完整的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師管理制度

1、培訓(xùn)師管理制度 一、目的 為了建立公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍，實現(xiàn)內(nèi)部講師管理的正規(guī)化和科學(xué)化，有效開展全員培訓(xùn)并幫助員工改善工作及提高績效，有效傳承公司相關(guān)技術(shù)和公司文化并實現(xiàn)知識共享，特制定本管理辦法。 二、適用范圍 2.1本制度適用于公司內(nèi)部考核選拔的培訓(xùn)師。 2.2內(nèi)部培訓(xùn)師是指在公司內(nèi)部選拔，經(jīng)人力資源部考核其資歷、教案編寫水平、講課技巧等并承擔(dān)公司部分培訓(xùn)課程的開發(fā)與授課的人員。 三、管理職責(zé)3.1人事行政部作為內(nèi)部講師的歸口管理部門，負(fù)責(zé)講師的等級評聘、評審、制訂課程計劃及日常管理。各業(yè)務(wù)部門應(yīng)積極協(xié)助與支持內(nèi)部講師的授課管理與培養(yǎng)工作。3.2內(nèi)部講師工作職責(zé)3.2.1參與課程

2、的前期培訓(xùn)需求調(diào)研，明確各公司員工的培訓(xùn)需求，向人事行政部提供準(zhǔn)確的員工培訓(xùn)需求資料。3.2.2開發(fā)設(shè)計有關(guān)課程，如培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教材、輔助材料、案例及游戲、授課ppt演示文檔、試卷及標(biāo)準(zhǔn)答案等，并定期改進(jìn)以上資料； 3.2.3制定、落實培訓(xùn)計劃，講授培訓(xùn)課程；3.2.4負(fù)責(zé)培訓(xùn)后閱卷工作、后期培訓(xùn)跟進(jìn)工作，以達(dá)到預(yù)定的培訓(xùn)效果；3.2.5對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議；四、內(nèi)部培訓(xùn)講師（以下簡稱內(nèi)訓(xùn)師）管理內(nèi)容 4.1內(nèi)訓(xùn)師的組建及選拔 4.1.1公司本著公平、公正、客觀的原則對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行選拔。 4.1.2 凡在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長

3、，工作業(yè)績突出，同時有較強的語言表達(dá)能力和感染力的人員，可參加內(nèi)訓(xùn)師選拔。 4.2內(nèi)訓(xùn)師選拔程序： 4.2.1. 由各項目組/部門推薦或個人自薦，填寫內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）表，由各項目組/部門負(fù)責(zé)人審核，報人力資源部審核。 4.2.3凡參加外派培訓(xùn)，一次培訓(xùn)時長在2天或以上的人員，經(jīng)人力資源部考慮，可作為公司臨時內(nèi)訓(xùn)師，具有為員工提供一次時間不少于2小時的培訓(xùn)（內(nèi)容、培訓(xùn)時間自定）的義務(wù)，如講課現(xiàn)場效果評估能達(dá)到內(nèi)訓(xùn)師基本要求，經(jīng)個人申請可納入公司正式內(nèi)訓(xùn)師管理。 4.2.4內(nèi)訓(xùn)師分初、中、高講師三個級別，填寫自薦/推薦表時要注明申請的級別，并由人力資源部審核決定，升級需通過內(nèi)訓(xùn)師資

4、格評審，填寫內(nèi)部培訓(xùn)師升級申報表。其中申請上一等級講師資格的基本條件是: 4.2.4.2在上述的授課時數(shù)內(nèi)課程的效果評估（課程效果評估以講師結(jié)束整次培訓(xùn)為單位）平均在80分以上； 4.2.4.3講師在原有等級申請上一職等時，必須具備上一職等的工作能力，相應(yīng)的工作職責(zé)和條件可參考本條例相關(guān)內(nèi)容。 4.2.4.4滿足以上條件的講師可向人事行政部提交內(nèi)部培訓(xùn)師升級申報表，人事行政部將根據(jù)平時對學(xué)員抽查的培訓(xùn)效果、講師的授課水平作最后審批。 4.3內(nèi)訓(xùn)師考核小組： 內(nèi)訓(xùn)師考核小組由人事行政總監(jiān)、培訓(xùn)主管及相關(guān)業(yè)務(wù)部門人員組成，負(fù)責(zé)對內(nèi)訓(xùn)師資格、培訓(xùn)課題設(shè)置等進(jìn)行評定，并對內(nèi)訓(xùn)師的工作情況進(jìn)行管理。&#

