綜合性大學(xué)研究生利用圖書館情況的調(diào)查分析-以南開大學(xué)圖書館為例

1、    綜合性大學(xué)研究生利用圖書館情況的調(diào)查分析以南開大學(xué)圖書館為例    摘要：本文依據(jù)南開大學(xué)研究生會(huì)“關(guān)于學(xué)校圖書館建設(shè)”調(diào)查問卷，結(jié)合圖書館資源服務(wù)現(xiàn)狀，分析了綜合性大學(xué)研究生文獻(xiàn)獲取來源、到圖書館查閱資料的頻率、圖書館網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)資源的使用及對(duì)文獻(xiàn)的需求，提出改進(jìn)圖書館資源服務(wù)的應(yīng)對(duì)策略。關(guān)鍵詞：研究生，大學(xué)圖書館，調(diào)查隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，研究生教育規(guī)模不斷擴(kuò)大，在校研究生數(shù)量逐年增加。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：2000年，全國(guó)普通高校(機(jī)構(gòu))在校研究生數(shù)為283913人(包括研究生班)，2010年已達(dá)到1538416人，10年間增加了4.42倍。1

2、碩士生、博士生日漸成為高校圖書館重要的服務(wù)群體。研究生具有專業(yè)研究人員和學(xué)生雙重屬性。作為專業(yè)研究人員，具有個(gè)性化的文獻(xiàn)需求，要有針對(duì)性的展開專題研究。作為學(xué)生，精力充沛，思維活躍，求知欲強(qiáng)，學(xué)習(xí)涉及多方面的文獻(xiàn)，但經(jīng)濟(jì)上一般不具有獨(dú)立性，科研活動(dòng)很大程度上依賴于圖書館提供的資源和服務(wù)。面對(duì)日益擴(kuò)大的研究生群體，如何充分利用有限的資源，提高資源利用率和綜合服務(wù)水平，有效滿足研究生的科研需求，是當(dāng)前高校圖書館普遍關(guān)注的重要問題之一。1 調(diào)查背景南開大學(xué)是國(guó)家教育部直屬重點(diǎn)綜合性大學(xué)，有21個(gè)專業(yè)學(xué)院，學(xué)科覆蓋文、史、哲、經(jīng)、管、法、理、工、農(nóng)、醫(yī)、教、軍全部12個(gè)門類，是一所覆蓋全部學(xué)科門類的研

3、究型大學(xué)，具備培養(yǎng)學(xué)士、碩士、博士和博士后的完整教育體系。2004年至2007年招收的研究生新生人數(shù)已經(jīng)連續(xù)4年超過本科生。截至2011年12月，全日制在校生23595人，其中碩士生和博士生10935人，占全日制在校生的46.3%。近年來，圖書館實(shí)施“以讀者服務(wù)為中心，重點(diǎn)加強(qiáng)資源建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè)”的發(fā)展戰(zhàn)略，積極向管理科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化推進(jìn)，加強(qiáng)圖書館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化建設(shè)，構(gòu)建校圖書館為中心、院系分館為專業(yè)特色的信息資源保障體系和面向全校的信息服務(wù)體系。2 問卷設(shè)計(jì)與樣本2011年12月22日至29日，南開大學(xué)研究生會(huì)發(fā)起“關(guān)于學(xué)校圖書館建設(shè)”的調(diào)查，通過各種途徑發(fā)動(dòng)全校2

