各部門職責(zé)及權(quán)限

1、崗位職責(zé)規(guī)范及權(quán)限 總經(jīng)理職責(zé)規(guī)范及權(quán)限第一條 對(duì)公司文化理念打造的具體實(shí)施。策劃公司質(zhì)量體系的建立運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。第二條 執(zhí)行董事會(huì)決議，制定公司質(zhì)量目標(biāo)，并組織實(shí)施公司發(fā)展計(jì)劃及分段目標(biāo)計(jì)劃。第三條 主持公司質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審。第四條 完成公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置；制定直接下級(jí)的崗位描述。第五條 檢查各職能部門的工作，負(fù)責(zé)對(duì)直接下級(jí)的指導(dǎo)、管理、監(jiān)督及獎(jiǎng)罰。第六條 決定企業(yè)內(nèi)部（財(cái)務(wù)部人員除外）人員的任免。第七條 及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議作出裁決。第八條 審閱、執(zhí)行公司員工的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰。第九條 解聘公司員工。第十條 審查財(cái)務(wù)部的工作計(jì)劃及工作預(yù)算，檢查財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行情況及公司資金開(kāi)支情況。第

2、十一條 配合公司其他部門完成各項(xiàng)任務(wù)；第十二條 每月6日向董事會(huì)書面述職，接受董事會(huì)成員的質(zhì)詢。第十三條 代表公司與有關(guān)部門建立有效的溝通和良好關(guān)系，參加外部相關(guān)會(huì)議及相關(guān)活動(dòng)。第十四條 與公司其他部門就有關(guān)事宜進(jìn)行溝通配合；第十五條 監(jiān)督公司質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核。職責(zé)權(quán)限直接上級(jí)：董事長(zhǎng)直接下級(jí)：下屬各部門經(jīng)理職責(zé)權(quán)限：第一條 對(duì)創(chuàng)建良好的公司文化和樹(shù)立良好的公司形象負(fù)責(zé)，并制定質(zhì)量方針；第二條 對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理及質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成結(jié)果負(fù)責(zé)。第三條 對(duì)直接下級(jí)因違反工作流程、管理制度的工作過(guò)失承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。第四條 對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量及公司管理秩序負(fù)責(zé)。第五條 對(duì)確保公司經(jīng)營(yíng)的合法性負(fù)責(zé)。第六條 對(duì)

3、公司的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和資料的保密性負(fù)責(zé)。第七條 定期進(jìn)行管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)。第八條 有對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)和指揮權(quán)。第九條 有組織實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的指揮權(quán)。第十條 有公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的建議權(quán)。第十一條 有公司基本管理制度及工作流程設(shè)定的決定權(quán)。第十二條 在董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)公司的配額資金有支配權(quán)。第十三條 有請(qǐng)聘任或解聘公司（除財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人）員工的決定權(quán)。第十四條 有隔級(jí)公司員工工作崗位的調(diào)整權(quán)。其他內(nèi)容下列情形之一者，公司可視為自動(dòng)離職或辭退處理，且不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。第一條 嚴(yán)重不勝任本職崗位工作，不完成任務(wù)的；第二條 職業(yè)道德敗壞，出賣公司商業(yè)機(jī)密、利益，而被查證屬實(shí)的；第三條 不

4、為公司利益著想的，造成損失的，公司將扣罰當(dāng)月工資，并作辭退處理。第四條 任職期間收受輸送單位或個(gè)人紅包的，公司作辭退處理；第五條 任職期間犯下刑事責(zé)任；第六條 酗酒鬧事或在上班時(shí)間喝酒，影響正常工作的；第七條 利用職務(wù)之便，損公肥私，不按章辦事，謀取私利，招搖詐騙的；第八條 在公司打架，不尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的，有損公司聲譽(yù)的，作辭退處理；第九條 匯報(bào)工作講假話，處事嚴(yán)重失職，不尊重客戶，沒(méi)經(jīng)公司同意，自作主張，給公司帶來(lái)影響的。總經(jīng)理助理職責(zé)規(guī)范及權(quán)限第一條 協(xié)助總經(jīng)理策劃公司發(fā)展計(jì)劃和具體改善計(jì)劃。第二條 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的全面實(shí)施、執(zhí)行及改善。第三條 督導(dǎo)公司服務(wù)質(zhì)量的改善及良率提升。第四條 督導(dǎo)質(zhì)

5、量體系正常運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題分析、解決。第五條 確保組織內(nèi)提高對(duì)客戶要求的意識(shí)。第六條 負(fù)責(zé)與質(zhì)量體系有關(guān)事宜的對(duì)外聯(lián)絡(luò)。第七條 向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，并提出改進(jìn)建議。第八條 審核年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃的完整性和正確性。第九條 組織內(nèi)部質(zhì)量審核的實(shí)施。第十條 負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)員質(zhì)量的檢驗(yàn)審核。第十一條 負(fù)責(zé)對(duì)不合格服務(wù)、客戶合同的評(píng)審。第十二條 負(fù)責(zé)公司的后勤安排工作，做好值班、排班，安排做到無(wú)差錯(cuò)，當(dāng)好內(nèi)管家。第十三條 督促財(cái)務(wù)部按期交納各項(xiàng)稅收和房租、水電費(fèi)、電話費(fèi)等費(fèi)用。第十四條 負(fù)責(zé)處理公司對(duì)外關(guān)系的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作第十五條 協(xié)調(diào)各部門的工作，對(duì)于各種新問(wèn)題、新矛盾要及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理

