別人員加班，經(jīng)班組長審核后由該部門主管簽名確認方可。第 10 條所有員工提前五分鐘到崗，不得遲到早退（如遇趕交貨期，上下班時間另作安排）。第 11 條上班時，按要求穿戴好工作服。每月遲到超過 30 分鐘者，處罰 30 元。遲到不足 30 分鐘，但連續(xù)三個月都有遲到情況者，扣除當(dāng)月獎金的 20%。第 12 條提前下班或有事請假者， 須提前書面申請， 由主管簽名批準(zhǔn)交人事部確認方可

11、， 否則視為曠工，扣罰當(dāng)事人 50 元。第 13 條請假超過五天者，須由廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則視為勞動關(guān)系自然終止。第 14 條缺勤時間不計算工資。第 15 條員工辭職應(yīng)以書面形式提出， 由主管簽名批準(zhǔn)離開時間， 并有人事部確認； 否則不予發(fā)放工資。第 16 條各班組長、主管辭職，應(yīng)由廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，確認其離開時間和處理好其交接工作；否則不予發(fā)放工資。第 17 條在國家規(guī)定的法定假日加班時，工資按照國家規(guī)定的三倍標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。第第 3 3 章章文明生產(chǎn)文明生產(chǎn)第 18 條各部門員工應(yīng)相互配合，相互監(jiān)督，不得借故推搪而影響生產(chǎn)，否則扣罰當(dāng)事人 50 元。第 19 條車間員工必須做到文明生產(chǎn)，積極完成上級交辦的

12、生產(chǎn)任務(wù)，服從車間班組長及以上級別人員的安排，對不服從安排的將上報生產(chǎn)部按違紀(jì)一次處理。第 20 條操作人員每日上班前必須將機器設(shè)備及工作崗位清掃干凈， 下班前均要打掃場地和設(shè)備衛(wèi)生并將所有的門窗、電源關(guān)閉。第 21 條車間如遇原材料、輔助材料、包裝材料等不符合規(guī)定，有權(quán)拒絕生產(chǎn)，并報告上級處理。如果繼續(xù)生產(chǎn)造成損失，后果將由車間各級負責(zé)人負責(zé)。操作人員應(yīng)嚴(yán)格要求每項工序，如因個人疏忽造成問題者，則其應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第 22 條隨時保證場地整潔、設(shè)備完好，車間生產(chǎn)所剩的邊角余料及公共垃圾將由各組當(dāng)日值日人員共同運出車間。第 23 條各班組負責(zé)人將車間組區(qū)域內(nèi)的物品有條不紊地擺放，并做好標(biāo)識，

13、有流程卡的產(chǎn)品要跟隨流程卡。第第 4 4 章章生產(chǎn)過程管理生產(chǎn)過程管理第 24 條在生產(chǎn)工作過程中，如遇有解決不了的問題，應(yīng)請示主管而不得擅自處理。第 25 條員工在生產(chǎn)過程中應(yīng)嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程進行操作，不得擅自提高或降低標(biāo)準(zhǔn)，在操作的同時作好記錄。第 26 條在生產(chǎn)過程中，員工必須遵守安全操作規(guī)程，時刻注意自己的人身安全和他人的人身安全。第 27 條如在生產(chǎn)過程中，因自己的違規(guī)操作給車間和他人造成損失或損害者，車間有權(quán)追究個人的違規(guī)操作責(zé)任。第 28 條車間嚴(yán)格按照生產(chǎn)計劃部指令，根據(jù)車間設(shè)備狀況和人員，精心組織生產(chǎn)。生產(chǎn)工作分工不分家，各生產(chǎn)班組須完成本組日常生產(chǎn)任務(wù)，并保證質(zhì)量

14、。如工作須當(dāng)天完成，下班時還未完成者，應(yīng)請示主管作出妥善安排，否則影響了生產(chǎn)進度，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。第 29 條設(shè)備維修人員、電工必須跟班作業(yè)，保證設(shè)備正常、持續(xù)地運行。第 30 條所有車間人員不得曠工，禁止在車間聊天、嘻戲打鬧、吵嘴打架、串崗、離崗等行為，違者按20 元/次予以處罰。第 31 條對待廠方的任何物品，應(yīng)輕拿輕放，若因自己原因?qū)镌斐蓳p壞，由當(dāng)事人作出賠償。第 32 條廠方的任何物品，未經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)私自拿出廠。對盜竊企業(yè)財產(chǎn)者，不論價值多少一律交企業(yè)行政部處理。第 33 條車間員工和外來人員進入特殊工作崗位應(yīng)遵守特殊規(guī)定，確保生產(chǎn)安全。第 34 條本車間人員在當(dāng)月違反制

15、度三次以上者，車間各級主管也應(yīng)接受相應(yīng)處罰。第第 5 5 章章附則附則第 35 條本制度由公司生產(chǎn)部、人力資源部聯(lián)合制定，解釋權(quán)歸人力資源部所有。第 36 條本制度自發(fā)布之日起實施。編制人員編制人員審核人員審核人員批準(zhǔn)人員批準(zhǔn)人員編制日期編制日期審核日期審核日期批準(zhǔn)日期批準(zhǔn)日期2.3.22.3.2車間員工管理規(guī)定車間員工管理規(guī)定制度名稱制度名稱車間生產(chǎn)管理車間生產(chǎn)管理（規(guī)定）（規(guī)定）辦法辦法編編號號執(zhí)行部門執(zhí)行部門第第 1 章章總則總則第 1 條為確保安全生產(chǎn)，保證員工人身安全，特制定本管理辦法。第 2 條本辦法適用于公司所有生產(chǎn)車間人員。第第 2 章章車間生產(chǎn)管理車間生產(chǎn)管理第 3 條各員工

16、嚴(yán)格按照生產(chǎn)操作規(guī)定進行操作，正確使用機械。第 4 條所有人員未經(jīng)允許，不得進入工作區(qū)，更不能開動設(shè)備。第 5 條所有人員均不得帶小孩進入車間。第 6 條嚴(yán)禁員工帶病工作和班前酗酒，以避免安全事故的發(fā)生。第 7 條不允許穿涼鞋、拖鞋和高跟鞋進入車間，操作者一般均應(yīng)戴工作帽。第 8 條工作時要穿工作服或緊身衣服，袖口要扎緊。第 9 條工作前應(yīng)先清理工作臺位物品再空機運作，進行聽、看等系列安全檢查后，在確認無異常的情況時才可正式操作，若發(fā)現(xiàn)問題要立即停機檢查和報請專業(yè)人員維修，嚴(yán)禁擅自拆卸機械及防護裝置。第 10 條嚴(yán)禁機械帶病工作或超負荷工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級反映。第 11 條工作時，與工件保

