2021年大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文：星級(jí)酒店實(shí)習(xí)

1、可用文檔任憑編輯2021年高校生畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文：星級(jí)酒店實(shí)習(xí)20*年2月15日8月15日我們按學(xué)校的支配到上海星級(jí)酒店進(jìn)行實(shí)習(xí)，我所實(shí)習(xí)的單位是上海廣場(chǎng)長(zhǎng)城假日酒店，下面我來(lái)簡(jiǎn)潔的介紹一下該家酒店。 上海廣場(chǎng)長(zhǎng)城假日酒店的業(yè)主方是上海錦江國(guó)際集團(tuán)，2021年6月9日由新亞集團(tuán)和錦江集團(tuán)合并而成。錦江國(guó)際集團(tuán)揭牌成立重組后注冊(cè)資本為20億，總資產(chǎn)達(dá)到170億。該集團(tuán)以酒店、餐飲服務(wù)、旅游客運(yùn)業(yè)為核心產(chǎn)業(yè)，目前錦江國(guó)際集團(tuán)投資管理175家酒店，3.7萬(wàn)余間客房，在全球酒店管理集團(tuán)300強(qiáng)中名列29位，列亞洲第一位，日本的王子集團(tuán)為亞洲其次。 本酒店的管理方是洲際酒店管理集團(tuán)，1999年掛牌營(yíng)業(yè)，

2、酒店的英文名字為holiday inn downtown shang hai，屬于該酒店管理集團(tuán)旗下的holiday inn 品牌。洲際酒店管理集團(tuán)是世界最大的酒店管理集團(tuán)，在全球擁有3520家酒店，它的旗下有7個(gè)酒店品牌： 1、intercontinental 2、crowne plaza 3、indigo 4、holiday inn express 5、staybridge 6、candlewood 7、holiday inn 第一家假日酒店是在952年由凱蒙斯·威爾遜(kemmons.wison)在孟菲斯的田那西洲建立的。這家酒店的與眾不同之處在于：潔凈潔凈、價(jià)格合理、兒童免費(fèi)

3、。 上海廣場(chǎng)長(zhǎng)城假日酒店坐落于上海火車(chē)站四周，與地鐵一號(hào)線(xiàn)親熱相連，交通格外便利。酒店于1996年開(kāi)張營(yíng)業(yè)，進(jìn)展至今已經(jīng)有10年的歷史了，所以一些硬件設(shè)施會(huì)顯得有些陳舊。酒店分為2幢樓，一幢是長(zhǎng)城樓，高20層，另一幢是廣場(chǎng)樓，高14層。共有可售客房510間，是全亞洲規(guī)模最大的假日品牌酒店。 我在酒店的前廳部實(shí)習(xí)。前三個(gè)月在禮賓部做門(mén)童，后來(lái)一個(gè)突如其來(lái)的意外讓我成了前臺(tái)的接待員，我感謝制造這次意外的人們。 剛到酒店的時(shí)候感覺(jué)什么事情都很新穎，到底離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)工作是第一次，每個(gè)人都挺感動(dòng)的，都有一股使不完的勁兒，都把酒店看成是施展自己才華的舞臺(tái)，想把自己的理論學(xué)問(wèn)和自己的想法付諸實(shí)踐中。但是

4、抱負(fù)和現(xiàn)實(shí)到底是有差別的。當(dāng)我們正式走上工作崗位之后，發(fā)覺(jué)很多事情并不是我們想象的那樣簡(jiǎn)潔，漸漸的我們的激情熄滅了，棉隊(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)我們邊的沒(méi)是沒(méi)想法了。實(shí)習(xí)讓我們對(duì)社會(huì)有了新的概念，當(dāng)我走在上海的街頭，穿梭于這蕓蕓眾生之中，我覺(jué)得自己真的猶如滄海一粟，小的不能再小了，這個(gè)社會(huì)是如此的簡(jiǎn)單，有時(shí)候讓人感覺(jué)到身心疲乏。在酒店實(shí)習(xí)后來(lái)的一段時(shí)間里我變得 緘默寡言了，由于我發(fā)覺(jué)面對(duì)這樣的大千世界，我的想法和觀(guān)點(diǎn)是如此的稚嫩，我的胸襟還不夠?qū)拸V，我只有靜靜地去觀(guān)看去感受去磨練。讓我感到慶幸的是我還有一年在學(xué)校的時(shí)間，這一年就像一個(gè)緩沖器，讓我這個(gè)被現(xiàn)實(shí)社會(huì)擊打的身心俱疲的士兵，調(diào)養(yǎng)生息，重新整裝動(dòng)身

