數(shù)據(jù)中心運(yùn)維操作標(biāo)準(zhǔn)和流程

1、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維操作標(biāo)準(zhǔn)和流程數(shù)據(jù)中心運(yùn)維操作標(biāo)準(zhǔn)及流程向心力通信技術(shù)股份二零一八年1 機(jī)房運(yùn)維管理前期預(yù)備1.1 管理目的機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)與業(yè)主管理層、it部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門共同爭論確定運(yùn)維管理目的。制定目的時，應(yīng)綜合考慮機(jī)房所支持的應(yīng)用的可用性要求、機(jī)房根底設(shè)施設(shè)施的等級、容量等因素。目的宜包括可用性目的、能效目的、可以用效勞等級協(xié)議sla的形式呈現(xiàn)。不同應(yīng)用的可用性目的的機(jī)房，可設(shè)定不同等級的機(jī)房根底設(shè)施的運(yùn)維管理目的。1.2 參加數(shù)據(jù)中心建立過程機(jī)房運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)充分理解自己將要管理的場地根底設(shè)施。對于新建機(jī)房，應(yīng)盡早參加機(jī)房根底設(shè)施的建立過程，以便將運(yùn)維階段的需求在規(guī)劃、設(shè)計、建筑、安

2、裝和調(diào)試等過程中得到充分的考慮；同時為后期做好運(yùn)維工作打下根底。1.2.1 應(yīng)參加規(guī)劃設(shè)計機(jī)房的規(guī)劃設(shè)計是一個慎重和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程，需要全部參加機(jī)房建立的相關(guān)方共同完成，才能確保規(guī)劃和設(shè)計的有效性、有用性等要求。其中，根底設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)提出運(yùn)維要求，從運(yùn)維閱歷、實(shí)際運(yùn)維難度、進(jìn)步運(yùn)維可易性等方面對規(guī)劃和設(shè)計過程進(jìn)展協(xié)作。1.2.2 應(yīng)參加相關(guān)供給商遴選機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)參加機(jī)房根底設(shè)施設(shè)備供給商選擇的全過程，準(zhǔn)時地理解各種產(chǎn)品及效勞的品牌、型號、規(guī)格等關(guān)鍵參數(shù)，使之更能滿足運(yùn)維的要求。并就在安裝、調(diào)試過程中的留意事項等提出建議，還需要對后續(xù)的設(shè)備保修等效勞提出要求。1.2.3 應(yīng)參加建筑管理機(jī)

3、房的根底設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)主動參加機(jī)房根底設(shè)施的建筑工作，并幫助做好建立工程的工程管理工作，著重關(guān)注工程建筑中如材料的用法、工序、建筑過程等工作，重點(diǎn)關(guān)注隱藏工程的安裝工藝和質(zhì)量。機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)充分理解施工過程中的工藝。對于新建數(shù)據(jù)中心，從施工質(zhì)量和日后運(yùn)維便利性動身，盡早發(fā)覺施工過程的問題，準(zhǔn)時訂正，便利日后運(yùn)維和節(jié)約日后整改本錢。1.3 測試驗證機(jī)房根底設(shè)施投產(chǎn)前的測試驗證是確保機(jī)房根底設(shè)施滿足設(shè)計要求和運(yùn)行要求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。1.3.1 時間和預(yù)算機(jī)房的業(yè)主應(yīng)設(shè)立測試驗證專項預(yù)算，預(yù)算應(yīng)包括外部測試驗證效勞供應(yīng)商的相關(guān)費(fèi)用，以及在測試驗證階段產(chǎn)生的電費(fèi)、水費(fèi)、油費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。應(yīng)制定測試驗

