20XX年效能工作總結(jié)4篇

1、20xx年效能工作總結(jié)4篇 市效能辦始終以基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意為宗旨，以項目建設(shè)和城市建設(shè)為中心，積極創(chuàng)新工作思路，廣泛征求意見，查找效能辦工作中的不足，幫助市直有關(guān)部門整改基層與企業(yè)提出的意見，不斷將效能革命推向深入?，F(xiàn)將8月份工作情況匯報如下： 一、八月份主要工作 市效能辦在抓好自身隊伍建設(shè)的同時，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，扣緊發(fā)展主線，廣泛征求意見，認(rèn)真查找問題，有針對性地開展工作。 1、服務(wù)發(fā)展，督查調(diào)研。只有認(rèn)真調(diào)研，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥解決問題。8月上旬，效能辦向全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放了市有關(guān)執(zhí)法、管理部門兌現(xiàn)公示承諾情況問卷表，請他們對23個重點部門兌現(xiàn)承諾情況作出評價

2、。還向23個重點部門發(fā)放了1-7月份市有關(guān)執(zhí)法管理部門下企業(yè)服務(wù)、執(zhí)法檢查情況統(tǒng)計表，從各部門上報的情況看，效能革命開展以來，各執(zhí)法、管理部門主動到企業(yè)上門服務(wù)的次數(shù)普遍增加，與去年同期相比平均增加78%;下企業(yè)檢查罰款次數(shù)與罰款金額明顯減少，罰款次數(shù)與去年同期相比平均減少19%，罰款金額同比平均減少25%，與前階段市效能辦走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)了解到的情況基本一致。8月15日，市效能辦組織人大、政協(xié)機關(guān)的同志和效能辦工作人員一起，分成四個檢查組，利用三天時間對13個部門的通報意見整改情況進(jìn)行了檢查。各部門對效能辦征求到的意見和建議非常重視，專門召開辦公會議和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人會議，對意見進(jìn)行討論，分解責(zé)

3、任，迅速整改。整改工作有力，措施落實到位，做到通報意見事事有回音、件件有著落。到目前為止，各部門對通報意見整改答復(fù)基本到位，僅供電局剩下新辦企業(yè)或新架變壓器要求交用電押金和收取企業(yè)變壓器200元/kw的保證金的意見未整改到位，供電局表示就該意見專門匯報。 2、開門納諫，接受監(jiān)督。為推動機關(guān)效能革命活動的深入開展，及時總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，提高工作的針對性，市效能辦采取走訪、問卷調(diào)查、召開座談會等形式，開門納諫。8月9日，向23個重點執(zhí)法部門和服務(wù)經(jīng)濟部門下發(fā)了問卷表，征求對效能辦開展效能監(jiān)督工作的意見和建議。8月11日，邀請機關(guān)有關(guān)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)，在師山賓館召開座談會，征求對效能辦開展效能革命工

4、作及對效能辦工作人員自身形象、工作作風(fēng)的意見和建議。8月15日至17日，又到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分重點骨干企業(yè)征求意見。大家對效能辦工作人員的自身形象和工作作風(fēng)還是比較滿意的，對效能辦下階段如何進(jìn)一步完善工作機制，如何開展好機關(guān)效能革命，提出了一些中肯的意見、建議，經(jīng)梳理，共收集到意見和建議12條。如：效能辦在做好正面宣傳的同時，要加大反面典型的宣傳;要加大動真碰硬的力度;要注重暗訪內(nèi)容公開的時效性;要適時進(jìn)行講評，及時反饋、曝光等。 3、廣泛宣傳，以點帶面。效能辦采取內(nèi)外結(jié)合的方式，積極宣傳我市開展效能革命的方法和舉措。繼續(xù)利用海門日報效能革命進(jìn)行時專欄，對投訴件的處理結(jié)果，部門落實整改意見情況予以刊

5、登，接受群眾的監(jiān)督和評判，至今已見報7期，答復(fù)14件。同時認(rèn)真編發(fā)機關(guān)效能革命簡報，8月份專門就海太汽渡改擴建工程快速高效作重點宣傳，宣傳工程指揮部的同志圍繞市委、市政府的中心工作，肯吃苦，能戰(zhàn)斗，無私奉獻(xiàn)，只爭朝夕的精神。旨在通過典型引路，形成人人講效能、事事講效能的氛圍，推動和促進(jìn)我市重點項目和重點工程建設(shè)。 4、加強督查，促進(jìn)提高。效能辦把部門公示承諾的兌現(xiàn)情況、辦理項目過程中的服務(wù)態(tài)度、工作效率情況、會風(fēng)情況作為督查的重點，保證每天都有暗訪人員在外暗訪。8月份，根據(jù)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的指示，對平安海門、法治海門建設(shè)工作會議的會風(fēng)進(jìn)行了重點督查，派出了四個小組，對缺席或未簽到的有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門

6、作了認(rèn)真調(diào)查和了解，并向市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)作了專門匯報。關(guān)于會風(fēng)問題，市效能辦已將前一段時間的會風(fēng)督查情況制成了專題片，并在相關(guān)會議上進(jìn)行了播放。今后，市效能辦將進(jìn)一步加大對會風(fēng)的督查，并及時反饋，及時處理，努力促進(jìn)我市會風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。 5、接受投訴，快速查處。市效能辦認(rèn)真處理群眾的投訴舉報問題，8月份共接受投訴舉報12件，已辦結(jié)10件，并已向投訴舉報人作了回訪。效能辦對市委辦、政府辦轉(zhuǎn)來的2件投訴舉報件非常重視，指派專人負(fù)責(zé)調(diào)查處理。目前這2件投訴件已調(diào)查清楚，已將調(diào)查報告報至兩辦。 二、當(dāng)前效能革命面上情況 效能革命開展至今，各部門從主要領(lǐng)導(dǎo)到一般工作人員都很重視效能建設(shè)，服務(wù)意識明顯增

7、強，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，辦事效率明顯提高，突出重點，把握關(guān)鍵，上下聯(lián)動，整體推進(jìn)，促進(jìn)了機關(guān)效能革命的深入開展。 1、工作效率提高了。各部門嚴(yán)格遵循精簡、統(tǒng)一、效能的原則，以健全完善各項工作制度為載體，以改善投資環(huán)境為目標(biāo)，以加快經(jīng)濟發(fā)展為主線，切實簡化辦事程序，提高辦事效率。工商局辦證窗口不再堅持一定要辦事者提交辦證所需材料的原件，只要鄉(xiāng)鎮(zhèn)有證明，提供復(fù)印件也可辦理。環(huán)保局對小項目和小污染項目的環(huán)評做到簡化快辦，對初次違規(guī)的企業(yè)做到教育不處罰。 2、服務(wù)意識增強了。一個窗口就是一個形象。通過規(guī)范制度和強有力的督查，機關(guān)工作人員服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的意識顯著增強。交通局加強執(zhí)法人員的隊伍