17、持一定距離，防止切屑飛入眼睛。如果切屑細而飛散，則必須戴上護目鏡。第 12 條工件或刀具必須裝夾牢固，機床開動時，不允許用量具測量工件，不允許用手摸工件表面。第 13 條不可用手直接清除切屑，應(yīng)使用鉤子或其他工具清除。第 14 條不允許用手剎住轉(zhuǎn)動的卡盤、夾頭或工件。第 15 條不允許任意裝拆電氣設(shè)備或機件。在車床、鉆床上工作時不允許戴手套。第 16 條車間內(nèi)嚴(yán)禁打鬧。第 17 條下班時，要關(guān)閉機械、電源等，清理工作區(qū)域，不可出現(xiàn)人離開崗位而不關(guān)機械的情況。第 18 條不可隨意移動電源、線路或私接電線，發(fā)現(xiàn)電線有裸露、損壞要及時反映給電工進行修復(fù)。第 19 條在車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，抽煙人員必須在企

18、業(yè)指定的吸煙區(qū)域內(nèi)吸煙。第 20 條要經(jīng)常保養(yǎng)機械設(shè)備，使其能夠正常運作，特別是水簾機、抽風(fēng)機等容易出現(xiàn)安全問題的設(shè)備要加強安全預(yù)防。第 21 條在禁煙區(qū)域進行焊接、切割等動用明火作業(yè)時，必須事先征得有關(guān)人員同意并做好防護工作、在專人監(jiān)控下方可操作。第 22 條各機械設(shè)備需專人專用，嚴(yán)禁非指定專業(yè)人員操作機械或未經(jīng)許可動用他人機械設(shè)備。第 23 條對違反上述規(guī)定者，工作人員有權(quán)對其進行批評教育，直至逐出車間、移交有關(guān)部門處理。第第 3 章章附則附則第 24 條本辦法由公司生產(chǎn)部制定、解釋及修改。第 25 條本辦法自發(fā)布之日起實施。編制人員編制人員審核人員審核人員批準(zhǔn)人員批準(zhǔn)人員編制日期編制日期

19、審核日期審核日期批準(zhǔn)日期批準(zhǔn)日期2.3.32.3.3 員工加班管理規(guī)定員工加班管理規(guī)定制度名稱制度名稱車間車間（員工員工）加班管理規(guī)定加班管理規(guī)定編編號號執(zhí)行部門執(zhí)行部門第第 1 章章總則總則第 1 條目的本公司員工于每日規(guī)定工作時間外，如趕上生產(chǎn)或處理緊急事故時需加班。為規(guī)范加班手續(xù)辦理及考核，特制定本規(guī)定。第 2 條適用范圍本規(guī)定適用于對生產(chǎn)一線員工的加班流程管理及考核工作。第第 2 章章加班工作程序加班工作程序第 3 條加班手續(xù)辦理加班手續(xù)的辦理具體如下表所示。加班手續(xù)辦理加班手續(xù)辦理類別類別具體操作具體操作一般員工加班1生產(chǎn)現(xiàn)場管理人員加班一律由直接的上級主管報請主任級主管指派后填加班

20、單2生產(chǎn)部門人員加班，先由生產(chǎn)管理小組根據(jù)生產(chǎn)工時需要擬定加班部門及人數(shù)，經(jīng)生產(chǎn)部門同意后，由生產(chǎn)班長排班，報由車間主任核定，并將加班時間內(nèi)的生產(chǎn)量由生產(chǎn)班長記載于工作單上3生產(chǎn)計劃內(nèi)必須的加班，經(jīng)副總經(jīng)理核準(zhǔn)才能加班4以上人員的加班費，須于當(dāng)日下午 4：00 前送交人力資源部，以備查核車間主任加班1各車間于假日或夜間加班，其工作緊急而較為重要者，車間主任應(yīng)親自前來督導(dǎo)，夜間督導(dǎo)最遲至 22：00 止2主任加班不必填加班單，只須打卡即可第 4 條加班工時計算1如系鍋爐、熔爐及機械操作不能停機者，在每餐時間內(nèi)酌留 12 名員工看守，并應(yīng)在現(xiàn)場進餐，不得遠離工作崗位，違者以擅離崗位論，其進餐的時間

21、可視作連續(xù)加班計算。2其他工作人員每日均以 8 小時計算，如需延續(xù)加班者，其計算方法應(yīng)扣除每餐 30 分鐘（夜點亦同）后即等于加班時間，不得藉任何理由要求將進餐時間算作加班時間。3凡需日夜班工作者，應(yīng)由各單位主管每周予以調(diào)換一次，以遵循勞逸均等的原則。第 5 條注意事項1加班的操作人員超過三人時，應(yīng)派領(lǐng)班負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，超過 15 人時應(yīng)派職員督導(dǎo)。2公休假日盡可能避免臨時工加班，尤其不得指派臨時工單獨加班。3分派加班，每班連續(xù)以不超過 12 小時，全月不超過 46 小時為原則。第 6 條加班請假1操作人員因故不能加班時，應(yīng)事先向領(lǐng)班聲明；否則一經(jīng)派定須按時到退。2連續(xù)加班階段，如因病因事不能繼續(xù)工

22、作時，應(yīng)向領(lǐng)班或值日值夜人員請假。3公休假日加班，于到班前發(fā)生事故不能加班者，應(yīng)以電話向值日人員請假，次日上班后再出具證明或敘明具體事實，填單補假（注明加班請假字樣），此項請假不列入考勤。第 7 條在加班時間中如因機械故障一時無法修復(fù)或其他重大原因不能繼續(xù)工作時，值日值夜人員可分配其他工作或提前下班。第 8 條凡加班人員于加班時不按規(guī)定工作，有偷懶、睡覺、擅離工作崗位或變相賭博等情形，經(jīng)查獲后，當(dāng)事人記過或記大過。第第 3 章章加班考核加班考核第 9 條一般員工加班考核1生產(chǎn)部門于加班的次日，由生產(chǎn)調(diào)度室，按其加班工時，依生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)計算其工作是否相符，如有不符現(xiàn)象應(yīng)通知行政人事部按比例扣除其加班

23、工時，至于每日的加班時數(shù)，則由所屬車間主任做記錄，并予簽證。2生產(chǎn)調(diào)度室直屬主管對生產(chǎn)一線員工的加班情況也應(yīng)切實核查，如有敷衍未達預(yù)期效果時，可扣除其加班薪資。第 10 條車間主任加班考核發(fā)生兩次以上應(yīng)加班而未加班，致使工作積壓延誤情形者，應(yīng)該調(diào)其他崗位。第第 4 章章附則附則第 11 條本規(guī)定由人力資源部制定、解釋第 12 條本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實施編制人員編制人員審核人員審核人員批準(zhǔn)人員批準(zhǔn)人員編制日期編制日期審核日期審核日期批準(zhǔn)日期批準(zhǔn)日期2.42.4生產(chǎn)班組管理流程設(shè)計生產(chǎn)班組管理流程設(shè)計2.4.12.4.1生產(chǎn)班組任務(wù)安排流程生產(chǎn)班組任務(wù)安排流程單位單位班班組組生生產(chǎn)產(chǎn)任任務(wù)務(wù)流流程

