超市商場(chǎng)崗位職責(zé)與手冊(cè)大全超市員工崗位規(guī)范

1、超市商場(chǎng)崗位職責(zé)與手冊(cè)大全超市員工崗位規(guī)范超市商場(chǎng)崗位職責(zé)與手冊(cè)大全超市員工崗位規(guī)范文件排版存檔編號(hào)：uytr-oupt28-kbntl98-uynn208百年超市員工崗位標(biāo)準(zhǔn)班長(zhǎng)崗位標(biāo)準(zhǔn)百年超市xx店試行1、把握各種規(guī)章制度，嚴(yán)以律已，做好模范作用。2、熟識(shí)各種商品，做好商品的裝備工作。3、理解商品的類(lèi)別、包裝，做好商品的分類(lèi)出樣工作。4、做好各崗位的檢查催促工作。5、理解各崗位的工作規(guī)程，身先士卒，做好示范工作。6、耐煩地做好新員工的培育工作，以身作那么，多做示范。7、本著最大限度地削減公司的財(cái)產(chǎn)、信譽(yù)損失為原那么，處理好顧客的退換投訴等問(wèn)題，重大事情準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。8、做好員工的思想工作，充分

2、調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，保證各項(xiàng)工作安康有序地運(yùn)行。9、接待好每筆業(yè)務(wù)，做好各方面的協(xié)調(diào)工作，保證團(tuán)體業(yè)務(wù)的順當(dāng)完成。10、做好工作交接及工作記錄。會(huì)計(jì)人員崗位標(biāo)準(zhǔn)百年超市xx店試行1、會(huì)計(jì)人員工主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，遵紀(jì)遵守法律，清正廉潔，模范地執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。2、對(duì)分管的賬目、核算類(lèi)別、單據(jù)負(fù)責(zé)、過(guò)失自負(fù)。3、對(duì)各項(xiàng)通知、文件、來(lái)函準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)并整理分類(lèi)，否那么責(zé)任自負(fù)。4、兼職工資人員要學(xué)習(xí)人事管理方面的學(xué)問(wèn)，做好存檔、核資、支取、發(fā)放等工作。5、兼職發(fā)票管理員對(duì)發(fā)票的領(lǐng)取、開(kāi)具、上交，要有傳遞流程、字據(jù)并相應(yīng)存檔，否那么后果自負(fù)。6、做好收款、繳款及交接工作，對(duì)收銀員的賬、款進(jìn)展核對(duì)、監(jiān)視，過(guò)失自

3、負(fù)。7、對(duì)進(jìn)出商品進(jìn)展掌握，監(jiān)視往來(lái)業(yè)務(wù)，保管好單據(jù)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。8、對(duì)各種票據(jù)券準(zhǔn)時(shí)，精確地核對(duì)，過(guò)失自負(fù)。9、嚴(yán)以律已，當(dāng)日事當(dāng)日畢。10、做好電話(huà)接聽(tīng)工作并做好記錄，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)。11、做好辦公室的平安保衛(wèi)、衛(wèi)生清潔工作。12、嚴(yán)格遵守計(jì)算機(jī)操作規(guī)程，維護(hù)機(jī)器平安，指導(dǎo)收銀員維護(hù)pos 機(jī)。13、做好會(huì)議，各項(xiàng)規(guī)定的記錄整理工作。收銀現(xiàn)場(chǎng)管理員標(biāo)準(zhǔn)百年超市xx店試行1、熟識(shí)pos機(jī)運(yùn)行規(guī)程。2、熟識(shí)收銀員操作規(guī)程。3、具有責(zé)任感及良好的職業(yè)道德，敢于和不正值行為作斗爭(zhēng)。4、準(zhǔn)時(shí)處理收銀區(qū)各種突發(fā)大事、糾紛，做好記錄并向上級(jí)匯報(bào)。5、檢查監(jiān)視各收銀員、保安人員崗位執(zhí)行狀況。6、負(fù)責(zé)處理零

4、鈔的兌換。7、負(fù)責(zé)收銀違規(guī)的處理、登記并在當(dāng)班完畢與會(huì)計(jì)核對(duì)。8、幫助上級(jí)對(duì)收銀員進(jìn)展抽查。9、接待投訴并處理、移交。10、催促檢查收銀區(qū)的衛(wèi)生、商品質(zhì)量。收貨員崗位標(biāo)準(zhǔn)百年超市xx店試行1、嚴(yán)以律已，進(jìn)步效勞意識(shí)和效勞程度，樹(shù)立供給商也是衣食父母的觀(guān)念。2、嚴(yán)格把關(guān)，確保商品的品名、規(guī)格、數(shù)量、日期符合單據(jù)、過(guò)失自負(fù)。3、不得以任何方式向顧客索要收愛(ài)錢(qián)物，否那么當(dāng)場(chǎng)辭退。4、熟識(shí)店內(nèi)布局，做好與提貨員、理貨員的交接工作。5、全部自留單據(jù)必需簽字并親自送到后臺(tái)。6、無(wú)貨驗(yàn)收時(shí)在收貨區(qū)幫助保安做好平安工作。收銀員崗位標(biāo)準(zhǔn)百年超市xx店試行1、熟識(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按收銀員崗位標(biāo)準(zhǔn)操作。2、熟識(shí)業(yè)