8、建設(shè)，通過培訓(xùn)、結(jié)對幫扶、簽訂責(zé)任狀、廉政短信、效能保證金等形式，規(guī)范執(zhí)法人員的依法行政意識、效率意識和廉政意識。實行輕微違章教育放行制度，體現(xiàn)以人為本的執(zhí)法理念。人事局把經(jīng)濟發(fā)展到那哪里，人事服務(wù)到哪里，人才保障到哪里。作為xx年機關(guān)工作的主題，將服務(wù)貫穿工作的全過程。 3、群眾滿意度上升了。市效能辦堅持實事求是的原則處理投訴舉報件，對來訪、來信、來電投訴，做到熱情服務(wù)，保守秘密，秉公辦理，堅持有訴必理、有理必果，做到件件有回音、事事有著落，并及時把處理結(jié)果通報給投訴人。各部門在效能革命中堅持了五不讓的工作規(guī)范：即不讓事情在我手中延誤、不讓工作在我手里中斷、不讓差錯在我手里發(fā)生、不讓辦事的同

9、志在我這里受冷落、不讓機關(guān)的形象在我這里受影響。群眾對此比較滿意，對效能革命很歡迎。 但是從本月暗訪的情況看，少數(shù)部門效能建設(shè)還存在一定的不足：一是還有少數(shù)單位的個別工作人員上班時間玩電腦游戲、網(wǎng)上看小說、聊天、串崗、脫崗、穿拖鞋上班、把腳擱在辦公桌上看報紙等不良現(xiàn)象。二是個別單位的工作人員業(yè)務(wù)能力不強，個別項目不能在承諾時間內(nèi)審批完畢。另外，據(jù)群眾反映，少數(shù)單位在審批中心的窗口授權(quán)還不到位，審批事項還需兩頭受理。 三、九月份工作安排 效能辦以解決問題，提高效能作為工作的落腳點，將繼續(xù)圍繞項目建設(shè)、城市建設(shè)、民營經(jīng)濟發(fā)展等重點內(nèi)容，著重抓好以下三個方面的工作。 1、宣傳正反典型，擴大影響。通過

10、正面典型引路，把效能革命不斷引向深入。一是著力樹立和表揚一批在項目建設(shè)、城市建設(shè)等方面的正面典型，以帶動先進(jìn)的不斷涌現(xiàn)。二是適時通報或曝光一些反面典型，造成一定的威懾力。三是繼續(xù)利用海門日報效能革命進(jìn)行時專欄刊登部門的整改落實情況，接受群眾的監(jiān)督和評判。四是適時開展全市的機關(guān)效能革命講評，總結(jié)成績，查擺不足，分析原因，促進(jìn)效能的再提升。 2、開展回頭看活動，查糾不足。一是在部門開展效能革命回頭看活動，看看工作制度是否規(guī)范健全、便民措施是否扎實有效、承諾服務(wù)是否兌現(xiàn)、工作效率是否提高、工作效能是否提升，促使部門對照問題，分析原因，自查自糾，完善整改，部門工作更貼近市委、市政府的中心工作，更貼近經(jīng)

11、濟發(fā)展的大局。二是組織主要執(zhí)法部門、服務(wù)經(jīng)濟部門的主要領(lǐng)導(dǎo)觀看效能辦前期有關(guān)暗訪情況的專題片，通報有關(guān)會風(fēng)情況和效能情況及8月份問卷調(diào)查統(tǒng)計情況，要求相關(guān)部門自查自糾，將整改意見或處理結(jié)果報效能辦。 3、廣泛征求意見，及時整改。一是將前階段征求到的對效能辦的工作意見和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理分析，逐條提出整改意見。二是準(zhǔn)備從今年1-8月成立的規(guī)模以上企業(yè)中篩選出20家左右的企業(yè)，組織人大、政協(xié)機關(guān)的同志與效能辦一起去聽取企業(yè)在辦理項目時遇到的困難和碰到的部門服務(wù)方面的問題，同時聽取企業(yè)界人大代表、政協(xié)委員對效能革命的意見和建議，查找主要服務(wù)經(jīng)濟部門和執(zhí)法部門以及效能辦工作的不足之處，真正把效能革命成效

12、的評判權(quán)交給服務(wù)對象。三是繼續(xù)利用上門了解和暗訪等形式，掌握主要執(zhí)法部門和服務(wù)經(jīng)濟部門在項目建設(shè)、城市建設(shè)過程中的承諾兌現(xiàn)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時督促有關(guān)部門加強整改，尤其對重點、難點問題，要經(jīng)常抓，反復(fù)抓，一抓到底，真正讓基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意。 機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)2018效能工作總結(jié)（2）|返回目錄圍繞xx縣區(qū)機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)xx縣區(qū)xx年政務(wù)公開和效能建設(shè)工作要點的通知（遵市效組辦發(fā)xx1號）工作重點，今年上半年我縣的機關(guān)效能建設(shè)主要開展了以下幾個大方面的重要工作： 二、認(rèn)真開展機關(guān)效能建設(shè)年度考核工作 1月14日至1月18日，縣效能辦分為4個組，對全縣55個黨

13、群系統(tǒng)和政務(wù)系統(tǒng)的單位和部門就xx年的機關(guān)效能建設(shè)工作進(jìn)行了年度考評。一是認(rèn)真設(shè)置量化考評細(xì)則，考評共涉及組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳教育、工作機制、工作作風(fēng)與效能督查、投訴受理、政務(wù)公開和效能民主評議10個大項，26個小項。二是通過檢查考評工作，大部份單位和部門領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)建立健全，安排布置和學(xué)習(xí)教育落到實處，工作機構(gòu)運轉(zhuǎn)正常，各項工作狠抓落實，制度建設(shè)結(jié)合實際，績效考評形成體系，效能投訴做到了事事有回音，件件有落實，政務(wù)公開工作良性發(fā)展，效能民主滿意度逐步提高。三是少數(shù)單位和部門不同程度地存在工作作風(fēng)不實，制度建設(shè)照抄照搬，執(zhí)行不徹底、不落實，績效考評機制形同虛設(shè)，單位電腦的影視軟件、游戲軟件不按規(guī)定刪除，

