外貿(mào)跟單員復(fù)習(xí)資料

1、外貿(mào)跟單員復(fù)習(xí)資料第一章外貿(mào)跟單與外貿(mào)跟單員1、外貿(mào)也稱“對(duì)外貿(mào)易”、“進(jìn)出口貿(mào)易”或“國(guó)際貿(mào)易”等，是指一個(gè)國(guó)家 /地區(qū)與另一個(gè)國(guó)家/地區(qū)之間的商品、勞務(wù)和技術(shù)等交換活動(dòng)的總稱。2、外貿(mào)跟單，是外貿(mào)行業(yè)一個(gè)細(xì)分的從業(yè)崗位，也是外貿(mào)公司內(nèi)部各部門之間、外貿(mào)公司與生產(chǎn)企業(yè)、外貿(mào)公司與客戶、生產(chǎn)企業(yè)與客戶之間聯(lián)系與溝通的橋梁。3、外貿(mào)跟單員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)相關(guān)合同或單證對(duì)貨物生產(chǎn)、加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤和操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)從業(yè)人員。4、“跟單”中的“跟”是指跟進(jìn)、跟隨，“單”是指合同項(xiàng)下的訂單。外貿(mào)中的“單”是指企業(yè)中的涉外合

2、同或信用證項(xiàng)下的訂單。 Quality controller Order supervision Documentary handler 跟單員（英文） Merchandiser Order follower Order production coordination Order tracker 進(jìn)口貿(mào)易 貨物流向 出口貿(mào)易 有形貿(mào)易 （衣物、食品、禮品等） 貨物形態(tài)外貿(mào)的分類 無(wú)形貿(mào)易 （勞務(wù)或服務(wù)等） 直接貿(mào)易 貨物途徑 間接貿(mào)易 三角貿(mào)易 5、外貿(mào)活動(dòng)形式： 流通型外貿(mào)企業(yè)：其本身不生產(chǎn)或加工產(chǎn)品，大都是采購(gòu)其他 企業(yè)產(chǎn)品并銷售境外的貿(mào)易型企業(yè)。 外貿(mào)企業(yè)類型 生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)外貿(mào)企業(yè)的活

3、動(dòng)形式：自營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)、外貿(mào)代理 經(jīng)營(yíng)范圍: 流通型外貿(mào)企業(yè) > 生產(chǎn)型企業(yè)一般流程： 1、交易前的準(zhǔn)備階段 2、交易中的磋商及簽約階段 3、交易后的履約階段貨 代 員報(bào) 關(guān) 員制作單據(jù)交銀行議付異議及其解決出 口 退 稅收取定金或信用證審證、改證貨物出口報(bào)關(guān)辦理保險(xiǎn)生產(chǎn)貨物檢驗(yàn)貨物租船訂艙履 約 階 段簽訂合同（CIF為例）外 貿(mào) 單 證 員外 貿(mào) 跟 單 員外 貿(mào) 業(yè) 務(wù) 員外 匯 核 銷貨物上船并取得運(yùn)輸單據(jù)報(bào) 檢 員進(jìn)出口貿(mào)易經(jīng)營(yíng)權(quán)外管、稅務(wù)、商檢等等貨物進(jìn)出口報(bào)關(guān)權(quán)進(jìn)出口貿(mào)易經(jīng)營(yíng)權(quán)還盤接受詢盤發(fā)盤對(duì)外洽談階段進(jìn)出口相關(guān)手續(xù)辦理市場(chǎng)調(diào)研出口前的準(zhǔn)備階段6、外貿(mào)跟單分類外貿(mào)跟單分類

4、按業(yè)務(wù)進(jìn)程分前程跟單中程跟單全程跟單“跟”到出口貨物交到指定出口倉(cāng)庫(kù)完畢“跟”到裝船清關(guān)完畢“跟”到貨到付款，合同履行完畢按商品類別分紡織品跟單服裝跟單玩具跟單家具跟單鞋類跟單家電產(chǎn)品跟單對(duì)諸如各類面料、毛巾、紗線、床上用品等紡織品單項(xiàng)下生產(chǎn)與貿(mào)易的跟蹤對(duì)諸如體恤衫、襯衣、童裝等服裝訂單項(xiàng)下生產(chǎn)與貿(mào)易的跟蹤對(duì)諸如毛絨玩具、芭比娃娃等訂單項(xiàng)下生產(chǎn)與貿(mào)易的跟蹤對(duì)諸如鋼制家具、醫(yī)療家具等訂單項(xiàng)下生產(chǎn)與貿(mào)易的跟蹤對(duì)諸如運(yùn)動(dòng)鞋、休閑鞋、拖鞋等訂單項(xiàng)下生產(chǎn)與貿(mào)易的跟蹤按企業(yè)性質(zhì)分生產(chǎn)型企業(yè)跟單貿(mào)易型企業(yè)跟單專業(yè)生產(chǎn)某一類產(chǎn)品并直接或間接出口國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)的跟蹤專業(yè)從事某些產(chǎn)品并直接出口國(guó)際市場(chǎng)的流通性的企

5、業(yè)跟蹤按具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)分運(yùn)輸跟單樣品跟單包裝跟單生產(chǎn)跟單數(shù)量跟單原材料（輔料）跟單交單期跟單質(zhì)量跟單外包跟單主要涉及訂單中運(yùn)輸環(huán)節(jié)的跟蹤主要涉及訂單中有關(guān)樣品收集或制作、寄送的跟蹤主要涉及訂單中包裝材料選擇和制作方面的跟蹤主要涉及訂單中生產(chǎn)環(huán)節(jié)的跟蹤主要涉及訂單在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中生產(chǎn)數(shù)量的跟蹤主要涉及訂單中原材料采購(gòu)或生產(chǎn)的跟蹤主要涉及訂單中交單日期的跟蹤主要涉及訂單中產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤如果訂單中部分環(huán)節(jié)（內(nèi)容）需要外部企業(yè)寫作完成，則是對(duì)寫作企業(yè)的跟蹤按貨物流向分出口跟單進(jìn)口跟單對(duì)訂單中貨物出口過(guò)程的部分或全部環(huán)節(jié)的跟蹤對(duì)從境外采購(gòu)貨物過(guò)程的部分或全部環(huán)節(jié)的跟蹤7、 外貿(mào)跟單工作范圍：涉外訂單的跟蹤是外

