12期末復(fù)習(xí)(企業(yè)文化)

1、企業(yè)文化期末復(fù)習(xí)材料考試形式：網(wǎng)考、半開卷考，考試時(shí)間 60 分鐘一、考試題型： 單選題（ 20 小題，每小題 2 分）多項(xiàng)選擇題（ 12小題，每小題 3 分） 判斷題（ 12小題，每小題 2 分） 第一章一、單項(xiàng)選擇題1、（ A ）是企業(yè)文化的核心，是決定制度行為層和符號(hào)層的前提和關(guān)鍵。P3A. 理念層B. 制度層C. 行為層 D. 符號(hào)層2、（ A ）是企業(yè)全體成員對(duì)組織未來發(fā)展的共同期待和愿望，也是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。P3A. 企業(yè)目標(biāo)和愿景 B. 核心價(jià)值觀 C. 企業(yè)哲學(xué) D. 企業(yè)宗旨3、（ A ）是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn)。A. 企業(yè)風(fēng)氣 B. 管理理念 C. 企業(yè)精神 D.

2、企業(yè)哲學(xué)4、企業(yè)的人事制度、財(cái)務(wù)制度、獎(jiǎng)懲制度、會(huì)議制度等成文制度屬于制度行為層的（A ） 。A. 一般制度 B. 特殊制度C. 企業(yè)風(fēng)俗 D. 行為規(guī)范5、制度行為層中的（ B ）更能反映一個(gè)企業(yè)的管理特點(diǎn)和文化特色，如海爾的日清日高制度，奧康集團(tuán) 的“思考周”制度等。 P5A. 一般制度 B. 特殊制度 C. 企業(yè)風(fēng)俗 D. 行為規(guī)范6、歌詠比賽、體育比賽、生日紀(jì)念活動(dòng)等長(zhǎng)期沿襲的、約定俗成的典禮、儀式、活動(dòng)等屬于公司制度行為的 （ C ）。 P5A. 一般制度 B. 特殊制度 C. 企業(yè)風(fēng)俗 D. 行為規(guī)范7、企業(yè)的名稱、標(biāo)識(shí)等屬于企業(yè)文化的（D ）。 P5A. 理念層B. 制度行為層C

3、. 企業(yè)層D. 符號(hào)層&企業(yè)文化的（C）是企業(yè)文化的生命力所在。P8A. 客觀性B. 穩(wěn)定性C. 個(gè)異性D. 無形性9、 管理方格理論所對(duì)應(yīng)的五種企業(yè)文化特征，其中（B）是最為理想的。P18A. 權(quán)威型 B. 團(tuán)隊(duì)型 C. 俱樂部型 D. 中庸型10、（ D ）是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)要素，是企業(yè)核心價(jià)值觀的物質(zhì)載體。P6A. 理念層 B. 制度層C. 行為層D. 符號(hào)層11、 在影響企業(yè)文化的主要因素中，其中（D ）對(duì)企業(yè)文化建設(shè)起到舉足輕重的影響。 P13A.民族文化B. 企業(yè)傳統(tǒng)C.企業(yè)發(fā)展階段D.領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人文化12、現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是（A）。P9A.對(duì)人的管理

4、B. 對(duì)設(shè)備的管理C.對(duì)信息的管理D. 對(duì)財(cái)務(wù)的管理二、多項(xiàng)選擇題1、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)包括哪三個(gè)層次（ABC) P3A.理念層 B. 制度行為層 C.符號(hào)層D. 群體層E企業(yè)層2、企業(yè)文化的理念層通常包括以下哪些要素（ABCDE)P3A.企業(yè)目標(biāo)與愿景 B. 核心價(jià)值觀C.企業(yè)哲學(xué)D.企業(yè)宗旨 E. 企業(yè)精神3、 企業(yè)道德的內(nèi)容構(gòu)成，主要是涉及調(diào)整（ABC ） 方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。 P4A. 企業(yè)成員之間B.成員與企業(yè)之間C.企業(yè)與社會(huì)之間 D.企業(yè)與企業(yè)之間 E.成員與成員之間4、 制度行為層規(guī)定了企業(yè)成員在共同活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，主要包括哪四方面的內(nèi)容。（ ABCE ）A. 一般

5、制度B. 特殊制度C. 企業(yè)風(fēng)俗 D. 企業(yè)風(fēng)氣E. 行為規(guī)范P55、 關(guān)于企業(yè)文化層次之間的關(guān)系，以下說法正確的是（ABCD ）。 P7A. 符號(hào)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體 B. 符號(hào)層是制度行為層和理念層的物質(zhì)基礎(chǔ)C. 制度行為層是理念層得以實(shí)施的保障D. 理念層是形成符號(hào)層和制度行為層的思想基礎(chǔ)E. 制度行為層是企業(yè)文化的核心和靈魂6、企業(yè)文化的特征主要有（ABCD ）。 P7A. 客觀性B. 穩(wěn)定性C. 個(gè)異性D. 無形性E. 主觀性7、影響企業(yè)文化的因素主要有（ABCDE ）。 P8D. 地域文化 E. 領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人文化A. 民族文化 B. 企業(yè)傳統(tǒng) C. 企業(yè)發(fā)展階段8、下面哪些是管

6、理方格理論所對(duì)應(yīng)的企業(yè)文化特征？（BCDE ） P18A. 聯(lián)合型B. 團(tuán)隊(duì)型C. 俱樂部型D. 中庸型E. 權(quán)威型三、判斷題1、 有無清晰的理念層，是衡量一個(gè)組織是否形成了自身文化的標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)。（V ） P32、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和共同愿景的設(shè)置是防止短期行為、促使企業(yè)健康發(fā)展的有效保證。（V）P33、企業(yè)的核心價(jià)值觀是指企業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的基本信念和價(jià)值取向，是統(tǒng)率企業(yè)理念和指導(dǎo)企業(yè)行為的基本 原則。（ V ） P34、同仁堂秉持“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”的核心價(jià)值觀，保證了300 多年金字招牌屹立不倒，這反映了核心價(jià)值觀的 易變 性。（ x ） P45、企業(yè) 精神 是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn)，企業(yè)文化是企業(yè)精神的

7、本質(zhì)內(nèi)涵。（x ） P56、企業(yè)風(fēng)俗不是表現(xiàn)為準(zhǔn)確的文字條目形式，也不需要強(qiáng)制執(zhí)行，完全依靠習(xí)慣、偏好的勢(shì)力維持。（ V ） P57、企業(yè)風(fēng)俗可以自然形成， 不可以 人為開發(fā)。（ x ） P68、企業(yè)文化的客觀性，是說人們?cè)谄髽I(yè)文化面前束手無策，只能 被動(dòng)地接受。 （ X ） P79、企業(yè)精神是指企業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)持的基本信念和價(jià)值取向， 是統(tǒng)率企業(yè)理念和指導(dǎo)企業(yè)行為的基本原則 （ X ）10、企業(yè)文化改變時(shí)，通常最容易也是最先改變的往往是 理念層 要素，然后是中間層次的制度行為層 要素，最后才是外在的 符號(hào)層 要素。（ X ） P7第二章一、單項(xiàng)選擇題1 、（ A ）理論以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為中心，科學(xué)