6、，以便盡快得到妥善解決。第十六條 樹(shù)立節(jié)能節(jié)源，降低成本意識(shí)，控制和采購(gòu)公司日常用品，對(duì)于食堂用品，做好驗(yàn)收登記。第十七條 監(jiān)督做好總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生工作及時(shí)清理、泡茶、換魚缸及花瓶。第十八條 負(fù)責(zé)對(duì)公司電腦的操作、管理 、維修，嚴(yán)守公司各項(xiàng)機(jī)密，保管好各種管理軟件，并及時(shí)發(fā)送本公司的各類信息。第十九條 負(fù)責(zé)監(jiān)督宿管對(duì)公司服裝、棉被、床單及辦公用品發(fā)放的登記。第二十條 監(jiān)督相關(guān)人員每天將各媒體的廣告剪貼好，收集市場(chǎng)上同行業(yè)中各類先進(jìn)優(yōu)秀信息報(bào)導(dǎo)，每月做一份市場(chǎng)信息追查反饋，并上報(bào)當(dāng)月的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)分析表一份和財(cái)務(wù)分析表一份。第二十一條 配合做好公司的宣傳和營(yíng)銷推廣作第二十二條 監(jiān)督做好每次會(huì)議紀(jì)錄

7、，并打成文件交給各位員工閱讀簽字后存檔備案。職責(zé)權(quán)限直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：部門員工職責(zé)權(quán)限： 第一條 對(duì)公司質(zhì)量體系全面實(shí)施的監(jiān)督執(zhí)行權(quán)、改進(jìn)建議權(quán)第二條 對(duì)與公司行政管理有關(guān)的規(guī)章制度有解釋權(quán)。第三條 對(duì)公司工作流程、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則的執(zhí)行有檢查權(quán)。第四條 對(duì)公司擬發(fā)的文件資料（包括合同）的正確性、準(zhǔn)確性有監(jiān)督、審查權(quán)。第五條 對(duì)各部門向總經(jīng)理提交的請(qǐng)示、報(bào)告、申請(qǐng)，有登記轉(zhuǎn)呈權(quán)。第六條 對(duì)公司員工獎(jiǎng)勵(lì)與處罰有監(jiān)督、和授權(quán)執(zhí)行權(quán)。第七條 對(duì)總經(jīng)理有工作報(bào)告權(quán)及建議權(quán)。第八條 對(duì)總經(jīng)理辦公例會(huì)有參加權(quán)。其他內(nèi)容下列情形之一者，公司可視為自動(dòng)離職或辭退處理，且不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。第一條 嚴(yán)重不

8、勝任本職崗位工作，不完成任務(wù)的；第二條 職業(yè)道德敗壞，出賣公司商業(yè)機(jī)密、利益，而被查證屬實(shí)的；第三條 不為公司利益著想的，造成損失的，公司將扣罰當(dāng)月工資，并作辭退處理。第四條 任職期間收受輸送單位或個(gè)人紅包的，公司作辭退處理；第五條 任職期間犯下刑事責(zé)任；第六條 酗酒鬧事或在上班時(shí)間喝酒，影響正常工作的；第七條 利用職務(wù)之便，損公肥私，不按章辦事，謀取私利，招搖詐騙的；第八條 在公司打架，不尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的，有損公司聲譽(yù)的，作辭退處理；第九條 匯報(bào)工作講假話，處事嚴(yán)重失職，不尊重客戶，沒(méi)經(jīng)公司同意，自作主張，給公司帶來(lái)影響的。經(jīng)理職責(zé)規(guī)范及權(quán)限第一條 協(xié)助總經(jīng)理策劃公司發(fā)展計(jì)劃和具體改善計(jì)劃。第

9、二條 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的全面實(shí)施、執(zhí)行及改善。第三條 督導(dǎo)公司服務(wù)質(zhì)量的改善及良率提升。第四條 督導(dǎo)質(zhì)量體系正常運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題分析、解決。第五條 確保組織內(nèi)提高對(duì)客戶要求的意識(shí)。第六條 負(fù)責(zé)與質(zhì)量體系有關(guān)事宜的對(duì)外聯(lián)絡(luò)。第七條 向總經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，并提出改進(jìn)建議。第八條 審核年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃的完整性和正確性。第九條 組織內(nèi)部質(zhì)量審核的實(shí)施。第十條 負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)員質(zhì)量的檢驗(yàn)審核。第十一條 負(fù)責(zé)對(duì)不合格服務(wù)、客戶合同的評(píng)審。第十二條 負(fù)責(zé)公司的后勤安排工作，做好值班、排班，安排做到無(wú)差錯(cuò)，當(dāng)好內(nèi)管家。第十三條 督促財(cái)務(wù)部按期交納各項(xiàng)稅收和房租、水電費(fèi)、電話費(fèi)等費(fèi)用。第十四條 負(fù)責(zé)

10、處理公司對(duì)外關(guān)系的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作第十五條 協(xié)調(diào)各部門的工作，對(duì)于各種新問(wèn)題、新矛盾要及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理，以便盡快得到妥善解決。第十六條 樹(shù)立節(jié)能節(jié)源，降低成本意識(shí)，控制和采購(gòu)公司日常用品，對(duì)于食堂用品，做好驗(yàn)收登記。第十七條 監(jiān)督做好總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生工作及時(shí)清理、泡茶、換魚缸及花瓶。第十八條 負(fù)責(zé)對(duì)公司電腦的操作、管理 、維修，嚴(yán)守公司各項(xiàng)機(jī)密，保管好各種管理軟件，并及時(shí)發(fā)送本公司的各類信息。第十九條 負(fù)責(zé)監(jiān)督宿管對(duì)公司服裝、棉被、床單及辦公用品發(fā)放的登記。第二十條 監(jiān)督相關(guān)人員每天將各媒體的廣告剪貼好，收集市場(chǎng)上同行業(yè)中各類先進(jìn)優(yōu)秀信息報(bào)導(dǎo)，每月做一份市場(chǎng)信息追查反饋，并上報(bào)當(dāng)月的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)分析

