保安崗位職責(zé)巡崗簽到表

1、保安崗位職責(zé)巡崗簽到表第1篇：保安形象崗崗位職責(zé) 保安形象崗崗位職責(zé) 形象保安員 我部以真心奉獻(xiàn)展示大商雄風(fēng)的態(tài)度，針對形象保安員提倡專業(yè)化服務(wù)，遵循“以人為本”的服務(wù)理念，以尊重為原則，開創(chuàng)獨具特色的專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理模式，為廣大許昌民眾提供盡善盡美的服務(wù)。特此我部需要6名形象保安，深入學(xué)習(xí)形象保安職責(zé)培訓(xùn)大綱。 保安員形象規(guī)范的總體要求：著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，表情莊敬，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范，軍容風(fēng)紀(jì)。 一、熟練掌握 1、熟練掌握各個通道的位置，針對客戶到幾樓哪里最近進(jìn)行快捷指引。 2、熟練掌握品牌柜臺數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務(wù)。 3、熟練掌握衛(wèi)生間、休息處、

2、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。 4、熟練掌握各個部室位置、聯(lián)系方式、方便集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來我店視察。 5、熟練掌握活動日期、活動區(qū)域位置，為廣大客戶提供相應(yīng)的咨詢。 6、熟練掌握門禁設(shè)施的使用方法，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。 二、形象要求 1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴(yán)整。 2、值班時間服裝要整潔，穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。 3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。 4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物。 5、不得袖手或

3、將手插入衣褲袋內(nèi)，不準(zhǔn)上崗時吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。 6、不得留長發(fā)、大鬢角、胡須，不得染發(fā)。 7、不得在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。 8、集體活動應(yīng)遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。 三、舉止行為 1、用語文明。在上班期間與人交談時，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對方咨詢時說“您好，請問有什么為您幫助”遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”：遇對方表示感謝時，應(yīng)說“不客氣，這是我們應(yīng)該做的”等等。 2、站姿端莊。站立值勤時，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。

4、 3、談話自然。保安員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，談吐自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。 上一篇：保安大整頓 下一篇：關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)自行招用保安單位、各派出所第2篇：保安巡邏崗崗位職責(zé) 保安巡邏崗崗位職責(zé) 1.掌握各類突發(fā)事件應(yīng)急處理流程，遇突發(fā)事故能沉著應(yīng)對，反應(yīng)靈敏，操作正確得當(dāng)，避免事態(tài)惡化，保護(hù)所在項目點工作人員人身財產(chǎn)安全。 2.具有良好服務(wù)意識和服務(wù)精神，著裝整潔，佩帶齊全，保持良好精神狀態(tài)，行走起跑保持正確軍事姿態(tài)。 3.上班不準(zhǔn)擅自離崗、不準(zhǔn)睡崗，不酗酒上崗，不準(zhǔn)嬉笑打鬧、看報、吃東西、抽煙，不準(zhǔn)聽收音機(jī)等與值班無關(guān)的事。特殊事情

5、如需離崗位要報當(dāng)班班隊長同意，安排人員頂崗后方可離開。 4.按規(guī)定路線及時間巡視區(qū)域范圍內(nèi)及樓層檢查情況，包括安全情況、公共設(shè)施、清潔衛(wèi)生，做好記錄登記，對于無法及時處理的問題報告班隊長予以處理，發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)加以盤問檢查，必要時勸離。 5.巡查外圍車場停車安全有序停放，發(fā)現(xiàn)亂停、亂放應(yīng)及時制止，發(fā)現(xiàn)偷盜現(xiàn)象應(yīng)及時上前處理或報告班隊長；對車門、車窗未關(guān)好之車輛及時通知車主或班隊長妥善處理，并按要求做好巡邏簽到與巡查記錄。 6.熟悉所在項目的消防設(shè)施設(shè)備布局和使用，防止人為破壞，制止任何單位及人員動用消防用水行為； 7.協(xié)助其它崗位共同搞好所在項目管理以及其它方面的工作并完成上級交待的其他任務(wù)。