8、制定工作定額。P21D. 文化管理A. 科學(xué)管理B. 經(jīng)驗(yàn)管理C. 行為科學(xué)管理 2、科學(xué)管理理論認(rèn)為（ A ） 是唯一有效的激勵(lì)手段。 P22D. 愉悅的文化氛圍D. 核心力量HP公司樹立了 7個(gè)目標(biāo)：禾U潤、客戶、感興D )。 P22A. 金錢杠桿B. 職業(yè)發(fā)展C. 尊重和認(rèn)可3、文化激勵(lì)可以使人發(fā)揮出（ B ）。 P34A. 物質(zhì)力量B. 精神力量C. 生理力量 4、優(yōu)秀企業(yè)通過高尚而先進(jìn)的理念培養(yǎng)人，教育人，如美國趣的領(lǐng)域、增長(zhǎng)、育人、管理、好公民。體現(xiàn)了企業(yè)文化的A. 約束作用 B. 凝聚作用 C. 激勵(lì)作用D. 陶冶作用5、具有 300 多年歷史的北京同仁堂，堂訓(xùn)“同修仁德，親和敬

9、業(yè)；共獻(xiàn)仁術(shù)，濟(jì)世養(yǎng)生”的理念不僅影 響員工行為， 更提升了員工素質(zhì)， 發(fā)揚(yáng)光大了中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。 這一現(xiàn)象體現(xiàn)了企業(yè)文化的 （ D ） A. 約束作用 B. 凝聚作用C. 激勵(lì)作用D. 陶冶作用6、創(chuàng)新精神已經(jīng)成為 GooglE的生存指南，更讓 GooglE成為創(chuàng)新的代名詞。企業(yè)文化在GooglE公司的表現(xiàn)體現(xiàn)了企業(yè)文化的（ D ）。 P35A. 約束作用B. 凝聚作用C. 激勵(lì)作用D. 創(chuàng)新作用7、3M 公司提出“ 3M 就是創(chuàng)新”的理念，鼓勵(lì)員工大膽嘗試，成為以創(chuàng)新產(chǎn)品聞名的公司。這體現(xiàn)了企 業(yè)文化的 （ D）。 P35A. 約束作用B. 凝聚作用C. 激勵(lì)作用D. 創(chuàng)新作用8、（

10、A ）是價(jià)值觀等理念的載體，它使企業(yè)活動(dòng)具有可預(yù)見性，并降低隨意性、模糊性。A. 組織制度 B. 典禮和儀式C. 經(jīng)營理念D. 傳播網(wǎng)絡(luò)9、 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，（A ）在各種資本中處于決定性作用的中心地位。 P38A. 文化資本B. 人力資本C. 社會(huì)資本D. 知識(shí)資本10 、科學(xué)管理建立在（ B ）假設(shè)的基礎(chǔ)上。 P22 A. 社會(huì)人B. 經(jīng)濟(jì)人C. 政治人二、多項(xiàng)選擇題科學(xué)管理理論認(rèn)為，最有效的管理方法是（ AB 外部監(jiān)督B. 重獎(jiǎng)重罰C. 目標(biāo)管理D. 文化人1、）。A.2、A.3、A.4、A.5、 A.C.6、A.D.在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力由（ ADE ）三大方面構(gòu)成。政治力 B.

11、執(zhí)行力 C. 科技力 D. 經(jīng)濟(jì)力 文化力的作用包括（ ABCDE ）。 P33導(dǎo)向作用 B. 約束作用 C. 凝聚作用 企業(yè)的凝聚力是由三條紐帶共同捆綁的結(jié)果，它們是物質(zhì)紐帶B. 感情紐帶C. 思想紐帶文化資本的投入要素主要有以下幾個(gè)方面領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀和行為 典禮和儀式文化資本積累的途徑包括 社會(huì)化保存與進(jìn)化 學(xué)習(xí)型積累D.B.E.7、A.8、A.D.9、P22D. 團(tuán)隊(duì)管理P31 E. 文化力E. 文化建設(shè)D. 激勵(lì)作用 （ABC ）。D. 利益紐帶E. 輻射作用P33E. 行政紐帶ABCDE）。 P36B. 員工的參與和人際影響 傳播網(wǎng)絡(luò)ACD ）。經(jīng)營管理E. 組織制度P39C. 發(fā)展與

12、變革企業(yè)管理的發(fā)展歷史，大致經(jīng)歷了（ 經(jīng)驗(yàn)管理B. 技術(shù)管理下面哪些方面是屬于文化力的構(gòu)成？（ 企業(yè)目標(biāo)的牽引力 企業(yè)宗旨的號(hào)召力文化資本具有的內(nèi)涵包括（資源的整合和優(yōu)化ACE ）三個(gè)階段。C. 科學(xué)管理ABCDE ）D.P31P21 經(jīng)營管理E. 文化管理B. 企業(yè)哲學(xué)的指導(dǎo)力E. 企業(yè)精神的凝聚力ABCDE ）。 P35C. 思維性資本C.企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的輻射力動(dòng)力性資本B. 凝聚性資本10、文化資本貶損的主要原因有（A. 學(xué)習(xí)熱情喪失B. 學(xué)習(xí)能力喪失 C. 文化資本在繼承和積累過程中的損耗和遺漏D. 組織經(jīng)營的短期行為 E. 組織經(jīng)營的重大失誤三、判斷題A.D. 整合性資本E. 形象

13、性資本BCDE ）。 P391、當(dāng)企業(yè)成員獲得 物質(zhì)激勵(lì)后，人的精神力量就得到了開發(fā)， 激勵(lì)越大， 所開發(fā)出來的精神力量就越大。 P34（ x ）2、科學(xué)管理建立在“ 社會(huì)人 ”假設(shè)的基礎(chǔ)上。（ x ） P223、文化管理以“人”為本，強(qiáng)調(diào)尊重人、關(guān)心人、理解人、滿足人、發(fā)展人，提倡在滿足必要物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上，盡量滿足人的精神需要。（V ） P224、建設(shè)企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是建立企業(yè)內(nèi)部的動(dòng)力機(jī)制，使廣大員工自覺地把個(gè)人目標(biāo)融入到企業(yè)的宏大目標(biāo)中來，可以使其勇于為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而做出個(gè)人犧牲。（V） P335、 作為一種亞文化，企業(yè)文化在社會(huì)文化中扮演的角色越來越重要，這正是陶冶 功能所導(dǎo)致的。（

14、 x ）6、企業(yè)文化的作用是通過物質(zhì)激勵(lì)來滿足人的高層次需要，使人產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感，從而調(diào) 動(dòng)人的精神力量。（ x ） P347、企業(yè)文化的輻射功能與其滲透性是一致的，就是說，文化力不僅在企業(yè)內(nèi)起作用，也通過各種渠道對(duì) 社會(huì)產(chǎn)生影響。（ V ） P348、組織形象力資本一般通過組織文化的輻射和滲透發(fā)揮作用，即通過文化向組織外部的輻射，以及向服務(wù)、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)部的滲透，改善組織形象，提升組織的價(jià)值。（V ） P369、 文化資本是指持續(xù)地投資于組織文化建設(shè)而形成的一種能夠給組織帶來顯性收益的資本形式。 （x） P3510、 企業(yè)文化的形成，只需要領(lǐng)導(dǎo)者的作用，不需要組織成員的參與和配