5、。 在禮賓部做門(mén)童的時(shí)候，是我心理落差最大的一個(gè)時(shí)期：堂堂的高校本科生到一個(gè)四星級(jí)的酒店門(mén)口站崗，還要看各種各樣客人的臉色，甚至被人家污辱，莫非他們覺(jué)得這樣搞我們實(shí)習(xí)生是一見(jiàn)很痛快的事嗎?我沒(méi)有和家里人說(shuō)自己實(shí)習(xí)是具體做什么，我怕他們知道后會(huì)難過(guò)。 做的時(shí)間長(zhǎng)了我的思想也放開(kāi)了。我只把實(shí)習(xí)當(dāng)作是體會(huì)社會(huì)和人生了，從社會(huì)的最底層做起，在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí)，感受社會(huì)上的人情事理，積累社會(huì)閱歷和處世之道，了解人際關(guān)系的簡(jiǎn)單，或許這才是實(shí)習(xí)生活中最重要的。實(shí)習(xí)的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，古語(yǔ)有云：聞過(guò)則喜。這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提。

6、 剛剛上崗的時(shí)候感覺(jué)自己傻傻的，除了給客人做服務(wù)就是站在門(mén)口一動(dòng)不動(dòng)，像軍人站軍姿，又挺又直。由于我覺(jué)得門(mén)同是客人來(lái)到一家酒店后看到的第一個(gè)服務(wù)員，依據(jù)首因效應(yīng)原理，我給客人留下的印象就是整個(gè)酒店給客人留下的第一印象，這樣看來(lái)門(mén)童的位置還是很重要的。 到了后來(lái)，我發(fā)覺(jué)那些老員工上崗的時(shí)候很任憑地走動(dòng)，服務(wù)也不是那么標(biāo)準(zhǔn)，使我不禁有些絕望。莫非客人留意不到這些小的細(xì)節(jié)嗎，這些小的細(xì)節(jié)不會(huì)影響客人對(duì)酒店的評(píng)價(jià)嗎?答案是確定的，由于我們實(shí)習(xí)生與老員工所做的服務(wù)形成了鮮亮的對(duì)比，所以我們經(jīng)常得到客人的好評(píng)，當(dāng)然小費(fèi)拿的也相對(duì)較多。 客人的眼睛是雪亮的，全部的事情都逃不過(guò)客人的眼睛，他們能辨別出來(lái)誰(shuí)是在

7、真誠(chéng)的做服務(wù)，誰(shuí)是在功利心態(tài)下做服務(wù)。很多時(shí)候，一位長(zhǎng)住客人臨走時(shí)都會(huì)將小費(fèi)靜靜的塞到我手里以示對(duì)我做的服務(wù)表示感謝，而幫他們裝行李的行李員卻沒(méi)有得到。 提到行李員，我們門(mén)童(尤其是實(shí)習(xí)生)與行李員之間有一種心理隔閡。我們是站在門(mén)外做服務(wù)，他們是在門(mén)里做服務(wù)，僅僅一道門(mén)卻阻擋了我們的溝通與溝通，唯一的溝通方式就是傳接客人的行李，但是這唯一的溝通方式卻沾染上了利益分歧小費(fèi)，讓我們望而止步。 每當(dāng)客人check out的時(shí)候，行李員都會(huì)用行李車(chē)將客人的行李拉到門(mén)口，然后幫客人裝上taxi，這個(gè)時(shí)候大多數(shù)客人會(huì)給小費(fèi)。我剛剛上崗的時(shí)候根本就不知道有這樣的潛規(guī)章，所以總是熱心的格外樂(lè)觀(guān)地掛念行李員，無(wú)

