物業(yè)服務中心保安部崗位工作細則

1、大連沿海國際物業(yè)服務中心 編號：dlyhsecut001保安部崗位工作細則序號工作內(nèi)容編號負責人1熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主信息及公共設施設備的位置一a座大堂崗崗位細則2大堂崗立崗時間為上午7:00-9:00下午17:00-19:00大堂門兩側(cè)跨立站好3為業(yè)主主動提供便民服務（如開門、提拿重物、業(yè)務咨詢、臨時物品存放）4維護大堂秩序，外來訪客人員要用可視對講機和被訪業(yè)主進行確認后登記放行填寫外來人員登記表。禁止無關人員進入大廈（如推銷、拾荒等）。5不準使用客用電梯搬運貨物，搬運貨物須使用消防電梯。如特殊情況須使用客梯時，要告知承運人到物業(yè)服務中心前臺辦理使用客梯承諾函。無論是使用客梯或消防電梯搬運貨物大堂

2、崗值班員都必須及時上報班長，班長應安排巡邏崗人員做好電梯搬運監(jiān)管。6大件物品搬出時要禮貌引導業(yè)主到服務中心前臺辦理物品搬出手續(xù)，開具物品放行單根據(jù)放行單上所填寫的內(nèi)容進行檢查核對，確認無誤后放行，并將物品放行單附在當天的值班記錄上。嚴禁易燃、易爆、有毒、有害物品進入大廈。遇有業(yè)主搬運違規(guī)裝修材料（如：塑鋼門窗、防盜門）要及時報告監(jiān)控中心。業(yè)主搬運常規(guī)裝修材料（如：沙子、水泥、木料等）要告知業(yè)主到服務中心前臺辦理裝修許可證并及時上報監(jiān)控中心。7要做好大堂公共區(qū)域物品的看護，不允許任何人員挪用，如需挪用必須上報監(jiān)控中心同意。交接班時要做好物品的檢查工作。8如遇突發(fā)性事件（如：電梯困人、跑水、治安刑

3、事案件、聚眾鬧事、火災等）要及時上報監(jiān)控中心，并協(xié)助做好處置工作。9業(yè)主暫存的物品要及時在暫存物品登記表中做好登記，嚴密保管，交接班時做好物品移交，領取時做好領取人的核實工作，防止出現(xiàn)因工作失誤造成物品丟失、損壞、冒領等現(xiàn)象發(fā)生。超過1000元以上的貴重物品不予存放，要做好業(yè)主的解釋工作。10按照規(guī)定時間開啟、關閉大堂多媒體電視。（開啟時間早8點，關閉時間晚20點）。1214接收發(fā)放門禁卡要檢查門禁卡外觀與房間信息做好登記業(yè)主領取時讓業(yè)主簽字確認15業(yè)主需要使用客梯搬運物品時要讓業(yè)主到物業(yè)前臺辦理客梯使用承諾書方可讓其使用16夜間報崗時間段22：00開始，由監(jiān)控中心通知01報崗各崗位依次報崗1

4、7報崗時統(tǒng)一用語“01正常孫某某，02正常張某某”，18禁止上崗前飲酒或在值崗時吃有刺激性氣味的食物如（大蒜、蔥、榴蓮等）19值崗時禁止在大堂沙發(fā)上坐著聊天或躺著20值崗時禁止在崗位上看報紙、玩手機、吃瓜子、水果等與值崗無關的事情21禁止在大堂崗位上私自接電、燒水等事項22甲方領導檢查工作時要主動起立打招呼問好23大堂值崗人員統(tǒng)一佩戴工牌、對講、耳機，著裝要干凈整潔24做好執(zhí)勤記錄嚴格執(zhí)行交接班制度做到交接清楚責任明確接班人員未上崗前不準下崗25大堂崗不允許出現(xiàn)空崗、聚崗聊天等現(xiàn)象出現(xiàn)如有急需處理事情時上報班長安排調(diào)整26大堂崗值崗期間如發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障困人時，要第一時間上報監(jiān)控室同時第一時間