14、效能檔案管理混亂，單位內(nèi)部未開展效能督查，領(lǐng)導(dǎo)干部駕駛公車、干部職工違規(guī)辦酒、公車私用和工作時間串崗、缺崗、玩游戲等突出問題。 一、找準(zhǔn)工作重點，提高思想認(rèn)識 以“生態(tài)立縣、工業(yè)強縣、農(nóng)業(yè)穩(wěn)縣、旅游活縣”為戰(zhàn)略目標(biāo)，以責(zé)任、落實、效率為主題，以提高機關(guān)工作效能為重點，以全面、依法履行職責(zé)為根本，以加強執(zhí)行力建設(shè)為突破口，于2月中下旬印發(fā)了xx年xx縣區(qū)機關(guān)效能建設(shè)工作要點。明確了建立健全責(zé)任體系，加強執(zhí)行力建設(shè)；深入開展績效考評，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀的落實；著力提高工作效能，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境；加大效能督查力度，推進(jìn)中央、省、市、縣委縣政府決策部署的落實；認(rèn)真辦理效能投訴，切實解決損害群眾和企業(yè)利益

15、的突出問題；進(jìn)一步健全和完善機關(guān)效能建設(shè)相關(guān)制度等工作重點。提出了深化認(rèn)識、強化責(zé)任、形成合力、提升水平的工作要求，使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）、各單位各部門進(jìn)一步深化了對開展好機關(guān)效能建設(shè)工作重要性和必要性的認(rèn)識，明確了工作重點，為抓好xx年機關(guān)效能建設(shè)的各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。 三、突出政府工作重點，強化效能建設(shè)督查 今年的效能建設(shè)督查工作，以縣委、縣政府安排和交辦的重點工作為主線，針對各級、各部門提高執(zhí)行力、履行職責(zé)、改進(jìn)作風(fēng)、辦事效率、工作落實和機關(guān)工作紀(jì)律等方面來開展效能督查。 （一）節(jié)假日前后到崗到位工作督查情況。針對臨近春節(jié)期間個別單位存在思想松懈、工作斷檔、作風(fēng)不實和到崗到位情況差等問題，

16、縣效能辦采取明查暗訪、突擊檢查等方式，組織開展了到崗到位的抽查工作，對26個單位的到崗到位情況以“習(xí)效辦通xx2號”進(jìn)行了全縣通報。春節(jié)假期結(jié)束后，對79個縣直工作部門的遵守機關(guān)工作作息情況進(jìn)行了專項檢查，并以關(guān)于對近期遵守機關(guān)作息時間工作督查情況的通報（習(xí)效辦通xx03號），對27個遵守機關(guān)作息時間較好單位和21個（含政務(wù)大廳3個窗口工作單位）到崗到位情況較差單位作了全縣通報。 （二）參與全縣應(yīng)對雪凝災(zāi)害天氣和災(zāi)后重建工作專項督查情況。積極參與縣委、縣政府組成的4個應(yīng)對雪凝天氣工作專項督查組，以確?？h委、縣政府一系列措施真正落到實處。一是以電話督查的方式檢查各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）班子成員和各應(yīng)急工作組

17、的到崗到位情況，對各領(lǐng)導(dǎo)、各應(yīng)急工作組的去向情況進(jìn)行及時通報；二是縣效能辦所參與的各督查組深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx縣區(qū)直工作部門，按照督查要求和內(nèi)容逐一開展工作督查，對所查的問題及時提出整改措施 ，并要求限期落實；三是加強工作督查的信息反饋，對工作督查情況以縣機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的名義向全縣通報，并編發(fā)了xx縣區(qū)應(yīng)對雪凝災(zāi)害天氣工作督查快報，及時向縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部位作好信息反饋工作；四是參與了由縣紀(jì)委監(jiān)察局牽頭成立的3個災(zāi)后重建工作督查組，對24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）和14個縣直重點工作部門的災(zāi)后重建工作，圍繞災(zāi)后重建工作責(zé)任制的落實情況，災(zāi)情統(tǒng)計核實情況，災(zāi)民生活安置情況，災(zāi)后重建工作等方面進(jìn)行了逐項督查。

18、 （三）其他縣委、縣政府重點工作督查情況。一是開展了重點工程項目建設(shè)的效能督查，結(jié)合督查內(nèi)容，擬定重點督查單位和29個重點督查項目，實行每日一督查一報告制度，對部分工作不力的責(zé)任單位進(jìn)行了督促整改和效能通報；二是于5月20日至6月24日，參與了縣政府成立的3個專項督查組，對全縣24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）的財政扶貧項目資金自查整改情況進(jìn)行了效能督查；三是根據(jù)縣委辦關(guān)于開展信訪維穩(wěn)工作專項督查的通知精神，于6月19日至6月23日采取查閱相關(guān)資料、實地走訪上訪群眾、聽取工作匯報等方式，對全縣的信訪維穩(wěn)工作開展情況進(jìn)行了督查。 （四）開展機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作督查。5月中旬，縣效能辦在全縣組織開展了為期一個月的

19、機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作督查，采取明查與暗訪相結(jié)合、全面檢查與重點抽查相結(jié)合、主動督查與受理投訴舉報相結(jié)合等方式進(jìn)行，圍繞機關(guān)效能建設(shè)的組織機構(gòu)建立健全情況、縣委、縣政府重大決策部署和工作安排落實情況、規(guī)章制度執(zhí)行情況、機關(guān)干部職工作去向牌制度執(zhí)行情況、機關(guān)工作作風(fēng)情況、績效考評體系建立健全情況和機關(guān)效能投訴制度落實情況等8個大項27個小項認(rèn)真開展督查工作，并將督查結(jié)果按照1020%的分值比例，作為平常督查結(jié)果列入到單位年度機關(guān)效能建設(shè)工作考核。 （五）效能督查效果明顯。至6月30日止，縣效能辦共開展全縣性的機關(guān)作風(fēng)和效能督查3次，參與縣委、縣政府應(yīng)對雪凝災(zāi)害天氣工作開展情況和災(zāi)后重建工作、重點

20、工程項目建設(shè)、信訪維穩(wěn)工作等專項工作督查5次，開展常規(guī)效能督查41次，發(fā)放工作督查通報4次，對單位實行效能告誡1次，對機關(guān)干部實行誡勉教育14人，責(zé)令寫出書面檢查12人，發(fā)放責(zé)令限期整改通知書21次。 三、規(guī)范政務(wù)大廳效能督查，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)有效運轉(zhuǎn) 以切實轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，落實工作責(zé)任，提高工作效能，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳各窗口單位的效能建設(shè)為工作目的，縣效能辦于2月中旬制定了xx縣區(qū)政務(wù)大廳機關(guān)效能建設(shè)督查制度（試行），將政務(wù)大廳各窗口工作人員遵守工作紀(jì)律和不文明行為、履行崗位職責(zé)和辦事效率、限時辦結(jié)與一次性告知、工作落實等5個大項，14個小項列入效能督查范圍，每月采取不定期的方式對政務(wù)