15、合。（ x ） P36第三章一、單項(xiàng)選擇題1、A.B.C.D.2、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵，以下說法不正確的是（ 企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)被動(dòng)的組織行為 企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分 企業(yè)文化建設(shè)的目的是增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的過程企業(yè)文化建設(shè)的步驟，以下順序正確的是（B）盤點(diǎn)T實(shí)施t設(shè)計(jì)B.盤點(diǎn)T設(shè)計(jì)t實(shí)施A ），它決定了企業(yè)文化的整體效果，也是設(shè)計(jì)難點(diǎn)所在。B. 企業(yè)視聽系統(tǒng)的設(shè)計(jì)D. 企業(yè)制度體系的設(shè)計(jì)P46B. 企業(yè)環(huán)境的設(shè)計(jì)D. 企業(yè)標(biāo)志和企業(yè)標(biāo)志的應(yīng)用設(shè)計(jì)）。 P44P45A.3、企業(yè)文化設(shè)計(jì)中最重要的是A. 企業(yè)理念體系的設(shè)計(jì) C. 企業(yè)行為系統(tǒng)的設(shè)計(jì)4、器

16、物層設(shè)計(jì)的核心是（ A. 企業(yè)辦公用品的設(shè)計(jì) C. 企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)B.）。C.設(shè)計(jì)宀盤點(diǎn)宀實(shí)施D.實(shí)施t盤點(diǎn)t設(shè)計(jì)P475、企業(yè)文化實(shí)施的（A）階段的主要任務(wù)是從思想上、組織上、氛圍上做好企業(yè)文化變革的充分準(zhǔn)備。A. 導(dǎo)入 B. 變革 C. 制度化D. 評(píng)估總結(jié)6、 企業(yè)文化實(shí)施的（B）階段的主要任務(wù)是建立完善的企業(yè)文化制度。P47A. 導(dǎo)入 B. 變革C. 制度化D. 評(píng)估總結(jié)7、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)與企業(yè)文化相一致的思想和行為，及時(shí)批評(píng)或懲罰與企業(yè)文化相悖的思想和行為，這種企業(yè)文化建設(shè)的方法應(yīng)用了（ B ）的心理機(jī)制。 P49A. 心理定勢(shì) B. 心理強(qiáng)化C. 從眾心理D. 認(rèn)同

17、心理8、企業(yè)通過廠報(bào)廠刊、廠內(nèi)廣播、廠內(nèi)閉路電視等宣稱手段，形成有利于企業(yè)文化建設(shè)的積極輿論和群體壓力。這種企業(yè)文化建設(shè)的方法應(yīng)用了（ C ）的心理機(jī)制。 P49A. 心理定勢(shì) B. 心理強(qiáng)化C. 從眾心理D. 認(rèn)同心理9、企業(yè)文化的基礎(chǔ)是（A ）。 P50A. 員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同C. 員工的從眾心理B. 員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的敬畏D. 員工對(duì)文化行為的模仿10、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通過大力表彰勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者、技術(shù)革新能手、模范人物等，使他們的先進(jìn)事跡及其體現(xiàn)的業(yè)文化深入人心，這樣做的目的是想激起員工的（D ）。 P51A. 挫折心理B. 心理強(qiáng)化C. 從眾心理D. 模仿心理11、企業(yè)文化的個(gè)性主要體現(xiàn)在

18、（ A ）。 P54A. 理念層 B. 制度層 C. 行為層 D. 符號(hào)層12、企業(yè)文化的調(diào)研要有（A. 科學(xué)性B. 合理性D ），個(gè)別訪談的提綱和問卷調(diào)查的問卷，都應(yīng)精心設(shè)計(jì)。C. 連續(xù)性D. 針對(duì)性、多項(xiàng)選擇題1、 企業(yè)文化調(diào)研之后，需要進(jìn)行現(xiàn)狀分析，分析的內(nèi)容包括（ABCD ）。 P46A. 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和經(jīng)營特點(diǎn) B. 企業(yè)的管理水平和特色 C. 企業(yè)文化的建設(shè)情況D. 逐項(xiàng)分析核心價(jià)值觀、風(fēng)俗等企業(yè)文化的各個(gè)方面E. 企業(yè)文化的設(shè)計(jì)原則2、理念層的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循（ ABCDE原則。P46A.歷史性B. 社會(huì)性C. 個(gè)異性D. 群體性E. 前瞻性3、 制度行為層和器物層的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循（BC

19、E ）原則。 P46A.歷史性B. 一致性C. 系統(tǒng)性D. 完整性E. 可操作性4、 企業(yè)文化的變革與實(shí)施需要經(jīng)歷（ABCD ）等四個(gè)階段。 P47A. 導(dǎo)入階段 B. 變革階段 C. 制度化階段 D. 評(píng)估總結(jié)階段E. 再評(píng)估階段5、企業(yè)文化實(shí)施變革階段的中心任務(wù)是（AB）。 P48A.價(jià)值觀的形成B行為規(guī)范的落實(shí)C.建立領(lǐng)導(dǎo)小組D. 建立完善的企業(yè)文化制度 E. 反思企業(yè)文化建設(shè)的成敗6、 企業(yè)文化建設(shè)可以使用的心理機(jī)制包括（ABCDE ）。 P48A. 心理定勢(shì)B. 心理強(qiáng)化C. 從眾心理D. 認(rèn)同心理 E. 模仿心理7、 企業(yè)文化建設(shè)中，對(duì)待企業(yè)傳統(tǒng)的正確態(tài)度是（BCD ）。P55B.

20、 要一分為二，取其精華，去其糟粕D.應(yīng)站在戰(zhàn)略高度，進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新）。C. 企業(yè)風(fēng)俗設(shè)計(jì)A. 可以割斷歷史，弱化企業(yè)困難時(shí)期的特點(diǎn)C. 將優(yōu)良傳統(tǒng)作為未來文化的起點(diǎn)和基礎(chǔ)E. 文化是一個(gè)積淀的過程，應(yīng)將傳統(tǒng)全部傳承8、企業(yè)制度行為層的設(shè)計(jì)主要包括（BCDA. 企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)B. 企業(yè)制度設(shè)計(jì)D. 員工行為規(guī)范E. 領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范三、判斷題1、企業(yè)文化 設(shè)計(jì) 是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有文化的一次調(diào)查和診斷。（ x ） P452、 好的行為規(guī)范應(yīng)該具備簡(jiǎn)潔、易記、可操作、有針對(duì)性等特點(diǎn)。（V） P473、變革 階段是企業(yè)文化變革的鞏固階段，該階段的主要工作是總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，將成熟的做法通過制度

21、加以固化，建立起完整的企業(yè)文化體系。（x ） P484、從眾的前提是實(shí)際存在或想象存在的群體壓力，它不同于行政壓力，不具有直接的強(qiáng)制性或威脅性。（ V ） P495、初步的認(rèn)同處于認(rèn)知層次上，較深入的認(rèn)同進(jìn)入情緒認(rèn)同的層次，完全的認(rèn)同則含有行動(dòng)的成分。6、企業(yè)文化的概括上， 越抽象越好 。（ x） P54（V ） P507、因?yàn)槠髽I(yè)文化具有共性，所以，企業(yè)之間可以相互借鑒。也因?yàn)橛袀€(gè)性，所以，企業(yè)文化之間不能互相照抄。（V ） P558、 企業(yè)文化建設(shè)，就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和企業(yè)文化的外在規(guī)律，在對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)文化進(jìn)行分析評(píng)價(jià)的基 礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)制定目標(biāo)企業(yè)文化。（ x ） P449、企業(yè)文化建設(shè)是企

