壽光政務服務中心

1、壽光市政務服務中心工作簡報第4期壽光市政務服務中心管理辦公室 2017年4月17日本期導讀中心工作市政務服務中心舉辦省級政務服務平臺應用培訓班中心三項舉措全力跟進全市46個重點項目3月份政務服務工作進展情況窗口動態(tài)地稅局窗口：巾幗花開別樣紅 優(yōu)質服務展風采規(guī)劃局窗口：規(guī)劃方案技術審查與行政審批分離初見成效簡訊二則中心工作市政務服務中心舉辦省級政務服務平臺應用培訓班3月15日，市政務服務中心邀請山東浪潮公司技術人員在五樓會議室舉辦“省級政務服務平臺應用培訓班”，15個鎮(zhèn)（街、區(qū)）、95個社區(qū)、相關中介公司以及中心各窗口工作人員共計175人，分三批參加培訓。培訓主要從網(wǎng)上申報操作規(guī)程、咨詢投訴處理

2、、濰坊市政務服務通用審批平臺操作使用等幾個方面進行了講解并組織上機操作。通過此次培訓，將有效疏通山東政務服務網(wǎng)網(wǎng)上申報渠道，充分發(fā)揮鎮(zhèn)（街、區(qū)）和社區(qū)便民服務中心的重要作用，保證各鎮(zhèn)（街、區(qū)）和各社區(qū)至少有一名熟悉網(wǎng)上申報流程的工作人員，指導幫助群眾進行網(wǎng)上注冊、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上查詢等，服務群眾“最后一公里”，使群眾不出社區(qū)就能辦業(yè)務，變“群眾奔波”為“信息跑腿”，以此提高我市網(wǎng)上申報率。通過對中心窗口工作人員的平臺操作進行培訓，對網(wǎng)上申報的業(yè)務，能及時作出受理或不予受理的決定，并一次性告知需要補正的材料，切實提高辦事效率。中心三項舉措全力跟進全市46個重點項目今年作為“項目建設突破年”，確定了

3、總投資540億元的46個重點項目，為重點盯靠全力跟進，做好項目審批服務工作，確保項目早開工、早建設，中心代辦中心落實三項舉措，全力跟進項目手續(xù)辦理。一是建立項目跟蹤服務制度。對確定的46個重點項目，采取個性化管理方式，逐個建立檔案，定期調度、定期研究，全程跟蹤服務，實時幫助企業(yè)解決問題。二是籌備組織重點項目聯(lián)合會審會議。梳理重點項目手續(xù)辦理中存在的土地、能評、環(huán)評等難點問題，加大向上對接力度，對癥下藥精準施策，提出切實可行的解決辦法。三是綜合運用審批新模式。對符合條件的重點項目，通過采取模擬審批、告知承諾、全程代辦等創(chuàng)新性審批辦法，加快手續(xù)辦理進度。目前，壽光市城鄉(xiāng)集中供水地表水利用工程項目和

4、臨朐調水管線維修續(xù)建工程項目已進入模擬審批程序;山東國鴻防水材料股份有限公司年產5400萬平方米防水卷材等6個項目，康佑環(huán)保設備有限公司廢氣凈化裝置建設等3個項目，正在就模擬審批和告知承諾等相關事宜，與中心進行對接。3月份政務服務工作進展情況 【標準化工作情況】一是進入標準化體系框架搭建的籌備階段。梳理了政務服務中心管理辦公室內部的規(guī)章制度文件、各進駐部門的事項清單、公共資源交易中心系列文件及中介超市管理辦法等一系列有中心特色的規(guī)章制度，為標準體系框架的搭建奠定了基礎；二是安排相關工作人員赴濟南參加“山東省社會管理和公共服務標準化綜合知識及標準體系創(chuàng)建培訓班”，并到省標院與相關負責人就下一步工

5、作計劃展開座談，進一步確定了近三個月工作目標，并確定于4月初派專家到政務服務中心開展一次業(yè)務培訓?！敬k工作情況】3月份共辦理模擬審批項目5個：壽光市洛城街道堯水社區(qū)（片區(qū)）改造項目、現(xiàn)代錦城項目、壽光市古城街道衛(wèi)生院項目、壽光市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)醫(yī)院項目，壽光市洛城街道衛(wèi)生院項目，項目投資額度178160萬元，建筑面積88052平方米?！痉枪ぷ魅疹A約服務情況】3月份共辦理非工作日預約服務事項25件?！咀稍兺对V情況】3月份為辦理業(yè)務的群眾提供咨詢引導服務共13000余次；收到投訴建議3起，受理結果均達到群眾滿意要求。【群眾滿意度情況】3月份共收到電話回訪2515件，群眾滿意率達到99.5%。其中，群眾