24、程開始開始審批審批生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃分解計劃分解計劃接收計劃接收計劃審批審批審批審批品種搭配品種搭配下達任務(wù)下達任務(wù)接接收任務(wù)收任務(wù)匯總匯總傳達傳達存存在異議在異議審批審批提出解決提出解決否否措施措施組織執(zhí)行組織執(zhí)行重新下達重新下達安排安排生產(chǎn)生產(chǎn)審批審批任務(wù)報告任務(wù)報告反饋反饋反反饋饋結(jié)束結(jié)束是是生產(chǎn)總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)生產(chǎn)部生產(chǎn)部生產(chǎn)車間生產(chǎn)車間生產(chǎn)班組生產(chǎn)班組班組生產(chǎn)任務(wù)安排流程關(guān)鍵節(jié)點說明班組生產(chǎn)任務(wù)安排流程關(guān)鍵節(jié)點說明關(guān)鍵節(jié)點關(guān)鍵節(jié)點相關(guān)說明相關(guān)說明1生產(chǎn)車間接收生產(chǎn)部下達的任務(wù)指標(biāo)2生產(chǎn)班組接收生產(chǎn)車間下達的生產(chǎn)任務(wù)3生產(chǎn)班組接收任務(wù)時，如果有異議，則生產(chǎn)部需要重新安排生產(chǎn)任務(wù)；如果無異議，

25、則應(yīng)執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)4生產(chǎn)班組、車間不斷反饋生產(chǎn)情況，以確保生產(chǎn)任務(wù)的完成2.4.22.4.2 車間生產(chǎn)調(diào)度管理流程車間生產(chǎn)調(diào)度管理流程單位單位總經(jīng)理總經(jīng)理生產(chǎn)總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)生產(chǎn)調(diào)度室生產(chǎn)調(diào)度室生產(chǎn)班組生產(chǎn)班組相關(guān)部門相關(guān)部門審核制定生產(chǎn)調(diào)度管理制度執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度管理制度生產(chǎn)過程中的技術(shù)問題調(diào)度指令權(quán)限內(nèi)解決處理接受資源調(diào)配組織均衡生產(chǎn)現(xiàn)場提出處理指令生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生問題執(zhí)行現(xiàn)場解決方案發(fā)生突發(fā)重大事件啟動突發(fā)事件處理預(yù)案指導(dǎo)執(zhí)行緊急處理預(yù)案現(xiàn)場處理解決緊急情況分析原因總結(jié)工作善后處理處理結(jié)果總結(jié)匯報開始審核單位單位1 11 12 22 23 33 34 44 45 55 5車間生產(chǎn)調(diào)度管理流程車間生產(chǎn)調(diào)

26、度管理流程開始總經(jīng)理總經(jīng)理生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)調(diào)度室生產(chǎn)調(diào)度室生產(chǎn)班組生產(chǎn)班組結(jié)束車間生產(chǎn)調(diào)度管理流程關(guān)鍵節(jié)點說明車間生產(chǎn)調(diào)度管理流程關(guān)鍵節(jié)點說明關(guān)鍵節(jié)點關(guān)鍵節(jié)點相關(guān)說明相關(guān)說明1生產(chǎn)調(diào)度室制定生產(chǎn)調(diào)度管理制度，經(jīng)生產(chǎn)總監(jiān)審核、總經(jīng)理審批后監(jiān)督執(zhí)行2生產(chǎn)調(diào)度室召開生產(chǎn)調(diào)度會，組織并協(xié)調(diào)各車間和各班組的生產(chǎn)工作3生產(chǎn)過程中，各班組如遇緊急情況，生產(chǎn)調(diào)度室應(yīng)啟動突發(fā)事件處理預(yù)案，各班組和相關(guān)部門按照預(yù)案執(zhí)行，講突發(fā)事件引起的損失降到最低。2.4.32.4.3 生產(chǎn)車間生產(chǎn)進度管理流程生產(chǎn)車間生產(chǎn)進度管理流程單位單位生產(chǎn)總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)生產(chǎn)調(diào)度室生產(chǎn)調(diào)度室相關(guān)部門相關(guān)部門生產(chǎn)班組生產(chǎn)班組總經(jīng)理總經(jīng)理車車間間生生

27、產(chǎn)產(chǎn)調(diào)調(diào)度度流流程程通過未通過開始生產(chǎn)計劃審核審批分解計劃執(zhí)行計劃提出進度保證措施匯總措施確保進度保證措施審批組織執(zhí)行執(zhí)行措施發(fā)現(xiàn)問題匯總問題調(diào)整進度審核審批制定新措施執(zhí)行結(jié)束車間生產(chǎn)進度管理流程關(guān)鍵節(jié)點說明車間生產(chǎn)進度管理流程關(guān)鍵節(jié)點說明關(guān)鍵節(jié)點關(guān)鍵節(jié)點相關(guān)說明相關(guān)說明1生產(chǎn)車間根據(jù)審批后的生產(chǎn)計劃進行計劃分解2生產(chǎn)車間根據(jù)各生產(chǎn)班組的情況制定出保證生產(chǎn)進度的措施3生產(chǎn)車間匯總各班組生產(chǎn)中的問題并加以解決，以保證生產(chǎn)順利進行2.52.5生產(chǎn)班組管理工具設(shè)計生產(chǎn)班組管理工具設(shè)計2.5.12.5.1 生產(chǎn)班組組織設(shè)計生產(chǎn)班組組織設(shè)計1.1.班組組織設(shè)計的原則班組組織設(shè)計的原則班組組織設(shè)計是指以班

28、組組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的設(shè)計工作，組織設(shè)計的原則如圖 2-1 所示。圖圖 2-12-1 組織設(shè)計的原則組織設(shè)計的原則2.2.班組組織設(shè)計的程序班組組織設(shè)計的程序班組組織設(shè)計的程序如圖 2-2 所示圖圖 2-22-2班組組織設(shè)計的程序班組組織設(shè)計的程序2.5.22.5.2生產(chǎn)班組計劃制訂生產(chǎn)班組計劃制訂1.1.班組生產(chǎn)計劃的內(nèi)容見表班組生產(chǎn)計劃的內(nèi)容見表 2-52-5表表 2-52-5班組生產(chǎn)計劃的內(nèi)容見表班組生產(chǎn)計劃的內(nèi)容見表內(nèi)容內(nèi)容說明說明生產(chǎn)計劃的目標(biāo)和要求生產(chǎn)計劃的目標(biāo)和要求的內(nèi)容包括產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、產(chǎn)品抽檢合格率、性能、包裝標(biāo)準(zhǔn)、交貨時間、流程時長、單位產(chǎn)品耗費的原材料和動力標(biāo)準(zhǔn)、

