商業(yè)銀行年度工作總結(jié)

1、商業(yè)銀行年度工作總結(jié)您一定為寫(xiě)一篇工作總結(jié)報(bào)告頭痛過(guò)，也許對(duì)于步入 職場(chǎng)已久的人來(lái)說(shuō)是一個(gè)如家常便飯般平常，但對(duì)于剛接 觸不久或者第一次接觸的生手來(lái)說(shuō)，工作總結(jié)范文是一件 令人束手無(wú)策的事情。你想快速入門(mén)快速上手嗎，那就趕 快收藏我們網(wǎng)站吧，時(shí)時(shí)查看銀行工作總結(jié)的內(nèi)容更新。:xx年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會(huì)議精神，以加快有 效發(fā)展作為主線(xiàn)，以“存款超百億，效益超千萬(wàn)”為目標(biāo), 改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)全行員工團(tuán)結(jié)拼搏, 克難制勝，經(jīng)營(yíng)效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級(jí)行下 達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將xx 年度工作總結(jié)

2、如下：一、xx年主要成績(jī)一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢(shì)，以增 存促增效成果顯著。12月末，各項(xiàng)存款余額xx萬(wàn)元，比 年初凈增xx萬(wàn)元，比去年同期多增xx萬(wàn)元，完成市分 行全年考核計(jì)劃的x x%,旬均凈增達(dá)xx萬(wàn)元，凈增總量 和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)xx萬(wàn)元，月 均達(dá)xx萬(wàn)元，同比凈增xx萬(wàn)元，金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入xx萬(wàn)元，同比增加xx萬(wàn)元，增幅達(dá)70%,為全行扭虧增盈 打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良 客戶(hù)集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶(hù)，有效規(guī)避經(jīng)營(yíng) 風(fēng)險(xiǎn)。12月末，各項(xiàng)貸款余額xx萬(wàn)元，比年初凈投放x x萬(wàn)元。其中：私營(yíng)企業(yè)及個(gè)體貸款xx萬(wàn)元，比年初下 降x

3、x萬(wàn)元;公司類(lèi)貸款xx萬(wàn)元，比年初增xx萬(wàn)元。三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔?chē)道”，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并 駕齊驅(qū)。12月末，代理保費(fèi)收入xx萬(wàn)元，完成市分行下 達(dá)計(jì)劃的150%。其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)xx萬(wàn)元，同比增x x萬(wàn)元；代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)手 續(xù)費(fèi)收入xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)計(jì) 劃113 %。累計(jì)代銷(xiāo)基金xx萬(wàn)元，累計(jì)代銷(xiāo)國(guó)債xx萬(wàn)元。四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)"雙降” 取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息xx萬(wàn)元， 其中：清收本金利息xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的100%;處置 抵債資產(chǎn)xx萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的x%;保全xx萬(wàn)元， 完成全

4、年任務(wù)x%。年末不良資產(chǎn)余額xx萬(wàn)元，占比為x x%,不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢(shì)，不良貸款余額比上年末 凈下降xx萬(wàn)元，不良貸款占比率比去年末下降xx個(gè)百 分點(diǎn)。五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。 12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入x x萬(wàn)元，占總收入的x x%, 同比增xx萬(wàn)元，提高x個(gè)百分點(diǎn)。六是利息收入繼續(xù)保持有效增長(zhǎng)。12月末，全行收息xx萬(wàn)元，其中：公司類(lèi)、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息x x萬(wàn) 元，不良貸款清收利息x x萬(wàn)元。七是超計(jì)劃完成經(jīng)營(yíng)損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳 面虧損xx萬(wàn)元，同比減虧xx萬(wàn)元，剔除消化xx年前應(yīng) 收利息xx萬(wàn)元、抵債資產(chǎn)處置損失xx萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn) 達(dá)xx萬(wàn)

5、元，超計(jì)劃xx萬(wàn)元，同比增盈xx萬(wàn)元。八是精神文明創(chuàng)建、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績(jī)，涌現(xiàn) 岀一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開(kāi)門(mén)紅”競(jìng)賽 中我行榮獲支行類(lèi)二等獎(jiǎng)，營(yíng)業(yè)榮獲分理處類(lèi)二等獎(jiǎng);營(yíng)業(yè) 部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);支行壽險(xiǎn) 保費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)、保費(fèi)收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金 融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識(shí)”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名；在市分行組 織“金融產(chǎn)品知識(shí)普及”競(jìng)賽中獲團(tuán)體第三名。九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，全 年各類(lèi)案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來(lái)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)責(zé)任 事故和案件的好局面。二、主要做法：一、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增 存促增收取得明顯成

