最新版百貨商場(chǎng)商戶(hù)管理制度方案

1、最新版百貨商場(chǎng)商戶(hù)管理制度方案最新版百貨商場(chǎng)商戶(hù)管理制度方案名目一品牌進(jìn)場(chǎng)管理規(guī)定二商戶(hù)場(chǎng)內(nèi)管理標(biāo)準(zhǔn)三品牌進(jìn)場(chǎng)裝修管理規(guī)定四專(zhuān)柜人員管理五貨品進(jìn)出管理六結(jié)算管理七品牌退場(chǎng)管理規(guī)定八貨品進(jìn)出管理九品牌退場(chǎng)管理規(guī)定(一品牌進(jìn)場(chǎng)管理規(guī)定1、品牌登記1全部進(jìn)場(chǎng)品牌均須填寫(xiě)供給商登記表，此表由招商部填寫(xiě)，對(duì)品牌的風(fēng)格、價(jià)位、鋪貨商場(chǎng)、銷(xiāo)售狀況、商品檔次、廠方或代理商聯(lián)絡(luò)方式、商戶(hù)要求等逐項(xiàng)填寫(xiě)清晰，并仔細(xì)考察商戶(hù)實(shí)力，驗(yàn)證有關(guān)證件即營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、商標(biāo)注冊(cè)證、質(zhì)檢報(bào)告、托付書(shū)或代理證，留存相關(guān)銷(xiāo)售報(bào)表資料、畫(huà)冊(cè)。2招商部依據(jù)商場(chǎng)整體狀況，填寫(xiě)品牌進(jìn)場(chǎng)審批表，對(duì)品牌進(jìn)展總體把握，并與商戶(hù)進(jìn)一步洽談，

2、達(dá)成初步合作意向，報(bào)至品牌評(píng)審小組。3品牌評(píng)審小組進(jìn)展最終審核，確定符合要求可以引進(jìn)的品牌。品牌評(píng)審小組由商場(chǎng)核心管理層人員組成。2、進(jìn)場(chǎng)審批1品牌評(píng)審小組準(zhǔn)予引進(jìn)的品牌，由招商部負(fù)責(zé)辦理品牌進(jìn)場(chǎng)所須繳納費(fèi)用即入場(chǎng)費(fèi)、質(zhì)量保證金、裝修保證金、用工費(fèi)用等，將審批表附上繳費(fèi)復(fù)印件轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部。2財(cái)務(wù)部接到品牌進(jìn)場(chǎng)審批表后，要對(duì)合作條件仔細(xì)審核，尤其是檢查費(fèi)用繳納狀況，財(cái)務(wù)部必需見(jiàn)到繳費(fèi)憑證前方可簽批。3商場(chǎng)總經(jīng)理進(jìn)展最終審批。3、簽訂合同1品牌進(jìn)場(chǎng)審批表通過(guò)后，由招商部負(fù)責(zé)與商戶(hù)簽訂聯(lián)營(yíng)合同一式四份，補(bǔ)充條款一式兩份。2財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核合同文書(shū)，并與品牌進(jìn)場(chǎng)審批表仔細(xì)核對(duì)，尤其是入場(chǎng)費(fèi)、質(zhì)量保證金、裝

3、修保證金、區(qū)域面積、扣率、促銷(xiāo)費(fèi)、合同期限、員工工資、銷(xiāo)售提成等要項(xiàng)。3財(cái)務(wù)部將審核后的合同交總經(jīng)理簽批，并加蓋公司合同章。4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)將有關(guān)合同轉(zhuǎn)招商部和商戶(hù)各一份。4、廠商進(jìn)場(chǎng)1聯(lián)營(yíng)合同簽署后，由招商部給商戶(hù)出具區(qū)域平面圖，并通知商戶(hù)將品牌裝修立體效果圖、平面圖、電路圖交工程部，由其辦理品牌裝修方案審批表，并到相關(guān)部門(mén)審核簽字，最終經(jīng)總經(jīng)理審核簽字，廠商到財(cái)務(wù)部交納10元錢(qián)，持收據(jù)復(fù)印件到招商部購(gòu)置商戶(hù)管理手冊(cè)，廠商方可進(jìn)場(chǎng)裝修。2廠商上貨并標(biāo)價(jià)，正式營(yíng)業(yè)。二商戶(hù)場(chǎng)內(nèi)管理標(biāo)準(zhǔn)1、商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)時(shí)間：商場(chǎng)每天供應(yīng)兩個(gè)時(shí)間段供各商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)處理相關(guān)事宜：每天早8：309：00，晚19：0019：30，其