6、 簽名（手?。?日 期：第3篇：保安巡邏崗崗位職責(zé) 保安巡邏崗崗位職責(zé) 【篇1：保安巡邏崗工作職責(zé).】 一、由安防班長負(fù)責(zé)帶隊執(zhí)行巡邏任務(wù)； 二、安防隊夜間巡邏路線： 1至32 地下室商務(wù)樓天臺 三、每兩小時巡邏一次，巡邏期間遇到可疑情況和突發(fā)事件立即向保安隊長、管理處報 告，并做好相應(yīng)記錄； 四、白天保安隊執(zhí)行巡邏任務(wù)要求： 1、外圍不間斷巡邏，主要控制外圍區(qū)域治安秩序、車輛的管理； 2、樓內(nèi)巡邏主要關(guān)注樓內(nèi)消防設(shè)施、業(yè)戶房屋門窗是否異常以及樓內(nèi)治安秩序服務(wù)； 五、為防止巡邏時間形成規(guī)律性而被不法人員掌握、利用，巡邏始發(fā)時間由保安班長掌 握，隨時可以進(jìn)行伸縮調(diào)整； 六、執(zhí)行巡邏任務(wù)時，認(rèn)真

7、檢查有無破壞公物現(xiàn)象，遇有身份不明外來人員要進(jìn)行盤查、 扣留，并迅速報告保安隊長、管理處； 育，夜間發(fā)現(xiàn)此情況一律按違法侵入，當(dāng)場扣留并迅速報告保安隊長、管理處； 八、執(zhí)行巡邏任務(wù)時，對重要部位（主要出入口）、敏感時間段（24：00時04：00時）， 加強(qiáng)工作責(zé)任心，提高巡邏頻率； 九、執(zhí)行巡邏任務(wù)時，一并檢公共設(shè)施、設(shè)備、消防器材有無損壞或跑、冒、滴、漏等 異?，F(xiàn)象； 十、執(zhí)行巡邏任務(wù)時，要求姿態(tài)端正、著裝整潔，糾正、制止違章、違規(guī)和違反社會公 德的行為，并負(fù)責(zé)查處安防員內(nèi)部違紀(jì)行為。 【篇2：巡邏崗崗位職責(zé)】 巡邏崗崗位職責(zé) 1、監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛情況，維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)秩序，防止發(fā)生事故

8、。 2、巡查、登記公共部位設(shè)施、設(shè)備完好情況。 3、對管區(qū)內(nèi)的可疑人員和物品進(jìn)行盤問和檢查。 4、制止管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。 5、制止并勸離管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。 6、按電子巡更系統(tǒng)路線及規(guī)定時間對小區(qū)進(jìn)行巡邏，每班對小區(qū)內(nèi)每棟各單元巡樓不少于一至兩次，并在值班記錄表上登記。對小區(qū)內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問或驅(qū)趕，對業(yè)主（住戶）違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止。 7、檢查、看管好停放在管區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失和損壞。 8、指揮機(jī)動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。 9、負(fù)責(zé)火警、匪警的驗證和處置。 10、掌握服務(wù)技巧，用藝術(shù)語言處理各

9、類問題，回答訪客的咨詢，必要時為其導(dǎo)向。 11、負(fù)責(zé)記錄業(yè)主反映的各種信息，并及時報告。 12、巡查保安各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。 13、負(fù)責(zé)監(jiān)督管區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生及垃圾清運管理檢查。 14、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。接班人員未上崗前，不準(zhǔn)下崗。 15、服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 【篇3：巡邏保安崗位職責(zé)】 巡邏崗保安崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛和車場的安全管理，維持工地道路秩序，保持消防通道的暢通。 2、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場設(shè)施情況，做好車況記錄，如發(fā)現(xiàn)停放在廣場內(nèi)的車輛有損傷或擦痕時，請立即上報當(dāng)班班長和工地主管。 3、進(jìn)

10、入工地區(qū)停放的車輛，必須停放在指定的區(qū)域，行車通道、消防通道、人行道、綠化帶及非停車位禁止停車。 4、巡邏崗保安應(yīng)按保安部門規(guī)定的時間間隔巡邏（10：30-12：30保證一人在工地內(nèi)巡邏，17:00次日6:00每小時巡邏一次并做好記錄），夜班巡邏崗保安必須手持強(qiáng)光手電筒進(jìn)行巡邏，對光線不足或死角的地方，用強(qiáng)光手電筒進(jìn)行照射，排除藏匿的小偷或可疑人員。 5、巡邏崗保安應(yīng)檢查改造工程、裝修工程及新施工現(xiàn)場，以確保其按規(guī)范安全施工，即可燃?xì)怏w的使用、危險化學(xué)用品、施工現(xiàn)場的隔離等。發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作均應(yīng)記錄下來并上報工地主管和上級領(lǐng)導(dǎo)。 6、巡邏崗保安應(yīng)調(diào)查并登記所有可疑的行為。 7、巡邏崗保安應(yīng)與門衛(wèi)保