11、表一份和財(cái)務(wù)分析表一份。第二十一條 配合做好公司的宣傳和營(yíng)銷推廣作第二十二條 監(jiān)督做好每次會(huì)議紀(jì)錄，并打成文件交給各位員工閱讀簽字后存檔備案。職責(zé)權(quán)限直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：部門員工職責(zé)權(quán)限：第一條 對(duì)公司質(zhì)量體系全面實(shí)施的監(jiān)督執(zhí)行權(quán)、改進(jìn)建議權(quán)第二條 對(duì)與公司行政管理有關(guān)的規(guī)章制度有解釋權(quán)。第三條 對(duì)公司工作流程、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則的執(zhí)行有檢查權(quán)。第四條 對(duì)公司擬發(fā)的文件資料（包括合同）的正確性、準(zhǔn)確性有監(jiān)督、審查權(quán)。第五條 對(duì)各部門向總經(jīng)理提交的請(qǐng)示、報(bào)告、申請(qǐng)，有登記轉(zhuǎn)呈權(quán)。第六條 對(duì)公司員工獎(jiǎng)勵(lì)與處罰有監(jiān)督、和授權(quán)執(zhí)行權(quán)。第七條 對(duì)總經(jīng)理有工作報(bào)告權(quán)及建議權(quán)。第八條 對(duì)總經(jīng)理辦公例會(huì)

12、有參加權(quán)。其他內(nèi)容下列情形之一者，公司可視為自動(dòng)離職或辭退處理，且不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。第一條 嚴(yán)重不勝任本職崗位工作，不完成任務(wù)的；第二條 職業(yè)道德敗壞，出賣公司商業(yè)機(jī)密、利益，而被查證屬實(shí)的；第三條 不為公司利益著想的，造成損失的，公司將扣罰當(dāng)月工資，并作辭退處理。第四條 任職期間收受輸送單位或個(gè)人紅包的，公司作辭退處理；第五條 任職期間犯下刑事責(zé)任；第六條 酗酒鬧事或在上班時(shí)間喝酒，影響正常工作的；第七條 利用職務(wù)之便，損公肥私，不按章辦事，謀取私利，招搖詐騙的；第八條 在公司打架，不尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的，有損公司聲譽(yù)的，作辭退處理；第九條 匯報(bào)工作講假話，處事嚴(yán)重失職，不尊重客戶，沒(méi)經(jīng)公司同意，自

13、作主張，給公司帶來(lái)影響的。后勤職責(zé)規(guī)范及權(quán)限第一條 負(fù)責(zé)供應(yīng)商的管理；第二條 根據(jù)公司各部門填報(bào)的請(qǐng)購(gòu)單，實(shí)施辦公用品的采購(gòu)； 第三條 協(xié)助辦公室主任做好后勤保障工作第四條 維護(hù)及保養(yǎng)辦公設(shè)備；并做好保養(yǎng)計(jì)劃、維修記錄等。條五條 公司蔬菜、肉類等的購(gòu)買及制作第六條 宿舍用具的購(gòu)買、維護(hù)第七條 協(xié)助總經(jīng)辦主任為重大活動(dòng)提供后勤服務(wù)工作。第八條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作職責(zé)權(quán)限直接上級(jí)：總經(jīng)辦主任直接下級(jí)： 職責(zé)權(quán)限：第一條 執(zhí)行總經(jīng)辦主任分配的任務(wù)第二條 有權(quán)拒絕執(zhí)行不合法的、不屬本崗位的任務(wù)第三條 對(duì)辦公室主任違反規(guī)章制度的行為有權(quán)越級(jí)匯報(bào)第四條 有合理化建議權(quán)其他內(nèi)容下列情形之一者，公司可視

14、為自動(dòng)離職或辭退處理，且不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。第一條 嚴(yán)重不勝任本職崗位工作，不完成任務(wù)的；第二條 職業(yè)道德敗壞，出賣公司商業(yè)機(jī)密、利益，而被查證屬實(shí)的；第三條 不為公司利益著想的，造成損失的，公司將扣罰當(dāng)月工資，并作辭退處理。第四條 任職期間收受輸送單位或個(gè)人紅包的，公司作辭退處理；第五條 任職期間犯下刑事責(zé)任；第六條 酗酒鬧事或在上班時(shí)間喝酒，影響正常工作的；第七條 利用職務(wù)之便，損公肥私，不按章辦事，謀取私利，招搖詐騙的；第八條 在公司打架，不尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的，有損公司聲譽(yù)的，作辭退處理；第九條 匯報(bào)工作講假話，處事嚴(yán)重失職，不尊重客戶，沒(méi)經(jīng)公司同意，自作主張，給公司帶來(lái)影響的。財(cái)務(wù)部職責(zé)規(guī)范及

15、權(quán)第一條 助公司管理層對(duì)公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)推廣、網(wǎng)絡(luò)、營(yíng)銷、等各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)進(jìn)行深入系統(tǒng)的分析，協(xié)助制定及優(yōu)化公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)策略以不斷提升公司的表現(xiàn)力 第二條 對(duì)公司外部環(huán)境的變化和內(nèi)部營(yíng)運(yùn)的情況, 從財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)的角度及時(shí)地、前瞻性地對(duì)公司營(yíng)運(yùn)中的一些重要發(fā)展趨勢(shì)和營(yíng)運(yùn)事項(xiàng)進(jìn)行合理分析和預(yù)測(cè)，提出相應(yīng)的合理化建議，報(bào)管理層參考決策第三條 及時(shí)、準(zhǔn)確編制各類財(cái)務(wù)報(bào)表和管理報(bào)告報(bào)總經(jīng)理第四條 協(xié)助編制公司的中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃和資本支出計(jì)劃 第五條 負(fù)責(zé)跟進(jìn)財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部一些重要項(xiàng)目第六條 核簽、編制會(huì)計(jì)憑證，整理保管財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案，確保一切資料的完整和安全； 第七條 登記保管各種明細(xì)賬、總分類賬 第八條 定期