5、到達現(xiàn)場安撫業(yè)主，詢問業(yè)主是否受傷，等待電梯廠家人員前來救援1熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主信息及公共設施設備的位置二b座大堂崗崗位細則2大堂崗立崗時間對為上午7:00-9:00下午17:00-19:00大堂門兩側(cè)跨立站好3為業(yè)主主動提供開門服務4維護大堂正常秩序，保障所轄區(qū)域內(nèi)的人身及財產(chǎn)安全5杜絕業(yè)主使用客體搬運貨物，嚴格執(zhí)行物品攜出、帶入的規(guī)定6為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務7對外來人員進行核實登記與業(yè)主溝通確認后放行保安部崗位工作細則序號工作內(nèi)容編號負責人8門禁24小時關閉業(yè)主刷卡進入外來人員核實身份做好登記放行二b座大堂崗崗位細則9對大堂公共區(qū)域的物品不定時進行檢查如發(fā)現(xiàn)業(yè)主往樓內(nèi)搬運建筑材料的要及時上報處

6、理10協(xié)助查驗客體是否存在違規(guī)運送貨物情況收取業(yè)戶運送大件物品的出門條并做好保管存放11暫存物品不超過500元以上的超過500元的大堂不予暫存做好記錄領取時讓業(yè)主簽字確認12做好崗位值班記錄將值崗中的工作情況與事件記錄詳細13做好交接班記錄交接班時將交接班事項交接清楚崗位物品的數(shù)量交接清楚14接收發(fā)放門禁卡要檢查門禁卡外觀與房間信息做好登記業(yè)主領取時讓業(yè)主簽字確認15業(yè)主需要使用客梯搬運物品時要讓業(yè)主到物業(yè)前臺辦理客梯使用承諾書方可讓其使用16夜間報崗時間段22：00開始，由監(jiān)控中心通知01報崗各崗位依次報崗17報崗時統(tǒng)一用語“01正常孫某某，02正常張某某”，18禁止上崗前飲酒或在值崗時吃有

7、刺激性氣味的食物如（大蒜、蔥、榴蓮等）19值崗時禁止在大堂沙發(fā)上坐著聊天或躺著20值崗時禁止在崗位上看報紙、玩手機、吃瓜子、水果等與值崗無關的事情21禁止在大堂崗位上私自接電、燒水等事項22甲方領導檢查工作時要主動起立打招呼問好23大堂值崗人員統(tǒng)一佩戴工牌、對講、耳機，著裝要干凈整潔24做好執(zhí)勤記錄嚴格執(zhí)行交接班制度做到交接清楚責任明確接班人員未上崗前不準下崗25大堂崗不允許出現(xiàn)空崗、聚崗聊天等現(xiàn)象出現(xiàn)如有急需處理事情時上報班長安排調(diào)整26大堂崗值崗期間如發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障困人時，要第一時間上報監(jiān)控室同時第一時間到達現(xiàn)場安撫業(yè)主，詢問業(yè)主是否受傷，等待電梯廠家人員前來救援27b座大堂崗位夜間10

8、點將大堂門及大堂的照明等關閉，每小時回大堂崗巡視檢查1熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主信息及公共設施設備的位置三c座東大堂崗位細則2大堂崗立崗時間對為上午7:00-9:00下午17:00-19:00大堂門兩側(cè)跨立站好3為業(yè)主主動提供開門服務4維護大堂正常秩序，保障所轄區(qū)域內(nèi)的人身及財產(chǎn)安全5杜絕業(yè)主使用客體搬運貨物，嚴格執(zhí)行物品攜出、帶入的規(guī)定6為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務7對外來人員進行核實登記與業(yè)主溝通確認后放行8門禁24小時關閉業(yè)主刷卡進入外來人員核實身份做好登記放行9對大堂公共區(qū)域的物品不定時進行檢查如發(fā)現(xiàn)業(yè)主往樓內(nèi)搬運建筑材料的要及時上報處理10協(xié)助查驗客體是否存在違規(guī)運送貨物情況收取業(yè)戶運送大件物品的出門

9、條并做好保管存放11暫存物品不超過500元以上的超過500元的大堂不予暫存做好記錄領取時讓業(yè)主簽字確認12做好崗位值班記錄將值崗中的工作情況與事件記錄詳細保安部崗位工作細則序號工作內(nèi)容編號負責人13做好交接班記錄交接班時將交接班事項交接清楚崗位物品的數(shù)量交接清楚三c座東大堂崗位細則14接收發(fā)放門禁卡要檢查門禁卡外觀與房間信息做好登記業(yè)主領取時讓業(yè)主簽字確認15業(yè)主需要使用客梯搬運物品時要讓業(yè)主到物業(yè)前臺辦理客梯使用承諾書方可讓其使用16夜間報崗時間段22：00開始，由監(jiān)控中心通知01報崗各崗位依次報崗17報崗時統(tǒng)一用語“01正常孫某某，02正常張某某”，18禁止上崗前飲酒或在值崗時吃有刺激性氣