21、大廳開展4次以上的工作督查，并制定了有針對性的懲處措施。至6月30日止，共在政務(wù)大廳開展工作督查21次，查處違反效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定的人和事7起，辦理違反政務(wù)服務(wù)規(guī)定的體外循環(huán)事件1起，并移送到縣紀(jì)委監(jiān)察局作進(jìn)一步的處理，到相關(guān)部門進(jìn)行政務(wù)服務(wù)方面的工作協(xié)調(diào)督促5次。 四、加強效能投訴查辦，切實維護廣大群眾利益 效能投訴的受理是黨和政府聯(lián)系人民群眾的重要渠道和建設(shè)和諧社會的有效措施。上半年，縣效能投訴中心共受理投訴18件，辦結(jié)18起，其中自辦件10起，轉(zhuǎn)辦件5起，督辦件3起，辦結(jié)率100%，無一起重復(fù)投訴。一是完善制度，規(guī)范運作。今年繼續(xù)把投訴辦結(jié)質(zhì)量列入到縣直機關(guān)單位年終效能考評內(nèi)容，要求各單位

22、制定效能投訴制度，對敷衍了事、處理不公的投訴反饋，要求相關(guān)單位重新調(diào)查處理。二是建立“回訪”制度。對“群訪”和關(guān)系群眾 利益較大、阻礙經(jīng)濟發(fā)展的投訴進(jìn)行跟蹤督辦，并及時“回訪”，通過“回訪”進(jìn)一步提高了投訴處理結(jié)果的滿意度。三是加強監(jiān)督，落實整改。為了切實增強投訴工作的有效性，縣效能辦把主要精力放在群眾反映強烈、普遍，損害發(fā)展環(huán)境的典型投訴件上。按照“一訴一整改”的要求，深入分析，總結(jié)經(jīng)驗，拓寬典型投訴件的教育面，以達(dá)到“處理一件解決一片”的效果。 五、機制體制運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，制度體系得到落實 為進(jìn)一步端正會風(fēng)，嚴(yán)肅會議紀(jì)律，提高會議質(zhì)量和效果，確保政令通暢，保證縣委、縣政府的決策落到實處，縣效能辦

23、制定了關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)肅會議紀(jì)律的通知（習(xí)效領(lǐng)xx04號），就嚴(yán)格按要求參加會議、嚴(yán)格執(zhí)行會議簽到制度、嚴(yán)格執(zhí)行請假制度、嚴(yán)格遵守會場紀(jì)律、進(jìn)一步加大會紀(jì)會風(fēng)督查力度等方面提出了新的要求。至6月30日止，共開展縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)組織的各種會議督查45次，發(fā)會議紀(jì)律督查通報7次，督查到遲到單位42次，缺會單位104次。為轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提高工作效能，解決干部隊伍中存在的工作期間辦私事、脫崗、串崗等職突出問題，制定了xx縣區(qū)機關(guān)干部職工工作去向牌制度（試行）在各縣直工作部門施行，從執(zhí)行落實的專項督查情況來看，機關(guān)工作人員不假外出、無故缺崗等不良現(xiàn)象大幅度減少，有效保證了機關(guān)工作的正常秩序。大部

24、份單位基本形成了一整套職責(zé)清晰、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范、獎懲分明的機關(guān)制度管理體系，并從制度的建立健全向形成長效機制，抓好執(zhí)行落實方面轉(zhuǎn)變。如計生局等單位嚴(yán)格落實效能建設(shè)九項制度，每項制度均建立了記錄簿，制定了落實制度的相關(guān)表冊，把九項制度同機關(guān)工作同部署、同落實、同督導(dǎo)、同獎懲，做到每項制度辦理有記錄、落實有措施、獎懲有依據(jù)。 六、存在的主要問題 一是部分單位思想尚未完全統(tǒng)一，重視程度參差不齊，主要表現(xiàn)在縣直工作部門、垂管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）重視程度不一，效能建設(shè)工作開展不平衡。二是部分單位麻痹松懈思想和消極厭戰(zhàn)情緒存在，個別單位甚至還存在走形式、走過場、應(yīng)付檢查的現(xiàn)象。三是結(jié)合實際開拓創(chuàng)新不夠，不

25、少單位缺少提高效能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、推動發(fā)展的載體和平臺，想事、謀事、干事氛圍尚不濃厚。四是行政許可和收費項目清理不徹底，部門辦證、收費等業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)和辦理渠道亟需通過在政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一辦理來進(jìn)一步規(guī)范。五是行政許可、收費項目單位法人對窗口服務(wù)人員的授權(quán)需要進(jìn)一步加強和規(guī)范。六是干部職工特別是窗口服務(wù)人員的素質(zhì)亟待提高，對窗口服務(wù)人員行為監(jiān)督與日常管理尚需加強和規(guī)范。 七、下半年主要工作重點 一是扎實做好績效評估工作。進(jìn)一步完善評估方法體系，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)方法，使這一體系更加科學(xué)和更具可操作性。二是切實加強第一道門檻建設(shè)。有效解決辦事單位中層干部推諉扯皮，行政不作為、亂作為等不效能問題。三是改

26、善行政服務(wù)提高行政效率。采取有效督查措施 ，促使政務(wù)大廳各窗口單位優(yōu)化工作流程，又好又快地為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是加大效能督查力度，推進(jìn)縣委、縣政府決策部署的落實。重點針對各級部門履行職責(zé)，執(zhí)行制度，改進(jìn)作風(fēng)，辦事效率等方面進(jìn)行效能督查，同時把機關(guān)干部作風(fēng)整治、維穩(wěn)信訪、影響社會穩(wěn)定和事關(guān)群眾切身利益的突出問題列入專項督查內(nèi)容，堅決整處有令不行，有禁不止，上有政策，下有對策等行為，確保政令暢通。五是認(rèn)真辦理效能投訴，切實解決損害企業(yè)和群眾利益的突出問題。建立重要投訴件跟蹤回訪和“一訴一整改”制度，積極推行網(wǎng)絡(luò)投訴，拓寬投訴渠道，不斷提高效能投訴件的辦理質(zhì)量。六是開展好行風(fēng)建設(shè)和機關(guān)效能建

27、設(shè)民主測評工作 機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作總結(jié)2018效能工作總結(jié)（3）|返回目錄為建立健全規(guī)范、高效的機關(guān)運行機制，進(jìn)一步提高機關(guān)工作效率，樹立良好的機關(guān)作風(fēng)，不斷激發(fā)機關(guān)工作人員對工作的飽滿熱情和對人民群眾的深厚感情，按照省委辦公廳、省政府辦公廳的統(tǒng)一部署及要求，我市從xx年8月份起，在市直及中央、省屬駐巢102個單位全面開展了“進(jìn)一步改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)、加強機關(guān)效能建設(shè)”活動。現(xiàn)將xx年以來的主要工作情況總結(jié)如下： 一、建立工作機制，制定科學(xué)方案。 為加強對“改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)、加強效能建設(shè)”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，8月份，市委、市政府成立了由市委常委、市委秘書長蘇宇光同志擔(dān)任組長，市四大班子辦公室主任以及市紀(jì)