4、他時(shí)間不允許老板坐店經(jīng)營(yíng)。如因特別狀況老板需要進(jìn)店經(jīng)營(yíng)者，身份等同導(dǎo)購(gòu)員，必需著我方規(guī)定的統(tǒng)一工裝并服從我方統(tǒng)一規(guī)定。2、調(diào)貨規(guī)定：商場(chǎng)允許商戶(hù)將專(zhuān)柜貨品調(diào)出商場(chǎng)，但為保證商戶(hù)貨品平安，貨品調(diào)出商場(chǎng)必需經(jīng)樓層主管簽字認(rèn)可，否那么商場(chǎng)一律不準(zhǔn)放行。3、進(jìn)出貨規(guī)定：商戶(hù)進(jìn)出貨用法本商場(chǎng)專(zhuān)用貨梯，不允許用法客用步梯及觀光電梯。4、銷(xiāo)售規(guī)定：本商場(chǎng)實(shí)行統(tǒng)一收銀，各商戶(hù)不得在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)不經(jīng)收銀臺(tái)，私收顧客現(xiàn)金或進(jìn)展場(chǎng)外交易，各商戶(hù)也不得將團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)介紹到其他商場(chǎng)或?qū)Ｙu(mài)店。5、商品規(guī)定：商戶(hù)必需嚴(yán)格按合同商定的品牌經(jīng)營(yíng)，所上貨品必需與合同所簽訂的品牌相符，商戶(hù)不得將合同商定以外的品牌拿進(jìn)商場(chǎng)銷(xiāo)售，同時(shí)所供應(yīng)商品

5、不得有假冒偽劣及私自更換商標(biāo)的商品。6、裝修規(guī)定：商戶(hù)柜位裝修必需根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定進(jìn)展，貨架高度、擺放位置、柜內(nèi)動(dòng)線等必需嚴(yán)格根據(jù)商場(chǎng)的裝修標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行詳見(jiàn)品牌進(jìn)場(chǎng)裝修管理規(guī)定。7、經(jīng)營(yíng)規(guī)定：商戶(hù)在本商場(chǎng)統(tǒng)一規(guī)劃管理之下自主經(jīng)營(yíng)，自主擔(dān)當(dāng)經(jīng)營(yíng)盈虧與風(fēng)險(xiǎn)。本商場(chǎng)實(shí)行末位淘汰制，凡達(dá)不到本商場(chǎng)業(yè)績(jī)要求者，必需提早撤柜。本商場(chǎng)實(shí)行聯(lián)營(yíng)形式，經(jīng)營(yíng)權(quán)為本商場(chǎng)全部，雙方根據(jù)合同商定進(jìn)展合作，商戶(hù)不得私自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)租。8、人員規(guī)定：專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)員由商戶(hù)自行選擇，如商戶(hù)在查找導(dǎo)購(gòu)員方面有困難者，本商場(chǎng)可以代為聘請(qǐng)，但最終選擇權(quán)由商戶(hù)打算。導(dǎo)購(gòu)員根本工資、獎(jiǎng)金、提成以及相關(guān)補(bǔ)助由商戶(hù)擔(dān)當(dāng)，導(dǎo)購(gòu)員的根本工資由商場(chǎng)統(tǒng)一規(guī)定，獎(jiǎng)金

6、、提成以及相關(guān)補(bǔ)助由各商戶(hù)依據(jù)各品牌的實(shí)際狀況自行打算。本商場(chǎng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)展統(tǒng)一管理，商戶(hù)必需協(xié)作商場(chǎng)的管理；詳細(xì)細(xì)那么見(jiàn)專(zhuān)柜人員管理。9、懲罰規(guī)定：對(duì)違背上述規(guī)定的商戶(hù)將處以505000元的罰款，罰款由商戶(hù)貨款中扣除，有另行管理規(guī)定者并行懲罰。10、舉報(bào)規(guī)定：凡對(duì)以上行為進(jìn)展舉報(bào)者，商場(chǎng)將對(duì)舉報(bào)人賜予罰款金額40的嘉獎(jiǎng)。三品牌進(jìn)場(chǎng)裝修管理規(guī)定1、審批管理程序1品牌進(jìn)場(chǎng)或移位必需填報(bào)區(qū)域裝修方案審批表，備有平面圖標(biāo)出商場(chǎng)原有設(shè)施位置、效果圖、電路圖標(biāo)出燈具、電氣線路、開(kāi)關(guān)箱等，并供應(yīng)燈具、電線及pvc管的合格證。由運(yùn)營(yíng)經(jīng)理簽字，而后保安部、工程部審批，工程部審批時(shí)，必需由工程部主管工程師進(jìn)展審批