4、證的工期規(guī)劃，以更精確地預(yù)報機(jī)房根底設(shè)施交付投產(chǎn)的日期。1.3.2 測試驗證參加方工程建立管理部門可作為測試驗證工作的主體責(zé)任單位；運(yùn)維管理部門可作為測試驗證工作的主體審核單位；第三方測試效勞商可作為測試驗證的施行單位及整體組織工作的協(xié)調(diào)單位。但運(yùn)維管理部門應(yīng)要求測試效勞商預(yù)先供應(yīng)測試方案，在運(yùn)維管理部門審核前方可進(jìn)展。機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊可參加測試驗證工作，在此過程中熟識設(shè)施和設(shè)備，可建立相關(guān)運(yùn)維技術(shù)文檔庫，為后期的運(yùn)維工作做好預(yù)備。機(jī)房關(guān)鍵設(shè)備供應(yīng)商及工程總包商，應(yīng)主動協(xié)作測試驗證工作，應(yīng)在供給商合同中對此項有明確要求。1.3.3 測試驗證容驗證應(yīng)掩蓋全部關(guān)鍵子系統(tǒng)和設(shè)備應(yīng)具備的功能和關(guān)鍵

5、的操作程序，確保滿足設(shè)計要求，必要時可做故障情景模擬來檢驗。測試驗證中發(fā)覺設(shè)計或者建立階段的問題，應(yīng)當(dāng)在報告中充分表達(dá)；可以改造的局部，應(yīng)要求建立單位進(jìn)展改造；不能改造或臨時不需改造局部，應(yīng)作為風(fēng)險點(diǎn)在運(yùn)維過程中予以特殊的重視，并制定相關(guān)預(yù)案。1.3.4 設(shè)施安康評估當(dāng)接手已在運(yùn)行的機(jī)房根底設(shè)施的運(yùn)維工作前，運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)對設(shè)施的狀況進(jìn)展安康評估，理解潛在風(fēng)險點(diǎn)，其中可以改造的局部，應(yīng)當(dāng)申請予以優(yōu)化改造。不能改造的局部，應(yīng)當(dāng)作為風(fēng)險點(diǎn)在運(yùn)維中予以特殊的重視，并制定相關(guān)預(yù)案。1.4 技術(shù)文檔完好并精確的技術(shù)文檔是后期運(yùn)行、維護(hù)、修理、故障診斷、優(yōu)化改造的根底。運(yùn)維團(tuán)隊在開展運(yùn)維工作前，應(yīng)從施工單位得

6、到場地根底設(shè)施的全套相關(guān)文檔，包括但不限于：機(jī)房的規(guī)劃設(shè)計資料及開工圖紙、全套設(shè)備的清單及相關(guān)操作文檔和保修保養(yǎng)資料、機(jī)房自動操作系統(tǒng)的規(guī)律圖及說明文檔、監(jiān)控系統(tǒng)的點(diǎn)表、驗收測試文檔、機(jī)房所在建筑的建筑設(shè)計資料、開工圖紙。整體文檔應(yīng)在限定時限進(jìn)入運(yùn)維管理學(xué)問庫,并根據(jù)質(zhì)量管理的原理和要求設(shè)定文檔的起草、變更、審核、批準(zhǔn)、保存、分發(fā)等職責(zé)權(quán)限。1.5 管理邊界為了明確管理責(zé)任，機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)將可能影響機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維目的達(dá)成的外界因素整合成管理邊界報告，提交業(yè)主管理層并組織研討，形成明確的決策，制定完好的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制及權(quán)責(zé)界限。這些因素包括但不限于：不歸本部門負(fù)責(zé)，但可能對于本部門有重大

7、影響的供電、供水、供暖、制冷、消防、安防、監(jiān)控、運(yùn)營商線路接入等系統(tǒng)。2 平安管理和質(zhì)量管理建議2.1 人員平安機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊要編制正式的機(jī)房生產(chǎn)環(huán)境工作場所的平安方針，設(shè)定嚴(yán)格的平安生產(chǎn)規(guī)；并依據(jù)平安方針制定有效的、明確的平安方案，來教授和培訓(xùn)平安原那么、危急識別、訂正缺陷和掌握風(fēng)險。并加強(qiáng)對于該局部規(guī)的合規(guī)度的培訓(xùn)、考試和審核檢查，以確保機(jī)房運(yùn)維人員的人身平安。相關(guān)平安生產(chǎn)規(guī)主要包括：機(jī)房生產(chǎn)環(huán)境平安管理規(guī)；機(jī)房根底設(shè)施各系統(tǒng)平安管理手冊；機(jī)房根底設(shè)施涉及平安的應(yīng)急預(yù)案；機(jī)房根底設(shè)施管理過程涉及的技術(shù)方案中的平安管理策略。機(jī)房根底設(shè)施中與電氣相關(guān)的工作存在著固有危急。設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)當(dāng)

