【培訓(xùn)課件】如何作好現(xiàn)場管理

1、2021-11-10http:/ 那什么是twi呢？所謂twi全名是(training within industry for supervisors)，課程內(nèi)容大致分成三大部分：分別為(1) ji(job instruction 工作教導(dǎo))、(2) jm(job method 工作教導(dǎo))、(3) jr(job relation工作關(guān)系)，這三類訓(xùn)練可以讓現(xiàn)場主管直接教導(dǎo)現(xiàn)場人員，列出與分解工作步驟、實施工作改善，以及提升與員工關(guān)系之改善。2021-11-10http:/ 大綱內(nèi)容教學(xué)手法時間分配大綱內(nèi)容教學(xué)手法時間分配 一、工作教導(dǎo)四階段法一、工作教導(dǎo)四階段法 1.督導(dǎo)人員訓(xùn)練的重要與由來

2、2.幾種教導(dǎo)方法的比較 3.教導(dǎo)方法四階段的確立 1.本單元的訓(xùn)練目的；知識講述。（1）.協(xié)助學(xué)員釐清主管在工作教導(dǎo)中應(yīng)有的教導(dǎo)的知識與方法。（2）.引導(dǎo)學(xué)員如何在進(jìn)行工作教導(dǎo)中，激發(fā)員工的學(xué)員的好奇心與學(xué)習(xí)意願。 2.教學(xué)手法：（1）.實務(wù)論述、（2）.實例研討（3）.小組報告、（4）.講師整合 1hr2021-11-10http:/ 1.工作分解的需要性 2.作業(yè)分解表的製作 3.說明經(jīng)濟(jì)動作原則 4.示範(fàn)工作的分解 5.工作分解的運(yùn)用 1.本單元的訓(xùn)練目的；技巧訓(xùn)練。（1）.訓(xùn)練學(xué)員能夠透過小組的創(chuàng)作，規(guī)劃與撰寫出工作分解表（2）.藉由小組上臺發(fā)表過程，協(xié)助學(xué)員建立工作分解表的使用好處與

3、竅門。（3）.訓(xùn)練學(xué)員在進(jìn)行工作分解表的過程中,如何建立規(guī)劃與邏輯思考中產(chǎn)生的樂趣與自信。 2.教學(xué)手法：（1）.小組創(chuàng)作、（2）.小組報告（3）.團(tuán)體分享、（4）.講師整合（5）.實務(wù)練習(xí) 2hrs2021-11-10http:/ 1.訓(xùn)練預(yù)定表的製作 2.教導(dǎo)方法實習(xí) 1.本單元的訓(xùn)練目的；技巧訓(xùn)練。（1）訓(xùn)練學(xué)員能夠透過工作分解表，安排工作教導(dǎo)的時間表，並透過訓(xùn)練時間表能夠進(jìn)行工作教導(dǎo)。（2）引導(dǎo)各組安排學(xué)員實際上臺實際演練,透過講師與學(xué)員的回饋與提示，建立適合目前實際的工作教導(dǎo)程式與表單。（3）.訓(xùn)練學(xué)員在實際進(jìn)行工作的工作教導(dǎo)中,如何激發(fā)工作傳承中所帶來的成就感，同時能夠激發(fā)學(xué)員的自

4、信心與學(xué)習(xí)的樂趣。 2.教學(xué)手法：（1）.小組創(chuàng)作、（2）.小組報告（3）.團(tuán)體分享、（4）.角色扮演（5）.實務(wù)練習(xí)、（6）.講評作業(yè) 2hrs2021-11-10http:/ 1.冗長的工作教導(dǎo) 2.感覺性的工作教導(dǎo) 3.噪雜中環(huán)境的工作教導(dǎo) 1.本單元的訓(xùn)練目的；態(tài)度輔導(dǎo)。（1）.告知學(xué)員在進(jìn)行工作教導(dǎo)中應(yīng)注意事項。（2）.引導(dǎo)學(xué)員在進(jìn)行工作教導(dǎo)中可以保持彈性，進(jìn)而能夠因時因地有效益的進(jìn)行工作教導(dǎo)。 2.教學(xué)手法：（1）.實務(wù)論述、（2）.實例研討（3）.小組報告、（4）.講師整合 1hr2021-11-10http:/ 1.何謂指導(dǎo) 2.指導(dǎo)的益處 3.指導(dǎo)的障礙 4.指導(dǎo)風(fēng)格的類型