28、委分管領(lǐng)導(dǎo)和市直機關(guān)工委主要負(fù)責(zé)同志擔(dān)任副組長，市委組織部、市委宣傳部、市人事局、市文明辦、市政府督查室、市行政服務(wù)中心、市總工會等單位分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的“市改進(jìn)市直機關(guān)作風(fēng)、加強效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”，并明確了領(lǐng)導(dǎo)小組四項主要職責(zé)。同時，設(shè)立了市改進(jìn)市直機關(guān)作風(fēng)、加強效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡稱市效能建設(shè)辦公室），由市直機關(guān)工委具體承擔(dān)辦公室的工作。領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機構(gòu)成立后，就如何進(jìn)一步改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)、加強效能建設(shè)進(jìn)行了深入調(diào)研，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合正在開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，市改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)、加強效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組提出了xx年度機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的活動主題，即：“建立五項制度、萬人評議機

29、關(guān)”。8月26日，由市委辦公室、市政府辦公室印發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)、加強效能建設(shè)的意見（巢辦發(fā)xx42號文），確立了改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)、加強機關(guān)效能建設(shè)的工作重點，提出了改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)、加強效能建設(shè)具體要求。8月30日 市改進(jìn)市直機關(guān)作風(fēng)加強效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)了關(guān)于在市直機關(guān)“改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)、加強效能建設(shè)”中開展“建立五項制度、萬人評議機關(guān)”主題活動的實施方案（巢直工發(fā)xx55號），進(jìn)一步明確了xx年度“改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)、加強效能建設(shè)”的主要工作措施。 二、層層動員部署，狠抓工作落實。 9月1日，市委召開了第一批先進(jìn)性教育活動鞏固擴大整改成果匯報交流暨改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)加強效能建設(shè)動員會，研究部署了改進(jìn)機

30、關(guān)作風(fēng)、加強效能建設(shè)的具體工作。會上，市改進(jìn)市直機關(guān)作風(fēng)加強效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組宣讀了關(guān)于在市直機關(guān)“改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)、加強效能建設(shè)”中開展“建立五項制度、萬人評議機關(guān)”主題活動的實施方案，市委副書記孫麗芳就認(rèn)真做好改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)、加強效能建設(shè)提出了四點要求，市委常委、市委秘書長蘇宇光就如何貫徹落實好會議精神，認(rèn)真組織落實好機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)主題活動，強調(diào)了三點意見。市委動員會后，各級黨政機關(guān)高度重視改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)、加強效能建設(shè)工作，并把此項工作作為下半年的重點工作之一，擺上重要議事日程。相應(yīng)成立了效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)劃了活動的具體方案，制定了落實實施方案的具體措施。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，具有“抓

31、不出成效不收兵”的雄心斗志。9月上旬，各地各部門各單位相繼召開了動員會，并通過電視臺、電臺、報紙、簡報、墻報、黑板報等形式，多渠道地對改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)、加強效能建設(shè)活動進(jìn)行廣泛宣傳，營造了濃厚的輿論氛圍。同時，各單位指定專人具體負(fù)責(zé)效能建設(shè)專項工作，并采取一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)、層層抓落實的工作機制，運用多種形式，認(rèn)真抓好各項工作的落實，從而，確保了機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)活動健康有序地開展。 三、建立五項制度，實施明查暗訪。各單位以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為主線，以抓好整改措施的落實、鞏固擴大整改成果為切入點，以“三為三爭”主題實踐活動和改進(jìn)“兩風(fēng)”、增強“兩情”為載體，以建立崗位責(zé)任制、服務(wù)承

32、諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、ab崗工作制等五項工作制度為重點，不斷整合機關(guān)管理資源，優(yōu)化機關(guān)管理要素，規(guī)范機關(guān)管理行為，改善機關(guān)運作方式。相繼制定了針對性強、便于操作、便于運作、讓群眾滿意的五項工作制度和具體落實措施。截止9月底，市直機關(guān)102個單位都建立了五項制度，在單位醒目位置懸掛了職責(zé)，設(shè)置了崗位職務(wù)牌和服務(wù)承諾標(biāo)志牌。32個單位設(shè)立了投訴舉報電話，直接為群眾服務(wù)的機關(guān)12個職能部門還在*日報上公示了服務(wù)承諾內(nèi)容，自覺接受群眾監(jiān)督。在市行政服務(wù)中心的各窗口單位相繼建立了“黨員先鋒崗”，推行了辦事內(nèi)容、辦事程序、辦事權(quán)限、辦事時限、辦事結(jié)果“五公開”，實施了“一站式”辦公和“一條龍”服務(wù)

33、，在一定程度上扭轉(zhuǎn)了“辦事難、辦事慢”的狀況。 為加強對市直機關(guān)“作風(fēng)和機關(guān)效能”實施有效監(jiān)督，10月中旬，市改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)加強效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組在*日報刊登招聘啟事，公開在社會上招聘10名群眾擔(dān)任“機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)”義務(wù)監(jiān)督員。半個多月，就有30多名社會各界人士報名。經(jīng)過市效能建設(shè)辦公室認(rèn)真對照招聘條件，慎重挑選了具有廣泛代表性的律師、記者、教師、企業(yè)職工、退休干部、個體工商戶、下崗工人等行業(yè)的10名群眾作為“機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)”義務(wù)監(jiān)督員。11月1日起，受聘上崗的10名群眾義務(wù)監(jiān)督員，分片不定期地到所指定的機關(guān)單位，圍繞各單位的辦公秩序、上班時間有無打牌閑聊和上網(wǎng)打游戲、五項制度的建立和落實

34、情況、有無“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”和“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象以及為群眾辦事的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等，進(jìn)行明查暗訪。監(jiān)督員每半月集中向市效能建設(shè)辦公室反饋匯報一次明查暗訪的情況。市效能建設(shè)辦公室認(rèn)真歸納匯總反饋的信息，及時將相關(guān)信息反饋給各單位主要領(lǐng)導(dǎo)，并督促其進(jìn)行整改。目前，已向25個單位反饋了42條群眾義務(wù)監(jiān)督員明查暗訪到的不良現(xiàn)象，也得到了這些單位正在進(jìn)行整改的信息。 四、圍繞群眾滿意，組織愛心活動。 一是在市直機關(guān)開展“優(yōu)化環(huán)境服務(wù)年”活動。組織機關(guān)黨員干部進(jìn)行了為期一個月的“*有差距，我們怎么辦；*要崛起，我們怎么干”、“機關(guān)黨員干部怎樣在優(yōu)化環(huán)境中發(fā)揮表率作用”的解放思想大討