6、貿(mào)跟單員的主要工作內(nèi)容。8、 外貿(mào)跟單工作特點(diǎn)：1.較高的責(zé)任心2協(xié)調(diào)與溝通3.節(jié)奏快、變化多4.工作的綜合復(fù)雜性5涉外性和保密性9、 兩種跟單之間的差異生產(chǎn)企業(yè)跟單與外貿(mào)公司跟單差異分析 項(xiàng)目異同點(diǎn) 比較角度內(nèi)涵解釋相同點(diǎn)跟單目標(biāo)都是以外貿(mào)訂單為中心，進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量的跟蹤，保證訂單項(xiàng)下的貨物能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量抵達(dá)合同或信用證要求的地方知識(shí)構(gòu)成需要具備外貿(mào)知識(shí)、海關(guān)知識(shí)、商檢知識(shí)、運(yùn)輸知識(shí)、保險(xiǎn)知識(shí)、商品知識(shí)及語(yǔ)言溝通能力，還需要具備使用計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件（如WORD、EXCEL等）的能力；跟單范圍涉及前程跟單、中程跟單和全程跟單，各種商品跟單；跟單要領(lǐng)具備某類商品的專業(yè)知識(shí)，精通

7、該商品的生產(chǎn)操作要領(lǐng)，能分析和解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方（部門）的利益，妥善處理商品的質(zhì)量問(wèn)題，滿足和達(dá)到工藝單和客戶的要求不同點(diǎn)所處企業(yè)外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè) 專業(yè)生產(chǎn)或制造某類產(chǎn)品并銷售的企業(yè)外貿(mào)流通企業(yè) 本身不生產(chǎn)或加工產(chǎn)品，主要采購(gòu)商品后從事境外銷售的企業(yè)工作側(cè)重生產(chǎn)企業(yè)跟單員的跟單員的工作大部分側(cè)重于生產(chǎn)跟單，即以生產(chǎn)過(guò)程的商品品質(zhì)、數(shù)量和交貨期跟蹤為主；外貿(mào)公司跟單除了具備生產(chǎn)企業(yè)跟單外，還側(cè)重于全程跟單，因此對(duì)跟單員個(gè)人素質(zhì)要求更加高10、 跟單員的素質(zhì)：1、職業(yè)素質(zhì)；2、能力素質(zhì)（綜合業(yè)務(wù)能力；市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)能力；推銷能力；語(yǔ)言文字能力；社交協(xié)調(diào)能力）；3、知識(shí)素質(zhì)（基礎(chǔ)知識(shí)、專

8、業(yè)知識(shí)）；4、管理素質(zhì)11、外貿(mào)跟單員的知識(shí)構(gòu)成 1、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)： 國(guó)際商務(wù)基礎(chǔ)理論； 運(yùn)輸與保險(xiǎn)； 商檢與報(bào)關(guān)； 國(guó)際貿(mào)易的規(guī)則、政策 金融外匯與銀行結(jié)算 2、外貿(mào)跟單員的工廠生產(chǎn)與管理知識(shí) 3、外貿(mào)跟單員的商品知識(shí)如果直接從事外貿(mào)工作，必須獲得進(jìn)出口權(quán)。第三章選擇供應(yīng)商、核實(shí)企業(yè)法人登記注冊(cè)情況：（1）核實(shí)營(yíng)業(yè)執(zhí)照：每年年檢年審，加貼年檢標(biāo)簽 （2）核實(shí)企業(yè)法人名稱：行政區(qū)劃、所處行業(yè)、經(jīng)營(yíng)范圍、組織形式。（3）核實(shí)企業(yè)的注冊(cè)地址及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所 不一致的原因： 時(shí)間有限不能及時(shí)更改； 歷史原因； 企業(yè)求發(fā)展（4）核實(shí)法定代表人、授權(quán)委托人（5）核實(shí)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)： 內(nèi)資企業(yè)：國(guó)有、集體

9、、股份合作、聯(lián)合企業(yè)、有限責(zé)任公司，股份有限公司、私營(yíng)企業(yè) 港澳臺(tái)合資：合資、合作、獨(dú)資、港澳臺(tái)投資股份有限公司 外資企業(yè)：中外合作、中外合資、外資、外商投資股份有限公司（6）核實(shí)經(jīng)營(yíng)范圍：許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目（7）核實(shí)注冊(cè)資本、注冊(cè)資金注冊(cè)資金反映的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)注冊(cè)資本反映的是公司法人財(cái)產(chǎn)權(quán)注冊(cè)資金是企業(yè)使用資產(chǎn)的總和注冊(cè)資本是出資人實(shí)繳的出資額的總和注冊(cè)資金隨著實(shí)有資金的增減而增減所有股東投入的資本一律不得抽回，由公司行使財(cái)產(chǎn)權(quán) 虛假出資是指股東或者發(fā)起人以欺詐手段，或以臨時(shí)借款（成立后立刻抽逃）形勢(shì)或以非貨幣出資，未按要求報(bào)工商登記機(jī)關(guān)備案，或備案內(nèi)容與公司章程規(guī)定的內(nèi)容不符等

10、現(xiàn)象（8）核實(shí)企業(yè)成立時(shí)間：企業(yè)在工商管理部門注冊(cè)登記批準(zhǔn)之日。（9）核實(shí)經(jīng)營(yíng)期限： 該企業(yè)是否在工商管理部門核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)期限之內(nèi)； 該企業(yè)的許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是否在有關(guān)批準(zhǔn)部門的有效經(jīng)營(yíng)期限之內(nèi) 中外合資、合作的這一類企業(yè)經(jīng)營(yíng)期限一般較短。（10）核實(shí)企業(yè)基本信息 企業(yè)產(chǎn)品信息 聯(lián)系方式信息 企業(yè)名稱和地址信息 企業(yè)網(wǎng)站信息（11）核實(shí)企業(yè)集團(tuán)下屬公司情況2、完整的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)審計(jì)報(bào)告：會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表附注，財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書3、審計(jì)報(bào)告的作用：鑒證作用、保護(hù)作用、證明作用。4、審計(jì)報(bào)告的基本內(nèi)容：（1）范圍段：已審報(bào)的名稱、日期或期間 會(huì)計(jì)責(zé)任與審計(jì)責(zé)任 審計(jì)的依據(jù) 已實(shí)施的審計(jì)程序。（2）意見(jiàn)段：合法性

11、、公允性、一貫性5、 審計(jì)報(bào)告類型：無(wú)保留意見(jiàn)（較可靠）、保留意見(jiàn)、否定意見(jiàn)、拒絕表示6、 下列情況應(yīng)出具保留意見(jiàn)： 個(gè)別重要財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)事項(xiàng)的處理或個(gè)別重要會(huì)計(jì)報(bào)表項(xiàng)目的編制不符合企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及國(guó)家其他有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法規(guī)的規(guī)定，被審計(jì)單位拒絕進(jìn)行調(diào)整 因?qū)徲?jì)范圍受到重要的局部限制，無(wú)法按照獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則的要求取得應(yīng)有的審計(jì)依據(jù)。 個(gè)別重要會(huì)計(jì)處理方法的選用不符合一貫性原則。7、 跟單員分析判斷企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力及經(jīng)營(yíng)條件的基本方法 望：看供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)背景。 聞：了解供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)實(shí)力。 問(wèn)：調(diào)查供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)管理情況。 切：掌握供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)金流。8、核實(shí)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件： （1）核實(shí)企業(yè)生產(chǎn)