6、效。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。xx年，全 行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春” 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開(kāi)門(mén)紅”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，突出 “用心服務(wù)，春到萬(wàn)家”為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣 傳，全面展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”。一季度各項(xiàng)存款 比年初凈增xxx萬(wàn)元，為全年存款增長(zhǎng)打下基礎(chǔ)。二是 把握重點(diǎn)，搶占市場(chǎng)。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng) 新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)提供人情化、貼心化、 細(xì)心化服務(wù)，幫客戶(hù)理財(cái)，使客戶(hù)的收益達(dá)到最大化，達(dá) 到了鞏固老客戶(hù)、發(fā)展新客戶(hù)、帶動(dòng)“潛”客戶(hù)的效果， 有力推動(dòng)存款快速增長(zhǎng)。全年財(cái)政資金流量達(dá)xx萬(wàn)元， 吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款xx余萬(wàn)元。三是抓重點(diǎn)客

7、戶(hù)的維護(hù)。 建立大客戶(hù)檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶(hù)。 落實(shí)劃街包片營(yíng)銷(xiāo)工作，推行“地毯式”營(yíng)銷(xiāo)，鞏固和發(fā) 展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干 所，壟斷xx城區(qū)、xx鎮(zhèn)等重要存款市場(chǎng)。突出農(nóng)行品 牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。xx年xx城區(qū)、xx分理處存款 凈增xx萬(wàn)元，占全行凈增額84%0五是實(shí)行工資浮動(dòng)考 核、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人 均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到 一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受。通過(guò) 激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)?“我要做”。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場(chǎng)。通 過(guò)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)

8、，開(kāi)展上街咨詢(xún)宣傳，拉橫幅樹(shù)標(biāo)語(yǔ)，拜訪(fǎng) 客戶(hù)送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會(huì)形象深入人心，形成了 以x x鎮(zhèn)為中心，以周邊x x x x x x等鎮(zhèn)為輻射圈的服 務(wù)范圍。全年通過(guò)增存實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元，比去年同期增 收xx萬(wàn)元，增幅達(dá)70%,為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。二、適度營(yíng)銷(xiāo)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì) 客戶(hù)，搶占優(yōu)良客戶(hù)市場(chǎng)。面對(duì)宏觀調(diào)控和信貸總量控制 的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信 貸市場(chǎng)，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)中的優(yōu) 質(zhì)客戶(hù)，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶(hù)。xx年末私營(yíng)企業(yè) 及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款僅xx萬(wàn)元，比年初下降xx萬(wàn)元, 逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)

9、營(yíng)效益差、信用度不高的 客戶(hù)。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要 的切合點(diǎn)為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營(yíng) 企業(yè)。如對(duì)管理區(qū)的明星企業(yè)xx有限公司，支行通過(guò)積 極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評(píng)級(jí)授信，并積極向 市分行申請(qǐng)xx萬(wàn)元用信規(guī)模，并在四季度注入流動(dòng)資金 xx萬(wàn)元。通過(guò)建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫(kù)途徑，解決 制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合x(chóng)x行實(shí)際 的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理， 建立預(yù)警催收、不良貸款臺(tái)賬等制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行 分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸 款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā) 放一

10、筆貸款，都必須落實(shí)專(zhuān)人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸 后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶(hù)責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。共3頁(yè), 當(dāng)前第1頁(yè)12 3三、強(qiáng)化清收盤(pán)活工作，多法并舉，清收盤(pán)活取得階 段性成果。一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確思路。針對(duì)我行不良資產(chǎn) 占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡 劣的實(shí)現(xiàn)狀況，支行將清收盤(pán)活工作當(dāng)作“生命工程”來(lái) 抓，建立了由一把手行長(zhǎng)全盤(pán)抓，分管行長(zhǎng)具體抓，清收 盤(pán)活部專(zhuān)門(mén)抓，其他部門(mén)協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn) 垂直專(zhuān)業(yè)管理的格局下，適時(shí)推出輔助性獎(jiǎng)懲辦法，以全 行之力狠抓清收盤(pán)活工作。對(duì)清收盤(pán)活實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，定 期通報(bào)，明確清收獎(jiǎng)勵(lì)的原則、對(duì)象和范圍，設(shè)立清收盤(pán) 活專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)，對(duì)清