29、 單位產(chǎn)品耗費的人工標(biāo)準(zhǔn)等1隨班組任務(wù)與目標(biāo)的變化而變化234重視專業(yè)分工和內(nèi)部員工的協(xié)作有效合理的管理幅度穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合確定班組的作業(yè)流程確定班組長及管理范圍確定與上下游生產(chǎn)流程的關(guān)系確定班組內(nèi)各成員的分工確定班組內(nèi)各成員的工作目標(biāo)根據(jù)績效考核成績判斷組織設(shè)計是否合理確定階段生產(chǎn)計劃階段生產(chǎn)計劃包括年度生產(chǎn)計劃、季度生產(chǎn)計劃、月度生產(chǎn)計劃、周計劃、 日計劃等確定計劃產(chǎn)量計劃產(chǎn)量的確定包括確定各類產(chǎn)品和半成品的總數(shù)量、階段產(chǎn)量、月度產(chǎn)量、周產(chǎn)量、日產(chǎn)量等確定生產(chǎn)效率計劃生產(chǎn)效率計劃的確定包括確定人均月產(chǎn)量、人均周產(chǎn)量、人均日產(chǎn)量、單件產(chǎn)品人均生產(chǎn)時間等確定原材料和 輔助材料的使用量原材料

30、和輔助材料使用量的確定包括確定原材料和輔助材料的使用總量、月使用量、周使用量、日使用量、合理損耗量等確定燃料和動力消耗量燃料和動力消耗量的確定包括確定燃料和動力的使用總量、月使用量、周使用量、日使用量等班組成員排班計劃排班計劃包括各班組成員的上班及值班時間、交接班時間、交接班時長、工作餐時間、夜間巡視時間等2.2.班組生產(chǎn)計劃控制的內(nèi)容如圖班組生產(chǎn)計劃控制的內(nèi)容如圖 2-32-3 所示。所示。圖圖 2-32-3班組生產(chǎn)計劃控制的內(nèi)容班組生產(chǎn)計劃控制的內(nèi)容2.5.32.5.3生產(chǎn)班組績效設(shè)計生產(chǎn)班組績效設(shè)計1.1.班組績效考核周期和時間設(shè)計班組績效考核周期和時間設(shè)計班組績效考核周期和時間設(shè)計見表

31、 2-6表表 2-62-6班組績效考核周期和時間設(shè)計班組績效考核周期和時間設(shè)計項目項目內(nèi)容內(nèi)容班組長績效考核周期和時間班組長實行季度考核與年度考核相結(jié)合的考核方法，分別于每季度開始的前 5日和年度開始的前 15日進行考核，遇節(jié)假日順延班組成員績效考核周期和時間班組成員實行月度考核與年度考核相結(jié)合的考核辦法，分別于每月開始的前 5日和年度開始的前 10日迸行考核，遇節(jié)假日順延2.2.班組績效考核小組成員構(gòu)成設(shè)計班組績效考核小組成員構(gòu)成設(shè)計效率效率生產(chǎn)率、每小時生產(chǎn)數(shù)量、日均生產(chǎn)數(shù)量、日均檢查數(shù)量、單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)時間品質(zhì)品質(zhì)合格率、一次合格品率、批量合格率、客戶投訴次數(shù)、內(nèi)部投訴次數(shù)交貨期交貨期延遲

32、交貨天數(shù)、按期交貨率、總出貨量、各產(chǎn)品出貨量、生產(chǎn)計劃完成率設(shè)備設(shè)備發(fā)生故障設(shè)備數(shù)量、平均故障修理時間、單個設(shè)備停運時間班組績效考核小組成員構(gòu)成設(shè)計見表 2-7。表表 2-72-7 班組績效考核小組成員構(gòu)成設(shè)計班組績效考核小組成員構(gòu)成設(shè)計小組成員小組成員人數(shù)人數(shù)人力資源部績效考核專員1 1 人人生產(chǎn)部經(jīng)理/副經(jīng)理1 1 人人車間主任1 1 人人班組長（非被考核者所在班組）1 1 人人3 3. .班組長績效考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計班組長績效考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計（1）班組長季度績效考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計見表 2 2-8 8。表表 2-82-8 班組長季度績效考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計班組長季度績效考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計業(yè)

33、績業(yè)績指標(biāo)指標(biāo)信息信息來源來源權(quán)重權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)得分得分標(biāo)準(zhǔn)定義標(biāo)準(zhǔn)定義得分區(qū)間得分區(qū)間產(chǎn)值達標(biāo)率 （A）產(chǎn)值統(tǒng)計表15%A1.291100 分1A1.28190 分0.9A16180 分0.8A0.95160 分A0.8050 分產(chǎn)品質(zhì)量合格達標(biāo)率 （B)月度產(chǎn)品質(zhì)量檢查表15%B191100 分0.9B18190 分0.8B0.96180 分0.7B0.85160 分B0.7050 分排單計劃達標(biāo)率(C)日排單計劃、日排單計劃履行記錄20%C0.991100 分0.8C0.98190 分0.7C0.86180 分0.6C0.75160 分C0.6050 分現(xiàn)場問題處理效果技術(shù)問題處理

34、記錄20%及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場中的問題，處理十分妥當(dāng)，沒有造成任何損失91100 分及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場中的問題，處理得當(dāng)，造成的損失很小8190 分能夠針對生產(chǎn)現(xiàn)場中的問題采取處理措施， 但造成了一定損失6180 分不能及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場中的問題，處理措施一般， 造成較大損失5160 分不能及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場中的問題，且處理措施不當(dāng)， 造成很大損失0 50 分領(lǐng)導(dǎo)綜合滿意度車間主任20%遠遠超過計劃要求，給公司帶來預(yù)期外的收益91100 分超過計劃要求，超出公司預(yù)期目標(biāo)8190 分達到計劃的基本要求，完成了基本目標(biāo)7180 分未能達到計劃要求，未給公司帶來較大損失6170 分遠遠未完成計劃要求， 給公司

35、的正常工作開展帶來了較大的影響60 分以下工作態(tài)度車間主任10%工作積極主動， 具有良好的團隊合作精神， 能夠與同事較好地合作，及時完成工作任務(wù)71100 分能夠與同事相處工作，爾矛盾發(fā)生，但能及時完成工作任務(wù)6170 分與他人很難相處，常有矛盾發(fā)生，工作態(tài)度消極60 分以下最終得分生產(chǎn)部經(jīng)理評語簽字：日期：2013 年 10 月 26 日人力資源部經(jīng)理評語簽字：日期：2013 年 10 月 26 日（2 2）班組長年度績效考核內(nèi)容設(shè)計班組長年度績效考核內(nèi)容設(shè)計表表 2-92-9班組長年度績效考核內(nèi)容設(shè)計班組長年度績效考核內(nèi)容設(shè)計姓名部門崗位考核時間考核主體考核事項評分細則權(quán)重加權(quán)得分工作業(yè)績