16、對(duì)賬，如發(fā)現(xiàn)差異，查明差異原因，處理結(jié)賬時(shí)有關(guān)的賬務(wù)的調(diào)整事宜第九條 具體執(zhí)行資金預(yù)算及控制預(yù)算內(nèi)的經(jīng)費(fèi)支出，管理往來(lái)賬、應(yīng)收、應(yīng)付款、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)，每月計(jì)提核算稅金、費(fèi)用、折舊等費(fèi)用項(xiàng)目 第十條 負(fù)責(zé)每月報(bào)表的編制第十一條 年度的審計(jì)和稅務(wù)申報(bào) 第十二條 負(fù)責(zé)公司資金的籌措與調(diào)度,保證公司營(yíng)運(yùn)資金的需要；第十三條 負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)管理制度，部門機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)安排；第十四條 組織部門編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，落實(shí)完成計(jì)劃的措施，對(duì)計(jì)劃、措施中存在的問(wèn)題提出改進(jìn)的方法；第十五條 參與公司主要經(jīng)營(yíng)、策劃、管理的有關(guān)會(huì)議和其他重要會(huì)議。第十六條 本著對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)投資效益負(fù)責(zé)，對(duì)稅收負(fù)責(zé)。對(duì)自己工作負(fù)責(zé)的真情

17、態(tài)度，為公司多做力所能及的事第十七條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作職責(zé)權(quán)限直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)： 出納職責(zé)權(quán)限：第一條 公司費(fèi)用檢查、監(jiān)督權(quán)第二條 有權(quán)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生的變化，對(duì)資金費(fèi)用使用提出調(diào)整方案第三條 有權(quán)勸阻、制止及越級(jí)匯報(bào)違反國(guó)家政策、財(cái)經(jīng)制度紀(jì)律的收支款項(xiàng)第四條 有權(quán)檢查各部門和資金使用方面的節(jié)約和浪費(fèi)并提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)第五條 有權(quán)組織召開(kāi)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，并向各部門索取有關(guān)資料和報(bào)表第六條 有權(quán)要求各部門提供編制年、季、月度財(cái)務(wù)成本核算所需的各種有關(guān)資料第七條 對(duì)所屬部門經(jīng)營(yíng)管理的決策權(quán)。第八條 總經(jīng)理有工作報(bào)告權(quán)與建議權(quán)。其他內(nèi)容下列情形之一者，公司可視為自動(dòng)離職或辭退處理，且

18、不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。第一條 嚴(yán)重不勝任本職崗位工作，不完成任務(wù)的；第二條 職業(yè)道德敗壞，出賣公司商業(yè)機(jī)密、利益，而被查證屬實(shí)的；第三條 不為公司利益著想的，造成損失的，公司將扣罰當(dāng)月工資，并作辭退處理。第四條 任職期間收受輸送單位或個(gè)人紅包的，公司作辭退處理；第五條 任職期間犯下刑事責(zé)任；第六條 酗酒鬧事或在上班時(shí)間喝酒，影響正常工作的；第七條 利用職務(wù)之便，損公肥私，不按章辦事，謀取私利，招搖詐騙的；第八條 在公司打架，不尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的，有損公司聲譽(yù)的，作辭退處理；第九條 匯報(bào)工作講假話，處事嚴(yán)重失職，不尊重客戶，沒(méi)經(jīng)公司同意，自作主張，給公司帶來(lái)影響的。 財(cái)務(wù)出納職責(zé)規(guī)范及權(quán)限第一條 遵守公司

19、各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和各項(xiàng)規(guī)定；遵守出納工作處理準(zhǔn)則；第二條 具備服務(wù)精神，配合經(jīng)營(yíng)需要，確保資金收付及時(shí)；第三條 負(fù)責(zé)現(xiàn)金及銀行存款的收付工作； 第四條 當(dāng)日公司發(fā)生的費(fèi)用當(dāng)日錄入財(cái)務(wù)系統(tǒng)，日清月結(jié)，每天下班前向財(cái)務(wù)主管、財(cái)務(wù)總監(jiān)、公司經(jīng)理上報(bào)資金日?qǐng)?bào)表；第五條 負(fù)責(zé)日常費(fèi)用的報(bào)銷工作，不符合財(cái)務(wù)手續(xù)和公司報(bào)銷規(guī)定的不予報(bào)銷；第六條 對(duì)超期借款負(fù)有追索的責(zé)任，有權(quán)對(duì)未按時(shí)報(bào)銷或按時(shí)還款的人員予以處罰；第七條 負(fù)責(zé)現(xiàn)金、票據(jù)的保管，每日及時(shí)登記銀行存款日記賬和現(xiàn)金日記賬，編制現(xiàn)金及銀行存款收付情況報(bào)表；第八條 每月核對(duì)銀行存款，與會(huì)計(jì)核對(duì)銀行余額調(diào)節(jié)表，對(duì)異常款項(xiàng)和未達(dá)帳及時(shí)匯報(bào)處理；第九條 做好公司