22、業(yè) 被動(dòng) 的組織行為。（ x ） P4410、 企業(yè)文化建設(shè)的目的是增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（V ） P44 第四章一、單項(xiàng)選擇題1、 企業(yè)文化測(cè)量的目的在于（A）。 P64A. 發(fā)現(xiàn)并精確地描述出客觀存在的“真實(shí)”的企業(yè)文化B. 找出企業(yè)文化的缺陷C. 找出企業(yè)文化的優(yōu)點(diǎn)D. 宣傳企業(yè)形象2、 對(duì)企業(yè)文化測(cè)量維度的最基本的要求是（B ）。 P68A. 能夠量度出不同企業(yè)之間的文化差別B. 能夠反映企業(yè)文化特征C. 維度相互獨(dú)立D. 維度相互包容3、荷蘭人（ B ）是最早進(jìn)行企業(yè)文化測(cè)量維度研究的學(xué)者。 P68A. 丹尼森 B. 霍夫斯泰德C. 奧賴?yán)鸇. 查特曼4、霍夫斯泰德的組織文化測(cè)量維度

23、不包括（D ）。P69A.價(jià)值觀層B. 管理行為層C. 制度層D. 符號(hào)層5、企業(yè)文化的核心是（ A ）。 P62A.企業(yè)價(jià)值觀B. 企業(yè)精神C. 企業(yè)哲學(xué)D. 企業(yè)理念6、企業(yè)文化的測(cè)量界定在企業(yè)的（A）。 P65A. 理念層 B. 管理行為層 C. 制度層 D. 符號(hào)層7、講究（ C ）是東方國家企業(yè)文化的一個(gè)重要特征。 P71A. 科學(xué)求真B. 正直誠信C. 和諧的人際關(guān)系 D. 社會(huì)責(zé)任8、（ B ）是企業(yè)文化建設(shè)成功與否的一個(gè)重要標(biāo)志。P72A. 科學(xué)求真B. 企業(yè)凝聚力C. 和諧的人際關(guān)系D. 社會(huì)責(zé)任二、多項(xiàng)選擇題1、企業(yè)文化測(cè)量的意義有（ ABDE ）。 P62A. 為企業(yè)文化

24、診斷提供工具 B. 文化測(cè)量可以使用“量”與“質(zhì)”相結(jié)合的方法C. 文化具有主觀性，測(cè)量毫無意義 D. 為企業(yè)文化變革提供依據(jù)E. 為企業(yè)文化實(shí)證研究提供科學(xué)基礎(chǔ)2、關(guān)于企業(yè)文化變革說法不正確的是（CE ）。 P63A. 首先需要分析現(xiàn)有企業(yè)文化，弄清需要改變的方面 B. 制定并實(shí)施文化變革策略C. 分析現(xiàn)有文化時(shí)，無需找出隱蔽的觀念、信念等D. 需要分析改變現(xiàn)狀的成本或期望收益 E. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人及中高層無需轉(zhuǎn)變自身觀念 3、企業(yè)文化測(cè)量具有（ABCD ）特征。 P64A. 客觀性 B. 相對(duì)性C. 間接性D. 個(gè)異性 E. 直接性4、 霍夫斯泰德用來衡量國家之間文化差異的維度包括（ABCDE

25、 ）。P69A. 權(quán)利的距離B. 對(duì)不確定性的規(guī)避C. 個(gè)人主義 -集體主義D. 男性化 -女性化E. 長(zhǎng)遠(yuǎn) -短期思考5、 KAhn 認(rèn)為儒家文化的四種特質(zhì)是（ABDE ）。 P71A. 家庭中的社會(huì)化方式促成個(gè)體的沉著節(jié)制，重視工作、家庭與責(zé)任B. 具有團(tuán)體協(xié)作的傾向C. 具有明顯的個(gè)人主義傾向D. 人際關(guān)系具有互補(bǔ)性E. 階層意識(shí)，認(rèn)為等級(jí)的存在理所當(dāng)然6、 關(guān)于企業(yè)文化量表的設(shè)計(jì)，說法錯(cuò)誤的是（B E）。 P74A. 要根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，建立相應(yīng)的測(cè)量維度B. 編制題目時(shí)，只需參考管理專家的建議，無需聽取相關(guān)工作者的建議C. 每個(gè)維度的測(cè)量題目為 68 個(gè)，數(shù)量太少難以反映該維度的特征D

26、. 題目的表達(dá)避免使用容易引起思考混亂和理解歧義的詞句E. 開放式問題數(shù)量不限，要選取具有代表性的問題7、 企業(yè)文化測(cè)量維度的選擇一般要求（ABC ）。 P68A. 能夠量度出不同企業(yè)之間的文化差別B. 能夠反映企業(yè)文化特征C. 維度相互獨(dú)立D.維度相互包容E.能夠反映企業(yè)文化本質(zhì)三、判斷題1、企業(yè)文化是一種主觀性的狀態(tài)， 不能采用定量的診斷方法。 （ x ） P632、企業(yè)文化測(cè)量是從員工認(rèn)同實(shí)踐的程度來衡量企業(yè)文化的特征，而不只是簡(jiǎn)單地描述某種文化理念的 內(nèi)容。（V ） P643、企業(yè)文化測(cè)量是通過測(cè)量企業(yè)成員的行為特點(diǎn)來 直接 地得到企業(yè)的內(nèi)在價(jià)值觀。（ x）P644、目前大多數(shù)的測(cè)量量

27、表都是以企業(yè)價(jià)值觀與基本假設(shè)作為測(cè)量對(duì)象。（V） P655、 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)在生產(chǎn)、管理、經(jīng)營活動(dòng)中所體現(xiàn)的判別標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值取向，它是一種客觀性 的狀態(tài)。 （ x ）P626、 企業(yè)文化變革成功的關(guān)鍵是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人及中高層管理人員自身觀念的轉(zhuǎn)變。（V ）P637、企業(yè)文化測(cè)量是從管理人員認(rèn)同實(shí)踐的程度來衡量企業(yè)文化特征，而不是簡(jiǎn)單地描述某種文化理念的內(nèi)容。（ V ） P648、履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任， 協(xié)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)責(zé)任之間的關(guān)系， 是企業(yè)文化的一條重要內(nèi)容。 （V）第五章一、單項(xiàng)選擇題 1、松下幸之助提出“自來水哲學(xué)”，要生產(chǎn)像自來水一樣物美價(jià)廉的產(chǎn)品。這充分體現(xiàn)出松下文化設(shè)計(jì) 的（ B