6、滿意度排名前三名的單位為公積管理中心、教育局和殘聯(lián)；后三名的單位為人社局（人管中心）、環(huán)保局和發(fā)改局。窗口動態(tài)巾幗花開別樣紅 優(yōu)質服務展風采地稅局窗口壽光市政務服務中心地稅局窗口在2016年度被表彰為“紅旗窗口”，這支以婦女同志為骨干的稅務干部隊伍， 2016年度共組織地稅收入8億余元，為地方經(jīng)濟發(fā)展做出了突出貢獻。 一、提升能力強素質 地稅局窗口堅持把培養(yǎng)高素質的隊伍作為推動地稅事業(yè)不斷發(fā)展的根本，大力加強服務人員的思想作風建設，強化思想政治教育和業(yè)務培訓，提高服務技能。逐步在社會上樹立起了地稅系統(tǒng)“巾幗文明示范崗”的優(yōu)秀品牌形象。地稅局窗口全體人員經(jīng)過培訓和自學，全部能夠“一窗式”辦理不動

7、產相關的所有稅收業(yè)務。 二、清廉為稅樹行風 政務服務中心地稅窗口67%以上為女同志，她們在工作中以“養(yǎng)清廉品質，展服務風采”為宗旨竭誠為納稅人服務，想納稅人之所想，急納稅人之所急，著力規(guī)范服務行為。三、傳播文明展風采 地稅窗口挑選了由業(yè)務能力強的工作人員負責導稅。納稅人一到地稅窗口，“導稅員”便對所攜帶資料進行初審，并對材料不齊全的納稅人實行一次性告知制度，并解答納稅人所有與不動產稅收相關的問題，提供咨詢服務，避免納稅人多頭跑而準備不全資料的情況出現(xiàn)。規(guī)劃方案技術審查與行政審批分離初見成效規(guī)劃局窗口今年以來，市規(guī)劃局窗口在規(guī)劃審批改革上下大氣力，加快職能轉變，審批流程再造，引入規(guī)劃方案第三方技

8、術審查模式，探索規(guī)劃技術審查和行政審批分離，初步形成了“規(guī)劃局提要求、組織會審與報批，中介機構初審、技術指標復核”的工作機制，提高了規(guī)劃方案的科學性，審批效率提速50%以上。一是嚴格要求，審管分離。市規(guī)劃局窗口突出主動服務，嚴格品質把關，無償對規(guī)劃方案技術審查進行輔導，依據(jù)上位規(guī)劃提出設計要求、組織專家評審和部門聯(lián)審。中介機構負責規(guī)劃方案初審、經(jīng)濟技術指標復核、日照分析復核，提供技術審查報告。同時，定期召開規(guī)委會對規(guī)劃方案進行審議，規(guī)劃科學性進一步增強，規(guī)劃品質全面提升。今年以來，已組織修詳規(guī)專家評審會6次，完成21個項目的評審，其中有6個項目因品質問題未通過專家評審會。二是壓茬進行，縮短時限

9、。規(guī)劃方案初審后，依據(jù)實際情況，推動專家評審會和部門聯(lián)合會審會同步進行。嚴格實施規(guī)劃服務事項和規(guī)劃方案審查問題一次性告知。在行政審批過程中，實行規(guī)劃方案批前公示和方案聯(lián)簽、規(guī)委會審議同步進行。規(guī)劃方案通過實施“三同步”、壓茬推進，縮減審查和報批時間15個工作日以上。三是精細管理，精準服務。市規(guī)劃局窗口主動開展設計部門業(yè)務培訓，落實規(guī)劃設計市場備案制度，雙管齊下，明確責任，不斷促進規(guī)劃方案質量提升。狠抓成果質量管理，對存在設計質量問題的設計單位實行“紅黃牌”警告制度。目前，已對4家設計單位進行了約談。同時，在技術審查和行政審批過程中，市規(guī)劃局窗口提前介入，實施主動服務、跟蹤服務、催辦服務等措施，

10、全面提高規(guī)劃審批服務水平。簡訊【市場監(jiān)管局窗口】根據(jù)省、市有關規(guī)定，濰坊市食品藥品監(jiān)督管理局研究決定，自2017年1月1日起，將目前市局負責的18大類食品生產許可審批發(fā)證權限下放到各縣市區(qū)市場監(jiān)管局。壽光市市場監(jiān)管局積極順應時勢，按照市政府“兩集中 、四到位”的規(guī)定，將下放的許可事項除需要現(xiàn)場勘查環(huán)節(jié)之外，全部進駐政務服務中心集中辦理。3月10 日，碧龍面業(yè)股份有限公司從政務中心市場監(jiān)管局窗口工作人員手中接過了食品生產許可證，這是自食品生產許可審批權限下放以來，壽光市市場監(jiān)管局發(fā)出的第一張食品生產許可證?！疽?guī)劃局窗口】3月23日下午，市規(guī)劃局在市政務服務中心召開2017年第10次業(yè)務審批會，對規(guī)劃局窗口接收的各項業(yè)務進行集體研究審批，規(guī)劃局班子成員和業(yè)務科室負責人參加了會議。會議聽取了城鄉(xiāng)集中供水地表水利用工程、四通石化加油站、“圣湖新天地”養(yǎng)老社區(qū)、新城明珠B1#調整、現(xiàn)代美城5個項目規(guī)劃方案，香榭瀾庭·銘都、宇虹防水材料有限公司年產11800萬平方米新型防水材料示范線2個項目辦理建設用地規(guī)劃許可證，中