10、味的食物如（大蒜、蔥、榴蓮等）19值崗時禁止在大堂沙發(fā)上坐著聊天或躺著20值崗時禁止在崗位上看報紙、玩手機、吃瓜子、水果等與值崗無關的事情21禁止在大堂崗位上私自接電、燒水等事項22甲方領導檢查工作時要主動起立打招呼問好23大堂值崗人員統(tǒng)一佩戴工牌、對講、耳機，著裝要干凈整潔24做好執(zhí)勤記錄嚴格執(zhí)行交接班制度做到交接清楚責任明確接班人員未上崗前不準下崗25大堂崗不允許出現(xiàn)空崗、聚崗聊天等現(xiàn)象出現(xiàn)如有急需處理事情時上報班長安排調(diào)整26大堂崗值崗期間如發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障困人時，要第一時間上報監(jiān)控室同時第一時間到達現(xiàn)場安撫業(yè)主，詢問業(yè)主是否受傷，等待電梯廠家人員前來救援1熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主信息及公共設施設

11、備的位置四c西大堂崗崗位職責2大堂崗立崗時間對為上午7:00-9:00下午17:00-19:00大堂門兩側(cè)跨立站好3為業(yè)主主動提供開門服務4維護大堂正常秩序，保障所轄區(qū)域內(nèi)的人身及財產(chǎn)安全5杜絕業(yè)主使用客體搬運貨物，嚴格執(zhí)行物品攜出、帶入的規(guī)定6為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務7對外來人員進行核實登記與業(yè)主溝通確認后放行8門禁24小時關閉業(yè)主刷卡進入外來人員核實身份做好登記放行9大堂公共區(qū)域的物品不定時進行檢查，如發(fā)現(xiàn)業(yè)主往樓內(nèi)搬運建筑材料的要及時上報處理10協(xié)助查驗客體是否存在違規(guī)運送貨物情況收取業(yè)戶運送大件物品的出門條并做好保管存放11暫存物品不超過500元以上的超過500元的大堂不予暫存做好記錄領

12、取時讓業(yè)主簽字確認12做好崗位值班記錄將值崗中的工作情況與事件記錄詳細13做好交接班記錄交接班時將交接班事項交接清楚崗位物品的數(shù)量交接清楚14接收發(fā)放門禁卡要檢查門禁卡外觀與房間信息做好登記業(yè)主領取時讓業(yè)主簽字確認15業(yè)主需要使用客梯搬運物品時要讓業(yè)主到物業(yè)前臺辦理客梯使用承諾書方可讓其使用16夜間報崗時間段22：00開始，由監(jiān)控中心通知01報崗各崗位依次報崗17報崗時統(tǒng)一用語“01正常孫某某，02正常張某某”，18禁止上崗前飲酒或在值崗時吃有刺激性氣味的食物如（大蒜、蔥、榴蓮等）保安部崗位工作細則序號工作內(nèi)容編號負責人19值崗時禁止在大堂沙發(fā)上坐著聊天或躺著四c西大堂崗崗位細則20值崗時禁止

13、在崗位上看報紙、玩手機、吃瓜子、水果等與值崗無關的事情21禁止在大堂崗位上私自接電、燒水等事項22甲方領導檢查工作時要主動起立打招呼問好23大堂值崗人員統(tǒng)一佩戴工牌、對講、耳機，著裝要干凈整潔24做好執(zhí)勤記錄嚴格執(zhí)行交接班制度做到交接清楚責任明確接班人員未上崗前不準下崗25大堂崗不允許出現(xiàn)空崗、聚崗聊天等現(xiàn)象出現(xiàn)如有急需處理事情時上報班長安排調(diào)整26大堂崗值崗期間如發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障困人時，要第一時間上報監(jiān)控室同時第一時間到達現(xiàn)場安撫業(yè)主，詢問業(yè)主是否受傷，等待電梯廠家人員前來救援1熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主信息及公共設施設備的位置五e座大堂崗崗位細則2大堂崗立崗時間對為上午7:00-9:00下午17:00