28、 ）。 P82A. 歷史性原則 B. 社會(huì)性原則C. 個(gè)異性原則D. 一致性原則2、企業(yè)文化建設(shè)要突出本企業(yè)的特色，要能體現(xiàn)出企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、地域特點(diǎn)、歷史特點(diǎn)、人員特點(diǎn)等。 這一要求符合企業(yè)文化設(shè)計(jì)的（ C ）。 P82A. 歷史性原則 B. 社會(huì)性原則C. 個(gè)異性原則D. 一致性原則 3、對(duì)企業(yè)文化（ A ）的設(shè)計(jì)既是企業(yè)目標(biāo)文化設(shè)計(jì)的首要任務(wù)，也是設(shè)計(jì)的重點(diǎn)和關(guān)鍵。 P92A. 理念層 B. 制度行為層 C. 符號(hào)層D. 社會(huì)群體層4、（ A ）是企業(yè)文化理念層設(shè)計(jì)的重中之重。 P92A. 設(shè)定和確立企業(yè)目標(biāo)B. 設(shè)定企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)C. 設(shè)定企業(yè)管理模式D. 設(shè)定企業(yè)行為規(guī)范5、企業(yè)的目標(biāo)

29、體系按（ B ）劃分為戰(zhàn)略目標(biāo)、管理目標(biāo)和作業(yè)目標(biāo)。 P93A. 方向B. 層次C. 結(jié)構(gòu)D. 時(shí)間6、美國惠普公司提出的“利潤、客戶、感興趣的領(lǐng)域、增長(zhǎng)、人（育人）、管理、好公民”7 個(gè)目標(biāo)體系是對(duì)（ C ）模式的最佳闡釋。 P94A. 單一目標(biāo) B. 雙目標(biāo)體系C. 三維目標(biāo)體系D. 多目標(biāo)體系7、最能體現(xiàn)企業(yè)文化管理屬性的是（D ）。 P99A.企業(yè)精神B. 經(jīng)營理念C. 企業(yè)哲學(xué)D. 管理模式8、最容易被大家接受企業(yè)精神設(shè)計(jì)方法是（C ）。 P101A.領(lǐng)導(dǎo)決定法B. 典型分析法C. 員工調(diào)查法D. 專家咨詢法9、有助于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營以及員工素質(zhì)提高、人際和諧的企業(yè)風(fēng)俗稱為（A ）。 P

30、111A.良好風(fēng)俗B. 不良風(fēng)俗C. 不相關(guān)風(fēng)俗D. 特殊風(fēng)俗10 、對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和員工沒有明顯的好或不好的影響的企業(yè)風(fēng)俗稱為（C ）。 P111A. 良好風(fēng)俗B. 不良風(fēng)俗C. 不相關(guān)風(fēng)俗D. 特殊風(fēng)俗11、鼓勵(lì)和強(qiáng)化與其相適應(yīng)的行為習(xí)慣，A. 引導(dǎo)作用 B. 凝聚作用排斥和抵制與之不相適應(yīng)的行為習(xí)慣，C. 約束作用 D. 輻射作用體現(xiàn)了企業(yè)風(fēng)俗的 （ C ）。P11112、運(yùn)用企業(yè)正式組織力量對(duì)企業(yè)風(fēng)俗進(jìn)行強(qiáng)制性的干預(yù)，使之在短期內(nèi)按照企業(yè)所預(yù)期的目標(biāo)轉(zhuǎn)化，這 種改造方法稱為（ B ）。 P114A. 揚(yáng)長(zhǎng)避短法B. 立竿見影法C. 潛移默化法 D. 脫胎換骨法 13、在企業(yè)正式組織的

31、倡導(dǎo)和輿論影響下，通過非正式組織的渠道對(duì)企業(yè)風(fēng)俗進(jìn)行滲透式的作用。這種改 造方法稱為（ C ）。 P114A. 揚(yáng)長(zhǎng)避短法 B. 立竿見影法 C. 潛移默化法 D. 脫胎換骨法14、人們認(rèn)識(shí)一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，往往首先感受和了解到的是它的（ C ）。 P121A. 理念層內(nèi)容 B. 制度層內(nèi)容C. 符號(hào)層內(nèi)容D. 行為層內(nèi)容15、國際商用機(jī)器公司（IBM）的標(biāo)志的表現(xiàn)形式是（B ）。P121A. 表形形式B. 表音形式C. 音形形式D. 表面形式16、 對(duì)企業(yè)所處的自然環(huán)境，建筑布局和建筑風(fēng)格，廠房的裝修和布置等的設(shè)計(jì)，屬于（A ）。 P129A. 企業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)B. 輔助標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)C. 商標(biāo)設(shè)計(jì)

32、 D. 標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)1 7 、把廠區(qū)按功能劃分為若干不同區(qū)域，將用途和功能相同或相近的建筑集中在同一個(gè)區(qū)域內(nèi)，這一做法 符合環(huán)境設(shè)計(jì)的（ A ）。 P130A. 功能分區(qū)原則B. 經(jīng)濟(jì)高效原則C. 整體協(xié)調(diào)原則D. 風(fēng)格傳播原則18、上下道工序的兩個(gè)車間靠的盡量近，以有效地降低中間產(chǎn)品在兩個(gè)車間之間的搬運(yùn)費(fèi)用，這一做法符 合環(huán)境設(shè)計(jì)的（ B ）。 P130A. 功能分區(qū)原則 B. 經(jīng)濟(jì)高效原則 C. 整體協(xié)調(diào)原則 D. 風(fēng)格傳播原則C ）形式。 P14019、企業(yè)創(chuàng)辦的刊物、報(bào)紙、閉路電視、有線廣播、內(nèi)部局域網(wǎng)等屬于文化傳播網(wǎng)絡(luò)的（A. 線上網(wǎng)絡(luò) B. 線下網(wǎng)絡(luò) C. 正式網(wǎng)絡(luò) D. 非正式網(wǎng)絡(luò)

33、 20、網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)時(shí)首先應(yīng)該（ B ）。 P143A. 設(shè)計(jì)網(wǎng)站的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)B. 明確網(wǎng)站的主要功能和內(nèi)容C. 確定網(wǎng)站的具體內(nèi)容D. 提出制作要求二、多項(xiàng)選擇題1、企業(yè)文化的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循（ ABCDE ）原則。 P81A、歷史性原則B、社會(huì)性原則C、個(gè)異性原則D、一致性原則E、可操作性原則2、以下屬于中華民族傳統(tǒng)觀念的有（ABCE ）。 P84A. 入世精神B. 倫理中心C. 中庸之道D. 個(gè)人主義E. 先義后利3、對(duì)企業(yè)文化本身的分析，主要集中在（ABCD ）方面。 P90A. 體系的完整性B. 結(jié)構(gòu)層次的清晰性C. 內(nèi)容的一致性D. 文字表達(dá)的藝術(shù)性 E. 內(nèi)容的全面性4、 企業(yè)文化對(duì)

34、績(jī)效的促進(jìn)作用，體現(xiàn)在對(duì)（ABCDE ）等方面的影響。 P90A. 企業(yè)績(jī)效 B. 個(gè)人業(yè)績(jī) C. 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 D. 客戶滿意度 E. 員工滿意度5、 對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的分析內(nèi)容包括（ABCDE ）。 P90A. 社會(huì)環(huán)境B. 產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩rC. 利益相關(guān)者D. 企業(yè)內(nèi)部因素E. 信息管理6、企業(yè)的目標(biāo)體系組合包括（ ACDE ）。 P93A. 方向組合 B. 地區(qū)組合C. 結(jié)構(gòu)組合D. 時(shí)間組合 E. 層次組合7、價(jià)值觀的要素包括（ ABCDE）。 P94A. 主體定位 B. （社會(huì)）規(guī)范 C. （社會(huì)）秩序和信念 D. 實(shí)踐方式 E. 價(jià)值本位8、在設(shè)計(jì)企業(yè)價(jià)值觀時(shí)要遵循（ B