8、意中搶了他們的“生意”，好心做錯(cuò)事，反被他們當(dāng)成眼中釘。后來(lái)我再也不用這種方式和他們溝通了，當(dāng)他們?cè)谧觥吧狻钡臅r(shí)候，我只管自己把行李車(chē)放回大堂里，將門(mén)口的空間讓出來(lái)。當(dāng)客人行李很多的時(shí)候我也只是將行李從行李車(chē)上搬下來(lái)，不幫忙裝車(chē)，這是一種避嫌，以免引起不必要的摩擦。 說(shuō)起來(lái)也很不公正的，客人從住店到離店都是我們把行李搬上搬下，行李員只是用行李車(chē)送送行李而已，最重的活都是我們做的還拿不到酬勞，有時(shí)候還要被行李員欺侮，這也是門(mén)童與行李員之間存在沖突的一大緣由。 這是沒(méi)有方法的事情，社會(huì)上存在過(guò)程與等級(jí)的說(shuō)法，那些行李員也是從門(mén)童時(shí)期過(guò)來(lái)的，也經(jīng)受過(guò)那種不平衡感，因此等到自己升級(jí)為行李員的時(shí)候便要

9、挽回這種不公正所帶來(lái)的損失，就像人們常說(shuō)的“小媳婦熬成婆”的道理是一樣的。 高校生剛剛走出校門(mén)有一點(diǎn)不成熟的地方就是臉皮太薄、自尊心太脆弱，經(jīng)不起別人的批判，總是一副不服氣的樣子，有些浮躁，再加上上海人原來(lái)就是一副瞧不起外地人的嘴臉，就讓人更難以接受某些批判了。綜合以上的全部狀況，我們實(shí)習(xí)生與酒店里的正式員工相處的并不是很好，總是覺(jué)得禮賓部根本就沒(méi)把我們當(dāng)成自己人看待。 正由于這些緣由，我們對(duì)禮賓部乃至整個(gè)酒店都產(chǎn)生了抵觸心情。在日常的工作中經(jīng)常是在這種心情下看一些問(wèn)題，因而得出來(lái)的結(jié)論難免會(huì)有些偏差或是極端，這種心情也為后來(lái)的鬧劇埋下了禍根。 現(xiàn)在我靜下心來(lái)好好地想一想，全部這些問(wèn)題的根源都

10、來(lái)自一種心理抱負(fù)與現(xiàn)實(shí)的落差感。高校生走出純潔抱負(fù)化的象牙塔來(lái)到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，發(fā)覺(jué)很多事情和自己想象的并不一樣，甚至相差甚遠(yuǎn)，有很多人和事讓我們看不慣，產(chǎn)生很多不平衡的心理，在這種心理的作用下，摩擦、沖突、沖突在日常工作中產(chǎn)生。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的磨合之后，我們的心也累了，激情也滅了，我們被現(xiàn)實(shí)的社會(huì)戰(zhàn)勝了，學(xué)會(huì)接受，重新定義這個(gè)社會(huì)。 接受是有選擇的，并不是被動(dòng)的確定，我只是打碎了那些過(guò)于抱負(fù)化的東西，找出那些讓我看不慣的人與事存在的理由。我的心累了，由于在進(jìn)入社會(huì)之前沒(méi)有作好愛(ài)護(hù)措施，但并沒(méi)有被這個(gè)社會(huì)所麻木，我還會(huì)不失時(shí)機(jī)的放出我的抱負(fù)，重燃我的激情。 在這個(gè)社會(huì)上生活是需要一點(diǎn)激情的，這樣才

11、會(huì)精彩，但更多的是需要一種持之以恒的耐性，就像一潭湖水，時(shí)而濺起些水花才不會(huì)覺(jué)得沉悶，但大多的時(shí)候是一片安靜。記得小的時(shí)候和爸爸媽媽一起到田里勞動(dòng)，那時(shí)后我覺(jué)得自己已經(jīng)是一個(gè)小男子漢了，所以和他們競(jìng)賽。我出了很大力氣干的格外快，把他們甩在后面，但很快我就沒(méi)力氣了，而他們照舊是不緊不慢做，結(jié)果當(dāng)然是我輸了。 懂得了這個(gè)道理，我又成熟了一些。在以后上崗的日子里我都會(huì)很在狀態(tài)，樂(lè)觀(guān)地服務(wù)客人，同事之間相互協(xié)作，聽(tīng)從領(lǐng)班的支配，不夾帶個(gè)人的心情。沒(méi)有人要有意和你過(guò)不去，大家都是為了工作而走到一起來(lái)，公事要公辦，至于私人的問(wèn)題另當(dāng)別論。這樣分析以后我走出了以前那種消極的狀態(tài)。 然而世事難料，就在我剛剛進(jìn)