14、-19:00大堂門兩側(cè)跨立站好3為業(yè)主主動提供開門服務4維護大堂正常秩序，保障所轄區(qū)域內(nèi)的人身及財產(chǎn)安全5杜絕業(yè)主使用客體搬運貨物，嚴格執(zhí)行物品攜出、帶入的規(guī)定6為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務7對外來人員進行核實登記與業(yè)主溝通確認后放行8門禁24小時關閉業(yè)主刷卡進入外來人員核實身份做好登記放行9大堂公共區(qū)域的物品不定時進行檢查，如發(fā)現(xiàn)業(yè)主往樓內(nèi)搬運建筑材料的要及時上報處理10協(xié)助查驗客體是否存在違規(guī)運送貨物情況收取業(yè)戶運送大件物品的出門條并做好保管存放11暫存物品不超過500元以上的超過500元的大堂不予暫存做好記錄領取時讓業(yè)主簽字確認12做好崗位值班記錄將值崗中的工作情況與事件記錄詳細13做好交接班

15、記錄交接班時將交接班事項交接清楚崗位物品的數(shù)量交接清楚14接收發(fā)放門禁卡要檢查門禁卡外觀與房間信息做好登記業(yè)主領取時讓業(yè)主簽字確認15業(yè)主需要使用客梯搬運物品時要讓業(yè)主到物業(yè)前臺辦理客梯使用承諾書方可讓其使用16夜間報崗時間段22：00開始，由監(jiān)控中心通知01報崗各崗位依次報崗17報崗時統(tǒng)一用語“01正常孫某某，02正常張某某”，18禁止上崗前飲酒或在值崗時吃有刺激性氣味的食物如（大蒜、蔥、榴蓮等）19值崗時禁止在大堂沙發(fā)上坐著聊天或躺著20值崗時禁止在崗位上看報紙、玩手機、吃瓜子、水果等與值崗無關的事情21禁止在大堂崗位上私自接電、燒水等事項22甲方領導檢查工作時要主動起立打招呼問好23大堂

16、值崗人員統(tǒng)一佩戴工牌、對講、耳機，著裝要干凈整潔24做好執(zhí)勤記錄嚴格執(zhí)行交接班制度做到交接清楚責任明確接班人員未上崗前不準下崗保安部崗位工作細則序號工作內(nèi)容編號負責人25大堂崗不允許出現(xiàn)空崗、聚崗聊天等現(xiàn)象出現(xiàn)如有急需處理事情時上報班長安排調(diào)整五e座大堂崗崗位細則26大堂崗值崗期間如發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障困人時，要第一時間上報監(jiān)控室同時第一時間到達現(xiàn)場安撫業(yè)主，詢問業(yè)主是否受傷，等待電梯廠家人員前來救援27日租房人員進入要做好登記讓日租房負責人下來領，出入時出示臨時出入證無證辦理28住宿人員登記時要將詳細信息填寫清楚并將身份證件號登記在記錄本上已備檢查29對于樓內(nèi)出來遛狗的住戶要及時提醒從大堂出入時

17、大狗要用狗鏈拴好小狗要抱著出入1熟悉小區(qū)內(nèi)業(yè)主信息及公共設施設備的位置六f座大堂崗崗位細則2大堂崗立崗時間對為上午7:00-9:00下午17:00-19:00大堂門兩側(cè)跨立站好3為業(yè)主主動提供開門服務4維護大堂正常秩序，保障所轄區(qū)域內(nèi)的人身及財產(chǎn)安全5杜絕業(yè)主使用客體搬運貨物，嚴格執(zhí)行物品攜出、帶入的規(guī)定6為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務7對外來人員進行核實登記與業(yè)主溝通確認后放行8門禁24小時關閉業(yè)主刷卡進入外來人員核實身份做好登記放行9大堂公共區(qū)域的物品不定時進行檢查，如發(fā)現(xiàn)業(yè)主往樓內(nèi)搬運建筑材料的要及時上報處理10協(xié)助查驗客體是否存在違規(guī)運送貨物情況收取業(yè)戶運送大件物品的出門條并做好保管存放11暫