35、CDE ）原則。 P95A. 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相匹配B. 與社會(huì)主導(dǎo)價(jià)值觀相適應(yīng)C. 充分反映企業(yè)家價(jià)值觀D. 與員工的個(gè)人價(jià)值觀相結(jié)合E. 與企業(yè)最高目標(biāo)相協(xié)調(diào)9、關(guān)于企業(yè)價(jià)值觀的設(shè)計(jì)，以下說法不正確的是（ DE ）。 P95A. 根據(jù)最高目標(biāo)，初步提出核心價(jià)值觀B. 依據(jù)核心價(jià)值觀，醞釀?wù)麄€(gè)價(jià)值觀體系C. 協(xié)調(diào)企業(yè)文化各層次的要素D. 無需征求員工意見 E. 無需進(jìn)行反復(fù)修改10、企業(yè)文化制度行為層的設(shè)計(jì)內(nèi)容包括（ ABCE ）。 P107A. 企業(yè)一般制度設(shè)計(jì)B. 企業(yè)特殊制度設(shè)計(jì)C. 企業(yè)風(fēng)俗設(shè)計(jì)D. 企業(yè)建筑風(fēng)格設(shè)計(jì)E. 員工行為規(guī)范設(shè)計(jì)11、 工作制度設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則有（ABDE）。 P

36、108A. 現(xiàn)代化原則 B. 個(gè)性化原則 C. 傳承性原則D. 一致性原則E. 合理化原則12 、優(yōu)良的企業(yè)風(fēng)俗具有（ ABC ）特點(diǎn)。 P113A. 體現(xiàn)企業(yè)文化的理念層內(nèi)涵B. 與企業(yè)文化制度行為層要素和諧一致C. 與企業(yè)文化符號(hào)層相適應(yīng)D. 可以脫離物質(zhì)基礎(chǔ)而存在E. 一定具有創(chuàng)新性 13、崗位紀(jì)律一般包括（ ABCDE ）。 P115A.作息制度B. 請(qǐng)銷假制度14、員工行為規(guī)范的設(shè)計(jì)原則包括（A.一致性原則B. 針對(duì)性原則C. 保密制度 D. 工作狀態(tài)要求E. 特殊紀(jì)律ABCDE ）。 P120C. 合理性原則 D. 可操作性原則 E. 簡(jiǎn)潔性原則15、企業(yè)名稱一般應(yīng)具有（ ACDE

37、特點(diǎn)。 P122A. 個(gè)性 B. 高雅C. 民族性D. 簡(jiǎn)易E. 名實(shí)相符16 、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循（ABCD）。 P125A. 易辨性原則 B. 藝術(shù)性原則 C. 協(xié)調(diào)性原則 D. 傳達(dá)性原則 E. 民族性原則 17、文化設(shè)施的設(shè)計(jì)，通常應(yīng)遵循的主要原則有（ABCDE ）。 P137A. 有利于提高員工素質(zhì)B. 有利于促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)C.要從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，量力而行D.要盡量多功能，提高使用率E. 美觀、創(chuàng)新和個(gè)性化18 、企業(yè)名片設(shè)計(jì)時(shí)不可或缺的三要素是（ACD ）。 P139A. 持有者的姓名B. 背景介紹 C. 聯(lián)系方式 D. 身份 E. 座右銘 19、企業(yè)員工手冊(cè)的設(shè)計(jì)要求有（ A

38、BCD ）。 P142A. 反應(yīng)企業(yè)文化B. 內(nèi)容充實(shí)詳細(xì)C. 方便查閱 三、判斷題D. 及時(shí)補(bǔ)充和更新E. 內(nèi)容可以一成不變1、企業(yè)文化的理念層、制度行為層、符號(hào)層要體現(xiàn)一致的價(jià)值追求和經(jīng)營管理理念，三個(gè)層次要共同為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。（V ） P822、 企業(yè)文化是一個(gè)有層次的體系，它的內(nèi)容結(jié)構(gòu)相對(duì)固定，所含內(nèi)容也是相似的 ，體現(xiàn)出不同企業(yè)的鮮 明個(gè)性，這也是企業(yè)文化的魅力所在。（ x ） P913、 企業(yè)愿景在內(nèi)容上與企業(yè)最高目標(biāo)是相同的，只是它更強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同。（V ） P934、 企業(yè) 目標(biāo) 的定義是：企業(yè)全體員工所接受和認(rèn)同的最高目標(biāo)。（x ） P935、 企業(yè)的目標(biāo)體系

39、時(shí)間劃分為長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。（V ） P946、目前世界上先進(jìn)的企業(yè)基本上都將經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了從單一目標(biāo)向多目標(biāo)體系的轉(zhuǎn) 變。（ V ） P947、 企業(yè)風(fēng)俗只是企業(yè)內(nèi)部的行為識(shí)別活動(dòng)，無法 通過傳播媒介傳播出去，因此，其外在形式及作為支撐 的內(nèi)在觀念意識(shí)不會(huì)給其他企業(yè)和社會(huì)組織帶來影響。（ x ） P1128、揚(yáng)長(zhǎng)避短 法是指運(yùn)用企業(yè)的正式組織和非正式組織共同的力量，對(duì)企業(yè)風(fēng)俗從外在形式到內(nèi)在觀念都進(jìn)行徹底的改變或使之消除。（ x ） P114P1159、要把一名員工培養(yǎng)成為企業(yè)群體的一員，最基礎(chǔ)、最易達(dá)到的要求就是儀容儀表方面的規(guī)范。（V）10、一致性是指員工行

40、為規(guī)范必須與企業(yè) 符號(hào)層 要素保持高度一致并充分反映企業(yè)理念，成為企業(yè)理念的 有機(jī)載體。（ x ） P12011、行為規(guī)范要便于全體員工遵守和對(duì)照?qǐng)?zhí)行，其規(guī)定應(yīng)力求詳細(xì)具體，這就是所謂的可操作性原則。（ V ） P121P12312、企業(yè)標(biāo)志出現(xiàn)的次數(shù)和頻度會(huì)影響社會(huì)公眾的接受程度，因此應(yīng)該盡可能多地使用企業(yè)標(biāo)志。（V）13、 往往受到設(shè)計(jì)師推薦，并被較多的企業(yè)應(yīng)用的企業(yè)標(biāo)志表現(xiàn)形式是表形形式 。（ x ） P12314、一個(gè)企業(yè)只有一種企業(yè)標(biāo)志，但卻可以有多種商標(biāo)，因?yàn)樯虡?biāo)是針對(duì)某一類商品而言的，可以給每一 種商品注冊(cè)一個(gè)不同的商標(biāo)。（ V ） P12415、企業(yè)報(bào)刊一般是 公開出版物，發(fā)行