20、設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收登記工作，第十條 對(duì)驗(yàn)收合格的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行編號(hào)，并建立設(shè)施設(shè)備一覽表和設(shè)施設(shè)備檔案。第十一條 監(jiān)督設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。 第十二條 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。職責(zé)權(quán)限直接上級(jí)：財(cái)務(wù)經(jīng)理直接下級(jí)：職責(zé)權(quán)限：第一條 有權(quán)不受理對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證第二條 權(quán)退回記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，并要求更正、補(bǔ)充第三條 發(fā)現(xiàn)帳薄記錄與實(shí)物、款項(xiàng)不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理書面報(bào)告，并請(qǐng)求查明原因，作出處理第四條 有權(quán)對(duì)驗(yàn)收不合格設(shè)施設(shè)備拒收。并向總經(jīng)辦主任匯報(bào)處理意見(jiàn)。其他內(nèi)容下列情形之一者，公司可視為自動(dòng)離職或辭退處理，且不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。第一條 嚴(yán)重不勝任本職崗位工作，不完成任務(wù)

21、的；第二條 職業(yè)道德敗壞，出賣公司商業(yè)機(jī)密、利益，而被查證屬實(shí)的； 第三條 不為公司利益著想的，造成損失的，公司將扣罰當(dāng)月工資，并作辭退處理。第四條 任職期間收受輸送單位或個(gè)人紅包的，公司作辭退處理；第五條 任職期間犯下刑事責(zé)任；第六條 酗酒鬧事或在上班時(shí)間喝酒，影響正常工作的；第七條 利用職務(wù)之便，損公肥私，不按章辦事，謀取私利，招搖詐騙的；第八條 在公司打架，不尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的，有損公司聲譽(yù)的，作辭退處理；第九條 匯報(bào)工作講假話，處事嚴(yán)重失職，不尊重客戶，沒(méi)經(jīng)公司同意，自作主張，給公司帶來(lái)影響的。市場(chǎng)部職責(zé)規(guī)范及權(quán)限第一條 依據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)及客戶合同管理控制程序的要求，做好客戶合同的管理監(jiān)控

22、工作。第二條 監(jiān)督客戶合同的評(píng)審與實(shí)施。第三條 依據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督促部門做好客戶滿意度分析調(diào)查。第四條 監(jiān)督部門按糾正措施管理程序和預(yù)防措施管理程序的要求，對(duì)不合格服務(wù)和潛在的不合格服務(wù)進(jìn)行原因分析，針對(duì)原因制定糾正和預(yù)防措施并組織進(jìn)行實(shí)施。第五條 做好主持所屬部門的日常經(jīng)營(yíng)管理。 第六條 負(fù)責(zé)制定所屬部門的工作目標(biāo)、工作流程、規(guī)章制度并組織培訓(xùn)、實(shí)施與考評(píng)。負(fù)責(zé)對(duì)直接下級(jí)的指導(dǎo)、管理、監(jiān)督及處罰（獎(jiǎng)勵(lì)見(jiàn)激勵(lì)機(jī)制）。第七條 制定直接下級(jí)的崗位描述。第八條 負(fù)責(zé)直接下級(jí)崗位人員任免的提名，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。決定所屬部門隔級(jí)下級(jí)人員的任免、解聘（半年以上員工報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行）。第九條 及時(shí)對(duì)下級(jí)工

23、作中的爭(zhēng)議作出裁決，受理直接下級(jí)上報(bào)的合理化建議，報(bào)總經(jīng)理。第十條 主持編撰電話銷售成功話術(shù)接待成功案例接待失敗案例。第十一條 按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時(shí)對(duì)部門間爭(zhēng)議提出界定要求。第十二條 參加總經(jīng)理主持的辦公例會(huì)及公司有關(guān)業(yè)務(wù)會(huì)。第十三條 創(chuàng)造有形利益的同時(shí)注重公司品牌形象的塑造。第十四條 負(fù)責(zé)督辦、催辦總經(jīng)理交辦的事項(xiàng)。第十五條 自我保持并監(jiān)督部門員工保持良好的心態(tài)及精神狀態(tài)，服裝整潔；第十六條 每日按時(shí)支持早會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取各部門經(jīng)理的工作匯報(bào)及合理化建議；布置總結(jié)昨天工作、安排好當(dāng)日工作、計(jì)劃好明日工作；第十七條 促督導(dǎo)部的客戶回訪。第十八條 監(jiān)督檢查部門員工準(zhǔn)備好工作所需

24、工具，保持辦公環(huán)境的整潔第十九條 進(jìn)培訓(xùn)教室點(diǎn)名或查看當(dāng)日動(dòng)態(tài)表，掌握當(dāng)天服務(wù)員動(dòng)態(tài)第二十條 督促部門員工合理安排工作時(shí)間，無(wú)客戶時(shí)，整理客戶資料、熟悉服務(wù)員基本情況，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平第二十一條 熟練掌握公司服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)及價(jià)格、適合家庭等第二十二條 了解公司培訓(xùn)課程內(nèi)容，效果及監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。第二十三條 關(guān)注市場(chǎng)需求變化，及時(shí)提出合理化建議第二十四條 對(duì)部門工作中存在的問(wèn)題要及時(shí)解決并上報(bào)，不能解決的要及時(shí)上報(bào)第二十五條 本著對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)投資效益負(fù)責(zé)，對(duì)稅收負(fù)責(zé)。對(duì)自己工作負(fù)責(zé)的真情態(tài)度，為公司多做力所能及的事第二十六條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作職責(zé)權(quán)限直