5、5.指導(dǎo)的技巧 6.指導(dǎo)技巧演練 1.本單元的訓(xùn)練目的；態(tài)度輔導(dǎo)。（1）.指導(dǎo)學(xué)員在進(jìn)行工作教導(dǎo)與工作指導(dǎo)的差異性。（2）.經(jīng)由測驗卷的測試，讓學(xué)員能夠瞭解自己平日的指導(dǎo)導(dǎo)手法。（3）.瞭解並懂得如何在週密與輕鬆的態(tài)度中進(jìn)行工作指導(dǎo)，建立學(xué)習(xí)者的自信心。 2.教學(xué)手法：（1）.實務(wù)論述、（2）.實例研討（3）.小組報告、（4）.講師整合 1hr2021-11-10http:/ 一 ：現(xiàn)場管理什么？1.1 建立正確的管理意識1.2 車間管理的核心：安全、質(zhì)量、成本和交貨周期1.3 車間管理的途徑-現(xiàn)場管理：人/機(jī)/料/法/環(huán)1.4 車間管理方法：目標(biāo)管理2021-11-10http:/ 品質(zhì)意識

6、 成本意識 效率意識 責(zé)任、問題意識1.1 建立正確的管理意識？2021-11-10http:/ 做對的事情 建立標(biāo)準(zhǔn) 第一次就把事情做對 考慮上下工序是客戶 品質(zhì)要符合顧客需求成本意識：成本意識：成本分析：如何做才會有利潤？效率意識 重視期限 快速反映責(zé)任意識成果導(dǎo)向積極進(jìn)取團(tuán)隊合作價值創(chuàng)造2021-11-10http:/ 車間管理的核心（安全） 安全生產(chǎn)的定義 1、安全生產(chǎn)指生產(chǎn)經(jīng)營活動中的人身安全和財產(chǎn)安全。 2、人身安全指：保障人的安全、健康、舒適的工作，稱之為人身安全。 3、財產(chǎn)安全：消除損壞設(shè)備，產(chǎn)品和一切財產(chǎn)的危害因素，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。2021-11-10http:/ 什么叫質(zhì)

7、量？2021-11-10http:/ 定義 質(zhì)量就是客戶感覺能夠接受并滿意其熱忱的東西，質(zhì)量差就意味著失去客戶。 質(zhì)量是每個人的職責(zé) 設(shè)計，工程，生產(chǎn)，質(zhì)量，相關(guān)部門及供應(yīng)商我們最好的資源：員工我們的目標(biāo)： 人人都是質(zhì)檢員 人人都是問題解決者2021-11-10http:/ i s o 工工 廠廠 質(zhì)質(zhì) 量量 體體系系質(zhì)量手冊程序文件作業(yè)指導(dǎo)書質(zhì)量記錄2021-11-10http:/ 成本管理的責(zé)任在于配合公司的成本管理制度，達(dá)成現(xiàn)場控制成本的目標(biāo)，并持續(xù)不斷改善。 企業(yè)的戰(zhàn)略定位與成本管理 成本領(lǐng)先：是企業(yè)以最低的成本提供產(chǎn)品或服務(wù)從而戰(zhàn)勝對手的一種戰(zhàn)略。 差異性：讓顧客感到在一些重要方面，

8、你的產(chǎn)品或服務(wù)具有獨特性，這一特性往往是高質(zhì)量。 目標(biāo)集聚：是指企業(yè)將目標(biāo)集中于市場中某一特殊板塊。2021-11-10http:/ 1、標(biāo)準(zhǔn)工時制度的建立與維護(hù) 2、多能工培養(yǎng)*制造費(fèi)用管理： 1、設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)制度 2、稼動率管理2021-11-10http:/ 滿足交期要求的責(zé)任在于配合生產(chǎn)計劃的安排，管制生產(chǎn)進(jìn)度，處理生產(chǎn)過程中的異常。生產(chǎn)計劃的運(yùn)作模式 1、訂單處理 2、產(chǎn)能負(fù)荷分析 3、物料需求計劃 4、主排程作業(yè) 5、生產(chǎn)進(jìn)度控制2021-11-10http:/ 首先是要建立完整的生產(chǎn)管理制度及生產(chǎn)報告方式，其次是各種生產(chǎn)的報表，主要分析效率與進(jìn)度達(dá)成狀況。 （1）以日程計劃之進(jìn)度