12、設(shè)備 （2）核實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地 （3）核實(shí)從業(yè)人員：生產(chǎn)員工人數(shù)、工資待遇 （4）核實(shí)質(zhì)量管理情況 （5）核實(shí)交通、水電氣熱供應(yīng)情況 （6）了解環(huán)保、安全情況 （7）了解技術(shù)能力情況 （8）了解企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理能力9、 測(cè)算企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)能力 理想產(chǎn)能：10×7×3×8=1680 計(jì)劃產(chǎn)能：10×5×2×5=800 有效產(chǎn)能：800×80%×95%=60810、企業(yè)生產(chǎn)能力不足的對(duì)策： （1）延長(zhǎng)工作時(shí)間，由一班制改為兩班制、三班制，延長(zhǎng)員工工作時(shí)間； （2）增加機(jī)器設(shè)備臺(tái)數(shù)、延長(zhǎng)開(kāi)機(jī)時(shí)間； （3）增加生產(chǎn)車間，或?qū)⒉?/p>

13、分生產(chǎn)任務(wù)撥給其他車間承擔(dān)； （4）調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，將部分生產(chǎn)向后推； （5）將部分產(chǎn)品進(jìn)行外包生產(chǎn)； （6）增加臨時(shí)用工； （7）產(chǎn)能長(zhǎng)期不足時(shí)，應(yīng)增加人員和機(jī)器設(shè)備。 11、企業(yè)印章的使用范圍：（1）以企業(yè)名義對(duì)外發(fā)文、開(kāi)具介紹信、報(bào)送報(bào)表等，需要加蓋公司法人公章（2）以企業(yè)內(nèi)部行文、通知等，使用公司內(nèi)部印章（3）部門與公司、部門與部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作文件等，加蓋部門印章（4）企業(yè)經(jīng)營(yíng)類合同、協(xié)議等文本，一般使用企業(yè)合同專用章或企業(yè)法人公章（5）企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的，用財(cái)務(wù)專用章12、對(duì)合作企業(yè)的印章核實(shí)及監(jiān)控： （1）核實(shí)對(duì)方企業(yè)公章名稱與營(yíng)業(yè)執(zhí)照企業(yè)名稱是否一致（2）合同、訂單等印章是否符

14、合用印有效性規(guī)定（3）雙方經(jīng)濟(jì)合同用印是否合理、完整。（4）跟單員對(duì)業(yè)務(wù)中首次出現(xiàn)的合作企業(yè)的印章印鑒樣13、 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容及 資料要求供應(yīng)商類型主要內(nèi)容資料要求新供應(yīng)商初步認(rèn)定u 合法性一一國(guó)家相應(yīng)機(jī)構(gòu)認(rèn)可的合法供應(yīng)商u 配套性其提供產(chǎn)品/服務(wù)與本才采購(gòu)需求配套u(yù) 規(guī)模性生產(chǎn)能力或經(jīng)營(yíng)規(guī)模適應(yīng)本項(xiàng)目采購(gòu)規(guī)模u 質(zhì)量水平其品質(zhì)控制水平或產(chǎn)品質(zhì)量適應(yīng)本項(xiàng)目品質(zhì)要求u 價(jià)格水平其價(jià)格水平為該采購(gòu)項(xiàng)目所能接受v 營(yíng)業(yè)執(zhí)照及外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)、海關(guān)注冊(cè)登記等證書；v 既有產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證證書v 所需產(chǎn)品.服務(wù)的生產(chǎn)工藝流程、品質(zhì)管理制度等v 工廠組織框架結(jié)構(gòu)圖老供應(yīng)商復(fù)審認(rèn)定u 合作性與本公司合作次數(shù)u 時(shí)間性距上一

15、次審查時(shí)間u 履約性前幾次訂單是否有延遲交貨情況u 質(zhì)量性前幾次訂單是否遭遇質(zhì)量投訴u 服務(wù)性前幾次訂單中積極配合處理異常狀況情況v 以往的查貨報(bào)告v 以往的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告v 以往的運(yùn)輸單據(jù)v 以往的質(zhì)量獎(jiǎng)懲情況v 以往的訂單及生產(chǎn)工藝圖 （以上資料為近兩年時(shí)間內(nèi)）供應(yīng)商的選擇尋找合格的供應(yīng)商供應(yīng)商作用（1）確保成品質(zhì)量（2）確保成品能夠及時(shí)裝運(yùn)（3）節(jié)省采購(gòu)成本（4）節(jié)省生產(chǎn)成本性質(zhì)和實(shí)力（1）官方網(wǎng)站和媒體介紹（2）產(chǎn)品系列性（3）供應(yīng)商辦事效率（4）交流語(yǔ)言（5）實(shí)地考察途徑1、從相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站查詢2、通過(guò)好友或客商介紹3、通過(guò)參加各類展會(huì)4、從行業(yè)組織推薦5、從媒體廣告獲得評(píng)判合格的供應(yīng)商

16、核實(shí)內(nèi)容核實(shí)注冊(cè)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、銀行、律師事務(wù)所等相關(guān)機(jī)構(gòu)等途徑核實(shí)企業(yè)產(chǎn)品信息、聯(lián)系方式、評(píng)價(jià)、企業(yè)名稱和地址、網(wǎng)站等信息分析財(cái)務(wù)信息通過(guò)生產(chǎn)工廠所在地工商局和銀行核實(shí)注冊(cè)資本、查詢前一年的資金流動(dòng)狀況和銀行貸款狀況經(jīng)營(yíng)管理情況深入生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部考察其組織構(gòu)架、品質(zhì)保障體系、生產(chǎn)和管理人員的質(zhì)量意識(shí)及管理手段實(shí)施情況，是否存在客商相關(guān)質(zhì)量等投訴及處理投訴的速度和效果核實(shí)生產(chǎn)專業(yè)性生產(chǎn)專業(yè)性是指生產(chǎn)企業(yè)主要生產(chǎn)品種與訂單品種是否對(duì)口完成本訂單的專業(yè)能力等，主要實(shí)地察看相應(yīng)生產(chǎn)設(shè)備及使用年性核實(shí)生產(chǎn)能力通過(guò)同類工廠和同行相關(guān)專業(yè)人士介紹、實(shí)地驗(yàn)廠等方式核實(shí)企業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)專業(yè)性、生產(chǎn)管理水平、生產(chǎn)工人