25、接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：各下屬員工職責(zé)權(quán)限：第一條 有對(duì)所屬部門的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)和指揮權(quán)。第二條 在部門權(quán)限范圍內(nèi)有組織實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的指揮權(quán)。第三條 有對(duì)隔級(jí)員工工作崗位的調(diào)整、任免權(quán)和解聘權(quán)（半年以上員工報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行）。第四條 有對(duì)直接下級(jí)的處罰權(quán)（獎(jiǎng)勵(lì)見(jiàn)激勵(lì)機(jī)制）。第五條 有對(duì)直接下級(jí)工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)。第六條 有隔級(jí)下級(jí)投訴的處理權(quán)。其他內(nèi)容下列情形之一者，公司可視為自動(dòng)離職或辭退處理，且不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。第一條 嚴(yán)重不勝任本職崗位工作，不完成任務(wù)的；第二條 職業(yè)道德敗壞，出賣公司商業(yè)機(jī)密、利益，而被查證屬實(shí)的；第三條 不為公司利益著想的，造成損失的，公司將扣罰當(dāng)月工資，并作辭退處理。

26、第四條 任職期間收受輸送單位或個(gè)人紅包的，公司作辭退處理；第五條 任職期間犯下刑事責(zé)任；第六條 酗酒鬧事或在上班時(shí)間喝酒，影響正常工作的；第七條 利用職務(wù)之便，損公肥私，不按章辦事，謀取私利，招搖詐騙的；第八條 在公司打架，不尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的，有損公司聲譽(yù)的，作辭退處理；第九條 匯報(bào)工作講假話，處事嚴(yán)重失職，不尊重客戶，沒(méi)經(jīng)公司同意，自作主張，給公司帶來(lái)影響的。市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)規(guī)范及權(quán)限第一條 按客戶合同管理控制程序的要求，對(duì)客戶需求進(jìn)行確認(rèn)和組織評(píng)審；第二條 每月根據(jù)客戶需求情況，編制服務(wù)員需求計(jì)劃；第三條 負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)員培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)；第四條 負(fù)責(zé)策劃服務(wù)提供的控制；第五條 保持良好的心態(tài)及精

27、神狀態(tài)，服裝整潔第六條 每日按時(shí)參加早會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取部門總監(jiān)的工組布置及注意事項(xiàng)，總結(jié)部門昨天工作、安排好部門當(dāng)日工作第七條 備好工作所需工具，保持辦公環(huán)境的整潔第八條 進(jìn)培訓(xùn)教室點(diǎn)名，掌握當(dāng)天服務(wù)員動(dòng)態(tài)第九條 經(jīng)常組織部門員工學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、分析典型案例，第十條 無(wú)客戶時(shí)，督促部門員工整理客戶資料、熟悉服務(wù)員基本情況，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平第十一條 了解公司服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)及價(jià)格、適合家庭等第十二條 了解公司培訓(xùn)課程內(nèi)容，效果第十三條 經(jīng)常和培訓(xùn)部門溝通，互通市場(chǎng)需求情況及服務(wù)員技能狀況第十四條 監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)人員工作流程執(zhí)行情況及達(dá)標(biāo)狀況第十五條 接聽(tīng)客戶電話要在鈴聲響

28、起三聲內(nèi)接聽(tīng)，面帶微笑，保持積極而平和的心態(tài)第十六條 盡量了解客戶的需求，簡(jiǎn)明扼要的介紹公司業(yè)務(wù)第十七條 留下客戶詳細(xì)信息，并告知本人姓名及公司詳細(xì)地址、路線第十八條 接到投訴電話應(yīng)記錄客戶姓名及簡(jiǎn)單事由，交督導(dǎo)部回復(fù)第十九條 客戶到公司，須立刻起立：“歡迎光臨，有什么能幫到您”，并引導(dǎo)客戶到接待室坐下，倒水第二十條 根據(jù)客戶需求，拿服務(wù)員資料或聆聽(tīng)客戶的問(wèn)題第二十一條 在待客的過(guò)程中，始終保持標(biāo)準(zhǔn)的待客禮儀（詳見(jiàn)儀態(tài)儀表）第二十二條 在介紹服務(wù)員進(jìn)行面試的過(guò)程中要隨時(shí)注意觀察客戶的言談舉止，分析客戶的心態(tài)，指導(dǎo)服務(wù)員如何面試第二十三條 面試成功后詳細(xì)解釋合同內(nèi)容，建議客戶給服務(wù)員多一些適應(yīng)的

29、時(shí)間第二十四條 簽定合約后在5分鐘內(nèi)辦理好交費(fèi)等相關(guān)手續(xù)，同時(shí)通知服務(wù)員回宿舍拿行李第二十五條 送別客戶及服務(wù)員時(shí)，要多鼓勵(lì)服務(wù)員第二十六條 如未能在當(dāng)時(shí)將服務(wù)員領(lǐng)走的，在當(dāng)日動(dòng)態(tài)表上要注明第二十七條 接待完畢后，及時(shí)清理客戶接待室，保持桌面整潔，注意關(guān)閉空調(diào)第二十八條 成關(guān)注市場(chǎng)需求變化，及時(shí)提出合理化建議第二十九條 對(duì)工作中存在的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)，便于解決第三十條本 著對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)投資效益負(fù)責(zé)，對(duì)稅收負(fù)責(zé)。對(duì)自己工作負(fù)責(zé)的真情態(tài)度，為公司多做力所能及的事第三十一條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作職責(zé)權(quán)限直接上級(jí)：部門經(jīng)理直接下級(jí)：下屬員工職責(zé)權(quán)限：第一條 有對(duì)所屬部門的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。第二條 部門總

30、監(jiān)有工作報(bào)告權(quán)與建議權(quán)第三條 對(duì)下屬員工的工作有監(jiān)督權(quán)及處罰權(quán)第四條 對(duì)所招聘的服務(wù)人員的工作推薦權(quán)及評(píng)價(jià)權(quán)其他內(nèi)容下列情形之一者，公司可視為自動(dòng)離職或辭退處理，且不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。第一條 嚴(yán)重不勝任本職崗位工作，不完成任務(wù)的；第二條 職業(yè)道德敗壞，出賣公司商業(yè)機(jī)密、利益，而被查證屬實(shí)的；第三條 不為公司利益著想的，造成損失的，公司將扣罰當(dāng)月工資，并作辭退處理。第四條 任職期間收受輸送單位或個(gè)人紅包的，公司作辭退處理；第五條 任職期間犯下刑事責(zé)任；第六條 酗酒鬧事或在上班時(shí)間喝酒，影響正常工作的；第七條 利用職務(wù)之便，損公肥私，不按章辦事，謀取私利，招搖詐騙的；第八條 在公司打架，不尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