8、創(chuàng)立一份正式電氣平安方案，以最小化全部工作人員受到電氣損害的風(fēng)險，確?，F(xiàn)場電氣系統(tǒng)到達(dá)相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。電氣平安方案中的條款應(yīng)規(guī)定電氣工作人員在有資質(zhì)和具備合理平安工作流程的前提下才能進(jìn)展操作，并應(yīng)利用防護(hù)設(shè)備和其他掌握手段，如上鎖掛牌設(shè)備。此方案的創(chuàng)立旨在防止員工受到電擊、燒傷、電弧和其他潛在電氣平安隱患，同時要求其遵遵守法律規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)國家、行業(yè)規(guī)程包括但不限于：gb 26860電力平安工作規(guī)程發(fā)電廠和變電站電氣局部；dl 408 電業(yè)平安工作規(guī)程。2.2 物理環(huán)境平安應(yīng)理解周邊社會環(huán)境信息，評估潛在的平安風(fēng)險并制定預(yù)案。這些信息宜包含但不限于：周邊交通路況、醫(yī)院、供油站、消防站、變電站、供水

9、、供電、供氣、網(wǎng)絡(luò)通信線路等。可建立周邊社會環(huán)境管理資料庫。應(yīng)理解機(jī)房所在地的歷史自然災(zāi)難狀況。包含但不限于gb50174及tia-942中提到的全部評估機(jī)房選址的外部因素，并制定相應(yīng)的管理預(yù)案。應(yīng)建立并執(zhí)行嚴(yán)格的機(jī)房設(shè)備、人員、車輛進(jìn)出管理制度。應(yīng)設(shè)立不同平安區(qū)等級(參考iso27001信息平安管理中的物理平安掌握)并制定訪客管理制度,用以有效管理訪客。2.3 質(zhì)量管理在機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維過程中建立完善的質(zhì)量管理體系，是保障以上機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維趨于卓越的重要因素和手段。機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊的全部關(guān)鍵工作應(yīng)包括以下的質(zhì)量管理要素：2.3.1 質(zhì)量保證過程制定；程序制定；過程審核和批準(zhǔn)；過程和程序

10、培訓(xùn)。2.3.2 質(zhì)量掌握大事回憶；質(zhì)量檢查和檢驗；定期質(zhì)量審核。2.3.3 質(zhì)量改良故障分析；閱歷教訓(xùn)；優(yōu)化及創(chuàng)新方案。3 人員管理建議3.1 組織及人員3.1.1 組織架構(gòu)機(jī)房運(yùn)維團(tuán)隊?wèi)?yīng)有清楚的組織架構(gòu)，同時對各崗位有明確的崗位職責(zé)說明并在計算機(jī)化維護(hù)管理系統(tǒng)cmms中實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)匹配，同步更新。型數(shù)據(jù)中心場地根底設(shè)施運(yùn)維團(tuán)隊中除現(xiàn)場負(fù)責(zé)人外，可根據(jù)工作容分設(shè)以下幾個主要職能崗位：運(yùn)維巡檢團(tuán)隊主要職責(zé)：對根底設(shè)備設(shè)施進(jìn)展巡檢，擔(dān)當(dāng)值班工作，第一時間發(fā)覺故障或問題，并作為管理程序的執(zhí)行者。技術(shù)管理團(tuán)隊主要職責(zé)：對機(jī)房根底設(shè)施供應(yīng)運(yùn)維技術(shù)支持，解決技術(shù)問題，擔(dān)當(dāng)機(jī)房根底設(shè)施一般性的優(yōu)化改造工程的工程管理工作，宜包括電氣、空調(diào)、弱電等系統(tǒng)的技術(shù)人員。物理環(huán)境平安管理團(tuán)隊主要職責(zé)：對物理環(huán)境平安進(jìn)展管理，進(jìn)展平安巡檢等工作。3.1.2 人員配制機(jī)房根底設(shè)施運(yùn)維人員的裝備應(yīng)依據(jù)運(yùn)維管理目的或sla來確定。中高等級的機(jī)房，可根據(jù)7x24的運(yùn)