“云”環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)與引導(dǎo)策略

1、“云”環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)與引導(dǎo)策暁【摘 要】分析“云”環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情表現(xiàn)出的新特點(diǎn)，以及 高校網(wǎng)絡(luò)輿情面臨的新情況，并提出“云”環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)策 略o【關(guān)鍵詞】“云”環(huán)境 高校網(wǎng)絡(luò)輿情 特點(diǎn)引導(dǎo)策略【中圖分類號】g【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】a【文章編號】0450-9889 (2013) 06c-0004-03網(wǎng)絡(luò)輿情是指受各類事項(xiàng)發(fā)生、發(fā)展刺激而產(chǎn)生的通過網(wǎng)絡(luò)傳播的民 眾對于該事項(xiàng)所冇情感、態(tài)度、認(rèn)知和行為傾向的總和。高校網(wǎng)絡(luò)輿情特 指與高校工作有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿論動向，木文則是指高校教師或大學(xué)生依托網(wǎng) 絡(luò)傳播和表達(dá)的各類社會現(xiàn)象不同的情緒、態(tài)度、認(rèn)知、意見和行為的集 合?！霸啤杯h(huán)境即云計(jì)算

2、環(huán)境?！霸啤笔窃朴?jì)算服務(wù)模式和其實(shí)現(xiàn)技術(shù)的 形象比喻，而云計(jì)算(cloud computing)則是一種基于網(wǎng)絡(luò)的超級計(jì)算 模式，由計(jì)算機(jī)集群、并行處理、分布式計(jì)算、網(wǎng)格計(jì)算、虛擬資源管理 等多種技術(shù)集中起來形成動態(tài)、可度量的共享資源池，最終提供給用戶終 端健壯(robust)、穩(wěn)定的服務(wù)。廣義上說，電子郵件、論壇、博客等也 都屬于云計(jì)算范疇。2007年google公司首先提出云計(jì)算概念后，得到了 微軟、蘋果、甲骨文等全球各大it公司的積極推動，發(fā)展極為迅速。目 前，國內(nèi)的百度、騰訊、金山、網(wǎng)易、華為等一些大型it公司也相繼推 出“云”服務(wù)，可以說“云”已經(jīng)很大程度融入了我們的日常生活，它在

3、我們身邊已觸手可及。在這樣的“云”環(huán)境下，由于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界在法律、 道德等層面對個人的約束力相對較弱，而“云”所能提供的服務(wù)又復(fù)雜多 樣，造成高校學(xué)生在“云”環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)行為與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)行為表現(xiàn)出較 大差異。一、“云”環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情表現(xiàn)出的新特點(diǎn)“云”環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情表現(xiàn)出的新特點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下兒個方面:（-）具有更大的自山度。全球互聯(lián)網(wǎng)是完全開放的，互聯(lián)網(wǎng)上提供 的各類云服務(wù)大大地拓展了所有人的公共空間。而高校的大學(xué)生正處在人 生轉(zhuǎn)折、成型的一個重要的階段，自我表現(xiàn)沖動，思想活躍。作為一個在 社會屮接受高等教育的群體，他們思想活躍、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高， 敢于嘗試各種新鮮事物，日漸成

4、熟和流行的各類云服務(wù)恰好為他們提供了 一個更為廣闊的發(fā)表意見和參政議事的平臺，這個平臺使得每個大學(xué)生都 能成為信息的原創(chuàng)者和傳播者，而一且每個大學(xué)生又都可以自由地選擇和接 受信息。他們可以通過網(wǎng)盤共享、微信、博客甚至上傳視頻等云服務(wù)即時 發(fā)表意見。但由于目前大多數(shù)云服務(wù)都未實(shí)行實(shí)名注冊，大學(xué)生通常會以 匿名的方式表達(dá)自己的真實(shí)觀點(diǎn)和情緒，因而可以更加自由和客觀地反映 現(xiàn)實(shí)校園中的矛盾，真實(shí)地體現(xiàn)大學(xué)生某一時段的思想狀態(tài)。（二）具有更強(qiáng)的交互性。在網(wǎng)絡(luò)上，大學(xué)生普遍表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自我意識和參與意識。當(dāng)某一熱點(diǎn)問題或事件發(fā)生時,往往會吸引許多大學(xué)生 自發(fā)地參與討論。由于云服務(wù)提供的討論平臺相對更加自