41、范圍主要限于企業(yè)內(nèi)部，少數(shù)也發(fā)送到公共關(guān)系者。（x ） P14016、報(bào)紙及時(shí)性強(qiáng)但容量小，因此文章應(yīng)短小精悍；而刊物雖然周期較長(zhǎng)，但容量大，適合刊登一些有深 度的文章。（ V ） P14117、 從企業(yè)文化和企業(yè)形象的角度來看，娛樂節(jié)目是直接的文化傳播途徑，而新聞板塊是企業(yè)文化的 間接 傳播途徑。（ x ） P14118、相比之下， 網(wǎng)站 技術(shù)層 面的設(shè)計(jì)更為關(guān)鍵， 往往需要企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者親自參與和最終決策。 （ x） P143、單項(xiàng)選擇題 1、企業(yè)文化實(shí)施時(shí)，首先要（ A ）。 P148A. 構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)體制B. 設(shè)置組織機(jī)構(gòu)C. 人員配置D. 制定計(jì)劃2、科特教授的經(jīng)驗(yàn)是，當(dāng)公司的管理層中（

42、 C ）的人真正認(rèn)識(shí)到企業(yè)目前的狀態(tài)非改不可時(shí)，企業(yè)變革 才能成功。 P150A. 25% B. 50% C. 75% D. 100%3、建立文化傳播網(wǎng)絡(luò)的目的是（ C ）。 P151A. 提升員工素質(zhì)B. 激發(fā)企業(yè)外在變革動(dòng)力C. 培育員工危機(jī)感D. 提高管理效率4、（ C ）傳播方式，具有傳播速度快，不受時(shí)空限制、信息容量大、交互式、節(jié)省紙張等優(yōu)點(diǎn)。 P152 A. 報(bào)刊 B. 企業(yè)文化手冊(cè)C. 局域網(wǎng)D. 廣告牌5、企業(yè)文化培訓(xùn)的順序是先領(lǐng)導(dǎo)，再中層，最后基層員工，是因?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)一般采?。?A ）的推 動(dòng)方式。 P155A. 自上而下 B. 自下而上C. 橫向協(xié)調(diào)D. 混合協(xié)調(diào)6、企

43、業(yè)文化建設(shè)的（ B ）要求企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源政策等諸多方面共同構(gòu)成企 業(yè)管理體系。 P157A. 辯證性原則B. 系統(tǒng)性原則C. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)原則D. 全員參與原則7、（ D ）是企業(yè)文化建設(shè)的核心部分，是指導(dǎo)每一步工作的重要原則。 P157A. 系統(tǒng)性原則B. 辯證性原則C. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)原則D. 全員參與原則8、實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵是（ C ）。 P162A. 員工 B. 股東 C. 領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)D. 顧客9、張瑞敏當(dāng)著工人的面把不合格的 76 臺(tái)冰箱砸爛， 這一舉動(dòng)，利用了 （ A ），達(dá)到了觸及靈魂的目的。A. 情境感染力 B. 全員在參與中“同化”C. 寓教于樂D.

44、 以身作則 P171二、多項(xiàng)選擇題1、文化變革被拖延時(shí)，對(duì)可以采取的措施描述不正確的是（ CE ）。 P151A. 組織領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，端正認(rèn)識(shí)B. 盡可能將同時(shí)進(jìn)行的變革整合在一起，不要各自為戰(zhàn)C. 領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)攬大權(quán)，充分行駛個(gè)人權(quán)力 D. 集中精力和時(shí)間在文化變革上E. 文化變革采取單獨(dú)推進(jìn)的方式2、企業(yè)文化實(shí)施階段，群體化過程受阻的可能原因有（ ABCDE ）。 P154A. 領(lǐng)導(dǎo)者過于自信，認(rèn)為自己不需要?jiǎng)e人的幫助B. 領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為企業(yè)文化是高層的變革，普通員工根本不懂C. 在宣傳上投入不足 D. 員工對(duì)未知文化心存疑慮E. 員工的選擇性信息加工，忽視構(gòu)成挑戰(zhàn)的信息3、為了統(tǒng)一員工的認(rèn)識(shí)，可以

45、采取的措施有（ABCD ）。 P155A. 文化變革實(shí)施前，配置好滿足變革需要的核心人才B. 實(shí)施中，積極尋找合作伙伴，擴(kuò)大變革領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)C. 使領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到企業(yè)變革必須依靠團(tuán)隊(duì)力量完成D. 加大對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)，充分利用文化傳播網(wǎng)絡(luò)E. 領(lǐng)導(dǎo)者 無需遵守 價(jià)值觀和各項(xiàng)行為規(guī)范4、企業(yè)文化實(shí)施階段的“四大工程”包括（ABCD ）。 P158A. 價(jià)值觀工程 B. 行為工程 C. 凝聚力工程D. 企業(yè)形象工程 E. 制度建設(shè)工程5、可以增加企業(yè)凝聚力的措施有（ ABCE ）。 P160A. 健全員工民主參與機(jī)制B. 開展豐富多彩的文化活動(dòng)C. 領(lǐng)導(dǎo)以身作則，廉潔自律D. 打破現(xiàn)有利益分配格局E. 在

46、員工中發(fā)現(xiàn)、宣傳模范人物6、企業(yè)形象包括（ ABCDE ）。 P161A. 領(lǐng)導(dǎo)者形象 B. 員工形象C. 產(chǎn)品形象D. 服務(wù)形象 E. 環(huán)境形象7、企業(yè)文化建設(shè)考核的作用有（ ABCD ）。 P162A. 促進(jìn)員工盡快改變B. 可以明確獎(jiǎng)懲對(duì)象C. 表明企業(yè)變革的決心D. 塑造長(zhǎng)期行為E. 可以促進(jìn)利潤的增加8、在制定獎(jiǎng)懲制度時(shí)，需要注意的基本原則有（ABDE ）。 P165A. 制度透明，規(guī)范嚴(yán)格B. 獎(jiǎng)懲分明，以獎(jiǎng)為主C. 獎(jiǎng)懲分明，以罰為主D. 長(zhǎng)期執(zhí)行，重在引導(dǎo)E. 形式隆重，公正公平三、判斷題1、企業(yè)文化涉及企業(yè)的各個(gè)方面，沒有其他職能部門和各直線部門的配合和參與，企業(yè)文化建設(shè)就無

47、法實(shí)施。（V ） P1492、企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)建設(shè)只包括正式傳播網(wǎng)絡(luò)， 不涉及非正式網(wǎng)絡(luò) 。（ x ） P1513、企業(yè)和車間宣傳欄、廣告牌，是一種傳統(tǒng)而有效的傳播媒介，具有制作容易、成本低、時(shí)效性強(qiáng)、員 工參與度高的優(yōu)點(diǎn)。（ V ） P1514、 企業(yè)文化實(shí)施的流程，無論何種企業(yè)都必須遵照?qǐng)?zhí)行，不能 進(jìn)行增減 。（ x ） P1565、 企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期性的工作，它的形成周期要長(zhǎng)于一般企業(yè)改革。（V ） P1576、企業(yè)文化實(shí)施過程中，員工是 被動(dòng)接受的客體 ，而非文化建設(shè)的主體。（ x ） P1607、文化慣性是企業(yè)長(zhǎng)期形成的， 一個(gè)企業(yè)的過去越是成功， 它的習(xí)慣認(rèn)識(shí)就越根深蒂固。

48、（ V ） P1668、 企業(yè)文化變革是一場(chǎng)理念上的變革，是一次思想教育，因此，多使用負(fù)向 激勵(lì)效果會(huì)好一些。（ x） 第七章一、單項(xiàng)選擇題1、（ A ）是企業(yè)所有變革中最深層次的變革。 P185A. 企業(yè)文化的變革B. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革C. 企業(yè)戰(zhàn)略變革 D. 企業(yè)薪酬變革2、2003年春，聯(lián)想公司對(duì)沿用多年的標(biāo)識(shí)“ LEGEND進(jìn)行了調(diào)整，改為“ LENO7O”，以強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的內(nèi) 涵。這一變革屬于（ C ）。 P186A. 企業(yè)價(jià)值觀的變革B. 企業(yè)制度和風(fēng)俗的變革C. 企業(yè)標(biāo)識(shí)等符號(hào)層的變化D. 企業(yè)的戰(zhàn)略變革3、（ B ）是企業(yè)文化變革的核心步驟。 P188A.破除B. 涵化C.定格D.