11、安、售樓處保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財產(chǎn)安全。 8、巡邏崗保安在遇到異常事件時應(yīng)立即報告保安隊長、物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及工地主管。 9、巡邏崗保安在遇到可疑人物時應(yīng)高度警惕，應(yīng)跟蹤該可疑人物直到確信不存在問題為止。 10、巡邏崗保安在遇到客戶、家屬、員工、患者發(fā)怒、緊急情況時應(yīng)保持冷靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。 11、巡邏崗保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當(dāng)班時發(fā)生的重要事件、交接物品如警棍、手電筒等。 12、巡邏崗保安在和接班保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時立正、互相敬禮。 13、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償，

12、情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。 上海*物業(yè)管理有限公司 2021年7月1日第4篇：保安形象崗崗位職責(zé) 保安形象崗崗位職責(zé)【篇1：形象崗崗位職責(zé)】 篇1：中心形象崗崗位職責(zé) 中心形象崗崗位職責(zé) 1.按時交接班，著 裝整潔，站立軍姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，軍容風(fēng)紀(jì)。 2.疏導(dǎo)指揮進(jìn)出車 輛，并對外來車輛及人員盤查登記。 3.熟記各領(lǐng)導(dǎo)部門、 級別和車牌號，做到運用自如，報崗準(zhǔn)確。 4.熟悉售樓中心消 防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材 掌握防火自救知識以及救援知識。 5.積極參加職業(yè)道 德和業(yè)務(wù)技能、軍體及消防培訓(xùn)，努力提高 自身素質(zhì)。 6.服從領(lǐng)導(dǎo)安排， 積極主動地配合物業(yè)工作。 7.注意理解禮貌、

13、 舉止文明。 8.與各崗位保持密 切聯(lián)系，相輔相成。 篇2：保安形象崗崗位職責(zé) 保安 形象崗崗位職責(zé) 形象保安員 我部以真心奉獻(xiàn)展 示大商雄風(fēng)的態(tài)度，針對形象保安員提倡專業(yè)化服務(wù)，遵循“以人為本”的服務(wù)理念，以尊 重為原則，開創(chuàng)獨具特色的專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理模式，為廣大許昌民眾提供盡善盡美 的服務(wù)。特此我部需要6名形象保安，深入學(xué)習(xí)形象保安職責(zé)培訓(xùn)大綱。 保安員形象規(guī)范的 總體要求：著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，表情莊敬，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范， 軍容風(fēng)紀(jì)。 一、熟練掌握 1、熟練掌握各個通 道的位置，針對客戶到幾樓哪里最近進(jìn)行快捷指引。 2、熟練掌握品牌柜 臺數(shù)量及其分布，為客戶提

14、供一步到位服務(wù)。 3、熟練掌握衛(wèi)生間、 休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。 4、熟練掌握各個部 室位置、聯(lián)系方式、方便集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來我店視察。 5、熟練掌握活動日 期、活動區(qū)域位置，為廣大客戶提供相應(yīng)的咨詢。 6、熟練掌握門禁設(shè) 施的使用方法，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。 二、形象要求 1、保安員上班按規(guī) 定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴(yán)整。 2、值班時間服裝要 整潔，穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時，下擺扎于褲內(nèi)不 得外露。不得敞胸露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿。 3、要求上班著黑色 皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮。 4、不得留長指甲或 染指甲

15、，不得圍圍巾，不得戴項鏈、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物。 5、不得袖手或?qū)⑹?插入衣褲袋內(nèi)，不準(zhǔn)上崗時吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。 6、不得留長發(fā)、大 鬢角、胡須，不得染發(fā)。 7、不得在執(zhí)勤時擦 鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西。 8、集體活動應(yīng)遵守 秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戲打鬧，大聲喧嘩。 三、舉止行為 1、用語文明。在 上班期間與人交談時，態(tài)度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。如遇對方 咨詢時說“您好，請問有什么為您幫助”遇對方不友好時說“請不要生氣，有話好好說”：遇 對方表示感謝時，應(yīng)說“不客氣，這是我們應(yīng)該做的”等等。 2、站姿端莊。站立 值勤時，應(yīng)收腹、直腰、挺胸，雙肩