36、工作能力工作態(tài)度綜合得分工作業(yè)績考核細則表資料來源人力資源部績效考核專員季度考核得分平均值車間主任評語簽字：日期：2013 年 10 月 26 日人力資源部評語簽字：日期：2013 年 10 月 26 日2.5.42.5.4生產(chǎn)班組安全管理生產(chǎn)班組安全管理1.1.班組作業(yè)安全管理內(nèi)容班組作業(yè)安全管理內(nèi)容班組作業(yè)安全管理的內(nèi)容見表 2-10表表 2-102-10班組作業(yè)安全管理的內(nèi)容班組作業(yè)安全管理的內(nèi)容項目項目內(nèi)容內(nèi)容設(shè)備安全管理1.各種設(shè)備和儀器不得超負荷或帶缺陷運行， 要做到正確使用， 經(jīng)常維護并定期檢修。 不符合安全要求的陳舊設(shè)備應(yīng)有計劃地進行更新改造2.電氣設(shè)備和線路應(yīng)符合國家有關(guān)安全

37、規(guī)定。電氣設(shè)備應(yīng)有可熔保險和漏電保護， 保證絕緣良好且有可靠的接地保護。有大量蒸汽、腐蝕性氣體 或粉塵的工作場所，應(yīng)使用密閉型 電氣設(shè)備。有易燃易爆危險品的工作場所，應(yīng)配備防爆型電氣設(shè)備。潮濕的場所內(nèi)和移動式的電氣設(shè)備應(yīng) 采用安全電壓。生產(chǎn)現(xiàn)場 安全管理1.勞動場所內(nèi)應(yīng)布局合理，保持整潔。有毒有害作業(yè)必須有防護設(shè)施2.生產(chǎn)用房等建筑物必須堅固、 安全， 通道平坦順暢，有足夠的光線。為生產(chǎn)所設(shè)的坑、 池、 走臺、升降口等危險場所，必須有安全防護設(shè)施和明顯的安全標(biāo)志。3.高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險勞動場所必須采取相應(yīng)的防護措施。易燃易爆物品安全管理1.易燃易爆危險品在運輸、儲存、使用和處理

38、時，必須設(shè)有防火、防爆設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作守則和定員、定量、定品種的安全規(guī)定2.易燃易爆危險品的使用地和儲存點須嚴(yán)禁煙火，檢查設(shè)備需動用明火時，必須采取妥善的防護措施，并經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)在專人監(jiān)護下進行員工人身安全1.根據(jù)工作性質(zhì)和勞動保護條例， 為員工配備或發(fā)放個人防護用品， 各班組必須對員工進行防護用品使管理用培訓(xùn)，不懂得防護用品用途和性能的員工不能上崗操作2.做好防塵、 防毒、 防輻射、防暑降溫和防噪音工作，進行經(jīng)常性的衛(wèi)生和空氣質(zhì)暈檢測， 對超過國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的有毒有害作業(yè)點， 應(yīng)進行技術(shù)改造或采取， 不斷改善勞動條件， 按規(guī)定向員工發(fā)放保健食品補貼，保證在有毒有害環(huán)境下作人員的身體健康

39、 。3.在有毒有害環(huán)境下作人員， 對其實行每半年次的職業(yè)體檢制度， 對確珍有職業(yè)病的患者， 應(yīng)立即上報人力資源部 ，及時治療。4. 禁止年齡未滿18周歲的青少年從事有毒有害生產(chǎn)勞動， 禁止安排女職工在懷孕期、 哺乳期從事有毒有害作業(yè)2.2.班組作業(yè)安全管理的職責(zé)班組作業(yè)安全管理的職責(zé)班組作業(yè)安全管理的職責(zé)見表 2-11表 2-11 班組作業(yè)安全管理的職責(zé)項目內(nèi)容班組長職責(zé)1.經(jīng)常檢查和督促班組人員遵守生產(chǎn)安全制度和操作規(guī)范2.做好設(shè)備、工具的安全檢查和保養(yǎng)工作3.發(fā)現(xiàn)緊急情況應(yīng)即使向上級報告4.定期向上級匯報本班組的生產(chǎn)安全情況5.做好原始資料的登記和保管工作6.一旦發(fā)生事故，應(yīng)協(xié)助上級安排與

40、班組相關(guān)的善后工作班組成員職責(zé)1.認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行安全生產(chǎn)制度和安全技術(shù)操作規(guī)范2.愛護生產(chǎn)設(shè)備、安全防護設(shè)備裝置及設(shè)施、勞動保護用品3.發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時報告并迅速排除3.3.班組安全教育和培訓(xùn)班組安全教育和培訓(xùn)班組安全教育和培訓(xùn)內(nèi)容如圖 2-4 所示對從事鍋爐、壓力容器、 電梯、起重、焊接、駕駛、易 燃易爆等特殊工種的人員，必 須進行專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)， 經(jīng)考核并取得合格操作證后可 獨立操作， 對在崗人員必須定期進行安全教育對所有生產(chǎn)一線的人員實行全員培訓(xùn)，每年培訓(xùn)次數(shù)不得少于兩次，每次不得 少于 10課時對新員工、實習(xí)人員必 須先進行生產(chǎn)安全的三級教育 （生產(chǎn)單位安全教育、 生產(chǎn)車間或班組

41、安全教育、生產(chǎn)崗位安全教育）才能進入操作崗位， 對改變工種的員工， 必須安排其重新進行安全教育才能上崗圖圖 2-42-4 班組安全教育和培訓(xùn)內(nèi)容班組安全教育和培訓(xùn)內(nèi)容2.5.52.5.5生產(chǎn)班組文化建設(shè)生產(chǎn)班組文化建設(shè)1.班組文化建設(shè)的內(nèi)容班組文化建設(shè)的內(nèi)容如圖 2-5 所示。圖圖 2-52-5班組文化建設(shè)的內(nèi)容班組文化建設(shè)的內(nèi)容2.2.班組文化建設(shè)的具體措施班組文化建設(shè)的具體措施班組文化建設(shè)的具體措施如圖 2-6 所示班班組文化建設(shè)的目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相組文化建設(shè)的目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相致致班組文化建設(shè)應(yīng)服從于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，因此，不同的企業(yè)班組文化建設(shè)的目標(biāo)也各不相同1班組文化