17、數(shù)量、生產(chǎn)場(chǎng)地、生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)水平等方面因素結(jié)合驗(yàn)廠標(biāo)準(zhǔn)打分通過(guò)考察企業(yè)的社會(huì)責(zé)任或行業(yè)的驗(yàn)廠，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合打分，確定是否列入供應(yīng)商目錄第四章 樣品跟單（P43 P19）樣品跟單是外貿(mào)中必不可少的環(huán)節(jié)。1、樣品跟單的重要性：（1）樣品是一個(gè)企業(yè)的形象代表。（2）樣品是產(chǎn)品品質(zhì)的代表。（3）樣品是價(jià)格的代表。（4）樣品是生產(chǎn)的代表。（5）樣品是驗(yàn)貨和索賠的依據(jù)。2、 樣品的主要分類樣品含義中文名稱英文名稱推銷樣Salesmanship sample指企業(yè)用于境內(nèi)外參展、對(duì)外展示的樣品參考樣Reference sample指賣方向買方提供的僅作為雙方談判參考用的樣品測(cè)試樣Test sample

18、指專供買房客商自己或指定機(jī)構(gòu)測(cè)試，從而確定賣方產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)劣程度的樣品確認(rèn)樣Approval sample指買賣雙方認(rèn)可的樣品回樣Count sample指賣方按買方提供的樣品復(fù)制的樣品產(chǎn)前樣Pre-production sample指生產(chǎn)之前需寄客戶確認(rèn)的樣品，簡(jiǎn)稱“PP樣”生產(chǎn)樣Production sample指從大貨生產(chǎn)中所獲取的樣品大貨樣Bulk Production sample指訂單即將完成并已經(jīng)做好出貨準(zhǔn)備之前的樣品款式樣Pattern sample指給客戶看產(chǎn)品的款式和工藝水品的樣品廣告樣Advertisement sample指用于擴(kuò)大宣傳，增加銷售量的樣品齊色齊碼樣Size

19、/Colour set sample指按客戶的工藝要求所提供的所有顏色/尺寸的樣品水洗樣Washed sample指經(jīng)過(guò)水洗工序后的樣品船樣Shipping sample指代表出口貨物品質(zhì)水平的樣品色樣Lab Dip指按客戶的原“色卡”要求，對(duì)面料或輔料進(jìn)行染色后的樣品繡（?。┗覧mbroidery samplePrinted sample指對(duì)面料、成衣等進(jìn)行繡（印）花圖案后的樣品輔料樣Accessory material sample指訂單中通過(guò)外購(gòu)或代工生產(chǎn)獲得的主要原材料以外的其他原料的樣品3、確認(rèn)樣的評(píng)估重點(diǎn)：（1）所選的原材料是否與客戶要求的完全一致。（2）樣品的各個(gè)部位的尺寸是否

20、與客戶的工藝圖紙或?qū)崢油耆恢隆＃?）樣品的包裝是否與客戶的要求或?qū)崢油耆恢拢?）樣品的數(shù)量是否與客戶的要求完全一致。（5）留樣至少保留一件以上，作為以后生產(chǎn)大貨訂單的實(shí)物依據(jù)。4、成交樣的幾種情況：（1）由買方或賣方提出，經(jīng)雙方確認(rèn)；（2）由買方提供樣品，經(jīng)買方復(fù)制樣品（回樣）在寄買方確認(rèn)；（3）有買賣雙方會(huì)同簽封（4）申請(qǐng)出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)簽封5、 樣品制作費(fèi)用的承擔(dān)：（1）國(guó)外客戶支付模具費(fèi)用，外貿(mào)出口企業(yè)承擔(dān)原材料費(fèi)，生產(chǎn)工廠承擔(dān)加工費(fèi)。（2）模具費(fèi)和加工費(fèi)、原材料費(fèi)均有生產(chǎn)廠家承擔(dān)。（3）國(guó)外客戶支付模具費(fèi)用，生產(chǎn)廠家承擔(dān)原材料費(fèi)和加工費(fèi)。（4）外貿(mào)出口企業(yè)承擔(dān)原材料費(fèi)、模具費(fèi)和加

21、工費(fèi)。6、 樣品通知的主要內(nèi)容有：（1）樣品名稱和材料規(guī)格、編號(hào)、數(shù)量、重量、體積等。（2）寄送時(shí)間和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間、運(yùn)單號(hào)碼、承運(yùn)公司名稱（3）送交形式發(fā)票。7、跟蹤客戶意見(jiàn)：1、定時(shí)與客戶聯(lián)系；2、專人與客戶聯(lián)系；3、建立穩(wěn)定的聯(lián)系渠道。項(xiàng)目進(jìn)程（時(shí)間順序）樣品種類備注下單前參考樣、推銷樣、廣告樣、測(cè)試樣獲得訂單打樣確認(rèn)初期初樣、款式樣 客商未確認(rèn)前，無(wú)法采購(gòu)或投產(chǎn)中期色樣、輔料樣、繡（印）花樣、水洗樣等后期確認(rèn)樣大貨確認(rèn)前期產(chǎn)前樣中后期大貨樣、銷售樣、齊色齊碼樣客商未確認(rèn)前，無(wú)法出運(yùn)大貨運(yùn)輸階段船樣 樣品跟單操作實(shí)踐：仔細(xì)閱讀客商要求、選擇合適成分的紗線、選擇合適規(guī)格的紗線、 紗線染色、織

22、布、成衣。樣品跟單分析樣品要求途徑1、對(duì)買方實(shí)樣進(jìn)行分析2、對(duì)買方技術(shù)工藝圖進(jìn)行分析3、對(duì)自行設(shè)計(jì)或開(kāi)發(fā)樣品進(jìn)行分析4、對(duì)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或進(jìn)口國(guó)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析步驟1、確定材料及比例分析原材料種類及成分比例，得出樣品要求對(duì)照客戶提供圖紙及要求2、確定種類和數(shù)量3個(gè)/樣3、確定寄樣時(shí)間確認(rèn)樣、款式樣、測(cè)試樣的制作必須在大貨生產(chǎn)前完成色樣、輔料樣、繡（?。┗印⑺礃拥闹谱饕脖仨氃诖筘浬a(chǎn)前完成大貨樣、船樣、齊色齊碼樣、生產(chǎn)樣都必須從大貨生產(chǎn)線上獲取4、確定快遞服務(wù)商美洲地區(qū)UPSFEDEX歐洲D(zhuǎn)HLTNT日本OCSEMS5、確定測(cè)試項(xiàng)目依不同商品確定測(cè)試項(xiàng)目依客商要求選擇測(cè)試機(jī)構(gòu)依客商要求選擇測(cè)試時(shí)間測(cè)算