35、論活動，安排了部分機關(guān)黨務(wù)干部“跳出*看*”，到經(jīng)濟發(fā)達(dá)的省市學(xué)習(xí)吸取機關(guān)黨組織為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的成功經(jīng)驗；在市直各級黨政部門開展了“共鑄誠信機關(guān)”活動，組織了機關(guān)黨團員和社會各界人士進(jìn)行了“我是窗口、我是環(huán)境，共鑄誠信機關(guān)，爭做守信*人”萬人簽名活動，并號召機關(guān)科以上黨員干部與特困家庭或特困學(xué)生開展“一幫一”結(jié)對解困活動，通過多種形式為特困家庭或特困學(xué)生辦實事辦好事。 二是在市直機關(guān)開展“向災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛心”特別主題實踐活動。為全力支持全市的防臺救災(zāi)工作，支援遭受臺風(fēng)侵襲的縣區(qū)受災(zāi)群眾生產(chǎn)自救、重建家園，9月中旬，組織了市直及中央、省屬駐巢各單位開展了“心連心向災(zāi)區(qū)群眾獻(xiàn)愛心捐款”和“手牽手為災(zāi)

36、區(qū)群眾獻(xiàn)愛心幫扶”特別主題實踐活動。市直及中央、省屬駐巢120個單位7000多名黨員干部職工為災(zāi)區(qū)群眾捐款655585元人民幣。市直對口單位相繼組建了“生產(chǎn)自救指導(dǎo)小分隊”、“生活補給小分隊”、“義診防疫小分隊”等32個小分隊深入災(zāi)區(qū)，開展搶險救災(zāi)服務(wù)活動。共為100戶糧食絕收農(nóng)戶每戶提供了100元的救助；為100戶房屋被毀的農(nóng)戶每戶提供了200元的救助；給予5個遭受重災(zāi)的學(xué)校分別提供了4000元的經(jīng)濟援助。其余捐款由市民政局按照市委、市政府的指示，全部劃撥到含山、xx縣區(qū)、居巢區(qū)等縣區(qū)。 三是在市直機關(guān)開展了“冬衣暖人心”捐助和“獻(xiàn)愛心、送溫暖”捐款活動。為認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的重

37、要指示精神，幫助我市災(zāi)區(qū)貧困地區(qū)群眾順利渡過冬天、愉快過好兩節(jié)，12月下旬，組織市直及中央、省屬駐巢單位開展了“冬衣暖人心”捐助和“獻(xiàn)愛心、送溫暖”捐款活動。廣大干部職工大力弘揚中華民族“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德，以對災(zāi)區(qū)人民高度負(fù)責(zé)的精神，踴躍為災(zāi)區(qū)群眾捐款和捐助清新、整潔的冬衣棉被。據(jù)統(tǒng)計，市直及中央、省屬駐巢單位的干部職工共為災(zāi)區(qū)群眾捐款90多萬元，捐助冬衣被22095件（床）。市直機關(guān)工委和市民政局緊急調(diào)用了八輛卡車，及時將捐助的衣物運送到含山、無為、xx縣區(qū)、居巢等四縣區(qū)的災(zāi)區(qū)。捐款也將通過領(lǐng)導(dǎo)慰問、各縣區(qū)劃撥等形式，于近期發(fā)放到特困群眾手中。 五、萬人評議機關(guān)，接受群眾監(jiān)督。

38、 一是認(rèn)真制作“萬人評議機關(guān)調(diào)查問卷表”。xx年度群眾評議機關(guān)測評問卷調(diào)查表是根據(jù)去年“市政風(fēng)評議調(diào)查問卷”、“市行風(fēng)評議調(diào)查問卷”、“市直機關(guān)作風(fēng)評議調(diào)查問卷”三份問卷的具體內(nèi)容，經(jīng)合并后按照“教育管理、依法行政、機關(guān)作風(fēng)、效能建設(shè)、系統(tǒng)監(jiān)管”五個方面，以“滿意、基本滿意、不滿意”三種類型綜合形成的。形成后的問卷調(diào)查表先后征求了市政風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組、市行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組、市作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的意見，并經(jīng)市委辦公室把關(guān)，最后，由市委辦公室、市政府辦公室聯(lián)合發(fā)文，由機關(guān)工委具體印發(fā)。 二是及時組織“萬人評議機關(guān)調(diào)查問卷表”的發(fā)放和收集。在組織開展“萬人評議機關(guān)”活動中，我們借鑒了省直機關(guān)工委、x

39、x市和xx市的做法，由機關(guān)工委統(tǒng)一印制7000份評議表，采取“單位相互評、社會隨機評、下級單位評、群眾監(jiān)督員評、*日報讀者評”等五種方式進(jìn)行問卷的發(fā)放。第一，發(fā)放5200份給機關(guān)各單位，由各單位組織在職工作人員和離退休人員進(jìn)行評議。第二，在市區(qū)xx縣區(qū)區(qū)設(shè)立7個流動評議臺，發(fā)放800份，讓社會群眾公開進(jìn)行評議。第三，由各縣區(qū)機關(guān)黨（工委）在縣區(qū)機關(guān)單位進(jìn)行評議，每縣區(qū)負(fù)責(zé)發(fā)放160份測評問卷調(diào)查表，共800份。第四，由10名“機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)”群眾義務(wù)監(jiān)督員每人負(fù)責(zé)向社會群眾發(fā)放20份進(jìn)行評議，共200份；第五，由機關(guān)工委在*日報上刊登評議表，發(fā)動社會上的群眾進(jìn)行評議，并負(fù)責(zé)收集整理。同時委

40、托由市城調(diào)隊負(fù)責(zé)向人大、政協(xié)委員，工商企業(yè)等有關(guān)單位發(fā)放3000份進(jìn)行評議。 三是認(rèn)真搞好萬人評議機關(guān)調(diào)查問卷的統(tǒng)計工作。本次萬人評議機關(guān)活動機關(guān)工委共收到調(diào)查問卷11436份。其中有效問卷共10834份，無效問卷（答案填寫為復(fù)印的問卷）共602份。在有效問卷中，由機關(guān)各單位相互評議的問卷為5546份，由四縣一區(qū)機關(guān)干部評議的問卷為750份，由設(shè)置的7個流動臺在市區(qū)xx縣區(qū)區(qū)xx縣區(qū)群眾評議的為672份，由社會群眾在*日報上評議并郵寄來的問卷為3866份。機關(guān)工委請一名電腦程序設(shè)計專家專門設(shè)計了一套問卷調(diào)查電腦統(tǒng)計程序，調(diào)集五臺電腦，并從市委先進(jìn)性教育活動辦公室和市職業(yè)中學(xué)借調(diào)了10名同志進(jìn)行