4、1個(gè)學(xué)院的研究生填寫問卷。問卷內(nèi)容包括調(diào)查對(duì)象基本信息、圖書館使用頻率、資料來源結(jié)構(gòu)、圖書館網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)利用、滿意度評(píng)價(jià)和改進(jìn)建議。共計(jì)收回1894張問卷，均滿足分析需求。本文研究依據(jù)此次調(diào)查的問卷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。問卷的學(xué)歷一欄中，有1654份填寫了碩士，239份填寫了博士，1份未填寫。樣本中碩士、博士研究生占總數(shù)的比例分別為87.33%和12.62%。從學(xué)院構(gòu)成來看，調(diào)查覆蓋了全校所有的21個(gè)學(xué)院，除旅游與服務(wù)學(xué)院有13名調(diào)查對(duì)象外，其他院系均多于40人。3 調(diào)查結(jié)果分析3.1 文獻(xiàn)獲取來源的調(diào)查南開大學(xué)圖書館有四座館舍，除位于迎水道校區(qū)的分館專門面向本科生服務(wù)外，研究生光顧較多的是位于八里臺(tái)校本部

5、的三座館舍：建于1990年的文科館以收藏人文社科類圖書見長(zhǎng)，建于1958年的理科館主要收藏自然科學(xué)類圖書和各學(xué)科紙質(zhì)報(bào)刊，還有專業(yè)性較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)分館。此外，21個(gè)專業(yè)學(xué)院都擁有相對(duì)獨(dú)立、規(guī)模不等的院系資料室。表1 研究生獲取文獻(xiàn)途徑比例較高的專業(yè)學(xué)院統(tǒng)計(jì)獲取文獻(xiàn)途徑所占比例最高的學(xué)院占所在學(xué)院百分比所占比例次高的學(xué)院占所在學(xué)院百分比所占比例居第三的學(xué)院占所在學(xué)院百分比文科館文學(xué)院90.09%馬克思主義學(xué)院88.24%外國(guó)語(yǔ)學(xué)院87.18%校圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)藥學(xué)院80.95%環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院79.10%泰達(dá)學(xué)院73.91%本院資料室外國(guó)語(yǔ)學(xué)院78.21%文學(xué)院73.87%馬克思主義教育學(xué)院66

6、.67%理科館信息技術(shù)科學(xué)學(xué)院70.00%馬克思主義教育學(xué)院56.86%軟件學(xué)院52.94%自己購(gòu)買文學(xué)院58.56%周恩來政府管理學(xué)院52.27%法學(xué)院38.50%校外圖書館法學(xué)院12.83%醫(yī)學(xué)院12.50%商學(xué)院10.14%其他數(shù)學(xué)院26.09%旅游與服務(wù)學(xué)院23.08%生命科學(xué)學(xué)院7.79%資料來源：“關(guān)于學(xué)校圖書館建設(shè)”主題調(diào)研問卷文科館和校圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)是研究生獲取文獻(xiàn)的兩大重要途徑，通過院系資料室、理科館和自己購(gòu)買渠道獲取文獻(xiàn)也占了較高的比例。調(diào)查顯示，研究生獲取文獻(xiàn)的途徑依次是文科館、圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)、本院資料室及理科館，分別占樣本總量的48.15%、46.62%、33.74%和29

7、.14%，自己購(gòu)買的也占到了28.41%，少數(shù)通過校外圖書館和其他途徑獲取文獻(xiàn)。由于研究生的專業(yè)性強(qiáng)、視野開闊，文獻(xiàn)需求趨向多樣化，獲取文獻(xiàn)途徑呈現(xiàn)多元化特征。不同學(xué)科門類的研究生文獻(xiàn)獲取途徑又存在著差異。通過對(duì)每種文獻(xiàn)獲取途徑比例最高的前三位學(xué)院進(jìn)行統(tǒng)計(jì)(見表1)，可見，人文社科類研究生更傾向于使用紙質(zhì)文獻(xiàn)，除了從圖書館和院系資料室獲取，還有購(gòu)買專業(yè)書籍的習(xí)慣；自然科學(xué)類研究生較多的從數(shù)據(jù)庫(kù)獲取資源。由于專業(yè)化、個(gè)性化文獻(xiàn)需求，若干學(xué)院的調(diào)查對(duì)象從校外或其他途徑獲取文獻(xiàn)的比例較高。3.2 到圖書館查閱資料的頻率絕大多數(shù)調(diào)查對(duì)象會(huì)到圖書館查閱資料，但經(jīng)常到館的比例偏低。88.91%的調(diào)查對(duì)象會(huì)