11、收人員實(shí)行“下不保底，上不封頂”的獎(jiǎng) 勵(lì)方式。三是繼續(xù)實(shí)施行長(zhǎng)掛點(diǎn)清收盤(pán)活制、專(zhuān)管行長(zhǎng)負(fù) 責(zé)制、清收盤(pán)活工作問(wèn)責(zé)督辦制。對(duì)支行出面協(xié)商簽定的 協(xié)議，承辦人員及時(shí)做好后續(xù)工作，實(shí)施定期問(wèn)責(zé)，通報(bào) 結(jié)果，督促落實(shí)到位。基本上做到了 “四定三包”即定目 標(biāo)、定時(shí)間、定措施、定獎(jiǎng)懲，包落實(shí)、包管理、包清收 的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤(pán)活的工作效率。四是加 大對(duì)抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5 筆，處置抵債資產(chǎn)金額x x萬(wàn)元，處置成交金額xx萬(wàn)元, 資產(chǎn)處置率達(dá)i 00%o在處置抵債資產(chǎn)過(guò)程中，按照收益最 大化損失最小化的要求，對(duì)抵債資產(chǎn)的處置全過(guò)程進(jìn)行陽(yáng) 光操作，處置成交價(jià)高出審批處

12、置價(jià)格的6%,使抵債資產(chǎn) 損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。 在實(shí)際操作中，我行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運(yùn)用以資抵 債、表外息減免、核銷(xiāo)呆賬等各項(xiàng)政策，充分發(fā)揮政策的 積極作用，盡最大可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對(duì)x x、xx廠(chǎng)的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定 青山不放松”鍥而不舍的精神，對(duì)企業(yè)據(jù)理力爭(zhēng)，多次上 門(mén)，多方溝通，用足政策，終于清收回xx貸款本息xx 萬(wàn)元，xx廠(chǎng)貸款本金xx萬(wàn)元。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)資 產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對(duì)企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催 收通知書(shū)，要求借款人在通知書(shū)上簽字、蓋章，予以確認(rèn), 使訴訟時(shí)效得以延續(xù)，對(duì)拒不簽字的借款人請(qǐng)第三人在場(chǎng)

13、作證形成書(shū)面記錄，還通過(guò)公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式，由 公證人員出具證書(shū)，確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全 性。全年清收本金利息xx萬(wàn)元，處置抵債資產(chǎn)xx萬(wàn)元, 不良資產(chǎn)總額下降xx萬(wàn)元，占比下降xx個(gè)百分點(diǎn)。大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)貢 獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入x x萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元，占 總收入x%,提高x個(gè)百分點(diǎn)，為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn), 中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保 險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實(shí)施系 統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人、個(gè)人 貸款客戶(hù)保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開(kāi)發(fā)。二是認(rèn)真開(kāi)展“六到位” 工作。即“抓好認(rèn)識(shí)到位，人員到

14、位，任務(wù)到位，激勵(lì)辦 法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保 險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制。即按保險(xiǎn)收入1: 1視同存款考 核；手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個(gè)人;對(duì)外出展業(yè)代理財(cái) 險(xiǎn)部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。四是強(qiáng)化銀行卡的市場(chǎng)營(yíng) 銷(xiāo)，保持銀行卡良好發(fā)展勢(shì)頭。緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全面 收費(fèi)、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)三項(xiàng)重點(diǎn)開(kāi)展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由 數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長(zhǎng), 全年手續(xù)費(fèi)收入xx萬(wàn)元，同比增xx萬(wàn)元。二、保障措施加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理，扎實(shí)抓好“內(nèi)控制度落實(shí)年” 活動(dòng)。xx年是“制度落實(shí)年”。一是以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理為 重點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)一、規(guī)范制度

15、和 作業(yè)流程、完善崗位制約機(jī)制的前提下，把主要精力集中 到抓制度落實(shí)上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對(duì)重點(diǎn)部 門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。結(jié)合近年來(lái) 內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，有針對(duì)性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工 作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中的制 度約束，堅(jiān)持制度先行的原則，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系及與 之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險(xiǎn)。二是 支行財(cái)會(huì)監(jiān)管員每月對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財(cái)會(huì)質(zhì)量檢查，對(duì) 檢查要有記錄、有通報(bào)、有措施、有獎(jiǎng)懲。檢查面達(dá)100%,發(fā)監(jiān)管通報(bào)x期。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線(xiàn)操作員的自律監(jiān)管意識(shí)，前移監(jiān)管重心，增強(qiáng)責(zé)任約束， 不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查

16、與專(zhuān)項(xiàng)檢查結(jié)合起來(lái)，加 強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算、往來(lái)賬務(wù)、庫(kù)存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng) 目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。深入貫徹落實(shí)信貸新規(guī)則，強(qiáng)化貸后管理，堅(jiān)決控 制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和 前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行 改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險(xiǎn)防 范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣 實(shí)施到位。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅(jiān) 持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴(yán)禁降低客戶(hù)準(zhǔn)入條件，做到寧 缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度, 規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不 得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強(qiáng)客戶(hù)部和客戶(hù)經(jīng)理 愛(ài)行敬業(yè)意識(shí)和盡職水平，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實(shí)反映 客戶(hù)信息，提高專(zhuān)業(yè)能力，堅(jiān)決避免主觀隨意性和“量體 裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項(xiàng)信貸要求 作為衡量客