18、存物品不超過500元以上的超過500元的大堂不予暫存做好記錄領取時讓業(yè)主簽字確認12做好崗位值班記錄將值崗中的工作情況與事件記錄詳細13做好交接班記錄交接班時將交接班事項交接清楚崗位物品的數(shù)量交接清楚14接收發(fā)放門禁卡要檢查門禁卡外觀與房間信息做好登記業(yè)主領取時讓業(yè)主簽字確認15業(yè)主需要使用客梯搬運物品時要讓業(yè)主到物業(yè)前臺辦理客梯使用承諾書方可讓其使用16夜間報崗時間段22：00開始，由監(jiān)控中心通知01報崗各崗位依次報崗17報崗時統(tǒng)一用語“01正常孫某某，02正常張某某”，18禁止上崗前飲酒或在值崗時吃有刺激性氣味的食物如（大蒜、蔥、榴蓮等）19值崗時禁止在大堂沙發(fā)上坐著聊天或躺著20值崗時禁

19、止在崗位上看報紙、玩手機、吃瓜子、水果等與值崗無關的事情21禁止在大堂崗位上私自接電、燒水等事項22甲方領導檢查工作時要主動起立打招呼問好23大堂值崗人員統(tǒng)一佩戴工牌、對講、耳機，著裝要干凈整潔25大堂崗不允許出現(xiàn)空崗、聚崗聊天等現(xiàn)象出現(xiàn)如有急需處理事情時上報班長安排調(diào)整26大堂崗值崗期間如發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障困人時，要第一時間上報監(jiān)控室同時第一時間到達現(xiàn)場安撫業(yè)主，詢問業(yè)主是否受傷，等待電梯廠家人員前來救援27日租房人員進入要做好登記讓日租房負責人下來領，出入時出示臨時出入證無證辦理28住宿人員登記時要將詳細信息填寫清楚并將身份證件號登記在記錄本上已備檢查保安部崗位工作細則序號工作內(nèi)容編號負責人

20、29f座打點時間為上半夜22：00下半夜2：00，六f座大堂崗崗位細則30白天樓內(nèi)打點由監(jiān)控人員打點時間段為上午10:00下午14:0031打點時要對樓內(nèi)的設備設施使用狀態(tài)及可疑人員進行檢查并將樓內(nèi)照明系統(tǒng)進行關閉32做好樓內(nèi)巡邏記錄發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理1坡道崗立崗時間為上午7:00-9:00下午17：00-19：00在崗亭外成跨立姿勢立崗七坡道崗崗位細則2主動跟業(yè)主問好并提供相應的服務（如業(yè)主刷卡夠不到時幫助刷卡，指揮車輛出入等）3業(yè)主出入車場時需刷地下車場卡進出車場，無車輛禁止往車場放行4業(yè)主忘記打卡需進入車場并且坡道管理員人事此業(yè)主做好記錄放行同時提醒業(yè)主帶卡5車輛進出車場時坡道崗與地下

21、車場管理員要互相用對講機提醒進出車防止出現(xiàn)刮碰6提醒時統(tǒng)一用語“坡道進車一輛”地下一收到回復“收到”出車時地下一喊坡道“地下一出車一輛”坡道收到后回復“收到”地下一與地下二依次執(zhí)行7坡道崗對施工人員要嚴格管理要檢查施工單位的施工證件、施工單位名稱、具體施工部位并在記錄本上做好登記無證件人員禁止讓其進入8地下車場僅對園區(qū)買車位的業(yè)主開放，外來車輛進入入內(nèi)，9夜間對要進入車場的外來人員嚴格詢問非執(zhí)法部門禁止進入地下車場如出現(xiàn)突發(fā)事件時及時上報班長，如執(zhí)法部門要進入車場要及時上報班長主管處理10坡道崗在遇到雨天的時候值崗人員穿好雨衣雨鞋在崗亭外為業(yè)主提供刷卡服務11如有大型車輛需要進入地下室坡道要檢

22、查車輛是否超高，坡道口限高2米，地下車場限高1.8米，超高的車輛禁止進入地下車場防止出現(xiàn)刮碰事件。12排渣車進入地下車場時坡道人員要長時間按住抬桿鍵子防止抬桿器自行降桿發(fā)生碰撞13進出貨物時坡道崗要跟監(jiān)控或班長請示是否可以放行得到同意后檢查貨物并將物品放行單回收存放做好記錄方可放行。14施工人員進入園區(qū)時間為上午8:00進入現(xiàn)場施工，下午18:00停止施工離開園區(qū)15坡道兩側(cè)位置禁止停放車輛防止業(yè)主因視線被遮擋而發(fā)生碰撞事件16坡道右側(cè)垃圾點位置禁止停車防止排垃圾時將車輛損壞17垃圾車排渣時要及時通知保潔人員到達現(xiàn)場進行垃圾清理18保安部崗位工作細則序號工作內(nèi)容編號負責人1地下車場崗立崗時間段