8、去圖書館查閱資料，余下的11.09%幾乎不去。到館查閱資料的又可分為兩大類：一類是經(jīng)常到館的，即34.37%的“一周一次或更多”到館的；另一類是偶爾到館的，分別為39.12%的幾周去一次和15.42%的一至兩月一次，兩者共占54.54%。經(jīng)常到館查閱文獻(xiàn)的研究生比例并不是很高。但相比于科學(xué)研究機(jī)構(gòu)圖書館20%的研究生“一周一次至多次”到館的比例，綜合性高校研究生經(jīng)常到館查閱資料的比例還是比較高的。2調(diào)查證實(shí)：ic(即“信息共享空間”)服務(wù)模式對(duì)于吸引研究生到館，提高資源的綜合利用率具有積極作用。對(duì)各個(gè)學(xué)院“一周一次或更多”到館查閱資料數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，比例最高的是馬克思主義教育學(xué)院76.47%，其

9、后依次是文學(xué)院57.66%、經(jīng)濟(jì)學(xué)院56.07%、外國(guó)語(yǔ)學(xué)院48.72%，基本與獲取文獻(xiàn)途徑成正相關(guān)，但經(jīng)濟(jì)學(xué)院例外。經(jīng)濟(jì)學(xué)院研究生“一周一次或更多”到館查閱資料比例居第3位，而按照各種獲取文獻(xiàn)途徑占該學(xué)院百分比降序排列，從圖書館和本院資料室獲取資料分別排在第11位和第8位，出現(xiàn)了較大反差。究其原因，2011年9月，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)分館試行“一站式全開放型管理模式”，打破了閱覽室和書庫(kù)的界限，允許學(xué)生帶書包和筆記本電腦到館自習(xí)，并提供電源和網(wǎng)絡(luò)接口，方便查找文獻(xiàn)和隨時(shí)使用數(shù)據(jù)庫(kù)資源，提高了“一周一次或更多”到館研究生的比例。3.3 圖書館網(wǎng)站及數(shù)據(jù)庫(kù)資源的使用圖書館主頁(yè)和數(shù)據(jù)庫(kù)資源已經(jīng)成為研究生學(xué)習(xí)

10、和科研的重要組成部分。89.65%的調(diào)查對(duì)象登陸過圖書館主頁(yè)，以查閱書目信息、查看數(shù)據(jù)庫(kù)和下載電子資料為主要目的，分別占55.54%、52.71%和47.29%。每周、每月都會(huì)使用數(shù)據(jù)庫(kù)的調(diào)查對(duì)象分別占52.32%和32.05%，兩者合計(jì)達(dá)到了84.37%?！皬奈词褂眠^”的僅占3.12%。表2 圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)使用周期調(diào)查使用周期不多于一周一個(gè)月半學(xué)期一個(gè)學(xué)期從未使用過人數(shù)9916071934459所占比例52.32%32.05%10.19%2.32%3.12%資料來源：“關(guān)于學(xué)校圖書館建設(shè)”主題調(diào)研問卷現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)資源專業(yè)分布合理，種類比較齊全，能夠基本滿足大多數(shù)研究生的科研需求。由于新興學(xué)科的發(fā)