9、當(dāng)作目標(biāo) （2）實際進(jìn)度與目標(biāo)進(jìn)度比較，生產(chǎn)量達(dá)成率 （3）差異原因分析與對策： 機(jī)器設(shè)備故障 人力不足或出勤率太低 物料供應(yīng)不及 品質(zhì)不良率變高 工作調(diào)派不當(dāng)2021-11-10http:/ 車間管理的途徑、對象（人、機(jī)、料、法、環(huán)） 現(xiàn)場人員管理1、團(tuán)隊建設(shè)和員工參與2、一線管理者的角色和定位班組建設(shè) 溝通 建議及表彰 建立操作 指標(biāo)考核2021-11-10http:/ / 員工參與“我們是老虎隊！” 加強(qiáng)考核 建立指標(biāo)體系 定期獎勵最佳員工2021-11-10http:/ 班長：質(zhì)量及不合格品的注意；生產(chǎn)線停線的責(zé)任 課長：生產(chǎn)控制，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量控制，培訓(xùn)，安全 經(jīng)理：目標(biāo)方針，資源配

10、備，系統(tǒng)優(yōu)化高層管理中層管理基層管理作業(yè)人員現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)是 指導(dǎo)員 現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)不是 警察現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)是 支持者 現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)不是 監(jiān)工現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)是 推動者 現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)不是 告密者2021-11-10http:/ 消極情緒的表現(xiàn)： 出現(xiàn)大量違記與不滿情緒 出現(xiàn)效率低，人浮于事，或消極怠工的現(xiàn)象 缺勤率增長、懶散 員工對工作缺乏興趣、效率低 請病假人數(shù)增多 出現(xiàn)原因不明的疲憊現(xiàn)象 人員流動增多，常發(fā)生爭吵缺勤是衡量員工積極性的一項標(biāo)準(zhǔn)缺勤是衡量員工積極性的一項標(biāo)準(zhǔn)2021-11-10http:/ 操作人員應(yīng)該具備的4種能力1）發(fā)現(xiàn)異常的能力 能在故障發(fā)生之前 對異常進(jìn)行識別的能力2）處理異常的能力 恢復(fù)異常至原來的

11、正確 狀態(tài)，確保設(shè)備功能正 常發(fā)揮的能力。3）制定基準(zhǔn)的能力 為判斷設(shè)備是否正常 制定一個確定標(biāo)準(zhǔn)值 的能力。4）維持管理能力 能按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)對 設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和操作 的能力。2021-11-10http:/ 1、領(lǐng)料與入庫都要數(shù)清楚 2、先進(jìn)先出不能亂： 按材料的制造時期，先生產(chǎn)的先使用，后生產(chǎn)的后使用，有以下優(yōu)點： 1、確保在保質(zhì)期內(nèi)使用； 2、確定不良對策線索時需用； 3、品質(zhì)改善時需用；2021-11-10http:/ 材料管理時需注意： 實施現(xiàn)場材料管理追蹤； 當(dāng)日不良日清理； 及時記錄和盤點當(dāng)日材料的數(shù)目； 制定相應(yīng)獎懲制度，防止人為遺失、損毀材料； 改善材料保管和作業(yè)環(huán)境，防止盜

12、竊和天災(zāi)的發(fā)生；2021-11-10http:/ 缺少輔料，生產(chǎn)一樣無法進(jìn)行，輔料的好壞不僅直接影響著品質(zhì)，它在成本中而已占據(jù)著一定比例。 管理時需注意： 1、指定專職管理人員，保管、發(fā)放、統(tǒng)計等工作； 2、額定單位用量； 3、定期統(tǒng)計臺帳，尋找規(guī)律； 4、勵行節(jié)約為本的原則；2021-11-10http:/ 1、工序管理 2、信息管理 工序要常診斷： 要經(jīng)常診斷工序上潛在的“病因”，使問題消除在初級階段。2021-11-10http:/ 、識別： 人員識別； 設(shè)備、工具識別； 材料識別； 作業(yè)方法識別； 作業(yè)環(huán)境、區(qū)域識別； 、文件、資料歸檔要便于查找： 需要的時候，在固定的地方，都能立刻找