16、稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕 松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿。 3、談話自然。保安 員無論在任何場合談話中，態(tài)度要誠懇大方，談吐自然，語辭平和。問候注意使用禮貌語言。 切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。 上一篇：保安大整 頓 下一篇：關(guān)于進(jìn)一 步加強(qiáng)自行招用保安單位、各派出所 篇3：形象崗崗位職責(zé) 秩序維護(hù)部 形象崗崗位職責(zé) 1、軍姿端正、軍容嚴(yán)整、精神飽滿，時刻保持氣勢威武的形象。 2、每小時換崗一次， 不參與與本班次無關(guān)的其他任何事項。 3、崗位執(zhí)勤期間不 得左顧右盼或做其他不雅動作。 4、形象崗執(zhí)勤人員對出入口的車輛敬禮。 5、上崗執(zhí)勤時不得與其他隊員或閑人聊與工作無

17、關(guān)的事情。 所有形象崗隊員違 反上述條列者每次罰款20-50元 2021.3.18 篇4：物業(yè)公司保安形象崗位職責(zé) 物業(yè) 公司保安形象崗位職責(zé) 1.履行其他門崗所具職責(zé)； 2.注意崗位形象，禁止在崗位上說話、身體晃動，保持良好軍姿及良好的精神狀態(tài)； 3.形象崗是隊伍品牌的展示，應(yīng)體現(xiàn)我保安隊伍文明之師、威武之師的形象； 4.任何人不得以任何理由脫離形象崗臺； 5.維護(hù)門口交通秩序，保證車輛及行人安全，以及區(qū)域的暢通； 6.配合其它崗位做好安全措施。 篇5：大堂形象崗崗位職責(zé) 大堂 形象崗崗位職責(zé) 1.熟悉大廈的結(jié)構(gòu)、 單元戶數(shù)、樓座排列、人員情況、車輛狀況，各種公用設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公

18、共場 所的使用性質(zhì)和服務(wù)。 2.注意儀態(tài)儀表 及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情地對待顧客，見到業(yè)主及來訪人員要敬禮示意，交接 班時要認(rèn)真交接一切事宜并走三步交接，及時為有需要的顧客提供幫助。 3.對大堂出入人員 及物品情況進(jìn)行監(jiān)控及收取出門單，檢查外來施工人員配帶有效證件的情況，發(fā)現(xiàn)不符者， 及時處理和報告。 4.對大堂內(nèi)的設(shè)施 設(shè)備運行情況進(jìn)行日常的檢查，發(fā)現(xiàn)有不正常情況，立即通知相關(guān)人員到場檢查、處理；發(fā) 現(xiàn)使用人不符合安全使用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)及時提醒和必要的制止，異常情況應(yīng)及時上報班長、 主管。 5.保持通道暢通， 特別注意大堂通往室外的轉(zhuǎn)門并指導(dǎo)業(yè)主正確使用轉(zhuǎn)門，發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單

19、、廣告 者立即制止并請其離開，同時通知其他崗位引起注意，發(fā)現(xiàn)送盒飯及送快遞人員通知其走送 貨專用通道及電梯。 6.檢查進(jìn)入樓棟人 員所攜帶的物品是否安全，對危險品、易燃品、煤氣瓶等嚴(yán)禁其帶入，并及時向上級報告。 7.認(rèn)真做好來訪人員登記工作，對在大堂一些不文明現(xiàn)象進(jìn)行管理。 8.未經(jīng)服務(wù)中心指示，禁止代收特快專遞或快件。 9.注意收集顧客的意見和建議，及時向上級或服務(wù)中心匯報并做好記錄。 10.發(fā)現(xiàn)消防控制中心、樓棟前面停放的車輛等方面出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時向上級報告，重要情況向服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。 11. 及時通知業(yè)主和服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 12. 報警并將處理結(jié)果通知物業(yè)服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)