11、展、各專業(yè)文獻(xiàn)需求的特殊性，數(shù)據(jù)庫(kù)的種類、專業(yè)分布和覆蓋范圍仍需調(diào)整優(yōu)化。50.58%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為“能滿足部分需要的學(xué)科信息”，40.13%認(rèn)為“能夠滿足自身需要的學(xué)科信息”。有9.29%選擇“經(jīng)常找不到需要的學(xué)科信息”，其中生命科學(xué)學(xué)院的比例最高，占該院20.35%，其后是信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院、周恩來政府管理學(xué)院和歷史學(xué)院等。經(jīng)常在校外使用數(shù)據(jù)庫(kù)的研究生比例較高，“不了解”和“不熟悉”是妨礙數(shù)據(jù)庫(kù)使用的主要因素。歸根結(jié)底，數(shù)字資源宣傳培訓(xùn)有待于繼續(xù)深入。妨礙數(shù)據(jù)庫(kù)使用因素的調(diào)查顯示：39.81%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為是“在校外不能使用數(shù)據(jù)庫(kù)”；36.33%和14.47%分別選擇了“對(duì)各數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容和特點(diǎn)

12、不了解”和“不熟悉檢索和操作方法”。實(shí)際上，圖書館每個(gè)學(xué)期都會(huì)舉辦數(shù)字資源培訓(xùn)講座，專題講解ip通遠(yuǎn)程訪問數(shù)據(jù)庫(kù)及各類型數(shù)據(jù)庫(kù)的操作方法。與此同時(shí)，數(shù)字資源培訓(xùn)參加情況的調(diào)查反映：36.33%的“不了解”和33.32%的“知道，但未參加過”，兩者的比例達(dá)到了69.65%，而參加過培訓(xùn)的調(diào)查對(duì)象中有84.9%認(rèn)為“有幫助”。盡管圖書館還通過開設(shè)網(wǎng)上咨詢臺(tái)、rss信息定制、qq實(shí)時(shí)咨詢、“文獻(xiàn)檢索課”和建立大學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)等方式加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)咨詢，但是研究生群體有著相對(duì)自由的學(xué)習(xí)科研方式，仍需探索與之相適應(yīng)的數(shù)字資源宣傳培訓(xùn)方法與途徑。3.4 文獻(xiàn)類型需求情況專業(yè)書籍和期刊雜志是研究生群體最需要的

13、文獻(xiàn)類型，“科普知識(shí)”、“文學(xué)名著類”和“英文原版類”也有一定的吸引力。“圖書館最需要增加哪類圖書”的調(diào)查顯示：選擇“專業(yè)書籍類”和“期刊雜志類”比例最高，其后依次為“科普知識(shí)”、“文學(xué)名著類”、“英文原版類和其他”、“工具書”和“社會(huì)流行小說類”。不同專業(yè)學(xué)院研究生的文獻(xiàn)需求差異較大：生命科學(xué)學(xué)院和軟件學(xué)院調(diào)查對(duì)象選擇“科普知識(shí)類”的比例最高；商學(xué)院、數(shù)學(xué)學(xué)院、物理學(xué)院、環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院、藥學(xué)院較為傾向于“科普知識(shí)類”；哲學(xué)院、外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院、環(huán)境科學(xué)與工程學(xué)院及旅游與服務(wù)文化學(xué)院對(duì)“英文原版類”有較強(qiáng)烈的需求。馬克思主義教育學(xué)院則較需要“工具書”。表3 研究生最需要的圖書類

14、型調(diào)查圖書類型專業(yè)書籍科普知識(shí)工具書文學(xué)名著社會(huì)流行小說期刊雜志英文原版及其他人數(shù)1141616389488376698488比例60.24%32.52%20.54%25.77%19.85%36.85%25.77%資料來源：“關(guān)于學(xué)校圖書館建設(shè)”主題調(diào)研問卷4 應(yīng)對(duì)策略4.1 根據(jù)不同學(xué)科的文獻(xiàn)獲取途徑，采取相應(yīng)的資源保障措施對(duì)于使用紙質(zhì)資源比例較高的人文社科類學(xué)院，應(yīng)加強(qiáng)圖書館和院系資料室的印刷型文獻(xiàn)建設(shè)，在文獻(xiàn)采編上互相聯(lián)系，避免盲目重復(fù)性，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)種類的互補(bǔ)，通用性與專業(yè)性文獻(xiàn)的合理配置，適當(dāng)引進(jìn)學(xué)科適用范圍廣泛的數(shù)字資源，并推薦專業(yè)性強(qiáng)、用戶群體較小的紙質(zhì)文獻(xiàn)以供讀者購(gòu)買；對(duì)信息更新速