23、樣品費(fèi)用途徑1、 核實(shí)樣品費(fèi)用種類模具費(fèi)材料費(fèi) 30%設(shè)計(jì)費(fèi) 10%加工費(fèi)、利潤(rùn) 20%稅費(fèi) 20%試模費(fèi) 5%包裝運(yùn)輸費(fèi) 5%其他費(fèi)用 2%原材料費(fèi)加工費(fèi)2、核算樣品工時(shí)成本測(cè)算工時(shí)數(shù)直接觀測(cè)法模特法經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法樣品費(fèi)用核算摸清客商對(duì)樣品的要求仔細(xì)核算及時(shí)調(diào)整價(jià)格3、核算包裝材料成本4、核算郵寄成本樣品成本=原材料價(jià)格+工繳+包裝費(fèi)用+利稅+運(yùn)輸費(fèi)用+管理費(fèi)用（含營(yíng)銷費(fèi)用） 原材料價(jià)格=材料用量×采購(gòu)價(jià)格×損耗率工繳=生產(chǎn)工時(shí)數(shù)×人工工資確定樣品費(fèi)用的承擔(dān)者1、國(guó)外客戶支付模具費(fèi)用，外貿(mào)出口企業(yè)承擔(dān)原材料費(fèi)用2、模具費(fèi)、加工費(fèi)、原材料費(fèi)均由生產(chǎn)廠家承擔(dān)3、國(guó)外客戶

24、支付模具費(fèi)用，生產(chǎn)廠家承擔(dān)原材料費(fèi)和加工費(fèi)4、外貿(mào)出口企業(yè)承擔(dān)原材料費(fèi)、模具費(fèi)和加工費(fèi)制作樣品途徑1、委托他人制作2、工廠自身制作3、直接采購(gòu)4、外部采購(gòu)和裝配步驟1、客商確認(rèn)樣品價(jià)格2、原輔材料采購(gòu)利用工廠庫(kù)存原輔料可能會(huì)出現(xiàn)顏色差異或存放時(shí)間較久等情況外部采購(gòu)A類會(huì)直接影響最終樣品主要性能B類只是影響加工質(zhì)量C類對(duì)最終樣品質(zhì)量無(wú)直接影響3、樣品生產(chǎn)當(dāng)制作樣品的原材料采購(gòu)入庫(kù)后，跟單員將樣品制作工藝要求和數(shù)量及完成時(shí)間一并告訴生產(chǎn)車間4、樣品檢驗(yàn)1、是否使用符合要求的原（輔）材料2、制作工藝是否符合要求3、樣品的種類與數(shù)量是否與要求完全一致5、樣品測(cè)試樣品管理步驟1、寄送樣品2、計(jì)算樣品運(yùn)費(fèi)

25、3、跟蹤樣品1、跟蹤快遞網(wǎng)絡(luò)查詢電子郵件手機(jī)短信人工電話2、跟蹤客商意見(jiàn)1、定時(shí)與客戶聯(lián)系2、專人與客戶聯(lián)系3、建立穩(wěn)定的聯(lián)系渠道4、樣品分類歸檔1、按樣品生產(chǎn)時(shí)間進(jìn)行歸類2、按客戶進(jìn)行歸類（1）按地理位置歸類（2）按客戶所在行業(yè)歸類（3）按客商性質(zhì)歸類（4）按客戶成交金額分類3、按訂單號(hào)、信用證號(hào)、合同號(hào)進(jìn)行歸類第五章合同、訂單跟單1、任何一方都不能單方面地修改合同內(nèi)容或不履行自己的義務(wù)。2、合同的三個(gè)部分：約首、基本條款、約尾3、具有法律效力的訂單形式有：合同、確認(rèn)書、協(xié)議書、備忘錄4、不具有法律效力的訂單：意向書、理解備忘錄或諒解備忘錄5、審查合同的主要內(nèi)容包括貨物的名稱、質(zhì)量、數(shù)量、單

26、價(jià)、交貨期限、交貨方式、付款方式及包裝等要求6、跟單員在審查貨物的品名條款時(shí)，應(yīng)注意下列事項(xiàng)：（1）內(nèi)容是否明確、具體，避免空泛、籠統(tǒng)的規(guī)定。 （2）該貨物是否是企業(yè)能夠供應(yīng)且買方需要的商品，凡做不到或不需要的描述性的詞句都不應(yīng)該列入品名條款 （3）是否使用國(guó)際上通用的名稱，若使用地方性的名稱，交易雙方是否事先就其含義達(dá)成共識(shí)。 （4）是否選用了合適的品名，以便減低關(guān)稅、方便進(jìn)出口和節(jié)省運(yùn)費(fèi)開(kāi)支。7、貨物質(zhì)量的表示方法： 憑規(guī)格：在國(guó)際買賣中應(yīng)用最廣 憑等級(jí) 憑標(biāo)準(zhǔn)：我國(guó)分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 憑牌號(hào)或商標(biāo) 憑產(chǎn)地名稱：農(nóng)副產(chǎn)品 憑說(shuō)明書和圖樣：機(jī)械、電氣等 用樣品表示8、

27、國(guó)際貿(mào)易中的計(jì)量單位：公制、美制、英制、國(guó)際單位制 9、我國(guó)的計(jì)量單位采用國(guó)際單位制10、銷售包裝除了保護(hù)商品、便于消費(fèi)者攜帶外，更具有美化商品、促銷宣傳的作用。11、運(yùn)輸包裝是為了方便商品運(yùn)輸，保護(hù)商品的包裝12、訂單生效條件： （1）當(dāng)事人必須具備簽訂合同的行為能力。 （2）合同必須有對(duì)價(jià)和約因 （3）合同的內(nèi)容必須合法。 （4）合同必須符合法律規(guī)定的形勢(shì)。 （5）合同當(dāng)事人的意思表示必須真實(shí)。13、合同的形式：書面形式、口頭形式、其他形式14、根據(jù)我國(guó)的法律規(guī)定和國(guó)際貿(mào)易一般做法，雙方通過(guò)口頭或其他形式達(dá)成的協(xié)議，還必須簽訂一定格式的正式書面合同15、書面合同的意義：作為合同成立的證據(jù)、

28、作為合同生效的條件、作為合同履行的依據(jù)。16、合同的內(nèi)容由當(dāng)事人約定，一般包括一下條款：當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所、標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行期限、地點(diǎn)和方式、違約責(zé)任、解決爭(zhēng)議的方法。17、根據(jù)公約規(guī)定，接受送達(dá)發(fā)盤人時(shí)生效，接受生效的時(shí)間，實(shí)際上就是合同成立的時(shí)間，合同一經(jīng)訂立，買賣雙方即存在合同關(guān)系，彼此就應(yīng)受合同約束18、根據(jù)各國(guó)合同法規(guī)定，一項(xiàng)合同，除買賣雙方就交易條件通過(guò)發(fā)盤和接受達(dá)成協(xié)議外，還需具備下列有效條件，才是一項(xiàng)有法律約束力的合同：（1）當(dāng)事人必須具有簽訂合同的行為能力（2）合同必須有對(duì)價(jià)或約因（3）合同的內(nèi)容必須合法（4）合同必須符合法律規(guī)定的形式（5）合同當(dāng)