20、導(dǎo)。 13. 班室內(nèi)部物品擺放整齊、干凈、整潔，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理業(yè)主保持大堂及值 【篇2：物業(yè)公司保安形象崗位職責(zé)】 物業(yè)公司保安形象崗位職責(zé) 1.履行其他門崗所具職責(zé)； 2.注意崗位形象，禁止在崗位上說話、身體晃動，保持良好軍姿及良好的精神狀態(tài)； 3.形象崗是隊伍品牌的展示，應(yīng)體現(xiàn)我保安隊伍文明之師、威武之師的形象； 4.任何人不得以任何理由脫離形象崗臺； 5.維護(hù)門口交通秩序，保證車輛及行人安全，以及區(qū)域的暢通； 6.配合其它崗位做好安全措施。 【篇3：售樓部保安形象崗工作守則】 1.目的： 為了規(guī)范執(zhí)勤用品的使用，為下一步的更好的執(zhí)勤工作的奠定堅實的基礎(chǔ)。 2

21、.適用范圍： 本規(guī)定適用于安保部的設(shè)備及執(zhí)勤用品使用。 3.職責(zé) 3.1安保部主管為主要負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)對值班人員的操作規(guī)程進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督； 3.2安保部所有人員為具體實施人。 4.工作程序 4.1.保安員禮儀形象規(guī)范的總要求 著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)于律己，操作規(guī)范，團(tuán)結(jié)一致、服 從協(xié)作，文明禮節(jié)； 4.2儀容儀表與著裝 4.2.1值班時間應(yīng)扣好衣扣，穿襯衣時，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。不得敞胸 露懷，不得披衣、挽袖、卷褲腿； 4.2.2不得留長發(fā)、胡須，不得染發(fā)，勤洗頭洗澡； 4.2.3不得留長指甲，不得圍圍巾。 4.2.4舉止端莊，談吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或?qū)⑹植迦胍?褲

22、內(nèi)，不準(zhǔn)上崗時吃食物，嚼口香糖，吸煙或是在值班位置嬉笑打鬧， 在一起不得搭肩挽臂。 4.2.著裝 4.2.1保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的工作服，應(yīng)保持干凈整齊； 4.2.2嚴(yán)格按照要求統(tǒng)一佩帶帽徽、肩章、領(lǐng)帶，上班必須戴帽。嚴(yán)禁衣服 解開上衣扣或是其它衣扣； 4.2.3工牌統(tǒng)一掛于胸前，冬夏服裝不得混穿，上班不許著便裝，制服應(yīng)勤 洗勤換，保持潔凈； 4.3.基本要求 4.3.1保安員值勤應(yīng)注意禮儀服務(wù)與文明用語，面帶微笑，對出入客戶、業(yè) 主及公司經(jīng)理以上人員應(yīng)行軍禮； 4.3.2未經(jīng)同意，不得隨意翻閱前臺資料，嚴(yán)禁使用公司電話撥打私人電話； 4.3.3內(nèi)外衣口袋內(nèi)不準(zhǔn)放過多東西，如香煙、打火機(jī)、腰

23、間皮帶上不準(zhǔn)掛 鑰匙及其它掛件； 4.3.4對講機(jī)佩帶在腰間皮帶右后側(cè)，除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡； 4.3.5形象崗人員走路，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動，不得晃來 晃去，眼睛注視前方，兼顧左右，不得在公共區(qū)域內(nèi)隨意穿行； 4.3.6要站在指定的崗位上，姿勢要端正，不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)背靠墻面或 傘柱； 4.3.7跨立：左腳各左跨出約一腳之長，兩腳挺直，上體保持立正姿勢，身 體重心落于兩腳之間。兩手后背，左手握右手腕，拇指根部于外腰下 沿同高，右手指并攏自然彎曲，手心向后。 4.3.8立正時雙手下垂，手指并攏，雙手中指貼在褲的齊縫中間，不可將手 插進(jìn)衣袋或褲袋內(nèi)。 4.3.9聽別人

