某公司組織結(jié)構(gòu)和流程優(yōu)化咨詢項目調(diào)查問卷發(fā)布通知(DOC 10頁)

1、9 / 10某公司組織結(jié)談判流程優(yōu)化咨詢項目調(diào)查問卷發(fā)布通知您好！某咨詢公司管理顧問公司非常感謝您參與回答本調(diào)查問卷。某咨詢公司管理顧問公司受某公司的委托,為公司提供咨詢服務。為全面、充分掌握公司信息,做出科學合理的企業(yè)診斷,并提出適合企業(yè)的咨詢方案,我們設計了下面的調(diào)查問卷,請大家認真填寫。n 問卷目的這一問卷的目的是了解您對某公司的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、管理模式和流程等方面問題的看法。請您根據(jù)自己所了解的信息認真填寫,對于不清楚的問題可以不回答。某咨詢公司將為各位提交的問卷嚴格所有問卷都嚴格按照的程序收集,由某咨詢公司的統(tǒng)計專家制表統(tǒng)計,然后銷毀原始問卷,貴公司的任何人員都不可能看到您個人答

2、卷的內(nèi)容,因而問卷的填寫和結(jié)果的使用并不會影響您的工作或您本人。n 問卷填寫注意事項1. 根據(jù)自己的判斷,請在與自己想法最吻合的選項前的符號上打“”；2. 除了有特殊規(guī)定的題目外,其他題目均為單選題；3. 您選擇的參考答案是您自己獨立判斷的；4. 您選擇的參考答案是經(jīng)過深思熟慮的；5. 對于您不了解或者無法做判斷的問題,請不要回答。n 提交方式與時間：1. 填寫完成后,請密封直接交給某咨詢公司項目組,或通過公司項目聯(lián)絡人員轉(zhuǎn)交某咨詢公司項目組。2. 年月日以前。謝謝大家對我們工作給予的支持！某公司組織和流程優(yōu)化咨詢調(diào)查問卷職位界定：公司高層管理人員指：公司董事、經(jīng)營領導班子成員、黨總支書記公司

3、中層管理人員：總部職能部門和二級單位經(jīng)理（廠長、主任）級人員公司一般管理人員：公司中層以下的各類管理人員職員：除管理人員以外的其它人員個人信息您的工作職位屬于1）高層管理人員；2）中層管理人員；3）一般管理人員；4）職員您在某公司的工作時間1）2年以下；2）2年4年；3）4年以上您的學歷1）高中及以下；2）中?；蚣夹?；3）大專；4）本科；5）碩士及以上 您的年齡1）30歲以下；2）3040歲；3）4050歲；4）50歲以上二、戰(zhàn)略發(fā)展方向1. 您認為某公司適合發(fā)展的行業(yè)是哪些？（可多選）1)供水；2) 污水處理；3)垃圾處理；4)燃氣；5）房地產(chǎn)； 6）其他 2. 您認為未來35年內(nèi)某公司的供

4、水業(yè)務發(fā)展思路應該是：1）穩(wěn)固現(xiàn)有市場份額；2）進一步擴大在南海的市場份額；3)著眼佛山,搶占市內(nèi)其它區(qū)域的市場；4）著眼珠三角地區(qū),積極拓展；5）著眼全國水務市場,加快擴張步伐3. 您認為未來35年內(nèi)某公司污水處理業(yè)務的發(fā)展思路應該是：1）建設和運營好現(xiàn)有項目即可；2)積累經(jīng)驗,然后再考慮擴張；3）盡快在珠三角地區(qū)積極爭取更多的項目；4）盡快在全國范圍內(nèi)爭取項目,快速擴張4. 對于垃圾處理行業(yè),您的看法是：1）行業(yè)不成熟,風險大； 2）低風險且盈利穩(wěn)定； 3）新興行業(yè),競爭程度低,吸引力高,將長期持續(xù)增長；4）不了解 5. 如果公司準備介入垃圾處理行業(yè),您的看法是：1）不宜介入；2）嘗試性介

5、入；3）全力爭取6. 對于城市燃氣行業(yè),您的看法是：1）行業(yè)不成熟,風險大； 2）低風險且盈利穩(wěn)定； 3）新興行業(yè),競爭程度低,吸引力高,將長期持續(xù)增長；4）行業(yè)已經(jīng)很成熟,市場化程度較高,競爭激烈；5）不了解7. 如果公司準備介入城市燃氣行業(yè),您的看法：1）不宜介入；2）嘗試性介入；3）全力爭取8. 您認為公司面臨的發(fā)展機會主要有哪些？（可多選）1）跨區(qū)域收購現(xiàn)有供水企業(yè)的機會； 2）跨區(qū)域興建新供水項目的機會；3）跨區(qū)域興建污水處理項目的機會；4）南海區(qū)內(nèi)經(jīng)營其它類型大眾事業(yè)的機會；5）佛山市內(nèi)經(jīng)營其它大眾事業(yè)的機會；6）進入其它行業(yè)的機會,如 9. 您認為某公司面臨的主要威脅有哪些？（可