31、的，有損公司聲譽(yù)的，作辭退處理；第九條 匯報(bào)工作講假話，處事嚴(yán)重失職，不尊重客戶，沒(méi)經(jīng)公司同意，自作主張，給公司帶來(lái)影響的。營(yíng)銷員職責(zé)規(guī)范及權(quán)限第一條 按客戶合同管理控制程序的要求，對(duì)客戶需求進(jìn)行確認(rèn)，并參與評(píng)審；第二條 保持良好的心態(tài)及精神狀態(tài)，服裝整潔；第三條 每日按時(shí)參加早會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取部門經(jīng)理的工組布置及注意事項(xiàng)，總結(jié)昨天工作、安排好當(dāng)日工作；第四條 準(zhǔn)備好工作所需工具，保持辦公環(huán)境的整潔第五條 進(jìn)培訓(xùn)教室點(diǎn)名，掌握當(dāng)天服務(wù)員動(dòng)態(tài)第六條 無(wú)客戶時(shí)，整理客戶資料、熟悉服務(wù)員基本情況，學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平；第七條 熟練掌握公司服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)及價(jià)格、適合家庭等第八條

32、了解公司培訓(xùn)課程內(nèi)容，效果第九條 接聽(tīng)客戶電話要在鈴聲響起三聲內(nèi)接聽(tīng)，面帶微笑，保持積極而平和的心態(tài)第十條 盡量了解客戶的需求，簡(jiǎn)明扼要的介紹公司業(yè)務(wù)第十一條 留下客戶詳細(xì)信息，并告知本人姓名及公司詳細(xì)地址、路線第十二條 接到投訴電話應(yīng)記錄客戶姓名及簡(jiǎn)單事由，交督導(dǎo)部回復(fù)第十三條 客戶到公司，須立刻起立：“歡迎光臨，有什么能幫到您”，并引導(dǎo)客戶到接待室坐下，倒水第十四條 客戶需求，拿服務(wù)員資料或聆聽(tīng)客戶的問(wèn)題第十五條 待客的過(guò)程中，始終保持標(biāo)準(zhǔn)的待客禮儀（詳見(jiàn)儀態(tài)儀表）第十六條 在介紹服務(wù)員進(jìn)行面試的過(guò)程中要隨時(shí)注意觀察客戶的言談舉止，分析客戶的心態(tài)，指導(dǎo)服務(wù)員如何面試第十七條 面試成功后詳細(xì)

33、解釋合同內(nèi)容，建議客戶給服務(wù)員多一些適應(yīng)的時(shí)間第十八條 簽定合約后在5分鐘內(nèi)辦理好交費(fèi)等相關(guān)手續(xù)，同時(shí)通知服務(wù)員回宿舍拿行李第十九條 送別客戶及服務(wù)員時(shí)，要多鼓勵(lì)服務(wù)員第二十條 如未能在當(dāng)時(shí)將服務(wù)員領(lǐng)走的，在當(dāng)日動(dòng)態(tài)表上要注明第二十一條 接待完畢后，及時(shí)清理客戶接待室，保持桌面整潔，注意關(guān)閉空調(diào)第二十二條 關(guān)注市場(chǎng)需求變化，及時(shí)提出合理化建議第二十三條 對(duì)工作中存在的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)，便于解決第二十四條 本著對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)投資效益負(fù)責(zé)，對(duì)稅收負(fù)責(zé)。對(duì)自己工作負(fù)責(zé)的真情態(tài)度，為公司多做力所能及的事第二十五條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作職責(zé)權(quán)限直接上級(jí)：業(yè)務(wù)經(jīng)理直接下級(jí)： 職責(zé)權(quán)限：第一條 對(duì)所屬部門

34、的經(jīng)營(yíng)建議權(quán)。第二條 門經(jīng)理有工作報(bào)告權(quán)與建議權(quán)第三條 對(duì)所招聘的服務(wù)人員的工作推薦權(quán)及評(píng)價(jià)權(quán)其他內(nèi)容下列情形之一者，公司可視為自動(dòng)離職或辭退處理，且不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。第一條 嚴(yán)重不勝任本職崗位工作，不完成任務(wù)的；第二條 職業(yè)道德敗壞，出賣公司商業(yè)機(jī)密、利益，而被查證屬實(shí)的；第三條 不為公司利益著想的，造成損失的，公司將扣罰當(dāng)月工資，并作辭退處理。第四條 任職期間收受輸送單位或個(gè)人紅包的，公司作辭退處理；第五條 任職期間犯下刑事責(zé)任；第六條 酗酒鬧事或在上班時(shí)間喝酒，影響正常工作的；第七條 利用職務(wù)之便，損公肥私，不按章辦事，謀取私利，招搖詐騙的；第八條 在公司打架，不尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的，有損公司聲