24、說話時，眼睛應(yīng)注視對方眼睛， 應(yīng)注意對方說什么，不要左顧 右望，心不在焉； 4.3.10不論是接待車輛還是崗?fù)ふ緧?，都要精神飽滿，姿態(tài)端正，舉止行為 4.4.交接班、換崗規(guī)范 4.4.1 值勤隊員在執(zhí)勤過程中身體成跨立姿勢； 4.4.2 當(dāng)接班、換崗人員到達(dá)身前兩到三米處，身體迅速成立正姿勢； 4.4.3 接班、換崗人員齊步走到值勤人員正前方一米50公分處，立正敬禮； 4.4.4 值勤人員看到接班、換崗人員敬禮后迅速回禮，并向右側(cè)跨出一步之 長，右手取下對講機(jī)，交于換班、換崗人員手中，并輕聲交待一些注 意事項； 4.4.5 值勤人員伸出右手，接住對講機(jī)，并迅速把對講機(jī)佩戴腰間； 4.4.6 佩

25、戴完畢后，接班人員齊步向前，走向工作崗位，立正，轉(zhuǎn)體，然后 跨立成值勤姿勢，同時交班人員迅速向（左）右轉(zhuǎn)體，齊步離開執(zhí)勤 場所； 4.5.服務(wù)語言規(guī)范（普通話） 4.5.1形象崗在值勤服務(wù)中，對所有業(yè)主和來賓堅持使用文明禮貌用語，對人稱呼要得當(dāng)，對人講話要用“請、您、歡迎您、謝謝、對不起、抱歉、再見、您好、您早、請稍候”等文雅語句，切忌出言不遜和說臟話?；卮饐栴}要明確，不要與無關(guān)人員閑聊。對客戶和來賓的來訪要熱情，對客戶和來賓的詢問事項的回答要自然誠懇，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語句。解決不了的問題要及時上報主管，請求幫助； 4.5.2盤問著裝不整閑散人員和亂停車輛時

26、，先舉手致意或點頭示意，并向前招呼說：“對不起，請?”； 4.5.3遇到不友好的來客或陌生人，及時上報領(lǐng)導(dǎo)，同時要保持冷靜，不可急燥生氣，不得與其爭吵，如對方有怨言應(yīng)耐心聽取，或作解釋，或作勸導(dǎo)，使其知曉公司有關(guān)規(guī)定和事項； 4.5.4聽別人說話時，要注意對方態(tài)度與情緒，如有需要詢問對方姓名、單位、住址或其它問題，應(yīng)先說：“對不起，請問您的姓名/單位/住址。即使客戶無理取鬧，也不得以粗魯態(tài)度待人，更不得有刁難、推拉和打、罵人的行為發(fā)生”； 4.5.5值勤中堅持使用的文明禮貌語言，規(guī)范用語有： 1、您好、請問有需要幫忙嗎？ 2、認(rèn)識您很高興！ 3、您好！xx先生/小姐，請跟我來。 4、對不起，我

27、沒聽清楚，能否請您再說一遍？ 5、請問您的姓名？ 6、多謝您提寶貴意見，您還有什么問題？ 7、謝謝您的合作，歡迎下次再來，再見！ 8、不客氣，這是我的工作職責(zé)。 4.6.售樓部保安形象崗工作要求 4.6.1認(rèn)真做好本職工作，主動積極配合好置業(yè)顧問的相關(guān)工作； 4.6.2當(dāng)客戶走進(jìn)售樓部外廊時，值崗人員要提前做好準(zhǔn)備。當(dāng)客戶走到大門前三五米處，應(yīng)立即成立正姿勢后自動半面轉(zhuǎn)向客戶，側(cè)身45度敬禮。然后迅速跑步至車前，指揮車輛到達(dá)指定位置（專業(yè)手勢要標(biāo)準(zhǔn)），幫客戶打開車門。（動作：站立在車門前位置，敬禮、左手開車門，當(dāng)車門打開時，向客戶說“先生/小姐，請上車”，同時伸出左手至車門上方門框邊，防止客戶

28、頭碰到門邊，防止客戶碰到門邊。待客戶上車坐好，輕關(guān)車門。） 4.6.3當(dāng)客戶車輛進(jìn)入車場時，車場崗及時到達(dá)停車位，指引車輛歸位，待車輛停穩(wěn)后，走到車門前，幫助客戶打；開車門，先敬禮然后迅速伸出左手至上方門框邊，防止客戶頭碰到門邊，客戶下車后輕關(guān)車門。協(xié)助駕駛員停好車輛。 4.6.4向來訪車輛敬禮并為客戶引導(dǎo)停車，將車輛引導(dǎo)至合理停車位置。 4.6.5為客戶開車門，問好，并提醒客戶關(guān)好門窗，攜帶好隨身物品。 4.6.6為客戶指引售樓部位置，雨雪天氣為客戶打傘并迎接至銷售大廳。 4.6.7對自己乘車抵達(dá)售樓部的客人，應(yīng)主動為其引領(lǐng)停車，并說：“您好！先生/女士，請到這邊停車，好嗎？客人停好車輛后，