5、160; 4.4  內(nèi)訓(xùn)師任職資格條件： 4.4.1已轉(zhuǎn)正定級員工； 4.4.2工作認(rèn)真、敬業(yè)，績效顯著； 4.4.3對所從事的工作擁有較高的業(yè)務(wù)技能，且具有相當(dāng)?shù)睦碚撍剑?4.4.4在管理、業(yè)務(wù)、專業(yè)知識等方面具有較為豐富的經(jīng)驗或特長， 4.4.5具有較強的書面和口頭表達(dá)能力和一定的培訓(xùn)演說能力；開發(fā)課程的試講考核成績達(dá)到良好以上。 4.4.6人事行政部收到內(nèi)部培訓(xùn)師推薦（自薦）表后，根據(jù)各公司的人員數(shù)量、申報人水平、公司的培訓(xùn)需求等情況與申請人所在部門協(xié)商，初步確定內(nèi)部講師名單并報總經(jīng)理審批。 4.4.7內(nèi)訓(xùn)師考核小組組織對課程設(shè)置及試講質(zhì)量進(jìn)行評定，評定合格者內(nèi)訓(xùn)師即可上崗。

6、 4.4.8內(nèi)訓(xùn)師等級及入職資格 4.1.1初級內(nèi)訓(xùn)師：具有本專業(yè)3年（含）以上工作經(jīng)驗，良好的語言表達(dá)能力。4.1.2中級內(nèi)訓(xùn)師：具有本專業(yè)5年（含）以上工作經(jīng)驗或擔(dān)任初級內(nèi)訓(xùn)師1年以上且年度考核成績80分以上者，較強的語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力。4.1.3高級內(nèi)訓(xùn)師：具有本專業(yè)8年（含）以上工作經(jīng)驗或擔(dān)任中級內(nèi)訓(xùn)師1年以上且年度考核成績90分以上者。優(yōu)秀的語言表達(dá)能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力。 4.2特殊人才，要求可以適當(dāng)放寬。由人事行政部統(tǒng)一定級。 4.5內(nèi)訓(xùn)師的工作職責(zé)： 4.5.1配合人力資源部開展培訓(xùn)工作； 4.5.2開發(fā)培訓(xùn)課題，撰寫講義，參與公司內(nèi)部相關(guān)培訓(xùn)教材的編寫，并定期改

7、進(jìn)以上資料； 4.5.3參與培訓(xùn)課程內(nèi)容的審定； 4.5.4根據(jù)人力資源部的培訓(xùn)安排，講授培訓(xùn)課程； 4.5.5參與對參訓(xùn)人員的課程考試或考查，考后閱、評卷工作、后期培訓(xùn)跟進(jìn)、答疑等工作； 4.5.7內(nèi)部培訓(xùn)師在接受人力資源部或本部門安排的授課任務(wù)后，須按時上課，若因特殊原因不能上課者，應(yīng)提前一天通知人力資源部相關(guān)人員或本部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 4.5.8參加相關(guān)外訓(xùn)后，須在兩周內(nèi)向內(nèi)訓(xùn)師考核小組翻講外訓(xùn)內(nèi)容。4.8激勵措施： 4.8.1公司根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師的授課時間（授課時間可累加計算）的長短，按優(yōu)先順序提供參加外部培訓(xùn)機會； 4.8.3對開發(fā)課程和授課表現(xiàn)出色的內(nèi)訓(xùn)師給予獎勵； 4.8.4通過每次講課的

8、課程評估表（即全體受訓(xùn)人員打分的平均分）滿意度高低值，在年底評選出 “優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師”，授予“榮譽證書”，并作為員工晉級、調(diào)薪的重要依據(jù)。 4.8.5若連續(xù)兩次授課滿意度調(diào)查總評得分未達(dá)到及格（60分）以上，自動喪失內(nèi)部培訓(xùn)講師資格及所享受的一切待遇。 4.8.6 內(nèi)訓(xùn)師的授課可享受授課費，按如下標(biāo)準(zhǔn)付費： 等級工作時間內(nèi)工作時間外初級內(nèi)訓(xùn)師30元50元中級內(nèi)訓(xùn)師50元100元高級內(nèi)訓(xùn)師100元200元課程評價反饋表均分系數(shù)80分以上170-79分0.960-69分0.760分以下0.4等級課程開發(fā)費（元/年）初級內(nèi)訓(xùn)師150中級內(nèi)訓(xùn)師400高級內(nèi)訓(xùn)師6004.8.9發(fā)放授課費的課

9、程必須為人事行政部統(tǒng)一安排并經(jīng)人事行政部考核合格的課程，發(fā)放時間為課程后期跟蹤、總結(jié)完成后1個月內(nèi)由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一申報與支付。 4.8.10以下情況不屬于發(fā)放授課費的范疇： 4.8.10.1各類公司、部門會議、活動；   4.8.10.3試講、經(jīng)驗交流、其它非正式授課。 4.8.10.5工作職責(zé)要求的授課。 4.8.10.6授課時數(shù)不足1小時的課程。 4.9內(nèi)訓(xùn)師的考核 4.9.1人力資源部統(tǒng)一計劃與安排內(nèi)部培訓(xùn)師的授課，并進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師授課情況的抽查、評估與跟蹤。 4.9.2 人力資源部對內(nèi)訓(xùn)師的年度授課績效進(jìn)行年終綜合考核，人力資源部填寫內(nèi)訓(xùn)師年度考核表，對優(yōu)