23、為上午7點9點，下午17點19點八地下車場崗位細則2立崗時下車場人員在車場入口處指揮車輛的進入，指揮車輛時身穿反光衣手拿指揮棒用標準的指揮手勢進行車輛指揮同時用對講聯(lián)系坡道崗車輛出入情況。3地下車場管理員要對地下車輛的車輛信息詳細的進行掌握，對每臺進入的車輛要進行核對檢查防止發(fā)生（占位、車輛停放不規(guī)范練車、修車、洗車、超速行駛）等情況發(fā)生。4對未知的車輛進行詳細的信息了解，掌握車輛的業(yè)主房間號地下車場是否有車位等在需要清理車輛時能夠找到車主。5車場管理員要對每臺進出車輛的時間、車態(tài)、停放位置做好詳細的記錄。6車場管理員發(fā)現(xiàn)車場有閑雜人等閑逛時要及時上前制止詢問清楚將其清理出車場，詢問時要注意文

24、明用語。7夜間地下車場管理員打點時間段為21點次日7點，每小時整點打點巡邏打點時將各座的通道門、門禁、消防門全部關閉。8對車場的車輛及設備設施進行檢查，防止發(fā)生車輛被砸受損、設備故障漏水等情況出現(xiàn)，如發(fā)生突發(fā)事件要及時上報當班班長進行處理。9車場管理員坐崗時要注意個人的形象不要隨意懶散，禁止出現(xiàn)翹二郎腿、玩手機、看報紙等與工作無關的情況出現(xiàn)。10每班次按規(guī)定的時間進行車輛信息、車位使用情況的核對檢查，發(fā)現(xiàn)占位停放現(xiàn)象做好溫馨提示告知車主按位停放如車主不在要將違規(guī)停放溫馨提示放置在車輛前風擋玻璃處；11當聽到車輛報警要立即到報警車輛處進行查看，如發(fā)生車輛刮碰事件立即上報班長查找車主，由當事人雙方

25、自行解決，并拍照取證做好記錄，如發(fā)生盜竊事件，保護現(xiàn)場，立即通知車主并報警；12禁止在崗時間段出現(xiàn)空崗、聚崗聊天、在崗位吸煙等情況出現(xiàn)。13禁止私自在崗位用水壺燒水泡茶等現(xiàn)像出現(xiàn)14地下車場禁止出現(xiàn)練車洗車等情況15停車場內(nèi)禁止停放自行車、兒童車、摩托車，禁止擺放家具、裝修物品；16車場管理員對地下一垃圾排放點要加強管理對允許排垃圾的施工單位或業(yè)主統(tǒng)一將垃圾裝袋排放并擺好，未得到允許的禁止向垃圾點排放垃圾，如因管理松懈造成垃圾點臟亂的情況下將有當值車場管理員進行清理保安部崗位工作細則序號工作內(nèi)容編號負責人1外圍巡邏崗巡邏時間段為早7:00-9:00，下午17:00-19：00，立崗時成跨立姿勢

26、在崗亭外立崗禁止來回晃動、溜達等現(xiàn)象出現(xiàn)。九外圍巡邏崗崗位細則29：00-17:00為巡邏打點時間段打點時東西崗亭輪換打點注意打點時要整點打點禁止出現(xiàn)提前或延遲時間打點。2巡邏崗在巡視期間著裝整齊、動作規(guī)范，保持良好形象；不準聚崗、脫崗、閑聊、辦私事等與工作無關的事項；39點至17點為巡崗打點時間，巡崗打點時東西崗亭輪換巡崗打點，打點要按照制定好的路線打點禁止出現(xiàn)提前、拖延時間打點。4在巡邏打點時要對廣場內(nèi)的車輛進行檢查，禁止一切車輛未經(jīng)允許的情況下在園區(qū)內(nèi)停放或上到黑線以內(nèi)。5座公建的門窗關閉狀態(tài)，公建內(nèi)的水閥是否有漏水如有漏水情況要及時上報處理，園區(qū)內(nèi)是否有陌生人在園區(qū)逗留，如有此情況要及