29、應(yīng)說“謝謝。”然后為客人開車門（或提行禮）。 4.6.8因工作原因需客人配合移動車輛時，應(yīng)說：“先生/女士因為*的原因，麻煩您移動一下車輛好嗎？謝謝。”問題處理后，應(yīng)說：“不好意思，給您添麻煩了?！?4.6.9客人初到售樓部不了解銷售大廳詢問情況時，應(yīng)主動講：“您好：先生/女士，請這邊走，我?guī)ァ?。一邊通過對講機(jī)通知主管，并視情況引領(lǐng)客戶到服務(wù)臺。 4.6.10路遇客人提行禮時，應(yīng)主動上前幫忙說您好：“先生/女士，我來幫您提行禮”， 4.6.11如遇客人丟失物品需要幫忙時，應(yīng)說：“先生/女士，不要著急，我來幫您尋找?！比缓蠹皶r通知主管。撿到客戶遺失物品，要及時上交主管并說明。 4.6.12如

30、遇客人找不到自己的車輛時，應(yīng)講：“請告訴我您的車號，我?guī)湍摇?4.6.13如遇客人拍照，要主動上前制止，制止過程要文明用語，文明執(zhí)法，如“先生/女士，很抱歉，我們這里禁止拍照，希望您能配合我們工作，謝謝！”。 4.6.14要對公司開發(fā)項目（蕪湖僑鴻濱江世紀(jì)廣場）做到基礎(chǔ)資料熟練掌握，并能簡單回答客戶提出的問題。對于不知道的問題，不能亂回答。 4.7.售樓部保安形象崗工作要求 形象崗人員在值勤工作中嚴(yán)格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽眾指揮，堅守崗位，恪盡職守。 形象崗人保安人員必須嚴(yán)格遵守13不準(zhǔn)： 4.7.1不準(zhǔn)酒后值勤和在上班時飲酒。 4.7.2不準(zhǔn)在崗位上與他人

31、發(fā)生爭吵或打架。 4.7.3不準(zhǔn)在值勤時間吸煙、吃零食。 4.7.4不準(zhǔn)帶親友到崗位上“陪崗”。 4.7.5不準(zhǔn)在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。 4.7.6不準(zhǔn)佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類首飾及其它貴重飾品。 4.7.7不準(zhǔn)彎腰曲背，不準(zhǔn)在崗位上與人閑聊。 4.7.8不準(zhǔn)留長發(fā)，長指甲，小胡子。 4.7.9不準(zhǔn)向客戶、司機(jī)借錢或索討財物。 4.7.10不準(zhǔn)撤離崗位、脫崗、串崗。 4.7.11不準(zhǔn)打人、罵人。 4.7.12不準(zhǔn)私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現(xiàn)金。 4.7.13不準(zhǔn)知情不報或包庇壞人。第5篇：保安巡邏崗崗位職責(zé) 巡邏崗崗位職責(zé) 1、上班時必須穿著公司規(guī)定的制服、衣冠整潔、儀容嚴(yán)整、精神飽滿。 2、熟悉轄區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列，對各種公用設(shè)施設(shè)備的分布情況各類公共場地的使用性質(zhì)及服務(wù)對象，掌握轄區(qū)的整體情況。 3、在轄區(qū)內(nèi)勤走、勤查、勤問，發(fā)現(xiàn)可疑情況（如聞到異味、聽到可疑聲響等）可疑人員要立即查驗，發(fā)現(xiàn)火警及違法犯罪分子立即采取措施，并迅速向上級匯報，必要時報警。 4、加強(qiáng)復(fù)雜地段或事故多發(fā)地段的治安巡邏，認(rèn)真落實每小時一次的巡查制度，一旦發(fā)現(xiàn)有人在單元門口停車位/