5、由，更難于監(jiān)管, 因而具有相同或相近興趣的大學(xué)生更加容易聚集，形成對立互動的場面， 對立雙方的觀點(diǎn)和意見相互碰撞、交鋒，經(jīng)過爭論和探討他們往往又會相 互交融，使各方意見趨于一致。這種實(shí)時的互動性交流，促使不同的觀點(diǎn) 和意見迅速地表達(dá)出來，使得校園網(wǎng)絡(luò)輿情更加快速和集中地反映。（三）復(fù)雜度和多元性進(jìn)一步增加。大學(xué)生活躍的思維，使得校園網(wǎng) 絡(luò)輿情具有較寬泛的輿論主題，而輿論的形成又往往是隨意的、自發(fā)的。 從輿情的產(chǎn)牛和傳播來看，目前已不僅僅局限于以往的博客、論壇、個人 網(wǎng)站和電子郵件等，云服務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)碩盤、文件分享、日程分享、興趣圈 子等也可以快速地、大范圍地傳播各種的言論。從輿情主體的范圍來看，

6、 高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主體是大學(xué)生，包括部分的高校教師，這些教師多數(shù)是對 學(xué)生進(jìn)行正向的引導(dǎo)，但有少部分是推波助瀾。當(dāng)然也可能會有分布于社 會各階層和領(lǐng)域社會人員參與，其參與的目的不一定相同，有的是一時性 起，表達(dá)自己的觀點(diǎn)；有的是惡意挑唆，引起事端等。從校園網(wǎng)絡(luò)輿情的 話題來看，往往是以大學(xué)生的校園生活方面為主，同時涉及國家政策和熱 點(diǎn)社會事件，包括經(jīng)濟(jì)、軍事、文化等，使得輿情的復(fù)雜度和多元性大大 增加。（四）組織性和隱蔽性更強(qiáng)。隨著寬帶網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及云計(jì)算技術(shù)的 興起，有越來越多的用戶使用各類云服務(wù)來方便和改進(jìn)自己的工作、學(xué)習(xí) 以及生活。云計(jì)算主要提供三種服務(wù)形式：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（iaas）、平

7、 臺即服務(wù)（paas）和軟件即服務(wù)（saas）o高校大學(xué)生目前使用較多的有: 屬于iaas服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)存貯，即通常所說的網(wǎng)盤；屬于saas的網(wǎng)絡(luò)記事木,即云筆記之類；屬于saas的在線文檔等。提供這類服務(wù)的it企業(yè)為了推 廣自己的產(chǎn)品，吸引更多用戶注冊，通常會在服務(wù)中附加甚至捆綁一些社 交、資源共享、協(xié)同辦公之類的功能。比如，一些云服務(wù)屮提供的“圈子” 服務(wù)，可將具有相同愛好、興趣或者為了某個特定目的而聯(lián)系在一起的人 群迅速聚集在一起，他們內(nèi)部有起管理和主導(dǎo)作用的“圈主”和規(guī)范圈子內(nèi)部行為的組織性很強(qiáng)，一些圈子還需要驗(yàn)證才能加入，這樣的環(huán)境更容易促使網(wǎng)絡(luò)輿情的快速產(chǎn)生和傳播，而且由于其組織嚴(yán)密，

8、隱 蔽性強(qiáng)，大大地增加了監(jiān)控的難度。二、“云”環(huán)境下高校網(wǎng)絡(luò)輿情面臨的新情況(-)云服務(wù)加快了高校網(wǎng)絡(luò)輿情的形成速度。高校網(wǎng)絡(luò)輿情的形成有其自身鮮明的特點(diǎn)。一般可分四個階段：第一個階段是對學(xué)校工作或某 些社會事件的看法或評論首先被發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上。這類事件有可能來源于傳 統(tǒng)媒體，但更多是大學(xué)生因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體失聲而率先在“圈子”、博客等網(wǎng) 絡(luò)場所上發(fā)表相關(guān)信息，引發(fā)話題的自發(fā)行為。第二個階段是作為事件參 與者和被影響者的在校大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表口c的意見，各種觀點(diǎn)經(jīng)過碰 撞、交流、融匯，最終整合成多數(shù)傾向性一致的意見，這一階段也是輿論 形成的最重要的階段。第三個階段是學(xué)?；蛘呦嚓P(guān)部門介入之后，校園網(wǎng) 絡(luò)輿論有了與之對應(yīng)的變化。在云計(jì)算出現(xiàn)之前，盡管高校般也冇論壇、 郵件、貼吧等網(wǎng)絡(luò)輿論匯集的場所，但受上網(wǎng)便利性和人學(xué)生關(guān)注度等因 素影響，笫二階段的醞釀和形成仍需要較長時間。最近，特別是2012年 以來，各類云服務(wù)呈井噴之勢出現(xiàn)，加上高校網(wǎng)絡(luò)及各種移動終端的普及