5、務(wù)，細(xì)心操作，過(guò)失自負(fù)。3、熱情待客生動(dòng)、大方地運(yùn)用禮服用語(yǔ)，任何狀況下不得與顧客發(fā)生沖突。4、嚴(yán)格把關(guān)，不收、少收處以10-20倍罰款，并當(dāng)場(chǎng)辭退。5、無(wú)專(zhuān)人頂替，任何狀況下不得離開(kāi)收銀臺(tái)。6、非結(jié)賬不得自開(kāi)錢(qián)箱。7、營(yíng)業(yè)完畢必需由專(zhuān)人提錢(qián)到后臺(tái)結(jié)賬，不得自行下機(jī)。8、講究回避制度，不自收款，不收親朋、熟人款。9、堅(jiān)決抵抗各崗位違規(guī)行為。10、愛(ài)惜機(jī)器，未經(jīng)主任支配，不讓任何人動(dòng)機(jī)器。理貨員崗位標(biāo)準(zhǔn)百年超市xx店試行1、每半小時(shí)清掃一遍責(zé)任區(qū)地面。清掃貨架以每周為一個(gè)周期，制定明確的進(jìn)度表并按時(shí)完成。2、每半小時(shí)整理一遍商品，使商品始終前進(jìn)陳設(shè)且整齊美觀(guān)。3、講究回避制度，在班員工不自己購(gòu)置

6、、食、飲、用商品用其他簡(jiǎn)單引起異議的行為。4、把握產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量學(xué)問(wèn)，確保本柜商品無(wú)過(guò)期、變質(zhì)、破損、鼠咬、無(wú)合格證等不能銷(xiāo)售的商品在架待售，散稱(chēng)商品不缺少。5、責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生任何事情都能在第一時(shí)間到場(chǎng)解決并報(bào)告上級(jí)。對(duì)顧客的任何詢(xún)問(wèn)都必需賜予解答，必要時(shí)帶到專(zhuān)人處移交。6、不串崗確需離崗時(shí)要有人代替。確保貨架兩端提籃推車(chē)不斷。7、熟識(shí)本柜商品，確保占本柜銷(xiāo)售80%的商品有充分的貨架大店20%以上擺放。8、非經(jīng)通知不得私自把商品撤架或斷貨，本柜庫(kù)存商品、待處理商品有明細(xì)記錄。始終保持貨架飽滿(mǎn)，且無(wú)惡性庫(kù)存。9、任何促銷(xiāo)品，開(kāi)箱獎(jiǎng)品金等都上交，不私拿，拘留，否那么視同盜竊行為。10、盤(pán)點(diǎn)工作預(yù)備

7、充分有序，盤(pán)點(diǎn)精確，不重復(fù)不遺漏。存包員崗位標(biāo)準(zhǔn)百年超市xx店試行1、熟識(shí)存包柜操作規(guī)程，愛(ài)惜機(jī)器。2、保證責(zé)任區(qū)清潔衛(wèi)生良好。3、主動(dòng)、熱情、大方地與顧客招呼，主動(dòng)地答復(fù)詢(xún)問(wèn)，搞好效勞。4、幫助并指導(dǎo)顧客存包。5、存包員不得私自開(kāi)箱，因此引起的后果自負(fù)。6、對(duì)于顧客出現(xiàn)操作不當(dāng)而引起的紐約要耐煩說(shuō)明并準(zhǔn)時(shí)報(bào)告上級(jí)。7、對(duì)于顧客因喪失密碼而無(wú)法取包按有關(guān)規(guī)定作好說(shuō)明，必要時(shí)向上級(jí)報(bào)告。8、任何狀況下不得與顧客發(fā)生沖突。9、每日營(yíng)業(yè)完畢由班長(zhǎng)以上干部監(jiān)視下進(jìn)展清柜，清現(xiàn)物品交后臺(tái)會(huì)計(jì)登記。10、顧客因?yàn)楦鞣N緣由不能憑密碼紙取包，必需先具體核實(shí)登記前方可交11、幫助保安人員搞好保安工作，準(zhǔn)時(shí)報(bào)后前

8、場(chǎng)的突發(fā)大事。保潔員崗位標(biāo)準(zhǔn)百年超市xx店試行1、做好個(gè)人衛(wèi)生工作。2、早晚各進(jìn)展一次公共地區(qū)的徹底保潔。3、時(shí)刻保持責(zé)任區(qū)內(nèi)干凈，每半小時(shí)清掃一遍責(zé)任地區(qū)，每周清潔兩次門(mén)窗衛(wèi)生。4、搞好廁所衛(wèi)生，按時(shí)清倒垃圾。5、搞好廢舊包裝的整理工作。6、每周清潔一次購(gòu)物籃車(chē)衛(wèi)生。7、仔細(xì)遵守相關(guān)的平安規(guī)章。提貨員崗位標(biāo)準(zhǔn)百年超市xx店試行1、愛(ài)崗敬崗，不斷學(xué)習(xí)，熟識(shí)各種商品。2、能吃苦、守紀(jì)律，保證任務(wù)不折不扣地完成。3、仔細(xì)核對(duì)，保管好各種單據(jù)、文件，具體地進(jìn)展交接，簽字，過(guò)失自負(fù)。4、服從配送中心的各項(xiàng)管理，作好與調(diào)度室外的協(xié)調(diào)工作。5、熟識(shí)本店的暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)商品狀況，定期向店長(zhǎng)匯報(bào)配送中心的商品動(dòng)態(tài)

