客戶經(jīng)理18種技巧營(yíng)銷技巧案例實(shí)戰(zhàn)

1、客戶經(jīng)理18種技巧營(yíng)銷技巧案例實(shí)戰(zhàn)客戶經(jīng)理18種技巧營(yíng)銷技巧案例實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)時(shí)間客戶開發(fā)+營(yíng)銷形式散沙形式傳統(tǒng)散圈形式將來(lái)客戶經(jīng)理是銀行“市場(chǎng)營(yíng)銷+客戶開拓的支柱，是保持銀行業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的核心團(tuán)隊(duì)。營(yíng)銷“三步曲：1、拆墻心理防備；2、搭橋建立信任；3、熱身碰撞火花，打造高績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)銀行實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家?討論員、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師?分行首席培訓(xùn)師?擔(dān)當(dāng)銀行高管20多年?兼職從事培訓(xùn)工作近30年?現(xiàn)任銀行總行級(jí)在職講師?現(xiàn)任銀行總行級(jí)特約討論員?中國(guó)人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村進(jìn)展學(xué)院合作教授?山東師范大學(xué)外聘碩士導(dǎo)師?濟(jì)南大學(xué)外聘碩士生導(dǎo)師王教師專著筆名：愚公云海戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略的長(zhǎng)生之道老板的財(cái)務(wù)經(jīng)老板的營(yíng)銷經(jīng)課程大綱一

2、.客戶經(jīng)理的崗位力量：客戶營(yíng)銷18種技巧客戶經(jīng)理分單兵作戰(zhàn)+團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)單兵作戰(zhàn)做對(duì)事情才有-效果，用對(duì)方法才有-效益,提升技巧才有-效率。三套六招十八法三立就是“禮+理+利1、話題的選擇：客戶最感愛(ài)好的事。2、客戶的期盼：引導(dǎo)客戶談期望的事。3、客戶的心態(tài)：充分重視和敬重客戶。4、打動(dòng)客戶：贊美客戶是無(wú)本錢的投入。5、贏得客戶：傾聽(tīng)客戶的每一句話.6、感動(dòng)客戶：客戶的事，就是我的大事7、勸說(shuō)客戶：借用客戶贊美我們自己。8、引導(dǎo)客戶：選擇“對(duì)的思維形式。9、取悅客戶：保持你最自然的“職業(yè)微笑10、取信客戶：客戶歡樂(lè)是難得時(shí)機(jī)11、牢記：客戶不喜愛(ài)被批判12、感謝客戶：準(zhǔn)時(shí)地感謝客戶13、牢記：

3、永久提升你的職業(yè)素養(yǎng)14、影響客戶：談話中融入我們的藍(lán)圖15、關(guān)注客戶：留意客戶四周的每一個(gè)人16、老實(shí)是本：有失誤要勇于當(dāng)面致歉17、取利客戶：客戶就是市場(chǎng)和利潤(rùn)18、職業(yè)角色：進(jìn)展多重職業(yè)角色小習(xí)慣，大舞臺(tái)；小舉止，高收益；小技巧，高效率。營(yíng)銷的核心是以小見(jiàn)大。模擬演練+情景演練案例共享二、客戶經(jīng)理的“職業(yè)素養(yǎng)+職業(yè)形象優(yōu)秀客戶經(jīng)理=職業(yè)心態(tài)職業(yè)微笑職業(yè)素養(yǎng)客戶經(jīng)理營(yíng)銷“軟權(quán)力+硬實(shí)力打造1、專有+專長(zhǎng)資源個(gè)人特有的力量，不易替代、仿照的力量 2、稀有+特有資源提升+增加核心力量3、通有資源謀求外部的資源職業(yè)形象的“全牌照訓(xùn)練1、微笑是通行證吸引力2、職業(yè)是答應(yīng)證信任力3、氣質(zhì)是信譽(yù)證影響力4、形象是身份證可信力5、游說(shuō)是營(yíng)業(yè)證專業(yè)力客戶組織構(gòu)架分析圖關(guān)鍵人=決策層+管理層+執(zhí)行層討論+營(yíng)銷溝通中的三大關(guān)鍵人客戶開發(fā)的4論1、再難的事有做成的結(jié)果論2、沒(méi)有一件事是簡(jiǎn)單的過(guò)程論3、關(guān)系層次,打算做事的效果人本論4、人的素養(yǎng)打算事的成敗素養(yǎng)論制造為客戶的價(jià)值客戶營(yíng)銷與市場(chǎng)開發(fā)的“三個(gè)公式客戶經(jīng)理的3項(xiàng)職業(yè)修煉1、知者不惑2