7、，審批通過(guò)后，工程部方可審批合格。公司總經(jīng)理審核、簽字，保安部報(bào)消防部門(mén)審核。2辦理動(dòng)火、動(dòng)電手續(xù)，交保安部支配并簽署平安責(zé)任書(shū)附。3商場(chǎng)通知工程部支配現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)指導(dǎo)和接電人員。4商場(chǎng)、工程部和保安部監(jiān)護(hù)人員共同驗(yàn)收，最終接火營(yíng)運(yùn)。2、商場(chǎng)品牌裝潢十五大禁令：1嚴(yán)禁不經(jīng)審批私自裝燈、接電。一經(jīng)發(fā)覺(jué)馬上斷電處理，責(zé)令整改，并處以罰款1000元。2嚴(yán)禁遮擋和私移消防設(shè)施。一經(jīng)發(fā)覺(jué)要求馬上整改，并處以罰款1000元。3嚴(yán)禁在防火卷閘下安放貨架和物品嚴(yán)禁私自挪動(dòng)封堵防火卷閘手盒。一經(jīng)發(fā)覺(jué)，馬上整改，罰款5001000元。4嚴(yán)禁堵塞原有消防疏散通道。一經(jīng)發(fā)覺(jué)，馬上整改，并罰款500-1000元。5嚴(yán)禁在配

8、電箱開(kāi)關(guān)箱處擺放柜臺(tái)、堆放物品。一經(jīng)發(fā)覺(jué)馬上整改，并罰款200500元。6嚴(yán)禁在地板上、墻柱上亂打孔、亂釘釘子。一經(jīng)發(fā)覺(jué)，馬上整改，依據(jù)損壞狀況進(jìn)展懲罰，最低200元。7嚴(yán)禁私自鉆頂棚，在主副龍骨上懸掛重物。一經(jīng)發(fā)覺(jué)馬上整改，處以罰款5001000元。8嚴(yán)禁私自挪動(dòng)監(jiān)視器。一經(jīng)發(fā)覺(jué)，馬上整改，處以罰款5001000元。9嚴(yán)禁私自挪動(dòng)收銀臺(tái)和電訊設(shè)施。一經(jīng)發(fā)覺(jué)，馬上整改，處以罰款5001000元。10嚴(yán)禁玻璃貨柜、貨架未打磨圓角而交付用法，遺留平安隱患。一經(jīng)發(fā)覺(jué)，馬上整改，罰款200500元。11嚴(yán)禁施工前不用法公司統(tǒng)一工程布進(jìn)展遮擋。一經(jīng)發(fā)覺(jué)馬上整改，罰款500元。12嚴(yán)禁施工區(qū)域在營(yíng)業(yè)時(shí)間發(fā)

9、出噪音。一經(jīng)發(fā)覺(jué)，馬上整改，罰款200元。13嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)展產(chǎn)生有毒、有害、刺鼻氣體的操作。一經(jīng)發(fā)覺(jué)，馬上整改，罰款200500元。14嚴(yán)禁私自張貼廣告和pop。一經(jīng)發(fā)覺(jué)，馬上整改，罰款100200元。15嚴(yán)禁采納易燃材料裝潢，貨柜制作用材料為a級(jí)不燃材料，b1級(jí)難燃材料，如不能滿(mǎn)足要求時(shí)，應(yīng)刷防火涂料，否那么，不予驗(yàn)收接電。3、電氣安裝工程標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定1嚴(yán)禁外來(lái)無(wú)操作證電工到商場(chǎng)進(jìn)展安裝作業(yè)，嚴(yán)禁木工進(jìn)展電氣安裝。違背規(guī)定，馬上停頓作業(yè)，并處以罰款500元。2未辦申請(qǐng)手續(xù)、未有圖紙或未經(jīng)相關(guān)部門(mén)審查批準(zhǔn)不得開(kāi)工，而且手續(xù)圖紙要留存開(kāi)工樓層，并到工程部備案。否那么馬上停工并處以罰款100

10、02000元。3公司內(nèi)部電工不得私攬品牌裝飾工程和私收安裝費(fèi)用，嚴(yán)禁私自拿公司電器元件和工具。一經(jīng)發(fā)覺(jué)，予以勸退開(kāi)除處理。4照明支線導(dǎo)線型號(hào)截面為bvr2.5且必需穿20阻燃pvc管，部分用金屬蛇皮管，嚴(yán)禁用bbv型護(hù)套線或絞線。5開(kāi)關(guān)箱電源線必需用bvr4、20阻燃pvc管。6用電量大于500w或燈數(shù)超過(guò)5個(gè)者必需加裝pz型開(kāi)關(guān)箱，缺乏500w可用法墻壁開(kāi)關(guān)。7牛眼燈和軌道射燈，單只最大容量為50w、12v，嚴(yán)禁用220v射燈和碘鎢燈。除珠寶及化裝品柜臺(tái)，其他區(qū)域一律制止用法牛眼射燈。8燈箱必需加裝散熱孔，并要求構(gòu)造合理，更換燈具便利。柜箱放置位置應(yīng)避開(kāi)商場(chǎng)原有開(kāi)關(guān)箱和消防設(shè)備，空調(diào)開(kāi)關(guān)等。