29、事人的意思表示必須真實(shí)19、國(guó)際貨物買賣是以合同為中心的，合同是國(guó)際貨物買賣雙方當(dāng)事人權(quán)利與義務(wù)的法律依據(jù)。20、計(jì)算重量的方法有：毛重、凈重、公量、理論重量四種21、根據(jù)跟單信用證統(tǒng)一慣例，信用證未規(guī)定溢短裝條款，在支取金額不超過(guò)信用證金額的前提下，對(duì)于那些以長(zhǎng)度、體積、容積、重量單位來(lái)表示商品數(shù)量的，可有5%的增減幅度。22、1長(zhǎng)噸-1016千克 1短噸=907千克23、進(jìn)入國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)的商品可分為：裸裝貨、散裝貨和包裝貨三種。24、我國(guó)在國(guó)際編碼協(xié)會(huì)中的國(guó)別號(hào)是690、691、69225、商品產(chǎn)地是海關(guān)統(tǒng)計(jì)和征稅的重要依據(jù)，也是商品的產(chǎn)地證明之一。26、運(yùn)輸標(biāo)志家住產(chǎn)地，必須符合原產(chǎn)地規(guī)

30、則。27、差價(jià)的四種形式：品質(zhì)差價(jià)、數(shù)量差價(jià)、季節(jié)差價(jià)、地區(qū)差價(jià)第六章原材料采購(gòu)跟單1、采購(gòu)的基本涵義：（1）所有采購(gòu)都是從資源市場(chǎng)獲取資源的過(guò)程，（2）采購(gòu)既是一個(gè)商流過(guò)程，也是一個(gè)物流過(guò)程；（3）采購(gòu)是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。2、原材料采購(gòu)的主要原因：（1）生產(chǎn)企業(yè)因生產(chǎn)接貨需要；（2）因產(chǎn)品配套生產(chǎn)需要;（3）因來(lái)料加工和供料加工需要；（4）因成套出口需要（5）原材料價(jià)格上漲行情中，為鎖定成本需要。3、原材料采購(gòu)中出現(xiàn)的問(wèn)題（1）供應(yīng)商方面：管理能力方面：生產(chǎn)交貨時(shí)間計(jì)算錯(cuò)誤；生產(chǎn)、采購(gòu)進(jìn)程管理不健全；質(zhì)量管理不到位；對(duì)再轉(zhuǎn)包管理不嚴(yán)；交貨期責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)。生產(chǎn)能力方面：超過(guò)產(chǎn)能接單；臨時(shí)急單插入；

31、小批量訂單需合起來(lái)生產(chǎn)；需調(diào)度的材料、零配件采購(gòu)延遲；生產(chǎn)量掌握不準(zhǔn)確；不合格產(chǎn)品產(chǎn)生較多。技術(shù)能力方面：超過(guò)技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)接單；對(duì)新下單產(chǎn)品不熟悉；機(jī)械設(shè)備故障率高其 他 方 面 ：?jiǎn)T工工資低造成工作不努力；春節(jié)期間員工流動(dòng)性大；節(jié)后招工不足；企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳；經(jīng)營(yíng)者考慮調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向；企業(yè)的流動(dòng)資金無(wú)法滿足生產(chǎn)要求等。 （2）采購(gòu)商方面：（1）對(duì)原材料供應(yīng)商了解甚少；（2）技術(shù)要求不明確；（3）溝通不夠；（4）資金問(wèn)題；（5）信用危機(jī)；（6）跟單經(jīng)驗(yàn)4、原材料跟單基本要求： 適當(dāng)?shù)慕回洉r(shí)間 未如期到達(dá)： （1）生產(chǎn)效率下降 （2）企業(yè)生產(chǎn)成本上升 （3）產(chǎn)品質(zhì)量下降 （4）跟單成本增加 提前到

32、達(dá)： （1）增加倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用 （2）降低資金使用率 （3）引發(fā)更多的違約5、適當(dāng)?shù)慕回涃|(zhì)量 質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的后果： （1）會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員花費(fèi)大量的時(shí)間與精力去處理，增加企業(yè)的管理費(fèi)用。 （2）會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在重檢、挑選上花費(fèi)額外的時(shí)間與精力，造成檢驗(yàn)費(fèi)用增加。 （3）會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)線返工增多，降低生產(chǎn)效率 （4）會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃推遲，有可能引起不能按時(shí)向客戶交貨，并降低客戶對(duì)企業(yè)的信任度。 （5）會(huì)引起客戶退貨，導(dǎo)致企業(yè)蒙受嚴(yán)重?fù)p失，嚴(yán)重的會(huì)丟失客戶。 6、適當(dāng)?shù)慕回浀攸c(diǎn)適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)可以是港口、物流中心企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)，甚至是企業(yè)的生產(chǎn)線上。只要離企業(yè)較近、方便企業(yè)裝卸運(yùn)輸?shù)牡攸c(diǎn)都是適當(dāng)?shù)慕回浀攸c(diǎn)。交貨地點(diǎn)不當(dāng)

33、，會(huì)增加原/輔材料的運(yùn)輸、裝卸和保管成本，并且可能導(dǎo)致“二次裝卸”，使原（輔）材料質(zhì)量遭受損壞。 7、適當(dāng)?shù)慕回洈?shù)量 交貨數(shù)量并不是越多越好，企業(yè)資金占用、資金周轉(zhuǎn)率、倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存運(yùn)輸?shù)瘸杀径紝⒅苯佑绊懫髽I(yè)采購(gòu)成本（1）庫(kù)存降低。采購(gòu)所需用的數(shù)量，避免出現(xiàn)庫(kù)存呆料，庫(kù)存量的減少使得倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用大大降低，同時(shí)還避免額外裝卸費(fèi)用發(fā)生。（2）減少資金占用。足額數(shù)量的采購(gòu)，節(jié)省材料款，減少了生產(chǎn)資金占用，使更多資金可以周轉(zhuǎn)至其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)。（3）靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。在執(zhí)行訂單生產(chǎn)計(jì)劃途中，客商有時(shí)會(huì)突然要求產(chǎn)品設(shè)計(jì)變更或減少訂單數(shù)量，這種情況使生產(chǎn)商陷入尷尬被動(dòng)境地，尤其是如何處理原材料，從而頭疼不已。8、適當(dāng)?shù)?/p>