12、入角色的時(shí)候，一個(gè)意外使得我和另一位同學(xué)被調(diào)到前臺(tái)做接待員。 當(dāng)禮賓部經(jīng)理通知我這件事情的時(shí)候，我有點(diǎn)不敢信任。原來(lái)前臺(tái)部有5個(gè)接待員在合同到期之后就要走掉了，這下前臺(tái)就消滅了一個(gè)大窟窿。這突如其來(lái)的一招使得前臺(tái)不和人力資源部措手不及，事情格外的麻煩，有幾天我觀(guān)看到前臺(tái)部的經(jīng)理都到柜臺(tái)里頂班了，因此他們考慮讓我們到前臺(tái)去支援。 剛剛接到通知的時(shí)候我的心里還有點(diǎn)沖突：我是帶著一些目標(biāo)來(lái)上海實(shí)習(xí)的，除了理論實(shí)踐增長(zhǎng)閱歷之外，我還打算買(mǎi)一部數(shù)碼相機(jī)，在攢一筆旅游費(fèi)和生活費(fèi)。做門(mén)童的時(shí)候有小費(fèi)收入，這些目標(biāo)不難達(dá)到。假如沒(méi)了小費(fèi)那這些方案就要打?qū)φ哿恕?但是很快我就用另一種思維說(shuō)服了自己：來(lái)上海實(shí)習(xí)的

13、目的是什么呢?是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)并把握一門(mén)技能，增張更多的閱歷和學(xué)問(wèn)，為以后的工作打好基礎(chǔ)。年輕人應(yīng)當(dāng)不斷地進(jìn)取不斷地學(xué)習(xí)，不要考慮太功利的事情。換崗對(duì)實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)是很難得的機(jī)會(huì)，這對(duì)以后的進(jìn)展來(lái)說(shuō)是一種能量的積累，正所謂厚積薄發(fā)，因此要將眼光放的長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，千萬(wàn)不能一葉障目不見(jiàn)泰山。我說(shuō)服了自己并懂了一個(gè)道理：即使以后正式工作，在剛階段也要把學(xué)習(xí)放在第一位，這些東西是金錢(qián)所不能衡量的。 就這樣我被調(diào)到前臺(tái)做接待，從一個(gè)熟手又變成了生手，又要從頭。我很清楚我們被調(diào)到前臺(tái)是做應(yīng)急之用，他們要求我們盡快的上手，因此并沒(méi)有對(duì)我們進(jìn)行正規(guī)系統(tǒng)的培訓(xùn)，都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣(mài)，打個(gè)比方，我們的狀況就像便利面，用開(kāi)水泡一泡就

14、可以派上用場(chǎng)了。 但不管怎么說(shuō)，我們被成功的換崗了，在這個(gè)新的部門(mén)我又有了全新的感覺(jué)。 以前在禮賓部做門(mén)童的時(shí)候和那些老員工的關(guān)系不是很好，沒(méi)什么交情可言，最主要的是我們之間存在一種利益的沖突?，F(xiàn)在到了前臺(tái)做接待，將禮賓部這層關(guān)系扒掉之后，我與前臺(tái)同事的關(guān)系還是很融洽的，在工作空閑之余還可以聽(tīng)到大家的說(shuō)笑聲，這樣的氣氛就不會(huì)讓人感到心情低落，至少不會(huì)太壓抑，不會(huì)有被人xxx與排斥的感覺(jué)，全部的這些感覺(jué)在都是禮賓部感覺(jué)不到的，在那里我們好象低人一等，誰(shuí)都可以來(lái)踩你一腳。 最重要的是我在前臺(tái)工作可以得到別人的理解和支持，可以得到應(yīng)得的敬重，而不是動(dòng)輒挨罵。這里的工作環(huán)境和氛圍讓我感到受寵若驚，清凈