42、建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)行業(yè)特征班組文化建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)行業(yè)特征不同的行業(yè)、不同的工作內(nèi)容和工作方式產(chǎn)；不同的文化氛圍，行業(yè)特征是班組文化建設(shè)的依據(jù)用企業(yè)經(jīng)營理念建設(shè)班組文化用企業(yè)經(jīng)營理念建設(shè)班組文化將企業(yè)經(jīng)營理念融入到班組文化建設(shè)的整個過程中23樹立良好的班組形象樹立良好的班組形象班組形象是社會大眾對班組的整體印象，是班組參與市場競爭的一種無形資產(chǎn)提高班組長的整體素質(zhì)提高班組長的整體素質(zhì)熟悉業(yè)務(wù)，技術(shù)過硬，以身作則，會溝通，會管理，有責(zé)任心和事業(yè)心提高班組的業(yè)務(wù)水平提高班組的業(yè)務(wù)水平通過勞動競賽、崗位練兵等方式提高班組的整體業(yè)務(wù)水平，提高業(yè)務(wù)水平是班組文化建設(shè)的基礎(chǔ)加強班組的團結(jié)協(xié)作精神加強班組的團結(jié)協(xié)作精神加

43、強班組成員在工作中的互相溝通、互相學(xué)習(xí)并相互促進，使班組具有強大的向心力和凝聚力班組文化建設(shè)離不開制度保障班組文化建設(shè)離不開制度保障將班組文化建設(shè)的各項內(nèi)容都應(yīng)落實到具體的制度中，保證班組文化建設(shè)的長期發(fā)展45678班組長不僅要精通業(yè)務(wù)，而且要具備較強的管理能力。一個管理能力很強的班組長可以通過自身示范來影響和帶動班組成員的工作作風(fēng)和工作激情提升班組長的管理能力提升班組長的管理能力建立班組激勵機制，對表現(xiàn)突出的員工進行表彰和宣傳，使班組成員既有壓力又有活力有效獎勵班組成員有效獎勵班組成員圖圖 2-62-6班組文化建設(shè)的具體措施班組文化建設(shè)的具體措施2.5.62.5.6班組長勝任素質(zhì)模型班組長勝

44、任素質(zhì)模型1.1.生產(chǎn)班組長應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)生產(chǎn)班組長應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是指生產(chǎn)類各崗位內(nèi)在的規(guī)范和要求， 是員工在任職過程中表現(xiàn)出來的綜合素質(zhì)。 生產(chǎn)班組長應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)主要體現(xiàn)在以下九個方面，見表2-12。序號序號素質(zhì)名稱素質(zhì)名稱定義定義1成就導(dǎo)向又稱為成就欲、 進取心， 是指個人希望更好地完成工作或達到某一績效標(biāo)準(zhǔn)，強烈追求成功的持續(xù)性愿望2敬業(yè)精神是指個人調(diào)整自己的行為，使其符合組織要求和組織利益的愿望和能力3責(zé)任心是指人們在日常的工作、生活中通過承擔(dān)對他人、對企業(yè)、對社會、 對自己的 責(zé)任的過程中所形成的責(zé)任意識4紀(jì)律性是指個人自覺遵守公司各項管理制度， 保證個人行為和工作行

45、為不與公司的管 理制度、 工作原則相抵觸5成本意識是指在保證正常工作狀態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量的前提下， 通過控制成本、 增加產(chǎn)出、 優(yōu)化流程等手段，節(jié)約公司資源，使利潤最大化的意識6誠信正直是指個人能依據(jù)事物的本質(zhì)處理組織中的事務(wù)， 不受個人利益、好惡的影響，信守承諾，正確對待自已所犯的錯誤班組成員都能遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量并積極保養(yǎng)設(shè)備工具對班組成員的培訓(xùn)包括操作工序、操作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理、看板管理、設(shè)備養(yǎng)護、團隊協(xié)作、溝通方式、具體觀念等內(nèi)容利用績效考核、各種獎懲措施、競賽和活動，使員工奮發(fā)向上，富有朝氣，有利于班組各項工作的開展加強班組內(nèi)部人員的相互溝通，及時化解矛盾，增強團隊協(xié)作能力提高班

46、組的業(yè)務(wù)水平提高班組的業(yè)務(wù)水平加強班組成員的培訓(xùn)加強班組成員的培訓(xùn)提高士氣提高士氣加強溝通加強溝通班組內(nèi)部管理實行民主化，事務(wù)處理做到公平、公正改善班組工作條件和工作環(huán)境，提高員工福利待遇對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工要樹立為榜樣并廣為宣傳進行民主化管理進行民主化管理改善硬件條件改善硬件條件樹立標(biāo)兵樹立標(biāo)兵7創(chuàng)新意識是指個人在工作中不斷創(chuàng)造新觀念、新方法和解決方案的意識8團隊意識是指個人自覺地融入團隊，與同事團結(jié)合作，共成完成工作任務(wù)的意識9全局觀念是指個人在開展工作或進行決策時，能夠考慮他人、其他部門或公司整體的情況，從組織的整體或長遠利益出發(fā)，顧全大局，為了整體利益能夠犧牲局部利益或個人利益的意識

47、2.2.生產(chǎn)班組長所具備的知識生產(chǎn)班組長所具備的知識知識是指人們在工作實踐中所獲得的認識和經(jīng)驗的總和。它是人才充分發(fā)揮作用的基礎(chǔ)性要求，沒有良好的知識根基，專業(yè)化的程度會大大降低。生產(chǎn)班組長應(yīng)具備的知識一般包括四個方面，即公司知識、專業(yè)技術(shù)知識、生產(chǎn)管理知識、產(chǎn)品質(zhì)量知識，其定義及分級行為表現(xiàn)見表2-13。 需要說明的是， 不同的生產(chǎn)崗位，對其任職人員應(yīng)掌握的知識類別及水平有不同的要求。素質(zhì)名稱素質(zhì)名稱定義定義級別級別行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)公司知識包括行業(yè)知識、公司文化（發(fā)展歷史、 價值觀等、組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等一級了解員工手冊與職位的相關(guān)內(nèi)容，了解公司發(fā)展歷史， 熟悉與本崗位有關(guān)的管

48、理制度、流程二級了解行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向目標(biāo)以及相關(guān)管理制度、整體運作流程， 了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略步驟三級洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢， 能夠基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略步驟， 對公司整體運作流程與制度提出系統(tǒng)、 科學(xué)的建設(shè)方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)專業(yè)技術(shù)知識是指通過教育及在工 作 過 程中 所 獲 得 的順 利完成某一特定工作 所需掌握的專業(yè)知識一級1.熟悉與本崗位相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識、專業(yè)技術(shù)知識、 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程2.了解本行業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢以及其他相關(guān)崗位的專業(yè)技術(shù)知識二級1.掌握與本崗位相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識、 專業(yè)技術(shù)知識、 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程