34、交貨價(jià)格：多渠道獲得商品報(bào)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)、定價(jià)。9、原材料跟單流程：制作采購(gòu)單、內(nèi)部報(bào)批、采購(gòu)單跟蹤、原材料檢驗(yàn)與原材料進(jìn)倉(cāng)10、制作采購(gòu)單的要點(diǎn)：（1）審核采購(gòu)原材料輔料申請(qǐng)單（它通常由需用部門、業(yè)務(wù)員制作。）適當(dāng)?shù)牟少?gòu)人。以書面方式提出原材料的采購(gòu)。確定原材料要求的內(nèi)容。以型號(hào)規(guī)格表明采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。（2） 熟悉采購(gòu)的原材料（3） 價(jià)格確認(rèn)（4） 確認(rèn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（5） 確認(rèn)原材料采購(gòu)量（6） 制定采購(gòu)單（7） 發(fā)出采購(gòu)單采購(gòu)單背面：（1） 交貨方式 （2）驗(yàn)收方式 （3）處罰條款 （4）履約保證 （5）品質(zhì)保證 （6）仲裁或訴訟 （7）其他11、采購(gòu)單跟蹤是跟單員花費(fèi)精力最多的環(huán)節(jié)，對(duì)一些重要或

35、緊急的原材料的采購(gòu)單，跟單員應(yīng)全力跟蹤：（1）跟蹤供應(yīng)商的生產(chǎn)加工工藝 （2）跟蹤供應(yīng)商的原材料入庫(kù) （3）跟蹤供應(yīng)商的加工過(guò)程 （4）跟蹤供應(yīng)商的組裝總測(cè) （5）跟蹤供應(yīng)商的成品入庫(kù)12、跟蹤原材料質(zhì)量檢驗(yàn)工作： （1）確定檢驗(yàn)日期 （2）通知檢驗(yàn)人員 （3）進(jìn)行原材料檢驗(yàn) （4）處理質(zhì)量檢驗(yàn)問(wèn)題13、跟蹤原材料進(jìn)倉(cāng)： （1）協(xié)調(diào)送貨 （2）協(xié)調(diào)接受 （3）通知進(jìn)貨 （4）原材料（零部件）入庫(kù)入庫(kù)過(guò)程：檢查即將送達(dá)的貨物清單信息是否完整（包括原材料的采購(gòu)單、型號(hào)、數(shù)量等）；接收原材料，對(duì)應(yīng)采購(gòu)單進(jìn)行核查檢查送貨單據(jù)及包裝單據(jù)檢查包裝與外觀，注意原材料檢驗(yàn)合格后才能卸貨卸貨清點(diǎn)原材料搬運(yùn)入庫(kù)填

36、寫原材料入庫(kù)單據(jù) 將原材料入庫(kù)信息錄入存儲(chǔ)信息系統(tǒng)中。 （5）處理原材料（零部件）接收問(wèn)題由于供應(yīng)商或者跟單員方面的原因，接收環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)一下問(wèn)題： 原材料型號(hào)與采購(gòu)單中的要求不一致 未按照采購(gòu)但中制定的原材料數(shù)量送貨 交貨日期不對(duì) 原材料的包裝質(zhì)量不符合要求14、催單的方法主要有采購(gòu)單跟催和定期跟催兩種 （1）按采購(gòu)單跟催： 聯(lián)單法：按采購(gòu)單日期排序排列好，提前一段時(shí)間跟催 統(tǒng)計(jì)法：將采購(gòu)單統(tǒng)計(jì)成報(bào)表，提前一段時(shí)間跟催 跟催箱法：目的是保證跟單員不因工作繁忙而遺漏重要事項(xiàng)。 計(jì)算機(jī)提醒法 （2）定期跟催15、催單的規(guī)劃：一般監(jiān)控、預(yù)定進(jìn)度管理時(shí)間、生產(chǎn)企業(yè)實(shí)地考察 16、掌握工作要點(diǎn)、事前規(guī)

37、劃（1）確定交貨日期及數(shù)量（2）了解供應(yīng)商生產(chǎn)設(shè)備種類和完畢率；（3）供應(yīng)商提供生產(chǎn)計(jì)劃表或交貨日程表（4）監(jiān)督供應(yīng)商的原材料生產(chǎn)及生產(chǎn)管理的手段（5）其他供應(yīng)商地點(diǎn)及聯(lián)系方式，做好替代來(lái)源、事中執(zhí)行（1）了解供應(yīng)商備料情況（2）企業(yè)提供必要的材料、模具或技術(shù)支援（3）了解供應(yīng)商的生產(chǎn)效率（4）加強(qiáng)交貨錢的催單工作（5）交貨期及數(shù)量變更的應(yīng)急通知（6）一旦遇到原（輔）材料規(guī)格變更，要立即通知采購(gòu)商并等待進(jìn)一步通知。、事后執(zhí)行（1）對(duì)交貨延遲的原因進(jìn)行分析并做好對(duì)策準(zhǔn)備措施（2）分析是否需要更換供應(yīng)商（3）執(zhí)行對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲辦法（4）完成采購(gòu)單后對(duì)余料、模具、圖紙等收回并處理。第七章生產(chǎn)進(jìn)度跟單

38、1、生產(chǎn)進(jìn)度流程：下達(dá)生產(chǎn)通知單、制定生產(chǎn)計(jì)劃、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度2、生產(chǎn)企業(yè)不能及時(shí)交貨的原因（1） 企業(yè)內(nèi)部管理不當(dāng)（2） 計(jì)劃安排不合理或漏排（3） 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工藝變化過(guò)多（4） 產(chǎn)品質(zhì)量控制不好（5） 生產(chǎn)設(shè)備跟不上（6） 產(chǎn)能不足3、按時(shí)交貨跟單要點(diǎn)：（1）加強(qiáng)與生產(chǎn)管理人員的聯(lián)系，明確生產(chǎn)、交貨的權(quán)責(zé)（2）減少或消除臨時(shí)、隨意的變更，規(guī)范設(shè)計(jì)、技術(shù)變更要求（3）掌握生產(chǎn)進(jìn)度，督促生產(chǎn)企業(yè)按進(jìn)度生產(chǎn)（4）加強(qiáng)場(chǎng)頻質(zhì)量、不合格產(chǎn)品、外協(xié)產(chǎn)品的管理（5）妥善處理生產(chǎn)異常事務(wù)等4、生產(chǎn)計(jì)劃是企業(yè)生產(chǎn)工作安排的依據(jù)，它的制定及實(shí)施關(guān)系到生產(chǎn)及交貨的成敗。5、生產(chǎn)計(jì)劃主要是依據(jù)訂單要求、前期生產(chǎn)記錄