41、封閉式電腦統(tǒng)計，共用15天時間，全部統(tǒng)計完機關(guān)工委收到的10834份問卷。 四是進(jìn)行分?jǐn)?shù)的換算和機關(guān)單位的排名。按照百分制，以“教育管理、依法行政、機關(guān)作風(fēng)、效能建設(shè)、系統(tǒng)監(jiān)管”五個方面每項20分的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)（滿意票×22%基本滿意票×17%不滿意票×11%）÷總票數(shù)的統(tǒng)計公式，將各機關(guān)單位得票數(shù)換算成分?jǐn)?shù)，按得分多少排出機關(guān)單位作風(fēng)效能建設(shè)的名次。 五是進(jìn)行通報和表彰。市直機關(guān)單位作風(fēng)和效能建設(shè)的名次排出后，市改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)加強效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及時發(fā)出通報，并在“*市人民政府網(wǎng)站”上進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督。在此基礎(chǔ)上，評比表彰10個“機關(guān)作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)

42、科室”，并對機關(guān)單位作風(fēng)效能建設(shè)的名次排在前五名的單位進(jìn)行通報表彰，同時，取消后五名的單位“全市目標(biāo)考評優(yōu)秀單位”參選資格，主要負(fù)責(zé)人還在*電視臺“效能建設(shè)”欄目上進(jìn)行公開表態(tài)今后努力的方向。 六、目前市直機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)存在的突出問題 一是官僚主義、形式主義在一些部門和單位還比較突出，主動為基層服務(wù)的意識還不強；二是辦事拖拉、效率不高、環(huán)節(jié)繁瑣、推諉扯皮、落實不力的問題還沒有根本改變；三是權(quán)力利益化、利益部門化，不作為、亂作為現(xiàn)象還不同程度地存在；四是依法行政、廉潔從政、從嚴(yán)治政方面還有不少薄弱環(huán)節(jié)，“中梗阻”、“與民爭利”等損害群眾利益的問題也時有發(fā)生。 七、xx年的工作目標(biāo)和主要措施x

43、x年*市“機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)”的目標(biāo)是：機關(guān)作風(fēng)明顯改善，機關(guān)運轉(zhuǎn)逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化；服務(wù)水平明顯提升，“三不為”、“四難”現(xiàn)象徹底根治；機關(guān)工作效率明顯提高，“中梗阻”現(xiàn)象基本得到清除，“想辦事”的熱情和“會辦事”的本領(lǐng)不斷增強；依法治市的基本方略得到落實，有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究的行為得到有效糾正；發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化，“親商、安商、扶商、富商”的氛圍更加濃厚，真正形成務(wù)實高效的政務(wù)環(huán)境、團結(jié)奮進(jìn)的政治環(huán)境、誠信法治的市場環(huán)境、積極向上的人文環(huán)境、穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。 xx年*市“機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)”的主要措施是： 一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省委機關(guān)效能建設(shè)動員大會精神。結(jié)合*實際，市委

44、專題研究*市直機關(guān)xx年度機關(guān)效能建設(shè)的實施方案。二是調(diào)整充實全市機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。真正切實形成“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)協(xié)調(diào)，成員單位各司其職，社會各界廣泛參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，切實做到機構(gòu)、人員、場所、經(jīng)費四落實。三是確立xx年為“機關(guān)效能建設(shè)年”。制定實施意見，明確活動內(nèi)容，提出具體要求。四是在市直機關(guān)各單位開展“三整治三提高和四講四比”主題活動。即：整治得過且過、不思進(jìn)取的萎靡之風(fēng)，提高做好本職工作的責(zé)任感和事業(yè)心；整治推諉扯皮、辦事緩慢的拖沓之風(fēng)，提高為民服務(wù)的辦事效率和工作效能；整治有令不行、有禁不止的渙散之風(fēng)，提高雷厲風(fēng)行抓落實和不折不扣執(zhí)

45、行市委決策的堅定性。講大局比紀(jì)律，講勤政比效率，講奉獻(xiàn)比政績，講廉潔比正氣。五是在窗口和重點單位實行“雙優(yōu)承諾”制。優(yōu)化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，制定標(biāo)準(zhǔn)更高、內(nèi)容更實、操作性更強的服務(wù)承諾內(nèi)容通過新聞媒體等形式，向全市干部群眾作出公開承諾，接受社會各界監(jiān)督。六是推行“行政不作為責(zé)任追究制度”。建立市直機關(guān)效能監(jiān)察投訴中心。開通政務(wù)熱線，設(shè)立投訴電話和投訴信箱，暢通民意溝通渠道，加強行政行為監(jiān)管。嚴(yán)格實行責(zé)任追究，教育和引導(dǎo)黨員干部在服務(wù)發(fā)展、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾中認(rèn)真履行好職責(zé)，努力促進(jìn)機關(guān)效能大提高。七是加大對機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的督查力度。以機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員為組員，組建

46、三個督查組，深入各單位進(jìn)行督查活動。同時實行群眾義務(wù)監(jiān)督員、人大代表和政協(xié)委員兼職監(jiān)督員、離退休干部專職監(jiān)督員、新聞媒介特定監(jiān)督員等四結(jié)合的方式，對機關(guān)單位的作風(fēng)和效能建設(shè)情況進(jìn)行明查暗訪。八是繼續(xù)開展“萬人評議機關(guān)”活動。進(jìn)一步完善“萬人評議機關(guān)”活動方案，更加科學(xué)地制定“萬人評議機關(guān)”問卷調(diào)查表，采取網(wǎng)上發(fā)布、報紙刊登、設(shè)立流動測評臺等方式，認(rèn)真組織好“萬人評議機關(guān)”活動，并在一定范圍內(nèi)公示群眾對機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)滿意度的測評排序。九是將機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)列入單位目標(biāo)考核中。堅持將機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作和“萬人評議機關(guān)”結(jié)果，與年終目標(biāo)考核和評先評優(yōu)掛鉤，名次排后單位取消參評資格。十是建章

47、立制，構(gòu)造長效機制。注意把實踐證明行之有效的做法上升為制度要求，制定切實可行、便于操作的有關(guān)制度。注意收集機關(guān)黨員干部、服務(wù)對象和群眾的意見和建議，修訂完善效能建設(shè)各項制度，建立長效機制，不斷鞏固和擴大機關(guān)效能建設(shè)成果。 八、對進(jìn)一步加強機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的意見和建議 一要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。單位的主要負(fù)責(zé)人要親自抓，親自過問，才能真正推動機關(guān)效能建設(shè)；要建立健全以崗位責(zé)任制來明確工作職責(zé)，以承諾制來明確服務(wù)要求，以公示制來推行政務(wù)公開，以公開評議來強化民主監(jiān)督，以失職追究來嚴(yán)肅工作紀(jì)律，實現(xiàn)以制度管人管事。 二要切實解決目前機關(guān)作風(fēng)中存在的突出問題。要嚴(yán)肅查處典型的人和事，查根源、尋對策