49、，以及相關(guān)崗位專業(yè)技術(shù)知識2.熟悉本行業(yè)的技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢， 能夠?qū)σ话慵夹g(shù)問題進行總結(jié)和分析三級1.精通與本領(lǐng)域工作相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識、專業(yè)技術(shù)知識、 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和規(guī)程。2.熟悉本行業(yè)的技術(shù)狀況相發(fā)展趨勢， 能夠?qū)χ卮蠹夹g(shù)問題進行總結(jié)和分析.并予以解決。生產(chǎn)管理知識包括生產(chǎn)戰(zhàn)略管理、生產(chǎn)流程管理、生產(chǎn)計劃與調(diào) 度 、 生 產(chǎn) 定額 與 工 藝 流程 管理、生產(chǎn)現(xiàn)場管理、 生產(chǎn) 成本控制、工藝設(shè)備管理、生產(chǎn)安全管理、采購與一級1.根據(jù)職位需要， 了解 10 類知識中的 3 5 類知識所涉及的概念、內(nèi)容與方法2.根據(jù)職位需要，掌握 10 類知識中的 3 類知識所涉及的概念、內(nèi)容與方法二級1

50、.在一級的基礎(chǔ)上，根據(jù)職位需要，掌摁 10 類知識中的 4 7類知識所涉及的概念、內(nèi)容與方法2.根據(jù)職位需要，了解全部 10 類知識所涉及的概念、 內(nèi)容與方法三級根據(jù)職位需要，掌握 10 類知識所涉及的概念、內(nèi)容與方法，并供應(yīng)管理、 生 產(chǎn)領(lǐng)域先進的管理理念與方法等相關(guān)知識能夠?qū)⑾嚓P(guān)知識熟練運用于生產(chǎn)管理工作中產(chǎn)品質(zhì)量知識包括公司產(chǎn)品的名稱、性能與質(zhì)量要求、及概率論與數(shù)理統(tǒng)計、質(zhì)量管理學(xué)、質(zhì)量檢驗、質(zhì)量控制、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量管理體系等相關(guān)知識一級1.了解公司產(chǎn)品名稱、 性能與質(zhì)量要求， 以及主要目標(biāo)客戶的基本情況2.了解質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識及質(zhì)量檢驗、計量管理等專業(yè)知識，掌握本公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢驗

51、規(guī)范3.具備產(chǎn)品質(zhì)檢工作所需的技能或技巧4.熟悉產(chǎn)品對原輔料、外協(xié)件、備品備件的質(zhì)量要求及生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)要求二級1.全面掌握公司所有產(chǎn)品的詳細資料和質(zhì)量管理所需的各種知識，熟悉國際質(zhì)量管理體系中的相關(guān)知識。2.能夠通過對檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析， 為產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量及生產(chǎn)質(zhì)量的改進提供建設(shè)性意見。3.掌握產(chǎn)品對原輔料、外協(xié)件、 備品備件的質(zhì)量要求及生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)要求。4.能夠做好公司質(zhì)量體系內(nèi)審及供應(yīng)商評審等工作。三級1.精通公司所有產(chǎn)品的詳細資料和質(zhì)量管理方面的相關(guān)知識， 并能夠?qū)⒆约旱男牡谩Ⅲw會應(yīng)用于質(zhì)量管理實踐中。2.能夠通過對檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析， 對未來產(chǎn)品的規(guī)劃與設(shè)計提出合理化建議3.熟悉國

52、內(nèi)外最新質(zhì)量管理理論， 并能夠領(lǐng)導(dǎo)團隊成員做好質(zhì)量體系審核及質(zhì)量檢驗工作3.3. 生產(chǎn)班組長需要的技能生產(chǎn)班組長需要的技能/ /能力能力能力是人們在工作過程中表現(xiàn)出來的解決問題的心理特征，是完成任務(wù)、達到目標(biāo)的必備條件；技能則是指人們運用相關(guān)知識及各種資源解決問題、完成工作的某一方面的能力。生產(chǎn)班組長應(yīng)具備的技能/ /能力及三級行為表現(xiàn)的描述見表 2-14。素質(zhì)名稱素質(zhì)名稱定義定義級別級別行為表現(xiàn)行為表現(xiàn)生產(chǎn)組織協(xié)調(diào)能力根據(jù)工作目標(biāo)的需要， 與不同部門或單位的人員進行溝通，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，調(diào)動各方積極性，從而推動生產(chǎn)各項工作順利進展的能力一級一級1.組織各項生產(chǎn)工作時考慮周到，會根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)的重

53、要緊急程度，提前分配或調(diào)動各種資源。2.與他人溝通時，能夠以開放、真誠的方式接收和傳遞信息3.能夠協(xié)調(diào)部門內(nèi)部各成員在生產(chǎn)工作方面的分歧及行動上的不協(xié)調(diào)，能夠采取有效措施和調(diào)解技巧平息團隊內(nèi)部發(fā)生的沖突二級二級1.善于根據(jù)任務(wù)的重要緊急程度，提前分配或調(diào)動各種資源、協(xié)調(diào)相關(guān)部門的關(guān)系，保證生產(chǎn)工作的推進2.與他人溝通時，了解溝通重點，并通過書面或口頭的形式，用清楚的理由和事實表達主要觀點，在傾聽他人的意見、觀點時，適時地給予反饋3.組織各項工作時，能夠采用一定的方法和技巧調(diào)動參與者的積極性，善于根據(jù)工作需要策劃出大家樂意參與又利于實現(xiàn)組織目標(biāo)的活動三級三級1.能夠協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部人員的關(guān)系，利用

54、各種資源解決協(xié)調(diào)工作中的障礙，保證生產(chǎn)工作的推進2.有良好的溝通能力， 社會交往面較寬， 善于與外界建立合作關(guān)系，利用各方面的資源為工作服務(wù)3.能夠制定有效的策略性方案，預(yù)防協(xié)調(diào)過程中產(chǎn)生的不和諧因素計劃執(zhí)行能力工作中能夠迅速理解上級意圖，形成目標(biāo)并制定出具體可行的行動方案，通過各類資源的合理利用和對任務(wù)優(yōu)先順序的安排，保證計劃高效、順利實施，并努力達成工作目標(biāo)的能力一級一級1.能夠根據(jù)公司或上級的明確要求，結(jié)合本崗位的職責(zé)，確定自己的短期工作目標(biāo)2.根據(jù)具體的工作目標(biāo)，能夠?qū)⒐ぷ鞣纸鉃槿舾傻年P(guān)鍵可操作性步驟，設(shè)立優(yōu)先次序，形成任務(wù)時間進度表二級二級1.能夠根據(jù)公司或上級的要求制定本崗位的工作

