美甲店管理制度

1、-作者xxxx-日期xxxx美甲店管理制度【精品文檔】 美甲店管理制度1：每天按時上下班，按照各店面規(guī)定時間上下班，自覺記錄考勤，不能酒后上崗，不允許遲到和早退、曠工。事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)。2：工作時間不允許批頭散發(fā)，著工裝應(yīng)干凈整齊，佩帶著統(tǒng)一工作牌，化淡裝。不得穿吊帶、鏤空或無領(lǐng)無袖的衣服，工裝須保持整潔、挺闊，不宜穿大衣或過分雍腫的服裝，不得戴帽子、系圍巾，不宜佩戴過多首飾，不宜用香味濃烈的香水。不要濃妝艷抹。頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，女員工上班期間不可留披肩發(fā)，頭發(fā)過肩應(yīng)盤起。按規(guī)定簽到，（不能代別人簽到）同事見面要主動打招呼。嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)閑聊、吸煙、喝酒、睡覺，吃東西、追逐打鬧、賭博、

2、玩牌、打麻將，以及做其他與工作無關(guān)的事情。需要離開工作場所的必須征得上級同意。3：嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行休假，每個月是3天的休息時間，周六、周日除外。臨時事假應(yīng)取得經(jīng)理的同意后，方可休息。4：尊重顧客，主動并起立跟顧客打招呼，積極為顧客服務(wù)，全面了解顧客情況，虛心的聽取顧客的意見和建議，并及時反映到店長和經(jīng)理那里，不得跟顧客發(fā)生爭吵。不得做有損店內(nèi)利益的事。提醒顧客看管好財物，未經(jīng)同意不得隨意翻看顧客的東西。雙手遞接錢物，嚴(yán)禁跟顧客索要禮物，拾得客人遺留物品、同事的東西，必須及時報告上司處理。遞交物件時，如遞資料，工具，錢，物等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容

3、易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己?？谇槐３智鍧?，上班前不能喝酒或吃有異味食品。5：努力的樹立自己的工作精神，并不斷的提升自己在技術(shù)上的不足。接待顧客的時候應(yīng)該面帶微笑，目光平和，語言親切溫柔，當(dāng)顧客進(jìn)店的時候應(yīng)說歡迎光臨！或是歡迎光臨XXXXXX！不要用“來了？”、“干啥？”等用語。不可以把個人的消極情緒帶到工作之中。6：美甲師之間應(yīng)該相互的尊重，相互的學(xué)習(xí)，要相互及時的溝通。相互傳授新的技術(shù)。7：服從工作的安排，接待顧客應(yīng)積極主動，對服務(wù)項目不挑三儉四。8：工作期間是代表我店形象，應(yīng)注意語言的技巧。給顧客做任何護(hù)理項目時，應(yīng)積極的跟顧客溝通，要向顧客推薦店里各個開卡的詳細(xì)內(nèi)容。

4、9：美甲臺面應(yīng)保持干凈，整潔。做完每一個顧客的工具應(yīng)擦干凈，金屬工具應(yīng)消毒之后放回原處并擺放整齊。工作地點不能擺放與工作無關(guān)的物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。因工作疏忽而造成物品或設(shè)備損壞的要受到經(jīng)濟(jì)處罰。10：毛巾消毒柜里面的毛巾要疊好放整齊并保持水分，根據(jù)不同的情況，每天至少要拿出來脫一次水。工具消毒柜里面也一樣要放整齊。11：不得擅自離開店崗位。有特殊原因應(yīng)向店長說明事情的理由。不可以在店里面做一些跟工作沒有關(guān)系的事情。上班的時間手機(jī)應(yīng)該為靜音或震動。給顧客做護(hù)理的時候不可以接私人電話。工作時間不得會客或會見親友影響工作。耽誤客人時間。12：自覺維護(hù)店面的形象和聲譽(yù)，積極提供

5、有利于店內(nèi)發(fā)展的方法方式。不準(zhǔn)在店里面和顧客談?wù)摰陜?nèi)的是非。凡是制造矛盾搞不團(tuán)結(jié)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)厲批評。屢教不改除罰款50元，并在晨會上作書面檢查。情節(jié)嚴(yán)重者，給與辭退。13：正規(guī)合理的使用店里面的設(shè)備和儀器。愛護(hù)店內(nèi)的物品，服從上級工作指揮。如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報告上級處理，聯(lián)系維修，以免后患。如人為的破壞店內(nèi)物品的將按照市場價賠償。14：認(rèn)真的做好每一個顧客。操作的過程中嚴(yán)格按照統(tǒng)一的流程不可以偷工減料，力求做到準(zhǔn)確無誤的完成工作任務(wù)，遇到疑難問題要報告上級或?qū)?，請示處理，因?zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或美容效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰。15：及時提醒顧客做護(hù)理，與顧

6、客通電話時應(yīng)說：“您好，我是XX美甲店的XXX”16：每天早上上班的時候要清點物品是否正確。17：每天的清潔工作應(yīng)該認(rèn)真的完成。包括甲油，設(shè)備，儀器，特別是地面不可以留一點的污垢的痕跡。18：嚴(yán)格保密顧客資料，未經(jīng)店長或經(jīng)理的允許不可以向其它人透露。19：不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作場地，不得私自將本店物品帶出本店、借給他人或贈與他人，更不能有偷竊行為。不可以私自把店里面的物品，資料帶走。20：送客時應(yīng)待所乘交通工具啟動后，目送客人走遠(yuǎn)，方可離開。21：按規(guī)定做好交接班，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰。22：下班前按制度檢查水、電、門窗，做好防火、防盜工作。23：每個星期開一次周會，要求全體員工參加，總結(jié)本星期的業(yè)績