10、秀講師的獎勵在年終績效考核以與體現(xiàn)。內(nèi)訓(xùn)師每授課一次,年終考評分加1分，年終績效考評分加分最多為10分。凡年終內(nèi)訓(xùn)師考核分評定為90分以上者，授予優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師獎?wù)拢杲K績效考評分加10分。  13、附件13.1內(nèi)訓(xùn)師自薦/推薦表13.2課程評價反饋表13.3講師評價反饋表13.4培訓(xùn)總結(jié)報告13.5內(nèi)訓(xùn)師年終考核表 13.7選拔流程圖13.11內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課程統(tǒng)計表附件一：內(nèi)訓(xùn)師自薦表/推薦表內(nèi)訓(xùn)師自薦/推薦表姓 名性 別出生年月照片籍 貫職 務(wù)職 稱學(xué) 歷專 業(yè)畢業(yè)院校 英 語計算機所獲證書身份證號本專業(yè) 工作年限通信地址郵 編聯(lián)系方式手機宅 電e-mail緊急聯(lián)系方式個人簡介與評價主

11、要培訓(xùn)課程課程內(nèi)容簡介課時培訓(xùn)對象本職工作 業(yè)績描述定級情況申請人/推薦人： 直屬部門負(fù)責(zé)人： 人力資源部：附件二：課程評價反饋表課程評價反饋表為使今后的培訓(xùn)更能滿足員工的需求，請您參加培訓(xùn)后對本次培訓(xùn)進(jìn)行評價和提出建議，以利我們改進(jìn)工作。再次感謝您的支持！一、 具體評價：請在您同意的選項欄打“ ”，分值越高表示越滿意。內(nèi) 容10分8分6分4分2分a.培訓(xùn)相關(guān)度1、該培訓(xùn)符合我的需要，有針對性2、該培訓(xùn)涉及我工作中有可能遇到的問題3、該培訓(xùn)關(guān)系到我在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展b.培訓(xùn)效率1、培訓(xùn)目的明確，重點突出2、主講人準(zhǔn)備充分，有深度，有效率3、主講人能確保學(xué)員積極參與到培訓(xùn)中c.培訓(xùn)組織1、會場布

12、置，設(shè)備準(zhǔn)備2、時間安排與時長控制3、課前、課間及其他服務(wù)d.培訓(xùn)效果1、通過課程學(xué)習(xí)，方便以后的工作合計二、 您的建議：1、 您認(rèn)為哪部分內(nèi)容對您最有用？2、 哪部分內(nèi)容您認(rèn)為實用性不強？3、您認(rèn)為哪些內(nèi)容應(yīng)添加到此次培訓(xùn)中？日期： 簽名：人事行政部附件三：講師評價反饋表講師評價反饋表為使各位講師能夠更好的開展各類培訓(xùn)，請您參加培訓(xùn)后對本次培訓(xùn)講師進(jìn)行評價和提出建議，以利講師改進(jìn)工作。再次感謝您的支持！本次培訓(xùn)主講人： 一、 具體評價：請在您同意的選項欄打“ ”，分值越高表示越滿意。內(nèi) 容20分16分12分8分4分1、培訓(xùn)講師態(tài)度端正，語言表達(dá)清晰2、培訓(xùn)講師的講解技巧多樣化，嫻熟有水平3、

13、培訓(xùn)講師熟練掌握培訓(xùn)課件4、講師對培訓(xùn)目標(biāo)很清晰，講授過程合理5、培訓(xùn)講師能帶動員工進(jìn)行互動溝通合計二、 您的建議：1、 您認(rèn)為此次培訓(xùn)講師需要在哪些地方進(jìn)行改進(jìn)？2、 您認(rèn)為哪些內(nèi)容此次培訓(xùn)講師表述較好日期： 簽名：人事行政部附件四：培訓(xùn)總結(jié)報告培訓(xùn)總結(jié)報告培訓(xùn)項目培訓(xùn)對象項目舉辦時間培訓(xùn)時數(shù)參加人數(shù)備注計劃實際培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)員綜合意見講師意見成果評估待追蹤事項附件五：內(nèi)訓(xùn)師年終考核表內(nèi)訓(xùn)師年終考核表姓名單位部門職務(wù)等級聯(lián)系方式評估類別單項得分權(quán) 重加權(quán)得分總 分課程開發(fā)數(shù)量x0.050.05×xs講師評價平均分y0.450.45×y課程評價平均分z0.60.6×z計算公式：s=（0.05×x）（0.45×y）（0.6×z）附件六:選拔流程圖人事行政部 各部門負(fù)責(zé)人 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 人事行政總監(jiān) 表單說明擬定內(nèi)訓(xùn)師 選拔通知 人事行政部發(fā)文傳達(dá)通知精神，鼓勵優(yōu)秀員工報名，三天內(nèi)上報發(fā)文至全員或各部門初選名單及推薦/申請表發(fā)送至人事行政部 內(nèi)訓(xùn)師自