49、 再破除4、企業(yè)文化變革的內(nèi)因是企業(yè)文化本身產(chǎn)生的（B ）。P177A.破除 B. 沖突 C.定格D. 涵化二、多項(xiàng)選擇題1、能夠引發(fā)企業(yè)變革的因素有（ABC）。 P178A.企業(yè)經(jīng)營危機(jī)B.企業(yè)主文化與亞文化的沖突C.群體文化與個(gè)體文化的沖突D.領(lǐng)導(dǎo)者主動(dòng)調(diào)整以適應(yīng)外部環(huán)境的變化E.高層管理者的更迭2、企業(yè)文化變革的原則有（ ABC ）。P186A.審慎原則 B. 持續(xù)原則C.系統(tǒng)原則D. 創(chuàng)新原則E. 辯證原則3、企業(yè)文化的變革主要包括（BCD ）。 P185A.企業(yè)精神的變革B. 企業(yè)價(jià)值觀的變革C. 企業(yè)制度和風(fēng)俗的變革D.企業(yè)標(biāo)識(shí)等符號(hào)層的變化E. 企業(yè)形象的變革三、判斷題1、涵化是

50、按照企業(yè)發(fā)展的要求，創(chuàng)立新的企業(yè)文化內(nèi)容，確定新的企業(yè)文化的符號(hào)和意義。（ V ） P1882、定格 意味著審視與反思現(xiàn)有企業(yè)文化的符號(hào)與意義，挖掘出深層的基本假定，并與企業(yè)目前的內(nèi)外環(huán) 境加以比較，對(duì)不適應(yīng)發(fā)展的內(nèi)容予以確認(rèn)并剔除。（ x ） P188第八章一、單項(xiàng)選擇題1、為了本企業(yè)的利益，會(huì)不惜一切手段的做法是（A ）。 P197A. 不道德經(jīng)營模式B. 道德經(jīng)營模式 C. 非道德經(jīng)營模式D. 反應(yīng)型經(jīng)營模式2、有利于企業(yè)利益相關(guān)者的經(jīng)營行為模式是（B ）。 P197A. 不道德經(jīng)營模式B. 道德經(jīng)營模式C. 非道德經(jīng)營模式D. 反應(yīng)型經(jīng)營模式3、開始主動(dòng)把道德作為考慮問題的一個(gè)方面，

51、但有關(guān)道德的考慮欠缺秩序和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃， 這類組織處于 的道德發(fā)展階段。 P199A. 非道德組織B. 法制型組織C. 反應(yīng)型組織D. 初級(jí)道德型組織4、海爾提出“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這是通過（ A ）來塑造企業(yè)倫理的典型例子。 P207A. 理念引導(dǎo)B. 道德約束C. 行為約束D. 制度規(guī)范二、多項(xiàng)選擇題1、企業(yè)倫理的發(fā)展階段包括（ ABCDE ）。 P198A. 非道德組織B. 法制型組織C. 反應(yīng)型組織D. 初級(jí)道德型組織 E. 道德型組織2、企業(yè)倫理要求企業(yè)按照三個(gè)基本準(zhǔn)則行事，即（ABC ）。 P206A. 關(guān)心消費(fèi)者 B. 關(guān)心環(huán)境C. 關(guān)心員工D. 關(guān)心股東 E. 關(guān)心社會(huì)3、塑造企業(yè)

52、倫理的渠道有（ACE ）。 P207A. 理念引導(dǎo) B. 道德約束 C. 行為約束 D. 法律規(guī)定 E. 制度規(guī)范4、根據(jù)我國企業(yè)的實(shí)際情況，可以看到企業(yè)倫理的內(nèi)容主要包括（CDE ）。 P195A. 企業(yè)的形象塑造B. 企業(yè)的道德約束C. 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與義務(wù)D. 經(jīng)營管理的道德規(guī)范E. 調(diào)節(jié)人際關(guān)系的行為準(zhǔn)則三、判斷題1、企業(yè)文化包括了真、善、美三方面的內(nèi)容。企業(yè)倫理主要反映“善與惡”的價(jià)值判斷，是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分（V ） P195P194x )p2192、非道德經(jīng)營模式就是不道德經(jīng)營模式 。（ x ） P1973、企業(yè)哲學(xué) 是蘊(yùn)涵在企業(yè)生產(chǎn)、 經(jīng)營、管理等各種活動(dòng)中的倫理關(guān)系、

53、 倫理意識(shí)、 倫理準(zhǔn)則的總和。第九章一、單項(xiàng)選擇題1. 建設(shè)強(qiáng)有力的企業(yè)文化，首要因素是（C ）。 p218A.社會(huì)文化 B.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力C.企業(yè)家 D.員工關(guān)系2. 美國企業(yè)文化專家斯坦雷.M 戴維斯在（A ）著作中提出：“不論是企業(yè)的締造者本人最先提出主導(dǎo)信念，還是現(xiàn)任總經(jīng)理被授權(quán)重新解釋主導(dǎo)信念或者提出新的信念，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者總是文化的活水源頭?！盇.企業(yè)文化的評(píng)估與管理B.企業(yè)文化C.企業(yè)不敗D.日本企業(yè)的管理藝術(shù)3. 杰克韋爾奇在通用上任后，以（ D ）的學(xué)習(xí)過程在 GE掀起了一場(chǎng)文化革命。p219A.漸進(jìn)學(xué)習(xí)模式B.案例教學(xué)模式C角色扮演模式D克頓維爾式4. 奧利拉進(jìn)入諾基亞后，提出（B ）的核心理念，使得虧損的諾基亞起死回生。p219A.創(chuàng)新是前進(jìn)的動(dòng)力B.科技以人為本C人是力量的源泉D.不惜一切為顧客服務(wù)5. 福特公司把（ C ）放在核心價(jià)值觀的第一位。p223A. 利潤 B. 誠實(shí)和正直 C. 人是力量的源泉D. 產(chǎn)品質(zhì)量6日本企業(yè)的管理藝術(shù)指出：在結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、體制、人員、作風(fēng)、技巧、共有價(jià)值觀7個(gè)S中，（因素處于中心地位。p221A.結(jié)構(gòu)B.戰(zhàn)略C人員D.共有價(jià)值觀7.IBM 公司的第一條管理原則是（ A ）。 p222A.尊