9、。6、提貨員的最終交接以店內(nèi)為準(zhǔn)，進(jìn)貨、退貨以進(jìn)店和離店的交接為準(zhǔn)。7、把握各種商品信息，準(zhǔn)時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)，作好店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)參謀。8、每日到配送中心簽到。工作時(shí)間以簽到時(shí)間到店內(nèi)交貨完畢時(shí)間為準(zhǔn)，當(dāng)日事必需當(dāng)日清。場(chǎng)內(nèi)促銷(xiāo)員崗位標(biāo)準(zhǔn)百年超市xx店試行為了加強(qiáng)管理、促進(jìn)商品銷(xiāo)售，維護(hù)企業(yè)形象、進(jìn)步企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，特對(duì)超市內(nèi)全部店內(nèi)促銷(xiāo)人員進(jìn)展統(tǒng)一管理。店外促銷(xiāo)參照此規(guī)定執(zhí)行。1、廠(chǎng)方憑總部促銷(xiāo)審批表，申請(qǐng)店內(nèi)外促銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)供應(yīng)促銷(xiāo)員名單、照片、簡(jiǎn)歷及安康證的工作時(shí)間支配。2、促銷(xiāo)人員進(jìn)店須統(tǒng)一配戴促銷(xiāo)員工號(hào)牌位于左上胸處。3、促銷(xiāo)員須服從現(xiàn)場(chǎng)管理，保極協(xié)作參加超市內(nèi)相關(guān)工作。4、促銷(xiāo)員應(yīng)愛(ài)惜店內(nèi)設(shè)備及

10、商品，主動(dòng)參加防盜工作，損壞設(shè)備、商品須照價(jià)賠償。5、促銷(xiāo)員所帶贈(zèng)品指定存放、不許擺放在店內(nèi)貨架上，應(yīng)主動(dòng)出示并協(xié)作保安檢查。6、促銷(xiāo)員應(yīng)主動(dòng)、熱情、客觀(guān)地介紹自己的產(chǎn)品，不得虛假推銷(xiāo)或詆毀同類(lèi)其它廠(chǎng)家的產(chǎn)品，不得隨便給顧客承諾。7、顧客需訂貨，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)，不得私下店外交易。8、促銷(xiāo)員應(yīng)保持良好站姿，嚴(yán)禁坐在商品上、靠貨架、雙手插袋、雙手穿插抱于胸前。9、嚴(yán)禁扎堆聊天、互相打鬧、爭(zhēng)吵、勾肩搭背、不得有頂撞、辱罵、威逼、強(qiáng)迫、拉扯顧客等有損超市形象的行為。對(duì)由此造成的后果，超市保存追究的權(quán)利。10、促銷(xiāo)員不得私下給理貨員贈(zèng)品，不得私換商品位置。11、促銷(xiāo)員不得私帶顧客或本人隨便進(jìn)出超市內(nèi)的倉(cāng)

11、庫(kù)、廚房、衛(wèi)生間等重地。保安人員工作標(biāo)準(zhǔn)百年超市xx店試行1、自我培育良好的思想品德和職業(yè)道德，遵法守紀(jì)，連成一片廉潔公正、忠于職守、不畏強(qiáng)暴。2、熟識(shí)且遵守公司及店內(nèi)各崗位的規(guī)章制度，懂得相關(guān)的法律學(xué)問(wèn)。3、熟識(shí)店內(nèi)的水、電、火等設(shè)施，常常檢查，發(fā)覺(jué)隱患準(zhǔn)時(shí)排除。4、必需保證出口和店內(nèi)巡邏不連續(xù)。5、幫助上級(jí)作好員工下班的檢查，收銀員下機(jī)押包的工作。6、對(duì)于店外人員偷竊行為的處理要合理合法，妥當(dāng)處理杜絕后患，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)店長(zhǎng)。7、對(duì)于店內(nèi)人員盜竊行為先報(bào)告店長(zhǎng)，在店長(zhǎng)的指導(dǎo)下按有關(guān)規(guī)定處理。8、保證存包柜的平安，存包柜的開(kāi)柜必需有領(lǐng)導(dǎo)在的狀況下進(jìn)展，因顧客喪失密碼，請(qǐng)顧客留下聯(lián)絡(luò)方法，證件號(hào)碼，所存物件清單，營(yíng)業(yè)完畢清柜后再處理或通知顧客。9、夜間值班人員