15、高雅，少了門(mén)外的風(fēng)吹日曬雨淋和汽車(chē)的尾氣，難怪那些行李員那么自我感覺(jué)良好。 前臺(tái)的業(yè)務(wù)很多很雜，而且機(jī)動(dòng)性很強(qiáng)，這里還是酒店的信息中樞，酒店里的很多信息都要從前臺(tái)過(guò)濾，因此要求前臺(tái)的員工對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都要格外生疏，對(duì)酒店的狀況格外了解(包括酒店周邊地區(qū))，對(duì)各種信息把握要相當(dāng)準(zhǔn)時(shí)，并時(shí)刻保持糊涂的頭腦，對(duì)客人的要求作出準(zhǔn)時(shí)快速的反應(yīng)，動(dòng)手要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，細(xì)心，再細(xì)心也不為過(guò)。同時(shí)要養(yǎng)成一種良好的職業(yè)習(xí)慣，這是相當(dāng)貴重的。到前臺(tái)一段時(shí)間以后，我的動(dòng)手力量增加了，而首先是我對(duì)這種服務(wù)的意識(shí)增加了，或許這是我實(shí)習(xí)后最大收獲吧。 新來(lái)乍到總要有人教你做事情的，尤其我們這些應(yīng)急隊(duì)員更要進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練了，到前臺(tái)短

16、短的時(shí)間里我已經(jīng)有兩個(gè)師傅了，其實(shí)每一個(gè)老員工都可以稱(chēng)的上是我?guī)煾?，由于他們都教了我很多東西。 什么樣的師傅才算是好師傅呢?我認(rèn)為肯給你xxx空間，肯放手讓你做事情的師傅才能讓你很快的成長(zhǎng)起來(lái)，由于有很多事情并不肯定非要師傅教了之后才知道，在你xxx完成一件事情的時(shí)候你會(huì)領(lǐng)悟出應(yīng)當(dāng)怎么樣做，師傅只是做指導(dǎo)，假如師傅把全部的細(xì)節(jié)都告知你，你會(huì)發(fā)覺(jué)自己沒(méi)有了發(fā)揮的空間，而是成了一種執(zhí)行命令的工具，缺少了自主性，又怎能讓人很快的成長(zhǎng)呢?俗語(yǔ)講的好：“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”。前臺(tái)的主管在這方面做的很好，讓讓我xxx做事，給我制造機(jī)會(huì)，這樣我一下子就邁過(guò)了那個(gè)門(mén)檻，進(jìn)步很快，即使消滅一些差錯(cuò)也是無(wú)可厚

17、非的。這樣的師傅才是好師傅，“師者，傳道授業(yè)解惑者也”。 經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)戰(zhàn)磨練，我的業(yè)務(wù)嫻熟了很多，能夠xxx地解決一些問(wèn)題了。前臺(tái)是酒店的信息中樞，業(yè)務(wù)量大，客人多的時(shí)候真的是忙的不行開(kāi)交?？吹絼诼档膱?chǎng)面就像是一場(chǎng)混戰(zhàn)。當(dāng)班的時(shí)候就像是在戰(zhàn)場(chǎng)上，客人一批一批的上，我們一批一批的打退，在前臺(tái)我們都必需遵循一個(gè)原則讓客人盡快在你眼前消逝，當(dāng)然不是敷衍和搪塞。由于客人到前臺(tái)都是來(lái)解決問(wèn)題的，我們應(yīng)當(dāng)盡快的掛念客人解圍，不僅節(jié)省客人的時(shí)間也削減我們的麻煩。 說(shuō)到在前臺(tái)上班可不是一件輕松的事情，有時(shí)候我覺(jué)得比在禮賓部做的時(shí)候還要累，是身心疲乏。由于業(yè)務(wù)量大，每個(gè)班次都要完成自己的任務(wù)后才能下班，遇到