27、時詢問清楚并上報監(jiān)控室。6園區(qū)巡邏時發(fā)現(xiàn)廣場內(nèi)有遛狗的業(yè)主要及時進行勸阻，大型犬要用狗鏈牽著防止嚇到業(yè)主及小孩，小型犬要抱著出入公共區(qū)域，與業(yè)主交談時要注意文明用語。7在打點時如有樓內(nèi)有煙感報警需要跟進檢查時，要及時到達現(xiàn)場檢查跟進并將檢查后的結(jié)果回復到監(jiān)控或消控室后繼續(xù)巡邏打點。8有業(yè)主搬家時巡邏崗接到班長安排后及時到達搬家現(xiàn)場跟進電梯，搬運物品過程中的跟進、監(jiān)管，杜絕違規(guī)操作損壞電梯及亂扔、亂堆雜物的情況發(fā)生。9業(yè)主搬家物品較多時外巡人員到監(jiān)控室領取電梯鑰匙將電梯打成手動狀態(tài)跟進搬家搬運完畢后將電梯恢復自動狀態(tài)10在巡邏的過程中如發(fā)現(xiàn)遇到困難的業(yè)主要主動上前給予幫助11發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況如陽臺（

28、平臺）堆放雜物、高空拋物，未經(jīng)允許私自砸墻或管道改動、使用大功率電器或明火、公共場所亂搭亂建等現(xiàn)象應及時阻止，并立即報告秩序維護主管作出相應處理；12對施工、裝修現(xiàn)場做好安全管理，嚴禁在公共區(qū)域堆放裝修、施工材料及雜物，如遇特殊情況要第一時間上報秩序維護部經(jīng)理批準；13制止各住戶在自家陽臺護欄外放置物品及公共地方放置大量私人物品，檢查制止住戶進行違章影響小區(qū)外觀的安裝。如：衛(wèi)星電視、防盜門窗、陽臺懸掛涼衣架等；14做好巡邏記錄將當值發(fā)生的事件記錄詳細交接班交接清楚需跟進事項。15檢查巡邏區(qū)域內(nèi)是否存有易燃、易爆物品；16見到業(yè)主要主動問好17夜間對各樓公建門窗關閉情況做重點檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立

29、即上報，并協(xié)助排除險情；18接受監(jiān)控中心的指令和異常情況報告，及時處置火災、盜案等緊急突發(fā)事件；保安部崗位工作細則序號工作內(nèi)容編號負責人1內(nèi)部巡邏崗樓內(nèi)打點時間段為上午9點下午2點夜間打點時間段為上半夜21點下半夜2點接班后到監(jiān)控中心領取打點棒和樓內(nèi)天臺鑰匙管井門鑰匙并簽字下班前將巡更棒交到監(jiān)控十樓內(nèi)巡邏崗崗位細2內(nèi)部巡邏崗在巡邏時不單純就是為了打點而打點，主要是要對樓內(nèi)的公共區(qū)域的設備設施進行檢查，樓內(nèi)的可疑人員進行檢查詢問，發(fā)現(xiàn)緊急情況是要及時上報處理，發(fā)現(xiàn)設備設施故障影響正常使用的要第一時間上報并做好記錄。3在打點時發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)施工時要對施工人員進行檢查，施工證件、裝修公司的名稱、施工部位與

30、施工時的成品保護，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)施工時要及時制止并上報，發(fā)現(xiàn)有施工的要不定時對其進行檢查防止施工單位施工完畢后將產(chǎn)生的垃圾扔在消防通道等公共區(qū)域4樓內(nèi)巡邏崗在打點時禁止乘坐電梯一層一層打點、或跳打、漏打，打點時要對攜帶的相關設備看管好按照正確的施工方法打點愛惜設備如將攜帶的設備弄丟或損壞的將按價賠償。5打點過程中發(fā)現(xiàn)消防木門兩側(cè)都開啟的情況下將右側(cè)木門插銷插上，如發(fā)現(xiàn)門被遮掩時及時清理將門關閉，發(fā)現(xiàn)消防封貼松動時要將封貼粘貼牢靠，水井、暖井、電井門未關要第一時間鎖好。6當天氣刮大風或下大雨的時候內(nèi)巡人員要及時到樓內(nèi)將天臺門和樓內(nèi)公共區(qū)域的窗戶檢查關閉防止風大將窗戶關懷或雨水進入樓內(nèi)。7在樓內(nèi)發(fā)現(xiàn)可