48、，強力推進(jìn)機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)，真正做好言必行、行必果，取信于民。 三要接受群眾監(jiān)督。加強監(jiān)督是效能建設(shè)的有力保證。將機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)置于群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督之下，只有通過監(jiān)督才能予以制約，只有通過監(jiān)督才能予以規(guī)范。 市改進(jìn)市直機關(guān)作風(fēng) 加強效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組 xx年5月30日 效能建設(shè)月度工作總結(jié)2018效能工作總結(jié)（4）|返回目錄市效能辦始終以基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意為宗旨，以項目建設(shè)和城市建設(shè)為中心，積極創(chuàng)新工作思路，廣泛征求意見，查找效能辦工作中的不足，幫助市直有關(guān)部門整改基層與企業(yè)提出的意見，不斷將效能革命推向深入?，F(xiàn)將8月份工作情況匯報如下： 一、八月份主要工作 市效能辦在抓好自身

49、隊伍建設(shè)的同時，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，扣緊發(fā)展主線，廣泛征求意見，認(rèn)真查找問題，有針對性地開展工作。 1、服務(wù)發(fā)展，督查調(diào)研。只有認(rèn)真調(diào)研，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥解決問題。8月上旬，效能辦向全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放了市有關(guān)執(zhí)法、管理部門兌現(xiàn)公示承諾情況問卷表，請他們對23個重點部門兌現(xiàn)承諾情況作出評價。還向23個重點部門發(fā)放了1-7月份市有關(guān)執(zhí)法管理部門下企業(yè)服務(wù)、執(zhí)法檢查情況統(tǒng)計表，從各部門上報的情況看，效能革命開展以來，各執(zhí)法、管理部門主動到企業(yè)上門服務(wù)的次數(shù)普遍增加，與去年同期相比平均增加78%;下企業(yè)檢查罰款次數(shù)與罰款金額明顯減少，罰款次數(shù)與去年同期相比平均減少19%，罰款金額同比平

50、均減少25%，與前階段市效能辦走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)了解到的情況基本一致。8月15日，市效能辦組織人大、政協(xié)機關(guān)的同志和效能辦工作人員一起，分成四個檢查組，利用三天時間對13個部門的通報意見整改情況進(jìn)行了檢查。各部門對效能辦征求到的意見和建議非常重視，專門召開辦公會議和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人會議，對意見進(jìn)行討論，分解責(zé)任，迅速整改。整改工作有力，措施落實到位，做到通報意見事事有回音、件件有著落。到目前為止，各部門對通報意見整改答復(fù)基本到位，僅供電局剩下新辦企業(yè)或新架變壓器要求交用電押金和收取企業(yè)變壓器200元/kw的保證金的意見未整改到位，供電局表示就該意見專門匯報。 2、開門納諫，接受監(jiān)督。為推動機關(guān)效能革

51、命活動的深入開展，及時總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，提高工作的針對性，市效能辦采取走訪、問卷調(diào)查、召開座談會等形式，開門納諫。8月9日，向23個重點執(zhí)法部門和服務(wù)經(jīng)濟部門下發(fā)了問卷表，征求對效能辦開展效能監(jiān)督工作的意見和建議。8月11日，邀請機關(guān)有關(guān)部門的分管領(lǐng)導(dǎo)，在師山賓館召開座談會，征求對效能辦開展效能革命工作及對效能辦工作人員自身形象、工作作風(fēng)的意見和建議。8月15日至17日，又到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部分重點骨干企業(yè)征求意見。大家對效能辦工作人員的自身形象和工作作風(fēng)還是比較滿意的，對效能辦下階段如何進(jìn)一步完善工作機制，如何開展好機關(guān)效能革命，提出了一些中肯的意見、建議，經(jīng)梳理，共收集到意見和建議12條。如：效

52、能辦在做好正面宣傳的同時，要加大反面典型的宣傳;要加大動真碰硬的力度;要注重暗訪內(nèi)容公開的時效性;要適時進(jìn)行講評，及時反饋、曝光等。 3、廣泛宣傳，以點帶面。效能辦采取內(nèi)外結(jié)合的方式，積極宣傳我市開展效能（更多精彩文章來自秘書不求人）革命的方法和舉措。繼續(xù)利用海門日報效能革命進(jìn)行時專欄，對投訴件的處理結(jié)果、部門落實整改意見情況予以刊登，接受群眾的監(jiān)督和評判，至今已見報7期，答復(fù)14件。同時認(rèn)真編發(fā)機關(guān)效能革命簡報，8月份專門就海太汽渡改擴建工程快速高效作重點宣傳，宣傳工程指揮部的同志圍繞市委、市政府的中心工作，肯吃苦，能戰(zhàn)斗，無私奉獻(xiàn)，只爭朝夕的精神。旨在通過典型引路，形成人人講效能、事事講效

53、能的氛圍，推動和促進(jìn)我市重點項目和重點工程建設(shè)。 4、加強督查，促進(jìn)提高。效能辦把部門公示承諾的兌現(xiàn)情況、辦理項目過程中的服務(wù)態(tài)度、工作效率情況、會風(fēng)情況作為督查的重點，保證每天都有暗訪人員在外暗訪。8月份，根據(jù)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的指示，對平安海門、法治海門建設(shè)工作會議的會風(fēng)進(jìn)行了重點督查，派出了四個小組，對缺席或未簽到的有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門作了認(rèn)真調(diào)查和了解，并向市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)作了專門匯報。關(guān)于會風(fēng)問題，市效能辦已將前一段時間的會風(fēng)督查情況制成了專題片，并在相關(guān)會議上進(jìn)行了播放。今后，市效能辦將進(jìn)一步加大對會風(fēng)的督查，并及時反饋，及時處理，努力促進(jìn)我市會風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。 5、接受投訴，快速查處。市效能辦認(rèn)真處理群眾的投訴舉報問題，8月份共接受投訴舉報12件，已辦結(jié)10件，并已向投訴舉報人作了回訪。效能辦對市委辦、政府辦轉(zhuǎn)來的2件投訴舉報件非常重視，指派專人負(fù)責(zé)調(diào)查處理。目前這2件投訴件已調(diào)查清楚，已將調(diào)查報告報至兩辦。 二、當(dāng)前效能革命面上情況 效能革命開展至今，各部門從主要領(lǐng)導(dǎo)到一般工作人員都很重視效能建設(shè)，服務(wù)意識明顯增強，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，辦事效率明顯提高，突出重點，把握關(guān)鍵，上下聯(lián)動