39、、計(jì)劃調(diào)度以及產(chǎn)能分析而制訂的。6、生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn)： （1）計(jì)劃落實(shí)執(zhí)行情況 （2）機(jī)器設(shè)備運(yùn)行情況 （3）原材料供應(yīng)保障 （4）不合格及報(bào)廢率情況 （5）臨時(shí)任務(wù)或特急訂單插入情況 （6）各道工序進(jìn)程 （1）員工工作情緒等第八章出口產(chǎn)品包裝跟單1、選擇包裝不當(dāng)或包裝設(shè)計(jì)出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致賠款、退貨等情況的出現(xiàn)，不僅增加了成本支出，還影響了企業(yè)的聲譽(yù)。認(rèn)識(shí)包裝材料分類來(lái)源天然包裝材料加工包裝材料材質(zhì)木質(zhì)包裝紙類包裝金屬包裝塑料包裝軟硬硬包裝、軟包裝、軟硬包裝生態(tài)循環(huán)性質(zhì)綠色包裝非綠色包裝紙質(zhì)包裝材料定義紙定量<225/ （定量<200g/，厚度<0.1mm）紙板定量>

40、225/ （定量>200g/，厚度>0.1mm）白卡紙的定量可達(dá)400/，屬于紙板范疇卻被稱為“卡紙”2、運(yùn)輸包裝又稱大包裝或外包裝，通常分為單件運(yùn)輸包裝和組合啊包裝兩類，其作用是：保護(hù)貨物在長(zhǎng)時(shí)間和遠(yuǎn)距離的運(yùn)輸過(guò)程中不被損壞或散失，方便貨物的搬運(yùn)和儲(chǔ)存3、銷售包裝通常有三種形式：、便于陳列的銷售包裝；、便于使用的銷售包裝；、有利于增加銷量的銷售包裝。4、“綠色包裝材料”是指在生產(chǎn)、使用、報(bào)廢及回收處理再利用過(guò)程中，能節(jié)約資源和能源，廢棄后能迅速自然降解或再利用，不會(huì)破壞生態(tài)平衡，而且來(lái)源廣泛、耗能低、易回收且再生循環(huán)利用率高的材料或材料制品。5、白紙板是銷售包裝的重要材料第九章出

41、口產(chǎn)品質(zhì)量跟單1、出口產(chǎn)品或零部件檢驗(yàn)的主要目的（1）判定產(chǎn)品或零部件的質(zhì)量合格與否（2）證實(shí)產(chǎn)品或零部件的符合性（3）產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)定（4）考核過(guò)程質(zhì)量，獲取質(zhì)量信息（5）仲裁質(zhì)量糾紛2、 出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作只能（1）鑒別職能（2）把關(guān)職能（3）預(yù)防只能（4）報(bào)告只能3、 檢驗(yàn)四項(xiàng)職能的相互關(guān)系：（1）檢驗(yàn)工作的首要職能就是把關(guān)（2）鑒別職能是把關(guān)職能的前提（3）報(bào)告職能是把關(guān)只能的繼續(xù)和延伸（4）在生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行檢驗(yàn)具有預(yù)防作用安全性人證機(jī)構(gòu)國(guó)家人證機(jī)構(gòu)國(guó)家認(rèn)證機(jī)構(gòu)歐洲市場(chǎng)RoHS沙特SASO巴西INMETRO埃及ILAC伊朗VOC韓國(guó)KC澳大利亞SAA俄羅斯GOST南非SABS科威特KUC

42、AS肯尼亞PVOC敘利亞COC阿爾及利亞COC墨西哥NOM4、產(chǎn)品質(zhì)量要素構(gòu)成（1）性能 （2）可信性 （3）安全性（4）適應(yīng)性（5）經(jīng)濟(jì)性（6）時(shí)間性（7）回收性5、生產(chǎn)制造過(guò)程質(zhì)量控制的要求體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（1）嚴(yán)格貫徹執(zhí)行生產(chǎn)質(zhì)量控制計(jì)劃（5M1E：人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)）（2）保證工序質(zhì)量處于控制狀態(tài)（3）有效的控制生產(chǎn)節(jié)奏，及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題，確保均衡生產(chǎn)三自一控：自檢、自分、自作標(biāo)記，控制自檢正確率。（4）生產(chǎn)制造過(guò)程質(zhì)量控制的內(nèi)容：工藝準(zhǔn)備、生產(chǎn)過(guò)程、輔助服務(wù)過(guò)程6、第十章外包（協(xié)）跟單1、外包（協(xié)）的起因（1）產(chǎn)能，生產(chǎn)負(fù)荷大于實(shí)際產(chǎn)能，必須通過(guò)外包（協(xié)）才能完成生產(chǎn)任務(wù)。（

43、2）成本，自制成本大于外包（協(xié)）成本；（3）品質(zhì)，外包（協(xié)）可以獲得較佳的品質(zhì)（4）技術(shù)，依本企業(yè)的現(xiàn)有技術(shù)水平無(wú)法解決（5）設(shè)備，本企業(yè)的設(shè)備無(wú)法解決或本企業(yè)無(wú)特殊設(shè)備（6）能源，企業(yè)生產(chǎn)期間，途遇電力等能源動(dòng)力的短缺（7）知識(shí)產(chǎn)權(quán)，本企業(yè)沒(méi)有生產(chǎn)某一商品的專利許可證。2、 外包（協(xié)）的形式：包工包料、包工不包料3、 避免外包外協(xié)的情況： 原材料較為貴重，不宜進(jìn)行外包外協(xié)作業(yè) 原材料或成品在運(yùn)輸過(guò)程中，極易破損或變質(zhì) 原材料或成品的體積或重量過(guò)大，會(huì)產(chǎn)生大額運(yùn)費(fèi) 外包外協(xié)數(shù)量太少，金額過(guò)小，而管理成本過(guò)高 外包外協(xié)的成本與自制成本相差無(wú)幾4、不應(yīng)該外包外協(xié) 有可能泄露本企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)或機(jī)密的 外包外協(xié)的交貨期不符合本企業(yè)的要求 外包外協(xié)的品質(zhì)達(dá)不到本企業(yè)的要求 外包外協(xié)的成本大于本企業(yè)的生產(chǎn)成本 成品無(wú)法進(jìn)行檢驗(yàn)5、 外包（協(xié)）的一般流程： （1）外包（協(xié)）的評(píng)估 （2）外包（協(xié)）的申請(qǐng) （3）外包（協(xié)）的加工企業(yè)的選擇 價(jià)格 交期 數(shù)量 交易條件 （4）外包（協(xié)）合同的簽訂 （5）合同履行與跟單 （6）本次外包（協(xié)）的總