13、到最新的文件，這才是文件歸檔的目的所在。2021-11-10http:/ 有效方式：推動7活動 7活動的作用： 、作業(yè)人員心情舒暢，士氣高昂； 、作業(yè)出錯機(jī)會少，不良下降。品質(zhì)上升； 、避免不必要的等待和查找，工作效率得以提升； 、資源得以合理配置和使用，浪費(fèi)減少； 、整潔的作業(yè)環(huán)境易給客戶留下深刻印象，有利于提高公司整體形象； 、通道暢通無阻，各種標(biāo)識顯眼、人身安全有保障； 、為其他管理的順利開展打下基礎(chǔ)；2021-11-10http:/ 為什么要制定目標(biāo)？ 目標(biāo)為組織成員確定了努力的方確定了努力的方向向2021-11-10http:/ 目標(biāo)管理，是通過激勵，將管理者的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為被管理者的目

14、標(biāo)的一種技術(shù)。 目標(biāo)管理的核心是使組織目標(biāo)與個人目標(biāo)相結(jié)合，讓所有階層的努力都集中在組織目標(biāo)之上； 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自我設(shè)立重要工作目標(biāo)、自我評估目標(biāo)進(jìn)度，且激勵部署設(shè)定具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。2021-11-10http:/ 二二 ：現(xiàn)場管理的：現(xiàn)場管理的金金？ 1.當(dāng)問題（異常）發(fā)生時，要先去現(xiàn)場當(dāng)問題（異常）發(fā)生時，要先去現(xiàn)場 2.檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件） 3.當(dāng)場采取暫行處置對策當(dāng)場采取暫行處置對策 4.發(fā)掘真正原因并將之排除發(fā)掘真正原因并將之排除 5.標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生2021-11-10http:/ 現(xiàn)象、申訴內(nèi)容、發(fā)生次數(shù)現(xiàn)象、申訴內(nèi)容、發(fā)生次數(shù)1.2.

15、把握事實把握事實 對零部件的確認(rèn)結(jié)果、原因分析、現(xiàn)在正在生產(chǎn)對零部件的確認(rèn)結(jié)果、原因分析、現(xiàn)在正在生產(chǎn) 的該的該零部件的品質(zhì)狀況零部件的品質(zhì)狀況2.查明原因查明原因 連續(xù)問五個連續(xù)問五個“為什么為什么”的分析的分析2.2.查明原因查明原因 發(fā)生的途徑、問題再現(xiàn)試驗發(fā)生的途徑、問題再現(xiàn)試驗3.適當(dāng)?shù)膶Σ哌m當(dāng)?shù)膶Σ?對策內(nèi)容、效果預(yù)測對策內(nèi)容、效果預(yù)測4.確認(rèn)效果確認(rèn)效果 確認(rèn)對策的實績效果確認(rèn)對策的實績效果5.對源頭的反饋對源頭的反饋 需要落實到體制、組織或標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容需要落實到體制、組織或標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容2021-11-10http:/ 現(xiàn)場活動包括現(xiàn)場活動包括“有附加價值的有附加價值的”和和“沒有附加價值的沒有附加價值的”活活動，那些不產(chǎn)生附加價值的活動應(yīng)堅決予以消除動，那些不產(chǎn)生附加價值的活動應(yīng)堅決予以消除2021-11-10http:/ 現(xiàn)場浪費(fèi)點檢表現(xiàn)場浪費(fèi)點檢表1.工序間是否有半成品堆積，數(shù)量是多少？2 .原料數(shù)量是多少，可生產(chǎn)多少時間？3.成品有多少，安全庫存量是多少，差異是多少？4.每天有多少加班？5.工序間作業(yè)員的等待時間有多少？6.是否有缺料引起停線的等待時