35、譽(yù)的，作辭退處理；第九條 匯報(bào)工作講假話，處事嚴(yán)重失職，不尊重客戶，沒(méi)經(jīng)公司同意，自作主張，給公司帶來(lái)影響的。培訓(xùn)部理職責(zé)規(guī)范及權(quán)限第一條 策劃服務(wù)員培訓(xùn)過(guò)程，并予以實(shí)施；第二條 監(jiān)督設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)；第三條 針對(duì)質(zhì)量管理體系所覆蓋的服務(wù)進(jìn)行策劃，確定過(guò)程、控制方法、確保服務(wù)員在顧客家中的工作能充分滿足客戶要求。第四條 起草各種培訓(xùn)項(xiàng)目的管理規(guī)章，實(shí)施規(guī)范化、制度化管理。第五條 據(jù)質(zhì)量目標(biāo)的要求，做好服務(wù)員的培訓(xùn)考核記錄，并接受質(zhì)檢的監(jiān)督檢查。第六條 對(duì)不合格服務(wù)的項(xiàng)目做好在培訓(xùn)的記錄與考核。第七條 加強(qiáng)與人力資源部門的聯(lián)系，采取有效措施保證服務(wù)人員的在崗率。第八條 與各培訓(xùn)老師協(xié)商，落實(shí)培

36、訓(xùn)計(jì)劃；并及時(shí)解決教學(xué)活動(dòng)中的各種問(wèn)題。第九條 制定服務(wù)員工作規(guī)范守則。第十條 負(fù)責(zé)服務(wù)人員的日常管理，建立規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)和改善管理工作。第十一條 監(jiān)督調(diào)度員核實(shí)服務(wù)員來(lái)源信息準(zhǔn)確無(wú)誤，檢驗(yàn)新進(jìn)人員合格率。第十二條 做好服務(wù)員的考核鑒定工作。第十三條 注意保持良好的心態(tài)及精神狀態(tài)，服裝整潔第十四條 每日按時(shí)參加早會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取部門總監(jiān)的工作布置及注意事項(xiàng)，總結(jié)昨天工作、安排好當(dāng)日工作；第十五條 準(zhǔn)備好教學(xué)所需工具，保持教學(xué)和辦公環(huán)境的整潔第十六條 注意學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)知識(shí)，提高培訓(xùn)課程的實(shí)用性和趣味性第十七條 熟練掌握公司服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)及價(jià)格、適合家庭等；并向業(yè)務(wù)部提供服務(wù)員培訓(xùn)進(jìn)度及掌握技能信

37、息第十八條 注意掌握服務(wù)員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)幫助、調(diào)整狀態(tài)第十九條 對(duì)思想波動(dòng)較大的服務(wù)員，要及時(shí)和人力資源部溝通，聯(lián)系輸送單位，做好對(duì)服務(wù)員的服務(wù)工作第二十條 對(duì)工作中存在的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)，便于解決第二十一條 本著對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)投資效益負(fù)責(zé)，對(duì)稅收負(fù)責(zé)。對(duì)自己工作負(fù)責(zé)的真情態(tài)度，為公司多做力所能及的事第二十二條完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作職責(zé)權(quán)限直接上級(jí)：總經(jīng)理、管理者代表直接下級(jí)：培訓(xùn)老師、宿管員 職責(zé)權(quán)限：第一條 對(duì)所屬部門經(jīng)營(yíng)管理的決策權(quán)。第二條 部門總監(jiān)有工作報(bào)告權(quán)與建議權(quán)第三條 對(duì)所招聘的服務(wù)人員的鑒定權(quán)第四條 對(duì)部門員工矛盾的解決權(quán)其他內(nèi)容下列情形之一者，公司可視為自動(dòng)離職或辭退處理，

38、且不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。第一條 嚴(yán)重不勝任本職崗位工作，不完成任務(wù)的；第二條 職業(yè)道德敗壞，出賣公司商業(yè)機(jī)密、利益，而被查證屬實(shí)的；第三條 不為公司利益著想的，造成損失的，公司將扣罰當(dāng)月工資，并作辭退處理。第四條 任職期間收受輸送單位或個(gè)人紅包的，公司作辭退處理；第五條 任職期間犯下刑事責(zé)任；第六條 酗酒鬧事或在上班時(shí)間喝酒，影響正常工作的；第七條 利用職務(wù)之便，損公肥私，不按章辦事，謀取私利，招搖詐騙的；第八條 在公司打架，不尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的，有損公司聲譽(yù)的，作辭退處理；第九條 匯報(bào)工作講假話，處事嚴(yán)重失職，不尊重客戶，沒(méi)經(jīng)公司同意，自作主張，給公司帶來(lái)影響的。培訓(xùn)師職責(zé)規(guī)范及權(quán)限第一條 協(xié)助部門經(jīng)

39、理編制服務(wù)員培訓(xùn)工作計(jì)劃 第二條 協(xié)助起草各種培訓(xùn)項(xiàng)目的管理規(guī)章，實(shí)施規(guī)范化、制度化管理。第三條 協(xié)助部門經(jīng)理與人力資源部門的聯(lián)系，采取有效措施保證服務(wù)人員的在崗率。第四條 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)落實(shí)到實(shí)處；并及時(shí)向部門經(jīng)理提出培訓(xùn)活動(dòng)中遇到的各種問(wèn)題及建議，協(xié)助解決。第五條 每日將培訓(xùn)狀況作詳細(xì)記錄。第六條 負(fù)責(zé)服務(wù)人員的日常管理，遵守規(guī)章制度。第七條 做好服務(wù)員的培訓(xùn)考核鑒定工作。第八條 負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)；第九條 注意保持良好的心態(tài)及精神狀態(tài)，服裝整潔第十條 每日按時(shí)參加早會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取部門總監(jiān)的工作布置及注意事項(xiàng)，總結(jié)昨天工作、安排好當(dāng)日工作第十一條 準(zhǔn)備好教學(xué)所需工具，保持教學(xué)和辦公環(huán)境的整潔第十二條 注意學(xué)習(xí)行業(yè)相關(guān)知識(shí)，提高培訓(xùn)課程的實(shí)用性和趣味性第十三條 熟練