6、多選）1）本地供水市場拓展空間有限；2）供水業(yè)務區(qū)域壟斷逐漸被打破,面臨新進入者的競爭；3）面臨被國際及全國性水務巨頭收購的風險；4）污水處理業(yè)務盈利的不確定性高；5）進入其它陌生行業(yè)會帶來較大風險；5）當?shù)卣龀至Χ葴p弱10. 您認為公司目前具備哪些競爭優(yōu)勢？（可多選）1) 公司治理結(jié)構(gòu)完善2) 融資能力強；3) 政府關(guān)系良好；4) 運營管理能力強；5) 員工素質(zhì)較高；6) 盈利能力強；7) 設備先進；8) 技術(shù)水平高；9) 內(nèi)部團結(jié)協(xié)作精神較強；10) 其它 11. 在供水業(yè)務方面,您認為某公司的主要競爭劣勢是？（可多選）1) 企業(yè)戰(zhàn)略定位不清,缺乏明確的發(fā)展規(guī)劃；2) 制度執(zhí)行不力；3

7、) 客戶服務能力弱；4) 成本控制能力不強；5) 運營管理能力不強；6) 爭取新項目的能力有待提高；7) 技術(shù)水平低；8) 公司內(nèi)部協(xié)作能力差；9) 人員素質(zhì)有待提升；10) 其他 12. 結(jié)合行業(yè)和市場變化,只考慮公司現(xiàn)有業(yè)務的平穩(wěn)經(jīng)營,您認為某公司迫切需要提升的能力是？（可多選）1）供水業(yè)務的客戶服務能力；2）供水業(yè)務的市場拓展能力；3）供水業(yè)務的成本控制能力；4）污水處理業(yè)務的項目管理能力；5）污水處理業(yè)務的運作管理能力；6）公司總部的管理能力13. 如果考慮抓住機會,積極擴張,您認為某公司迫切需要提升的能力是？（可多選）1）投融資管理能力；2）項目獲取能力；3）商務談判能力；4）行業(yè)和

8、市場信息的收集、分析能力；5）資源整合能力；6）大眾關(guān)系管理能力三、組織結(jié)構(gòu)14. 您認為某公司的組織結(jié)構(gòu)主要存在哪些問題？（限選五項）1) 公司總部與事業(yè)部權(quán)限設置不合理；2) 部門設置過多；3) 部門職責不清；4) 部門職責重疊；5) 部門職責錯位；6) 部門責權(quán)利不匹配；7) 部門間相互推諉現(xiàn)象嚴重；8) 部門本位主義嚴重；9) 部門協(xié)作流程不明確；10) 多頭管理；11) 授權(quán)不足； 12) 同一部門管理人員過多；13) 管理幅度過寬；14) 其他 15. 您認為目前公司總部對事業(yè)部的具體運營1）管得過多過死,影響工作效率和積極性；2）缺乏監(jiān)督和控制；3）比較合適16. 您認為目前公司

9、各部門的職責是否明確？1) 明確；2)一般；3)不明確17. 您認為目前公司各部門的分工是否合理？1) 合理；2)一般；3)不合理18. 您認為公司各部門間的協(xié)作意識強嗎？ 1) 強； 2)一般；3)較弱19. 您認為公司的職能部門對業(yè)務部門支持如何？1) 非常滿意；2)達到要求；3)不滿意20. 您認為您目前的所承擔的工作是否責權(quán)對等方面是否合理？1)合理； 2)比較合理； 3)不合理21. 您對某公司組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的建議： 四、流程制度22. 您是否同意“某公司制訂的管理流程得到有效的執(zhí)行”的說法？1)同意；2)中立；3)不同意23. 在您的工作中,您是否同意“工作流程比較順暢”的說法1)同

10、意；2)中立；3)不同意如果不順暢,請舉例說明 24. 您在工作中涉及到的主要工作流程/程序有哪些？請對主要工作流程/程序做一下簡要描述（請按順序在空格處填寫崗位或部門名稱）流程一（名稱）： 流程二（名稱）： 流程三（名稱）： 流程四（名稱）： （注：如果空位不足,請自行添加）25. 您認為公司在以下那些方面的關(guān)鍵流程存在突出問題？（可以多選）1) 戰(zhàn)略規(guī)劃；2) 投資管理；3) 采購管理；4) 客戶服務及投訴處理；5) 財務預算；6) 生產(chǎn)調(diào)度；7) 人力資源管理；8) 其他: 26. 您認為目前的工作流程在運行過程中存在哪些問題？（可以多選）1) 流程環(huán)節(jié)過于復雜,需要審批層次過多； 2)

11、 工作流程指向不清楚,不知道下一步找哪些部門；3) 多頭控制,同一件事情操作當中,有多方的決策者；4) 職責分工不明確,交叉或者遺漏；5) 大部分流程運行效率不高；6) 流程執(zhí)行缺乏監(jiān)控；7) 其他: 27. 您對關(guān)鍵流程優(yōu)化的建議： 28. 您認為公司的管理制度建設狀況如何？ 1) 公司整體制度體系完善、合理；2) 公司整體制度體系總體完善、合理,但部分部門制度不夠完善、合理；3) 公司整體制度體系不完善；4) 公司整體制度體系不合理情況較多五、其它問題29. 您認為某公司的客服管理：1）極待加強；2）需要加強；3）不需要30. 您認為某公司的績效考核體系完善？1)完善；2)一般； 3)不完善31. 您認為某公司的預算管理？1) 預算制定科學,執(zhí)行較好；2) 預算制訂較好,但執(zhí)行一般；3) 雖然有預算,預算太粗,執(zhí)行性較差；4) 預算制定不科學,不具備可執(zhí)行性32. 您認為某公司管理人員的管理能力1)很強；2)較強；3)一般；4)較弱；5)很弱33. 您如何評價某公司公司的人際關(guān)系？（限選三項）1)競爭的；2)合作的；3)冷漠的；4)互助的；5)平等的；6)積極的；7)復雜的；8)缺乏人情味的；9)層級森嚴的；10)鉤心斗角