11、9膠布必需用高壓絕緣膠布，導(dǎo)線連接應(yīng)用焊接或壓接或在密封盒中連接，無(wú)條件時(shí)可以用麻接，但對(duì)2.54平方毫米的導(dǎo)線，其麻接長(zhǎng)度不得小于1厘米。10熒光燈具統(tǒng)一用電子鎮(zhèn)流器，燈具選用節(jié)能型且最好用“菲利浦、索恩、陽(yáng)光燈具廠產(chǎn)品，耗電量大、發(fā)熱量大、光色光效不好的劣質(zhì)燈具嚴(yán)禁用法。11為節(jié)省用電，迎賓音樂(lè)開(kāi)頭，商戶(hù)區(qū)域照明開(kāi)啟；清場(chǎng)音樂(lè)開(kāi)頭，區(qū)域確認(rèn)無(wú)顧客時(shí)照明關(guān)閉。12鎮(zhèn)流器、燈管應(yīng)加隔熱愛(ài)護(hù)，導(dǎo)線應(yīng)穿阻燃pvc管或金屬波紋管。貨柜內(nèi)日光燈采納鎮(zhèn)流器內(nèi)置一體型日光燈。如為分列式日光燈，二次線穿管有困難時(shí)，應(yīng)遠(yuǎn)離燈管，用線卡整齊固定。13庫(kù)房、試衣間應(yīng)與商場(chǎng)相通，采納帶罩筒燈、日光燈，制止用白熾燈。

12、4、施工現(xiàn)場(chǎng)平安管理規(guī)定1進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的施工人員，須向保安部交身份證復(fù)印件方可進(jìn)場(chǎng)。2夜間施工時(shí)，施工樓層必需派值班人員。3施工單位進(jìn)場(chǎng)的各類(lèi)工具及施工用料，需經(jīng)其工程經(jīng)理認(rèn)可方能進(jìn)場(chǎng)。4區(qū)域裝修所用木龍骨、木工板必需刷防火涂料，確保防火平安。5油漆工藝施工前，應(yīng)對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)展檢查并在保安部認(rèn)可平安的狀況下，方能進(jìn)展。6區(qū)域裝修如需用法汽油、稀料等易燃品時(shí)，必需通知商場(chǎng)保安部，工人下班后交給保安部監(jiān)控人員妥當(dāng)保管，且集中定點(diǎn)存放。一經(jīng)發(fā)覺(jué)，馬上沒(méi)收處理，并懲罰款500-1000元。7進(jìn)場(chǎng)搬運(yùn)鐵制材料或成品，需倍加留意，不得損傷已完成的裝修面，否那么視情節(jié)扣除肯定數(shù)量裝修保證金。8施工人員離場(chǎng)，必需

13、對(duì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展去除，保安部要對(duì)其所攜物品例行檢查，以防現(xiàn)場(chǎng)材料或物品喪失，裝修用料出場(chǎng)，需樓層值班管理人員簽字認(rèn)可方能出場(chǎng)。9施工單位要高度重視平安，實(shí)在抓好平安管理工作，嚴(yán)格遵守規(guī)程。10施工單位應(yīng)配有平安員，的確做到防火、防觸電、防人身傷亡等事故的發(fā)生。并簽訂平安責(zé)任書(shū)，交保安部統(tǒng)一管理。11各施工單位現(xiàn)場(chǎng)施工人員，必需聽(tīng)從公司統(tǒng)一的指揮，不經(jīng)允許不得動(dòng)用明火，不得亂接臨時(shí)線路，私接電爐及其它電熱設(shè)備。違者要從嚴(yán)懲辦。12廠家上貨、調(diào)換商品、撤出貨柜必需經(jīng)樓層業(yè)務(wù)經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)批示，向執(zhí)勤保安出具手續(xù)方可出入，嚴(yán)禁在地面上拖拉商品、貨柜，如人工搬運(yùn)，必需走員工通道。5、裝修驗(yàn)收暫行規(guī)定1各部門(mén)應(yīng)把公司利益放在首位，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，親密協(xié)作。2各樓層管理人員在品牌區(qū)域