18、客房率高的時(shí)候，拖延下班時(shí)間是常有的事情，而且要把遺留的問(wèn)題與下一班次交接清楚，否則會(huì)引起麻煩。另外，責(zé)任肯定要落實(shí)到個(gè)人，每一筆業(yè)務(wù)之后都要有當(dāng)事人的簽名，以免消滅問(wèn)題時(shí)找不到責(zé)任人。 在前臺(tái)當(dāng)班最敏感的話(huà)題就是帳目不對(duì)，幾乎沒(méi)個(gè)在前臺(tái)做的員工都經(jīng)受過(guò)少錢(qián)的事情，或許是一時(shí)疏忽，一時(shí)忙亂或是別的什么緣由，但不管怎么樣，后果都是相當(dāng)苦痛的。 6月19日，我們?cè)绨嗪椭邪嘟唤咏Y(jié)帳的時(shí)候發(fā)覺(jué)少了900多元，當(dāng)時(shí)大家都慌了。一遍遍的查帳單，看探頭錄象，但還是沒(méi)有查到責(zé)任人。那天早班很忙，退房的客人很多，很趕，有很麻煩，只有我和師傅兩個(gè)人上早班，另外上日班的人要10：30才上崗，我又不能xxx接柜，只能

19、在一旁打下手，大堂經(jīng)理也過(guò)來(lái)幫忙了，可還是忙的不行開(kāi)交。事情總是趕在一起發(fā)生，有一位客人的帳目出了點(diǎn)問(wèn)題，我們又一時(shí)解決不了，耽擱了很長(zhǎng)時(shí)間。后面的客人等的不耐煩了，甚至罵人了，我干焦急也幫不上忙，兩個(gè)字無(wú)奈。 最終熬到快下班了，師傅作帳時(shí)發(fā)覺(jué)少了900多元錢(qián)，很有可能是混亂之中出的差錯(cuò)，又找不到責(zé)任人，沒(méi)方法，一個(gè)字賠。 從那以后我總是覺(jué)得這家酒店的前臺(tái)在人員的編制上存在問(wèn)題。首先，前臺(tái)接待部是酒店全部部門(mén)中的最前線(xiàn)的部門(mén)，第一個(gè)為客人供應(yīng)系統(tǒng)服務(wù)的部門(mén)，前臺(tái)部的工作需要各個(gè)部門(mén)的支持才能很好的運(yùn)做。前臺(tái)部的員工也必定是酒店里綜合素養(yǎng)最好的。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，前臺(tái)部是反映一家酒店服務(wù)水平的重要

20、部門(mén)，這里給客人留下的印象直接影響客人對(duì)酒店的評(píng)價(jià)。因此，前臺(tái)部應(yīng)當(dāng)建立起相對(duì)穩(wěn)定的隊(duì)伍，然后不斷提高這只隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)，保證前臺(tái)部高效有序的運(yùn)作。而目前的狀況是，三個(gè)人當(dāng)班，竟有兩個(gè)是實(shí)習(xí)生。等到8月份我們成為熟手的時(shí)候，我們的實(shí)習(xí)結(jié)束了。 說(shuō)到前臺(tái)給我的感覺(jué)是很亂的。經(jīng)?？梢钥吹焦衽_(tái)里站很多的人，如辦公室秘書(shū)，大堂經(jīng)理，商務(wù)中心文員，有時(shí)候禮賓部的也來(lái)湊吵鬧。我們后臺(tái)辦公室有一道門(mén)是與員工通道想通的，所以有很多人都從這里經(jīng)過(guò)，保安，清潔員，各種領(lǐng)導(dǎo)這給客人會(huì)留下很混亂的感覺(jué)。后臺(tái)辦公室是前臺(tái)的后勤室，會(huì)放一些比較重要的資料和客人的貴重物品，這樣連平安也無(wú)法保障了。 問(wèn)題是可以發(fā)覺(jué)的，但是解決又談何簡(jiǎn)潔呢，我們一起實(shí)習(xí)的同學(xué)曾向本部門(mén)提出很多建設(shè)性的意見(jiàn)，但都被拒絕了，以后就干脆不提了。有些部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做的時(shí)間長(zhǎng)了，工資不低，進(jìn)取心基本上沒(méi)了。 無(wú)奈。 社會(huì)上的事情由于涉及到利益問(wèn)題而變得不那么簡(jiǎn)潔。一個(gè)人在面對(duì)選擇的時(shí)候是最頭痛的時(shí)候，社會(huì)上的很多事情卻偏偏布滿(mǎn)了選擇，當(dāng)你考慮一件事情的時(shí)候，你必需權(quán)衡它所涉及到的各個(gè)方面，最