55、目標(biāo)，并將其分解成可執(zhí)行的操作步驟，設(shè)計優(yōu)先次序后形成任務(wù)時間進度表2.能夠準(zhǔn)確評估實現(xiàn)工作目標(biāo)所需的人、財、物等資源，并做出資源配置的可行性方案三級三級1.在制訂工作計劃時，能夠預(yù)先考慮預(yù)留彈性或額外工作時間，以應(yīng)對意外事件2.主動評估工作中可能存在的風(fēng)險，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對各種障礙和問題，并提前制定應(yīng)變方案，以確保工作任務(wù)總是按時、保質(zhì)地完成3.建立監(jiān)控和反饋機制，能夠從整體上把握計劃的執(zhí)行進程問題發(fā)現(xiàn)與解決能力運用生產(chǎn)及質(zhì)量管理等專業(yè)知識， 及時發(fā)現(xiàn)原材料、在制品、 產(chǎn)成品、生產(chǎn)系統(tǒng)及生產(chǎn)工藝、 產(chǎn)品設(shè)計等各方面存在的問題， 并予以解決的能力一級一級1.能夠看到產(chǎn)品設(shè)計或生產(chǎn)過程中已經(jīng)產(chǎn)生的問

56、題，不能發(fā)現(xiàn)隱藏的問題2 對于內(nèi)外部提出的關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)現(xiàn)場管理、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量等各方面的問題，能夠進行初步判斷和簡單處理二級二級1.熟悉產(chǎn)品設(shè)計或生產(chǎn)過程中易產(chǎn)生問題的環(huán)節(jié)，并有一定的發(fā)現(xiàn)問題的技巧2.能夠通過自身對產(chǎn)品設(shè)計或生產(chǎn)管理各項知識的理解和掌握，發(fā)現(xiàn)隱藏在表面的問題3.具有一定的問題分析能力，能夠跟據(jù)現(xiàn)像探求解決問題的途徑，直至找到答案三級三級1.能夠很自如地應(yīng)對因各種外界的改變對產(chǎn)品設(shè)計、 產(chǎn)品生產(chǎn)、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)質(zhì)量的改變，并能夠及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)過程中存在的問題2.能夠準(zhǔn)確預(yù)測到設(shè)計與生產(chǎn)過程中可能會發(fā)生的各種問題，并將其消滅在萌芽狀態(tài)3.能夠總結(jié)各類問題發(fā)生的規(guī)

57、律，并具備指導(dǎo)他人發(fā)現(xiàn)問題的能力安全管理能力運用已經(jīng)掌握的安全與消防管理常識或相一級一級1.解生產(chǎn)安佘與消防管理知識，熟悉生產(chǎn)過程中一般性安全事件的處理程序2.對企業(yè)內(nèi)需要重點防范的安全隱患有清晰的認識，留意觀察3,對于突發(fā)性安全事件能夠及時報請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理二級二級1.熟悉生產(chǎn)安全與消防管理知識，并能夠引導(dǎo)他人學(xué)習(xí)、掌握安全管理知識2.能夠?qū)赡芤l(fā)安全隱患的部位或生產(chǎn)過程及時進行處理，盡量將隱患消滅在萌芽狀態(tài)關(guān)經(jīng)驗，做好安全事故的預(yù)防與現(xiàn)場處理的能力3.對于突發(fā)性安全事件能夠進行及時處理，并能夠配合有關(guān)部門做好重大事故的調(diào)查取證工作三級三級1.能夠指導(dǎo)他人做好安全與消防知識的普及與宣傳工作，

58、強化企業(yè)內(nèi)部員工的安全意識2.對于會企業(yè)內(nèi)部可能造成安全隱患的部位及時組織排查，做到防患于未然3.能夠組織制定應(yīng)急安全事故處理預(yù)案，確保發(fā)生的安全事件能夠及時有效地得到處理。安全操作能力能夠時刻牢記生產(chǎn)安全操作要領(lǐng)，并嚴(yán)格按照相關(guān)操作要求完成生產(chǎn)作業(yè)，避免安全事故的發(fā)生一級一級1.對本行業(yè)、本企業(yè)的安全生產(chǎn)知識有一定的了解2.在生產(chǎn)過程中，能夠按照安全生產(chǎn)的要求，操控各個自身所負責(zé)的環(huán)節(jié)二級二級1.熟悉本行、本企業(yè)的安生生產(chǎn)知識2.在生產(chǎn)過程中，不僅能夠嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項要求，而且能夠?qū)λ说牟缓侠硇袨檫M行糾正三級三級1.精通本行業(yè)、本企業(yè)的安全生產(chǎn)知識，并能夠?qū)⒆约赫莆盏闹R與他人共享2

59、.在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格要求自身及他人按照安全操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，能夠及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，并采取措施消除隱患3.能夠?qū)λ诉M行安全操作項目的培訓(xùn)，傳輸消除安全隱患的措施和技巧應(yīng)變能力當(dāng) 外 界 環(huán) 境發(fā) 生 變 化 時 ，通 過 運 用 自身 掌 握 的 知識 、技 能 ，主動 地 采 取 適應(yīng) 性 措 施 的能 力一級一級1.對外界發(fā)生的變化有一定的觀察能力2.能夠認識到自身在應(yīng)對外界變化時所表現(xiàn)出的不良舉動并有加以改進的意思二級二級1.能夠認識到外界環(huán)境變化可能給企業(yè)帶來的影響，并能夠提供一些應(yīng)對方案2.對于外界的變化，能夠自覺做出相應(yīng)的應(yīng)對舉動，并取得一定的積極效果三級三級1.能夠通過自身對曾經(jīng)發(fā)生

60、過的變化原因的分析，總結(jié)出可能將要發(fā)生的變化，并提供應(yīng)對方案2.能夠根據(jù)曾經(jīng)應(yīng)對變化的經(jīng)驗，制定應(yīng)對變化的一般程序, 并與他人分享3.能夠在變化處理的過程中，發(fā)現(xiàn)可能為企業(yè)帶來的市場機會，并及時提請企業(yè)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備關(guān)注細節(jié)能力通過對生產(chǎn)工作各個環(huán)節(jié)中細節(jié)的掌控， 最大限度地減少誤差和可能出現(xiàn)的失誤一級一級1.能夠細致地審查產(chǎn)品報表、單據(jù)，以減少不必要的失誤2.通過對產(chǎn)品工作細節(jié)的關(guān)注，對企業(yè)運營中可能存在的問題有一定的認識3.對于如何改進工作中的細節(jié)有一定的認識和了解二級二級1.能夠?qū)λ颂峁┑纳a(chǎn)報表、單據(jù)等存在的細節(jié)問題有一定的認知能力2.能夠指導(dǎo)他人更好、更細致地完成生產(chǎn)報表的填制工作