15、度較快的自然科學(xué)類學(xué)院，宜以提供數(shù)字資源為主，紙本文獻(xiàn)為輔的服務(wù)方向；對(duì)從校外圖書館獲取文獻(xiàn)比例較高的專業(yè)學(xué)院，要展開深入資源需求調(diào)研，加大相關(guān)學(xué)科專業(yè)資源的保障力度。4.2 探索適合本校學(xué)科專業(yè)的ic服務(wù)模式近年來，ic服務(wù)模式已經(jīng)引起國(guó)內(nèi)圖書館界的極大重視，成為當(dāng)今圖書館的重要發(fā)展趨向。所謂ic服務(wù)模式是將不同類型的信息資源整合在一個(gè)平面空間中，以方便用戶便捷的獲取。3本文調(diào)查證實(shí)：圖書館ic服務(wù)模式對(duì)于吸引用戶到館查閱文獻(xiàn)資源，提高信息資源的利用率具有重要的價(jià)值。探索與本校專業(yè)學(xué)科相適應(yīng)的ic服務(wù)模式，構(gòu)建信息集成化程度較高的共享空間，為用戶快速便捷獲取、充分利用多種類型的信息資源提供優(yōu)

16、質(zhì)服務(wù)。4.3 采取以用戶需求為導(dǎo)向的嵌入式數(shù)字資源服務(wù)嵌入式服務(wù)是以用戶為中心，積極融入用戶的學(xué)習(xí)科研生活，提供個(gè)性化服務(wù)，使圖書館服務(wù)融入用戶的周圍。4嵌入式數(shù)字資源服務(wù)包括兩層含義：一方面，延伸學(xué)科服務(wù)，深入宣傳推介圖書館數(shù)字資源，提高研究生的信息素養(yǎng)。既要利用一線服務(wù)部門直接面向用戶的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)用戶需求隨時(shí)推介相應(yīng)學(xué)科的數(shù)據(jù)庫(kù)，又要主動(dòng)走出圖書館，嵌入研究生的學(xué)習(xí)、科研生活之中，提供必要知識(shí)信息服務(wù)。另一方面，通過嵌入式數(shù)字資源服務(wù)，了解專業(yè)學(xué)院學(xué)科建設(shè)的動(dòng)態(tài)和研究生科研的實(shí)時(shí)情況，及時(shí)調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)訂購(gòu)計(jì)劃，有的放矢的開展數(shù)字資源培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)專業(yè)分布、數(shù)字資源培訓(xùn)和研究生學(xué)習(xí)科研的“無縫對(duì)接”。4.4 關(guān)注研究生群體的閱讀興趣研究生群體重視自身的綜合發(fā)展和文化素質(zhì)的全面提高。專業(yè)學(xué)習(xí)在他們學(xué)業(yè)生涯中占有主導(dǎo)地位，專業(yè)圖書和期刊成為獲取知識(shí)的最重要來源。隨著我國(guó)教育逐步與國(guó)際接軌，研究生的學(xué)習(xí)呈現(xiàn)國(guó)際化的趨向，渴望通過直接閱讀“英文原版”書籍，吸收國(guó)外最新知識(shí)和研究成果。研究生又不局限于專業(yè)學(xué)習(xí)，關(guān)注社會(huì)生活，興趣愛好廣泛，善于陶冶情操，提高文化修養(yǎng)?！翱破罩R(shí)”、“文學(xué)名著類”，甚至是“社會(huì)流行小說”成為研究生了解社會(huì)、提高自身素質(zhì)的重要閱讀材料。圖書館應(yīng)結(jié)合研究生的專業(yè)愛好和閱讀興趣，適當(dāng)增加英文原版圖書的種類，采選有