31、疑人員要及時上前詢問了解情況后是閑雜人等要及時清理出樓內(nèi)，如果在巡邏打點中發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)有發(fā)放野廣告人員要及時制止并上報班長或監(jiān)控室后將發(fā)放野廣告人員清理出樓內(nèi)同時讓其將樓內(nèi)發(fā)出去的廣告收拾干凈。8夜間巡邏崗在巡邏時要注意消防門的關閉聲音不要過大防止影響到業(yè)主休息。9巡邏完畢后統(tǒng)一在地下二休息室休息，禁止跑到寢室或其他閑逛睡覺。10做好交接班工作，認真填寫巡邏記錄，并詳細告知接班人員注意未盡的事項，接班人員要仔細查看上一班巡邏記錄11制止占用公共區(qū)域任意施工、堆放物品等違規(guī)現(xiàn)象12在接到其他崗位求助時，要及時趕到現(xiàn)場給予援助協(xié)助其他崗位做好日常秩序維護工作。13確保所轄區(qū)域安全無事故，如因管理不到位

32、或失職所照成的后果要負相應責任14未經(jīng)允許私自砸墻或管道改動、使用大功率電器或明火、公共場所亂搭亂建等現(xiàn)象應及時阻止，并立即報告秩序維護主管作出相應處理15發(fā)現(xiàn)違章、故意損壞公物者，立即報告班長16停水恢復后，要仔細巡視樓內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)業(yè)主室內(nèi)有水聲或室內(nèi)有水溢出門外，立即通知工程人員關閉水閥，聯(lián)系業(yè)主17巡邏時遇見業(yè)主要主動問好18檢查巡邏區(qū)域內(nèi)是否存有易燃、易爆物品19接受監(jiān)控中心的指令和異常情況報告，及時處置火災、盜案等緊急突發(fā)事件20保安部崗位工作細則序號工作內(nèi)容編號負責人1主持本班工作堅決執(zhí)行秩序主管工作指令每天早上7點45分帶隊在b座門前列隊開早例會十一領班崗位細則2早例會時利用10分

33、鐘對班次進行軍體培訓，培訓結(jié)束后帶隊交接崗3帶隊交接時隊伍要整齊步伐一致禁止出現(xiàn)說笑打鬧、手拎雜物等情況出現(xiàn)4每周組織一次班務會及時傳達上級指示及部門例會精神研究提出貫徹意見并具體組織實。5如實記載本班執(zhí)勤中遇到及處理過的問題，重大問題要及時向主管請示報告6負責協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關系及本班人員之間的關系。7愛崗敬業(yè)，遵紀守法，嚴于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。8熟悉各崗位工作職責、任務及程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安安全工作的規(guī)律及特點；做好新入職員工的崗位業(yè)務培訓。9因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)的違法違紀的情況負責。10負責處理本班執(zhí)勤過程中遇到的一般性

34、問題。11監(jiān)督、指導本班人員的工作情況，批評、糾正違紀行為，并及時向主管匯報。12及時上報工作中發(fā)現(xiàn)的治安、消防隱患，并提交整改意見13負責做好本班隊員的思想教育、法紀教育，定期組織學習業(yè)務知識及訓練14負責本班內(nèi)務衛(wèi)生管理，督促本班人員搞好個人衛(wèi)生。15完成上級領導交給的臨時工作任務。16領班人員在每天的上班高峰期上午7:00-9：00下午17:00-19:00到坡道和e座大堂協(xié)助崗位人員進行管理車輛及人員管理。17領班在高峰期過后每小時整點對各崗位進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場落實整改并簽字確認18夜間21:00后半夜2：00領班人員對地下三車場進行巡邏打點19領班人員每周4將本周工作工作進行匯總交到秩序主管處20領班每周組織班務會及崗位知識培訓并將培訓內(nèi)容與培訓簽到交到秩序主管處21值班時到園區(qū)重點部位進行檢查（如天臺的門窗、園區(qū)公建設備層等）發(fā)現(xiàn)問題及時上報22夜間報崗時間段監(jiān)督報崗情況發(fā)現(xiàn)未報崗的崗位要及時到達現(xiàn)場進行檢查23有業(yè)主搬家或搬運貨物時