銷售工作總結(jié)和計劃范文

1、銷售工作總結(jié)和計劃范文做工作總結(jié)是為了總結(jié)上期工作的成功經(jīng)驗， 吸取不足，那么工 作計劃的制定就是為了讓未來的工作更有方向和目標， 小編給你們帶 來為您整理的銷售工作總結(jié)和計劃范文，僅供大家查閱。銷售工作總結(jié)和計劃范文一、20xx年工作總結(jié)20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里，銷售 部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下， 通過全體人員的共同努力，克服困 難，努力進取，與各公司各部門團結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達的銷售 任務(wù)。1、銷售目標完成情況：公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導人員小波動后， 在公司領(lǐng)導層的 正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動， 人員建設(shè)等一系列 工作，取得了可喜的成績

2、。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4 萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續(xù)費及返利43.1萬、臨時牌銷售 19.85 萬。2、目前存在的問題：經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團結(jié)，上進的 隊伍。團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。 目前總 體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進的。1）銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強。2）對客戶關(guān)系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、 基盤客 戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有 40個。從數(shù)字上看銷售 顧問的基盤客戶是非常少的

3、，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致 有些活動銷售不佳。3）銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能化 的發(fā)揮，服務(wù)意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。 銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時，不能保證及時，全 面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。4）銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況 十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖 ；對客戶提出的 一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。 在和客戶溝通時 不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度， 在被拒絕之 后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。5）內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀， 推

4、諉責任，煽風點火 的不良風氣，所以從就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風格，積極坦 蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，智者勝, 智者相遇，人格勝。6）售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣， 銷售工作處于 放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理， 工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠， 老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足，利潤 增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。7）增值業(yè)務(wù)開展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和 保險的拉動，另一方面是SSI和廠家政策的推動。銷售人員主動去

5、推 銷精品和保險的主動性不足，如何調(diào)動大家的主動性，如何提高大家 的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。二、20xx年銷售部工作計劃（一）銷售工作策略、方針和重點為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計劃的順利 開展和進行，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導全年銷售工 作的開展。1、銷售部工作策略：要事為先，步步為營；優(yōu)勢合作，機制推動。要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、 最緊急的事情；步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃， 在解決目前迫在眉睫的問題同時， 做好長遠規(guī)劃和安排，做到有計劃 的層層推進。優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員

6、的能力，利用每個銷售人員的 能力優(yōu)勢為團隊做貢獻機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制， 通過機制 推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。2、銷售部工作方針：以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機制， 并最終提高銷售人員和部門的工作績效。3、銷售部工作重點1）規(guī)劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓，并逐步形成銷 售人員成長機制。2）強化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對性 （每接待一個客戶都需要策略）。3）規(guī)范日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進行時 間管理，提高員工銷售積極性和效率。4）完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。5）強化人才和

7、隊伍建設(shè)：將團隊分組，組長固定化，垂直管理， 并通過組長的形式逐步發(fā)覺團隊中的管理人才。（二）、銷售部工作計劃1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團隊一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚 力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢， 在明年的工作中建立一個 和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。因此不能 單憑業(yè)績來考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：(1) 出勤率、展廳5S點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。(2) 業(yè)務(wù)熟練程度

8、和完成度，銷售出錯率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映 銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學習，創(chuàng)新，把銷售部打 造成一支學習型的團隊。(3) 工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強，太對不正 確，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益， 相反會成為害群之馬。(5)KPI指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。不斷自我提高的習慣銷售工作總結(jié)和計劃范文時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來201x年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顧在xx的這半年的 工作、生活歷程，作為xx銷售團隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成 績，并

9、且和團隊內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關(guān)系。雖 然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標，但卻朝著公司制定的目標努力 邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結(jié)并制定 20xx年的工作計劃。一年工作總結(jié)在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說 到底就是負責XX在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)（大郎、東坑、橋頭、企石、 橫瀝、常平）的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面 的工作。從今年四月進入xx開始，我逐漸認識到作為一家成功運作 的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結(jié)進取積極主動能吃苦耐勞的 銷售人員，還需要一個

10、高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷 的領(lǐng)導團隊。這點，也是xx團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。從剛加入xx到8月，我是負責另外一個區(qū)域的工作，對于過去 種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平，剛" 來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷 商（合作客戶以及待合作客戶）分布情況了解清楚，其次了解合作客戶 在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決；未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能， 在接 手以后的近四個月中，我所負責的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。 各 渠道門店年度銷量大部分是上升的， 并且綜合電器業(yè)務(wù)

11、方面，在兩個 鎮(zhèn)上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、 經(jīng)驗，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、 企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯， 當然這也離不開前任業(yè) 務(wù)對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。 而在電器三大類品種 燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然 銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn) 的一些店鋪，有的廚具銷量多大 6個單位，而有的銷量為0。這說明 在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20xx年，就 可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的 大家最熟悉的可能是它

12、品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美 的來說算是后起之秀。而我們 XX做的就是在美的這顆大樹下，拓張 其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)?？偨Y(jié)部分總結(jié)回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升?？v觀XX面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn) 品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè) 務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房 地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場 增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高， 新型廚房電器 逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規(guī)模

13、普及的燃氣灶、油 煙機、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的出臺，農(nóng)村家電 市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期， 像消毒柜、電烤箱、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來 有很大的增長空間。正因為農(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細 分市場的機遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品， 推進農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此, 整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、凈水設(shè)備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻

14、射以及用戶擁有率還很 低，未來出點生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚 電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的 持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭?？傊艺J為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知 識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。 我認為：一名好的銷售人員 不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè) 務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要

15、學習的東西還很 多很多。所以我很感謝公司能讓我在 11月份有機會去到美的工廠總 部參加美的全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識 培訓，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標準化所帶來的視 覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。明年規(guī)劃通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做 了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。 我將在未來繼續(xù)多學，多思、多試努力把工作做的更好。工作計劃1、維護市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強的

16、客戶也不少， 如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數(shù)據(jù)，有 明顯的增漲。2、除維護現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪， 當然主要精力是放在 區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標賣場，目前進展緩慢。3、這樣進一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭取 20xx年的整體銷量會有一個大大 的提升。因為從13年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當 中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個 鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。4、不但如此，還要進一步改善和渠道店鋪

17、之間的良好合作關(guān)系， 強化xx在我負責區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。銷售工作總結(jié)和計劃范文作為一名藥品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結(jié)如 下一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)?！皩W海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。 所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓和 醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己 樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā) 展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充 實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了 預(yù)備。二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。招商工作是招商

18、部的首要任務(wù)工作。201x年的招商工作雖無突 飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。 我們公司的代 理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩， 價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給 當?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解， 既 可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的 總體銷量。三、任勞任怨，完成公司交給的工作。本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩 瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商 的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工 作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下 來的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任 勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。四、加強反思，及時總結(jié)工作得失。反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作 中的不足。不足有以下幾點1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考 得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來， 進行反 思。2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研 讀了一些有關(guān)藥品招商方面